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一个高质量的微信群是怎么样运营的?
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一个高质量的微信群是不需要怎么运营的,你只要解决一个问题:提供什么价值。比如我的BAT内推群就帮到很多人,国内任何一家互联网公司都可以帮你内推,很多人在我群里找到了招到了人/找到了工作。——再次更新——【请对号入座:不要霸占茅坑不拉屎,记得帮忙点赞 】BAT公司内推(社招)()
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对于微信群的运营,大家说的都非常全面了,补充一些我的实践心得:微信群一定要时时刻刻活跃,充满信息吗?否。信息的质量远高于数量,定期的干货分享加上偶尔的寒暄闲聊,是一个健康的群的状态。成天充满各种关税问候,微信群成员是会受到干扰的。宁缺勿滥,不适宜的内容,宁肯不发。微信群需要适时更新群成员对于不活跃的,不符合群价值观的成员,应该定期清理出去,以保持群的活跃和新鲜感。微信群是需要设计可量化的目标微信群作为社群的载体,社群运营者应该想办法为社群设计一个可量化的激励目标。距离来说,跑步群和减肥群,这些指标都是可量化的,这样很容易激活社群成员的参与度。
说具体操作之前,我要先厘清社群的概念——社群不是社区,社群是某一群聚集的人,社区是在某一区域上聚集的一群人。社群不是粉丝经济,粉丝经济只是社群营销的一种,属于社群中爱好类别的某一分支。社群的营销价值已经不用多废话了,一群具有某一共同点的人聚集在一起,做营销的人听着就两眼冒精光,这特么简直是最省力的精准营销对象。所以现在各种社群才嗷嗷嗷地往出冒。这篇主要分为冷启动、热运营和自生长三个部分,我着重说前两个部分。废话不多说,我打算3000字以内把要说的事说完,否则你们丫的又不耐烦。如何做好社群运营?一、冷启动:种子用户1.
什么样的用户才“配”做种子用户?种子用户其实谈的人很多了,但是我要说的是:不是所有人都配做种子用户,也不是第一批人就叫种子用户。一些讲座群,群主非常辛苦地请各种大伽来做讲座,讲座时效果不错,但是没有讲座时,这个群马上就半死不活了。为什么?群主百思不得其解啊。因为这个群没有“土生土长”属于自己的大咖!想一想,假如知乎只是请李开复、葛巾偶尔来做一次演讲,不只是大咖自己觉得与这个社群没关系,没有紧密的连接,社群用户也会觉得没有黏合力,社群没有吸引力,吸引他们的只是偶尔来做客的大咖而已。一个社群一定要有自己的大咖!大咖就要从种子用户中来——种子用户一定要具有某种特点,使他“配”成为这个社群的种子用户。他们要么具有吸纳新人的特质,要么就要具有维持老用户黏性的特质。这就要说到社群一定要有一定的复杂性了,虽说是具有某一共性的人聚集在一起成为社群,但是这种类同性在短暂的“哇靠终于找到同志了”的新鲜感和归属感过后,只会带来乏味。曾经有个关于同学群结构的笑话——1、要有一个傻不拉叽的群主。 2、要有几个风姿不减当年的万人迷。3、要有几名不甘老去的世俗愤青。4、要有几个三天两头晒养生的专家。5、要有几个有事没事经常对掐的好友。6、要有时不时蹦出几句冷幽默的疑似思想家。7、要有掌握各种小道消息的“内部”人士。8、要有几个爱发黄段子的奇才……一共18类,我就不多贴了,又没有人按字数给我稿费。说这段话的意思是:种子用户一定要精心筛选!请像综艺节目选不同定位角色一样去选取你的种子用户!一个社群里,一定要有能够承担不同任务的人,他们之间的冲突、张力、吸引、讨论等才会维持一个社群的基础活性。这就是用户结构的问题。在营销经典著作《卖轮子》里提到了几种关键的角色:比如缔结者——拥有超强的个人魅力,是梦想和未来的贩卖者,仅靠一两次接触就能成交;向导者——对技术十分了解,能够根据不同客户要求研发解决方案;关系建设者——善于靠日积月累的公关赢取客户信任,能够尽可能为客户利益着想;销售领袖——带领一众普通销售人员,用标准化的客户服务卖尽量多的产品。套用到社群里,起码要有牛逼的专业人士,他们可能古板严肃宅男属性但是专业知识很牛逼或者资源很雄厚;还要有擅于插科打诨链接各方关系的万金油,他们的人缘特好,能卖萌能卖腐,情商特别高;还要有一些比较能挑起话题点的话痨型人物、一些总是能拿到小道消息的灵通人士等等等。你如果仔细看综艺节目就会发现基本套路就是如此:一个比较博学比较话痨的灵魂主持人、一个常常犯二插科打诨的捧哏副手以及一个经常被黑出翔但还是蠢蠢惹人爱的萌货。这部分说太多了,过。2.
如何获得种子用户?种子用户这阶段肯定要靠人力,靠人去推。怎么找?一是靠人脉推荐,二是笨方法,根据你的社群的定位,去微博、知乎、豆瓣、天涯甚至草liu等社区去挖,挖那些满足你刚才制定的用户结构的人,挖活跃度高、产出也高的人,挖意见领袖。一对一的沟通效果更好,这阶段就别想省劲。至于人家为什么来你这儿?请看下一节。3.
如何建立维系种子用户的机制?万变不离其宗,马斯洛需求层次理论:生存、安全、归属、尊重和自我实现。这方面其实用句术语说叫“社群的核心价值”,翻译成人话就是:这个社群能够为用户带来哪些利益?这要是想不明白,社群也别整了,因为你都没想明白聚集起这帮人来干什么。还是解释一下吧,假如你是用户,你加入一个社群是为了什么?是获取知识?还是相亲约P?还是找工作?还是资源对接?其实一言以蔽之,互联网的最大优点就是降低寻找成本,寻找什么?忘了是58还是赶集网的广告词了,说得特明白:找工作找对象找房子找饭馆……甚至是找钱和找投资机会。那么有人问了:这些网站都做得那么全了,社群还能在这方面做出什么花样来?这位朋友我得说你很有思想,很擅于思考问题。对,社群与这类网站的区别是什么?社群是基于强关系的,具有更高的信任度。你是相信素未谋面的陌生人,还是更相信线上聊过线下见过的熟人?有点说跑了,话说回来。秋叶这个人总结过七个社群短命的原因,什么失焦、蒸发、无聊、无首、暴政、骚扰和陈旧,其实总结起来就是一个原因:没有持续为用户带来价值。总结一下就是二十个字:线上多沟通,线下多聚会,定期有话题,没事搞奖励(物质以及精神最好都有)。比如知乎建立的投票排序制度(事实上我觉得知乎就是一场政治实验),以及线下沙龙和聚会等。再比如正和岛搞的线上社区+线下私董会+岛邻大会等等。不多说了,但是一定要额外注意的一点:种子用户一定要有特权!这种特权或者表现在名称上,或者表现在某种产品的优先试用上。没人愿意轻易放弃到手的东西,哪怕这东西是虚拟的浮华的,这种特权可以维持种子用户的热度和黏性,也会激励后来用户维持活性,憋跟我说网络社群就是去中心化的,也憋跟我扯什么公平公正公开民主平等,这就是个阶级社会好伐~分不清“是然”和“应然”的都回去补课!二、热运营:机制的重要性1.
社群门槛一个社群一定是要有门槛的,门槛内是一种身份识别,没有门槛很快就不是社群了,会进来很多奇怪的人,比如专门贴小广告的,比如传销来发展下线的,憋小看这些人,绝对具有毁掉一锅汤的能力。社群有一定的门槛,比如爱好兴趣、比如邀请链、比如同一地域、比如回答问卷等,某种程度上会提升用户对社群的归属感甚至荣誉感。这方面也有很多例子,比如美国高校兄弟会等等,自己去查。2.
制度化有人的地方就有江湖,如何处理纠纷?要有一定的奖惩机制。社群里容易形成小圈子或者人情关系,在抹不开脸的时候制度是最好的法官。这个不展开谈了。3.
分类激活措施邮件营销是分类激活措施的鼻祖。这方面涉及到大数据了,比如电商会有这样的机制:把用户根据活跃度分类,经常光顾的,要根据他的偏好推荐新品;一周没光顾的,发最近的打折优惠信息;一个月以上没光顾的,就要抛出重量级的优惠措施了,或者发个问卷楚楚可怜地问:皇上您都一个月没翻臣妾牌子了,臣妾哪里做得不对惹您不开心了我改还不行吗?一个社群没有活性就属于僵尸群,将失去营销价值。所以你看QQ群跟论坛似的也有了这种东西,根据活性来分级,比如常来的叫总监,其次有助理、实习等身份。当然也有人不在乎这个,但是你也不能排除有的人就是在乎这个。再说了,不在乎虚名还可以在乎实利呢,根据活性有积分,积分换打折券换红包干不干?产出高的话能直接变现干不干?三、自生长:系统的效率,解放人力
一个社群的运营,初期肯定要人力去推,但是如果一直靠人力那就有点扯了。这就要靠技术等硬性的能力了,在运营中不断发现可以自动化的点,解放人力才是运营的最终目的。OVER插播广告:想看更多原创营销分析文章,请关注:微信号——营销人周报。谢谢大家看完。
这是个好问题!运营好一个微信群,本质上就是社群管理问题。互联网带来了巨量信息的无障碍传播和零成本获取,信息流畅沟通也带来人群根据喜好、习惯、专业等方面的聚合。之前没有互联网只能和周边的人进行聚合,规模小。有了互联网,有了更多的链接机会,会链接到更多跟自己有同样想法的人。这些人在一起就会使得信息更加专业,就会带来巨大的价值。我现在也在几个比较专业的微信群中,在我眼里算是运营的比较好的,我感觉有几点是比较重要的:1、拥有健全的管理制度一个社群把大家伙结合在一起,一定要有一个很好的制度来管理的,无规矩不成方圆。什么话题该谈,什么话题不该谈。新人入伙要做什么样的介绍,名称要按照什么规范等等。管理制度中有一项重要的就是激励制度,如果中间有人持续的为大家带来价值,那么就必须有一个比较好的制度为他带来价值或精神激励。比如发红包奖励,比如给群友起有意思的称号从精神上奖励,从而带来整体的活跃度。2、有明确的社群愿景想起了马云今年在绿年会谈梁山将士为什么失败时,谈了一个问题就是没有形成明确的愿景,就是大家伙聚在一起到底是为了什么?一切一切的社群运营都要围绕这个愿景来实现。有的是兴趣群,兴趣群的愿景就是线上交流经验,线下聚会实操等等。有的是专业群,专业群就是不断的向大家分享干货,提升各位的专业能力。有的是人脉群,愿景可能是结识更多的专家学者,最终实现价值转化。比如我加入一个设计群,群主就会每天分享不少设计干货给大家,定期请来设计专家给大家开讲座,会后还总结成PPT分享给大家。针对大家的普遍问题,还请来专家为设计师解决疑惑,这样的运营措施使得群的活跃度和专业度瞬间提升。3、线上线下互动好的社群会定时组织线下互动,在线下群友互相认识,和线上的互动相比,线下更能够培养群友感情,这样反哺线上,这样可以激发群友的集体感和家庭感,情感上可以融合到群体中。当然在线下,信息沟通更加畅通,也更能够产生高价值的结果,群主要把这些结果进行整理,发布到线上,让其他群友共享。在线下互动中,群管理者可以利用这次机会尝试各种的变现,比如提供个性化的服务等,获取一定的资金,运营一个好的群也是需要成本的嘛。个人总结的几点,希望对大家有所帮助,O(∩_∩)O~
回答这个问题之前,先推荐大家阅读一本秋叶大叔的书《社群营销》。简单介绍一下我自己,我叫JAN,是90后运营喵,创建了运营喵群目前已经稳定保持500人,以下是我读《社群营销》并在实践中的一些心得和经验。 生活处处有值得思考的地方,也需要去思考。读书当然也必须要思考,建设了一个社群然后当然也需要思考如何运营,如何落地,如何维护。所以,当我拿起《社群营销》时,我就自动开启思考模式。   本书一共分为六个章节,分别从社群运营的正面、侧面进行了一一讲述。   社群之谜(社群的构成和价值)   续命之方(社群的生命周期)   平台之感(社群依托的平台)   建群之术(从无到有建社群)   传播之法(借助社群做传播)   社群之势(社群的未来畅想)   书中一直反复强调的社群构成五大要素:1、同好,2、结构,3、输出,4、运营,5、复制。   我为什么会读《社群运营》?   书里面说到:“人类对社交的需求仅此于生理和安全的需求,我们如此害怕孤单,所以,我们一直在寻找基于某种连接的同类”,而在我看来,互联网时代的到来,人们也同样急切地在虚拟世界寻找自己的同类,同样怕孤单,同样希望进入同类人的圈子。而我,也切切实实体会到一个人对自我实现,社交需求的种种需求。   说说我自己吧   我想起了那些年还在BBS年代的时候,那时候我13岁,喜欢上论坛,去自己喜欢的明星论坛里面,下意识的觉得要去当版主,和坛主混熟,和会员们分享各种,BBS也是社群,它聚集了同好的人,共同输出,共同运营。当BBS没落之时,我们又去到QQ群,豆瓣小组,微信群种种,无论落地在哪儿,社群总会找到需要它们的同类。   现在,我又开始建微信群,目前有一个创建了不到一个月的微信群,属于互联网运营喵的微信群,目前人数已经500了。另外是胡辛束的粉丝群,不知道胡辛束是谁的可以自行百度,一个很有个性人格魅力的92年菇凉。   然后说说体会吧,把书读完之后我的心得:   1、一个社群是如何建立起来的?答案是—同好,首先是一群人,对某个领域的兴趣(如:汽车、唱歌、化妆、阅读等是自己兴趣范围的),对某个人的喜好(明星、作家等),对某种情感的依赖(同学会、同乡会、校友会),基于某一种需求(社交需求:互联网人、音乐人、文案人等)   2、明确建群的目的是为了什么?答案—让更多人更好地了解某个产品,提供某种爱好的交流机会,聚集某个圈子的精英,影响更多人,让某区域的人更好地交流,做某个群体的情感聚集地,认同某一价值观,共同探讨。   3、社群建设起来了,要如何活跃?分为两种,一种是基于社交群的环形结构,一种是基于学习群的金字塔结构,社交群里面,必须有一类活跃分子,他们往往有比较多的信息来源,可以不断给群里输入有趣的话题,高质量的内容,活跃整个群的气氛,而学习群的金字塔结构,则是需要群内有精神领袖(KOL),最理想的模式是影响力人物进行定期分享,由组织者进行日常管理。两种类型都少不了群规,因为无规矩不成方圆。一个长期缺乏管理的社群必将沦为广告群,灌水群,生命周期会惊人的短暂。   4、如何才能做到像罗辑思维、大熊会、秋叶PPT群这样覆盖面广泛的社群?那我们必须先分析,他们的共同特征是—线上线下结合,分享干货、意见领袖(KOL),除了社群主题本身足够吸引外,大部分人进入社群,更多的一个心态是“我希望能够得到什么”,社群组织者就必须了解你的群员需要什么,例如:罗辑思维致力打造一个有灵魂的知识社群,所以罗胖子坚持天天做早晨语音分享,有意识地通过各种活动进行输出,群内会分享拓展阅读,分享罗胖推荐的好文章,好活动,还有罗友组织读书会等等。   最后还是要说一句:这书没有水份,很干。起码我读的时候心里面就一直反复出现一句话“哦,这正是我所需要的。”,今天,也把它推荐给你。   书评人:Jan (互联网运营喵一枚·拇指部落·H5游戏团队,微信:jan0207)扫一扫 ↓↓↓ 关注拇指部落GAME(id:muzhibuluo) 每周 | 推送 | 热门品牌H5案例 |
一个高质量的群首先要有一个高质量的群主,群主才是一个群的灵魂。
题主问的是如何运营高质量微信群,我只看到了一些广告狗
专家经过研究认为,一个温馨的群,理想的构成是这样的:1、要有一个傻不拉叽的群主。 2、要有几个风姿不减当年的万人迷。3、要有几名不甘老去的世俗愤青。4、要有几个三天两头晒养生的专家。5、要有几个有事没事经常对掐的好友。6、要有时不时蹦出几句冷幽默的疑似思想家。7、要有掌握各种小道消息的“内部”人士。8、要有几个爱发黄段子的奇才。9、要有几个经常值夜班和比公鸡起得还早的失眠者。10、要有几个存储记忆能力超强的超级大脑。11、最好还要有几个文人骚客。12,还要有几个视金钱如粪土,时不时发红包的爱心人士。13、要有一名正襟危坐经常维持群规的纪委书记。14、要有一位甘愿受虐经常挨骂被戏谑的好对象。15、要有一位经常请客,甘愿买单的隐形富豪。16、要有一位经常身在海外,心系本群的时差先生。17、还要有经常召集各种聚会的群众饭醉领袖。18最后也要有众多个一言不发,宁愿潜水憋死也绝不退群的基础群员。
转一篇我公众号的文章《风口来了,社群电商到底该怎么玩》风口来了!风口来了!风口来了!当渠道和流量费用越来越高;当商品页面上的每个字每张图都已被精雕细琢,只为提高百分之零点一的转化率;当亏本参加大平台的电商节只能博个吆喝而赚不到什么钱;当单个用户的获得成本已经超过商业的实际成本.我们知道,那个靠“流量+转化率”的电商1.0时代已经过去了。红利已经消失,市场被寡头瓜分,掌控流量入口的平台方拥有最大的话语权。那么接下来的风口是什么呢?!最近一个词被越来越多的提及——社群电商。那么什么是社群电商呢?!我查阅了一下网上现有的关于社群电商的文章和观点,基本上没人能说清楚。大部分人既不懂社群,也不懂电商,更不懂什么叫社群电商。讲的观点也是七零八乱,有的沾点边儿,也没完全说到点子上。社群电商就是qq群、微信群里发广告吗?社群电商就是网红卖衣服吗?社群电商就是在楼下放个二维码,扫码关注卖东西吗?上述这些荒唐的观点都是那帮笨蛋观察家的误读,根本没抓住社群电商的关键点。既然没人讲得清楚“社群电商”这个话题怎么办呢?!我来讲呗!时无英雄,只有让我这个竖子来成名了。为了不吊大家胃口,我先直接抛出观点:社群电商的关键点是三个字:信任感!没有建立信任感的所谓社群都是伪社群。社群电商建立的基本模式是分三步走的:1.依靠专业的优质内容输出形成流量入口,并建立中心化的信任关系2.依靠社交平台沉淀社群关系3.提供和受众人群属性匹配度高的商品和服务实现流量变现相信大家一定听得云里雾里的,那我举几个例子说明一下,哪些是真正的社群电商,哪些是传统的电商1.0时代“流量+转化率”的传统打法。举的例子里面会有一些互联网圈的前辈和大佬,可能会得罪他们,如果他们读到这篇文章,希望他们见谅。前两年火了一位卖情趣用品的90后美少女——马佳佳,她的爆红程度大家绝对是有目共睹的,情趣用品生意不佳,以至于最后停掉也是既定事实。不过我们不做事后诸葛亮,抛开结果看过程,马佳佳做的是社群电商吗?答案是:不是!马佳佳虽然靠自己特立独行的行事风格以及麻辣大胆的言论聚集了很多追随者。但她至始至终没有展现出自己在情趣用品这个行业的专业度,导致——她没有建立起在情趣用品这个行业上,粉丝对她的信任度!我再说一遍,最关键的是:她没有建立起在情趣用品这个行业上,粉丝对她的信任度!粉丝们认可马佳佳这个人,但是大部分人不认为她做的情趣用品是靠谱的,真有需求的时候,大家要买估计还是会到春水堂之类的老牌电商平台。那马佳佳在什么维度建立了信任度?答案是:传播能力、意见领袖。大家说到马佳佳,都知道她做爆点策划,做营销传播厉害,也擅长代表90后发表惊世骇俗的观点。在这些点上,大家都十分认可。所以马佳佳做社群的变现方式,最后还是依靠输出培训产品(比如到处去做演讲)、社群的精神产品(比如组织社群成员出国玩)等。在说几个圈内人(唉呀妈呀,看来是要把圈里人得罪个遍的节奏啊)的案例。在自媒体圈,吴晓波、杜子健、万能的大熊几乎是无人不知无人不晓。他们在财经、微博营销、公关领域的专业度大家都是认可的,按我之前说过的社群电商模式,他们在对应的领域依靠自己的专业度是与粉丝建立了足够的信任感的。同时他们也依靠自己的自媒体内容输出,依靠社交媒体沉淀了中心化的社群关系。吴晓波依靠视频、音频、微信公众号的内容,将粉丝沉淀在微博微信;杜子健依靠输出微博内容(还有某电视招聘节目的露脸),将粉丝沉淀在微博上;大熊主要是靠微博和微信公众号输出内容,然后将粉丝沉淀在微博微信上。这些粉丝都是为了吸取他们三人在财经、微博营销、公关领域的优质内容而来,因而人群具有极高的属性重合度,所以他们三人输出培训产品,效果就会非常好,事实上他们也这么做了。上述的玩法就是真宗的社群电商的玩法。后来他们三人还出了书,也卖得非常好,因为书的内容和他们粉丝属性匹配度是很高的。接下来!接下来!接下来!吴晓波开始销售他自己海岛(是的,他自己有个岛!有钱人就是这么有钱)上的杨梅,杜子健开始卖自己贴牌生产的酒,大熊开始卖黑糖和减肥代餐。据我了解,这几个产品卖得是不如他们的培训课程以及书那么好。原因很简单,跟粉丝群属性匹配度不高。没有任何迹象表明,对财经知识感兴趣的人特别喜欢吃杨梅;对微博营销感兴趣的人,喜欢喝酒;对公关感兴趣的人,喜欢吃黑糖,而且长得胖有减肥需求。最关键的是,他们三人没有建立在对应食品领域的专业度上的信任关系。不过他们的产品也还是能卖出一些,毕竟名气大,粉丝基数在那儿,从自己的粉丝里面发展一些代理也容易,但这种打法就属于电商1.0时代“流量+转化率”的打法了。因为没有在对应领域建立信任度。写到这里发现已经快两千字了,好多本来准备讲的案例还没讲,秉着“不要在同一篇文章输出过多知识点”的原则,我还是决定把那些没讲的知识点放到以后的文章里。关于社群电商,我在结尾重新回顾一下前面的观点,希望大家能有一个系统化的认知,别被其他笨蛋自媒体绕晕了:社群电商的关键:是在对应领域依靠专业内容的输出建立中心化的信任关系。抛去信任关系,纯粹靠引流+转化,没有复购,就不是社群电商的玩法,而是传统的“流量+转化率”的玩法。做社群电商有三个步骤:1.依靠专业的优质内容输出形成流量入口,并建立中心化的信任关系(关键点是依靠专业度建立信任感)2.依靠社交平台沉淀社群关系(大到一个kol的上万的的粉丝群,小到一个年轻妈妈的代购群)3.提供和受众人群属性匹配度高的商品和服务实现流量变现(关键点是提供的产品和服务要和受众的兴趣、关注点及人群属性有较高的匹配度)为什么你读过很多文章却依然没有进步不是你学得不好而是它们写得太烂(长按二维码可扫描关注)微信号:吴寒笛可爱多
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有高质量拉上我
维护好一个群只需要两点:一是利益,一是规矩1 利益物以类聚,人以群分;靠着共同的话题吸引过来的人才有凝聚力,才有共同语言,然而没有几个真正有价值的人天天闲着没事去群里瞎聊的,有了利益的驱动,才能更好的维持下去,当然红包(基本)不算利益(赌博除外)2 规矩没有规矩,不成方圆破坏规矩的,就是害群之马。绝不姑息总之,利益+规矩,恩威并施
没有规矩,不成方圆。群主不能玻璃心。
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的书《社群营销》。 2015年的”社群“就像是营销界的小鲜肉,出现一个社群就一拥而上,但是那些真的都能被称为”社群“吗?很多人对于社群的第一反应就是”有同样标签的一群人“”在一起做一件事的一群人“等。但是给自己标签为”吃货“的人千千万万,他们全属于一个社群吗?一起乘坐11路的人在同一时间都有”乘11路车“的行为,他们是一个社群吗?一堆人天天聚在一起就叫社群吗?其实这些都不是“社群”,但是可以作为1个社群的发端。形成1个社群还需要如下5个要素。(出自 的书《社群营销》)1同好(Interest)社群构成的第一要素——同好(Interest),它决定了社群的成立。所谓“同好”,是对某种事物的共同认可或行为。可以基于某一个产品,比如苹果手机、锤子手机、小米手机。可以基于某一种行为,比如爱阅读的读书交流会、可以基于某一种标签,比如星座、某明星的粉丝、PPTer。可以基于某一种空间,比如某生活小区的业主群。可以基于某一种情感,比如老乡会、校友群、班级群。可以基于某一类三观,比如“有种、有趣、有料”的罗辑思维2结构(Structure)社群构成的第二要素——结构(Structure),它决定了社群的存活。很多社群为什么很快走向沉寂,是因为最初就没有对社群的结构进行有效的规划,这个结构包括组成成员,交流平台,加入原则、管理规范。这四个组成结构做的越好,社群活的越长。组成成员:发现、号召起那些有“同好”的人抱团形成金字塔或者环形结构。最初的一批成员会对以后的社群产生巨大影响;交流平台:找到人之后,要有一个聚集地作为日常交流的大本营,目前常见的有QQ、微信、YY等;加入原则:有了元老成员,也建好了平台,慢慢会有更多的人慕名而来,那么就得设有一定的筛选机制作为门槛,一来保证质量,二来会让加入者由于加入不易而格外珍惜这个社群;管理规范:人越来越多,就必须有管理,不然大量的广告与灌水让很多人选择了屏蔽。所以一要设立管理员,二要不断完善群规。3输出(Output)社群构成的第三要素——输出(Output),它决定了社群的价值。所有的社群在成立之初都有一定的活跃度,但若不能持续提供价值,群慢慢的活跃度下降,大多沦为广告群。没有足够价值的社群迟早会成为“鸡肋”, 群主和群员就会选择退群或者解散群。也有一些人会再去加入一个新的“好”群或选择创建一个新群。还有一种情况是群员也不退群,继续留在这个群里,他会看一看这个群能不能给他带来价值,如果观察一段时间以后,这个群完全不能给他带来想要的东西,他就会在这个里面捣乱(发一通广告信息),因为他已经不在乎会不会被踢出这个群,发一些广告也许还能拿回一点沉淀的时间成本。为了防止以上情况的出现,好的社群一定要能给群员提供稳定的服务输出,这才是群员加入该群留在该群的价值另外,“输出”还要衡量群员的输出成果,全员开花才是社群,如果仅仅一枝独秀,那还是走的粉丝经济路线。4运营(Operate)社群构成的第四要素——运营(Operate),它决定了社群的寿命。不经过运营管理的社群很难有比较长的生命周期,一般来说从始至终通过运营要建立“四感”:仪式感。比如加入要通过申请、入群要接受群规、行为要接受奖惩等,以此保证社群规范。参与感。比如通过有组织的讨论、分享等,以此保证群内有话说、有事做、有收获的社群质量。组织感。比如通过对某主题事物的分工、协作、执行等,以此保证社群战斗力。归属感。比如通过线上线下的互助、活动等、以此保证社群凝聚力。5复制(Copy)由于社群的核心是情感归宿和价值认同,那么社群过大,情感分裂的可能性就越大,能够做到规模巨大还能情感趋同,好像只有宗教了。一个社群想能够复制多个平行社群会形成巨大的规模,在真正做出此举之前,请先回答三个问题:问题1:是否已经构建好自组织?要考虑是否具备充足的人力、财力、物力。不能过于围绕中心展开,但也不能完全缺乏组织。问题2:是否已经组建了核心群?要有自己一定量的核心小伙伴,他们可以作为社群的种子用户加入,引导社群往良性的方向发展。问题3:是否已经形成了亚文化?要形成一种群体沟通的亚文化,比如大家聊天的语气,表情是否风格一致?这都是社群生命力的核心。社群营销再思考:1不是把一群人聚集在一起(微信群或QQ群)就叫社群。有的人叫来嘉宾分享,大家除了为了嘉宾而在一个群,除此之外并没有更多共同的连接。这些群最后的结局,要么沦为放广告的天堂,要么就慢慢死掉,不会再有更多的回报。笔者在之前就走过这样的弯路,刚开始前几期还有人积极参与分享,但是一次、两次、三次做了这种分享以后,很多人就发现一个问题了,然并卵,听了一百场分享,自己还是个屌丝,如果一个人经常参与这种分享,却发现没有实质性改变,他很快对这种分享就失去了长期坚持的动力,最后群就慢慢变成一个死群。我还在这个群,现在这个群已经彻底沦为发广告的天堂了。所以我现在并不认为这种把粉丝聚集在一起就叫社群。而且互联网变化很快,很快又会出现一个新的玩法,如果把大家聚在一个群里,没有更好的价值链接,大家很快会跑过去追新的玩法。实际上我现在更认为社群像是俱乐部,一个圈子。这个圈子里,大家各有各的能量,形成势能落差,可以互补,这才是社群的结构。比如企业家俱乐部等。2社群是有生命周期的,在运营社群之前,就应该设计1个在社群生命周期结束前就能完成营销的产品,并在社群生命周期内完成商业价值的挖掘。网上社群组织活动不能仅仅是聊天发红包,这叫闲得蛋疼扎堆自嗨。社群运营最终走向,是要从社群里挖掘商业价值,就是考虑如何利用流量变现。所以要提前设计好,有什么产品能够把流量收过来?这才叫有运营的思维。当设计1个满足粉丝长期需求的产品时,我们就有了与目标受众产生连接的产品,就可以产品为纽带,和我们的粉丝(肯付费来的才是真正的粉丝)在一起建设真正的“社群”。然后再去思考:如何围绕品牌,设计1些品牌化的线上线下活动和粉丝们一起玩儿。当一群人买了同样的服务或者产品,又有了围绕品牌化的活动可以参与,就有话题聊,聊起来就扩散开了,这就是传播。而这样的社群,才是值得得我们花钱花精力维护的。3社群里面的群员要产生多维度交叉联系,链接越多,关系越强。线上的交叉联系你跟群里的的很多小伙伴微博互相关注了,QQ号关注了,个人微信号关注了,你关注他的微信公众号,他们也关注你的微信公众号,那运营者和粉丝在连接上早就不是一个纬度了。这是线上的交叉联系线下的交叉联系网友聊到深处,必须约一发,社群也一样。人是群居动物,社交是天然属性,社群有了线下交集,生命力更强。你可以想象1下,当你和粉丝们一起定期线上活动,定期一起线下分享交流回顾,这样的群会不会更生机勃勃。
首先解决一个问题,你运营微信群的目的是什么?运营微信群有两个目的。第一是粉丝活跃,刷企业好感度;第二是沉淀粉丝,长期来看促进销售。这两个目的,根据你的需求进行选择。如果你仅仅是策划了一个线下的活动,想要在这个活动中将所有参与的粉丝聚集起来,活跃气氛,刷企业好感度,那么你的目的就是第一个,这时,你只需要建立一个短期群,也就是即建即散群,活动开始时建立,活动结束时解散。那么,这样一个为线下活动服务的短期群该如何运营呢? 建群这个短期群如何建立呢?很多人说在活动开始之初,先将群建好,然后将群二维码印在物料上,引导粉丝扫码加入。而根据我们的经验,这样做的效果是非常低的。在线下的活动开始之前,粉丝们的行为是散乱的,就算有工作人员的引导,他们也不会有意识去扫码加群。所以我们要做的就是现场建群,将所有粉丝统一组织起来,告知他们现在有一个目标,就是加入一个群。这时,这个短期群体就有了统一目标,自然会跟随引导。建群的方法就是微信添加功能中的面对面建群,由现场主持人引导,组织现场粉丝加群。 运营短期群(即建即散)的特质是获取性群。粉丝们加入这个群是为了获取利益,比如红包。如何运营呢?a、短期群是在短时间之类,由一群不同特质的人组建起来的,这样的一群人,没有共同地目标,本质上是一群乌合之众,所以这样的一个群体,有着人云亦云,跟风的特性。在这样的情况下,群内需要安插几个“舆论导向员”,将群内的交流时刻引导在对本企业有利的方向上。b、建立短期群除了活跃现场粉丝,还有一个目标是刷企业好感。这就要求企业要说到做到。比如说管理员规定线下活动期间每一小时发一次红包,每次红包不低于100元,那就要严格按照这个规定执行。c、短期群是为企业服务的,所以在运营中要注重企业信息的输出。而短期群内的粉丝其实都是因为利益而连接的,对企业信息可能并不会主动去互动及反应。所以短期群内的企业信息输出其实是一个单向的信息输出,所以这时需要遵循三个原则。重复,断言,传染。重复。是指将某一特定信息,在特定的时间段,以特定的次数,重复的出现在群里,注意,重复与刷屏是不同的概念。断言。是指在这段信息中,对所要输出的企业情况进行断言。比如说“我们的企业是高端的”,这就是断言,断言是不需要证据的,你只需说出这句话。传染。前面已经说过了,短期群是短时间内有一群不同特质的人组在一起,这样的一个群没有共同目标,是一群乌合之众,具有人云亦云的特性。当你做到了前面两点的时候,你输出的信息自然会在群体中传染。除了短期群,微信群的运营中,大家最为关心的就是长期群的运营了。为什么要运营长期微信群?本质上就是为了沉淀粉丝,促进销售。与短期群不同的是,长期群的特质不是获取,而是分享。短期群的目的以及运营方式决定了它只是一个弱关系群。而长期群则需要建立强关系。那么长期微信群如何运营呢?设立目标。与短期群不同的是,长期微信群的粉丝不是乌合之众,他们聚在一起,是有一个统一的目标的。而这个目标则是由运营者发现并给予的。比如说“亲子教育群”,“股票分析群”,这样的群都有着明确的目标,群成员知道他们在这个群里需要做什么。形成仪式。想要让一个群无时无刻都活跃,那是不可能的。而且聊天信息太多,甚至会对一些粉丝造成困扰,从而造成退群现象。所以我们需要设定一个固定的时间,在一个固定的时间内,群成员进行讨论,进行分享。比如“股票分析群”,就定在每周末的晚上七点,每到这个时候,在运营者的主持下,群成员进行心得分享,总结上周经验,或是邀请大牛在此时段进行答疑。设定固定时间,会形成仪式感,使得成员对微信群里的活动有所期待。严格的群规。一个运营良好的微信群,必定需要一套条例清晰的群规,并且严格的执行下去。当具有一定的粉丝基础的时候,可以采取会员制,对会员进行收费。单纯的获取会对粉丝的心理造成这样的影响,轻松的获取会使得粉丝心里产生轻视及不在乎的感觉,只有当粉丝也付出的时候,才会重视,产生归属感。其实,长期微信群的运营,本质上是发现一群具有相同需求的人,并把他们聚集起来,微信群只不过是给这群人提供一个便捷的交流方式。
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