好吧，我也来爆下自已职业：国际机票操手，大家有什么想问的？
楼主06年建筑学毕业，苦苦求职后，未能找到所属专业工作，最后找了个旅游社，这家旅游社在本市列前三，在05年9月开办了下属子公司，专注做航空服务机构。我在06年4月份入职，前两年基本游走公司各个部门：国内机票销售，呼叫中心，值机，旅客服务。等等08年成立国际业务部，当了部门主管，然后我一直在这里呆到现在。中间阶段，公司派遣去考了个国际客运认证。14年底给撤下来，主要原因是跟领导对着干，不服从公司安排，职场技能低，EQ低，给阴了等等。工作了这么多年，其实我并不在乎头衔。正如标题说的，我是一名国际机票操手，我更注重于操作和销售，更乐于其中，管理那些活就留给阴的人吧。怨气说完了，也扯远了，还是说回正事吧。跟大家说下机票行业的现状，内幕中国航空协会，简称中航协，授权代理人给航空公司出机票。那些机票销票点就叫代理人。代理人分几种，正规的有一类代理（国内国际机票可以出）二类代理(只能出国内）。非正规的叫黑代理，黑代。即是没经过航协授权，无证经营，借用一些一代二代的资源来出票的。国内一些的大城市总会有几家比较利害的一类代理，象美亚，新一代，携程，芒果，国旅二线城市基本就是这些大公司的分公司。二类代理的票点就多得数不完，上千万家。黑代更加如是所以提醒各位JR，购买机票请找大公司吧。说一下那些黑机票吧，这年头买机票，让人骗钱的真的不少。年关将至，大概说下黑机票是怎么弄的。年节的票现在都差得差不多了吧，但还是会有一些打折的，7折8折都会有。但有些黑商家会把那些打折的票用假的名字扣压下来，然后按全价票来卖，再把打折的放出来，用客人的名字订回去，从而达到按全价票卖的目的。还有些技术含量更低的黑代，直接买高一个折扣。争取差额。有些长线，如广州飞北京，全价1700不含税,一个折扣就170了。破解的方法很简单，正如上面所说，找大公司买，但听说大公司也会使一些阴招的。更好的方法，是直接找航空公司购买，即是官网去买。航空公司本身也是能销售机票的，他们即是厂商撑控他们自营资源，机票代理点只是商家。特别提醒下，别找去哪儿，骗局可多了，不信的自行百度。而且它也只是个中间商，不会给客户提供服务的。再说下那些价格的情况吧。有些人买机票，会觉得这家便宜点，那家贵点。在位置充足的情况下，是不可能有不同价格的。首先说明一下，我们的机票系统是全国性的，即时性的。排除上面黑代的低舱高卖的手段，正规的方法，有出现票价高低的情况，有几种可能：1。当你想预订的航线，那个折扣的舱位。只剩几个的情况下，向代理人A咨询价格，代理人A一次性把剩下的折扣位置全压下，再报价。代理人A会把位置压一会，大概15-30分钟，又或者代理人A接到新的咨询才会放出。在这个时间里，客人再去找代理人B问价，因为之前的折扣舱没了，代理人B只能报上一个的折扣舱。客人就会觉得，哦，还是A便宜，找A去买。2。在一些淡季，舱位都充足的情况下，全国的价格绝对是统一的。但还是有可能有低价。像某程之前用过的这招，挑一些航线短，全价低的几条航线，在全图统一的价格情况下，降低0.5到1折去卖。而达到比别人便宜的假象。然后大家就会认为，某程便宜，今后就找它买。当然这是一种营销手段，不黑，为了今后的销售利益吸引客户。但是对于同行来说，确实拉低了业界良心3。团队散买。代理人从过早年的数据，分析出，某几条航线，某些日期，有一批固定的人流。代理人会提前很多向航空公司申请团队舱位。代理人跟航司关系好的话，能申请个3，4，5折。而到了差不多的日期，客户的需求就来了，很多人在普通的代理点只能买到高折扣的机票，如8，9折但这些有团队位的，就能以低折扣的团队位，散买给客人。这种方法代理人有一定的风险。这些都是国内票会出现在情况。而国际机票更是千奇百怪，穷出不断。其实现在代理人是越来越难生存，因为它始终是商家，不可能跟厂家抗衡。航空公司把低折扣的收起来，自已卖，代理人只能卖一些高一点的折扣。而且现在代理费越降越低，很多航空公司的代理费只降到1个点即是面价不含税，1000元的机票，代理人只赚10块。很多二代和黑代很难生存，只能通过黑。其实我对国内很多机票政策不是很熟悉的。我的专职是国际机票。只是混职了这个行业这么久，这些基本情况也会了解一点点，而且JRS也是更想知道国内这些内容有点长了，为了更好地浏览，一楼继续说点吧。麻烦帮忙点亮置顶，谢谢
这些回帖亮了
说下保险那些事国内航空保险，高利润零风险，普通的国内航空保险，保险期7天，只保障飞机安全。费用20元，赔20-40万这些保险，成本很低的3-5元，卖20元，毛利75-85%别以为10多块钱不算什么，某程就是用低价吸引市场，然后捆绑保险销售。很多人觉得买保险保障点，心里担实点。但有没有JR想到，取了机票和保险，都是随身上飞机的，不好听飞机真的失事了，人都没，保险也不可能飘到你家人那里去，没保单，找谁去赔钱。再说，你家人也未知道你买了航空保险。其实国内保险是完全不需要另外购买的，试想下，民航客机失事，是件大事，关注度首先已经有了航空公司也是绝对有责任去赔偿给旅客。象上一年马航的，也是赔了给旅客接近40万一人。我们会对客人说:机票本身含有航空公司责任险，如果你觉得不够可加购航空商业险。真是对得住业界良心的。。。再说市面上很多很多航空保险都是假的，即是零成本。班门弄斧了这么多，不知有没有同行的JR，见笑了。还是说回我专职的那些国际机票吧首先再说下机票这个行业，真是一个博大精深的行业。虽然我从业快9年了，但学识的只能说是皮毛而国内机票的技能更为简单，一般新手，用一周来培训。国际的要一个月吧。真正能做到独当一面的国际操手，起码要一两年的工作沉淀和经验。而国际机票更为复杂的原因在于，它不象国内的明折明扣，现阶段来说，国际票挺乱的，首先它并非只有中航信的一个系统去支持。中航信自主改良研发的系统，叫Eterm,是最几十年老外的产物老外早就不用了，老外更先进的有几个系统叫：Amadeus 和 abacus 一船的高手都会精通这几个系统其实我是觉得一些学校应该开办这个学科的，确实这门专业很有意思。国际机票，点对点航线，即是：广州-洛杉矶-广州。我们称作点对点往返航线。这些票跟国内的情况差不多，也有高低价的情况出现。但国际机票精髓不是这些点对点更多是一些复杂的航线。越复杂的航线越能体现高手的能力。我也专注在这一块，一条航线，我们可能会准备几套不同的方案给客人选择。同时也要跟同行拼价格拼服务我最自傲的是出过一条这样的航线：香港-美国芝加哥-巴西圣堡罗-美国休斯敦-墨西哥莱昂-洛杉矶-东京-香港有JR提醒，图不能上了。删了话多了，也长了。还是让JR问感兴趣的东西吧。先解答可能问的问题：1有干过空姐不？&没有，空姐们都是白富美，心高气傲的。早年办值机的时候，跟航空公司几个美女地服联系挺深的。&深圳航空的，都是大美女2哪家空姐漂亮&个人觉地深航最好，年轻貎美。南航的老有点老龄化，台湾的华航基本是大妈级空姐3每张票我们赚多少钱&国内上面有说了。代理费1，2个点。真心不多。国际的话，简单的赚100左右，复杂或高舱的话会挺多的&我们有些销售能力强的同事，一张商务舱能赚5000+4我们工资多不?&就二线城市来说，中规中矩吧。国内没有国际的好。国际的，业绩好的话能拿个一万多。&这么久以来我最收入是三万多一个月吧。平时基本5-7千上下5最适合的旅游季节&国内的话，确实越来越不熟了。国际相对熟点，最淡的季节是3-4月，11月。最适合旅游的，机票酒店便宜好吧，留给JR提问了。尽能力解答感谢把全文看完的JR，由早上上班9点左右开始写，写到现在。当然中间有工作把另外两个科普放上来：引用19楼 @&发表的:&问下楼主，携程是不是很垃圾，一座多卖！&就如我上面有回复过的。携程是目前最好的机票电商平台，全国一哥&全球就难说了。首先携程不黑，也是正规营业的商家。只是有时候使的招太贱了&看来这位JR，试过一座多卖的情况了。年关将至，这个情况会很多的，继续科普&业界来说叫：“超售”&超售不是代理人的错，也就是说不是携程的错。真的有错的话，可以说是航空公司的错&全球所有的航空公司也会有这种超售的情况。&这也跟全球民航发展历史有关系的。&在一些旺季，飞机的位置可能供不应求，有些旅客买了机票但又没去坐，从而造成了飞机位置的浪费，航空公司会把一班只能买130个座位的飞机，买到133-135个，适当的超售几个，能让有需要的人去乘坐。这对旅客和航空公司都有利的。&这位带有怨气的JR，是否因为航空公司超售了，而不能顺利乘机的情况？&这个情况是，航司超售了，结果买了机票的人，都去坐了，而去得比较慢的人，却登不了机。&的确很气人，买了机票却不能登机。但没有办法，人家比你早登机，飞机都坐满了，也不可能挤进去。这个时候，只能说是跟航空公司交涉，让它尽快给你安排别的航班走，改签至其它航空公司的航班也是可以的。只要态度够坚硬。航空公司基本都会让步的。但如果你是乘搭独飞航线，走了这班就要等明天的话。对不起，你只能等明天了。这个时候航空公司会给你安排酒店，还会赔点钱的。&应对旺季航班超售的方法：早点去机场，早点办登机牌，早点进候机厅，早点守在登机口&门一开就进去。&春节来了，这个情况会很多的。过年回家不容易，别让超售耽误了自已的行程
[&此帖被大仑贱在 12:00修改&]
我是去哪儿网的工作人员，我也是做机票的，我想说，楼主其实你懂的真的不多。所有回答说了等于没说。首先，去哪儿网上的价格一般肯定是比官网便宜的，不信自己随便查一条航线就知道了。其次，去哪儿虽然是代理商出票但是我们网站保证客人支付成功百分之百帮客人出票，如果代理商没有出票，去哪儿处罚严厉，对待投诉绝不姑息。目前去哪儿算是不错的购买机票的网站，话说众jrs要买机票多上几个网站，比比价格。反正楼主把去哪儿说的那么不堪，我实在听不下去。不知道楼主在什么地方做机票，难道是电话销售？如果是，那我只能说电话机票比网上坑一百倍
发自手机虎扑 m.hupu.com
引用11楼 @ 发表的:
没女朋友么？要操手这么可怜
没女友
有老婆，儿子快3岁。老婆也是在公司找的。呵呵
说下保险那些事国内航空保险，高利润零风险，普通的国内航空保险，保险期7天，只保障飞机安全。费用20元，赔20-40万这些保险，成本很低的3-5元，卖20元，毛利75-85%别以为10多块钱不算什么，某程就是用低价吸引市场，然后捆绑保险销售。很多人觉得买保险保障点，心里担实点。但有没有JR想到，取了机票和保险，都是随身上飞机的，不好听飞机真的失事了，人都没，保险也不可能飘到你家人那里去，没保单，找谁去赔钱。再说，你家人也未知道你买了航空保险。其实国内保险是完全不需要另外购买的，试想下，民航客机失事，是件大事，关注度首先已经有了航空公司也是绝对有责任去赔偿给旅客。象上一年马航的，也是赔了给旅客接近40万一人。我们会对客人说:机票本身含有航空公司责任险，如果你觉得不够可加购航空商业险。真是对得住业界良心的。。。再说市面上很多很多航空保险都是假的，即是零成本。班门弄斧了这么多，不知有没有同行的JR，见笑了。还是说回我专职的那些国际机票吧首先再说下机票这个行业，真是一个博大精深的行业。虽然我从业快9年了，但学识的只能说是皮毛而国内机票的技能更为简单，一般新手，用一周来培训。国际的要一个月吧。真正能做到独当一面的国际操手，起码要一两年的工作沉淀和经验。而国际机票更为复杂的原因在于，它不象国内的明折明扣，现阶段来说，国际票挺乱的，首先它并非只有中航信的一个系统去支持。中航信自主改良研发的系统，叫Eterm,是最几十年老外的产物老外早就不用了，老外更先进的有几个系统叫：Amadeus 和 abacus 一船的高手都会精通这几个系统其实我是觉得一些学校应该开办这个学科的，确实这门专业很有意思。国际机票，点对点航线，即是：广州-洛杉矶-广州。我们称作点对点往返航线。这些票跟国内的情况差不多，也有高低价的情况出现。但国际机票精髓不是这些点对点更多是一些复杂的航线。越复杂的航线越能体现高手的能力。我也专注在这一块，一条航线，我们可能会准备几套不同的方案给客人选择。同时也要跟同行拼价格拼服务我最自傲的是出过一条这样的航线：香港-美国芝加哥-巴西圣堡罗-美国休斯敦-墨西哥莱昂-洛杉矶-东京-香港有JR提醒，图不能上了。删了话多了，也长了。还是让JR问感兴趣的东西吧。先解答可能问的问题：1有干过空姐不？&没有，空姐们都是白富美，心高气傲的。早年办值机的时候，跟航空公司几个美女地服联系挺深的。&深圳航空的，都是大美女2哪家空姐漂亮&个人觉地深航最好，年轻貎美。南航的老有点老龄化，台湾的华航基本是大妈级空姐3每张票我们赚多少钱&国内上面有说了。代理费1，2个点。真心不多。国际的话，简单的赚100左右，复杂或高舱的话会挺多的&我们有些销售能力强的同事，一张商务舱能赚5000+4我们工资多不?&就二线城市来说，中规中矩吧。国内没有国际的好。国际的，业绩好的话能拿个一万多。&这么久以来我最收入是三万多一个月吧。平时基本5-7千上下5最适合的旅游季节&国内的话，确实越来越不熟了。国际相对熟点，最淡的季节是3-4月，11月。最适合旅游的，机票酒店便宜好吧，留给JR提问了。尽能力解答感谢把全文看完的JR，由早上上班9点左右开始写，写到现在。当然中间有工作把另外两个科普放上来：引用19楼 @&发表的:&问下楼主，携程是不是很垃圾，一座多卖！&就如我上面有回复过的。携程是目前最好的机票电商平台，全国一哥&全球就难说了。首先携程不黑，也是正规营业的商家。只是有时候使的招太贱了&看来这位JR，试过一座多卖的情况了。年关将至，这个情况会很多的，继续科普&业界来说叫：“超售”&超售不是代理人的错，也就是说不是携程的错。真的有错的话，可以说是航空公司的错&全球所有的航空公司也会有这种超售的情况。&这也跟全球民航发展历史有关系的。&在一些旺季，飞机的位置可能供不应求，有些旅客买了机票但又没去坐，从而造成了飞机位置的浪费，航空公司会把一班只能买130个座位的飞机，买到133-135个，适当的超售几个，能让有需要的人去乘坐。这对旅客和航空公司都有利的。&这位带有怨气的JR，是否因为航空公司超售了，而不能顺利乘机的情况？&这个情况是，航司超售了，结果买了机票的人，都去坐了，而去得比较慢的人，却登不了机。&的确很气人，买了机票却不能登机。但没有办法，人家比你早登机，飞机都坐满了，也不可能挤进去。这个时候，只能说是跟航空公司交涉，让它尽快给你安排别的航班走，改签至其它航空公司的航班也是可以的。只要态度够坚硬。航空公司基本都会让步的。但如果你是乘搭独飞航线，走了这班就要等明天的话。对不起，你只能等明天了。这个时候航空公司会给你安排酒店，还会赔点钱的。&应对旺季航班超售的方法：早点去机场，早点办登机牌，早点进候机厅，早点守在登机口&门一开就进去。&春节来了，这个情况会很多的。过年回家不容易，别让超售耽误了自已的行程
[&此帖被大仑贱在 12:00修改&]
谢谢JR,真心学到不少东西，话说找你买国际机票有优惠么！
今年在去哪上买了5次机票
都是打折的
倒是没出过问题
听楼主这么介绍那都是要去官网买了啊
引用2楼 @ 发表的:
谢谢JR,真心学到不少东西，话说找你买国际机票有优惠么！
能力范围内，肯定能有优惠的
好帖，mark。。。。
引用3楼 @ 发表的:
今年在去哪上买了5次机票
都是打折的
倒是没出过问题
听楼主这么介绍那都是要去官网买了啊
没出过什么问题也算正常吧。总之网上购票，要小心谨甚。
我不是来黑去哪，只是确实在网上看过不少去哪儿的负面新闻。
这年头骗子多，小心谨甚是重点
春运期间 尤其是除夕、初七前后如何能订到便宜的机票？
有次在机场里面（候机口）被几个穿制服的大妈拦住，首先说是帮我查查我的飞机有没有晚点，然后自我介绍说自己是什么十几家航空公司搞的联盟，在她们这里买票比在通过代理买便宜很多。让我办个卡就可以。还拿出一个报价单给我信誓旦旦的比对。我没鸟她们。
应该是类似骗子吧？可是怎么进入机场内部的啊？
如何找楼主买票呢？好jr居然不留网址 私信一下好吗
引用7楼 @ 发表的:
春运期间 尤其是除夕、初七前后如何能订到便宜的机票？
想在春运期间订到便宜的票，是很难的。唯一的途径是，一两个月购票。
即是11月19-12月19日这段时间购票，肯定是最便宜的。
这段时间机票比较贵的原因。只有一个，就是航空公司黑。只卖高折扣，8，9折的票，或只卖全价的。低折扣的会全部收起来。因为航空公司知道，广大旅客只有一个想法，回家！不管多贵，也要回家。中国情结吖。黑心的航空公司就在这个阶段大赚一笔了。
当然票价越高，代理人拿的代理费越多。但航空公司肯定是赚得更多
没女朋友么？要操手这么可怜
发自手机虎扑 m.hupu.com
引用9楼 @ 发表的:
如何找楼主买票呢？好jr居然不留网址 私信一下好吗
呵呵。我没想到拉生意的。只是做个科普。
明天再私信你吧。我下班了。
引用11楼 @ 发表的:
没女朋友么？要操手这么可怜
没女友
有老婆，儿子快3岁。老婆也是在公司找的。呵呵
引用8楼 @ 发表的:
有次在机场里面（候机口）被几个穿制服的大妈拦住，首先说是帮我查查我的飞机有没有晚点，然后自我介绍说自己是什么十几家航空公司搞的联盟，在她们这里买票比在通过代理买便宜很多。让我办个卡就可以。还拿出一个报价单给我信誓旦旦的比对。我没鸟她们。
应该是类似骗子吧？可是怎么进入机场内部的啊？
好象是某程早些年的，撒大网手段哦。什么时候的？？？办会员卡之类的是吧？
在候机厅里面的对吧？估计是某程了
公务员在步行街被黑出翔。我还是小点声吧，本JR基层公务员一枚，请轻黑，刚上班一年。
买票有什么推荐的地点吗？给个网站之类的看看呗
发自手机虎扑 m.hupu.com
前两天认识一个做钻石的科普的jr 今天遇到机票的
jr果然遍天下～～在毕业季认识你们太及时雨了
干过灰机吗？
问下楼主，携程是不是很垃圾，一座多卖！
老哥们。
首先感谢你写了这么多，但是对我们普通人而言没特别实用的地方。
现在我有几个问题。
比如说我，我买机票一般去去哪儿网，携程。
如果我不去这么买的话，价格不便宜的嘛。
你能告诉我，一般国内机票如何买？
国际机票如何买？］
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(六两六六)
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