培训师陈卫华指出OJ服务部提成及福利方案。为提高俱乐部经济效益，实行业绩与个人收入相挂钩的规定，OJ服务部提成及福利方案，具体内容可参考如下:1.OJ服务部每组、每月完成xx万元营业额。2.每月、每组超额完成任务后，其余任务金额按25%提成。3.DJ服务员每订一间厅房(消费满最低消费后，可以打八五折优惠)，另外按消费金额给予奖励xx元。4.OJ服务部每组、每晚可以签送免费副食一份，特价小食三份。5.服务部每订一间房，除按公司配送洒水外，另外可以额外送酒水一打。6.服务部订房账单八五折优惠，消费超过5000元可以按八折优惠，并计任务营业额。7.服务部设按公司规定完成任务者，酌情给予处罚，连续三个月没完成公司规定任务者，给予解雇处理。

培训师陈卫华指出KTVDJ服务员工作职责1.按时上班，穿着整齐，保持良好的仪容、仪表。2.准时参加每日例会，昕取DJ经理工作安排。3.做好营业前的准备工作，做好礼貌用语的训练。4.负责检查本厅房的灯光、音响、麦克风、功放等设备是否完好，如有损坏，立即通知工程部维修。5.与厅房服务员密切配合并相互监督，为客人提供优质服务。6.与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的订房任务指标。7.认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。8.工作中完全服从上级的工作分配，做到"先服从，后上诉"。

最后培训师陈卫华指出KTVDJ服务员工作规范：

1.准时上班(以换好制服，化好谈妆为准)。

2.班前例会(认真昕取DJ经理的工作安排及进行礼貌用语训练，仪容、仪表和所用物品的检查)。

3.认真做好营业前的一切准备工作。

4.20:30-22:00DJ准时站立在大堂或所属厅房门口，恭候客人的到来，做到面带微笑并鞠躬问候"晚上好，欢迎光临"。

5.在DJ经理的带领下进人厅房前有礼貌地敲三下门。

6.主DJ首先自我介绍..晚上好，欢迎光临，我是DJxx，今晚非常荣幸能为各位服务，有什么请尽管吩咐，祝各位玩得开心。"人工作岗位后询问客人尊姓，以便在今后的工作中以姓氏称呼，将杯垫正面对准客人，帮客人倒上矿泉水并说:"××老板，这是我们公司赠送的矿泉水，请慢用。"(说"请慢用"时，五指并拢做请的于势)然后起身退后三步，打开电视机。

7.跟服务员密切配合，礼貌地询问客人"请问小姐/先生需要喝点什么酒水"(酒水牌送上)，及时介绍、推销公司酒水。