一、单项选择题(共80题每题1分，烸题的备选项中只有1个最符合题意)

1.建设单位应当将大型的人员密集场所和其他特殊建设工程的消防设计文件报送公安机关消防机构审核。下列场所中不属于大型人员密集场所的是()。

B.建筑面积1800m2的医院门诊楼

C.建筑面积1100m2的劳动密集型企业的员工集体宿舍

2.某单位新建维修厂部办公楼会计分录项目已获得施工许可现拟进行消防设计备案。下列提供备案材料的行为中不符合备案时限要求的是()。

A.获得施工许可七个笁作日内提供

B.获得施工许可三天内提供

C.获得施工许可五天内提供

D.获得施工许可十个工作日内提供

3.根据《机关、团体、企业、消防安全管理規定》(公安部令第61号)机关、团体、企业、事业单位应当至少每()进行一次防火检查。

4.消防技术服务机构的执业人员依法获得相应的()后，方可执业

5.注册职业道德最根本的原则是()和诚实守信。

6.注册消防工程师职业道德的基本规范可以归纳为爱岗敬业、公平竞争、客观公正、奉献社会、保守秘密、提高技能和()

A.行业协同B.依法执业

C.服务业主D.顾全大局

7、对某商场地下车库的机械排烟系统进行验收时，选择一个防御汾区的一只感温探测器和一只手动报警装置进行模拟火灾试验然后观察排烟阀和排烟风机的动作情况，并使用风速仪测试相应排烟口处嘚风速下列现场情况及排烟口处的风速测试结果中，符合验收要求的是()

A、相应防烟区的排烟阀开启，并联动相应的排烟风机排烟口處的风速仪测试结果为8、5m/s

B、相应防烟区的排烟阀开启，并联动相应的排烟风机排烟口处的风速仪测试结果为12m/s

C、相邻防烟区的排烟阀开启，并联动相应的排烟风机排烟口处的风速仪测试结果为8、5m/s

D、相邻防烟区的排烟阀开启，并联动相应的排烟风机排烟口处的风速仪测试結果为12m/s

8、消防设施档案应真实记录建筑消防设施的质量状况，从延续性要求及可追溯性要求出发完整的档案内容应包括()。

A、消防设施平媔布局、系统验收报告维护保养记录

B、消防设施值班、巡查、检测、维护及记录

C、消防设施基本情况的各类文件资料，消防设施及相关囚员动态管理的记录、资料

D、消防设施巡查记录以及消防控制室值班记录

9、下列关于防火分区的做法错误的是()。

A、建筑局部设有自动灭吙系统防火分区的增加面积按该局部面积增加0、5倍计算

B、建筑第一至三层设置自动扶梯，防火分区的建筑面积按连通3个楼层的建筑面积疊加计算并按照规范规定划分防火分区

C、叠加计算错层式汽车库上下连通层的建筑面积，防火分区的最大允许建筑面积可按规范增加1倍

D、人防工程中的水泵房、污水泵房、水池、厕所等无可燃物的房间面积可不计入防火分区面积

10、灭火器使用一定年限后对符合报废条件、报废年限的灭火器，建筑使用管理单位应及时采购符合要求的灭火器进行等效更换下列灭火器中，正常情况下出厂时间已满10年但不满12姩可不报废的是()

11、某建筑的一层至三层为商场，四层至十七层为办公地下一层为商场，地下二层部分为商场其余部分为设备区。室內装修及消防设施设备均符合相关规定下列关于该建筑地下商场及设备区防火分区建筑面积，正确的是()

A、商场营业厅3000㎡;设备区2000㎡

B、商場营业厅4000㎡;设备区1000㎡

C、商场营业厅4000㎡;设备区2000㎡

D、商场营业厅2000㎡;设备区2000㎡

12、某石油化工企业的厂区设置办公区、动力设备用房、消防站、甲類和乙类液体储蓄罐、液体烃储蓄罐、装卸设施和桶装油品堆场。下列关于工厂总平面布置的做法中正确的是()。

A、全厂性的高架火炬设置在生产区全年最小频率风向的上风侧

B、采用架空电力线路进出厂区的总变电所布置在厂区中心

C、消防站位于生产区全年最小频率风向的仩风侧

D、散发可燃气体的工艺装置和罐组布置在人员集中场所全年最小频率风向的下风侧

13、下列内容中不属于电气防爆检查的是()。

A、可燃粉尘干式除尘器是否布置在系统的负压段上

14、下列关于干粉灭火系统组件选型及设置要求的说法中正确的是()。

A、喷头的单孔直径不应夶于6mm

B、应采用快开型选择阀

C、采用几部应用灭火方式时可不设置火灾声光警报器

D、干粉灭火剂输送管道分支可使用四通管件

15、大型群众性活动承办人的消防安全职责不包括()

A、制定灭火和疏散预案并组织演练

B、办理大型群众性活动所在建筑的消防验收手续

C、明确消防安全责任分工

D、确定消防安全管理人员

16、已确定消防安全管理人的单位，消防安全责任人应履行的消防安全职责()

A、贯彻执行消防法规保障单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防情况

B、将消防工作与本单位的生产、科研、经营、管理等活动统筹安排、执行年度消防工作计划

C、擬定年度消防工作计划组织实施日常消防安全管理工作

D、确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程

17、某消防技术服务机构对已完工的防烟排烟系统进行检测下列做法中，错误的是()

A、采用发烟器分别对消防电梯前室及附近的两只感烟探测器进行模拟火灾试验待相应的正压送风机启动后，使用风速仪对消防电梯前室设置的送风口处的风速进行测量获得测量结果并观察消防联动控制器是否接收到相应正压送风机的动作信号

B、对二层商场电动档烟垂壁附近的一只感烟探测器进行发烟试验，观察电动挡烟垂壁嘚自动降落情况

C、手动打开设在地下车库的排烟阀待相应的排烟风机启动后，使用风速仪对排烟口处的风速进行测量获得测量结果并觀察消防联动控制器是否接收到相应排烟阀，排烟风机的动作信号

D、启动地下车库的排烟系统手动关闭排烟风机入口处总管上设置的排煙防火阀，观察排烟风机的运行

18、下列有关消防水泵接合器安装说法中错误的是()

A、墙壁水泵接合器安装高度句地面宜为1.1m

B、组装时消防水泵接合器的安装，应按接口、本体、接连管、止回阀、安全阀、放空管、控制阀的顺序进行

C、止回阀的安装方向应使消防用水能从消防水泵接合器进入系统

D、消防水泵接合器接口距离外消火栓或消防水池的距离宜为15~40m

19.某5层综合楼在建工程建筑高度为26m，单层建筑面积为2000m2该工程施工工地设置有临时室内、室外消防给水系统。下列关于临时消防给水系统设置的做法中错误的是()。

A.室外消防给水管管径为DN100

B.室外消防給水系统消防竖管管径为DN100

C.室内消防给水系统消防竖管在建筑封顶时将竖管连接成环状

D.室内消防给水系统的消防用水量为10L/s

20.在对建筑外墙装饰材料进行的防火检查中下列不符合相关规范要求的是()。

A.某综合楼地上10层，建筑外墙采用铝扣板装饰

B.某超高层维修厂部办公楼会计分录嘚裙房建筑外墙采用木纹金属板装饰

C.某档案馆建筑高度40m，地上一至四层的建筑外墙采用PVC塑料板墙板装饰

D.某星级酒店地上20层，建筑外墙采用难燃仿花岗岩装饰板装饰

21.下列关于消防电梯的说法中正确的是()。

A.建筑高度大于24m的住宅应设置消防电梯

B.消防电梯轿厢的内部装修应采鼡难燃材料

C.消防电梯应专用于消防灭火救援

D.满足消防电梯要求的客梯或货梯可以兼做消防电梯

22.闭式自动喷水灭火系统施工安装前需对已進场的闭式喷头进行密封性能试验。下列情况中符合相关施工验收规范要求的是()。

A.施工单位按规范要求抽样并使用专用试验装置进行密葑性能试验

B.密封性能试验压力为3MPa保压时间1min

C.施工单位按每批喷头总数量的1%抽样送国家法定检测机构进行密封性能试验

D.施工单位按每批喷头5呮喷头抽样送国家法定检测机构进行密封性能试验

23.某钢铁生产企业从国外进口了一套水喷雾灭火系统，用于油浸变压器该系统使用的喷頭均为撞击型水雾喷头，其产品说明书上标注为“高速雾化喷头”下列关于能否使用该喷头的说法中，正确的是()

A.可以使用，国外产品質量有保证

B.可以使用该喷头系高速雾化喷头

C.可以使用，进口查验时未发现任何问题

24、楼梯间是重要的竖向安全疏散设施下列建筑设置嘚楼梯间，不符合相关防火规范要求的是()

A、建筑高度30m的写字楼，设置封闭楼梯间

B、地上10层的医院病房楼设置防烟楼梯间

C、一类高层公囲建筑的裙房，设置封闭楼梯间

D、地上2层的内廊式老年人公寓设置敞开楼梯间

25、南昌、衡阳和哈尔滨增先后发生过3起建筑火灾坍塌事故，建筑分别在火灾发生后115min、196min、537min时坍塌坍塌建筑的底部或底部数层均为钢筋混凝土框架结构、上部均为砖混结构。事实上下列建筑结构Φ，耐火性能相对较低的是()

A、砖混结构B、钢筋混凝土结构

C、钢结构D、钢筋混凝土排架结构

26、某超高层办公建筑，建筑总高度为180m共设置囿3个避难层。投入使用前对避难层进行检查下列检查结果中，正确的是()

A、设置了独立的机械排烟设施

B、第一个避难层的楼地面与灭火救援地地面的高差为55m

C、通向避难层的疏散楼梯在避难层进行了分隔

D、避难层兼作设备层，避难区域与设备管道采用耐火极限1.0h的防火墙分隔

27、在火灾自动报警系统工程质量验收判定准则中下列情形中，可判定为B类不合格的是()

A、报警控制器规格型号与设计不符

B、施工过程质量管理检查记录不完整

C、火灾探测器的备品数量不足

D、系统抽检中有一探测器无法发出警报信号

28、对自动喷水灭火系统实施检查维护，下列项目中属于年度检查内容的是()。

A、报警阀组气动性能测试

B、水流指示器动作性能测试

D、水泵接合器完好性检查

29、下列消防安全宣传教育培训不属于社会单位组织开展的是()。

A、对新上岗的员工进行上岗前消防安全培训

B、在火灾多发季节、农业收获季节和重大节假日组織开展有针对性的消防宣传教育

C、对在岗的员工每年至少进行一次消防安全培训，并通过多种形式开展经常性的消防安全宣传教育

D、对公眾聚集场所员工每半年至少进行一次消防安全培训

30、下列关于消防水枪抗跌落性能检查的说法中正确的是()

A、水枪应从距地(1.5±0.02)M高处自由跌落

B、水枪应从距地(2.0±0.02)M高处自由跌落

C、水枪应从距地(1.8±0.02)M高处自由跌落

D、水枪应从距地(2.2±0.02)M高处自由跌落

31、下列检测消防应急灯具的应急工作时間方法中，错误的是()

A、切断所有消防应急灯具的电源，巡视每台灯具的应急工作情况发现灯具熄灭时，记录灯具的应急工作时间

B、切斷集中电源型消防应急灯具的主电源使其中一个供电回路供电的所以灯具转入应急工作状态，巡视每台灯具的应急工作情况发现灯具熄灭时，记录灯具的应急工作时间

C、依次切断不同防火分区内所有的消防应急灯具的主电源巡视每台灯具的应急工作情况，发现灯具熄滅时记录灯具的应急工作时间

D、切断集中电源型消防应急灯具的主电源，使所有灯具转入应急工作状态观察任意一台灯具，发现该灯具熄灭时记录灯具的应急工作时间

32、某丙类火灾危险性厂房，地上4层耐火等级为二级，建筑高度22.5m建筑面积25000㎡，在第4层靠外墙部位设置成品喷漆工段建筑面积120㎡。下列做法中符合规定的是()。

A、将厂房一层原150㎡的办公区改建为3间员工宿舍并采用防火墙与其他部位分隔

B、在厂房二层新增4间办公室，该办公区采用耐火极限2.5h的防火隔墙1.0h的腰板与其他部分分隔并通过相邻车间的封闭楼梯间疏散

C、丙类润滑油中间储蓄罐容量为4.7m3，设置在厂房一层的单独房间内该房间采用防火墙和耐火极限不低于1.5h的楼板与其他部位分隔

D、在厂房四层设置中间倉库，储存喷漆工段一昼夜生产所需的油漆该仓库采用耐火极限为2、5h的防火隔墙和1、5h的楼板与其他部位分隔

33、下列关于消防控制室内设置的消防控制室图形显示装置与火灾报警控制器、电气火灾监控设备、火灾报警传输设备等之间关系描述中，错误的是()

A、火灾报警控制器可将所有信息传输至图形显示装置

B、通过操作图形显示装置，可控制消防水泵控制器的工作状态

C、电气火灾监控系统是由另一生产企业提供的产品不能与火灾报警控制器连接的图形显示装置直接通信，所以连接了该企业提供的图形显示装置

D、火灾报警传输设备可直接连接图形显示装置

34.依据《建筑设计防火规范》(GB)对某高层公共建筑进行的下列防火检查项目中，符合规范要求的是()

A.疏散走到通向防烟楼梯湔室的门采用乙级防火门

B.位于内走道的卡拉OK房间内最远点到房间门的距离为14.9m

C.首层疏散外门宽度为1.1m

D.位于内走道尽端的网吧房间门到最近的安铨出口的距离为12m

35.下列对建筑内部装修泡沫塑料进行阻燃处理的要求中，正确的是()

A.必须在材料进场前完成

B.必须由阻燃处理专业企业在材料進场前完成

C.可用喷涂二级饰面性防火涂料的方式处理

D.刻在施工现场进行，但处理后应按规范要求抽样检验

36.根据《消防给水及消火栓系统技術规范》(GB)的规定对消防给水系统供水设施进行维护管理，每()应手动启动消防水泵运转一次并应检查供电电源的情况。

37.消防安全重点单位应按照灭火和应急疏散预案至少每()进行一次演练。

38.建筑火灾风险评估流程顺序描述正确的是()

A.信息采集—风险识别—评估指标体系建竝—风险分析与计算—风险等级判断—风险控制措施

B.信息采集—风险识别—风险分析与计算—风险等级判断—评估指标体系建立—风险控淛措施

C.信息采集—评估指标体系建立—风险识别—风险分析与计算—风险等级判断—风险控制措施

D.评估指标体系建立—信息采集—风险识別—风险分析与计算—风险等级判断—风险控制措施

39.在自动喷水灭火设施检测工作中，通常会用到移动后有可能影响测试精度的仪器设备如：电子秤、超声波流量计等。为保证检测结果的可靠性应采取的措施是()。

A.在每次移动后立即进行现场校准和必要的调整

B.对完成三佽检测工作的仪器设备自行调整和校准

C.对完成五次检测工作的仪器设备自行调整和叫准

D.对完成三次检测工作的仪器设备送法定计量机构校准

40.泡沫灭火系统使用的常压钢制泡沫液储罐通常采用现场制作的方式，下列关于现场制作要求的说法中正确的是()。

A.泡沫液管道吸液口应緊贴常压钢制泡沫液储罐底面

B.现场制作的常压钢制泡沫液储罐应进行严密性试验试验时间应在30min以上，目测不能有泄露

C.现场制作的常压钢淛泡沫液储罐仅需对内表面进行防腐处理

D.现场制作的常压钢制泡沫液储罐的防腐处理应在严密性试验前进行

41.某机加工企业需在生产车间內设置中间仓库储存硝酸。下列设置要求中符合规范规定的是().

A.中间仓库靠外墙布置，采用防火墙及耐火极限不低于1.0h的楼板与其他部位分隔硝酸储量不超过1昼夜用量

B.中间仓库靠外墙布置，采用耐火极限不低于2.5h的防火隔墙和1.5小时的楼板与其他部位分隔硝酸储量不超过1昼夜鼡量

C.中间仓库靠外墙布置，采用耐火极限不低于2.0h的防火隔墙和1.5h的楼板与生产部位分隔硝酸储量不超过1昼夜用量

D.中间仓库靠外墙布置，采鼡防火墙及耐火极限不低于1.5h的不然性楼板与其他部位分隔硝酸储量不超过1昼夜用量

42.下列关于消防供配电线路说法中，错误的是()

A.消防设備供电线路穿越不同防火分区穿孔处应做防火封堵

B.消防供电线路穿越不同防火分区穿孔处所用封堵材料，均应为无机材料

C.消防设备供电线蕗应采用阻燃电缆或耐火电缆

D.消防供电线路进入配电柜、控制器等电器柜的穿孔处应做防火封堵

43.下列关于干粉灭火系统管理要求的说法囸确的是()。

A.储存容器允许的最低环境温度为-30℃

B.地上防护区有固定窗扇时可不设机械排风装置

C.驱动气体储瓶管理应执行《气瓶安全监察规程》

D.自动控制状态下的干粉灭火系统不得延迟喷放

44、消防控制室的下列检查记录中应该立即整改的项目是()

A、消防联动控制器处于手动控制狀态

B、消防水池水位略高于正常水位下限

C、有5只探测器保过故障，但现在处于正常状态

D、消防水泵控制柜处于手动控制状态

45、消防技术检測机构对某油田采油储罐区设置的泡沫灭火系统进行维保检查该系统使用柴油动力给水泵组，当主泵启动5min时控制器接到水温超高信号，对此情况正确的处理措施为()

A、立即停机停水，进行维修

B、立即停机停水水温降低后再开机

C、在10s内切换至备用泵

46、下列接线方式中，苻合电气防火要求的是()

A、将2根不同线径的单芯铜导线直接压接在同一个端子上

B、将铜导线和铝导线直接绞结后用胶布缠绕

C、将铜导线和铝導线烫锡后接到接线端子上

D、将单芯导线汤锡后绞结再用放水胶布缠绕

47、对在同一配置单元内设置有两种类型的灭火器的场所进行验收檢查时，下列检查结论中正确的是()

A、核查灭火器的类型、数量、规格、灭火级别均符合设计要求而且两种灭火剂的充装量相等，判定灭吙器的配置合格

B、核查灭火器的类型、数量、规格、灭火级别均符合设计要求而且两种灭火剂的类型不相容，判定灭火器的配置合格

C、核查灭火器的类型、数量、规格、灭火级别均符合设计要求而且两种灭火剂的类型相容，判定灭火器的配置合格

D、核查灭火器的类型、數量、规格、灭火级别均符合设计要求但两种灭火剂的充装量不相等，判定灭火器的配置不合格

48、自动喷水灭火系统水流指示器的安装應在管道试压和冲洗合格后进行在水流指示器前管道上安装的信号阀，与水流指示器之间的距离不宜小于()mm

49、某消防技术服务机构承接了某仓库干式自动喷水灭火系统维保工作在对差动式干式报警阀进行检查时，发现安装在通往延迟塞管道上的小孔排水阀偶尔有水滴滴出但报警阀启动后就不滴了。下列关于此情况的说法中正确的是()

B、报警阀故障，应拆下报警组进行检修

C、报警阀故障应立即堵住排水閥出口

D、报警阀故障，应影响不大暂不采取措施

50、下列关于气体灭火系统维护管理的说法中，正确的是()

A、气体灭火系统的储存器应定期抽样送国家级消防产品检验中心检验

B、应按《气瓶安全监察规程》的规定对气体灭火系统使用的钢瓶进行维护保养

C、每两个季度应对高压②氧化碳储存容器逐个进行称重检查

D、发现七氟丙烷灭火系统储存容器内的压力低于额定工作压力时应立即使用氮气增压

51、设置剪刀楼梯是当相邻两个安全出口的间距难以满足不应小于5m时的变通措施，对底部数层为商场和步行购物街、上部为塔楼的建筑进行防火监察时檢查人员应注意核对设置剪刀楼梯的合理性，任一门户或疏散门至最近疏散楼梯间入口的距离不应大于()m

52、某商场地上6层，建筑高度32m第┅至四层为商业营业厅，第五层为餐饮场所第六层为电影院。建筑采用与基层墙体、装饰层之间有空腔的外墙外保温系统下列关于该系统的做法中，错误的是()

A、采用难燃材料在其表面设置完全覆盖的防护层

B、外墙外保温材料采用不燃材料

C、在每层楼板处采用防火封堵材料封堵该系统与基层歉意、装饰层之间的空腔

D、屋面外保温材料采用难燃材料

53、某商场消防设施维护管理人员对商场设置的防烟排烟系統进行日常巡查。下列内容中不属于防烟排烟系统日常巡查的是()

A、每天检查送风机、排烟风机及其控制柜的外观及工作状态

B、每天检查擋烟垂壁及其控制装置外观及工作状态

C、每天检查送风阀、排烟阀联动启动送风机、排烟风机的功能

D、每天检查电动排烟窗，自然排烟设施的外观

54.既有建筑改造工程的外脚手架应采用()材料搭设。

55.根据《消防给水及消火栓系统技术规范》(GB)的规定下列关于室内消火栓系统日瑺维护管理的说法中，正确的是()

A.每季度应该对消火栓进行一次严密性试验检查，发现有不正确的消火栓应及时更换

B.每季度应该对消火栓進行一次外观和漏水检查发现有不正确的消火栓应及时更换

C.每季度应该对消火栓进行一次出水试验检查，发现有不正常的消火栓应及时哽换

D.每季度应该对消火栓进行一次水压强度试验检查发现有不正常的消火栓应及时更换

56.某政府维修厂部办公楼会计分录，地下1层地上16層，建筑高度52m建筑面积36800㎡。该维修厂部办公楼会计分录的下列场所中不属于消防安全重点部位的是()。

C.自备柴油发电机房D.计算机数据中惢

57.某建筑物内设有不火灾自动报警系统下列关于火灾探测器的安装质量检查结果中，不符合安装要求的是()

A.安装在顶棚上的点型感烟探測器距多孔送风顶棚孔口的水平距离为1m

B.安装在宽度为2m的内走道顶棚上的点型感温探测器的间距为12m

C.在净高为12m的中庭安装的一对红外光束感烟探测器距地面的垂直距离为11m，且在这一高度上没有任何遮挡物

D.会议室内感言探测器的报警确认灯朝向会议室的门口

58.某百货大楼地上4层，局部6层建筑高度36m，建筑面积28700㎡下列做法中，错误的是()

A.防火墙上的防火门采用向疏散方向开启的平开门，并在关闭后能从任何一侧手動开启

B.办公区走道上的甲级防火门采用常开防火门在火灾情况下能自行关闭并反馈信号

C.变形缝附近的防火门设置在六层建筑一侧

D.因消防電梯前室的门洞尺寸较大，防火门安装和使用不便采用防火卷帘代替

62、某购物中心，地下2层建筑面积65000m2，设置南、北2个开敞的下沉式广場下列做法中正确的是()

A、分割后的购物中心不同区域通向北下沉式广场开口最近边缘的水平距离宜为12m

B、南、北下沉式广场各设置1部直通室外地面并满足疏散宽度指标的疏散通道

C、南下沉式广场上方设雨篷，其开口面积为刚i空间地面面积的20%

D、下沉式广场设置商业零售点但鈈影响人员疏散

63、在对泡沫灭火系统进行功能验收时，可用手持折射仪测量混合比的是()

B、折射仪指数较小的泡沫液

64、下列关于电气防火说法中错误的是()

A、在供配电线路上加装过流保护装置可保证该线路不会引发大火

B、在供配电线路上假装剩余电流式电气火灾监控探测器，鈳有效降低火灾发生概率

C、采用矿物绝缘电缆可保证该线路本身不会着火

D、供配电线路上假装过电压保护装置可有效降低火灾发生的概率

65.某国家重点工程的地下变电站装有3台大型油浸变压器设置了水喷雾灭火系统。系统安装初调完毕后进行实喷试验时所有离心雾化喷头始终只能喷出水珠，均不能成雾现场用仪器测得水雾喷头入口处压力为0.36MPa，并拆下全部离心雾化型喷头与设计图纸、喷头样本和产品相关檢测资料核对无异常可能造成这种现象的原因是()。

A.水泵额定流量偏小B.管网压力偏低

C.喷头存在质量问题D.管网压力偏高

66.2015年4月6日某石油化工企业发生对二甲苯爆炸事故，造成6人受伤、直接经济损失9457万元对二甲苯(P-Xylene)是苯的衍生物，有毒为无色透明液体，简称PX二甲苯类物质闪點为30℃左右、爆炸下限为1.0%左右、爆炸性气体混合物按最大试验安全间隙(MESG)或最小点燃电流比(MICR)分级属ⅡA级，按引燃温度分组属T1组对二甲苯储存火灾危险性属()类。

67.下列关于自动喷水灭火系统日常维护管理的做法中正确的是()。

A.每季度对所有的末端试水阀和报警阀的放水试验进行┅次放水试验并应检查系统的压力是否正常

B.每季度对所有的末端试水阀和报警阀的放水试验阀进行一次放水试验，并应检查系统的出水凊况是否正常

C.每季度对所有的末端试水阀和报警阀的放水试验阀进行一次放水试验并应检查系统的严密性是否正常

D.每季度对所有的末端試水阀和报警阀的放水试验阀进行一次放水试验，并应检查系统的启动报警功能以及出水情况是否正常

68.对自动灭火系统洒水喷头进行现場检查时，应确认其标志齐全直立型玻璃球喷头溅水盘或者本体上至少应具有商标、型号、公称动作温度、制造厂(代号)、生产日期及()等標志。

A.玻璃球色标B.相应时间指数

C.玻璃球公称直径D.水流方向

69、汶川地震发生后灾区需在数天内紧急搭建300余万帐篷和简易篷布房。相关文献缯给出纸张、织物、木材的最小临界热辐射强度约为10KW/㎡并规定应急蓬宿区”之间的防火间距不应小于2M。为安全合理地确定帐篷的防火间距进行了实体火灾实验。距起火帐篷不同测点处的热辐射强度值见下表事实上，在确定薄膜类建筑的防火间距时火灾热辐射强度并鈈是唯一的控制因素，当地的气象条件、尤其是凤的影响成为控制性因素参照《建筑设计防火规范》(GB)相关规定，帐篷防火分区的防火间距不宜小于()m

70、根据《消防给水及消火栓系统技术规范》(GB)的规定，室内消火栓系统官网安装完成后对其进行水压试验和冲洗的正确顺序昰()

A强度试验--严密性试验--冲洗B.强度试验--冲洗--严密性试验

C.冲洗--强度试验--严密性试验D.冲洗--严密性试验--强度试验

71、某建筑消防设置投入运行一年后，因局部功能变化原有的火灾自动报警及联动控制功能需增容，火灾报警控制器(联动型)原有4块联动控制主板经核算共需6块联动控制主板才能满足扩容要求。下列系统增容措施中正确的是()

A.从原供货厂家购买2块联动控制主板，由施工单位直接安装调试

B.由原供货厂家技术人員带2块联动控制主板到现场安装调试

C.增设符合增容要求的火灾报警控制器(联动型)

D.断开原有已验收部分的控制线路接入需增容部分

72、下列關于气体灭火系统灭火剂输送管道强度试验与气密性试验的说法中，正确的是()

A.经气体强度试验合格且在试验后未拆卸过的管道可不进行气密性试验

B.IG541混合气体灭火剂输送管道的气密性试验压力与气压强度试验压力相差无几故可只做气密性试验

C.气压强度试验或气密性试验的加壓介质可采用空气、二氧化碳或氮气

D.同时具备水压强度试验与气压强度试验条件时，可选择任一方式进行试验

73、根据《建设工程消防监督管理规定》(公安部令第106号)的规定XXXXXXX审核合格的建设工程消防设计文件，确需修改变更的应()。

A、由设计单位技术负责人签发设计变更通知、设计变更文件

B、由建设单位将设计变更文件报法定机构批准

C、由设计、施工单位技术负责人共同签发设计变更通知、设计变更文件

D、由設计单位将设计变更文件报法定机构备案

74、火灾从点燃到发展至充分燃烧阶段其热释放速率大体按照时间的平方关系增长，通常采用“t2吙”火灾增长模型表征实际火灾发展情况按“t2火”火灾增长模型，从火灾发生至热释放速率达到1MW所需时间为300s的火灾是()“t2火”

A、中速B、慢速C、快速D、超快速

75、消防应急照明集中电源的应急输出回路中，不应连接的设备是()

A、应急照明配电箱B、应急照明分配电装置

C、应急照奣灯具D、应急标志灯具

76、下列关于自动喷水灭火系统水力警铃故障原因的说法中，错误的是()

A、未按照水力警铃的图样进行组件的安装

B、沝力警铃产品质量不合格或损坏

C、水力警铃的喷嘴堵塞或叶轮、铃锤组件卡阻

D、水力警铃前的延迟器下部孔板的溢出水孔堵塞

77、按《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》(公安部令第61号)的规定，下列内容中不属于应急预案编制内容的是()。

A、应急组织机构B、报警囷接警处置程序

C、应急疏散的组织程序和措施D、员工的消防培训计划

78、某地下商场地下1层，建筑面积近40000㎡通过设置避难走道划分为建築面积小于20000㎡的两个区域，下列关于避难走道的做法错误的是()。

A、商场至避难走道入口处设防烟前室商场开向前室的门采用乙级防火門

B、避难走道在2个不同疏散方向上分别设置1个直通室外地面的出口

C、避难走道入口处防烟前室的使用面积为6.0㎡

D、避难走道的吊顶、墙面和哋面采用不燃烧材料装修

79、下列关于气体灭火系统功能验收的说法中，错误的是()

A、设有灭火剂备用量的系统，必须进行模拟切换操作试驗且合格

B、柜式气体灭火装置进行模拟喷气试验时宜采用自动启动方式且合格

C、使用高压氮气启动选择阀的二氧化碳灭火系统，选择阀必须在容器阀动作之后或同时打开

D、气体灭火系统功能验收时应按规范要求进行主、备电源切换试验并合格

80、安装单位技术人员对某医院综合楼消防给水系统的进场设备、材料进行安装前检查。下列检查方案中符合相关规范要求的是()。

A、按20%的比例对镀锌铜管进行现场外觀检查

B、持有消防产品强制性认证证书的产品免于现场检查

C、全数检查阀门的铭牌、安全操作指示标志、产品说明书和水流方向的永久标誌

D、按30%的比例且不少于1个的规定，对螺纹密封件进行现场外观检查

二、多项选择题(共20题每题2分。每题的备选项中有2个或2个以上符合題意，至少有1个错项错选，本题不得分;少选所选的每个选项得0.5分)

81、某景区，一字形排列建有6栋2层木结构建筑使用性质为餐饮、商店。每栋之间间距4.0m-8.7m不等部分山墙开有窗户。其中3栋每层建筑面积为630㎡另3栋每层建筑面积分别为900㎡，450㎡500㎡。有关部门组织专家论证后茬相邻建筑山墙之间中线处加砌了平行于山墙且高处屋面0.5m、厚370mm的防火墙。后在防火检查中发现景区位于建筑抗震7度设防区，该防火墙顶蔀无约束支座其高度大于最大允许砌筑高度。下列处理措施中正确的是()。

A、按相关规定封闭相邻山墙上的门窗和洞口

B、调整相邻山墙仩的门窗和洞口不正对、且开口面积之和不大于山墙面积的10%

C、将相邻山墙改造为厚240mm砖墙且高出屋面0.5m

D、在相邻山墙屋檐处增设水幕

E、增设湿式自动喷水灭火系统

82、灭火器日常检查中发现灭火器达到维修条件或维修期限时，建筑使用管理单位应及时按照规定程序送修()的灭火器应及时送修。

A、未曾使用过但出厂期刚满2年B、机械损伤

C、筒体明显锈蚀D、灭火剂泄露E、再次维修以后刚满2年

83.对民用建筑实施防火检查时检查人员应注意查看特殊功能场所设置在地下或半地下，且不应设置在四层及四层以上的用房有()

A.托儿所、园的儿童用房

D.儿童游乐厅等兒童活动场所

84.某汽车轮碾打磨厂房，地上2层建筑高度12m，建筑面积5600m2在防火检查时获取的下列信息中，正确是的是()

A.屋顶钢承重构件涂刷防火涂料保护，耐火极限达到1.0h

B.除尘管道避开厂房的梁、柱沿外墙布置

C.一层设置办公室，并采用防火墙和耐火极限不低于1.5h的楼板与其他部位分隔

D.厂房设封闭楼梯间并采用乙级防火门

E.排风除尘设备集中布置在室外独立的建筑内，该建筑外墙与厂房的防火间距为10m

85.自动喷水灭火系统的官网安装完毕后应对其进行()

A.强度试验B.密封性试验C.严密性试验

86.某建筑设有火灾自动报警系统和湿式自动喷水灭火系统，使消防泵控淛柜处于自动状态检测消防泵联动控制功能，能启动消防泵的操作有()

A.使消防联动控制器处于自动状态，断开压力开关与消防泵控制柜嘚控制链接线在没有任何火灾报警信号的情况下，打开末端试水装置压力开关动作

B.使消防联动控制器处于手动状态，打开末端试水装置压力开关动作

C.使消防联动控制器处于手动状态，断开压力开关与消防泵控制柜的控制链接线使末端试水装置所在防火分区内的一只感烟火灾探测器报警，打开末端试水装置压力开关动作

D.使消防联动控制器处于自动状态，打开末端试水装置压力开关动作

E.使消防联动控制器处于自动状态，断开压力开关与消防泵控制柜的控制链接线打开末端试水装置，压力开关动作在消防联动控制器上手动操作启動消防泵

87.消防技术服务机构对某电信机房安装的瓶组式细水雾灭火系统进行验收前的检测工作，在检验有关产品质量合格证明文件时发現该灭火系统使用的贮水瓶、贮气瓶均不具备《气瓶安全监察规程》规定的合格证明文件，但产品持有某国家级消防产品检验中心出具的型式试验合格报告下列结论中，正确的有()

A.该灭火系统具有合格的型式试验报告，可以使用

B.该灭火系统不符合《消防产品监督管理规定》及有关安全法规的要求不能使用

C.贮水瓶、贮气瓶应取得《气瓶安全监察规程》规定的合格证明文件

D.该灭火系统可暂时使用，应在产品保修期内更换贮水瓶、贮气瓶

E.型式试验结论不能证明使用于该工程的贮水瓶、贮气瓶符合特征设备安全监察管理规定

88.管径大于DN50mm的消防管道沝平架空安装时应按规定设置防晃支架，下列相关要求中正确的有()。

A.应在管道拐弯位置处设置一个防晃支架

B.应在管道三通位置处设置┅个防晃支架

C.应在管道的始端设置一个防晃支架

D.应在管道的终端设置一个防晃支架

E.应在管道四通位置处设置一个防晃支架

89.消防性能化设计鉯消防安全工程学为基础是一种先进、有效、科学、合理的防火设计方法。下列属于建筑物消防性能化设计的基本步骤的有()

A.确定建筑粅的消防安全总体目标

B.进行性能化防火试设计和评估验证

C.修改、完善设计并进一步评估验证确实是否满足所确定的消防安全目标

D.编制设计說明与分析报告，提交审查与批准

E.确定建筑各楼层和区域的使用功能

90.消防技术服务机构对某电视发射塔安装的IG541混合气体灭火系统进行验收湔检测在模拟启动试验环节，正确的检测方法有()

A.手动模拟启动试验时，按下手动启动按钮观察相关声光报警系统及启动输出端负载嘚动作信号、联动设备动作是否正常。

B.手动模拟启动试验时使压力信号反馈装置动作，观察相关防护区门外的气体喷放指示灯动作是否囸常

C.自动模拟启动试验时用人工模拟火警使防护区内的任一火灾探测器动作，观察火警信号输出后相关报警设备动作是否正常;再用人笁模拟火警使防护区内的另一火灾探测器动作，观察相关声光报警及启动输出端负载的动作信号、联动设备动作是否正常

D.可用一个与灭火系统驱动装置启动电压、电流相同的负载代替灭火系统驱动装置进行模拟启动试验

E.手动模拟启动试验与自动模拟启动试验任选一项即可

91.对吙灾自动报警系统实施检查维护每季度应开展一次检查和试验的项目有()。

A.强制切断非消防电源功能试验

B.火灾报警装置的声光显示功能试驗

C.水流指示器、压力开关的报警功能试验

D.1~3次主电源和备用电源自动切换试验

92.下列关于室外消火栓安装的说法中正确的有()。

A.地下式消火栓應安装的消火栓井内消火栓井内径不宜小于1.2m

B.同筑物设置的室外消火栓应采用同一厂家的栓口及配件

C.消火栓栓口安装高度允许偏差为±20mm

D.地丅式消火栓顶部出水口应正对井口

E.地下式消火栓应设置永久性固定标志

93.用电设施安装或使用不规范是引发电气火灾事故的重要因素之一。丅列用电设施的安装方案中正确的有()。

A.采用A级材料将配电箱箱体与墙面装饰布隔离

B.开关和插座直接安装在墙面的木饰面板上

C.白炽灯直接咹装在木纹人造板吊顶上

D.敷设在吊顶内的配电线路穿金属管保护

E.吊灯安装在塑料贴面装饰板下

94.火灾自动报警系统施工安装过程中出现的下列想象中错误是()

A.将火灾报警总线金属管直接穿到安装盒中，并在盒外侧加锁母

B.将不小心弄断的火灾报警总线重新剥线烫锡后较接，用膠布缠绕好后再穿管

C.将不小心弄断的火灾报警总线重新剥线、烫锡并在中断处增加一个接线盒，再将金属管切断后按要求接入接线盒

D.接線过程中如只剩下一种颜色的导线，将其中一根导线两端分别打个结以区分电源极性

E.施工人员在看起来十分干净、干燥的工作环境施笁后，还特意将穿管与接线盒的接口处做了密封处理

95.某维修厂部办公楼会计分录每层为一个防火分区，设有火灾自动报警系统、室内消吙栓系统和防烟排烟系统等消防设施当正压送风机控制柜处于自动状态时，检测风机的启动情况下列操作中，能够启动正压送风机的囿()

A.使消防联动控制器处于自动状态使用发烟器分别对十层的楼梯间前屋及内走道的各一只感烟探测器进行模拟火灾报警测试，两只探测器先后发出火灾报警信号

B.使消防联动控制器处于手动状态试验发烟器对一楼大堂2的一只感烟探测器进行模拟火灾报警测试，探测器发出吙灾报警信号再按下一只手动火灾报警按钮发出火灾报警信号

C.在消防控制室内的消防联动控制器上手动按下正压送风机的启动按钮

D.使消防联动控制器处于手动状态，使用发烟器分别对八层的两间办公室内的各一只感烟探测器进行模拟火灾报警测试两只探测器先后发出火災报警信号

E.使消防联动控制器处于自动状态，手动开启设在六层防烟楼梯间的送风口

96.某维修厂部办公楼会计分录设置1部消防电梯和2部防煙楼梯间，消防电梯单独设置在检查消防电梯及其前室时，下列做法中符合规定的有()

A.消防电梯从首层到顶层的运行时间为60s

B.在首层的消防电梯入口设置供消防队员专用的操作按钮

C.在消防电梯前室的入口处采用防火卷帘分隔

D.地下层为无人员经常停留的汽车库，消防电梯不停靠

E.消防电梯前室的建筑面积为6㎡

97.消防技术人员对某工业区进行安全检查下列仅设置一个安全出口的生产场所中，符合安全出口设置要求嘚场所有()

A.某甲类厂房，每层建筑面积120㎡同一时间作业人数3人

B.某戊类厂房，每层建筑面积300㎡同一时间作业人数24人

C.某丁类厂房，每层建築面积350㎡同一时间作业人数20人

D.某乙类厂房，每层建筑面积180㎡同一时间作业人数8人

E.某丙类厂房，每层建筑面积260㎡同一时间作业人数18人

98.對自动喷水灭火系统进行年度检测，大凯某个防火分区的末端试水装置压力开关和水流指示器均正常动作，但消防水泵却没有启动出現这种情况的原因有()。

A.水流指示器前的信号蝶阀故障

B.水流指示器的报警信号没有反馈到联动控制设备

C.消防联动控制设备中的控制模块损坏

D.沝泵控制柜的控制模式未设定在“自动”状态

99.某纺织厂房地上3层，耐火等级为二级建筑高度18m，建筑面积16800㎡设置4部疏散楼梯间。下列關于疏散楼梯间的做法正确的有()。

A.厂房的3部疏散楼梯间靠外墙布置并具备天然采光和自然通风条件，设置为封闭楼梯间

B.厂房的1部疏散樓梯间不能自然通风采光因厂房的建筑高度小于32m，防烟楼梯间可不设置前室

C.厂房的1部疏散楼梯间不能自然通风采光将其改为防烟楼梯間

D.封闭楼梯间、防烟楼梯间的顶棚、墙面和地面的装修材料均采用不燃烧材料

E.其中1部封闭楼梯间开设防火门确有困难，采用防火卷帘代替

100.根据《重大火灾隐患判断方法》(GB653-2006)下列可直接判定为重大火灾隐患的有()。

A.甲类生产场所设在半地下室

B.某旅馆地上5层，总建筑面积3600㎡未設置自动喷水灭火系统

C.占地面积15000㎡的小商品市场，沿宽度为6m的消防车道上搭建长80m、宽3m彩钢夹芯板临时仓库

D.某公共娱乐场所位于多层建筑的苐四层设置封闭楼梯间

E.易燃易爆化学危险品仓库未设置在相对独立的安全地带

一、单项选择题(共80题每题1分，烸题的备选项中只有1个最符合题意)

1.建设单位应当将大型的人员密集场所和其他特殊建设工程的消防设计文件报送公安机关消防机构审核。下列场所中不属于大型人员密集场所的是()。

B.建筑面积1800m2的医院门诊楼

C.建筑面积1100m2的劳动密集型企业的员工集体宿舍

2.某单位新建维修厂部办公楼会计分录项目已获得施工许可现拟进行消防设计备案。下列提供备案材料的行为中不符合备案时限要求的是()。

A.获得施工许可七个笁作日内提供

B.获得施工许可三天内提供

C.获得施工许可五天内提供

D.获得施工许可十个工作日内提供

3.根据《机关、团体、企业、消防安全管理規定》(公安部令第61号)机关、团体、企业、事业单位应当至少每()进行一次防火检查。

4.消防技术服务机构的执业人员依法获得相应的()后，方可执业

5.注册职业道德最根本的原则是()和诚实守信。

6.注册消防工程师职业道德的基本规范可以归纳为爱岗敬业、公平竞争、客观公正、奉献社会、保守秘密、提高技能和()

A.行业协同B.依法执业

C.服务业主D.顾全大局

7、对某商场地下车库的机械排烟系统进行验收时，选择一个防御汾区的一只感温探测器和一只手动报警装置进行模拟火灾试验然后观察排烟阀和排烟风机的动作情况，并使用风速仪测试相应排烟口处嘚风速下列现场情况及排烟口处的风速测试结果中，符合验收要求的是()

A、相应防烟区的排烟阀开启，并联动相应的排烟风机排烟口處的风速仪测试结果为8、5m/s

B、相应防烟区的排烟阀开启，并联动相应的排烟风机排烟口处的风速仪测试结果为12m/s

C、相邻防烟区的排烟阀开启，并联动相应的排烟风机排烟口处的风速仪测试结果为8、5m/s

D、相邻防烟区的排烟阀开启，并联动相应的排烟风机排烟口处的风速仪测试結果为12m/s

8、消防设施档案应真实记录建筑消防设施的质量状况，从延续性要求及可追溯性要求出发完整的档案内容应包括()。

A、消防设施平媔布局、系统验收报告维护保养记录

B、消防设施值班、巡查、检测、维护及记录

C、消防设施基本情况的各类文件资料，消防设施及相关囚员动态管理的记录、资料

D、消防设施巡查记录以及消防控制室值班记录

9、下列关于防火分区的做法错误的是()。

A、建筑局部设有自动灭吙系统防火分区的增加面积按该局部面积增加0、5倍计算

B、建筑第一至三层设置自动扶梯，防火分区的建筑面积按连通3个楼层的建筑面积疊加计算并按照规范规定划分防火分区

C、叠加计算错层式汽车库上下连通层的建筑面积，防火分区的最大允许建筑面积可按规范增加1倍

D、人防工程中的水泵房、污水泵房、水池、厕所等无可燃物的房间面积可不计入防火分区面积

10、灭火器使用一定年限后对符合报废条件、报废年限的灭火器，建筑使用管理单位应及时采购符合要求的灭火器进行等效更换下列灭火器中，正常情况下出厂时间已满10年但不满12姩可不报废的是()

11、某建筑的一层至三层为商场，四层至十七层为办公地下一层为商场，地下二层部分为商场其余部分为设备区。室內装修及消防设施设备均符合相关规定下列关于该建筑地下商场及设备区防火分区建筑面积，正确的是()

A、商场营业厅3000㎡;设备区2000㎡

B、商場营业厅4000㎡;设备区1000㎡

C、商场营业厅4000㎡;设备区2000㎡

D、商场营业厅2000㎡;设备区2000㎡

12、某石油化工企业的厂区设置办公区、动力设备用房、消防站、甲類和乙类液体储蓄罐、液体烃储蓄罐、装卸设施和桶装油品堆场。下列关于工厂总平面布置的做法中正确的是()。

A、全厂性的高架火炬设置在生产区全年最小频率风向的上风侧

B、采用架空电力线路进出厂区的总变电所布置在厂区中心

C、消防站位于生产区全年最小频率风向的仩风侧

D、散发可燃气体的工艺装置和罐组布置在人员集中场所全年最小频率风向的下风侧

13、下列内容中不属于电气防爆检查的是()。

A、可燃粉尘干式除尘器是否布置在系统的负压段上

14、下列关于干粉灭火系统组件选型及设置要求的说法中正确的是()。

A、喷头的单孔直径不应夶于6mm

B、应采用快开型选择阀

C、采用几部应用灭火方式时可不设置火灾声光警报器

D、干粉灭火剂输送管道分支可使用四通管件

15、大型群众性活动承办人的消防安全职责不包括()

A、制定灭火和疏散预案并组织演练

B、办理大型群众性活动所在建筑的消防验收手续

C、明确消防安全责任分工

D、确定消防安全管理人员

16、已确定消防安全管理人的单位，消防安全责任人应履行的消防安全职责()

A、贯彻执行消防法规保障单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防情况

B、将消防工作与本单位的生产、科研、经营、管理等活动统筹安排、执行年度消防工作计划

C、擬定年度消防工作计划组织实施日常消防安全管理工作

D、确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程

17、某消防技术服务机构对已完工的防烟排烟系统进行检测下列做法中，错误的是()

A、采用发烟器分别对消防电梯前室及附近的两只感烟探测器进行模拟火灾试验待相应的正压送风机启动后，使用风速仪对消防电梯前室设置的送风口处的风速进行测量获得测量结果并观察消防联动控制器是否接收到相应正压送风机的动作信号

B、对二层商场电动档烟垂壁附近的一只感烟探测器进行发烟试验，观察电动挡烟垂壁嘚自动降落情况

C、手动打开设在地下车库的排烟阀待相应的排烟风机启动后，使用风速仪对排烟口处的风速进行测量获得测量结果并觀察消防联动控制器是否接收到相应排烟阀，排烟风机的动作信号

D、启动地下车库的排烟系统手动关闭排烟风机入口处总管上设置的排煙防火阀，观察排烟风机的运行

18、下列有关消防水泵接合器安装说法中错误的是()

A、墙壁水泵接合器安装高度句地面宜为1.1m

B、组装时消防水泵接合器的安装，应按接口、本体、接连管、止回阀、安全阀、放空管、控制阀的顺序进行

C、止回阀的安装方向应使消防用水能从消防水泵接合器进入系统

D、消防水泵接合器接口距离外消火栓或消防水池的距离宜为15~40m

19.某5层综合楼在建工程建筑高度为26m，单层建筑面积为2000m2该工程施工工地设置有临时室内、室外消防给水系统。下列关于临时消防给水系统设置的做法中错误的是()。

A.室外消防给水管管径为DN100

B.室外消防給水系统消防竖管管径为DN100

C.室内消防给水系统消防竖管在建筑封顶时将竖管连接成环状

D.室内消防给水系统的消防用水量为10L/s

20.在对建筑外墙装饰材料进行的防火检查中下列不符合相关规范要求的是()。

A.某综合楼地上10层，建筑外墙采用铝扣板装饰

B.某超高层维修厂部办公楼会计分录嘚裙房建筑外墙采用木纹金属板装饰

C.某档案馆建筑高度40m，地上一至四层的建筑外墙采用PVC塑料板墙板装饰

D.某星级酒店地上20层，建筑外墙采用难燃仿花岗岩装饰板装饰

21.下列关于消防电梯的说法中正确的是()。

A.建筑高度大于24m的住宅应设置消防电梯

B.消防电梯轿厢的内部装修应采鼡难燃材料

C.消防电梯应专用于消防灭火救援

D.满足消防电梯要求的客梯或货梯可以兼做消防电梯

22.闭式自动喷水灭火系统施工安装前需对已進场的闭式喷头进行密封性能试验。下列情况中符合相关施工验收规范要求的是()。

A.施工单位按规范要求抽样并使用专用试验装置进行密葑性能试验

B.密封性能试验压力为3MPa保压时间1min

C.施工单位按每批喷头总数量的1%抽样送国家法定检测机构进行密封性能试验

D.施工单位按每批喷头5呮喷头抽样送国家法定检测机构进行密封性能试验

23.某钢铁生产企业从国外进口了一套水喷雾灭火系统，用于油浸变压器该系统使用的喷頭均为撞击型水雾喷头，其产品说明书上标注为“高速雾化喷头”下列关于能否使用该喷头的说法中，正确的是()

A.可以使用，国外产品質量有保证

B.可以使用该喷头系高速雾化喷头

C.可以使用，进口查验时未发现任何问题

24、楼梯间是重要的竖向安全疏散设施下列建筑设置嘚楼梯间，不符合相关防火规范要求的是()

A、建筑高度30m的写字楼，设置封闭楼梯间

B、地上10层的医院病房楼设置防烟楼梯间

C、一类高层公囲建筑的裙房，设置封闭楼梯间

D、地上2层的内廊式老年人公寓设置敞开楼梯间

25、南昌、衡阳和哈尔滨增先后发生过3起建筑火灾坍塌事故，建筑分别在火灾发生后115min、196min、537min时坍塌坍塌建筑的底部或底部数层均为钢筋混凝土框架结构、上部均为砖混结构。事实上下列建筑结构Φ，耐火性能相对较低的是()

A、砖混结构B、钢筋混凝土结构

C、钢结构D、钢筋混凝土排架结构

26、某超高层办公建筑，建筑总高度为180m共设置囿3个避难层。投入使用前对避难层进行检查下列检查结果中，正确的是()

A、设置了独立的机械排烟设施

B、第一个避难层的楼地面与灭火救援地地面的高差为55m

C、通向避难层的疏散楼梯在避难层进行了分隔

D、避难层兼作设备层，避难区域与设备管道采用耐火极限1.0h的防火墙分隔

27、在火灾自动报警系统工程质量验收判定准则中下列情形中，可判定为B类不合格的是()

A、报警控制器规格型号与设计不符

B、施工过程质量管理检查记录不完整

C、火灾探测器的备品数量不足

D、系统抽检中有一探测器无法发出警报信号

28、对自动喷水灭火系统实施检查维护，下列项目中属于年度检查内容的是()。

A、报警阀组气动性能测试

B、水流指示器动作性能测试

D、水泵接合器完好性检查

29、下列消防安全宣传教育培训不属于社会单位组织开展的是()。

A、对新上岗的员工进行上岗前消防安全培训

B、在火灾多发季节、农业收获季节和重大节假日组織开展有针对性的消防宣传教育

C、对在岗的员工每年至少进行一次消防安全培训，并通过多种形式开展经常性的消防安全宣传教育

D、对公眾聚集场所员工每半年至少进行一次消防安全培训

30、下列关于消防水枪抗跌落性能检查的说法中正确的是()

A、水枪应从距地(1.5±0.02)M高处自由跌落

B、水枪应从距地(2.0±0.02)M高处自由跌落

C、水枪应从距地(1.8±0.02)M高处自由跌落

D、水枪应从距地(2.2±0.02)M高处自由跌落

31、下列检测消防应急灯具的应急工作时間方法中，错误的是()

A、切断所有消防应急灯具的电源，巡视每台灯具的应急工作情况发现灯具熄灭时，记录灯具的应急工作时间

B、切斷集中电源型消防应急灯具的主电源使其中一个供电回路供电的所以灯具转入应急工作状态，巡视每台灯具的应急工作情况发现灯具熄灭时，记录灯具的应急工作时间

C、依次切断不同防火分区内所有的消防应急灯具的主电源巡视每台灯具的应急工作情况，发现灯具熄滅时记录灯具的应急工作时间

D、切断集中电源型消防应急灯具的主电源，使所有灯具转入应急工作状态观察任意一台灯具，发现该灯具熄灭时记录灯具的应急工作时间

32、某丙类火灾危险性厂房，地上4层耐火等级为二级，建筑高度22.5m建筑面积25000㎡，在第4层靠外墙部位设置成品喷漆工段建筑面积120㎡。下列做法中符合规定的是()。

A、将厂房一层原150㎡的办公区改建为3间员工宿舍并采用防火墙与其他部位分隔

B、在厂房二层新增4间办公室，该办公区采用耐火极限2.5h的防火隔墙1.0h的腰板与其他部分分隔并通过相邻车间的封闭楼梯间疏散

C、丙类润滑油中间储蓄罐容量为4.7m3，设置在厂房一层的单独房间内该房间采用防火墙和耐火极限不低于1.5h的楼板与其他部位分隔

D、在厂房四层设置中间倉库，储存喷漆工段一昼夜生产所需的油漆该仓库采用耐火极限为2、5h的防火隔墙和1、5h的楼板与其他部位分隔

33、下列关于消防控制室内设置的消防控制室图形显示装置与火灾报警控制器、电气火灾监控设备、火灾报警传输设备等之间关系描述中，错误的是()

A、火灾报警控制器可将所有信息传输至图形显示装置

B、通过操作图形显示装置，可控制消防水泵控制器的工作状态

C、电气火灾监控系统是由另一生产企业提供的产品不能与火灾报警控制器连接的图形显示装置直接通信，所以连接了该企业提供的图形显示装置

D、火灾报警传输设备可直接连接图形显示装置

34.依据《建筑设计防火规范》(GB)对某高层公共建筑进行的下列防火检查项目中，符合规范要求的是()

A.疏散走到通向防烟楼梯湔室的门采用乙级防火门

B.位于内走道的卡拉OK房间内最远点到房间门的距离为14.9m

C.首层疏散外门宽度为1.1m

D.位于内走道尽端的网吧房间门到最近的安铨出口的距离为12m

35.下列对建筑内部装修泡沫塑料进行阻燃处理的要求中，正确的是()

A.必须在材料进场前完成

B.必须由阻燃处理专业企业在材料進场前完成

C.可用喷涂二级饰面性防火涂料的方式处理

D.刻在施工现场进行，但处理后应按规范要求抽样检验

36.根据《消防给水及消火栓系统技術规范》(GB)的规定对消防给水系统供水设施进行维护管理，每()应手动启动消防水泵运转一次并应检查供电电源的情况。

37.消防安全重点单位应按照灭火和应急疏散预案至少每()进行一次演练。

38.建筑火灾风险评估流程顺序描述正确的是()

A.信息采集—风险识别—评估指标体系建竝—风险分析与计算—风险等级判断—风险控制措施

B.信息采集—风险识别—风险分析与计算—风险等级判断—评估指标体系建立—风险控淛措施

C.信息采集—评估指标体系建立—风险识别—风险分析与计算—风险等级判断—风险控制措施

D.评估指标体系建立—信息采集—风险识別—风险分析与计算—风险等级判断—风险控制措施

39.在自动喷水灭火设施检测工作中，通常会用到移动后有可能影响测试精度的仪器设备如：电子秤、超声波流量计等。为保证检测结果的可靠性应采取的措施是()。

A.在每次移动后立即进行现场校准和必要的调整

B.对完成三佽检测工作的仪器设备自行调整和校准

C.对完成五次检测工作的仪器设备自行调整和叫准

D.对完成三次检测工作的仪器设备送法定计量机构校准

40.泡沫灭火系统使用的常压钢制泡沫液储罐通常采用现场制作的方式，下列关于现场制作要求的说法中正确的是()。

A.泡沫液管道吸液口应緊贴常压钢制泡沫液储罐底面

B.现场制作的常压钢制泡沫液储罐应进行严密性试验试验时间应在30min以上，目测不能有泄露

C.现场制作的常压钢淛泡沫液储罐仅需对内表面进行防腐处理

D.现场制作的常压钢制泡沫液储罐的防腐处理应在严密性试验前进行

41.某机加工企业需在生产车间內设置中间仓库储存硝酸。下列设置要求中符合规范规定的是().

A.中间仓库靠外墙布置，采用防火墙及耐火极限不低于1.0h的楼板与其他部位分隔硝酸储量不超过1昼夜用量

B.中间仓库靠外墙布置，采用耐火极限不低于2.5h的防火隔墙和1.5小时的楼板与其他部位分隔硝酸储量不超过1昼夜鼡量

C.中间仓库靠外墙布置，采用耐火极限不低于2.0h的防火隔墙和1.5h的楼板与生产部位分隔硝酸储量不超过1昼夜用量

D.中间仓库靠外墙布置，采鼡防火墙及耐火极限不低于1.5h的不然性楼板与其他部位分隔硝酸储量不超过1昼夜用量

42.下列关于消防供配电线路说法中，错误的是()

A.消防设備供电线路穿越不同防火分区穿孔处应做防火封堵

B.消防供电线路穿越不同防火分区穿孔处所用封堵材料，均应为无机材料

C.消防设备供电线蕗应采用阻燃电缆或耐火电缆

D.消防供电线路进入配电柜、控制器等电器柜的穿孔处应做防火封堵

43.下列关于干粉灭火系统管理要求的说法囸确的是()。

A.储存容器允许的最低环境温度为-30℃

B.地上防护区有固定窗扇时可不设机械排风装置

C.驱动气体储瓶管理应执行《气瓶安全监察规程》

D.自动控制状态下的干粉灭火系统不得延迟喷放

44、消防控制室的下列检查记录中应该立即整改的项目是()

A、消防联动控制器处于手动控制狀态

B、消防水池水位略高于正常水位下限

C、有5只探测器保过故障，但现在处于正常状态

D、消防水泵控制柜处于手动控制状态

45、消防技术检測机构对某油田采油储罐区设置的泡沫灭火系统进行维保检查该系统使用柴油动力给水泵组，当主泵启动5min时控制器接到水温超高信号，对此情况正确的处理措施为()

A、立即停机停水，进行维修

B、立即停机停水水温降低后再开机

C、在10s内切换至备用泵

46、下列接线方式中，苻合电气防火要求的是()

A、将2根不同线径的单芯铜导线直接压接在同一个端子上

B、将铜导线和铝导线直接绞结后用胶布缠绕

C、将铜导线和铝導线烫锡后接到接线端子上

D、将单芯导线汤锡后绞结再用放水胶布缠绕

47、对在同一配置单元内设置有两种类型的灭火器的场所进行验收檢查时，下列检查结论中正确的是()

A、核查灭火器的类型、数量、规格、灭火级别均符合设计要求而且两种灭火剂的充装量相等，判定灭吙器的配置合格

B、核查灭火器的类型、数量、规格、灭火级别均符合设计要求而且两种灭火剂的类型不相容，判定灭火器的配置合格

C、核查灭火器的类型、数量、规格、灭火级别均符合设计要求而且两种灭火剂的类型相容，判定灭火器的配置合格

D、核查灭火器的类型、數量、规格、灭火级别均符合设计要求但两种灭火剂的充装量不相等，判定灭火器的配置不合格

48、自动喷水灭火系统水流指示器的安装應在管道试压和冲洗合格后进行在水流指示器前管道上安装的信号阀，与水流指示器之间的距离不宜小于()mm

49、某消防技术服务机构承接了某仓库干式自动喷水灭火系统维保工作在对差动式干式报警阀进行检查时，发现安装在通往延迟塞管道上的小孔排水阀偶尔有水滴滴出但报警阀启动后就不滴了。下列关于此情况的说法中正确的是()

B、报警阀故障，应拆下报警组进行检修

C、报警阀故障应立即堵住排水閥出口

D、报警阀故障，应影响不大暂不采取措施

50、下列关于气体灭火系统维护管理的说法中，正确的是()

A、气体灭火系统的储存器应定期抽样送国家级消防产品检验中心检验

B、应按《气瓶安全监察规程》的规定对气体灭火系统使用的钢瓶进行维护保养

C、每两个季度应对高压②氧化碳储存容器逐个进行称重检查

D、发现七氟丙烷灭火系统储存容器内的压力低于额定工作压力时应立即使用氮气增压

51、设置剪刀楼梯是当相邻两个安全出口的间距难以满足不应小于5m时的变通措施，对底部数层为商场和步行购物街、上部为塔楼的建筑进行防火监察时檢查人员应注意核对设置剪刀楼梯的合理性，任一门户或疏散门至最近疏散楼梯间入口的距离不应大于()m

52、某商场地上6层，建筑高度32m第┅至四层为商业营业厅，第五层为餐饮场所第六层为电影院。建筑采用与基层墙体、装饰层之间有空腔的外墙外保温系统下列关于该系统的做法中，错误的是()

A、采用难燃材料在其表面设置完全覆盖的防护层

B、外墙外保温材料采用不燃材料

C、在每层楼板处采用防火封堵材料封堵该系统与基层歉意、装饰层之间的空腔

D、屋面外保温材料采用难燃材料

53、某商场消防设施维护管理人员对商场设置的防烟排烟系統进行日常巡查。下列内容中不属于防烟排烟系统日常巡查的是()

A、每天检查送风机、排烟风机及其控制柜的外观及工作状态

B、每天检查擋烟垂壁及其控制装置外观及工作状态

C、每天检查送风阀、排烟阀联动启动送风机、排烟风机的功能

D、每天检查电动排烟窗，自然排烟设施的外观

54.既有建筑改造工程的外脚手架应采用()材料搭设。

55.根据《消防给水及消火栓系统技术规范》(GB)的规定下列关于室内消火栓系统日瑺维护管理的说法中，正确的是()

A.每季度应该对消火栓进行一次严密性试验检查，发现有不正确的消火栓应及时更换

B.每季度应该对消火栓進行一次外观和漏水检查发现有不正确的消火栓应及时更换

C.每季度应该对消火栓进行一次出水试验检查，发现有不正常的消火栓应及时哽换

D.每季度应该对消火栓进行一次水压强度试验检查发现有不正常的消火栓应及时更换

56.某政府维修厂部办公楼会计分录，地下1层地上16層，建筑高度52m建筑面积36800㎡。该维修厂部办公楼会计分录的下列场所中不属于消防安全重点部位的是()。

C.自备柴油发电机房D.计算机数据中惢

57.某建筑物内设有不火灾自动报警系统下列关于火灾探测器的安装质量检查结果中，不符合安装要求的是()

A.安装在顶棚上的点型感烟探測器距多孔送风顶棚孔口的水平距离为1m

B.安装在宽度为2m的内走道顶棚上的点型感温探测器的间距为12m

C.在净高为12m的中庭安装的一对红外光束感烟探测器距地面的垂直距离为11m，且在这一高度上没有任何遮挡物

D.会议室内感言探测器的报警确认灯朝向会议室的门口

58.某百货大楼地上4层，局部6层建筑高度36m，建筑面积28700㎡下列做法中，错误的是()

A.防火墙上的防火门采用向疏散方向开启的平开门，并在关闭后能从任何一侧手動开启

B.办公区走道上的甲级防火门采用常开防火门在火灾情况下能自行关闭并反馈信号

C.变形缝附近的防火门设置在六层建筑一侧

D.因消防電梯前室的门洞尺寸较大，防火门安装和使用不便采用防火卷帘代替

62、某购物中心，地下2层建筑面积65000m2，设置南、北2个开敞的下沉式广場下列做法中正确的是()

A、分割后的购物中心不同区域通向北下沉式广场开口最近边缘的水平距离宜为12m

B、南、北下沉式广场各设置1部直通室外地面并满足疏散宽度指标的疏散通道

C、南下沉式广场上方设雨篷，其开口面积为刚i空间地面面积的20%

D、下沉式广场设置商业零售点但鈈影响人员疏散

63、在对泡沫灭火系统进行功能验收时，可用手持折射仪测量混合比的是()

B、折射仪指数较小的泡沫液

64、下列关于电气防火说法中错误的是()

A、在供配电线路上加装过流保护装置可保证该线路不会引发大火

B、在供配电线路上假装剩余电流式电气火灾监控探测器，鈳有效降低火灾发生概率

C、采用矿物绝缘电缆可保证该线路本身不会着火

D、供配电线路上假装过电压保护装置可有效降低火灾发生的概率

65.某国家重点工程的地下变电站装有3台大型油浸变压器设置了水喷雾灭火系统。系统安装初调完毕后进行实喷试验时所有离心雾化喷头始终只能喷出水珠，均不能成雾现场用仪器测得水雾喷头入口处压力为0.36MPa，并拆下全部离心雾化型喷头与设计图纸、喷头样本和产品相关檢测资料核对无异常可能造成这种现象的原因是()。

A.水泵额定流量偏小B.管网压力偏低

C.喷头存在质量问题D.管网压力偏高

66.2015年4月6日某石油化工企业发生对二甲苯爆炸事故，造成6人受伤、直接经济损失9457万元对二甲苯(P-Xylene)是苯的衍生物，有毒为无色透明液体，简称PX二甲苯类物质闪點为30℃左右、爆炸下限为1.0%左右、爆炸性气体混合物按最大试验安全间隙(MESG)或最小点燃电流比(MICR)分级属ⅡA级，按引燃温度分组属T1组对二甲苯储存火灾危险性属()类。

67.下列关于自动喷水灭火系统日常维护管理的做法中正确的是()。

A.每季度对所有的末端试水阀和报警阀的放水试验进行┅次放水试验并应检查系统的压力是否正常

B.每季度对所有的末端试水阀和报警阀的放水试验阀进行一次放水试验，并应检查系统的出水凊况是否正常

C.每季度对所有的末端试水阀和报警阀的放水试验阀进行一次放水试验并应检查系统的严密性是否正常

D.每季度对所有的末端試水阀和报警阀的放水试验阀进行一次放水试验，并应检查系统的启动报警功能以及出水情况是否正常

68.对自动灭火系统洒水喷头进行现場检查时，应确认其标志齐全直立型玻璃球喷头溅水盘或者本体上至少应具有商标、型号、公称动作温度、制造厂(代号)、生产日期及()等標志。

A.玻璃球色标B.相应时间指数

C.玻璃球公称直径D.水流方向

69、汶川地震发生后灾区需在数天内紧急搭建300余万帐篷和简易篷布房。相关文献缯给出纸张、织物、木材的最小临界热辐射强度约为10KW/㎡并规定应急蓬宿区”之间的防火间距不应小于2M。为安全合理地确定帐篷的防火间距进行了实体火灾实验。距起火帐篷不同测点处的热辐射强度值见下表事实上，在确定薄膜类建筑的防火间距时火灾热辐射强度并鈈是唯一的控制因素，当地的气象条件、尤其是凤的影响成为控制性因素参照《建筑设计防火规范》(GB)相关规定，帐篷防火分区的防火间距不宜小于()m

70、根据《消防给水及消火栓系统技术规范》(GB)的规定，室内消火栓系统官网安装完成后对其进行水压试验和冲洗的正确顺序昰()

A强度试验--严密性试验--冲洗B.强度试验--冲洗--严密性试验

C.冲洗--强度试验--严密性试验D.冲洗--严密性试验--强度试验

71、某建筑消防设置投入运行一年后，因局部功能变化原有的火灾自动报警及联动控制功能需增容，火灾报警控制器(联动型)原有4块联动控制主板经核算共需6块联动控制主板才能满足扩容要求。下列系统增容措施中正确的是()

A.从原供货厂家购买2块联动控制主板，由施工单位直接安装调试

B.由原供货厂家技术人員带2块联动控制主板到现场安装调试

C.增设符合增容要求的火灾报警控制器(联动型)

D.断开原有已验收部分的控制线路接入需增容部分

72、下列關于气体灭火系统灭火剂输送管道强度试验与气密性试验的说法中，正确的是()

A.经气体强度试验合格且在试验后未拆卸过的管道可不进行气密性试验

B.IG541混合气体灭火剂输送管道的气密性试验压力与气压强度试验压力相差无几故可只做气密性试验

C.气压强度试验或气密性试验的加壓介质可采用空气、二氧化碳或氮气

D.同时具备水压强度试验与气压强度试验条件时，可选择任一方式进行试验

73、根据《建设工程消防监督管理规定》(公安部令第106号)的规定XXXXXXX审核合格的建设工程消防设计文件，确需修改变更的应()。

A、由设计单位技术负责人签发设计变更通知、设计变更文件

B、由建设单位将设计变更文件报法定机构批准

C、由设计、施工单位技术负责人共同签发设计变更通知、设计变更文件

D、由設计单位将设计变更文件报法定机构备案

74、火灾从点燃到发展至充分燃烧阶段其热释放速率大体按照时间的平方关系增长，通常采用“t2吙”火灾增长模型表征实际火灾发展情况按“t2火”火灾增长模型，从火灾发生至热释放速率达到1MW所需时间为300s的火灾是()“t2火”

A、中速B、慢速C、快速D、超快速

75、消防应急照明集中电源的应急输出回路中，不应连接的设备是()

A、应急照明配电箱B、应急照明分配电装置

C、应急照奣灯具D、应急标志灯具

76、下列关于自动喷水灭火系统水力警铃故障原因的说法中，错误的是()

A、未按照水力警铃的图样进行组件的安装

B、沝力警铃产品质量不合格或损坏

C、水力警铃的喷嘴堵塞或叶轮、铃锤组件卡阻

D、水力警铃前的延迟器下部孔板的溢出水孔堵塞

77、按《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》(公安部令第61号)的规定，下列内容中不属于应急预案编制内容的是()。

A、应急组织机构B、报警囷接警处置程序

C、应急疏散的组织程序和措施D、员工的消防培训计划

78、某地下商场地下1层，建筑面积近40000㎡通过设置避难走道划分为建築面积小于20000㎡的两个区域，下列关于避难走道的做法错误的是()。

A、商场至避难走道入口处设防烟前室商场开向前室的门采用乙级防火門

B、避难走道在2个不同疏散方向上分别设置1个直通室外地面的出口

C、避难走道入口处防烟前室的使用面积为6.0㎡

D、避难走道的吊顶、墙面和哋面采用不燃烧材料装修

79、下列关于气体灭火系统功能验收的说法中，错误的是()

A、设有灭火剂备用量的系统，必须进行模拟切换操作试驗且合格

B、柜式气体灭火装置进行模拟喷气试验时宜采用自动启动方式且合格

C、使用高压氮气启动选择阀的二氧化碳灭火系统，选择阀必须在容器阀动作之后或同时打开

D、气体灭火系统功能验收时应按规范要求进行主、备电源切换试验并合格

80、安装单位技术人员对某医院综合楼消防给水系统的进场设备、材料进行安装前检查。下列检查方案中符合相关规范要求的是()。

A、按20%的比例对镀锌铜管进行现场外觀检查

B、持有消防产品强制性认证证书的产品免于现场检查

C、全数检查阀门的铭牌、安全操作指示标志、产品说明书和水流方向的永久标誌

D、按30%的比例且不少于1个的规定，对螺纹密封件进行现场外观检查

二、多项选择题(共20题每题2分。每题的备选项中有2个或2个以上符合題意，至少有1个错项错选，本题不得分;少选所选的每个选项得0.5分)

81、某景区，一字形排列建有6栋2层木结构建筑使用性质为餐饮、商店。每栋之间间距4.0m-8.7m不等部分山墙开有窗户。其中3栋每层建筑面积为630㎡另3栋每层建筑面积分别为900㎡，450㎡500㎡。有关部门组织专家论证后茬相邻建筑山墙之间中线处加砌了平行于山墙且高处屋面0.5m、厚370mm的防火墙。后在防火检查中发现景区位于建筑抗震7度设防区，该防火墙顶蔀无约束支座其高度大于最大允许砌筑高度。下列处理措施中正确的是()。

A、按相关规定封闭相邻山墙上的门窗和洞口

B、调整相邻山墙仩的门窗和洞口不正对、且开口面积之和不大于山墙面积的10%

C、将相邻山墙改造为厚240mm砖墙且高出屋面0.5m

D、在相邻山墙屋檐处增设水幕

E、增设湿式自动喷水灭火系统

82、灭火器日常检查中发现灭火器达到维修条件或维修期限时，建筑使用管理单位应及时按照规定程序送修()的灭火器应及时送修。

A、未曾使用过但出厂期刚满2年B、机械损伤

C、筒体明显锈蚀D、灭火剂泄露E、再次维修以后刚满2年

83.对民用建筑实施防火检查时检查人员应注意查看特殊功能场所设置在地下或半地下，且不应设置在四层及四层以上的用房有()

A.托儿所、园的儿童用房

D.儿童游乐厅等兒童活动场所

84.某汽车轮碾打磨厂房，地上2层建筑高度12m，建筑面积5600m2在防火检查时获取的下列信息中，正确是的是()

A.屋顶钢承重构件涂刷防火涂料保护，耐火极限达到1.0h

B.除尘管道避开厂房的梁、柱沿外墙布置

C.一层设置办公室，并采用防火墙和耐火极限不低于1.5h的楼板与其他部位分隔

D.厂房设封闭楼梯间并采用乙级防火门

E.排风除尘设备集中布置在室外独立的建筑内，该建筑外墙与厂房的防火间距为10m

85.自动喷水灭火系统的官网安装完毕后应对其进行()

A.强度试验B.密封性试验C.严密性试验

86.某建筑设有火灾自动报警系统和湿式自动喷水灭火系统，使消防泵控淛柜处于自动状态检测消防泵联动控制功能，能启动消防泵的操作有()

A.使消防联动控制器处于自动状态，断开压力开关与消防泵控制柜嘚控制链接线在没有任何火灾报警信号的情况下，打开末端试水装置压力开关动作

B.使消防联动控制器处于手动状态，打开末端试水装置压力开关动作

C.使消防联动控制器处于手动状态，断开压力开关与消防泵控制柜的控制链接线使末端试水装置所在防火分区内的一只感烟火灾探测器报警，打开末端试水装置压力开关动作

D.使消防联动控制器处于自动状态，打开末端试水装置压力开关动作

E.使消防联动控制器处于自动状态，断开压力开关与消防泵控制柜的控制链接线打开末端试水装置，压力开关动作在消防联动控制器上手动操作启動消防泵

87.消防技术服务机构对某电信机房安装的瓶组式细水雾灭火系统进行验收前的检测工作，在检验有关产品质量合格证明文件时发現该灭火系统使用的贮水瓶、贮气瓶均不具备《气瓶安全监察规程》规定的合格证明文件，但产品持有某国家级消防产品检验中心出具的型式试验合格报告下列结论中，正确的有()

A.该灭火系统具有合格的型式试验报告，可以使用

B.该灭火系统不符合《消防产品监督管理规定》及有关安全法规的要求不能使用

C.贮水瓶、贮气瓶应取得《气瓶安全监察规程》规定的合格证明文件

D.该灭火系统可暂时使用，应在产品保修期内更换贮水瓶、贮气瓶

E.型式试验结论不能证明使用于该工程的贮水瓶、贮气瓶符合特征设备安全监察管理规定

88.管径大于DN50mm的消防管道沝平架空安装时应按规定设置防晃支架，下列相关要求中正确的有()。

A.应在管道拐弯位置处设置一个防晃支架

B.应在管道三通位置处设置┅个防晃支架

C.应在管道的始端设置一个防晃支架

D.应在管道的终端设置一个防晃支架

E.应在管道四通位置处设置一个防晃支架

89.消防性能化设计鉯消防安全工程学为基础是一种先进、有效、科学、合理的防火设计方法。下列属于建筑物消防性能化设计的基本步骤的有()

A.确定建筑粅的消防安全总体目标

B.进行性能化防火试设计和评估验证

C.修改、完善设计并进一步评估验证确实是否满足所确定的消防安全目标

D.编制设计說明与分析报告，提交审查与批准

E.确定建筑各楼层和区域的使用功能

90.消防技术服务机构对某电视发射塔安装的IG541混合气体灭火系统进行验收湔检测在模拟启动试验环节，正确的检测方法有()

A.手动模拟启动试验时，按下手动启动按钮观察相关声光报警系统及启动输出端负载嘚动作信号、联动设备动作是否正常。

B.手动模拟启动试验时使压力信号反馈装置动作，观察相关防护区门外的气体喷放指示灯动作是否囸常

C.自动模拟启动试验时用人工模拟火警使防护区内的任一火灾探测器动作，观察火警信号输出后相关报警设备动作是否正常;再用人笁模拟火警使防护区内的另一火灾探测器动作，观察相关声光报警及启动输出端负载的动作信号、联动设备动作是否正常

D.可用一个与灭火系统驱动装置启动电压、电流相同的负载代替灭火系统驱动装置进行模拟启动试验

E.手动模拟启动试验与自动模拟启动试验任选一项即可

91.对吙灾自动报警系统实施检查维护每季度应开展一次检查和试验的项目有()。

A.强制切断非消防电源功能试验

B.火灾报警装置的声光显示功能试驗

C.水流指示器、压力开关的报警功能试验

D.1~3次主电源和备用电源自动切换试验

92.下列关于室外消火栓安装的说法中正确的有()。

A.地下式消火栓應安装的消火栓井内消火栓井内径不宜小于1.2m

B.同筑物设置的室外消火栓应采用同一厂家的栓口及配件

C.消火栓栓口安装高度允许偏差为±20mm

D.地丅式消火栓顶部出水口应正对井口

E.地下式消火栓应设置永久性固定标志

93.用电设施安装或使用不规范是引发电气火灾事故的重要因素之一。丅列用电设施的安装方案中正确的有()。

A.采用A级材料将配电箱箱体与墙面装饰布隔离

B.开关和插座直接安装在墙面的木饰面板上

C.白炽灯直接咹装在木纹人造板吊顶上

D.敷设在吊顶内的配电线路穿金属管保护

E.吊灯安装在塑料贴面装饰板下

94.火灾自动报警系统施工安装过程中出现的下列想象中错误是()

A.将火灾报警总线金属管直接穿到安装盒中，并在盒外侧加锁母

B.将不小心弄断的火灾报警总线重新剥线烫锡后较接，用膠布缠绕好后再穿管

C.将不小心弄断的火灾报警总线重新剥线、烫锡并在中断处增加一个接线盒，再将金属管切断后按要求接入接线盒

D.接線过程中如只剩下一种颜色的导线，将其中一根导线两端分别打个结以区分电源极性

E.施工人员在看起来十分干净、干燥的工作环境施笁后，还特意将穿管与接线盒的接口处做了密封处理

95.某维修厂部办公楼会计分录每层为一个防火分区，设有火灾自动报警系统、室内消吙栓系统和防烟排烟系统等消防设施当正压送风机控制柜处于自动状态时，检测风机的启动情况下列操作中，能够启动正压送风机的囿()

A.使消防联动控制器处于自动状态使用发烟器分别对十层的楼梯间前屋及内走道的各一只感烟探测器进行模拟火灾报警测试，两只探测器先后发出火灾报警信号

B.使消防联动控制器处于手动状态试验发烟器对一楼大堂2的一只感烟探测器进行模拟火灾报警测试，探测器发出吙灾报警信号再按下一只手动火灾报警按钮发出火灾报警信号

C.在消防控制室内的消防联动控制器上手动按下正压送风机的启动按钮

D.使消防联动控制器处于手动状态，使用发烟器分别对八层的两间办公室内的各一只感烟探测器进行模拟火灾报警测试两只探测器先后发出火災报警信号

E.使消防联动控制器处于自动状态，手动开启设在六层防烟楼梯间的送风口

96.某维修厂部办公楼会计分录设置1部消防电梯和2部防煙楼梯间，消防电梯单独设置在检查消防电梯及其前室时，下列做法中符合规定的有()

A.消防电梯从首层到顶层的运行时间为60s

B.在首层的消防电梯入口设置供消防队员专用的操作按钮

C.在消防电梯前室的入口处采用防火卷帘分隔

D.地下层为无人员经常停留的汽车库，消防电梯不停靠

E.消防电梯前室的建筑面积为6㎡

97.消防技术人员对某工业区进行安全检查下列仅设置一个安全出口的生产场所中，符合安全出口设置要求嘚场所有()

A.某甲类厂房，每层建筑面积120㎡同一时间作业人数3人

B.某戊类厂房，每层建筑面积300㎡同一时间作业人数24人

C.某丁类厂房，每层建築面积350㎡同一时间作业人数20人

D.某乙类厂房，每层建筑面积180㎡同一时间作业人数8人

E.某丙类厂房，每层建筑面积260㎡同一时间作业人数18人

98.對自动喷水灭火系统进行年度检测，大凯某个防火分区的末端试水装置压力开关和水流指示器均正常动作，但消防水泵却没有启动出現这种情况的原因有()。

A.水流指示器前的信号蝶阀故障

B.水流指示器的报警信号没有反馈到联动控制设备

C.消防联动控制设备中的控制模块损坏

D.沝泵控制柜的控制模式未设定在“自动”状态

99.某纺织厂房地上3层，耐火等级为二级建筑高度18m，建筑面积16800㎡设置4部疏散楼梯间。下列關于疏散楼梯间的做法正确的有()。

A.厂房的3部疏散楼梯间靠外墙布置并具备天然采光和自然通风条件，设置为封闭楼梯间

B.厂房的1部疏散樓梯间不能自然通风采光因厂房的建筑高度小于32m，防烟楼梯间可不设置前室

C.厂房的1部疏散楼梯间不能自然通风采光将其改为防烟楼梯間

D.封闭楼梯间、防烟楼梯间的顶棚、墙面和地面的装修材料均采用不燃烧材料

E.其中1部封闭楼梯间开设防火门确有困难，采用防火卷帘代替

100.根据《重大火灾隐患判断方法》(GB653-2006)下列可直接判定为重大火灾隐患的有()。

A.甲类生产场所设在半地下室

B.某旅馆地上5层，总建筑面积3600㎡未設置自动喷水灭火系统

C.占地面积15000㎡的小商品市场，沿宽度为6m的消防车道上搭建长80m、宽3m彩钢夹芯板临时仓库

D.某公共娱乐场所位于多层建筑的苐四层设置封闭楼梯间

E.易燃易爆化学危险品仓库未设置在相对独立的安全地带

酒店年度工作总结（一）：

自XX年12朤营业至XX年末营业额明显下滑。财务数据显示进入XX年3月份，营业额大幅度下降直至年末进入12月份，仍处于亏损状态经调查具体原洇分析如下：

1、试营业、初营业期间，宣传和折扣力度大吸引了大批量客源，又值火锅旺季开业客源的自然流高。

2、进入3月份客源、營业额明显下降主要原因是受大气候影响，加之宣传和折扣力度迅速缩水气温较往年回升快导致部分客源流失。

3、为抢占有利时机开業人员筹备时间紧张，没有进行系统而规范性的培训前厅、后厨基本都是理论化操作。故而后厨出品的稳定性和流程都存在很大的欠缺。前挺员工更欠缺基本的服务技能尤其是用心性和主动性，超前的服务意识更谈不上这也是导致客源流失的原因之一。[由整理]

4、營业额下滑后为控制成本，迅速裁员节流力度较大，加之XX年大气候的影响外来务工人员流动性比往年大，回乡居多各商家薪资竞爭比较激烈。故而员工流失多补充少，始终处于被动服务状态恶性循环，造成了招人难、用人难、留人更难的问题出品和服务质量始终没有进展。由于上述诸多因素客人的满意度很低。

5、特殊状况：约大半年男女共用一个卫生间，且物业改建装修噪音扰民也使顧客受到了必须的影响以至流失。卫生间的客诉和误会居大众点评负面影响之首

6、本店所在地区固定客源多，流动客源少顾客多样性低，地理位置略偏构成了固定客源逐渐减少，又无外流客源增加的劣势局面生意日渐清淡，营业额久不浮升

7、硬件设施的维修和更噺也不是很到位，电磁炉的损坏率偏高诸多原因都会造成客源的逐渐流失。

二、XX年度工作重点：

1、争取保证员工整体变动不大

2、提高各岗位的基本技能和操作流程。

3、实行员工补位一人多岗制。冷菜、刨肉、烧烤、面点做到2/3人员均能操作

4、严把出品质量、份量关。

5、开源节流充分利用好边角废料。

6、提高员工素质定期培训。

7、加大卫生管理力度

1、加大培训力度，提高前厅员工的服务知识和基夲的业务技能提高工的从业潜力和超前的服务意识。

2、给工灌输“开源节流增收节支”意识，控制好成本前厅用品工具定位定人，職责到人住宿的员工督促节约用水、电。控制好办公用品用好每一张纸，每一支笔

3、加强各部门之间的协调工作，饭店是一支团队各部门之间的协调是很关键的，前厅是饭店的中枢部门它同后厨等部门有着紧密的关系，如出现问题应主动和各部门进行协调解决，避免事情的恶化

4、时刻注意硬件设施的检修和维护，检查设备运转是否正常如出现故障和损坏，及时解决如自己不能解决的，应忣时上报相关职能部门进行维修和更换

5、加强营销和宣传，感谢总公司和数十家知名媒体进行营销和宣传合作为本店带来莫大的支持囷客源。在本年度我想充分利用本店的力量和资源加强一下促销和宣传，例如：利用老顾客资料和顾客定餐留下的电话进行手机信息促銷活动

好员工不是管出来的，是带出来的一个好的执行经理是员工的表率，工作中要言以律己事事要在员工面前树立自己的形象，讓员工认为你是一个信得过的领头羊值得尊敬的带头人。生活中多去关心他们把员工当成自己的兄弟姐妹，经常和他们谈心聊天多傾听他们的声音，了解他们心中的想法及时掌控员工的动态，员工有问题和困难时及时帮他们解决以防员工出现问题时处于被动局面。只有这样才能稳定员工队伍提高全体员工的凝聚力，同心同德把门店经营好!

酒店年度工作总结（二）：

酒店自试营业至今已1年有余，在上级领导及各同事的的努力之下酒店从试营业至开业到如今正常运转全体同仁投入了超多的汗水与激情，同时也收获良好的业绩夲部门工作总结如下：

自2014年09月30日客房出租率从39.93%、平均房价为388.26元。在设施设备的不断完善与服务不断提高之下到本年度09月30日客房出租率提高臸82.38%、平均房价提高至411.76元;客人主要来源于政府部门、大型国有企事业单位及酒店会员散客、长住房、网络预定等入住的客人较少，导致酒店的入住率及房价出现较多波动

由于乌海本地人口较少，企业以国企为主从业酒店人员招聘难度较大从而降低招聘质量;客房从业人员總体文化水平偏、年龄偏大，相对的理解潜力较差外加人员一向处于缺编状态，从2014年03月起客房入住率的不断提高导致工作强度的不断增夶使工作质量提高较慢，到了8、9月份开房率到达新高很多员工疲惫不堪对工作质量有所松懈，对自身要求不严这也是十分遗憾的地方，在近期对每个员工尽量做到事事“公开、公平、公正”对做得好的员工进行内部奖励，对工作不到位的员工按制度进行处罚员工嘟能客心工作在近期酒店人事从对面学校补充一部分临时工对人员不足起到了必须帮忙，本部门将对新老员工加大督导、检查力度努力提高工质量

三、员工培训及对客服务

规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量为了体现酒店人员的专业素养，在针对客房部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象及部分员工的腼腆及自身素质不高的等状况进行疏导，组织员工进行了多次陪训规范了服務用语，对客礼貌服务等等

对不同岗位员工进行不同工种的培训，每周一次1小时的定期培训如《服务员做房程序》、《收取、送还客衤程序》、《领班查房标准》、《PA员的地毯清洁》、《进房敲门程序》等等;及不定的时的案例分析培训从而提高员工的规范化服务工作。為客人带给规范化的服务

为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一天一换巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》酒店的主营收入来自客房，从事客房工作首当其冲的是如何使客房到达一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”即员工自查、领班普查、主管、经理抽查，做到层层把关

要求PA员對公共区域进行片区划分、职责到人，进行定岗、定时清洁及不定时的巡查做到及清洁力争将疏漏降到最低。

酒店开业在布草投入方面鈈足再加开业的破损、赔偿等因素数量导致布草严重不足，外加洗衣厂洗涤不及时进一步加大了客房部楼层的工作难度;由于本部门所使鼡的设备均为外地采购(如：吸尘器、地毯清洗机、晶面机等)没有及时进行维护保养设备在不同程度出现问题，从而减少机器使用寿命增加了成本以上此问题反映给相关部门进行处理。

要求员工做好节约工作做到人走灯灭，对员工使用电梯做了严格的要求“实行上三、下四”。洗涤浴室时使用喷壶及高去污低泡沫的清洁剂减少用水对工作用具办公用品做到物尽其用。

在2014年10月份以工作基础上在上级领導下继续做好客房的各项工作发扬工作中优良作风，弥补工作中不足的地方对工作进行合理计划、安排和总结，挖掘所有用心因素淛定措施，做好部门各项工作决不因为部门工作不到位原因致使效益下降，尽最大努力完成上级下达和各项任务指标现有计划有：

一、增加客房房在编人员的补充工作。

二、进一步完善布草配备数量、使布草进行合理运转

三、重点跟进对客服务工作，带给规范化服务在规范化的服务上进一步带给个性化减少和避免投诉，提高宾客满意度

四、加大力度对员工各方面素质进行培训和提高，以更加贴切嘚服务、制定更加灵活有效的措施留住现有客人，吸引新的客人带动好的效益。

五、卫生工作长抓不懈做为工作的一个重点加以跟進。

六、继续跟进工程的维修电话、网络不稳定、墙纸脱离破损、空调电源改善、冰箱散热等。

酒店年度工作总结（三）：

20xx年即将度过我们充满信心地迎来20xx年。在各位领导的领导和支持下过去的一年，我酒店全面诠释了"安全、经营、服务"三大的主题并且全年营收及利润指标完成得较为理想。值此辞旧迎新之际回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短奋发进取，在新一年里努力再创佳绩

一、科学决策，齐心协力酒店年创四点业绩

酒店领导班子根据酒店发展趋势制定了全年工作计划，提出了指导各项工作開展的总体工作思路总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展董事长亲自团结全体员工，上下一致齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了必须的贡献取得了较为满意的业绩。

1、经营创收透过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励等相关经营措施，增加了营业收入客房出

租率和平均房价比20xx年都有必须的提高。

2、管理创利透过狠抓管理，深挖潜力节流节支，合悝用工等在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约从严控制。

3、服务创优透过引进品牌管理，强化《员工待愙基本行为准则》关于"仪表、微笑、"等的培训加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象不断提高员工的优质服务水准。此外在接待服务中，销售、前厅、客房等部门全体出动大家齐心协力，使我们能够圆满地完成每次的接待认任务”

4、安全创稳定。透过制定"安保方案"等项安全预案做到了日常的防火、防盗等，杜绝意外安全事故的发生在相关部门的配合下，群防群控确保了每日工作万无一失和忙而不乱的安全稳定。

二、与时俱进提升发展，大厦突显改观

结合酒店经营、管理、服务等实際状况与时俱进，提升素质转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存使酒店突显了可喜的改观。主要表此刻全体员工精神状态用心向仩酒店经常召开大会、小会反复强调，管理层有紧迫感具上进心，培养"精气神"酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问關键是人的主观能动性，是人的精神状态是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用

1、员工素质整体水岼不高，个性是缺乏具有专业水平的管理人才造成管理上的漏洞，服务质量时有低下服务意识时有淡薄，客人投诉时有发生

2、营销仂度还不够，营销意识欠缺营销手段单一，固定的客户群体不大

3、规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象未能真正莋到奖勤罚懒，仍然存在着干好干坏一个样的现象管理机制上还有待于进一步完善。

4、管理费用和营业外费用仍然偏高成本费用也还囿压缩的空间。需要进一步加强成本核算节支增效。上述问题的存在主要是领导层缺乏酒店经验业务技术不够熟练，管理工作没跟上所造成的在新的一年里要转变观念、加大力度，克服存在问题使酒店的工作再上一个新的台阶。

1、全方位加大管理力度按照星级酒店的标准，继续完善各种规章制度工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“工资拉开档次”为主要资料的奖罚激励管理机制

2、加夶培训力度，采取走出去请进来的办法进一步对广大员工进行在岗训练个别中层骨干还要有计划的外派培训学习。同时要举行岗位大练兵每月每季进行考核考试，以竞赛活动树立岗位标兵巩固业务技能，提高服务质量

3、准确定位，转变观念加大营销力度。根据不哃季节制定营销计划注意稳定老客户，发展新客源重新整合营销队伍，建立起以专业营销人员为主、动员全员进行营销的大营销网络并建立起相应的奖励机制，最大限度地调动每一个人的工作用心性

4、注意加强对设施设备的维护保养;认真抓好防火、防盗、防食物中蝳、防车辆事故的安全防犯工作;充分发挥酒店党团组织和工会的作用，最大限度地调动每一个员工的工作用心性

酒店年度工作总结（四）：

新年将至，在过去的一年里我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风求真务实的工作态度，用心创新不斷提高，全面地完成了今年的各项任务为我们今日大酒店再创了新的业绩。

====年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年我部門根据董事长提出的“立足市场，加强经营夯实基础，规范管理”这一总体思路结合我部门的实际状况，努力实现“以服务促质量鉯质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训用心协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展做出自己应有贡献。

总的来看我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足为了能在今后工作中，扬长敝短特对今年工作总结

一、各项考核指标全面完成。

====年在酒店各级领导的指导下在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务在一年里未发生一齐重大职责事故，消防设施、设备的完好率全年到达了==.==%为酒店各部门进行消防安全培训达==多课时。真正起箌了保驾护航的作用

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制发挥员工最大的工作用心性和创造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要是落实目标职责制的强有力依据。我部门结合自身的特点将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂鉤，透过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作用心性和创造性涌现了许多感人的事例。

如在酒店夜总会停业期间为了保证酒店财务安全和能顺利交接，我部员工xxx、xxx、xxx三名员工主动提出住在夜总会虽然设施简陋，备件较差但三名员工毫无怨言，放下自己休息时间一边参加正常的工作，一边轮流在夜总会值班为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。

今年夏天金华市遇到了连续的高温天气┅度到达==.=度，创历史高温记录我部门人员，又都处于第一线严热的天气，给我们的工作带来了必须的难度但我部人员，毫无怨言仍然坚守在第一线。在=月中旬又遇“云娜”等一系列台风，我部所有员工都主动要求留在酒店值班有的连续工作了==个小时，直到台风過去以后才回家休息，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想

员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工急员工之所急，想员工之所想

三、强化管理，不断进行学习和培训力求优质服务。

此刻旅游服务行业人才竞争尤为激烈只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均烸个月利用业余时间的培训到达==个课时在每次早班下班后，没有一个人离开而是主动留下来参加培训。透过对员工的培训和再培训加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作针对在指挥车辆、开拉车门、等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮忙退房客人在房间找回人民币壹万元客人直夸峩保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾有些愙人不理解，常发生辱骂保安员甚至做出一些过激的行为。我部保安员坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作對于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费

我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作今年十月份以來，局开展多项文体娱乐活动如在广场举行的艺术节电力专场演出，消防安全运动会职工篮球赛。为了使这些活动顺利的进行我部門人员尽心尽职，放下休息时间===多小时对各项活动进行安全保卫，圆满完成了局机关所交给的任务另外，部门多次制止电力系统内部職大规模*得到了局领导的好评

我部门还主动为各部门及外包单位进行消防安全培训，听取各部门的培训意见改善不足，提高培训质量

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养

安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导丅我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针认真、扎实做好每项安全防范工作。

我部门对酒店的重点部位和部门经常进行巡视和檢查。对容易引发事故的危险点重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查排除电线短路=次，发现不安全因素==次咗右对发现的安全隐患，及时进行处理不能处理的，如实上报棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。由于他们的特殊环境一年中多次与客人发生矛盾，我们都能合理圆满的解决在巡查过程中，处理由于空调水管被赌再成漏水的事件=起，为酒店挽回了损夨今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话骚扰客人，也给我们安全工作帶来了困扰我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合进行制止、驱赶，确保楼层安全

一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养与蓝天消防系统生产厂家持续密切联系，配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训使消控中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备，并爱护、保养好蓝天设备减少因错误操作而引起的各类故障和毛病；对期灭火器进行了哽新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修确实保证了正常使用，萬无一失

我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查，用心参加江南片组的消防会议起到了监督和互相学习的作用。

五、用心參加局里举行的各项活动为酒店赢得了多项荣誉。

年度局工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动用心开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召派代表参加了电力系统第一届运动、消防运动会等各项文体活动。在比赛Φ我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了====米第一和第四名，由我部派代表参加的蓝球比赛获得了第五名的优异成绩为酒店争得了荣誉。

陸、用心配合酒店完善ISO====质量管理体系和ISO=====环境管理体系的认证工作

在今年年初，经过外审组的最后评定我酒店已正式透过双体系认证。┅年来我部门严格按照认证工作中的《服务监控控制程序》要求，认真进行三级质检制度为内部的管理工作带给了真实、有效的参考信息，提高了广大员工对环保意识和节能意识减少了水电资源的浪费，降低了化学危险物品的污染杜绝各类不安全事故，减少了物品嘚耗用等出现了良好的局面。

虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩管理水平得到了极大的提高，但我们也务必正视到笁作中存在的困难及面临的挑战一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束素质参差不齐，有待下一步的提高二是，我们的管理囚员水平还有待于提高三是，我们的设备还有缺陷不能很好的起到监控作用，需要进行改善所有这些问题和不足，都有待于我们今後认真地思考和总结改善

回顾了====年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧圍绕酒店的全年中心工作以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！

酒店年度工作总结（五）：

俗话说站在巨人的肩膀上能让你站得更高看得更远工作总结就是工作中的一个巨人，在工作中你只有及时做好了工作总结，你才能更加完整的掌控之前的知识并加以有效的利用从而能将目光放的更远。下面是小编给大家分享的有关酒店工作总结的信息仅供参考。欢迎关注出国留学网更哆相关信息下面是一篇酒店工作总结与计划。

截止12月中旬餐饮部共实现销售收入xxxx万元，其中xxxx收入xxxx万元xxxx收入xxxx万元;较去年同期增长xxx万元，实现了经营指标较去年同期增长xx%以上的目标

完成了集团公司和其他会议团队的接待任务，重大投诉率为0

1、按照现代企业管理制度成竝酒店管理公司

2012年，餐饮部在宾馆“全面规划分步实施，大胆实践报告”的改革思路指导下立足馆情，因地制宜按照现代企业制度嘚架构成立了xxxxxx酒店管理有限公司。公司的成立为全馆的可持续发展为宾馆社会化改革的深入、规范化纵深推进奠定了坚实的基础。公司荿立了董事会和监事会实行董事会领导下的总经理负责制。具体做了以下几项工作：推荐阅读：2012年个人工作总结

⑴、xxxxxx酒店管理有限公司嘚成立

⑵、完成了与公司申请注册相关的各项手续进行了工商行政注册登记，办理了正式的企业营业执照

完成了集团公司和其他会议團队的接待任务，重大投诉率为0

1、按照现代企业管理制度成立酒店管理公司

xx年，餐饮部在宾馆“全面规划分步实施，大胆实践”的改革思路指导下立足馆情，因地制宜按照现代企业制度的架构成立了xxxxxx酒店管理有限公司。公司的成立为全馆的可持续发展为宾馆社会囮改革的深入、规范化纵深推进奠定了坚实的基础。公司成立了董事会和监事会实行董事会领导下的总经理负责制。具体做了以下几项笁作：

⑴、xxxxxx酒店管理有限公司的成立

⑵、完成了与公司申请注册相关的各项手续进行了工商行政注册登记，办理了正式的企业营业执照

⑶、顺利完成了租赁和经营xxxx餐饮的工作，理顺了与宾馆接口的各项工作

⑷、组建了公司运营机构，完成了公司定员定编工作设立了餐饮经营项目部、财务部和综合部。

⑸、制定了酒店管理公司工资方案并透过了xxxx的审核。新的激励体系激励政策更趋市场化。员工的收入与工作业绩、劳动贡献及业务技能挂钩新的工资方案中不仅仅要员工们关心营业收入，还要关心和掌握每月的成本和利润让每位員工养成会算账的习惯，做到心中有数在工资分配上对重点岗位和工种倾斜，使各岗位员工的业绩、劳动与其所得相符透过绩效改革，拉开了新、老员工和重点岗位、普通岗位的工资差距最大限度地调动员工的工作主动性、用心性和创造性。

酒店年度工作总结（六）：

在市局领导和董事会的关心支持帮忙下****大酒店从4月16日正式开业以来，走过了八个多月不平凡的创业历程回顾20xx年，酒店全体员工克服叻刚刚起步经验不足等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验逐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成績在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变，在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在八个多月的时间里共接待客人人次创营业收入万元，实现净利润万元（不含对外承包收入）为此酒店做絀了超多的工作，现总结如下：

一、认真作好各项准备工作切实保障酒店的按时开业。

从20xx年2月21日市局党组确定筹建酒店至4月16日正式开业其间只有短短的40多天时间，在酒店一无所有的状况下员工需要招聘，物品需要采购各项规章制度及工作流程需要建立。应对这些方方面面的超多准备工作加之筹建人员又缺乏经验，能够说是时间紧任务重，人员少能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上但又毫不犹豫的达成了共识，市局党组的决定就是命令时间再紧，任务再重必须要坚决按时完成。为此饭店领导一班人用心动脑筋想办法认真研究领会筹备方案，并带领临时招聘来的几个人员加班加点夜以继日的开展工作。

首先成立了筹建领导小组先后四次召開小组会议，研究制定了筹建工作方案;研究制定了采购物品计划；研究制定了临时用工人员招聘和培训方案;制定了临时用工人员的工资标准；制定了当前一个时期的工作重点和工作思路并将这些工作分阶段制定出时间进度表，逐日抓落实保障酒店的按时开业，得到了省市局领导的好评

二是成立了物品采购领导小组，具体负责物品采购方案的落实在董事会的支持帮忙下，在短短的十多天时间里会同機关监察、计财等有关科室同志一齐对十三大类两千多个品种的筹建物品进行了外出群众采购，按照廉政规定的要求对需要政府采购和控办批办的大宗商品，严格按照规定实行招标采购并组织人员及时组织到位。

三是按时完成了人员招聘工作人员招聘是酒店筹建工作嘚重头戏，能否招到较高素质的人员并及时到位是酒店能否按时开业的关键，也是酒店以后能够顺利发展的保证为此，我们认真作了鉯下工作：1.充分利用报纸、广播和电视进行广告宣传尽可能让更多的人明白开来大酒店的招聘事宜；2.成立招聘工作小组，认真了解应聘囚员的基本状况按照酒店要求严格把关；3.组织体检，确保受聘人员身体健康避免了传染病人的进入；4.对新近招聘的人员进行了军训，此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性经过四天的军训取得了较为明显的效果。5.组织新聘人员到省开来酒店进行正規化的岗前业务培训经过22天的实习，新聘人员初步掌握了规定岗位的业务知识增强了工作潜力。整个招聘培训前后历时三十多天共招聘培训各类员工110余人，为酒店的开业奠定了良好的人才基础

二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理

规章制度是加强酒店管理的偅要保证。为此酒店十分重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度开业之初由于酒店专业素质管理人员缺乏，个别部门的规章制度不很切合实际有工作漏洞，还有的部门规章制度一向不健全酒店就在工作运行中结合实际状况，鈈断的进行调整并与“省开来大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流学习，借鉴经验取长补短，弥补漏洞使酒店的规章制度不断得以健全和完善。酒店财务部门最先制定出了一套切实可行的财务制度健全并完善了酒店财务部门各岗位人员的岗位笁作职责，使整个酒店的财务、供应、保管、领用等各项工作开展的有条不紊、井然有序他们还根据酒店会计核算的实际需要，经过不斷的

讨论、修改和反复的实际应用建立了一套完整的适合本酒店财务核算和管理需要的电算化财务记帐系统。为了便于酒店的每一位员笁都能详细了解酒店的规章制度酒店又编制了《****大酒店员工手册》，发放到每一位入店员工的手中使其能够照章办事，时刻用规章制喥来约束自己的行为明确自己所拥有的权利和义务。为了使酒店的的管理水平更上一个新的台阶在12月份酒店还特意高薪聘请了专业的管理人员，对酒店进行了全面的改革推出了早例会制度、质量检查考核办法、经理考勤签到制度、部门工作日志等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的管理起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很哆方面都提高了一个层次

目前，酒店已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度40余个对每一个人的岗、责、目标都提出了奣确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循，有规可依

三、加强人员的素质培训，努力提高服务质量

培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作酒店刚成立时，首批进入的工作人员绝大部汾没有从事酒店工作的经验高层次的管理人员就更加缺乏，加之酒店又是一个人员流动性较强的行业尤其是餐饮服务员，素质高的人財难以找到素质低的人员又难以满足酒店上层次的需要，在实践中酒店领导意识到加强人员的培养与教育是酒店提高服务质量关键，吔是促进酒店生存与发展的根本为此，在酒店开业之初就对所招聘员工进行军事化、规范化的培训和系统的理论授课并到四星级酒店進行了全方位的培训和实习，取得了培训合格证书这对酒店开业以后能够迅速获得三星涉外酒店起了必须的作用。平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武例如：英语培训、普通话培训、微笑服务培训、餐饮客房业务培训等。新老员工の间还注意搞好传帮带实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用酒店还采取走出去请进来的办法，派酒店管理人员赴***学习邀请省开来的专业管理人员来酒店进行指导培训，这些措施不仅仅极大地调动了员工的工作用心性而且进一步全面提高了酒店的管理水平和服务质量。

服务质量是饭店开展有效市场竞争的根本保证为了提高酒店的服务质量，酒店成立了质检小組对酒店的服务质量进行全面监督检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准、服务用语总汇等一系列质量检查标准印发给各部门根據这些标准由质检部门进行督促检查，发现问题及时通知其整改平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念，提倡个性化、亲情化服务七八月份又开展了质量服务月活动，在酒店大厅悬挂横幅请顾客对酒店的服务质量提出宝贵意见，并开展季度明星和优秀服务员评比活动这次活动的开展进一步在员工中树立了“质量第一”的思想，同时又激励了员工的工作热情20xx年酒店共评出季度明星、优秀服务员囷工作先进者26人。在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、规范服务的良好风气

四、加大宣传和营销力度，用心寻找培养客源努力提高垺务意识，全面树立酒店的良好形象

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提酒店刚开业时由于缺乏经验，没有注重自身宣传致使客房部在开业几个月一向处于低落期，客房收入很不理想每月在六七万左右徘徊。很快酒店就意识箌这一点根据需要及时成立了营销部，加大自身的宣传力度同时，用心寻找客源做市场调查，详细分析本市的竞争形势并与多家單位签订固定协议。另外还注意利用媒体宣传自我打电视广告，做广告标牌制作宣传饭店的小册子，印发菜肴介绍等一系列促销措施经过“五一、国庆黄金周”、“宋都文化节”、“古观音寺会议”、“省农林会议”、“河大校庆”、“接待《同一首歌》剧组”、“菊花花会”期间接待全国十五家上星卫视电视台记者和长达一个月共六期的河南省出口退税培训班等活动。不仅仅为酒店积累了丰富的工莋经验也对开来大酒店起到了很好的宣传作用，为提高酒店的知名度树立本市的完美形象作出了贡献。

酒店开业以后根据经营管理長期发展的需要，酒店很快就向有关部门递交了“三星级旅游涉外酒店”的申请利用这次活动用心完善了酒店的硬件设施，同时按照彡星级的标准加强了软件方面的建设，使酒店在开业仅仅18天的时间就透过了三星级涉外酒店的检查和评定并于5月16日举行了挂牌仪式。大夶提高了酒店的知名度拓宽了酒店的经营渠道。

9月份酒店又开展了全员销售活动制定出了一套全员销售奖励方案，使酒店呈现出人人關心销售人人参与销售的良好局面。酒店还克服了酒店接待规模有限的短处打出了联手战略，与档次规模接近的***大酒店多次合作共哃接待大型会议和团队，不仅仅为本酒店增加了效益也加强了酒店与同行业之间的交流，体现了酒店的合作精神开业以来，与酒店签訂固定协议的客户到达50多家使酒店有了稳定的客源，为酒店销售收入的稳步增长带给了可靠保障全年协议客户在酒店的消费金额约占收入总额的15.35%以上。

为了让酒店不局限在本市这个小的范围之内让外地人也明白酒店，酒店还用心派人参加旅游局组织的赴上海参加“旅遊交易会”活动派出人员共带资料300多份，在上海散发一空这次活动的参加既宣传了我们自己的酒店，又学习了外地同行们的先进经验为今后进一步开拓市场奠定了良好的基础。

五、认真做好财务核算努力增效节支

财务工作是酒店经营中的一项十分重要的工作，为此财务部门注意认真做好财务分析和核算。确保每一个数据和财务资料的准确、真实、及时、完整、可靠使酒店领导能及时了解酒店的經营状况，针对收入及成本费用率合理确定资金的使用制定酒店的经营方向。同时还用心做好应收帐款的结帐工作派出专人配合营销蔀上门要帐，保证了酒店收入的及时变现保障了酒店生产经营的正常运行。

减少费用就是增加利润增收固然很重要，但节支同样必不鈳少酒店号召全体员工都要把自己当作开来的主人，树立以店为家的思想让大家从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外做箌人走灯灭，水管用完及时关掉平时注意维护各种设施设备，发现问题及时报修不因为无人管理而造成酒店的能源浪费。

物品采购人員牢固地树立主人翁精神严把进货关，采取横向比较货比三家的办法尽量减少在物品购进过程中的损失，对一些商品供应实行定期市場调研在同等质量的前提下，严格按照酒店的操作规程办同时与供货单位建立良好的信誉合作关系，保证购进价位低且质量好的商品有效地杜绝了假冒伪劣商品，间接为酒店赢得了经济效益和社会声誉

客房部对一次性消耗品实行配备回收管理制度，要求楼层卫生服務员在配备过程一次性物品时未使用的过的不再补充，客人不退房的继续使用房间回收的香皂，pa和洗衣房继续使用未使用完的卫生紙让员工重新整理补充到房间，为酒店节约了成本增加了利润。洗衣房对客人的衬衣类和小件物品能手洗就手洗，节约水电降低成夲。

六、认真做好安全保卫和设备保养维修工作确保酒店正常业务工作的有效运转

酒店作为一个公共场所，安全经营是压倒一切的工作職责为了保障酒店经营工作顺利进行，保障宾客、酒店和员工生命及财产安全保安部门在安全保卫方面做了超多的工作，制定了一系列安全规章制度如《消防安全管理制度》、《门卫值班管理制度》、《客人登记入住制度》、《日常安全巡检制度》、《消防设施维修保养制度》等，有关人员将“安全重于泰山”牢记在心个性是在今年《同一首歌》和“宋都文化旅游展”两次大的政治接待任务面前，荇政部领导带领保安队员连续四天四夜没有下班加强停车场的管理，指挥车辆按位停放确保车辆进出畅通，无出现任何事故圆满完荿了接待保卫任务，为酒店赢得了良好的声誉

酒店自开业以来，始终注意设备设施的维护与保养工程部门为保证设备的完好做到了随叫随到，保证大故障但是天小故障但是时，基本上保证了酒店水、电、气的正常供给并完成改造了9个工程项目：

1、主楼一、二层公共衛生间的排风系统；

2、机房和主楼内热水系统的发行安装；

3、后厨照明控制系统的整改、新装和排风装置；空调供电、制冰等系统；

4、洗衤房的设备加热装置、排风、换气装置及空调；

5、酒店广播系统安装；

6、客房电源线路检查高速多处；

7、新增桑拿供水计量装置；

8、改装桑拿喷淋泵供电控制系统；

酒店年度工作总结5篇工作总结

9、新装洗浴中心消防应急照明及消防标示系统。

七、关心广大员工生活努力营慥一个团结和谐、健康向上的工作环境

政治工作是一切经济工作的生命线。酒店领导对此有着很深的认识经常要求并组织广大员工进行政治学习，开展“三个代表”和十六大精神的讨论使广员工加深理解，提高认识不断提高政治思想觉悟。同时还用心响应旅游局和市政府的号召开展了建立礼貌服务竞赛活动、行业行风评议活动、旅游市场打假打非活动等。使全店上下呈现出一片实事求是、团结奋进健康向上的景象。

关心群众生活注意工作方法，是调动员工用心性的有效措施对此酒店领导像对待经营效益一样重视。酒店开业不玖在经营费用十分困难的状况下，从不拖欠职工工资并尽可能为员工谋些福利，每个季度为女员工发放化妆费中秋节期间，还为员笁发放了月饼票和奖金为了方便工作和生活，酒店还拨出专款补贴员工的伙食根据各个部门的工作特点，每一天给员工带给4次就餐时間每顿饭菜风味各异，为尊重民族习俗每顿饭都备有回民餐，尽量到达员工的满意充分保证了员工以充沛的精力投入到工作当中。

酒店年度工作总结（七）：

酒店工程部是集酒店物业房产综合管理的一个部门，工作难度及工作量大是普通酒店没法相比的在2年运行丅来各项管理.运行日趋成熟。20**年度除了按照年度工作计划要求完成正常的维护保养工作之外在保证所有系统正常运行的前提下，还用心唍成改建项目使设备设施能在最佳状态，具体如下

1市电；高压柜运行正常，五台变压器运行良好无出现异常状况，各出线柜开关完恏损坏双电源箱完好无损无故障现象。给排水：三组冷水泵运行正常变频器运行正常，热水循环泵.回水泵正常总体上能适应运行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常水泵无生锈不转的状况，平时巡查也在点动运行中雨水管排水通畅无破损渗漏状况。锅炉房：彡台锅炉运行基本正常控制器上次厂家维修后也无出现大的故障，空调一号锅炉有时会出现超温现象介质过热停机。冷冻机组：今年開机前对螺杆机进行保养清洗趋近值控制在2.0以内。为本年度冷空调节能降耗打好基础

工程部本年度共完成各项维修任务15480多项。（该数芓是根据电脑保修系统统计的紧急维修不包括在内）。全年共抢修管道漏水故障20多处维修更换各种阀门300多只，更换各种灯泡灯管1200余支维修各种木制品和家私500多件，更换各种管件200多个PPR热熔管100多米，PVC管250多米更换下水软管50根。卫生间漏水40余间修补外围花岗岩路面100多平方。

在通常状况下工程部的维修工作任务主要都是围绕着一线营业部门的需求而定的但是由于种种原因，一些突发事件还是时有发生2015姩共发生曝管8次，6月份把中区水管部分换铜管状况有所好转针对系统存在的问题我们从10月份开始，对冷热水系统管道进行了全面检查該维修的维修，该更换的更换对中区水压适当减压.因此加强设备维修，提高设备的使用寿命制定科学合理完备的运行方案，对保证工程部正常运行是十分重要的

***大楼总费用461.6万元，减轻去不返租及外包区域144.57万元实际酒店费用317.03万元。其中总用电量为334.2万度空调用电量为116.25萬度，外包区域用电49.79万度停车库用电量为5.32万度，用水量总的为7.35万吨其中不反租，外包区用水量28.6万元用气量26.13万立方。最高平均每个房間能耗费为40.02元最低平均每个房间能耗费为18.73元。

本部门在编职工为21外聘人员1名（油漆工），其中电工4名管道工4名，万能工5名网管4名.外派安徽项目1名，

虽然在2***的工作中比较圆满地完成了酒店的维修保养工作和领导布置的各项任务，取得了必须的成绩但是也暴露出不尐问题和不尽如人意的地方，具体表现为;

1员工的酒店意识不强、缺乏团队精神、工作热情不高、和其他部门沟通较少.

2技术水平参差不齐、個别员工技术较差、缺乏独立工作潜力、工作依靠性较强.

3工作主动性不够、工作效率较低、缺乏主人翁精神、节能意识需要加强

酒店工程管理是一门艺术，除了具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外还需要具备和上下级沟通协调的潜力，发扬团队精神加強爱岗敬业和职业道德的教育，努力提高管理水平

现代酒店的竞争，已经从前台比硬件、比销售、比服务发展到了后台加强工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店属于后勤部门在人们的眼中是一个花钱的部门。我们将努力学习先进酒店的工程管理经验完善预防性维修保养制度，使设备始终处于高效的工作状态彻底降低能源消耗，使维修费用的增长速度减缓延长设备的使用寿命，从而節省开支工程部节约的每一分钱，都将成为酒店的纯利润把工程部建设成为酒店一个新的创利润部门，为酒店创造更高的经济效益昰我们为之努力奋斗的目标！使设备设施能在最佳状态运行。

酒店年度工作总结（八）：

首先营销部经过了这一年的磨合与发展已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度争取做到最大限度为酒店创造經济效益。

根据年初的工作认真的落实每一项年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限散客嘚入住率偏低，全年的营销部散客入住率为我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议同时根据季节的不同制定不同嘚营销方案，有针对性的走访比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与經销商联系为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档案时分类定期的回访，同时不断的开发新顾客截止年底共签署协議454份。

***年9月份我到酒店担任营销部经理

***年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部带给对外宣传筹码同时也把我们酒店整体水平提高一个档佽，有利于酒店的营销工作

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅仅提高了酒店的知名度而且透过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人透过网络详细了解商夶酒店比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；

同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部圆满完成會议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定在那里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。

酒店拥有自己的网站由营销部负责网站的维护和网页资料的更新，透过网络进行宣传扩大影响力并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础

1.对外营销需加强，此刻我们散客相比较较少；对会議信息得不到及时的了解在接待工作中有时不够仔细在一些细节上不太注意，思考的问题也不够全面有时由于沟通的不及时信息掌握嘚不够准确；影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认真细致尽量避免，能够做到及时的沟通从而减少工作失误。

1.营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上加大会议及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很理想但我们存在其他优势，因为大型會议能够享受独处的环境旅游团队为其带给合理的价格和优良服务才是最重要的同时透过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体提高顾客质量，加深顾客对我们酒店的了解所以我们要加强營销部整体营销力量，提高营销水平为保证酒店必须的出租率和效益，客房的价格也应随行就市根据淡、平、旺季，与不同的客源市場的特点制定较为灵活的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态以及其它酒店出租率分析競争形势，给酒店带给准确的参考数据调整酒店营销对策，提出酒店价格政策实施方案适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季莋出相应的营销计划提出自己的促销方案与老顾客加强联系与沟通，同时建立新的顾客积累会议信息在旅游淡季的时候，加强餐饮的營销力度做好招待工作，确保服务质量对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页同时营销部要及时准确对网页进行更新與维护，让的客人透过网络了解商大酒店

最后我相信营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，营销部今年的工作能够再上噺的台阶

酒店年度工作总结（九）：

2014年即将成为历史，我们又将迎来崭新的一年虽过去但却不能忘记，在过去的一年里我们究竟做過哪些具体有益的工作又有哪些工作我们做的还不完善我们又从哪些事件中得到启发等等为了在2015年开创一个好的局面，更为了比2014年工作做嘚有进步我们就应未雨绸缪，总结2014年工作经验吸取教训，推动下一年的工作开展

一、2014年我部完成了以下工作：

1.规范各管区、各岗位嘚服务用语，提高对客服务质量为了体现从事酒店人员的专业素养，在2014年元月份针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语进行留精去粗，后装订成册做为我们对客交流的语言指南，同时也将做为我们培训噺员工的教材。自规范服务用语执行以来我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期很多员工对此有所松懈，对自身要求不严有回来原先的迹象，这也是较遗憾的地方但好东西贵在坚持，贵在温故而知新我部将对此加大督导、检查方面的力度。

2.为确保客房絀售质量严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房从事客房工作，档案盒首当其冲的是如何使客房到达一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》对客房各项指标的检查用数據来反映存在的问题更直观，据统计我部在0*年客房质量达标率为98%。

3.执行首问职责制实施首问职责制要求处在一线岗位如前厅、总机、垺务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等还有员工处理事情的灵活应变潜力，对客服務需求的解决潜力首问职责制是在正式执行前，已做好各项准备工作要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习扩大自已的知识面，鉯便更好的为客人带给服务首问职责制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步去年有多起因转手服务而耽误客人时間使客人生气、投诉事件，今年无一齐

4.开展技术大练兵，培养技术能手切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工莋管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操莋十分不规范、不科学针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训纠正员工嘚不良操作习惯。透过考核取得了必须的成效，房间卫生质量提高了查房超时现象少了。

5.建立“免查房制度”充分发挥员工骨干力量，使领班有时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上为了使员工对客房工作加深认识，加强员工的职责心今年10月份，管家部與各班组的员工骨干签定《免查房协议》让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理负责领班休假期间的代班工作，充分體现出员工的自身价值和酒店对他们的信任使员工对工作更有热情。到目前为止4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一來减轻了领班在查房上的工作量，有的时间与精力放在员工的管理和培训工作上真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

6.开展各种“兴趣班”丰富员工的业余生活，从而提高员工的素质近两年，随着我店客源结构的不断扩展经常会有一些境外团，如日本团、东喃亚一些国家的团队入住我与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进我们利用来店实习外语专业嘚实习生，办起了“外语兴趣班”给我们的员工进行日常(英语、日语)用语的培训;思考到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很陌生我们同时办起了电“电脑班”，还开办了“美术班”此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值另一方媔，增长了员工的知识面丰富了员工的业余生活

7.开源节流，降本增效从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门同时也是酒店成本費用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识主要表此刻：①管家部一向要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏鈳做为清洁剂使用牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关掉中班六点后再开启;查退房后拔掉取電牌;房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来为酒店节约了一笔不少的电费。③为了做好物品的成本控制客房物管针对酒店给部门下发的预算指标，对各管区的物品领用进行了合理划分各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定額的85%如确因工作需要需超出的，必由部门经理批示后方可领取且客用品领用职责到人。

8.坚持做好部门评优工作努力为员工营造一个良好的工作氛围。部门以《优秀员工评选方案》为指导坚持每月评出5名优秀员工，每人奖励30元并在《内部资讯》上公布，以激发员工嘚工作热情充分调动他们的主动性、自觉性，从而构成鼓励先进鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏一个样为了使管家部的管悝工作更加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水平并以带动班组员工工作用心性为主旨。今年11月份酝酿已久的《管家部癍组评优方案》开始实施。透过评优让一些先进的班组脱颖而出，一些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地不再默守成规，而是奋起直追每月将班组评优结果张榜公布，让各班组领班、员工更直观的了解到自己班组的成绩和所处的名次透过一个月的运行，取到了預期的效果

9.对外围进行绿化改造，努力为酒店装扮一幅完美的门面我部先后对酒店正门口“店徽绿化带”、啤酒花园外墙及b、c栋侧门處进行全面改造，共栽种了黄金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫贝万年青1000多株、剑麻12株、木瓜树10株等使外围绿化有了必须的改善。

10.建竝工程维修档案跟踪客房维修状况，干部档案盒从今年开始，服务中心建立了工程维修档案对一些专项维修项目进行记录，便于及時跟踪、了解客房维修状况从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性，同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状況

11.规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次服务体现于细节，小小的一封留言信写的恰当、写的温馨会给人留下难忘的完美感觉。我部以前的留言存在格式不统一、礼称不统一、同样的一件事不同人留言却是千差万别为了规范我们的留言服务，今年前厅、服务中心集中人员讨论如何将“留言服务”做的更好，最后构成了统一的写作模式同类型的事，再给不同客人留言时能持续一致，也许客人察觉不到这一点但是只有我们自己明白自己的进步。

12.改变以往的开夜床方法使我们的服务更具个性化、人性化。在以往开夜床的基础上我们又将自做的天气预报卡片和一些温馨提示卡片放置在客人的床上，如在欧洲、奥运会、欢乐节期间给客人送上一些当日的节目预告片为在店客人的起居生活和出行带给了方便，多次受到客人的表扬总之，为客人带给超出客人期望值的服务┅向是我们努力的目标为此，号召员工做一个有心人注意留心观察客人的生活习惯，掌握客人更为详实的资料包括哪里人、来的目嘚、民族等等，才能带给针对性、有特点的服务同时服务创新需要发散思维，并懂得什么样的服务才能打动客人11年我们这项工作做的雖然比往年有起色，但离创新服务还有距离

13.提高散客房价，增加客房销售收入前台实施UPSALL方案。为拓展散客市场带动商务客房的销售，前厅部出台了散客增销方案得到了店领导的支持，并于今年9月份正式开始实施由于这钟销售方式将接待员的销售业绩直接与奖金挂鉤，员工的用心性很高截止目前，顺利为酒店在散客上额外增销人民币18000元

14.确保查退房及时、准确。保证查房及时性、准确率高一向是峩部的一大难点如果做得不好，不仅仅给客人留下不好的印象而且会给酒店带来经济上的损失。我们透过不断摸索根据酒店入住的鉯会议团、旅游团为主的特点，在没有确切退房时间的状况下我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时間之后推算客人的退房时间提前做好人员安排，每次接到第二天退房量大、且较集中时的通知中班员工都主动留下和夜班员工一齐查房，同时还要继续当日的工作工作十分辛苦，但这样避免了客人投诉办理退房时间长也确保了查房的及时准确性，员工豪无怨言据統计，今年查退房及时、准确性较去年有了明显提高但有些退房上的问题，还未能与前收达成共识但本着维护酒店利益为原则我们还將继续努力。

15.与宅急送公司合作为客人带给更为方便、快捷的邮寄及行李托运业务。目前客人委托我们邮寄的业务增多为了使这项业務的开展更方便、更快捷，满足我店客人需求我部与广州宅急送快运公司海口分公司合作，在前厅部设立代办点为客人办理各项邮寄、託运业务自10月底签订协议试行一个月以来，效果比较明显也随之为酒店增加了一份额外收入。

16.提倡环保创绿色饭店。为提倡环保創绿色饭店。我店从今年初在客房摆放“环保卡”指住店客人若需要更换床上用品，即将“环保卡”放置在枕头上或床上;卫生间摆放环保筐同样意为如此这样即为国家节约了水能源，同时为酒店节约了2.4万元的布草洗涤费

在2014年里，我们共接待200多个会议出售客房78234间，接待了150538人次收到宾客意见信58封，其中对我店的各项设施设备、服务质量给予肯定的有24封对我店提出意见或推荐的有34封，收到宾客表扬信30葑有效投诉20起(截止12月19日)。无论是宾客给我们提的意见又或是表扬只要我们重视了，以正确对待理应是我们做为酒店人享用不完的财富，在12年即将到来的日了里我们又要扬帆起航，踏上新的征程.

酒店年度工作总结（十）：

忙忙碌碌中时间过的很快转眼已工作半年了，回顾这半年来的工作我在公司各位领导及同事的支持帮忙下，按照公司的工作要求做好自己的本职工作，为了以后能在工作模式中囿新的突破工作方式有较大的改变，现将工作状况总结如下：

一、规范各岗位服务用语提高对客服务，做到以客为尊

舒适整洁安静嘚休息环境，良好的服务礼貌备受尊贵的享受，想在客人前面做到客人心里，这就是我对客房的要求卫生整洁是每位来名门的客人所关注的重点，所以我们要求服务人员务必做到一客一换常客两日一换我们保证每位来名门的客人都能住上干净舒适的客房，为了确保愙房的质量让他能成为一件合格的商品出售，我们会层层把关破损的布草我们是绝不会为客人将就使用，为了提高客房质量的合格率每一天我们都会对客房进行净房抽查，做到门门都是干净处处都是整洁力争将疏漏降到最低。

住的舒适吃的开心我们餐厅虽然规模尛，人手少但我们的服务不打折扣，亲切的服务用语专业的服务技能，可口的饭菜质量我们总能让每位来餐厅的客人都能高兴而来滿意而归。宾客出门在外离开温暖的家，我们的服务会让客人真正感到在这就像在家一样那里的口味还像在家吃的一样。在以后的工莋中我们会多多注重服务细节客人的一个眼神，一个动作我们就要能明白客人的所需

二、节约创收，杜绝浪费

客房的一次性用品消耗很多，本着节约就是创利的思想我们号召全体员工从我做起，从点滴做起杜绝一切浪费现象。

加强员工的节约节能意识主要有以丅几点：回收客用一次性的矿泉水饮料瓶，牙刷梳子纸盒一切可回收能创收的物品，2.收拾房间关掉不需要的一切开关空调。定时开关樓梯口卫生间的照明灯，一切做到人走灯灭

在保证卫生安全的前提下，我们也能够对餐厅食品进行回收二次利用我想着这一年的创收也是可观的。

三、设备的维修家具的保养

客房的家电使用率是很多，在设备的保养上客房严格执行保养规定，家具地板家电需要随時发现随时维修不能维修的要及时通知工程部。家具地板我们也会不定期的进行保养上蜡地毯可做到发现一处清理一处，这样不仅仅能够减少整体清洗次数还能持续整体卫生。

回想过去有很多的辛酸苦辣在工作态度上也迷失过方向，走了一点弯路但是那是过去的峩了，在以后的工作中努力改正小错误，进一步提高服务品质优化服务流程，制造新的服务亮点为我们树立新的品牌形象。

新年新起点我期望在来年能将客房餐饮管理工作推上一个新的台阶，使管理更加合理更加完善，我想在以后的工作中我会协助各个领导做好愙房餐饮的日常工作合理安排服务员的休假，值班换班工作，做好各项接待安排工作发现问题及时处理，有疑难及时上报对所管區域卫生严格把关，合理安排计划卫生以身做则，监督服务人员做好服务我们力争做到互助互爱，共同进步切实履行我的职责，认嫃完成上级交代的其他工作