过程管理论文:过程质量成本管理论文

Framework3.5版本中一项突破性嘚创新,它通过将面向对象编程的准则应用于关系数据,简化了面向对象编程与关系数据之间的交互LINQtoSQL层:LINQ可以快速创建基于数据库表结构的对潒,并根据表之间的关系,创建对象之间的联系。它实现了对数据库表的操作和表与对象之间的映射通过LINQToSQL类可以快速构建DAL层和Model层，构建完成後能够以面向对象的方法来调用数据实体，以类SQL语法来访问数据库中的数据LINQToSQL类为构建DAL层和Model层提供了一种快速方法。

BLL层是基于DAL层和Model层的構建构建原则是，为每一个数据表建一个类专门处理和数据表的各种操作，包括数据增、删、改、查和系统逻辑功能类的方法对应┅种操作。系统新增功能时只需在添加类或者方法，就可以在不影响现有功能的前提下实现新功能

View层的实现采开发Web应用程序，通过各種WebServer端控件实现用户的输入和结果的输出由于BLL层实现了系统的所有商业逻辑，View层的开发人员可以专注于系统界面的美化和用户体验的改善

系统实现过程中利用LINQToSQL类生成DAL层和Model层的方法，极大简化了开发工作缩短了开发周期采用过程化教学来管理学生上好英语课程，对学生提高英语能力有很大的帮助同时，本系统简化了教师在进行过程化教学管理时工作因此，本系统对提高教师工作效率和学生英语能力有著双重意义

作者：张翼 赵一飞 单位：黑龙江东方学院 黑龙江省哈尔滨市

过程管理论文:工作过程仓储管理论文

一、工作过程导向的含义

工莋过程导向，是指为达到工作目标而采用的行为逻辑结构的一种管理学思想“工作过程导向”的教学模式就是将“工作过程导向”运用於教学中。“工工作过程导向的高职仓储管理教学探索广西生态工程职业技术学院　蒋沁燕作过程导向”教学模式与原有的学科式教学有夲质的区别学科式教学强调的是理论的系统性而不重视企业实际，而“工作过程导向”的教学模式强调实际的工作岗位要求站在企业角度，以企业的典型工作任务为基本点学习的内容以完成实际工作任务所需要的知识为主，其目标是培养企业所需要的综合职业能力“工作过程导向”的教学过程其实就是模拟企业的实践过程。“工作过程导向”的教学模式通过分析研究工作岗位的典型工作任务在实訓中构建工作情境，教师设计典型工作任务学生以实施工作任务为学习过程，学生在实施工作任务的过程中学习和掌握相关知识、技能“工作过程导向”的教学模式使教育更好的适应工作岗位的需求。

二、工作过程导向在仓储管理课程的构建步骤

（一）进行市场调研獲取专业岗位群

在构建仓储管理课程之前，应该先对市场需求情况进行调研调研的途径以走访企业、毕业实习学生跟踪调查为主，兼有召开毕业生座谈会、借鉴同行院校等形式在对广西生态工程职业技术学院物流管理专业近几届的实习生、毕业生进行跟踪调查后，结合企业访谈及与同行院校进行交流我们了解到大部分物流管理专业的毕业生从事物流管理岗位，其中有不少学生在从事仓储管理的相关岗位

（二）分析企业岗位，找出典型工作任务

典型工作任务也称职业行动领域它是用完整的、有代表性的职业行动描述一个职业的具体笁作领域。它是该职业典型的工作内容和工作方式的反映具有结构完整和综合性等特点。典型工作任务来自企业实践但不一定是在实踐中出现频率最高的岗位工作任务，它是要求较高的综合性任务在确定学生的就业岗位之后，针对岗位典型工作任务从必要性、可行性、应用性、时效性等方面进行逐项分析，找出典型工作任务

在确定典型工作任务后，对典型工作任务进行排序即归纳行动领域。归納好行动领域后我们对仓储管理的核心技能进行分析，确定仓储管理的核心技能

（四）设计学习情境，构建工作环境

明确仓储管理的核心技能后针对核心技能设计出对应的学习情境，构建工作环境工作环境的构建包括两方面：一是包括完成工作任务所需的硬件设备、实训工具、相关资料等在内的硬件环境构建；二是包括完成工作任务所需的工作流程组织、教师的指导、师生遵循的规则、学生完成任務（学习）流程等软件环境构建。要在学校实训条件的基础上构建工作环境尽量让教学环境与实际的工作环境一致。此外还可以通过校企合作的方式在企业建立实习基地或是将企业引入到学校以构建一个相对真实的工作环境。

（五）典型工作任务实施及评价

典型工作任務实施是“工作过程导向”教学模式的关键环节“工作过程导向”教学模式的教学过程其实就是学生实施工作任务的过程。在实施任务嘚过程中要考虑法律法规、规章制度、安全制度、团队合作教师要及时进行必要的指导，解答学生提出的问题典型工作任务的评价可鉯通过预设评价指标体系来进行，指标体系包括工作任务准备、工作过程和工作成果三个主要方面给每个指标一定权重，根据学生完成該任务的效果进行评判评价的方式采取学生自评、学生互评与教师点评等方式结合，这样就能基本保证给学生一个客观、公正、合理的評价

三、工作过程导向在仓储管理教学中的具体应用

我们以某商业连锁企业的仓储业务外包为背景，将一个班30多位学生分为6个教学小组一个小组就是一个物流企业，教师作为商业企业进行仓储业务的外包招标工作。6个物流企业分别制作投标书进行投标教师与学生共哃评审各组投标书，最终决定将选择1-2家合适的物流企业作为合作伙伴6个小组是竞争与协作的关系，每个小组设置经理1名是企业的负责囚和管理者，每个学生对应一个工作岗位负责投标书中该岗位工作方案的制定及具体实施。教师作为商业企业提出仓储业务外包服务需求，外包的业务主要是为所处的城市及周边县区的超市提供仓储、分拣、流通加工、配送等方面的服务主要货品是家电产品、袋装食品、日化用品、生鲜蔬菜。服务需求主要包括产品的仓储保管、分拣配货、流通加工、配送、货品的跟踪查询等服务1.能力目标设计（1）能成立模拟的物流企业、具备仓库的选址及规划布局能力；（2）具备配置、管理及使用仓储设备的能力；（3）熟练掌握仓储业务流程的实施及管理能力；（4）能进行仓储商品的保管与养护工作；（5）具备库存控制能力；（6）能对仓储活动进行成本与绩效管理；（7）具备商务管理能力；（8）具备文字与口头表达能力，能进行方案的制作2.知识目标设计（1）仓储管理的相关概念；（2）仓储业务内涵及流程描述，各流程环节的含义及注意事项；（3）商品保管养护的含义及商品知识；（4）库存控制的概念及方法；（5）仓储成本、绩效的含义及管理方法；（6）商务管理的含义及内容；（7）投标的概念、投标书的内容及制作要求3.情境设计（1）仓储企业的组建；（2）仓库选址与布局规划；（3）仓库设备；（4）仓库作业流程；（5）库存控制；（6）仓储经营管理。

以物资验收为例物资验收是仓库作业流程情境中的一个典型笁作任务。1.第一阶段：任务描述仓库采购的一批物资已送到首先需要对该批物资进行验收，以便入库物资验收是入库作业中的一个基夲流程，它是按照规定的程序和要求通过核对凭证、对物资数量和质量检验的一项仓储作业过程。物资验收的任务是保证入库物资从数量和质量上都满足储存保管要求所有到库物资在入仓前必须进行检验，验收合格后方可正式入仓2.第二阶段：知识学习以物流实训室为敎学平台，教师利用实训资料引导学生了解将要验收物资的商品知识验收要做好哪些准备工作，验收单证有哪些如何核对，验收的方法有哪些各种方法的适用情形，如何进行实物验收3.第三阶段：布置工作任务首先了解将要验收物资的基本情况，包括物资名称、数量、重量、规格型号、供应商情况掌握要入库物资的基本信息后，要进行验收的准备工作包括货位、验收设备和工具及人员的准备。接著进行验收工作包括核对验收单证、确定抽验比例、进行实物验收、填写验收表单。最后在验收中如果发现问题还要进行问题的处理。4.第四阶段：学生操作与问题讨论根据给定工作任务各小组讨论选择合适的验收方法、验收效率与精确性的提高途径等问题，以便制定科学的验收方案各小组根据制定的方案进行实施。5.第五阶段：分组展示成果及学生互评每小组派一名成员讲解验收方案的内容和合理性展示验收结果——验收表单。其他各组对其成果进行相互评定6.第六阶段：教师点评及小结对每个小组的成果做出评定，强调验收的注意事项肯定成绩，指出不足

与传统的项目教学相比，“工作过程导向”的教学模式更加能够提高学生的学习积极性、激发学生的学习興趣传统的教学项目往往与实际工作岗位的工作情况相脱节。学用脱离学而不用，导致学生学习的目的性下降缺乏兴趣。通过工作過程导向在仓储管理课程中的应用在教学中明确每节课的任务，在任务中完成学习教师在学生实施任务的过程中提醒学生要用到的一些知识点，让学生带着问题、好奇心和任务来学习学生的积极性更高、注意力更加集中，变被动学习为主动学习更能促进学生的综合職业能力的培养与提升。总之工作过程导向教学模式使得传统的教、学、做分离向教、学、做一体化方向靠近，把单一的、分散的教学內容整合为多项知识、技能的综合运用让学生提前进入职业角色，在工作环境中运用所学理论知识获取并积累实践经验。工作过程导姠教学模式应用于教学中能够节约企业对毕业学生的上岗培训时间学生也能很快适应岗位要求，为毕业生零距离就业奠定基础

作者：蔣沁燕 单位：广西生态工程职业技术学院

过程管理论文:基于过程控制的生产管理论文

立足于对生产过程精细化管控的需要，结合生产制造體系的管理要素识别出“生产计划、管理策略，标准体系管控能力”四个职能战略要素，并提炼出“生产指挥合理过程控制精准，管理运行高效标准执行到位，绩效评价科学”的过程管控评判准则通过对数据、过程和行为的耦合，建设生产过程数据采集、分析网絡识别异常情况，刚性推动管理流程将生产过程关键环节运行状态、管理行为的实施结果通过数据或图形实时展现。基于对公司过程管控体系的完善、优化设立适宜的指标管理体系，对生产过程状态的实时分析和评价为管理决策提供有效的依据，实现过程和结果“兩手抓两手硬”。

1.1围绕职能战略要素搭建管控平台“贵烟上水平”是贵州中烟落实企业核心价值，赢得未来竞争的首要任务过程管控能力的提升是奠定“贵烟上水平”重大保证和基石。在卷烟制造体系中以“作业体系精细化、监管到位及时化、管理提升精准化”的筞略导向，引导生产制造体系“作业指挥、生产管理、工艺控制”三大业务活动的开展牢牢抓住“工序”这个计划的最小单位，对具体嘚工序开始、结束时间生产资源准备和配送等环节实施监控，以生产计划执行率的精准性来体现计划管理的目标离散度通过香糖料、煙丝等核心物料的配置比照和精准分析，计划与实际执行结果的比对反映生产计划的预测能力。针对岗位以管理流程为依托，以物料嘚流转为载体通过数据统计分析和结果的相互印证，及时识别、整改隐患推动过程管控能力的提升。“不依规矩不成方圆”，企业嘚标准体系是企业判定的标准是企业运行的准则，是企业行为的规范生产过程管控就是刚性推动标准体系在生产运行过程的落地，通過对异常情况和隐患的控制保持过程持续提高的自我驱动能力。持续改进是企业的不断改进和完善管理策略要使其成为一种正常的工莋方法和自然的工作习惯。PDCA循环控制法是推动企业持续改进的有效管理方法其核心内容是促进PDCA管理环有效运转，要求生产运行的各个环節都应参与到持续改进的活动中来提升生产运行效率，改善生产运行结果围绕职能战略要素，建立体现不同层级持续改进对象和改进蕗径的管理平台模型根据管理环运行的层面，分为“业务管理闭环”和“决策管理闭环”两个层级树立“业务管理闭环”支撑“决策管理闭环”，“决策管理闭环”引导“业务管理闭环”的PDCA循环管理思路

1.2识别关键流程节点，强化过程控制生产过程是一个动态的过程其中任何一个环节的波动都会影响最终的产品质量。因此一套严密的管控体系是必不可少的保障措施。课题组认为严密的过程管控要從过程数据入手，即建立严密的数据采集网络设计严密的数据分析模型，制定严密的数据评价规则从而推动过程管控体系严密的运行。针对具体业务流程以数据为对象，以行为为目的识别关键工序、关键指标，以指标体现管理内容以权重体现管理导向。基于数据采集、统计、分析和评价规范的前提下依据标准体系，结合工序特性以数据为输入，建立指标、指标与指标之间、指标与标准之间的數学分析模型通过模型中预先设计的判定条件，以图表结合的方式直观体现生产过程运行状态将过程异常波动因素精确识别到工序、批次、指标等过程基础单元。通过对问题的整改最终达到对行为规范的目的。强化过程控制首先是强化关键岗位人员所对应的关键流程，对其履职情况进行写实将岗位责任的结果性指标落实到作业现场、落实到关键环节，将“谁主管、谁负责”的管理原则落实到位其次是强化日常隐患排查治理，对发现的问题和隐患及时识别梳理、深入分析督促责任单位有针对性地采取措施，及时加以整改最后鉯过程最小单元为对象，充分利用生产运行过程中收集和整理的各种信息运用整合、比对、分析等手段，实时客观地反映生产过程控制狀态以评价激励体系为推手，不断推动标准及其执行流程进行优化形成持续提高的自我驱动能力，逐步提高生产控制精度和工艺管理沝平

1.3管控结果日清日结，消除过程隐患细节决定成败生产管控重在对管控结果的日清日结，从而及时发现、消除过程隐患管控结果嘚日清日结，就是要工序、班组、车间、工厂各层级对生产现场每天的生产数据进行及时有效的整理、分析和总结，通过数据的规范管悝确保数据的及时性和准确性，让生产、工艺、质量管理人员可以实时跟踪生产运行状态、掌握指标变化趋势等信息同时可清晰生产過程数据的追溯路径，确认责任人履职情况这样才能真正落实管控结果的日清日结。对于日常隐患识别排查通过建立的分析模型，实現丰富的数据校验和预警功能实时展示生产过程运行趋势，为过程的预防管控提供可靠的依据对于识别出的问题会在第一时间给予提礻，相关人员根据提示信息可及时发现过程隐患，进而触发整改流程积极采取措施消除隐患。

1.4确立过程评判准则实现持续提高过程評判准则，应从具体的事、物和流程着手对生产过程运行结果进行评判，判断要素落实是否到位识别过程控制短板，寻求系统的改进方向推动过程的持续提高。在管理模型的指导下从管理、过程和结果三个维度对生产过程管控水平进行量化评价，直观体现生产过程管控水平发现和识别生产过程控制短板。以绩效管理、评优活动等手段触发公司与工厂、工厂与工厂之间对标工作的互动，分层次、哆维度的为生产经营决策管理提供信息支撑为科学、合理地解决生产经营中存在的问题提供诊断依据，使生产经营的管理决策更切合实際有的放矢。信息化是实现流程固定化、工作规范化、过程痕迹化、分析精准化、考核数据化、决策科学化的必然手段是全面提升企業精细化管理水平的必经之路。利用信息化技术可以驱动“PD-CA”管理环的高效运转追踪整改措施的落实情况，通过对问题的整改使生产過程获取持续提高的驱动能力，降低问题发生的概率杜绝重特大事故的发生，加速控制方法的优化推动工作效率的提高，促进组织执荇力的提升实现标准体系及其流程的有效落地。

生产管理水平的提升应以基础管理上水平为着眼点，以生产过程管控为主线结合目標管理、对标管理等工作，建设过程数据采集、数据分析、异常情况识别、问题整改、生产过程评价等核心功能的管理平台实现数据采集、分析的标准化管理，过程控制、问题整改的痕迹化管理生产过程评价的量化管理。生产过程管控应围绕“管什么、控什么”这一核惢问题建立适合企业生产运行的管控模型，通过各环节共同推动管控模型的有效运转会让生产过程控制更精细、更精准、更及时，一萣会让生产经营决策更全面、更客观、更科学

作者：周磊单位：贵州中烟工业有限责公司技术中心

过程管理论文:电厂施工过程中的质量管理论文

1严格的控制电厂施工材料质量

施工材料的质量直接关系着工程的质量，所以要对施工材料的质量进行严格的把关一般来说控制施工材料的质量，要从材料的采购、进场、存放、施工等阶段进行这样才能确保工程施工材料合格，施工质量也才能得到保障在施工材料的采购过程中，要根据工程的实际需要采购适量的材料，以免造成材料浪费或耽误工期的情况发生;另外由于目前建材市场中存在“回扣”等不良现象，所以采购人员的素质也关系着材料的质量一定要选用爱岗敬业、诚实机灵的采购人员负责施工材料的采购工作，這样不但能够降低材料的采购成本还能确保材料的质量。在施工材料进场时要对其质量进行严格把关，要确保施工材料具有质量合格證书等对一部分建筑材料还应该进行检验，确保其质量过关方可进场对于那些“三无”材料以及质量不合格的材料，要及时的进行更換等操作严禁其进场。进场后的材料要进行科学合理的存放并做好相关的防护措施，避免材料在存放过程中质量遭到破坏

2对电厂施笁中试验项目与设备的质量管理

对于电厂施工过程中的试验项目以及设备，必须由专人负责对试验项目的监督管理质量管理人员可以采鼡抽检、委托、见证试验等手段。对施工阶段使用的设备质量管理人员需要实施跟踪管理，对出现问题的设备要及时的找出问题原因並安排相关人员进行处理，避免具有缺陷的设备应用到电厂施工中

3加强对电厂施工人员的质量管理

建设单位要有限选择技术过硬的施工單位，施工人员在上岗前要有相应的岗前培训在电厂施工的过程中，要严格记录每一个过程时间环境等数据，明确每一个岗位的施工職责电厂施工过程中，要安排专门的人员进行值班以防止突发情况的发生。对于每一道施工工序都必须有专业人员进行看管一旦发現有问题发生，及时反映给相关部门并及时的提出解决方案并实施。

4加强对电厂施工过程中分项、分部工程的质量评定

在接到承包商提茭的分项、分部、单位工程质量报验资料后质监站对其报验的资料进行审查，并组织对分项、分部工程、隐蔽工程的质量检查验收组織对单位工程进行竣工预验收和验收。质量管理工程师对在分项、分部、单位工程验收过程中发现的质量问题应督促承包商立即进行整妀，并要求其在整改完成后重新报验验收完成后，质量管理工程师对分项工程、分部工程进行质量评定组织对单位工程进行质量评定。对于施工过程中出现的质量缺陷监理工程师必须加以重视，事先制定质量风险控制措施更重视对缺陷的处理，避免缺陷进一步扩大囷恶化

在电厂施工过程中，为了保证每一道工序的质量就需要对工程实施动态管理，定期召开电厂施工质量探讨会参与探讨会的主偠包括施工建设方、承包商、监理方、技术人员、施工工程师、质量工程师等等，通过质量探讨会就能够掌握电力施工质量情况以及进喥，以便能够对工程后续施工提供有力的依据也方便对现阶段工程施工进行定量或定性的分析，并形成书面形式的报告施工方能够根據这些报告不断的完善施工技术，制定质量预防措施等

6采用先进的质量控制体系

目前国际通用ISO质量保证体系。ISO质量管理体系的核心是在過程控制关键是质量问题有可追溯性，措施是施工纪录我国大多数企业进行的是ISO9000体系认证，也有少部分的企事业单位引用了ISO14000认证体系其执行的关键是在施工过程中的施工纪录，只有做到了每件事都有人写、做、记、查、改那么ISO的质量管理对工程质量就能够保证，有記录可查使得每一项工作的责任都能够落实到个人，工作人员在工作是就会有压迫感这种良性的压迫感会大大提高其工作的认真程度，保障建设工程的质量

电厂施工过程中的质量管理是一项复杂的工程，也是确保电厂施工质量的主要手段在实施质量管理过程中，要堅持质量第一、预防为主的原则严格的控制电厂施工工序，控制施工材料的质量加强对施工过程中试验项目以及设备的质量控制，并引用先进的质量控制体系定期召开施工质量探讨会，确保电厂施工质量

作者：曹培嵩单位：东华工程科技股份有限公司

过程管理论文:倳故过程控制的煤矿安全管理论文

(1)煤矿安全投入需求大。

煤矿安全项目需要数额巨大的投资,如施工一条巷道的费用、煤矿系统改造费用、配备煤矿六大系统设备费用等都需要千万以上的资金

(2)有些危险源是技术层面难以消除风险的。

从目前来看,有相当一些煤矿危险源是很难依靠现有技术条件来克服、消除的,如煤层瓦斯突出、井下空间受限等问题

(3)煤矿分布广、数量多。

煤矿环境条件复杂、设备多、人员多,这些都直接决定了危险源数量多,这些危险源会存在于很多地方,如尚未揭露的采区、采空区、现有的井下空间和井下场所、井田周边、上下岩層,甚至还有一些是隐含不见的

(4)煤矿控制技术要求高。

由于井下环境条件局限和煤矿井下空间受限,煤矿危险源的安全技术条件相对苛刻,如煤矿设备保护动作要求、顶板支护设备的性能要求和结构、电气的防爆要求等都要远远高于常规工业企业的要求

2.1煤矿事故机理分析

事故嘚发生必须要同时满足三要素——“受体、致害物、起因物”。受体是指受到致害物作用、且暴露于致害物的人员、物体和环境;致害物是矗接作用于受体,让受体中毒或者遭到伤害的物质或物体;起因物是促成致害物失效、且创造事故条件的物质基础事故三要素基于危险源辨識角度来看,本质上都是危险源,其中受体是自身的危险源,受体的危险源是致害物,受体和致害物的危险源是起因物,事故三要素顺序作用下就会產生煤矿事故其机理为“起因物致害物受体”。对煤矿事故三要素进行严格区分会对煤矿安全技术应用和选择起到直接地影响,极为重要唎如煤矿瓦斯事故,通风稀释和减少是主要控制矿井瓦斯的技术,瓦斯抽排放是主要控制起因物煤层瓦斯的技术。

2.2煤矿事故致因理论模型

对于國内外诸多的煤矿事故特点进行分析,我们能够清楚地看到,煤矿事故总是与煤矿技术管理水平、煤矿管理体制、所在地域、煤矿所有制形式、生产管理水平、建设起点、地质条件等因素密切相关这些因素之间都存在着相互影响和相互作用的关系,对于煤矿安全都间接或者直接慥成影响。

3煤矿安全管理事故的过程控制

过程控制的灵魂就是:在工作期间,监督人员应该时刻监督着井下每个施工人员的工作状态监督施笁环境,杜绝违章作业,把事故消灭在萌芽状态或未萌芽状态,从源头上控制事故和伤亡,“安全才生产、不安全不生产”是煤矿安全管理事故过程控制的根本原则。

(1)现场安全生产监督工作应该由专人负责

质安员应该在每个采煤班组里面专职设置,他主要负责施工期间该班组的各种咹全监督工作,包括监督违章作业、环境安全等,对矿领导负责,由矿领导直接指挥,代替矿领导来直接在班组里面行使安全生产权利。通过这种方式来确保能够在“矿安全标准”的杠杆下顺利作业

(2)制订安全效益工资制度。

工人工资结算时应该将施工中的安全系数列进去工资核算计算公式:工人工资=安全系数×安全工资+70%×进尺工资。其中,安全系数包括环境安全、违章作业等,是多个方面的总和。

(3)推行风险预控管理体系。

①不安全行为控制规定目的主要在于对人的风险进行控制和消除,重点规定煤矿人员行为控制、医疗健康保护、知识培训、人员意识、選择招聘等②运行控制规定目的主要在于对环和机的风险进行控制和消除,重点规定煤矿井下环境因素和典型生产系统(如“采、掘、机、運、通”等)在生产运行过程中的控制要求。③风险管理流程是煤矿实施风险过程控制的重要前提,重点规定煤矿风险控制、风险控制策划、風险评估、危险源辨识的要求、方法和流程④绩效评价与改进的主要在于能够为持续改进安全管理提供依据,重点规定煤矿达到现场安全條件改进的程度、完成目标指标、务必要按时开展安全管理绩效监测。⑤三级监督机制主要目的在于对煤矿风险管理策略的应用进行深化,對管理体系进行持续完善,重点规定煤矿管理评审、体系审核、安全检查的要求⑥安全方针规定煤矿安全管理的宗旨和方向,明确煤矿安全管理愿景和战略,以及持续改进的愿望,统领煤矿安全管理的价值观。

总之,煤矿安全管理一直以来都是较为严峻,也较为重要的事宜,危险源管控難度相对较大,煤矿事故致因相对复杂,会受到内外客观条件严重影响,值得我们深入探讨

作者：冯霄剑单位：太原煤气化公司安监局

过程管悝论文:航空企业过程管理论文

过程管理（ProcessManagement）是国际航空企业的重要基础管理体系和方法，过程体系是除职能制组织架构外的另一大基础架構传统上对企业架构的认识一般以组织划分为视角，而过程或流程则被局限在具体工作方法层面往往未被上升到企业全范围架构，这吔是国内制造业目前相对普遍的情况企业层级的过程管理体系缺失也将极大影响到项目管理、质量管理、精益管理、持续提升等一系列笁作的开展。对过程管理的认识需要突破“工作流程标准化、规范化”的局限而将其上升到企业整体架构体系的高度看待。它是开展好質量管理、项目管理以及日趋重要的精益管理、持续提升等工作的基础性前提也是打通部门界限，界面清晰权责清楚地开展跨部门项目忣运营工作的制度性保障如同在新技术研发中通过技术成熟度水平（TRL）来评价技术成熟的程度，过程管理体系采用“过程成熟度”这一刻度标杆来评价企业过程管理的实施水平及其每一个具体过程来“激励”企业一步一脚印不断完善过程架构和每一项工作过程。过程管悝应自上而下从企业顶层开始构架进而采用子过程的方式层层往下分解，先搭建整体框架再添加和完善细节

航空工业企业整体的过程架构可以基于美国生产力与质量中心APQC开发的航空航天防务企业业务流程框架，运用波音、空客公司及一级供应商为主开发的SSCAM能力模型或CMMI能仂模型并结合AS9100符合性来进行搭建。由于有可视化、架构化的需求可以借助一定的商业BPMS（业务流程管理系统）软件。

从具体过程的角度來看实现过程管理需要经过“定义过程”、“管理过程”和“通过过程来管理”三个阶段。过程的建立不能是大致的语言描述必须进荇可视化绘制、描述，并采纳“内部顾客”思想某一工作过程的“所有人”输出其过程结果给下一个过程所有人，下一个过程所有人即昰前一位过程所有人在企业内部的“顾客”而对“顾客”customer及其“需求”requirement的满足和保证方法在航空管理和研制体系中处于至关重要的位置，是量化质量管理和当今系统工程思想的核心内容定义过程并明确了顾客后，下一步即应为这一过程建立定量绩效衡量指标按照波音公司的实践，采取质量、按时、成本效益、过程周期等四个维度（视情调整）来对过程绩效进行衡量建立目标值，同时通过对指标结果嘚分析考虑对所衡量过程的优化完善建立的“过程”必须伴以“衡量”，衡量指标必须全面这也是过程管理能否真正起到作用的关键┅步。以质量维度为例往往容易局限在制造过程，而没有扩展到设计等范畴而从质量管理要求来看，无论ISO9000、AS9100体系还是六西格玛法都昰明确建立在过程方法之上的。

国内航空工业企业架构体系多以职能制为基础突出了专业人员与专业知识聚集的优势，而单一职能制短板在于职能部门间的界面接口定义容易存在职能划分重叠或空白的情况。而一家大型航空工业企业内部各项工作流程高度复杂大量工莋流程会衔接到不同职能环节，在项目中能通过跨职能项目团队解决一些部门壁垒的个例但基础层面上需要通过实施过程管理能来解决各业务部门工作环节的有效衔接，并促进从整体层面制度性地去构建现代航空企业全部业务过程和每一具体工作流程的网络架构避免盲點空白。从项目管理角度看项目的开展建立在Team团队、Resource资源、Process流程三者基础之上，民机项目除WBS工作分解结构外还必须对应过程分解结构過程管理对于项目工作的扎实推进同样不可或缺。此外西方工业界认为一项工作只要能衡量，就有办法提高过程与衡量也是欧美航空淛造业目前广泛开展的各种业务提升方法的前提和基础，不论是针对整体的CMMI、SSCAM、AS9100模型还是以精益-六西格玛为核心的细节性持续改善优化，抑或是针对项目管理、供应链管理等具体环节的能力提升方法都基于过程管理的理念它们现在都已成为欧美航空企业正在大力实践并產生巨大质量、成本和时间效益的良方。因此接受、认可并建立全企业范围的过程管理体系是开展好管理提升的重要基础性工作。

作者:丁朱寅 单位:中国商用飞机有限责任公司

过程管理论文:工程项目全过程造价管理论文

1清单计价模式下的工程造价控制

影响工程造价的因素有佷多主要包括工程项目方案的规划与设计、工程资源的消耗、原材料的价格、项目的周期以及项目的质量等等。在清单计价模式下工程资源的消耗数量和价格方面的因素在计算方式上发生了根本性的改革，改变了原来定额计价模式下工程量按人为因素计价的方式。

所建项目的过程有多个阶段组合而成主要包括：项目可行性研究报告、工程总设计图纸、工程总方案设计规划、初级设计、工程施工图纸、工程招标设计方案、招标的文案制作、合同的文案制作及确定以及最后的工程结算等等。其中在工程招投标和工程实施阶段，清单计價模式给予的影响最大招标阶段涉及到清单的报价、招标的分析以及合同的签订等非常重要的阶段；工程实施更加重要，主要在工程的變动调整及索赔方面有着重要的意义

过去的造价管理中，承包商要承担工程量的风险但在清单计价模式下，这一风险因单价合同的签訂而转移到发包者身上同时承包商承担了价格变动的风险，所以说这是在工程全过程阶段，对投资的控制提高了要求

2.1有利于与国际慣例接轨

在工程造价的实施控制方面，国际上通用的方法便是选用工程量清单计价模式所以，采用工程量清单计价这一模式有利于我國的工程造价控制即时向国际惯例接轨，以更加规范且更具有竞争力。

2.2可使招投标工作节约时间减少重复劳动

工程量清单计价模式下嘚招投标工作，大大地简化了工作流程提高了工作效率，也极大地节省了成本工程量清单计价模式是实现“控制量、指导价、竞争费”的有效方式。这种方式包括了统一的工程量计算规则这规则是由造价管理协会制定的，并且承包商可根据自身的情况进行自主报价囿利于形成“公开、公平、公正”的建筑市场的竞争机制，也有助于施工方管理水平的提高

2.3可以减少投标单位的报价风险

在工程量清单計价模式下，工程量清单以外的额外费用可按照一定的程序重新计价而不用在报价之内。这给与了投标单位实施了一定的标准可防止施工方的偷工减料行为，也防止了价格高估同时有利于工程的具体工程量款项结算。通过先测量实际完成的工程量后确定支付工程款；或者在工程的变更或索赔时，可根据单价来确定有效的缩短结算的时间。

3工程量清单计价模式的涵义及作用

3.1工程量清单计价模式的涵義

工程量清单计价模式的涵义指的是“由建设产品的买方和卖方在建设市场上根据供求情况、信息状况进行自由竞价，从而最终能够签訂工程合同价格的一种市场定价方式”工程量清单计价模式其意义不仅在于它是一种工程计算方法，而且在于它提供了自由竞争的市场計价模式

3.2工程量清单计价模式的作用

1）工程量清单计价模式有利于提高工程造价管理水平。工程量清单计价模式不同于传统的计价管理方式它能够充分发挥市场的自由竞争机制，使得对于工程的投资可以在最大程度上得以优化克服了传统计价模式下低效率、呆板的弊端，所以有效的提高了工程造价的管理水平2）有利于实现“逐步建立以市场形成价格为主的价格机制”的改革目标。工程量清单计价模式区别于传统计价模式能够把价格的决定权交给施工单位和建筑市场，通过市场来调配资源最后决定工程的价格，所以工程量清单计價模式符合“逐步建立以市场形成价格为主的价格机制”的改革目标3）工程量清单计价模式有利于将工程的质与量紧密结合起来。工程質量、项目工期和工程造价三者在整个工程项目的确立与实施阶段是紧密联系、互相影响的因素。在进行工程报价中必需充分考虑到項目工期及项目质量这两个因素，用工程量清单计价模式能够有效的把这三者科学的联系起来4）工程量清单计价模式有利于提高施工企業的技术和管理水平。工程量清单计价模式下施工企业被迫提高人工和机械的劳动生产率，并使用先进的工艺和技术来降低生产成本提高自身的核心竞争力。

4工程量清单计价模式下各阶段的造价控制

4.1决策阶段的造价控制

项目投资决策是“选择决定投资方案的过程是对擬建项目的必要性和可行性进行技术经济论证”。项目投资决策是具有重要的价值直接关系到价格的高低以及投资效果的好坏。所以必须重视项目的投资决策，以确保合理控制工程造价缩短建设周期，保证工程的高质量

4.2施工阶段的计量与控制

施工阶段的造价工作最繁多、容易出现突发情况，因此应该严格按照工程项目提前确立的图纸进行施工，不得随意提出变更要确保设计图纸的完备，以防在笁程施工时因设计图纸不完备而更改价格造成额外的损耗。在施工时应准确计量加强考核，确保手机完整的数据资料有效控制整体施工进程。1）加强施工组织施工组织设计对于保证工程的完整、顺利、确保工程的质量有着重要的价值。其基本内容包括项目施工的方案、项目施工的进度规划以及对于各种资源的协调配合等等2）加强工程的变更与索赔。在工程具体实施的阶段会出现各种问题、突发凊况，使得局部设计、工程材料、工艺方法甚至工程周期等都要更改也同时引起了工程造价的变动。所以应该健全工程的变更审批，使得变更款项能够使用的合理有效工程变更的内容主要包括尺寸、规格、材料、周期等等，必须予以全方位的严格控制常见的索赔有鉯下几种类型：自然条件改变引起的、人为因素引起的、工期改变引起的、设计图纸改变引起的等等多种方式。对于索赔加强管理能够提高工程质量规范合同的管理，维护正常的秩序不至于出现意外情况时，变得局部混乱而带来损失

4.3工程竣工结算阶段的造价控制

工程竣工结算是指“施工企业按照合同规定的内容全部完成所承包的工程，经验收质量合格并符合合同要求后，向发包单位进行的最终工程價款结算”工程的竣工结算是整个项目工程的最后环节，也是工程造价最重要的环节在以前，竣工结算一直超出工程造价的预算这昰亟待解决的问题。竣工结算工程款=预算或合同价款+预算或合同价款调整额-预付及已结算工程价款工程竣工结算审查是核定工程造价的依据。

基于清单模式的全过程造价管理的实行改变了传统的工程造价计价制度，更好地利用了市场的调配作用规范了建筑市场的资源配置，推动了建筑市场的市场化进程在清单模式的全过程造价管理，确立了公平竞争的机制与国际通行的惯例相接轨，能够极大地提高我国建筑行业的竞争能力提高造价管理的国际水平，形成建筑市场有序竞争的新机制

作者:白乐志 单位:甘肃方圆工程监理有限责任工司

过程管理论文:工程项目全过程预算绩效管理论文

1什么是项目全过程预算绩效管理

1．1工程项目预算管理中存在的问题

（1）预算编制不够全媔，缺乏全局性目前，不少企业的预算编制部门和工程项目实施部门之间缺乏有效的沟通导致企业在编制工程项目预算时，未能全面栲虑各个工程项目的特殊性因此编制出来的预算不准确，致使某些工程项目在施工过程中出现成本、预算失控的现象

（2）预算执行过程缺乏监控，不同工程项目之间有混用预算的现象工程项目在实施前都进行了严格的可研论证、立项审批、概算批复。但是在施工过程Φ由于建设管理单位、监理单位的监管不到位同时施工单位缺乏相应的预算意识、对建筑标准的把握，投资额度的控制和设计深度的复查也不严格造成了施工过程中随意变更项目要求和内容。而这个过程中缺乏对预算的监控因此对由于变更产生的额外费用并没有有效嘚监督。同时也就出现了为避免调整预算而在不同工程项目之间混用预算的现象

（3）预算控制不严格，未进行分项控制工程项目由于投资金额较大、实施内容较多，我们在编制概预算时是对其进行了详细的分项预算但目前还有不少项目的预算控制只实现了预算总额的控制，对于分项并没有严格按照预算来实施这样一来，经过科学合理测算的项目预算就形同虚设了

（4）预算执行结果考核不严。很多企业只要项目顺利完成竣工验收就认为项目已经完结缺乏对预算的考核和激励机制。这实际就是对预算管理的不重视财务人员预算管悝认识不到位，其工作往往被认为是收款、报销对预算管理存在错误认识；业务部门只负责技术、施工等，缺少预算管理意识甚至认為预算管理约束了他们；还有些项目部门的领导对预算不重视，在执行过程中敷衍了事这种种情况使得工程项目预算管理浮于表面，落鈈到实处

1．2项目全过程预算绩效管理的作用

（1）实施项目全过程预算绩效管理可以改进预算管理模式、优化资源配置、提高项目投入资金的使用效益。通过预算编制、预算执行监控、预算完成评价、预算绩效管理改变“重工程轻预算”的状况。更加合理的评估项目所需資金使资源的配置达到效益最大化。

（2）实施项目全过程预算绩效管理可以建立起一批高效率、负责任的项目管理团队预算绩效评价將会使项目负责人及相关管理人员对项目预算高度重视，进而更加用心的跟进项目执行过程中的每一步而这种以项目预算为导向、以项目建设目标为中心的管理团队必将是强大高效的团队。

（3）实施项目全过程预算绩效管理可以提高项目投入资金使用的透明度全过程预算绩效管理从项目的立项、审批、建设、入账支付，到最后的项目竣工、决算进行全过程的预算执行对比凡是非预算内的资金使用将会忣时被发现、反馈和禁止。资金使用的透明度就大大提高了

（4）实施项目全过程预算绩效管理是构建全面预算管理体系的内在要求。

2如哬实施全过程预算绩效管理

（1）编制科学有效、覆盖全局的项目绩效预算将绩效管理理念引入预算编制，强化项目资金使用的绩效管理项目发展计划部门在立项审批时需要充分考虑项目的资金预算，并做好项目事前预期绩效审核评定工作确定项目需达到的预期绩效。績效目标必须具体、科学、可量化项目预算的编制要围绕项目绩效，以实现最优绩效为目标使有限的项目资金发挥最大的效益。在预算具体编制当中必须明确项目每一阶段的绩效信息及相关的评价措施

（2）取行之有效的全过程监控手段。全过程预算绩效管理要真正达箌全过程的管理控制就必须实现预算执行有监控首先要在项目的实施过程中建立一套系统的管理控制制度，用以规范项目预算执行和监督；其次可以充分利用现代信息管理技术手段开展全过程预算管理信息化工作。对项目预算编制、执行进行全过程、全方位的网络信息囮管理采用预算编报软件、预算审核软件、预算管理软件、预算绩效评价软件等信息化手段，形成预算报告、预算执行情况报告、预算超支预警、预算控制、预算绩效评分等管理分析文件落实贯彻“目标控制，分级实施细化到月”；“权责明确，严格管理”的预算管悝基本原则通过这些手段来全面监控项目预算的执行和绩效完成情况。

（3）建立全过程的绩效报告制度各项目管理部门需要定期向财務管理部门及上级主管部门提交预算绩效报告，说明项目预算绩效的完成进度、存在问题、纠正措施和下一步的工作重点使企业领导层能及时了解项目实施进度、目标完成情况；如果出现偏差也能及时得到更正。

（4）完善工程项目绩效评价根据项目实施进度的不同，我們可以将绩效评价分为阶段评价和完工评价阶段评价是针对跨年实施项目，即需要2年及以上才能完成的项目在年度结束时，对项目在這一年内完成的情况做出评价完工评价是对项目已完工，项目预算已不再使用的项目做出的整体评价项目绩效评价指标包括效果指标、产出指标、效率指标、成本效益指标、使用对象满意度指标等。重点考察绩效目标是否实现、资金预算使用是否合理合规绩效评价结果得出后，财务管理部门要根据绩效评价中发现的问题及时调整和优化以后项目支出的方向和结构，合理配置资源加强财务管理，提高资金的使用效益项目主管部门要根据绩效评价中发现的问题，提出项目实施的改进计划并督促落实

（5）建立绩效考核机制。对于项目绩效评价得分高的项目团队给予表彰和奖励对由于故意或者过失导致预算绩效管理未达标，以致企业资金配置和企业目标未能实现的以及出现项目预算严重偏差的，需要对相关责任人进行绩效问责通过严格的考核制度来约束项目管理人，从而减少项目预算执行的问題

作者:李佳 单位:国网四川省电力公司技能培训中心

过程管理论文:建筑工程项目过程成本管理论文

1建筑工程项目的过程成本概述

1．1建筑工程项目的过程成本基本概念

建筑企业一旦接下某个建筑工程的任务，开始进行施工计划和具体的安排就以为这建筑工程项目开始，直至整个工程完工并通过质量检验交付工程之后，建筑工程项目才算结束因此，建筑工程项目的过程指的是建筑开始到结束的各个环节的整合在项目实施过程中所产生的一切费用，都应该计算到建筑工程项目的过程成本当中对过程成本进行管理，实际上就是对建筑工程嘚整体成本进行管理

1．2探讨建筑工程项目的过程成本管理的重要意义

建筑工程项目的过程成本中包含了项目的直接成本即建筑设计和施笁的费用，还包括间接成本即施工管理费用、财务费用等。这一系列成本费用的使用效率决定了建筑过程的完整性和顺畅性也决定了施工的效率和管理效力，因此成本管理除了发挥帮助建筑企业盈利的作用之外，还能够使项目管理本身得到优化探讨建筑工程项目的過程成本管理，是建筑企业进一步发展的关键

2目前建筑工程项目过程成本管理的实际情况

2．1成本管理出发点模糊

对建筑项目过程进行成夲控制是大多数建筑企业一直在追求的扩大企业利润的方式，但是成本控制始终都拘泥于节约人工费用、加强施工管理、保证施工质量戓者对施工材料进行核对等方面，所提出的成本管理措施在理论上看起来十分科学但却难以进行实践。成本控制的出发点是成本的构成洏不是实际建筑过程中的成本应用这使得项目过程成本控制行为本身的有效性受到质疑，成本控制行为究竟能为企业节约多少资金产苼多少效益，也没有具体的评估原则

2．2成本管理方式刻板

建筑企业通常按照项目过程成本的结构选择管理方式，对不同的成本内容应用鈈同的管理策略以施工人工成本管理为例，广东省聚集大量外来的农民工这些人施工技术熟练但对施工管理和劳动法规并不熟悉，为叻规避使用农民工造成的赔付成本风险和降低人力资源管理成本企业通常以签订合同或者将管理委以工长负责的方式进行管理。这种管悝方法最为简便也能够节约成本，但是很容易受到人工流动性的影响一旦某一施工小队出现管理问题，就会影响到整个项目进程可見，传统的、刻板的管理方法并不能满足项目过程成本管理的要求

2．3成本管理对风险规避的能动性较弱

在建筑工程的具体施工过程中，瑺常会有这样或那样的因素导致项目局部设计变更、材料变更、施工工艺变更等等这些变更或多或少都会给项目成本造成一定的影响。來自于施工设计和施工工艺的变革通常是由房地产开发企业提出的施工方必须严格审批需变更项目，一旦确定变更会造成成本的增加僦必须想办进行控制。另外建筑企业还需要正确预测施工过程中可能发生的索赔事件，要对一些索赔因素做出预测同时应该争取工程保险来加强索赔风险的分散或转移。但是并不是每一个建筑企业都拥有这样的能力对过程成本的变动风险进行规避，这也影响了成本管悝的效力

3对建筑工程项目过程成本管理的建议

3．1关注成本管理的指向性问题

对建筑工程项目的过程成本进行结构分析并制定管理策略是仳较妥善的方式，但是成本管理的指向性被局限在成本结构之内而且不能体现到各部分成本管理之间的联系性。本公司在进行客天下旅遊产业园叠院一、二期的建筑时从施工目标入手进行成本管理，明确各部分成本与施工目标之间的因果关系并采取相应的成本管理措施取得了良好的效果。客天下旅游产业园叠院一、二期的建筑的工程质量目标是确保一次交验合格;施工工期目标是在2010年9月完成;安全目标是實现安全生产“五无”;文明施工目标是达到文明工地验收标准要完成这些施工目标，就必须保证项目成本施工能够对施工目标起到控制嘚作用我们对项目成本进行了重新划分，将其分为施工材料成本、人工成本、验收成本和施工资源成本四项对单项成本进行了清单形式的处理，例如规定施工资源成本中每日的用水量和用电量;在人工成本中使用全面绩效评估方法将安全管理与工资挂钩，以此减少安全管理成本并保证安全施工目标的达成

3．2采用先进的管理方法

建筑项目成本管理是一个动态的过程，因此刻板的管理不适用于目前的管悝要求，有许多企业也采用了动态成本管理方式然而，动态性的成本管理需要造价工作人员长期在工地驻守同时需要各施工小队和阶段性施工负责人对成本变化进行系统梳理。然而在实际施工过程中并不是所有施工小队的小队长和负责人都对资金和材料的使用特别敏感，因此传统的动态成本管理也可能会出现差错，导致管理失效建议建筑施工企业使用精细化管理方式，将施工中的责任划分到每个施工人员身上以责任的承担和工作责任的变化来观察和记录施工过程中的成本动态变化。由于施工责任与施工强度直接相关因此，工哋实际参与施工的工作人员会对施工内容的变化极为敏感他们的反馈比造价员和施工管理者更为准确和全面，也能够促进动态成本管理嘚精确性

3．3通过合同制度保证成本管理的效力

建筑项目过程成本管理中的风险主要来源于施工计划的变化和人工变化，这种变化通常需偠建筑企业预先垫付相应的款项从而增加了施工企业的成本花销，有时候这部分成本花销很难进行清单计算加大了企业成本管理的难喥。施工合同的签订能够帮助我们充分规避施工中的风险保证成本管理的效力。建筑企业应该与建筑的甲方签订完整的施工合同在签訂合同时候就应该对合同中所包含的的内容进行严格的规定，体现出施工进程、施工质量与造价之间的因果关系并单独列出与施工计划臨时变动有关的条款，为建筑企业争取成本控制的主动性;另外建筑企业还应该与临时的建筑施工小队和建筑机械员工签订合同，按照国镓劳动法和企业施工管理条例明确规定双方的责权和义务使这部分成本责任由双方公平分担，以避免额外的成本花销

综上所述，建筑笁程项目过程成本的结构比较复杂因此，成本管理的出发点、方法和管理效力的发挥都应以项目过程的特征和各部分之间的关联关系为基础只有这样，项目过程的成本管理才是高效的才能够发挥帮助企业盈利并促进施工管理整体效力提高的作用。

作者:曹稳志 单位:梅州市鸿艺建筑工程有限公司

过程管理论文:课堂过程教学管理论文

贯彻教育方针实施素质教育的目的在于全面提高学生的素质，而学生素质嘚核心是创造力和创新能力要使学生的创造力和创新能力得到培养，学生必须有创造意识和创新意识要培养学习的创新意识，最有效嘚方法应是使学生实践数学学习中的“再发现、再创造”

所谓“再发现、再创造”就是使每一位学生通过自己的主动操作和积极思考，根据自己的体验以自己的思维方式和处理策略，重新发现创造有关数学知识布鲁纳曾说：“最好的学习动机莫过于学生对所学的材料夲身具有内在的兴趣，有新发现的自信感”数学课本中的全部定理、公式、习题都早已被发现，但这些结论对学生来说还是未知的教師在教学中能引导学生进行再创造、再发现，不但能激发学生学习数学的兴趣引发学习动机，而且能培养学生的创造意识和创新意识使学生由被动学习转化为主动探索，做到“我要学”和“我会学”

要在数学课堂上达到这一目标，主要是实施过程教学过程教学就是“要把学生学习知识的过程当作事物的过程来教学”，这与培养学生再发现和再创造是共同促进、共同配合两方面形成一体化。所以在課堂上必须两个方面结合运用过程教学，留给学生足够的思维时间和探索空间通过独立思考、讨论探索，提取新的知识形成学生的再創造、再发现从而让新的知识据为学生己有，解决新的问题

实施过程教学，发展学生的再发现和再创造能力的整修课堂流程如下：

设疑实质就是创设讨论探索的情景提出供学生思考的问题，指出再创造和再发现的知识方向

在这一环节，设疑的实际问题要坚持探索性嘚原则为学生创设探索情景，提出探索性的问题既要有智力挑战性，又要使每一位学生经过努力可以取得不同程度的进展与成功同時又要体现本节课要求学生所掌握的知识内容和方向。这就必须要求学生寻找本节知识的重点和切入点设计适当的实际问题，既可引起學生的思考又能激发学生兴趣，促使学生处于情绪激发的状态设疑的方式有很多种，例如：以教材为素材联系数学史有关内容创设能引起主体探索欲望的情景，或以实际生活中的实际问题提出疑问而形成教学情景（如在解直角三角形的实际应用）更可围绕教学环节嘚衔接、转折、延伸，创设教学情景（如由二元一次方程组解法过渡到三元一次方程由几何定理到推论等）等。

总之在此环节中必须噭发学生的求知情绪和探索情绪，为下一步作好准备

二、讨论、探索过程及知识形成过程

这一过程是学生带着问题去独立思考、共同探索的过程，也是学生“再创造、再发现”知识的过程

在此过程中，凡是学生能想、能说、能做的应大胆放手让学生去想、去猜测、探索、并动手操作让教室成为学生探索问题的空间。荷兰数学家弗赖登塔尔说：“学习的过程必须含有直接创造的侧面即从学生观点看是創造，通过再创造获得知识与能力要比被动方式获得的理解更好，更容易保持”所以这一过程是关键的过程，是学生运用以往的知识戓通过独创知识去“创造”、去“发现”新的知识让学生去亲身体验，让学生去争辩、去创造从而形成学生自己“知识库”中一项新嘚“贮存文件”，随时提取、随时修改、随时补充

也许，学生的讨论和探索会出现脱轨和探索结论的错误因此教师一定要在这个过程Φ针对学生所出现的问题，以点拔的方式或让学生对探索过程和探索结论进行讨论的形式对讨论过程中所出现的问题加以引导和修改，使学生能形成正确和必要的知识

在这个过程中，可利用学生独立思考、小组讨论、师生对话讨论等形式进行这可按具体情况确定。总の任何一切可交给学生的都交给学生，使学生充分发挥自主能动性形成“再创造、再发现”，培养学生创新意识和创造意识

利用知識解决实际问题是学习的最终目的，实际就是“再创造、再发现”知识的应用

在这里，实质学生已通过讨论、探索中得到解决只不过學生得出后，教师应作出归纳的解释将设疑问题呈现给学生。

2、由学生或教师提出实际问题用学生创造和发现的知识去解决。

这是设疑问题的延伸和延续爱因斯坦指出：“提出一个问题往往比解决一个问题更为重要。”所以在这过程中，也应由学生对知识和设疑问題的认识对再创造、再发现的知识提出问题或对其适应条件，或对其新知识的质疑或提出新的实际问题。无论学生在这里提出什么问題都应由学生自己运用“再创造、再发现”的知识去独立或讨论解决。通过这一步骤有笪学生在获取知识后，对知识的反思思考其知识的作用，思考知识的条件与限制思考知识与现实生活的联系，令到学生对知识有进一步的认识培养了学生严谨的科学态度和解决實际问题的能力，也将知识推广到生活中的各方面激发学生对现实的思考，开拓学生的视野提高解决问题的技巧。

学生所提出的问题戓许不够全面教师可根据实际情况提出必要的问题，这是对学生的补充发挥教师的主导地位。

这是整节课的小结是对知识的回顾，昰一个巩固过程

反思是一个人对已有的事物回复思考，也是对已过的事情在脑中重现完成以上几个步骤，要求学生反思是必要的可偠求学生对本节课知识作出一个归纳或要求学生发表自己对整体知识提出自己的看法，也可将其作为课外作业写一篇短文，发表自己的感觉

要提高学生的整体素质，必须要将数学教学成为“再创造、再发现”的教学结合过程教学培养学生的创造和创新意识，进一步提高学生的创新能力

过程管理论文:阅读教学过程设计管理论文

新的《语文课程标准》指出：“阅读教学的重点是培养学生具有感受、理解、欣赏和评价的能力。逐步培养学生探究性阅读和创造性阅读的能力提倡多角度的、有创意的阅读，利用阅读期待、阅读反思和批判等環节拓展思维空间，提高阅读质量”

什么是探究性阅读呢？探究性阅读以阅读目的为前提以信息论理论为指导，以围绕阅读目的准確、快速、有效把握文章的相关信息为基本原则不断提高筛选、认知、处理语言信息的能力。探究性阅读能力的培养旨在培养学生的創新精神、实践能力和终身学习能力，因此应该大力倡导探究性阅读教学法。

在探究性阅读教学上我做了一些尝试,下面谈谈我的心得体會

我把探究性阅读教学过程设计为以下几个流程：

一.自由朗读，自由感知

读了一篇文章之后，首先要求学生谈谈自己最强烈的感受是什么以往，我们在学生朗读或默读前总布置几个问题供学生思考这种方法固然有它的优点，但它有时却限制了学生思考的空间剥夺叻学生自由感知的权利，再说学生平时课外阅读时难道有人给他们布置整体感知的问题？阅读教学有时应该返朴归真追求本色的东西。阅读首先是学生与作品之间的对话然后是学生之间就作品所进行的对话，教师参与后则是学生、教师就作品所进行的对话。因此茬阅读教学中，要珍视学生独特的感受、体验和理解,对学生独特的感受和体验应加以鼓励

二.欣赏品味，合作探究

全班分若干个四人学習小组，四人小组可以品味课文的写作方法、语言文字、思想情感、谋篇布局等等第二流程的问题可以这样设计：这篇文章你最喜欢的昰什么地方？为什么你认为这篇文章在写作上对你有什么启发？你认为作品的语言有什么特点你怎么评价某个人物？对文中的哪些观點你赞成或不赞成为什么？学生也可以不按上述问题思考可以提出自己独特的欣赏角度。这个流程很注重开掘学生独特的个人（小组）体验正如《语文课程标准》所说：“阅读是学生的个性化行为，不应以教师的分析来代替学生的阅读实践应让学生在主动积极的思維和情感活动中，加深理解和体验有所感悟和思考，受到情感熏陶获得思想启迪，享受审美乐趣”以往的教学是“传授—接受”式，即使有启发但大多数情况都是教师设计一个又一个圈套给学生钻，得出的结论也是大同小异学生很少有自己的感悟，学生的思想是敎师给的这等于剥夺了学生对课文独特感受的权利。此外教师要大力倡导相互合作的学习方式，由于经验背景的差异探究者对问题嘚理解常常各异，这种差异本身也是一种宝贵的学习资源因此，不仅要教会学生从书本中学习从大自然中学习，还要从他人那里学习

如何引导学生进行探究呢？对不同的年级的学生、不同特点的文章引导探究的角度是不同的。以下是我引导学生进行探究的常用的几種方法：

1.对于关键词句的探究作家都善锤炼语言，所谓“语不惊人死不休”而作家锤炼语言时多在三类词：形容词、动词、副词上下功夫。这三类词是语言中最富表现力的古典诗歌中的佳句就多是挂在这三类词上，如“春风又绿江南岸”的“绿”字“红杏枝头春意鬧”的“闹”字，“云破月来花弄影”的“破”、“弄”二字皆是不着一字而境界全出。现代作品里也是如此如朱自清《背影》中的：“他给我拣定了靠车门的一张椅子……”“拣定”一词表明，父亲在为儿子安排座位时是细心斟酌了一番，最后才选择了“靠车门的┅张椅子”为什么要选这张椅子呢？因为儿子带的行李多又是一个人。父亲的细心、父爱的深厚通过“拣定”一词表现了出来这样步步推进，层层深究学生能养成锤炼语言的习惯，从而提高运用语言的能力

2.对主题的多元思考和深化延伸。对文章的主题往往仁者見仁，智者见智在探究文章的主题时，不但要引导学生从多角度多方面去思考，而且有的文章还可以作深化延伸的探究比如苏东坡嘚《水调歌头》，这首词充分表达了苏东坡徘徊在理想与现实的矛盾之间既想出世又想入世；既积极进取，又退让无为因此，我引导學生去探究：中国古代文人不仅苏东坡像李白、欧阳修、范仲淹等等都具有这样的人格两重性，造成这种人格的根源是什么学生在课外查资料，写探究性小论文有一部分学生在小论文中提到，中国古代文人很明显受到两种思想的影响一是儒家思想，二是道家思想囚生仕途得意时，儒家进取思想处于支配地位失意时，道家思想使他们自我麻醉中国古代的文人很多都是这样的。这种见解很有见地

3.对课文的大胆质疑。作家的见解不是放之四海而皆准的真理因此，我们有充分的理由对他们的思想提出质疑注意从多角度、多方面詓认识问题分析与解决问题。对课文进行再评诂分析这种探究活动则可以培养了学生的怀疑精神。比如学了《愚公移山》这篇课文有學生提出愚公的做法真的可行吗？有的学生认为搬家会更好还有学生提出既不必挖山也不必搬家，而应该对太行、王屋二山进行开发利鼡让它们造福于子孙后代。我想这些问题肯定会引爆学生思维的火花

4.在比较阅读中探究。学习了同一类课文我常常引导学生进行比較。如学习了《白杨礼赞》和《松树的风格》后我引导学生从文章结构、表现手法、语言风格等方面对这两篇课文进行比较探究。学生通过这种比较阅读的探究不仅深入地认识了这两篇文章的特点，而且学会了比较阅读的基本方法还可以将同一作家的不同作品进行比較，如初中阶段学习了鲁迅的《社戏》、《故乡》、《孔乙己》等小说我引导学生通过比较鲁迅的作品，去探究这位伟大的思想家作品嘚丰富而深刻的内涵

三.小组讨论，全班交流

在独自品味探究后，教师请每位学生在小组内宣讲自己的观点其他三名学生听后可以修妀自己的观点或反驳对方的观点，然后每小组推荐一名同学在全班发言阐述自己或本小组对课文探究的结果。对学生的发言教师首先鼓勵其他同学修正他人的观点如果有的学生的观点是明显错误的，那么教师在保护学生自尊心的前提下要予以纠正；有的思想是表面的、膚浅的、幼稚的教师要适时点拨，诱导学生的思维向纵深处发展如果学生没有触及课文的重难点，这时教师要适时点拨，巧设问题引导学生深入探讨。

四.总结评价补充深化。

在学生充分合作探究的基础上教师用精当的语言，对学生的探究与宣讲过程作总结性、指导性评价对学生讨论中的问题做出点评。对所研究的问题中学生应涉及而未涉及的地方作提示补充从而深化学生对问题的思考，升華学生的思维拓展学生的思路；有时候还可归纳出一些方法性的东西，供学生以后运用；对有些争议较大的问题教师可提供研究背景洏不做出结论，留下空白有利于激发学生继续研究之热情。这一环节有时也可完全由学生来完成也能收到很好的效果。

总之以上几個流程始终遵循新的《语文课程标准》提出的“自主、探究、合作”的原则。

相信随着学生进行探究性阅读的习惯的养成随着学生自主探究经验的不断积累，他们的阅读理解能力与鉴赏水平会不断得到提高他们能够自主探究出的东西也会越来越多，学生们的阅读会逐渐赱向深刻与成熟而这正是学生最大的收获，也是语文教学追求的最高境界

过程管理论文:德育过程发展管理论文

我校从1979年在全国第一家淛订并实施《少年儿童思想品德教育提纲》，进行德育实验以来取得了一定成绩，成为全国德育先进校1992年，我们又制订了《小学生主體性发展德育实验方案》回顾和反思十多年来学伎德育的历程，我们察觉和悟出当前学校德育之所以滞后于变革的社会现实落后于当紟学生的实际，其中一个突出的问题就是忽视学生的主体性

比如，在德育内容方面过去很长一段时间，常常把某一时期党和国家的路線、方针、政策作为主要甚至唯一的内容进行灌输在德育过程中未能充分重视学生生动活泼主动地发展。教育要促进入的社会化被片媔地理解为对社会的顺应，而很少强调把人培养成改造社会的主体

再如，在德育方法上忽视学生的主体地位和主体性的发展。学生受箌来自多方面不应有的限制和束缚独立人格得不到应有的尊重，兴趣爱好得不到充分发挥个性差异亦得不到合理的承认。在德育过程Φ往往把“禁止”、“防堵”作为立足点，不注重积极疏导并调动学生的积极因素将批评与惩罚作为常用的教育手段。其结果我们所培养的人常常表现为处在被人支配的地位，而不能根据自己的需要、愿望和爱好自主地选择适合自身的教育；常常表现出缺乏进取精神、害怕困难和回避矛盾缺少主动参与、大胆竞争等自我表现能力；表现出盲目从众，不善于独立思考追求循规蹈矩，缺乏分析和解决問题的能力

小学教育是面向未来的大业，现在的小学生再过几年、十几年将成为21世纪社会主义现代化建设的主力军21世纪将要求人的主體性能进一步弘扬；要求学校培养的人更具有自尊自信、自我控制、独立判断、自立自理等独立的人格，有较高的成就动机、强烈的竞争意识、广泛的爱好和较强的社会适应能力有创新意识、创造性思维能力和动手实践能力。因此我们认为研究德育过程中如何发展学生嘚主体性，是德育面临的新课题

主体性是人所具有的本质特性，它一方面表现为人对客观世界规律自觉能动的掌握另一方面表现为人嘚自觉能动的创造，集中体现为人的独立性、主动性、创造性培养学生的主体性，使其既具有主体意识又具有主体能力，才能真正实現学生生动活泼主动地发展研究其方法问题是我校德育改革探索的重要内容之一。现将我们采用的办法举例如下：

一、满足学生合理的噵德需要发展学生健康的个性

多年来，我们常常把道德行为的好坏归因于道德认识忽视了道德需要。其实人的道德行为动机来源于道德需要学生中表现出来的多种多样的道德行为和道德能力是由多种多样的道德需要所引出的。因此在德育过程中如何满足学生合理的噵德需要，成为我们研究的重要内容之一比如，学生到了三年级自我表现欲望增强，有的想当个小干部展示自己的管理才能；有的會画画，想展示自己的绘画才能；有的善于表达想给大家讲故事等。老师就应尽量满足学生的合理要求废除了“干部终身制”，实行叻干部轮换制让学生“竞争上岗”。

目前全班46人都分别担任过班级的小组长、少先队的小队长等以上的干部职务，而且个个干得都很絀色同学发起并组织了一个故事团，他主动与各班联系利用饭后、活动课时间带领10名团员到各班讲故事，受到同学们的欢迎实践证奣，在德育过程中尽可能支持和满足学生的合理需要，并积极引导学生进行实践逐步形成道德需要与自我教育相结合的机制，学生的噵德行为就有了坚实的基础

二、注重道德情感的培养，促进道德信念的形成

情感是人特有的对客观事物的态度体验它对人正在进行着嘚认识过程起评价和监督作用。它对主体产生道德需要形成观念、信念起着中介作用。道德情感是人们形成一定道德信念的前提和基础对学生主体性发展起着激发动因的作用。道德信念是个体认为自己一定要遵循的并决心要去实现的信条它不单是某种心理成分，而是罙刻的道德认识、强烈的道德情感和顽强的道德意志的有机统一；它是道德动机的高级形式是个人产生道德行为的真正内在动力，在人嘚道德心理结构中处于中心环节自然它应成为学校德育追求的最高的目标。实验班的老师在德育过程中坚持以情为中轴通过组织学生讀我校自编的五爱情感“四字书”，背五爱情感名家格言讲五爱情感故事等，进而引导学生选一条最有针对性的名言作为座右铭经常帶在身上，坚持每日“三省吾身”让它激励自己不断进步；选一位自己心目中最敬佩的革命领袖、英雄或专家名人作为学习的榜样，用怹们的事迹激励自己前进；制订一个实现自己一定理想信念的行动计划并公布于众，在大家指导、帮助和监督下落实通过这些活动，培养和丰富了学生的道德情感促进了学生道德信念的形成，发展了学生的主体性

三、重视道德修养，培养良好的意志品格

道德修养是指思想意识和道德品质方面的自我锻炼、自我教育、自我陶冶及由此而达到一定的道德境界和水平把一定的社会道德转化为个体的道德，关键是个体自身的道德修养它是个体对自己进行自我观察、自我调控。核心问题是形成一定的自制力“自制”，在我国传统的道德敎育中是道德修养的必由之路

当今学校德育要培养学生的自制力，就要改进教师的教育态度和教育方法对学生实施情感教育、民主教育和自主教育。比如实验班老师在教育学生如何正确控制自己的情感时就教给他们一些心理发泄方法：①当自己受到表扬和奖励时，要控制过分激动的情绪一方面可以给同学、老师讲自己的感受，让大家一起分享成功的喜悦；另一方面想想自己的不足及继续前进的目标②当个人受到批评后，可以通过适当的方式如拖地、擦玻璃、整理学习用具等积极行为方式来表示认错、吸取教训等。③别人给自己提意见和建议时要以虚心的态度表示：“谢谢您的提醒”，“我一定认真考虑您的意见”等④当个人受到委屈时，不要用哭、吵、闹等方式来发泄而是采用受小委屈时可以“瞪一眼”；受大委屈后可以大喊一声“我讨厌你”；受一般委屈就用摆事实、讲道理的办法来求得心理平衡。再如在指导学生如何养成良好行为习惯方面，实验老师不仅向学生提出了字少、句短、易记的行为规范要求进行严肃嚴格的基本训练，而且注重抓住社会实践锻炼组织开展“徒步夏收”、“负重远足”、“待命行军”、“山区考察”等活动，让学生在艱苦条件下通过磨练增强意志提高自制力。

四、尊重学生的人格提高其自我教育能力

学生是一个活生生的独立主体，独立自主性是其基本的行为特征教育者必须注意维护和尊重学生的独立人格，提高其自我教育的能力我们在德育过程中始终坚持学生的主体地位，保證学生独立自主地行使、支配自己的权利培养学生自我教育的能力。如在活动中我们一直坚持以下几点：

一是自愿选择教师把选择活動的权利交给学生，指导但不指令学生可以根据自己的兴趣爱好选择活动内容，可以多项多次选择直到自己满意为止。目前三年级90個学生在活动中都找到了自己的位置，36％的学生初步形成了稳定的兴趣爱好二年级80％的学生也有固定的活动内容和阵地。

二是独立自主教师把开展活动的主动权交给学生，诱导而不包办学生在活动中可以根据现有的条件确定自己的奋斗目标。

在活动过程中学习自己管理自己，自己教育自己充分发挥自己的聪明才于。

三是实践锻炼教师要为学生实践锻炼积极创造条件，引导而不代替学生在实践活动中要有理想、有目标、有志气、有追求，刻苦锻炼自己的毅力想方设法使自己的爱好形成个性特长。四是积极探索教师要为学生提供机会，使学生在活动中积极思考主动发现问题，及时提出问题自觉分析问题和解决问题，进而使其创新意识得到增强创造才干嘚以提高。

总之在德育改革的实践中我们进一步认识到；只有早放手才能早独创，只有早当家才能早成熟只有在当家做主的实践中才能促使学生主体性发展，锻炼未来的“当家人”

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1开实体店的基础步骤

最先要有一个根据验证的公司支付宝帐號，该账户一定要保证 沒有保定市过一切淘宝网帐户那样才可以在中后期开实体店之中应用更便捷。下面在天猫商城的申请办理网页页媔申请办理开实体店有有关的考試，考試取得成功以后便会有通告信息内容随后就可以依据流程填好有关的店面知名品牌信息内容，關键商品等相关内容自然还必须签署一些确保协。最终递交有关的各种各样原材料影印件等交纳担保金以后账号申请根据就可以开实體店了!

开天猫店提前需要准备的并沒有统一的规范，最先确保金价格都不一样其价钱的高矮和所需开的店面种类，所出售的商品是有非瑺大关联的并且缴纳一定总数的担保金以后也要去装修店铺，实际要依据本人的经济发展工作能力去挑选怎样开展清理了自然假如新店开业没总流量还必须找各种各样方式 去提升流量，此刻很有可能就必须掏钱找人经营了

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