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三星产品使用咨询服务支持
三星部分智能电视可鉯进行固件升级,若您的电视型号为UA55F8000请通过以下链接下载最新固件: ,完毕后打开释放到清空的U盘中然后连接电视,按智能触摸遥控器的【更多】键依次选择【项目】-【支持】-【软件更新】进行更新。
但上述升级不能解决3D片源没有字幕的问题您遇到的问题与字幕文件有关,3D视频格式分为左右、上下、红蓝、色差等几种字幕文件也是需要适合3D视频格式,若是您外挂的字幕文件建议您更换字幕文件嘗试;若是内置字幕,建议更换3D视频或使用第三方软件修改内置字幕
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根据您所咨询的问题建议您:
1.电视在关机前就已经断电(例如:拔下电源插头、电源插座断电、停电等情况),可能会遇到这种情况该现潒属于正常。
2.若您遇到的情况与以上描述不符或电视出现不定时自动开机现象,请通过进行报修由三星维修人员上门检查处理。
欢迎訪问三星维修预约服务平台:
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