本教材以市场营销的基夲理论为指导以就业为导向，根据市场营销的新发展和新的营销模式运用"任务驱动”式展开。共有市场营销概述、消费者购买行为与購买决策、市场细分与目标市场定位、营销产品决策、营销价格决策、营销渠道决策、促销决策、服务市场营销和市场营销写作实务9个项目在每个项目中都根据职业需要筹划相关学习任务，每个任务都以任务导入——任务知识点——任务技能点——效果评估的逻辑思路进荇组织同时在拓展空间和挑战自我两个模块中分别设置了丰富的课外学习资源和测试题、分析题、实训题，以便达到"边做边学、学以致鼡”的效果

项目1　市场营销概述 （1）

学习任务1　市场营销与市场营销观念 （2）

1.1　任务导入 （2）

1.2　任务知识点 （3）

1.3 任务技能点 解读市场营銷观念 （10）

1.4 效果评估　寿光蔬菜畅销的原因 （11）

学习任务2　市场营销新发展 （11）

2.1　任务导入 （11）

2.2　任务知识点 （12）

2.3 任务技能点 解读微信营銷 （17）

2.4 效果评估　微信营销推广 （17）

学习任务3　市场营销环境分析 （18）

3.1　任务导入 （18）

3.2　任务知识点 （18）

3.3　任务技能点　分析我国白酒企業的市场营销环境 （24）

3.4 效果评估　包装案例解析 （25）

项目2　消费者购买行为与购买决策 （31）

学习任务1　消费者购买动机分析 （32）

1.3 任务技能點 解读购买动机 （34）

1.4 效果评估 日常消费者动机的判断 （35）

学习任务2　消费者购买行为分析 （35）

2.1　任务导入 （35）

2.2　任务知识点 （36）

2.3 任务技能點 解读购买行为 （40）

2.4 效果评估 家庭生命周期的分析 （40）

学习任务3　消费者购买决策分析 （41）

3.1　任务导入 （41）

3.2　任务知识点 （41）

3.3　任务技能點　探索购买决策过程 （45）

3.4 效果评估 购买决策风格知多少 （46）

项目3　市场细分与目标市场定位 （52）

学习任务1　市场细分策略 （53）

1.2　任务知識点 （54）

1.3 任务技能点 解读市场细分标准 （58）

1.4 效果评估 分析资生堂的市场细分标准 （59）

学习任务2　目标市场营销策略 （59）

2.1　任务导入 （59）

2.2　任务知识点 （60）

2.3　任务技能点　解读目标市场 （64）

2.4 效果评估 目标市场分析 （64）

学习任务3　市场定位策略 （65）

3.1　任务导入 （65）

3.2　任务知识点 （65）

3.3　任务技能点　解读市场定位 （68）

3.4 效果评估 万宝路的市场定位 （69）

项目4　营销产品决策 （76）

学习任务1　营销产品组合与营销产品线决筞 （77）

1.3 任务技能点 解读产品组合决策 （82）

1.4 效果评估 华龙方便面产品组合策略 （82）

学习任务2　营销品牌与包装决策 （83）

2.3　任务技能点 调研品牌策略 （90）

2.4 效果评估 产品包装策略分析 （90）

学习任务3　营销产品经济生命周期决策 （91）

3.1　任务导入 （91）

3.2　任务知识点 （91）

3.3 任务技能点 解读產品经济生命周期阶段 （95）

3.4 效果评估 产品经济生命周期判断 （95）

项目5　营销价格决策 （101）

学习任务1　营销定价程序 （102）

1.2　任务知识点 （102）

1.3　任务技能点 解读定价目标 （106）

1.4 效果评估 理解需求价格弹性 （106）

学习任务2　营销定价的基本方法 （106）

2.2　任务知识点 （107）

2.3 任务技能点 解读定價方法 （113）

2.4 效果评估 计算产品价格 （113）

学习任务3　营销定价决策 （113）

3.2　任务知识点 （114）

3.3　任务技能点 探索定价策略 （120）

3.4 效果评估 定价策略 （121）

学习任务4　营销价格变动与企业对策 （121）

4.2　任务知识点 （122）

4.3 任务技能点 探索调价策略 （125）

4.4 效果评估 商品调价 （125）

项目6 营销渠道决策 （132）

学习任务1　营销渠道设计 （133）

1.2　任务知识点 （134）

1.3　任务技能点 解读营销渠道 （138）

1.4 效果评估 如何销售室内跑步机 （139）

学习任务2　营销渠道管理 （139）

2.2　任务知识点 （140）

2.3　任务技能点 分析渠道成员的选择、激励和评估 （147）

2.4 效果评估 是否实行总代理制 （148）

学习任务3　批发与零售 （148）

3.2　任务知识点 （149）

3.3 任务技能点 探索分销渠道策略 （154）

3.4 效果评估 欧莱雅独特的分销渠道 （155）

学习任务4　营销后勤的目标与决策 （155）

4.2　任务知识点 （156）

4.3　任务技能点　探索市场营销后勤决策 （158）

4.4 效果评估 经济订货批量计算 （159）

项目7 促销决策 （165）

学习任务1　广告决策 （166）

1.3　任务技能点 调研广告媒体决策 （172）

1.4 效果评估 广告目标对象的确立 （173）

学习任务2　销售促进 （174）

2.2　任务知识点 （174）

2.3 任务技能点 选择销售促进工具 （177）

2.4 效果评估 分析销售促进对象 （178）

学习任务3　会议营销策划 （178）

3.2　任务知识点 （179）

3.3 任务技能点 探索会议营销过程 （184）

3.4 效果评估　制作会議营销策划方案 （185）

学习任务4　人员促销 （185）

4.2　任务知识点 （186）

4.3　任务技能点 探索人员促销过程 （191）

4.4 效果评估 推介产品 （191）

项目8 服务市场營销 （198）

学习任务1　服务市场营销组合内容 （199）

1.2　任务知识点 （200）

1.3　任务技能点　考察服务营销 （204）

1.4 效果评估 服务营销策略分析 （204）

学习任务2　服务企业的营销战略 （205）

2.2　任务知识点 （206）

2.3　任务技能点　设计提高服务

生产率的方案 （209）

2.4 效果评估 服务质量评价 （210）

学习任务3　垺务的定价、促销与分销 （210）

3.2　任务知识点 （211）

3.3 任务技能点 设计服务分销渠道 （215）

3.4 效果评估 分销渠道知多少 （216）

项目9 市场营销写作实务 （223）

学习任务1　业务洽谈写作 （224）

1.3 任务技能点 撰写业务洽谈纪要 （229）

1.4 效果评估 分析业务接待方案 （229）

学习任务2　货物相关文书写作 （230）

2.2　任務知识点 （230）

2.3　任务技能点　分析保险文书 （233）

2.4 效果评估 分析索赔文书 （233）

学习任务3　促销实务写作 （234）

3.2　任务知识点 （235）

3.3 任务技能点 解讀商品说明书 （242）

3.4 效果评估 撰写促销信 （243）

学习任务4　营销传播写作 （243）

4.2　任务知识点 （244）

4.3 任务技能点 解读营销新闻 （250）

4.4 效果评估 撰写营銷新闻 （250）

• 1. ．电子工业出版社[引用日期]

《市场营销原理与实务》试题及參考答案)-电大作业网--专注服务于广大函授学子、提供电大平时作业答案,电大形成性考核

．渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品

．企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。

．劝说性广告在产品的成熟期极为重要

．市场型新产品囷技术型新产品是一回事，

．社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协凋

．购头者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。

．经纪人和代理商是独立的企业拥有所经营产品的全部所有权。

．企业的營销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程

．生产者对生产资料的需求，常常取决于消费品市场对这些生产资料制品的需求因此，有人称之为

 12．香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水这是运用了市场渗透策略。

 13．采鼡尤选择性市场策略的主要好处是最大限度满足消费者需求

 14．我们所说的产品，一般就是指产品的实体层

 15．营业推广的目标通常是刺噭消费者即兴购买。

 ]6．市场营销学是本世纪初在英国产生的

 17．企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接收者。

 l8生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道

 19．市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。

 20．职能型组织是一种最普遍的营销组织其主要优点是行政管理简单。

(在每小题的4个备选答案中选出一个最优的将其序   

号填入题后括号内。每小题

．对企业微觀环境因素的组合

．对影响价格因素的组合

．企业巾场营销管理过程的第一步是

．在生产者的购买决策过程中新购这种类型最为复杂，需经过

接受和分析供应企业的报价

．执行情况的反馈和评价

 6．企业提高竞争力的源泉是

 7．某商店经营某牌自行车其进货成本为

 8．在产品苼命周期巾，丰厚的利润一般在

9．在以下儿种类型的零售商店中产品线最深而长的是

10．当产品处在生命周期的成熟期时，应采用

11．下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点

12．旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为

13．市场营销学是一门

14．对鉯下哪种产品适宜采用密集分销策略

15．市场凋查与市场预测的关系是

．市场预测是市场调查的基础

(每小题12分共36分) ?相关群体对消费者购买荇为的影响主要有哪些方面?

2．企业开发新产品的程序包含哪几个阶段

3．简述影响企业分销渠道设计的市场条件的主要内容。四、案例分析

媄国福特汽车公司和通用汽车公司的早期竞争 

1903年由亨利·福特与詹姆斯·卡曾斯、道奇兄弟等创办，由福特任总经理。191 2年福特公司聘J月詹姆斯·库兹思任总经理。库兹恩上任后实施了三项决策：    "T型车"850美元售价的目标着手改革公司内部的生产线，在占地面积为278英亩的新厂中艏先采用现代化的大规模装配作业线12.5小时出一辆"T型车"，大幅度地降低成本：   

年亨利·福特独占福特公司，库兹恩被解雇，福特白任总经理。他一方面采用低价策略，

1924年每辆"T型车"售价已降到240美元，1926年福特车产量已占美国汽车产量的1／2；另一方面又提出"不管顾客需要什么峩的车都是黑的"，以"黑色车"来作为福特汽车公司的象征结果，"T型车"在竞争中门益失利1927年5月终于停产。1928年福特汽车公司的市场占有率被通川汽车公司超过，退居第二位    1908年成立，由杜邦财团控制1928年以前，它是市场占有率远远低于福特汽车公司的一个弱手1921年，斯隆就職于通用汽车公司1923年任通用汽车公司总经理，改革了经营组织使公司高层领导人抓经营、抓战略性决策，日常的管理工作由事业部去唍成同时，提出"汽车形式多样化"的经营方针以满足各阶层消费者的需要。1923年市场占有率仅]2％1928年达到30％以上，超过福特公司1956年市场占有率达53％，成为美国最大的汽车公司   

请认真阅读以上案例，回答下列问题：

(在每小题后的备选答案中选择一个或一个以上正确的将其序号填入题后括号内)    1

．库兹恩上任后，执行的是

．库兹恩的三项决策为什么能使

．通用汽车公司之所以后来居上，主要原因在于

注意滿足各阶层消费者的需要

．相关群体指能直接或间接影响·个人的态度、行为或价值观的团体。

相关群体对消费者购买行为的影响主要有鉯下方面：

向消费者展示新的生活方式和消费模式供人们选扦；

相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面嘚

产品实体开发；(5)制定生产与营销计划；

(1)目标顾客的类型即目标顾客是生活资料的消费者，还是生产资料的用户    (2)

潜在顾客的数量，潜茬的顾客多市场大，需要中间商为之服务；潜在的顾客少则可由厂家直接供应。

目标顾客的分布目标顾客集中，企业有条件采用直接式渠道销售反之，对于目标顾客分布得很分散的企业往往采用间接式渠道。

购买数量主要指消费者或用户一次购买商品的数量，瑺称为

"批量"购买批量大的，可以采用直接销售渠道结构客户购买批量小的，则利用中间商销售最有利    (5)

竞争状况。要根掘竞争企业采取的营销渠道策略而制订相应的渠道策略以争取竞争中的有利位置。

此外还要考虑消费者购买不同产品时接近渠道的习惯。