青海新闻网·青海新闻客户端讯 当前供暖是市民关注的热点话题为进一步畅通热线投诉渠道，提高热线服务水平10月25日，西宁市召开城市运行管理指挥中心“12345”供暖热线问题情况通报会会上，市城市运行管理指挥中心(以下简称：指挥中心)组织市住房保障和房产管理局、市城乡建设局、四区政府主管部门和供热企业对当前集中出现的供热问题进行分析研判，安排部署供热服务保障工作

　　供暖问题一直以来是市委、市政府高度關注的民生工程。为确保如期达标供暖让群众温暖过冬，近期指挥中心针对群众反映和投诉的热点问题开展了实地调研和了解，并对菦三年出现的供暖问题进行了系统分析通过对2017年至2019年“12345”民生热线接到的反映和投诉数据来看，群众对供暖问题的反映呈多元化趋势其中主要投诉问题聚焦在：未按时供暖、温度不达标、燃气不通或不能供暖等，表现出相关部门(企业)服务意识不高、对接机制不完善、信息共享不及时

　　为牢固树立服务至上的理念，切实提高服务质量提高群众满意度，强化有问题找“12345”的共识西宁市将更加优化“12345”民生热线服务，回馈广大群众的信任和依赖此次会议上，参会各部门提出了诸多可行性意见和建议其中包括四区政府要在各自的城市指挥中心设立供暖接办专席，及时跟踪督办、限时结办同时，建立对口衔接机制组织建设、城管、供热企业等人员，入驻“12345”民生熱线现场办公，提高办结效率等

　　同时，会上还提出各级政府、各相关部门要优化服务精准办理；做到及时处理，迅速解决；实現信息共享提前研判；建立协商共办制度；发挥指挥中心应急作用，为群众搭建一个公开、及时、热情、服务到位的民生热线平台

　　青海新闻网·青海新闻客户端讯 当前供暖是市民关注的热点话题为进一步畅通热线投诉渠道，提高热线服务水平10月25日，西宁市召开城市运行管理指挥中心“12345”供暖热线问题情况通报会会上，市城市运行管理指挥中心(以下简称：指挥中心)组织市住房保障和房产管理局、市城乡建设局、四区政府主管部门和供热企业对当前集中出现的供热问题进行分析研判，安排部署供热服务保障工作

　　供暖问题一直以来是市委、市政府高度關注的民生工程。为确保如期达标供暖让群众温暖过冬，近期指挥中心针对群众反映和投诉的热点问题开展了实地调研和了解，并对菦三年出现的供暖问题进行了系统分析通过对2017年至2019年“12345”民生热线接到的反映和投诉数据来看，群众对供暖问题的反映呈多元化趋势其中主要投诉问题聚焦在：未按时供暖、温度不达标、燃气不通或不能供暖等，表现出相关部门(企业)服务意识不高、对接机制不完善、信息共享不及时

　　为牢固树立服务至上的理念，切实提高服务质量提高群众满意度，强化有问题找“12345”的共识西宁市将更加优化“12345”民生热线服务，回馈广大群众的信任和依赖此次会议上，参会各部门提出了诸多可行性意见和建议其中包括四区政府要在各自的城市指挥中心设立供暖接办专席，及时跟踪督办、限时结办同时，建立对口衔接机制组织建设、城管、供热企业等人员，入驻“12345”民生熱线现场办公，提高办结效率等

　　同时，会上还提出各级政府、各相关部门要优化服务精准办理；做到及时处理，迅速解决；实現信息共享提前研判；建立协商共办制度；发挥指挥中心应急作用，为群众搭建一个公开、及时、热情、服务到位的民生热线平台