这两天，北京的小伙伴们正紧锣密鼓地筹备着出游的事儿。如果问一句，你为什么会爱上旅行？ 有人说，如果你想听励志的答案，那是为了找寻自己，是为了开阔视野。 还有的亲说，旅行的意义就在于，它允许我错误地理解生活，在这种生活里，我们都是毋需承担的过客，是心情轻松的旁观者，是满心期待的异乡人。 还有麻麻说，带孩子出去旅游，其实就是换个地方带孩子。 那么带孩子出去旅行的意义到底是什么呢？ 去年夏天，一位妈妈一个人带着4岁多的儿子去了日本，看看她有什么不一样的。

先来看一段留言： 我一个大学同学，在美国生活多年，去年去过日本，这是她在我的朋友圈留言：“我到东京第一次坐出租，司机对我要去的地方不熟，发现走错路后，马上把计程器关了，连声道歉，白开10分钟直到把我送到门口。 第二次打车，司机也走错路，没关机器但到了地方执意要退我钱。而且我每次都有意去摸一下车身，彻底得一尘不染。礼仪之邦名副其实。” 这样热情洋溢的夸奖，我在去日本之前可能不以为然，但在日本匆匆一周，再来看这些文字，却是深以为然，因为一点都不“夸张”。 我们在奈良打过两次出租，无论是蹬亮的车身，还是雪白的座套，都让我不好意思带着调皮的孩子进去。当然，唯一的缺点是车费太贵——大概1.5公里的路，合人民币60元。 再来看几段我问路的遭遇： 因为没开数据漫游，也没下载离线地图，我没法靠手机导航。但在日本7天，在公交、地铁、新干线的频繁倒换中，居然一次也没迷路。这要归功于当地人的热情。 日本人的英语果然如传说的那么差，即使是年轻人，能说出完整句子的已算水平不错，大部分人只能蹦一些单词。他们不能清晰表达时，就用其他方式给予帮助。 在东京地铁中央站，我们要换乘JR新干线去京都，一个姑娘索性把我们一直送到进站口，交给工作人员之后才走。 出了JR京都站，我们要去找宾馆，其实距离很近，一个行色匆匆的姑娘被我们拦住，但她也搞不清地方，她示意我们别急，掏出自己的iPad研究地图，直到找出明确的方向。

我一个人拉着儿子第一次在京都坐公交，搞不清是往左走、还是往右走100米才是车站，被拦住的小伙子急得摆手让我原地wait，我眼瞅着他飞奔过马路，一直跑到站牌那里看清楚，又气喘吁吁地跑回来，陪着我一直走到车站，才放心离开。 从清水寺去花见小路，大概有1公里的路，原本准备带娃散步过去，没想到岔路口太多，被我拦住的一对中年夫妇，估计也是外地来京都旅游的日本人，见没法帮到我，一个劲点头道歉，仿佛这是他们的错。 后来先生跑到旁边的店里，找了一位当地老板来帮我，才sorry着离开。 在迪斯尼排队，儿子不小心碰到前面的姐姐，我赶紧道歉，小姑娘看看他，笑着抓起一大把自己的爆米花，塞进他的爆米花桶里，那一刻，小家伙的眼睛亮了一下。 在京都的街头问路，路过的一个老人看见儿子好玩，突然把一个小玩具塞到他手里，我推辞了一下，赶紧道谢，老人笑眯眯地离开，那一刻，小家伙的眼睛又亮了一下。

不用再叙述太多，或许一个旅游者的眼界是片面的，但问题恰恰就在这里：一个人在外国外地的偶尔遭遇，往往就能影响到他对彼国彼民的印象。 反观我们的旅游环境，我们在景区里晃悠的那些商贩、黑导游，我们的市民在街头对待问路者的态度，就共同构筑了别人眼中的“中国印象”。 如果用一句话概括日本的服务业，那就是：这里到处都是饭店级服务。

东京地铁站周到的指引牌

健全人和残疾人各有自己的电梯按键

小饭馆在椅子下放随身物品的筐

酒店清洁工用iPad登记房间打扫状态 在日本酒店check out，不用等待清洁工检查房间，只要房卡退回前台就能马上离开。因为你首先被假定为一个“诚信”的人，如果设施有所损坏，你自会主动报告。这种信任让人温暖。 一个朋友曾告诉我他在日本的亲身经历。当他们告诉服务生，有一个同伴打碎了一个杯子，对方的第一反应是“有没有人受伤？”而不是“你们需要赔多少钱”。 大家都知道心理学上的“破窗效应”，对立的另一面理论我不清楚，姑且叫作“从善压力”吧，说的其实是一回事，你在成长过程中，身边环境如何对待你，慢慢地你就会变成环境的一部分。 由于历史和现实的原因，中国人在日本旅游，心态一般都是复杂的，所以我们会带着更为敏感和挑剔的眼睛。 他们公共设施设计之实用细致，他们服务态度之谦恭周到，全世界无人能出其右，我们对此往往都是服气的，因为他们是世界独一份，赶不上他们的，远远不止我们一个。

而且日本是发达的资本主义国家，已经完成原始积累多年，所以，他们的水龙头打开就能喝，他们的食物可以放心吃，他们看见蓝天白云不必惊叹拍照，他们的地铁、高铁没有安检，走在他们的大街上，不用那么紧张自己的包被偷被抢…… 岛国面积有限，各地发展水平基本均衡。以中国之大，历史之积弊，各地想达到这种均衡水平，绝非一日之功。所以，在这点上，我们往往也不会太抱怨，因为客观差距比较大，一时半会追赶不上。 唯一让我们心有不甘的问题在于，人是无形的使者，而且是力量最深远的使者。过去的一周，我经常想，假如一个跟中日两国都没有什么纠葛的第三国居民，假如他既到过中国，也到过日本，他会觉得待在哪里更安全更舒服？会更倾向于喜欢哪个国家？ 对我们来说，答案可能并不乐观。 日本右翼政府的言行必须谴责，国家的外交战略必须支持，但仅就民间交流层面，我们的“人”，我们的软环境得分，绝不是民粹主义者在网络上高喊几句抗日口号，绝不是不分青红皂白抵制所谓的“日货”，就能提高的。而且，人心的涵养，最需要长久的耐心。

到京都办完酒店入住，已是下午5点。我一个人带着儿子，拿着地图坐公交，各种问路，急行上山，终于赶上了清水寺的黄昏。 希望儿子能记得这个普通又特别的黄昏，希望他能感觉到妈妈不管多累，都要牵着他的手去看风景。

爱、眼界、成长，这是旅行的意义。

　　涉事失火酒店的灾祸非偶然，而是一次次的漠视带来的恶果。

　　8月25日凌晨4时36分，位于松北区太阳岛风景区内的北龙温泉酒店发生火灾，经过3个多小时的扑救，大火于当日7时50分明火全部扑灭，火灾目前已致20人死亡，另有一名81岁的老人仍在ICU内密切观察，大火同时导致2名消防战士烧伤并入院治疗。

　　事发后，媒体迅速查出，北龙温泉一直有严重的消防隐患，根据黑龙江省公安消防总队公开的消防监督信息，自2017年12月以来，哈尔滨北龙温泉休闲酒店有限公司在6次消防监督抽查中，有4次抽查不合格。不合格的抽查时间分别在2017年12月21日、2018年1月10日、2018年1月25日、2018年2月23日。

　　“如果在第一幕出现了一把枪，那这把枪最好在第三幕开火。”如果说4次抽查4次不合格是那把枪，那么这一次的火灾便是开火——涉事失火酒店的灾祸非偶然，而是一次次的漠视带来的恶果。

　　1.被忽视的消防隐患

　　所有突然而至的重大安全事故，背后往往都存在着安全监管缺失这一致命隐患，这一次也并不例外。

　　2017年，当地媒体《生活报》也曾针对北龙温泉的消防隐患做过报道，列举了消防栓被雕塑挡住、“安全出口”指示灯不亮、更衣室内无“安全出口”指示灯、通往客房区的“安全出口”指向的大门锁死等问题。

　　此外，这一次火灾，不少住客都表示，该酒店内部构造十分复杂，容易迷路，且灯光昏暗。

　　酒店分为A、B、C、D、E五栋。温泉就在五栋建筑的中间，但是只有E区有电梯可以直达温泉，因此，很多人喜欢住在E区。据南方都市报报道，一位酒店工作人员称，此次火灾，火势最大的是酒店北部后侧的E区，紧邻的D区也有大面积过火，C区有小部分着火。

　　从E区要逃到A区这一侧的大厅并不容易。“里面就像迷宫一样，”从E区要先乘电梯到3层，穿过一个大厅，才能到达A区。

　　根据游客上传的照片和评价，酒店公共区域和客房内都有大量木质装修。地面都铺了地毯，墙面都是木头，一旦发生火情，火灾便会蔓延迅速。

　　除被住客指出的问题之外，北龙温泉酒店存在安全隐患种类不少，包括室内报警系统存在故障、消防火栓被杂物遮挡、喷淋头被损坏、防火分区超面积、疏散指示标志未形成连续性、应急照明灯数量不足、电气线路敷设不符合标准、地下设置燃气锅炉存在火灾隐患且未经消防验收擅自投入使用等。

　　而这些安全隐患，在不少酒店中，都存在一二。

　　2.酒店成为火灾“高发区”

　　对于火灾的防范，一直是酒店管理工作中的重中之重。酒店消防问题层出不穷，甚至成为城市中的火灾“高发区”，还没过去的2018年，全国各地发生的酒店或者就已经不计其数。

　　8月14日早上7时33分，南京鼓楼区中央路193号玄武饭店5楼客房电缆井失火。

　　8月11日上午，绵阳菲尔德酒店内冒出浓烟。据绵阳消防介绍，该酒店二楼厨房着火，无人员被困。

　　7月20日，杭州市江城路742号男旅客抽烟入睡，烟蒂闷燃房间着火，人被消防救出。

　　7月18日，成都锦江区书院西街6号“7天优品酒店”楼顶发生火灾。随即，消防员很快赶到现场进行救援。

　　6月19日上午6点左右，位于上海闵行都市路上的一家酒店餐厅发生火情，火灾中，所幸没有人员伤亡。

　　5月31日，浙江湖州一家酒店内，一名男子为向女友求婚，在房间的地毯上摆放8根蜡烛。当蜡烛还在燃烧时，男子离开前去接女友，结果引发火灾。

　　几乎每个月都会发生数起火灾，除了一些是由于顾客点燃明火导致的，大多还是由于酒店自身的消防措施不到位，在火灾背后，值得反思。

　　3.火灾背后的反思

　　在业内人士看来，酒店管理在消防管理这一块还是相对比较落后的。而改进，也主要从安全建设与酒店用品两方面来选择。

　　酒店发生火灾第一个要反思的是酒店的安全建设是否不到位，酒店在建筑改造、员工培训、安全防火等方面是否还存在漏洞。首先是酒店的建筑是否符合防火标准，酒店的装饰材料应尽可能采用不燃或难燃材料等等，切莫因为控制成本而降低标准。

　　其次，酒店周围是否有高火险隐患，无论是星级酒店，还是经济型酒店都有一个共同特点：位于繁华地区，因此防范火灾不仅仅是防范自身建筑的隐患。还要对其周边建筑火灾隐患进行控制。

　　最后，酒店员工是否进行安全培训。对员工的安全培训是酒店消防的一个重要组成部分，很多高星级酒店对消防安全都比较重视。

　　酒店发生火灾第二个要反思的是酒店用品的选择，酒店在选择酒店用品供应商时需非常谨慎，选择高质量、值得信赖的供应商品牌。

　　此外，除了严格督促落实相关企业、火灾易发生场所经营管理者等的责任，还需要将火灾预防责任进一步细化分解，使之成为体系和链条。对于火灾的发生，监管者、行政主管者同样难辞其咎，责任追究务必百密而无一疏，否则火灾预防中的形式主义很可能卷土重来。鉴于火灾预防责任的重大性、综合性和紧迫性，必须更加深入运用法治手段，突出并强化火灾预防的法律责任尤其是刑事责任，增强其约束力、震慑力和惩治力。

　　4.酒店未来的消防趋势

　　有专家认为，酒店未来的消防趋势有四点。

　　一是行业内部整合;二是通过创新能力和手段提高企业包括行业的竞争力;三是打造良好的品牌意识，引导行业品牌树立一个很好的品牌，这个也和各个酒店行业的品牌是很相关的;四是通过物联网的信息化手段，通过设备的信息化管理，通过大数据，通过科技化的手段开发所有的消防设施、所有的消防作业人员纳入到管理的云平台里面，通过把设施维保、检测、人防、物防、技防逐步提高达到设施的可靠性，把消防安全的隐患扼杀在萌芽中。

　　（迈点网综合自新京报、法制日报、新浪新闻）