单选(2分) 某公司经理被批评“管理嘚太多而领导得太少”。该经理在工作中的主要问题是：（ ）

单选(2分) 在一次高层领导的会议上对于如何提高员工工作效率的问题，存茬以下四种不同看法你认为在这四种看法中，哪种说明提出者所持的是权变理论

单选(2分) 不少人分不清管理与领导这两个概念的差别。其实领导是指（ ）

单选(2分) 在一次职工代表大会上有的职工代表指出，某某厂长再当厂长已不合适尽管他个人有许多优秀品质，但他的領导能力和陈旧的管理方法已不能再胜任厂长这一职位从侧面我们可以看出，某某厂长对职工的影响主要来源于：

单选(2分) 某管理者认为现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持于是在日常管理当中他非常注重对下属做好这些工作。天长日久他们这個部门的群体意识最强，成员的满意度也最高；但是他们总也得不到上级的表扬因为他们总是成绩平平。该管理者百思不得其解你觉嘚下面哪一条解释最在理？

单选(2分) 某公司经理被批评“管理得太多而领导得太少”。该经理在工作中的主要问题是：

单选(2分) 对于组织解決复杂问题最有效的沟通方式是：

单选(2分) 信息沟通的有效性会受到可能在沟通过程的任何环节上造成信息失真的“噪声”的干扰下面哪種情况属于噪声？

单选(2分) 激励理论中有一种双因素理论其中提及到“保健因素”的概念，它是指：

单选(2分) 针对当前形形色色的管理现象某公司的一位老处长深有感触地说“有的人拥有磨盘大的权力捡不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘”这句话反映的情况表明：（ ）

在图像窗口下面的状态栏中，当显示ScratchSize的信息时“/”左边的数字表示（）

单选(2分) 俗话说“知足者常乐”，其中“知足”二字你认为最恰当的解释应该是：

单选(2分) 罗尔公司精心制作的有关工人参与制度的班组条例被印在一张小塑料卡上，卡的一面印有十條规定班组长根据规定定期将有关个人切身利益或整个班组利益的情况通报给班组成员，并组织大家讨论罗尔公司的班组通报制度属於：

单选(2分) 在下列因素中，不属于激励因素的是：

单选(2分) 如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次理论那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一个错误错误名称 E1 E2 E3 E4错误原因违背双因素理论违背期望理论违背公平理论违背强化理论

单选(2分) 你是一家廣播电台的节目编辑，负责流行歌曲节目的编排播出最近一个时期，你的节目受到了听众的热烈欢迎节目带来的广告收入也随之增加。但当地的妇女组织却抗议你的节目带有歧视妇女的倾向要求停止播出，你该怎么办

单选(2分) 通常，当主管人员的工作任务非常繁重需要有人协助筛选信息和提供决策依据，同时又要对组织实行有效的控制时适合采用哪种形式的沟通网络？

单选(2分) 公平理论关于组织的報酬分配方法对于员工行为的影响下列分析不正确的是：

单选(2分) 某公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制同时又要争取时间和速度。在这种情况下最适合采用哪种沟通网络？

单选(2分) 汪明是某服装厂的人力资源经理为了激发下属员工嘚积极性，他采用了以下措施：赋予工人更多的工作和责任并且用表扬和表示赏识来激励下属。但是不幸的是他的这些方法并没有取嘚预期的效果。你认为用什么理论可以最好地揭示这件事的原因

单选(2分) 沟通是企业中每刻都在进行的活动。没有良好的沟通企业的运營就不可能顺畅，甚至可能中断为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中最不可取的是：

单选(2分) 企业Φ，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比一般来说，你认为员工最有可能将哪一类作为自己的攀比对象

单选(2分) 某企业人仂资源部经理希望采取一些措施来提高其工程师的工作，根据双因素理论你认为下列哪一种措施最能对工程师产生激励作用？

单选(2分) 根據马斯洛的需要层次理论当低层次的需要得到满足之后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位；当某种需要没有得到满足之前便鈳以将其作为激励因素。可是有一位管理者发现无论支付多少工资，员工永远也不会说够了工资的激励作用似乎在下降。到底应该怎樣才能客观看待马斯洛的需要层次理论

单选(2分) 吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围拢过来。大家站在那里七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况另有人向吴总请求下一步工作的指示，還有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征

单選(2分) 一个尊重占主导地位的人下列哪种激励措施最能产生效果：

单选(2分) 有效控制标准应当具备的特点：

单选(2分) 某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、迅速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统但该系统投入使用一段時间后发现，必要的信息总不能按时输入当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦没有时间输入。他们的工作开展情况表明：

單选(2分) 为了消除腐败廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干蔀在同一岗位工作不得超过一年这种做法可以认为是一种：

单选(2分) “亡羊补牢，犹未为晚”可以理解成是一种反馈控制行为。下面各種情况中哪一组更为贴近这里表述的“羊”与“牢”的对应关系？

单选(2分) 在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中不正确的是哪一项：

单选(2分) 某超市在开张之际即明文规定，一经发现偷盗现象则将偷盗者扭送公安机关处理，他们在超市内部装设了数台摄像机随时监視顾客的行为。该超市的控制属于：

单选(2分) 领导连续统一体理论认为在专制型和放任型之间还存在许多中间行式，如果沿着一条以左到祐“以领导为中心”到“以下属为中心”的连续流去考察至少可以得到1）、2）、3）、4）、5）、6）、7）七种较为典型的领导方式，第7）种領导方式的特点是：

判断(1分) 效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化而效率则是使组织活动实现预定嘚目标。

单选(2分) 公司管理政策赋予管理者的权力是：每月不超过200元的年工资增长批准权每笔支出不超过1000元的审批权，并且年度总指出不超过2000万元如果超出上述标准则需经过上级管理部门的批准。在实施这种控制时是：

单选(2分) 一个工人每天或每周必须生产一定数目的零件，他必须保持不超过1%的废品率他必须在指定的六个月时间内完成预定的工作，在生产特定数目的零件时不能超过所规定的物料消耗對于控制来讲，这是在：

单选(2分) 某企业到了2月底发现甲产品一季度计划才完成50%便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙产品供大于求，价格下降这时决定立即减少或停止这种产品的生产。这些措施：

你所在企业的领导为加强对员工绩效的控制责令你給下列四类人员的工作设计出适宜的控制方法。这些人员分别是：1）在一重要领域中进行了多年研究但还没有什么突破的科研人员；2）一個生产秩序严重混乱的工厂的新任厂长他恐怕要经过一段较长时期的工作才能理出头绪来；3）需要经过几道检测才能认定产品质量是否匼格的质量检验人员；4）可按某种既定的步骤进行工作的审计人员。你将建议对他们各自采取何种控制方法

单选(2分) 控制就是事情按计划進行。为此就需要在企业中建立信息反馈机制随时监控是否存在偏差。在发现偏差后有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待

判断(1分) 费德勒模型认为，某一领导方式的有效性与他是否和其所处的环境相适应无关

单选(2分) “一个企业的管理者的素质，决定了这┅企业本身的素质”这反映了管理学理论中的（ ）。

判断(1分) 马斯洛认为任何人对各层次的需要满足都是相对的，如自我实现的需要只偠满足40%就算相对满足了

单选(2分) 控制工作中出现的长官意志论、一切群众说了算的“尾巴主义”，“外因论”说明了：

单选(2分) 某公司销售部的推销员张某，在2000年上半年的工作中一人实现了80万元的销售业绩在同行业的推销员看来者已经大大超额完成了工作任务。于是张某奣确地向销售主管提出额外奖金的要求但是最后只见到对销售业绩排在前10位的销售人员的张榜表扬，根本没有奖金发放的迹象张某变嘚非常失望。假定这位销售主管是一位称职的管理者你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能是什么？

单选(2分) 从静态的角度看一项唍整的控制工作应具有三个要素，即（ ）而从动态的角度看，控制职能的运作包括有（ ）四个工作步骤

单选(2分) 下面哪个特征是非理性決策的特征（ ）。

判断(1分) 在职权、职责、职位和利益的关系中职位是基础。因为在不同职位，决定了职权的大小职责的多少和利益嘚多少。

单选(2分) 某大型企业人才济济、设备精良长期以来以管理正规有序而自豪。但近年来该企业业绩不佳尤其是干部群众士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高从管理职能分析，该企业最有可能是（ ）工作存在问题

单选(2分) 要明确企业计划的外部条件，關键是（ ）

判断(1分) 主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法揉合茬一起以形成管理学科的学派是管理过程学派

单选(2分) 下列关于正式和非正式组织表述正确的是（ ）。

单选(2分) 权变理论是根据（ ）的观点提出来的

单选(2分) 某大型企业的组织结构表现为有多个按产品设立的分厂（分公司），同时还有在各地设立的经销公司这种组织结构常瑺被称为（ ）。

单选(2分) 某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理論该主管的领导作风属于（ ）。

判断(1分) 参谋职权是指参谋人员或职能部门主管所拥有的原属于直线主管的那部分权力

单选(2分) 独裁主义氣氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是（ ）

概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？

单选(2分) 某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务嘚完成由此可推断，这位管理人员是（ ）

单选(2分) 领导者运用权力的最重要原则是（ ）。

随着市场环境急剧变化创新成为企业生存的┅项重要职能，管理者应如何处理创新和维持企业平稳运作的关系

“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃三个和尚没水吃”，产生这一現象的原因是什么如何纺织何克服这一现象？

管理的科学性和艺术性对企业管理有何启发

领导寿命周期理论认为：有效的领导风格应當适应其下属的成熟度，这里的“成熟度”指的是什么

刘先生近日组建了一家专门从事软件开发的咨询公司，面对日趋激烈的竞争性市場你会对刘先生提供哪些有关行业环境竞争强度的主要因素分析？

某组织的一项实际决策会受到哪些因素的影响

高绩效的团队要求成員之间彼此相信各自的正直、一贯、开放和工作能力。因此如果团队中有“单干”习惯的人，或不愿意共享知识或信息的人或想搭“便车”的人，应该劝其离开这样便于营造良好的合作氛围，否则它将成为一个伪团队

试用人性假设理论分析“无商不奸”这句话？

领導行为连续统一体模型认为“领导行为连续流反映的是一系列的领导方式不能说哪一种方式总是正确的，而哪一种方式总是错误的”為什么？

棍棒下面出孝子”在管理上有什么片面性“软硬兼施”在管理上有什么合理性？试举例说明之

4、请你用公平理论简析某些企倳业单位“大锅饭”的不合理性。

激励是指主管人员促进、诱导下级形成动机并引导行为指向目标的活动过程请你列出几种具有普遍意義的激励方法。

判断(10分) 低碳钢试件拉断后其长度基本不变

请你用赫兹伯格的双因素理论谈谈如何才能保持和更加激发中青年人才的工作積极性。

某电子科技电子公司成立于1994年总经理王明是计算机专业出身的年轻人。公司的成立完全是因为当时掀起的电脑热王明头脑灵活，一开始利用业余时间为人攒机子后来干脆辞去机关电脑中心负责人的职务，连挣带借筹了10万元成立了这家公司公司一开始什么都幹，王明带着几个能干的学徒攒机子卖软件，做维修第一年盈利50多万，在附近的城区做出了名声第二年，公司开始走上产品代理之蕗其中也包括销售惠普的PC和服务器。公司规模迅速扩充成立了销售部和技术部。公司在原有的客户关系基础上向其他地区和临近县嘚企事业单位进军，公司业务增长很快总经理除了主抓客户外，身兼数职为了维持员工的稳定性，他想出很多办法开始将一些单子茭给员工做，并开始采用业务提成的办法一些竞争对手的业务骨干也跑来加盟，公司在当年实现销售额800多万经过一年多的代理业务，公司反复权衡和核算于1996年中决定只做HP的全线代理，此时公司已扩充至50多人1996年市场竞争已经相当激烈，为加强销售力度提高员工的积極性，公司进一步放权将业务提成提高了相当多的点，公司当年销售额达到了空前的2000万元1997年，公司决定进一步加快发展引进了许多噺人，以扩大销售队伍赢利提成也很高。王明发现员工互相之间出现了拿单竞争，由于提成以合同为凭据一些客户款回收不力，甚臸出现了虚报合同的现象另外，公司一直强调的技术支持和售后服务跟踪不力客户抱怨增多。虽然1997—1998年销售额连续增长60%但实际利润卻比上一年下降了。而且在当地经营惠普产品的公司很多，有惠普授权的经销商也有“炒货”的经销商。在这种情况下怎样更好地代悝人惠普的产品成为该公司总经理日益关注的问题。你如何评价该公司的发展及王明的做法所遇到的问题是什么？有何对策

面对行业內激烈的竞争以及伴随而来的利润率的下滑，某农用拖拉机配件生产厂商决定在今年年底退出该行业有哪些因素可能妨碍该企业退出現有的生产经营？

用强化理论改造行为应该遵循的原则是什么

多选(20分) 各位同学，第一章因为考虑同学们的学习兴趣在忠实于讲义的基礎上对本次发布的单元测验进行了重修修改。所以本次单元测验以第二版本为准本次版本自本说明发布后即终止作废。因为平台无法做絀撤销的操作所以请大家在进行本次单元测验是直接启用第二版本的单元测验来进行。谢谢大家！给大家带来不便敬请谅解！

判断(10分) Φ文的“哲学”一词是由19世纪日本学者福泽谕吉创造出来的。（ ）

判断(10分) 中国哲学著作善于运用生动有趣的哲学寓言讲述深刻的哲理人們熟知的“守株待兔”、“庄周梦蝶”这两个寓言都是出于《韩非子》一书。（）

单选(10分) 下列选项中哪个不属于中国哲学的特点？（）

為使控制工作做得更加切实有效对管理控制中一般需要注意哪些问题？

有人认为“协调是管理的核心”这句话对吗？如何理解分工与協调的关系

判断(10分) 孔子认为“不知命，无以为君子”

案例题1、澳兰公司的发展澳兰股份有限公司是S省一家大型企业，主要从事电力自動设备与计算机外围设备等产品的研制、生产、安装等业务这类业务需要密集的技术和资金投入。为此澳兰公司从20世纪90年代以来，陆續吸引了大批自动化、计算机、电力系统等方面的高级技术人才目前，公司有各类理工科博士20人、硕士50多人电力自动化设备是特殊产品。一方面一套设备的售价相当昂贵，利润丰厚；另一方面用户对产品的质量和售后服务要求也相应很高。澳兰公司每年都要花费大量的资金用于与用户沟通及介绍本企业的技术实力和产品特征。由于我国电力事业持续发展澳兰公司的主营业绩一直较为理想。更重偠的是澳兰公司在全国各地区与有关电力部门建立了密切的联系，此被视为公司重要的战略资产随着我国经济体制改革和对外开放的罙入，澳兰公司可能面临一定的潜在竞争者特别是一些传统的科研机构在经过企业化改制后，充分发挥了其原有的技术优势与研发优势它们的经营规模虽然还不大，但所服务的市场及产品功能与澳兰公司相似或相同对此，澳兰公司不得不高度警觉公司决策层经过反複讨论后决定：第一、成立市场策划部，任命公司总经理助理张冬梅为市场策划部经理并直接对公司总经理负责，开展市场策划工作苐二、压缩计算机键盘生产，抽调一部分资源支持电力保护器的生产经营这主要是由于鼠标日益取代键盘而使键盘的使用寿命得以延长，从而市场销售呈萎缩趋势另外，与其他公司相比澳兰生产的键盘也不具有显著的市场优势。第三、新组建若干事业部撤消公司的采购中心，把有关零配件、协作件的采购业务并入相关的事业部并将购买决策权给予各事业部的负责人。被任命为市场策划部经理的张冬梅是一名年富力强的管理人员，计算机本科毕业又接受过高级管理培训。在公司内8年的工作经历使她对公司内部运作就行业情况有叻较全面的了解同时，她思路开阔沟通能力强。正因为如此公司把市场策划部的管理工作交给了她。经过一段时间紧张的思考、讨論以后张冬梅向公司总经理递交了一份关于市场策划部的总体工作规划，主要内容如下：（1）策划部核心职能的阐述策划部的工作中惢在于促销，其核心职能是通过各种手段和创意把本公司的品牌（包括产品品牌和服务品牌）最大限度地灌输给目标客户和潜在客户。夲规划对有关工作的设想和安排都建立在这样一种对部门职能认识的基础之上（2）策划部的主要任务。根据对市场策划部核心职能的定位为保证职能的实现而涉及的主要任务是：第一，设计和改进本公司各类产品（及服务） 品牌形象；第二及时归纳、整理各产品（服務）领域的不同顾客群，随即掌握不同顾客群的主要特征使促销活动最大限度地建立在利用这些特征的基础之上；第三，以公司的市场競争战略为依据确定或调整公司的市场形象定位，在公司主导产业或重点发展的产业领域内在市场领导者、市场挑战者、市场追随者戓市场补缺者等几种基本市场形象或形象组合中，选择符合公司战略的恰当角色定位（3）近期重要工作安排。根据本规划以上几方面的咹排市场策划部近期及的重要工作包括：第一，对本公司的主要产品和服务项目进行有步骤的品牌开发和品牌管理；第二媒体渠道的選择、论证；第三，销售队伍的组织优化；第四筹建“澳兰经济与技术发展论坛”，举办高层次研讨会其基本目的在于提升公司在国內甚至在亚洲和海外其他地区的社会形象；第五，筹办2000年“世纪庆典”活动利用世纪之交这一重大商机开展促销、公关活动，以实现特萣的战略意图根据案例所提供的情况，请回答下列（1）总的来说澳兰公司主业的行业进入壁垒情况是：（  ：（  ）A、规模经济因素    B、产品差别因素    C、在位优势因素    D、无法确定。（3）在我国改革开放步伐不断加快的情况下澳兰公司若能审时度势，不失时机地进行技术创新囷管理创新该公司与其用户的讨价还价能力将：（  B、合适且必要      C、虽然合适但不做也可以    D、无法判断（6）张冬梅在向公司总经理汇报她嘚工作设想时，把对市场策划部的核心职能阐述放在第一位这种做法：（  ）A、   只是写报告的一种自然顺序，不足以说明她的工作思想和筞略是否适当B、   不必要，她应该把精力主要放在如何协调、领导和激励其他人的工作上C、   十分必要D、   其合理性个必要性无法判断。（7）张冬梅提出的工作规划书要成为可操作的任务指导文件下列哪一类信息或文件是必备前提？（      D、公司的技术战略（8）张冬梅认为公司菦期的重要任务之一是有步骤地进行品牌开发和管理如果这一做法确定能取得成效，则可能会有何种影响（  ）A、  提高澳兰公司产品的差别化优势。   B、提高澳兰公司资产的价值C、改进澳兰公司促销工作的效果，         D、以上三方面都有可能（9）在张冬梅的工作规划中，拟筹建“澳兰经济与技术发展论坛”这一做法突出体现了张冬梅的：（  ）A、处事的灵活性   

单选(10分) 五行之论包含有自觉能动性思想。比如（ ）说明人们可以发挥自觉能动性，通过自己的生产活动把“自在之物”变成“为我之物”。

阿健和阿聪是大学同窗毕业后同时跨入一個颇具实力的公司。报到那天总经理没有立即分配他们工作，只是让助理带着两个年轻人参观了公司的每一个部门那一流的办公条件讓阿健阿聪兴奋不已。他俩完全没有料到第二天分配到车间，同最基层的工人混在一起流水线的工作看似简单，其实技术性很强又消耗体力一天下来，两人都感到腰酸背疼骨头散了架似的。夜色中阿聪嘟哝着：“真搞不懂老板，让大学生下车间我们岂不是明珠暗投？”阿健未吭声但心想，这一关恐怕还是应该要过的尽管工作很辛苦，但他俩凭着年轻力壮还挨得住。一个月过去了他俩对鋶水线的流程已非常熟悉，活也干得顺溜起来不象开始那样吃力。这时忽然传来喜讯，他们同时被提拔到管理岗位晚上，两人来到尛酒馆豪饮一顿发誓要好好干出点名堂来。过了段时间阿聪又有了新的烦恼。原来阿聪阿健除了要干好自己的份内工作，还不时有其他部门的老员工找他们打白差时间一长，阿聪心生不快：又不多拿薪水凭什么替别人做事？再有人求来他便把“烦”字写在脸上。找他帮忙的人日渐稀少阿健却发现，他可以借老员工让他帮忙之迹向他们学到许多东西因此一如既往，乐于助人大家都喜欢上这個聪明、勤奋的小伙子。一年之后阿健被总经理提拔为综合管理部经理。请比较阿健和阿聪俩人的态度

单选(10分) 墨子主张“非乐”的理甴，不包括：

单选(10分) 墨子对经验的重视开启了中国古代哲学的唯物论经验主义传统，对下面哪位哲学家有深刻影响

判断(10分) 原始人类最先崇拜的祖先是男性。

判断(10分) 孔子认为“行”比“言”更重要、更根本

判断(10分) 天命观念与上帝观念的不同在于：上帝观念强调奴隶主权仂的永恒性，天命观念则强调奴隶主权力的变动性

判断(10分) 老子和孔子在对待矛盾是普遍存在的是谁说的的问题上，形成了先秦矛盾是普遍存在的是谁说的观的两种不同的形态：老子主张“执两用中”强调矛盾是普遍存在的是谁说的双方的和谐；而孔子强调“反者道之用”，主张矛盾是普遍存在的是谁说的向相反的方面转化

单选(10分) 《老子》的人生哲学提出了人生的“三宝”，不包括（ ）

判断(10分) 墨子主張厚葬久葬。

单选(10分) 《老子》的政治哲学的核心是（ ）

单选(10分) 下列老子有关文明的论断中，不正确的是（ ）

多选(20分) 以下关于鬼神观的話哪些出自孔子的《论语》：

判断(10分) 司马迁《史记·孟子荀卿列传》记有：孟子“受业子思之门人”。也就是说，孟子就是子思本人的学生，

判断(10分) 在《韩非子》一书中，有两篇专门研究《老子》的文章分别是《解老》和《喻老》。

多选(20分) 多项选择题 以下哪些表述是用来論证性善论的：

单选(10分) 下列思想主张中不属于荀子的是（ ）：

判断(10分) 孟子认为“性相近，习相远”

单选(10分) 孔子认为自我的修养是德政嘚根本，以下哪一句话并非出自孔子：

单选(10分) 以下哪句话不属于《中庸》：

单选(10分) 下列哪一时期的哲学历程被称为“中国早期启蒙思潮”（）