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女孩花万元学钢琴 培训中心用电钢琴教学引争议
三峡都市报徐志全
近日，云阳市民黎颜（化名）来到云阳县消委会青龙分会投诉称，送孩子去学习古典钢琴，可才艺培训一年后居然还不会弹，后发现教学用的竟是电钢琴，无奈只好要求退还学费，但双方多次协商未果，希望消委能助其维权。最终经调解，培训中心退回了两年学费1万元。学古典钢琴却用电钢琴教2014年7月，黎颜与云阳县某艺术教育中心签订艺术培训合同，将7岁小女儿黎檬（化名）送到该中心学习钢琴初、中、高级弹奏，学习期两年，学费1.2万元。可到了今年8月，黎檬学习一年后，黎颜却发现自己的女儿根本不会弹奏古典钢琴，后了解得知，女儿不会弹奏古典钢琴，源于该艺术教育中心在教学过程中，为黎檬提供的弹奏乐器是电钢琴，而不是古典钢琴。黎颜认为，该中心违反了合同约定，用电钢琴代替古典钢琴教孩子学习钢琴弹奏，导致黎檬学习一年后尚不会弹钢琴，其行为属于消费欺诈，要求退还学费1.2万元，并追加赔偿3.6万元。双方多次协商未果，黎颜便投诉到云阳县消委会青龙分会。因为此纠纷争议较大，县消委会协助处理此事。在调查过程中，争议双方就学习钢琴弹奏期间使用的乐器种类发生争执。投诉人黎颜称，黎檬学习一年有余，还不会弹奏古典钢琴，没有达到委托培训合同的要求。被投诉人辩称，古典钢琴与电钢琴没有本质区别，弹奏方式方法相同，只是发声时有些微小差异，用电钢琴教授并不影响学习效果。为验证双方歧义，云阳县消委会请了一名有影响的音乐教师到场见证，黎檬分别在古典钢琴和电钢琴上弹奏同一首曲子，表现为在古典钢琴上弹奏时力度不够，音质效果欠佳。据了解，弹奏古典钢琴和弹奏电钢琴的手法相同，只是弹奏力度上有区别，但该中心没有告知消费者而导致误解，对消费者是一种欺骗，不构成消费欺诈。经调解，商家退学费1万元经调解，双方达成协议：于2014年7月签订的艺术培训合同终止；该中心退还黎颜所交次年学习费用6000元；由于该中心提供给黎檬学习的乐器并不是合同约定的古典钢琴，导致学习未达预期效果，退回第一年学费4000元，共计退回学费1万元。
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[责任编辑：wyshirleyzhang]
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