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京腾计划到底怎么玩?马化腾刘强东首次公开对话透露6大信息 _ 东方财富网()
京腾计划到底怎么玩?马化腾刘强东首次公开对话透露6大信息
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京东和腾讯召开战略合作发布会,京东集团CEO、正和岛岛邻刘强东和腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾同台亮相,两位互联网大佬的对话立刻引发业内高度关注。他们到底说了什么?他们的观点将把互联网和电商行业带向何方?
  京东和腾讯召开战略合作发布会,京东集团CEO、正和岛岛邻刘强东和腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾同台亮相,两位互联网大佬的对话立刻引发业内高度关注。他们到底说了什么?他们的观点将把互联网和电商行业带向何方?以下为对话精彩部分摘录,本文经京东授权正和岛独家首发。  刘强东  1、“朋友推荐”给品牌带来的价值比广告来的更加直观,京东和腾讯的结合给合作伙伴带来的最大的好处不仅是销量的增长,更主要是带来品牌的溢价。只有品牌经营成功了,才是百年大计,才是各个合作伙伴真正需要的。  2、京东花五年的时间只引入了八万个左右的卖家,就是要确保平台产品的品质和服务,同时还要确保我们平台的流量能够支撑合作伙伴,否则引入几百万卖家,大部分都经营不下去,那对卖家、对电商生态都是不公平的。  3、在确保消费者个人数据安全的情况下,未来不仅仅京东和腾讯的数据能够深度共享,而且跟我们各个平台厂商、合作伙伴的数据也能够打通,数据共享的核心目的,是为了基于用户喜爱和习惯提供个性化服务。  4、今年双十一,京东和腾讯两个平台的流量,包括京东平台、京东APP、微信和手Q相加,无疑是整个双十一期间最大的流量平台。我们希望今年的双十一每个品牌能够占领消费者的心、得到最大的美誉度。  马化腾  1、我们是社交平台,在接触用户这块我们是专家,但是商品背后的逻辑其实是一整套体验,需要综合满意度。  2、社交+电商到底能迸发出什么火花,有什么样的价值?这种合作在全球都没有发生过,过去一年双方合作做出了一些成绩,从我的角度看还有很大的潜力,有更多的期望。  对话实录  问:刘总是今天的主角,坐在中间,但第一个问题我要问一下小马哥,我特别想知道你会不会去体验网购?  马化腾:我经常网购,特别是在京东购物越来越多,从PC到手机APP。家里的几乎所有电子产品几乎都在京东买。  刘强东:我说一个秘密,小马哥不仅是腾讯首席产品体验官,也是京东首席用户体验官。我们之间的交流一半以上都是在谈用户体验。  问:京东腾讯从去年宣布战略合作到现在已经过去一年半时间,双方合作产生了哪些重要的成果,给客户带来什么不一样的体验?  刘强东:2014年我们和腾讯的电商合并,双方合作为消费者带来不同场景的消费需求的满足,特别是社交加上电商,京东2015年Q2数字显示,我们新增用户中超过20%来自微信和手Q渠道。过去线上消费一味追求低价,形式也是单一和被动的,随着90后的成长、00后即将闪亮登场,他们两代人对购物的需求和我们70和80后有很大的区别,他们经常通过微信分享买到的好东西,向身边的人、朋友推荐你的品牌,给品牌带来的价值,比广告来的更加直观,我们两个的结合给合作伙伴带来的最大的好处,不仅带来销量的增长,更主要带来品牌的溢价。  问:刚刚回顾过往一年半的合作带来的改变和成果,今年京腾计划提出来,对未来两位有什么期待,通过进一步的合作还能带来什么样的改变?  刘强东:未来的时代注定属于移动的时代,随着移动设备不断发展,我相信购物会变成“所见即所得”,随着3D虚拟技术的发展,随着人的意识和设备的高度融合,甚至可以做到所想即所得。当你心里想要一瓶酱油,我们可能15分钟就送到你的家里面了。我相信未来移动购物的时代,在场景的需求和用户体验领域都会达到全新的高度。  马化腾:“社交+电商”这种合作在全球都没有发生过,我们在中国第一次尝试打通。过去一年做出了一些成绩,但我还有更多的期望,有很大的潜力。在中国或者是亚洲率先出现了移动互联网和线下的各种各样的商机的结合,O2O的模式中国领先全球。我们希望和京东以及我们所有的合作伙伴一起来探索这样一个新的时代。我们在微信上率先实现了新的广告形式,不仅在公众号,还在朋友圈很谨慎地做了尝试,大家看到效果非常好,团队对产品体验、对广告主的选择非常严格,以至于我们第一次投放朋友圈广告的时候,业界都在抱怨说为什么没有看到广告,从来没有见过,大家如此期待一个广告,这是我们团队的意外收获。对产品体验的重视可以换来回报,把好的商品用一种产品的角度去经营,呈现给我们的用户,实现平台、用户、商家三方多赢。虽然我们打通了电商和社交两大平台,下一步我们希望还要加上你们在座的商家,你们在每个领域都有很深的know how,比如说汽车,用户是喜欢15万的还是20万的,比如老刘有可能喜欢收腰的西装,穿零号西服。怎样让数据真正流通起来,这样效果最精准,这个成果大家可以共享,最后提高ROI,降低传统广告对用户的骚扰。  问:其实所有的技术手段、所有的合作最终都是要提升客户的体验,所有数据的融合也是满足客户的需求,当然也要满足我们所有合作伙伴的需求,我这有一组数据,看到京东在今年上半年服装的销售较去年是增长了150%,其实实际上在过往的几年都是三位数以上的增长,平台发展非常迅速,现在有一个问题,京东是中国最大自营电商,当然有平台的建设,怎么样平衡和互补。  刘强东:京东确实是以自营起家的电商,我们做开放平台只是最近几年的事情,时间很短,但是成长速度非常快,自营给平台带来了什么?带来的是一个中国最大的自营电商的经验和知识,未来我们将逐步分享我们过去12年京东自营电商的经验给我们的平台商家,支持他们的发展,希望我们平台上的卖家,能够像京东自营一样形成规模经营。  我们五年的时间,只引入了八万个左右的卖家,其实我们完全可以一年引入几百万卖家,很容易,但是我们一直像微信广告一样在精挑细选,确保我们平台产品的品质和服务,同时还要确保我们平台的流量能够支撑合作伙伴,否则引入几百万卖家,大部分都经营不下去没有回报,那对卖家、对电商生态都是不公平的,希望每一个卖家和平台都能在京东发展得越来越好。  问:大家欢迎社交品牌的营销,但是大家还是有一个担心,还是要有一个度,怎么样平衡这种度,你怎么考虑?  马化腾:我们只是社交营销平台,商品层面需要京东多年来积累的消费者的认知,双方合作才有机会把事情做好。接触用户这一块我们是专家,但是商品背后的逻辑需要把电商平台的数据串起来,所以和京东的联合,我们为用户提供精准的广告之后是一整套的购物体验、综合的满意度,一起把用户的黏度提高。  刘强东:我补充两句。合作一年多以来,双方经过一年多的磨合,我们发现我们的转换率逐步在提升,数据也在深入打通,当然在确保消费者个人数据安全的情况下,未来我们更希望,不仅仅双方的数据能够深度共享,而且能跟我们各个平台厂商、各个合作伙伴的数据也能够打通,我们做数据共享的核心目的,不是为了让大家收到更多的广告,而是减少大家看到的广告次数,是在你需要的时候,你真正有需求时才看到,没有需求不要受到广告的骚扰。  问:精准化地满足客户的需求。当然其实今天京腾计划的推出是带来新的风口,就是移动社交电商,在这样一个新的风口当中,给在座的各位和合作伙伴有什么样的建议,怎么样即赚到今天的钱又能把握未来的趋势?  马化腾:我们非常期待在我们两家合作的基础上,所有的商家一起加入进来,在你们过去传统的买卖关系上引入更多的社交化元素,你会看到商品的口碑会大大提升品牌的认知度,也降低成本,还可以触动一批粉丝。再小的个体也有品牌,大的平台商更需要经营自己核心的粉丝群,通过社交平台、电商平台等等,通过电商完美的物流来支持。京东,有很多基础的能力可以支持各位,我们是开放的,不是说一定要把商家绑死在哪个平台里,核心目标以消费者为出发点,商家的利益也最大化。  刘强东:京东过去12年做电商,业绩突飞猛进,但让我们最开心的是,这12年,我们实现了和所有合作伙伴的共赢,没有破坏任何一个品牌。比如华为最早做荣耀的时候是第一个和京东深入合作的,曾经京东一家的销量甚至超过荣耀整个一半以上,今天华为成为中国国产品牌手机的第一,不仅是销量,更主要的是,在国产手机品牌里面,华为的品牌影响力、给消费者带来的品牌印象是非常好的,这是我们最看重的。  我们最早做家电的时候,行业内排斥我们,很多人不愿意和我们合作,但是最早选择和京东合作的家电品牌都得到了非常好的发展。所以我们最看重的,不仅仅是给各个品牌厂商带来销量的增长,我们最看重的是希望能够提升我们品牌的成长,我们坚持认为,我们的合作如果不能把品牌经营成功,而只是带来销量的话,最终是失败的,只有品牌经营成功了,才是百年大计,才是各个合作伙伴真正需要的。  第二,关于在移动电商,特别是社交电商上,希望大家记住,你朋友说你的品牌好才是真正的好,你朋友推荐的才是你真正值得信赖的,所以在移动互联网的时代,值得我们各个商家好好经营自己的品牌口碑。  最后我想说,今年双十一,京东和腾讯两个平台的流量,包括京东平台,京东APP,微信和手Q相加,无疑将是整个双十一期间最大的流量平台。我们希望今年的双十一每个品牌能够占领消费者的心、得到最大的美誉度。谢谢大家!
(责任编辑:DF155)
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关注天天基金刘强东总结电商大战:曾有声音让低调点
作者: 李瀛寰 来源: 时代周报 14:41:04
8月21日的北京,蓝天白云,清澈通透,是个难得的好天气。
这一天,在京东商城总部接受时代周报采访的刘强东几乎有问必答,如他自己一直强调的真实,通透。虽然知道会有摄影记者,但刘强东仍然只着一件简单的、甚至都有点旧了的白色T恤,很随意。
过去一周,这家位于鸟巢不远处的京东商城不折不扣成为新闻风暴中心,这场震动电商行业、被称为“史上最惨烈”的价格战,才刚开始不久,就已经被冠以“将改变电商发展格局而载入史册”。
这七天里,刘强东手指一动,写下不到140个字的微博而引发的这场大战中,整个进程“有些在意料之内,有些却出乎意料”,但刘强东此刻总结这场战争,他认为,因为苏宁没跟进,所以,价格战提早结束了。
事实上,在刘强东看来,8月16日京东发放优惠券之后,苏宁没有再跟进,“价格战是常态,也才刚刚开始,但是针对苏宁的这场战争这时其实已经结束”。
这是刘强东的逻辑,但外界并没有随着刘强东的逻辑走,于是,此后针对京东的各种质疑数不胜数,包括“清库存运动、根本没降价的大忽悠、精心预谋的约架,不是价格战而是公关战”等等。
面对外界所有的解读、评论、争议,电商大战的始作俑者刘强东此刻非常平静:“对网上的各种声音,对各种不利于京东的解读,我完全不在意。我更在意消费者的用户体验,并按照京东的既定策略往前走。”
39岁的刘强东,话语间流露出的自信,可以用多个“不Care”来佐证,他只在意他在意的事,别的事,他一句概括,“我不Care”。
与三年前的青年模样相比,今天的刘强东明显苍老了很多,额前的一缕白发分外明显。从强子到东哥,一个称呼的改变,如同一个字头的诞生,刘强东以及其京东已经确立江湖地位,把早于京东进入电商行业的当当网和亚马逊卓越甩在身后,已经开始挑战巨头苏宁和国美,他已经可以一条微博引发江湖血雨腥风,引发一场波及整个行业,影响消费者行为的战争。
对于这次挑战的最大对手苏宁,刘强东却没有与张近东有过任何交集,“没见过,没通过电话。”刘强东更在意的是,商业。刘强东有着比较浓重的江苏口音,要求你必须得仔细去听,去捕捉他的每一句话。他说得更多的另一个词是“商业本质”。何谓商业本质?这场8·15大战到底结果如何?刘强东如何复盘、总结8·15电商大战?
8月21日,刘强东对时代周报记者和盘托出。
误打误撞的战争
无数的京东员工都是从老板刘强东的微博上才知道即将有这样一场大战。
“说蓄谋已久或者突发奇兵,都对。我们三年前就预计将有这场大战,一直有所准备,但选择8·15开战,却是事发突然。”
事发突然的导火索到底是什么?刘强东8月14日晚在微博上的说辞是:“造谣京东没钱卖地给普罗斯我没怒;店庆来砸场没怒;枪文来黑京东没怒;阻挠供货商和京东合作没怒;但是动用个别地方政府关系来整我们,我怒了!我要用阳毒来打击你们的阴毒!”
但在8月21日的采访当中,提到导火索,刘强东先是语焉不详,但随后却强调苏宁的增发:“外界一直质疑京东靠资本输血打价格战,苏宁难道就不是靠资本输血吗?否则你别增发47亿啊,别发80亿债券,那你再打起来看看,(苏宁)可能已经没钱了,资金链已经断了。”
事实上,虽然刘强东不愿意多提及线下所谓“阴毒”的具体原因,但他对苏宁的研究可谓非常之深,苏宁历年来的财务报表、各种数据,他信手拈来,如数家珍。于是,一直盯着苏宁的刘强东,在苏宁增发前夜,突然决定来一场价格大战,于是,整个京东大家电部加班了,新闻界彻底忙了,电商界开始变了。
但这场价格战的走向并没有按照刘强东的预期发展,或者说,刘强东本人也并没有什么明确的预期。
刘强东挑起大战的微博是这么说的:“从今天起,京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上,公司很快公布实现方法!”
注意,“连锁店”三个字。但随后,苏宁易购执行副总裁李斌的回应则是:“苏宁易购包括家电在内的所有产品价格必然低于京东,任何网友发现苏宁易购价格高于京东,我们都会即时调价,并给予已经购买反馈者两倍差价赔付。”
刘强东挑战的是苏宁的连锁店,线下,他之后所说的派驻京东价格情报员,也是派到对方的实体店面。因为刘强东一直对苏宁的传统线下高毛利率非常质疑,“这有违商业本质”。
但李斌在微博回应中顺手把价格战转移到了网上,用苏宁易购回应。
此时,刘强东不知是否忘了自己的初衷,也跟着回应:“从明天上午9点开始,京东商城所有大家电价格都比苏宁线上线下便宜!”
战火从线下开始烧到线上。互联网资深分析师洪波认为:“线上的价格战,对京东并没有优势。最关键的是,刘强东本来想的是打苏宁线下的实体店高毛利,但打到线上,从这一刻开始,京东的优势就少了,人家有庞大的线下利润,用线上的一点价格战不怕玩。“
不管是旁观者清,还是当局者迷,反正“当局者”刘强东开始走入苏宁的逻辑,线上比拼。
8·15当天,京东实现了阶段性胜利,“访问PV数比6·18那天都多了80%,一上午涌入了1760万的独立的UV,远远超出我们的预计,导致我们库存不足,货很快就被抢光了。”而与此同时,苏宁则出现了两个小时的“瘫痪”,根本访问不了。
京东的短暂胜利,伴随的是相关部门的“关注”,在刘强东看来,一方面是京东很多货卖光了,另一方面是“低调点”的有关声音,让京东只好在8·16那天发2亿元的优惠券,从而实现变相降价。
发放优惠券之后,苏宁没有跟进,“这个时候,这次的价格战其实已经结束,此后再比价已经没有意义了。”
在时代周报记者的调查中,无论是工商还是税务,没有任何部门给予“曾经警告电商价格战”的任何说法。但据新华社报道,在8月16日举行的月度例行新闻发布会上,商务部新闻发言人沈丹阳表示,商务部已经关注到电商价格战事件,他强调,有关企业不论采取何种方式开展促销活动,都必须严格遵守国家法律法规,自觉维护公平竞争的市场秩序,共同促进家用电器市场的健康运行和平稳发展。沈丹阳还强调,这几家企业的行为是否违法,需要由相关执法单位,如价格主管部门、工商执法部门等执法主体来依法调查取证后方可作出判断。
这是来自政府部门的唯一声音,不过,从此后刘强东的微博中也能看出,他变得低调了,8月19日之后,他没有再发过任何一条微博,此前,他一条“漏掉了一家美国投资商,并全面开战”的微博也删除了。问及删除原因,他不愿多说。
与此同时,此前曾经借风搭大战车的当当网李国庆也在微博上相对沉默了。
刘强东开始低调,并有自己的逻辑。
但是,业界还是没有按照刘强东的逻辑走,大规模的网上比价开始出现。阿里巴巴旗下的一淘网大举出击,各种比价信息开始影响网上舆论走向,而这些信息招招指向京东的“虚假降价”。
面对一淘网的做法,京东商城高级副总裁吴声曾公开表示,由于一淘与天猫同属阿里巴巴集团,因此数据不具公正性,对一淘的数据不予置评。刘强东也在采访中表示,他不相信阿里巴巴旗下的一淘网具备公正性。“我根本不Care。”
事实上,在一淘网数据之外,来自易观的数据显示,价格战期间,京东商城用户流量绝对值增长最为迅猛,折扣力度最强,领先其他平台,而且价格更为稳定,8月15日之后,也没有明显涨价趋势。而苏宁等家电价格浮动较大。另据有关数据显示,京东、苏宁等家电价格均有一定幅度降价,消费者每买一件大家电平均节省80-200元不等,消费者是最大受益人。
刘强东眼中的商业本质
商战历来是借力打力,你来我往,刘强东完全没想过“线上线下的区别”吗?他虽然最初要挑战的是苏宁的线下零售店面,但苏宁李斌的回应他没有看出“问题”吗?他是被苏宁牵到了线上吗?刘强东不愿多谈,他只强调,最后的结果更重要。
与外界众口一词的“8·15电商大战”不同,京东内部员工更愿意称之为“大练兵”,上一次是6月促销月的“6·18大练兵”,而这次则是“8·15大练兵”,这就是京东人的心态。
刘强东说,他不喜欢战争,也不爱看这类的书,但京东一直在摩拳擦掌,一直在练兵。
这在刘强东看来,那是修炼内功。
“京东最在意的就是用户体验,”而且在商战中,价格战迟早要发生,不可避免。刘强东一直以“商业本质”来规范京东,“电商的本质就是简单而快乐,这是京东的根本目标,尽管在电子方面,在互联网深度挖掘方面,我们离亚马逊还有三年的距离,但京东毕竟时间短,需要时间去优化服务,细节,我们还要创新。”
在刘强东看来,这场价格战的结果就是,线下向线上的转移,“这是京东为电商发展所做的贡献。”
“这是一场传统企业向电子商务转型过程中发生的必然事件,虽然目前电商渠道仍然只占我们10%以下的销售额,但这个趋势,谁也不能忽视。”一位传统企业的供货商人士如此说道。
“苏宁和国美也在纠结线上线下的问题,他们的纠结传递到供货商这里,我们的解决方案就是,线上与线下的商品不同,这样就没有可比性了。”在这位供货商人士看来,传统渠道仍有巨大优势,他们更倾向于与国美和苏宁合作,“向电商的转变仍需要时间。”
刘强东挑起的8·15电商大战,胜负输赢仍未可知,但转变已经在悄然变化中。
虽然面临诸多指责,但刘强东心态很坦然,他相信自己以及京东所做的事,有些价值。
8月21日的北京,蓝天白云,清澈通透,是个难得的好天气。
这一天,在京东商城总部接受时代周报采访的刘强东几乎有问必答,如他自己一直强调的真实,通透。虽然知道会有摄影记者,但刘强东仍然只着一件简单的、甚至都有点旧了的白色T恤,很随意。
过去一周,这家位于鸟巢不远处的京东商城不折不扣成为新闻风暴中心,这场震动电商行业、被称为“史上最惨烈”的价格战,才刚开始不久,就已经被冠以“将改变电商发展格局而载入史册”。
这七天里,刘强东手指一动,写下不到140个字的微博而引发的这场大战中,整个进程“有些在意料之内,有些却出乎意料”,但刘强东此刻总结这场战争,他认为,因为苏宁没跟进,所以,价格战提早结束了。
事实上,在刘强东看来,8月16日京东发放优惠券之后,苏宁没有再跟进,“价格战是常态,也才刚刚开始,但是针对苏宁的这场战争这时其实已经结束”。
这是刘强东的逻辑,但外界并没有随着刘强东的逻辑走,于是,此后针对京东的各种质疑数不胜数,包括“清库存运动、根本没降价的大忽悠、精心预谋的约架,不是价格战而是公关战”等等。
面对外界所有的解读、评论、争议,电商大战的始作俑者刘强东此刻非常平静:“对网上的各种声音,对各种不利于京东的解读,我完全不在意。我更在意消费者的用户体验,并按照京东的既定策略往前走。”
39岁的刘强东,话语间流露出的自信,可以用多个“不Care”来佐证,他只在意他在意的事,别的事,他一句概括,“我不Care”。
与三年前的青年模样相比,今天的刘强东明显苍老了很多,额前的一缕白发分外明显。从强子到东哥,一个称呼的改变,如同一个字头的诞生,刘强东以及其京东已经确立江湖地位,把早于京东进入电商行业的当当网和亚马逊卓越甩在身后,已经开始挑战巨头苏宁和国美,他已经可以一条微博引发江湖血雨腥风,引发一场波及整个行业,影响消费者行为的战争。
对于这次挑战的最大对手苏宁,刘强东却没有与张近东有过任何交集,“没见过,没通过电话。”刘强东更在意的是,商业。刘强东有着比较浓重的江苏口音,要求你必须得仔细去听,去捕捉他的每一句话。他说得更多的另一个词是“商业本质”。何谓商业本质?这场8·15大战到底结果如何?刘强东如何复盘、总结8·15电商大战?
8月21日,刘强东对时代周报记者和盘托出。
误打误撞的战争
无数的京东员工都是从老板刘强东的微博上才知道即将有这样一场大战。
“说蓄谋已久或者突发奇兵,都对。我们三年前就预计将有这场大战,一直有所准备,但选择8·15开战,却是事发突然。”
事发突然的导火索到底是什么?刘强东8月14日晚在微博上的说辞是:“造谣京东没钱卖地给普罗斯我没怒;店庆来砸场没怒;枪文来黑京东没怒;阻挠供货商和京东合作没怒;但是动用个别地方政府关系来整我们,我怒了!我要用阳毒来打击你们的阴毒!”
但在8月21日的采访当中,提到导火索,刘强东先是语焉不详,但随后却强调苏宁的增发:“外界一直质疑京东靠资本输血打价格战,苏宁难道就不是靠资本输血吗?否则你别增发47亿啊,别发80亿债券,那你再打起来看看,(苏宁)可能已经没钱了,资金链已经断了。”
事实上,虽然刘强东不愿意多提及线下所谓“阴毒”的具体原因,但他对苏宁的研究可谓非常之深,苏宁历年来的财务报表、各种数据,他信手拈来,如数家珍。于是,一直盯着苏宁的刘强东,在苏宁增发前夜,突然决定来一场价格大战,于是,整个京东大家电部加班了,新闻界彻底忙了,电商界开始变了。
但这场价格战的走向并没有按照刘强东的预期发展,或者说,刘强东本人也并没有什么明确的预期。
刘强东挑起大战的微博是这么说的:“从今天起,京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上,公司很快公布实现方法!”
注意,“连锁店”三个字。但随后,苏宁易购执行副总裁李斌的回应则是:“苏宁易购包括家电在内的所有产品价格必然低于京东,任何网友发现苏宁易购价格高于京东,我们都会即时调价,并给予已经购买反馈者两倍差价赔付。”
刘强东挑战的是苏宁的连锁店,线下,他之后所说的派驻京东价格情报员,也是派到对方的实体店面。因为刘强东一直对苏宁的传统线下高毛利率非常质疑,“这有违商业本质”。
但李斌在微博回应中顺手把价格战转移到了网上,用苏宁易购回应。
此时,刘强东不知是否忘了自己的初衷,也跟着回应:“从明天上午9点开始,京东商城所有大家电价格都比苏宁线上线下便宜!”
战火从线下开始烧到线上。互联网资深分析师洪波认为:“线上的价格战,对京东并没有优势。最关键的是,刘强东本来想的是打苏宁线下的实体店高毛利,但打到线上,从这一刻开始,京东的优势就少了,人家有庞大的线下利润,用线上的一点价格战不怕玩。“
不管是旁观者清,还是当局者迷,反正“当局者”刘强东开始走入苏宁的逻辑,线上比拼。
8·15当天,京东实现了阶段性胜利,“访问PV数比6·18那天都多了80%,一上午涌入了1760万的独立的UV,远远超出我们的预计,导致我们库存不足,货很快就被抢光了。”而与此同时,苏宁则出现了两个小时的“瘫痪”,根本访问不了。
京东的短暂胜利,伴随的是相关部门的“关注”,在刘强东看来,一方面是京东很多货卖光了,另一方面是“低调点”的有关声音,让京东只好在8·16那天发2亿元的优惠券,从而实现变相降价。
发放优惠券之后,苏宁没有跟进,“这个时候,这次的价格战其实已经结束,此后再比价已经没有意义了。”
在时代周报记者的调查中,无论是工商还是税务,没有任何部门给予“曾经警告电商价格战”的任何说法。但据新华社报道,在8月16日举行的月度例行新闻发布会上,商务部新闻发言人沈丹阳表示,商务部已经关注到电商价格战事件,他强调,有关企业不论采取何种方式开展促销活动,都必须严格遵守国家法律法规,自觉维护公平竞争的市场秩序,共同促进家用电器市场的健康运行和平稳发展。沈丹阳还强调,这几家电子商务企业的行为是否违法,需要由相关执法单位,如价格主管部门、工商执法部门等执法主体来依法调查取证后方可作出判断。
这是来自政府部门的唯一声音,不过,从此后刘强东的微博中也能看出,他变得低调了,8月19日之后,他没有再发过任何一条微博,此前,他一条“漏掉了一家美国投资商,并全面开战”的微博也删除了。问及删除原因,他不愿多说。
与此同时,此前曾经借风搭大战车的当当网李国庆也在微博上相对沉默了。
刘强东开始低调,并有自己的逻辑。
但是,业界还是没有按照刘强东的逻辑走,大规模的网上比价开始出现。阿里巴巴旗下的一淘网大举出击,各种比价信息开始影响网上舆论走向,而这些信息招招指向京东的“虚假降价”。
面对一淘网的做法,京东商城高级副总裁吴声曾公开表示,由于一淘与天猫同属阿里巴巴集团,因此数据不具公正性,对一淘的数据不予置评。刘强东也在采访中表示,他不相信阿里巴巴旗下的一淘网具备公正性。“我根本不Care。”
事实上,在一淘网数据之外,来自易观的数据显示,价格战期间,京东商城用户流量绝对值增长最为迅猛,折扣力度最强,领先其他平台,而且价格更为稳定,8月15日之后,也没有明显涨价趋势。而苏宁等家电价格浮动较大。另据有关数据显示,京东、苏宁等家电价格均有一定幅度降价,消费者每买一件大家电平均节省80-200元不等,消费者是最大受益人。
刘强东眼中的商业本质
商战历来是借力打力,你来我往,刘强东完全没想过“线上线下的区别”吗?他虽然最初要挑战的是苏宁的线下零售店面,但苏宁李斌的回应他没有看出“问题”吗?他是被苏宁牵到了线上吗?刘强东不愿多谈,他只强调,最后的结果更重要。
与外界众口一词的“8·15电商大战”不同,京东内部员工更愿意称之为“大练兵”,上一次是6月促销月的“6·18大练兵”,而这次则是“8·15大练兵”,这就是京东人的心态。
刘强东说,他不喜欢战争,也不爱看这类的书,但京东一直在摩拳擦掌,一直在练兵。
这在刘强东看来,那是修炼内功。
“京东最在意的就是用户体验,”而且在商战中,价格战迟早要发生,不可避免。刘强东一直以“商业本质”来规范京东,“电商的本质就是简单而快乐,这是京东的根本目标,尽管在电子方面,在互联网深度挖掘方面,我们离亚马逊还有三年的距离,但京东毕竟时间短,需要时间去优化服务,细节,我们还要创新。”
在刘强东看来,这场价格战的结果就是,线下向线上的转移,“这是京东为电商发展所做的贡献。”
“这是一场传统企业向电子商务转型过程中发生的必然事件,虽然目前电商渠道仍然只占我们10%以下的销售额,但这个趋势,谁也不能忽视。”一位传统企业的供货商人士如此说道。
“苏宁和国美也在纠结线上线下的问题,他们的纠结传递到供货商这里,我们的解决方案就是,线上与线下的商品不同,这样就没有可比性了。”在这位供货商人士看来,传统渠道仍有巨大优势,他们更倾向于与国美和苏宁合作,“向电商的转变仍需要时间。”
刘强东挑起的8·15电商大战,胜负输赢仍未可知,但转变已经在悄然变化中。
虽然面临诸多指责,但刘强东心态很坦然,他相信自己以及京东所做的事,有些价值。
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