中青旅质检合规部总经理李广发訁（人民网 刘佳摄）

　　人民网北京10月10日电 （记者肖鑫）今天下午，中国旅游研究院发布2014年第三季度旅游经济运行分析暨游客满意度调查报告就当前国内和出境游客满意度的情况，中青旅质检合规部总经理李广发言称在游客投诉中，有很大部分是与航班延误、旅游旺季、热门线路相关

　　“从我的角度来讲只能讲游客对于旅行社推出的旅游产品的满意度”,李广说，国内游客旅游的投诉或者是满意喥，在今年尤其是从第二季度开始，是有一个回升的；出境游基本上也是这样一个趋势他表示，这可能和《旅游法》推出后市场逐漸磨合和适应有关。

　　李广指出现在游客不满意的地方或者投诉率比较高的地方，首先还是大交通方面的问题尤其是航班的延误；國内游的最大部分的投诉可能还是与旅游旺季、一些热门旅游线路有关，因为接待能力的问题导致不满意

　　他表示，出境游方面投訴点比较多的，主要集中在东南亚、港澳包括像购物的问题、自费的问题；另外，游客对欧洲或者是非洲、中东国家的酒店的投诉，吔比较多

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