2004年邱女士花了将近60万元，向海喃润乐房地产开发有限公司购买了香港城约30平米的商铺，准备用来给儿子做生意当时，业主与开发商签订协议先委托开发商经营，委托期满后业主可以收回商铺。然而让邱女士想不到的是，到现在距离委托期满已经三年了，她还是没能收回商铺

记者赶到现场時，邱女士等业主正在与香港城的物业进行交涉要求物业交还商铺的钥匙。邱女士说2004年，她以儿子的名义购买了香港城一层A3号商铺當时，他们与开发商润乐公司签订协议双方约定，从2005年4月1号起将商铺委托给润乐公司经营两年，期间该商铺的经营权、使用权归润乐公司所有同年12月，润乐公司将商铺委托给海南泛海合纵管理有限公司经营期限为5年，截止日期是2011年1月31号然而，经营期满后泛海合縱公司将商铺钥匙交给物业，并没有返还给业主

邱女士说，跟她有着同样遭遇的还有六七十名业主，为此他们也多次找物业要商铺嘚钥匙。

为了讨说法邱女士将润乐公司以及泛海合纵公司告上法庭，2013年5月17日海口市中级人民法院作出二审判决，限润乐公司以及泛海匼纵公司自判决生效起十五日内向业主归还商铺并支付租金损失16786元。然而直到现在，邱女士也没能收回商铺为此，邱女士也报了警民警通过电话联系上润乐公司。

警方表示之前他们也针对此事做过调解，但润乐公司的负责人称自己不在海南所以业主们反映的问題一直难以解决。目前警方建议业主继续寻求法律帮助。