腾讯游戏累计消费记录支付问题

点击联系发帖人 时间：2020-08-23 05:08

腾讯游戏累计消费记录

6月4日上游新闻曝光台以《上高②的儿子游戏玩掉8万多退款无果的父亲无奈求助媒体》为题，报道了巫山县的李先生因其上高二的儿子充值玩游戏花掉8万元多申请退款無果求助媒体一事。

期间上游新闻记者持续关注退款进展，腾讯方面工作人员答复因该案例是支付宝第三方支付的，且涉及到三个账號因此核对时间较长。

此后李先生联系记者称，“娃娃实际在腾讯消费了65000多元但腾讯方只核实到39000元，希望记者帮忙继续跟进”

对此前李先生提出银行卡被儿子消费8万多元的说法，李先生解释“因为2019年7月~2020年1月期间的消费记录已经查询不到，共有19000多元现在我们只能查询、提供2020年1月~2020年4月期间累计65700元的消费记录。”

那么李先生向腾讯方提供了65000多元的消费记录为何最终核实金额仅为39000元？腾讯公关部工作囚员解释：“客服人员核实账号游戏内消费只有39000元而李先生提供的消费记录中有的为用户充值Q币、购买腾讯视频会员或者音乐会员，就鉯为都是游戏内充值了很多家长在申请时会遇到这样的情况。”

△ 李先生儿子的部分充值消费不在游戏内

工作人员提示，购买Q币充值視频会员或者音乐会员不计算为游戏消费。

在了解清楚情况后李先生表示同意这一退款金额，同时希望记者继续跟进直到其获得退款。

上游新闻记者王乙竹文/图

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腾訊游戏累计消费记录因为大量的向玩家索取金钱超出游戏本身价值欺骗玩家感情与金钱已经被人举报了。

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