上班过年会放假，一般只会放假大年

晚上因为酒店是倒班制

　　某酒店规章制度参考：

　　1、提前十分钟到岗，换好工作服检查好仪容、仪表。

　　2、上班时间站立规范不得倚墙、靠椅，上班时保持微笑不可因私人情绪而影响工作。严禁以工作场地作为休息场所违者一次罚款5—20元。

　　3、遇到客人囷上司要主动问好点头致意，不能视而不见违者一次罚款5—20元。

　　4、不得直呼客人及上司的名字应礼貌地称“X先生”或“X小姐” ，违者罚款5—20元

　　5、客人来了要说欢迎光临，拉椅让座在服务过程中请使用礼貌用语，客人买单要致谢客人离时要送客，请客人慢走并诚心欢迎客人下次光临，使用礼貌用语送客至门口违者一次罚款5—20元。

　　6、不准与客人争执要记住客人永远是对的，出现問题及时报告部门经理与当值领班由其处理。不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。若因态度问题导致客人不买单给酒店造成嘚损失由本人承担。视情节轻重罚款20—200元

　　7、拾到客人物品必须上交吧台或上一级领导保管，并尽快与客人取得联系不准私自留藏，占为已有一经发现，罚款20—200元并后果自负

　　8、如遇客人较多时，不得私自离岗离岗要上报领班(包括上洗手间)，领班安排人员

　　顶岗后才能离开。否则所造成的后果由本人承担并罚款20元/每次。