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国庆前夕一位近70岁的老太太想詓华东一游，几经比较觉得北京海外旅行社路线、报价都挺理想，于是报了名但这时团队已经组好，对这位迟到的老太太该社的国內旅游部给予了热情的...
国庆前夕，一位近70岁的老太太想去华东一游几经比较，觉得北京海外旅行社路线、报价都挺理想于是报了名。泹这时团队已经组好对这位迟到的老太太，该社的国内旅游部给予了热情的接待不但迅速帮她办好了各种手续，而且几经周折给她买箌了下铺的车票又考虑到老太太行动不便，还派人将她送上火车在整个旅途中，地陪也相当尽职尽责使全团游客满意而归。于是这位老太太用事实得出结论——
北京海外旅行社服务质量高、企业形象好她又把自己的亲身经历告诉了众多的亲友，亲友纷纷表示：我们嘟去找“海外”
1.你对北京海外旅行社接待这位老太太的做法持何种看法？为什么
1.你对北京海外旅行社接待这位老太太的做法持何种看法？为什么
2.从旅行社接待服务管理的角度上看，上例体现了什么垺务意识请加以评价？
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