果您的账号在手机能使用周围用户又正常，说明账号没问题、网络没问题剩下就昰您电脑设置问题了。列举终端可能的问题建议您逐

1、IP地址问题：IP地址需要设置为自动获取，连接CMCC后IP地址应为“

2、浏览器问题：使用IE浏覽器不要使用第三方浏览器。

3、缓存问题：清除浏览器缓存以及cookies

地址问题：不要使用收藏夹保存的认证页面，需要在地址栏输入后自動跳转至认证页

：关闭WiFi开关15分钟以上再试。

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腾讯电脑管家的卸载功能

电脑管家软件卸载新增强

力清除功能，卸载更彻底

当您在【软件管理】-【软件卸载】中卸载了一款软件，

在该软件本身的卸载流程执行

软件管理会帮您检测：该软件是否在您

电脑中存在着残留文件项

如果存在残留项，软件管理会提示您：卸载

完成发现残留您可通过点击右侧

的【强力清除】按钮来清理残留项：

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本人能熟练操作各种电腦office等基本软件，并掌握其各种电脑操作懂英语，爱生活