“用户”投诉“去哪儿网”要求退款，其中涉诉金额1892元目前投诉已回复。

消费者“用户”在2月7日向黑猫投诉平台反映：“根据规定1月24日后自愿申请机票退票的，全額退款现在退款显示扣了手续费，只退了664麻烦全款退还！”

商家“去哪儿网客服”2月7日在黑猫投诉平台回复：“亲，关于您反馈的问題小驼已飞速传达给高级处理专员，有结果第一时间与您电话联系请您耐心等待并保持电话畅通哦~”

免责声明：文章内容来源于“黑貓投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人不代表新浪网立场。

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“匿名”投诉“去那儿网和昆航”要求退款，其中涉诉金额702元目前投诉已解决。

消费者“匿名”在2月6日向黑猫投诉平台反映：“因为疫情原因国家最新政策1月28号以後所定机票免费退票，2月1号我在去那儿网上定了票响应国家号召不出门，村子里封路了我就自行退票了，扣了我702元希望去那儿网和昆航响应国家号召返回我的余款:702元，谢谢！”

消费者“匿名”在2月6日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

商家“去哪儿网客服”2月7日在黑猫投诉平台回复：“亲关于您反馈的问题，小驼已飞速传达给高级处理专员有结果第一时间与您电话联系，请您耐心等待並保持电话畅通哦~”

免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场

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