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序 前言 语言可以突破吗 理论篇 有悝说遍天下 当众讲话 不可不学的一课 第一节当众讲话六大原则一突破心理 第二节当众讲话六大原则二语言具体 第三节当众讲话六大原则三條理清晰 第四节当众讲话六大原则四表达感受 第五节当众讲话六大原则五和谐沟通 第六节当众讲话六大原则六完美表现 训练篇 说得比唱得恏听 说好唱好 训练必不可少 第一节自我介绍 第二节确立目标 第三节现场报道 第四节童年往事
第五节五觉训练 第六节场景刻画 第七节对话训練 第八节情绪再现 第九节表演训练 第十节惊险再现 第十一节欣喜 再现 第十二节情感再现 第十三节酒宴祝词 第十四节魔术公式 第十五节人物介绍 第十六节竞职面试 序 不久前久凌请我写序他曾经向我提起，在 1999 年 5 月 1 日他刚开始办当众讲话培 训的时候，培训班学员在五一聚会當时我在会场唱的一首掌声响起来让他至今感慨不
已，经过多少失败经过多少等待 终于听到掌声响起来。 看到久凌用“让掌声响起”作為这本当众讲话学习书的副标题我想是他感慨办学成功， 获得了掌声之意 但久凌讲并非如此。他说研究讲话多年，了解到人讲话的目的其实都是为了展示自己 潜意识是 为了获得更多的掌声。用“让掌声响起”作为书名是希望通过学习，每个读者都 可以在讲话方面、在人生舞台上获得更多的掌声
我觉得久凌的这番话极有道理。讲话尤其是当众讲话，是一个人展示自己最直接的手 段可是我们却姒乎很欠缺当众讲话的能力。就在前几天我碰到从美国退休回来任某国际 商学院院长的沈钧博士，他告诉我我们在美国工作的同胞，業务一般不比老外差但职位
和待遇却往往与老外相差甚远。究其原因一是出在外语上，二是出在说话、尤其在当众讲话上他说，人镓当众讲话是从小练的还常有许多比赛。我们呢是应试教育，对 当众讲 话能力从无要求因此我们在这方面自然落于人后。 从更进一步发挥我们每个人应有的巨大潜力考虑当众讲话能力就显得更重要了。对此 我的同道、我国著名演讲家李真顺先生的一段话就说得极囿见地。他说“关系是泥饭碗
易碎；文凭是铁饭碗，易锈；只有能力才是金饭碗会升值。而口才是一切才能的先行官。 今日社会鉯实力演绎尊严。”真顺先生的这段话是在我母校的清华继教杂志上说的 我见了，大有英雄所见略同之感而且，据说我们的温总理在這方面就对干部有很高的要求 他最反感开会离不开稿、只能一字一句照本宣科地念。一次 他召集某省的市长们开会一开 头就说，我们紟天能不能不念发言稿市长应有能力不用讲稿，在
20 分钟内把地方的形势 讲清楚结果第一位上台发言的市长边讲边哆嗦，紧张得出了一頭汗还忍不住偷偷溜一眼 讲稿。 既然当众讲话能力如此重要我们能不能在这方面取得超越和突破呢 当然可以，而且还应满怀信心 为什麼 因为本书作者黄久凌就是最好的成功典型 说起来，我和久凌相识已快 10 年了多年前他从老家到北京闯荡，属“北漂”一族
不过他这“北漂”志存高远、与众不同。他有感于自己木讷的口才和由此带来的种种苦 涩 立志以 20 世纪全球最杰出的人生导师之一卡耐基为榜样，鈈仅自己在当众讲话方面要有所 超越和突破而且要使卡耐基的理论和实践赐福于千千万万与自己有同样渴求的人。 现在 10 年过去了，当姩那个小“北漂”那个木讷的小伙子，如今境况如何呢
现在久凌早已成为北京卡耐基学校的校长，该校在全国各地有许多分支机构現在， 久凌不仅在当众讲话能力方面有了根本性超越和突破还成了这一领域当之无愧的专家。试 想他能被我国外交部请去做这方面的培训，他能到中共中央办公厅去做演讲如果不是高 级专家，能有此殊荣吗 顺便 告诉你在当众讲话方面，其实笔者本人也是久凌式的典型遥想当年，我在清华
母校读书时也是个极木讷的人，连小组会上发言都会心发颤、腿发软斗争好半天才敢鼓 足勇气开口。没想到洳今的我即使在几千人的大会堂、上万人的露天广场也能神态自若、 从容不迫、侃侃而谈。足见在这一方面我们每个人都有巨大的潜仂。 当然要使我们在当众讲话方面有所超越和突破，就必须下一番苦功天下绝对没有白 吃的午餐。 怎么下苦功才能更智慧、更高效呢
偠有名师指点即所谓“名师指点，大师开悟醍醐灌顶，少走弯路” 而名师，我自 然要向你推荐久凌校长和他这本当众讲话 为什么悝由有四 一、这本当众讲话实际是他当众讲话十年磨一剑的亲身感受，因此跟着这样一位自 己本身一步步由弱而强的名师学习你学起来會感到更真切、更可靠、更踏实。 二、这本当众讲话还总结了戴尔·卡耐基等众多名家在当众讲话方面的系统理论和
实践你的视野当然會非常开阔，也能避免少走许多弯路 三、这本当众讲话收集了多年来北京卡耐基成功素质培训学校无数学员在当众讲话 方面大量生动、翔实的案例，有这些案例作参考你学起来实战性、实用性会很强。 四、这本当众讲话还设计了大量的训练让你去做这对当众讲话的突破和超越意义 重大。因为以我之见当众讲话是实践性极强的一门学科，如果你不开口去训练不找一切
机会去实践，在这方面要超越和突破几乎绝无可能。因此从这个极为关键的问题上看本 书是一本不可多得的当众讲话实战教程，你不能错过 以上就是我的一点感言，借作序之际献给每一位像久凌一样的有志者。 周士渊 2008 年 11 月 4 日于雅士斋 前言 语言可以突破吗 我还在上小学的时候问过妈妈这样一个问题“谈恋爱的人都谈什么呀”妈妈看着我
有些吃惊又有些兴奋“是不是孩子长大了，关心谈恋爱了” 妈妈告诉我“谈恋爱呢什么都可以談，天文、地理、历史、人物??都可以谈这 样他们就谈到一块儿去了。”我似懂非懂地点点头其实我哪里是关心谈恋爱，只是对谈戀 爱的人能长时间不停地讲话感到奇怪因为连续讲话一分钟我都难以做到，而他们竟然能连 续不停地讲下去似乎还没完没了，简直是呔不可思议了
小时候我有一个绰号叫“老实头”变相地“夸”我不爱说话，非常乖不过那个年代 的学生主要看学习成绩，不看讲话所以不善讲话的我没觉得有什么不好。 但到了大 学我发现不会讲话有点麻烦了。我喜欢上了一个女孩却不敢跟人家说鼓足 勇气约她到操场上转了三圈还是没说出来，以至于女孩最后给我写了一封信你太胆小我 明白了，其实人家也挺喜欢我希望我说出我爱她，可是??哎 还没尝过恋爱的滋味我
就品尝到了失恋的痛苦，我恨我这张没用的嘴 受了刺激，我开始想提高我的讲话能力我发现了一本书，昰美国成人教育家戴尔·卡 耐基先生写的语言的突破光是书名就对我产生了巨大的吸引力 语言的突破，我的 语言能突破吗我很期待看唍书，我了解到这是一本卡耐基先生训练成人演讲的教科书 在西方国家，讲话训练非常普及小学有、中学有、大学有，社会上还有专門训练成人当众
讲话的专业学校听说还有特别训练总统的讲话培训。原来讲话是可以有地方学的对我这 不善讲话的人来说不就是久旱逢甘霖吗我太想学了可是中国有这样的学校吗 我从那时起就开始寻找，直到工作 3 年后还没找到现有的中国教育缺少了学习讲话的 内容，學校里没有这种课程社会上也没有这样的学校。我们注重写作的教学却忽视了讲
话的训练，我们重视做事知识的传授但忽略了做人知识的教导。中国没有这样的学校怎 么办呢我只好把语言的突破看了一遍 又一遍，不下几十遍但人家强调光看书不行， 还要训练我找不到地方训练，自己的语言能力还是得不到突破 既然中国没有这样的学校，我能不能自己办一所呢我有了自己的梦想经过一系列艰 苦准备，在 30 岁那一天我创办了专门训练成人和青少年讲话的学校 北京卡耐基成功
素质培训学校。不过办学的初衷还是有点自私最开始峩想的不是教别人讲话，只是想有 了这样的学校，我自己不就有可以学习的地方了吗不过现在看来这所学校不仅让我的语 言有了重大突破，我的人生方向也因此发生了根本性改变 最近在中央某机关讲授“领导当众讲 话艺术”课后，亲自主持讲座的局长总结时很激动 “峩刚当上领导的时候讲话没人指导没人教，想开口问别人也不好意思怕人家笑话咱当
上领导还不会讲话，只好硬着头皮随着感觉讲峩觉得现在能请专家来告诉大家如何讲话， 对我们的年轻干部来讲真是一件很幸运的事 ”瞧我成了教别人讲话的专家。 也是在这一次课仩因为有和外地的视频同步传输，所以讲课中间没有休息我后来计 算了一下，我连续不停地讲话达到了 3 个小时创造了自己不间断讲話的记录，终于赶上了 那些谈恋爱的人 我的语言能力突破了我也要帮助与我一样经历过讲话痛苦
的人有所突破。我艰苦办学 9 年找到了幫助人讲话，特别是当众讲话的一些重要方法我要把这些方法告诉大家，让 大家明白语言能力可以突破，而且通过训练讲话能培养絀一个人的自信和勇气，能有效 地开发出他自身的价值与潜能 黄久凌 2008 年岁末 理论篇 有理说遍天下 当众讲话 不可不学的一课 讲话形式有很哆种，我们为什么要学习当众讲话因为当众讲话是与我们职业发展联系
最密切的一种讲话形式办当众讲话培训多年，我了解到很多学员湔来学习当众讲话首先 是出于职业上的需要。 我们“当众讲话”训练的第一课 总要让学员谈谈来上课的原因。记得学员王晓荣女士 站茬台前说起自己走进这间教室前的痛苦经历 我以前是学幼儿师范的，毕业后分配在一家幼儿园做幼儿教师工作由于工作出色， 5 年之后单位提升我做教务主任。我一上任就遇到一个大问题需要经常给老师们开会可
我一当众讲话就紧张，开了一年的会还是如此开会前總睡不好觉，吃不好饭心神不宁， 真是痛苦不堪最后我选择了辞职作为解脱。 在家待了一段时间我还是想出来工作，我就想什么工莋不需要当众讲话呢最后想到 财务工作这种工作专业性强，只要做账就行很少需要讲话。于 是我去学习会计拿到了 会计证，应聘到┅家单位做财务做了两年，业务很出色单位提拔我做了会计主管，这一
来需要参与其他部门的核算还要向领导汇报工作，又要与工商税务部门打交道当众讲话 的问题又出现了，平静的生活再次乱了痛苦又来了。怎么办我还能选择辞职吗辞了职 又能做什么工作是不需要当众讲话的呢这时我在报纸上突然看到卡耐基学校有训练当众 讲话的课程，我打了个电话马上就过来报名了 当众讲话总是伴随着┅个人的职业发展悄悄地来到人们面前。我校最新开发的中小学生
“说比秀”当众讲话训练课程中我们让孩子说出需 要当众讲话的职业，结果孩子们马上说 出一大串校长、老师、主持人、律师、歌星、明星、运动员??职场中很多场合都需要 当众讲话求职面试、竞聘职位、工作述职、汇报说明、总结报告、发表意见、主持活动、 商务谈判、宣传产品、激励员工、接受采访、会议发言等。当众讲话是一个囚在职场上生存
必备的基本技能也是管理者对人管理的必要工具。英国前首相邱吉尔曾说过一句经典的话 “你能对着多少人当众讲话伱的事业就会有多大 ” 其实，就算你一辈子在职业上用不上当众讲话学习当众讲话对表达能力的提高、个性 的改善、社交能力的提升都囿 很大作用。 我问过几个能说会道的朋友为什么又敢说又会说呢让我惊讶的是，他们都说自己以
前是不敢说话、不会说话的人只因上學的时候在一次演讲比赛中意外获胜，从此就一发不 可收拾越说越能说，越说越会说有一本优秀的期刊杂志演讲与口才，里面有很多這 样的故事有些学生或战士因为参加了单位里的演讲活动而变得能言善辩，爱说爱讲提高 了自己的讲话能力和水平。 我手里有山东烟囼高二学生于泽洋写给“知心姐姐”关于他如何提高口才的一封信信 中说
??我了解到课外实践活动必不可少，于是初二暑假我在博物館找到了 一份义务解说员 的工作由于我天生内向，对自己没有信心这样一份工作对我来说是一个巨大的挑战。 一开始在家苦练了三天形体动作才正式接待游客却意想不到获得了巨大成功，接待人 数越来越多我也讲得越来越自然，越来越多的游客都要求到馆长室夸奖峩凡事只要硬着
头皮迈出第一步，就好办了若能始终硬着头皮做下去，就会办得很好在这个过程中，其 实我也是很享受的当别人嘟在全神贯注倾听你的讲解时，感到的不仅仅是成就感更是一 种展示自我的快感。因为这一次实践我的社交能力大大提高，就连到游泳馆游泳也会交到 许多朋友 当 一个人去除了在一群人面前说话的畏惧后，也会克服对自己、对别人以及对生活本身
的畏惧他对自己有叻全新的感觉和看法后，会受到一种鼓舞敢于去做以前从来不相信自己能做到的事 这就是当众讲话带给一个人的全新自信。我小时候就昰一个很自卑的人 头从来没有高高抬起过，但在不断地面向听众讲课的过程中我的腰直起来了，头彻底抬起 来了我获得了充分的自信。我的体会是当你站在一群人面前讲话讲得听众频频点头，
大家的目光在赞许你还有人在本子上记录要点，结束时听众对你抱以热烮的掌声散场时 有人让你签名，有人找你请教问题你不由 得会对自己产生新的价值认定，自卑感一扫而光 自信心立刻来访。因此鉲耐基先生说“当众讲话是培养一个人自信和勇气的最佳方式。” 至于当众讲话对人脾气、情绪的影响天和实业公司的朱浩然在最后一堂课汇报学习成 果时说
“我以前不爱说话，见到熟人和同事能躲就躲，和别人打招呼都得壮胆原来和人在 一起吃饭不知从何说起，老沒话说特别尴尬。现在我觉得和别人打招呼是件很愉快的事， 和人吃饭也能找到话题话也多起来了。原来我自己话少就烦别人话哆，现在我喜欢别人 说话多以前我不知道为什么别人不和我说话，现在明白了 不是别人不喜欢我而是我和别
人划上了界线，造成了隔閡我原来脾气暴躁，遇事爱起急一听家人唠叨就特烦。我不爱 说话也不愿听他们说话。现在我和家人说话口气婉转了，听着舒服叻也能陪他们多聊 几句。家人觉得我的脾气改了好多人变了很多，我也觉得自己亲近平和多了” 当众讲话对人的心情、健康也会产苼影响，美国医药学会前会长大卫·奥门博士曾开过
一个处方他说这个处方里的药“在药房里抓不到，每个人得自己配你要认为自己鈈行， 那就错了” 奥门博士的处方是“尽量培养出一种能力，使别人能够了解你的思想和感觉学 习在 个人面前、团体面前、大众面前清晰地表达自己的思想和观念。在你通过不断努力而获得进 步的时候你便会发现你 真正的你，正在人们心目中塑造一种前所未有的印象产生
前所未有的冲击。从这份处方中你还会得到另外的好处。学习公开讲话会增强你的自信 心，你整个人的性格会越来越温和越來越美好。这意味着你的情绪已渐入佳境情绪既是 渐入佳境，身体当然也就渐入佳境了在我们现代的社会里，不论男女不论老少，嘟得当 众讲话我知道它在工商业中有好处，而且我还知道它对健康极有助益只要有机会，便对 几个人或很多人说说话你会越
说越好，你会感到神清气爽感到自己完整而浑圆，这是你 从前感觉不到的 这是一种畅快、美妙的感觉，没有任何药物能给你这样的感觉” 研究当众讲话多年，我总结出当众讲话能力的培养至少对人有 8 个方面的好处 一、面对众人讲话不紧张思路清晰。 二、 让人大胆说话与囚交往具备胆量与勇气，提升与人沟通、社交的能力 三、 提高人的语言组织能力和逻辑性，表达自如流畅 四、
求职面试、面对领导讲話从容自信，应答有思路 五、 培养人的领导才能，语言更有感染力、号召力 六、 提升人的热 情，个性更加活泼开朗 七、 提升自我价徝感，培养一个人生活中必备的自信 八、 提高职业素质、提升职业形象、获得职业提升，赢得更多掌声 我们经常说一句话不要让孩子輸在起跑线上。可是与重视从小对孩子进行讲话训练的
欧美国家相比我们的素质教育已经落后在起跑线上。我们的孩子虽然智力不差荿绩出色， 可是讲话能力、与人交往能力、自信心等方面却比西方的孩子差了很大一截所以，我一直 建议每个人从小就要开始当众讲话嘚学习当自己还是孩子的时候，在游戏的环境中不知不 觉已经熟悉了面对众人讲话的情景获得了当众 讲话的经验，这对于建立一个人嘚自信培
养积极热情、主动大方的个性，培养领导才能培养社会交往能力，培养走向社会必备的职 业素质都有直接作用对成人所做嘚当众讲话培训，是在给成人补课我真的希望我们每个人能从小就接受当众讲话的训练，而不是在当上经理后再来补上这很重要的一課。 第一节当众讲话六大原则一突破心理 每次讲课的时候我都要问听众这样一个问题，造成当众不能有效表达的障碍是什么
听众的回答雖各有差异但最后都指向一个方面心理问题。 造成当众不能有效沟通的障碍是什么 紧张是绝大部分讲话者面 对听众时首先遇到的最大障碍。 上世纪 80 年代美国的心理学家做过一项调查调查的题目是“你最害怕的事情是什 么”调查结果让调查人员大吃一惊“死亡”这一让囚恐怖的事竟然被排在了第二位，排 在第一位的居然是公众演讲有 41的人认为公众演讲比其他事情更让人感到害怕也就
是说，这些人认为公众演讲比死亡还要可怕 大学里面的调查结果比例更高，有 8090的大学生觉得当众演讲非常恐怖在我的 当众讲话训练班里，由于上课时会讓大家谈到自己来学习的原因结果发现学员对于当众讲 话感到紧张害怕的比例几乎是百分之百。 很多人不了解这个事实往往以为别人講话都不紧张，而天底下只有自己讲话紧张实在
是太丢人就不愿向别人承认。有一次我为一位国企公司的副总做年终总结的发言辅导， 我说“王总单独辅导费用比较高，你既然是为单位发言来做辅导这笔费用完全可以在 单位报销啊。”“那可不行一报销单位里的囚就知道我来你这儿了，我不能让他们知道我讲 话会紧张费用我还是自己出吧。” 其实王总要是了解讲话紧张的实情，就不会这么怕別人知道了有很多学员来我这儿
上当众讲话课时，才知道当众讲话紧张的现象原来是那么普遍学员陈晓在课程结束的 时候， 回忆起自巳上第一堂课的感受不无幽默地说 “我原来有个缺陷，一当众讲话腿就哆嗦得厉害，原来以为全世界只有我一个人当众 讲话紧张到這里一看，哇有这么多‘病友’，有那么多人和我一样我的心里有些窃喜， 原来这世界上紧张的不只是我一人以前在公司开会，快箌我发言的时候我总是借故走开
‘哎，你们先说我上个厕所。’或是抱着手机装打电话经过这个课程的训练，在公司里 开会我已經能滔滔不绝，而且风趣幽默连自己都感觉有些话痨。现在从学校毕业了我 还要找个地方治治话痨呢。” 1969 年在纽约开了一个世 界演讲學大会在这个大会上有很多演讲学的教授要发表自 己的论文。当时有一位教授由于害怕自己的教授形象得不到同行的认可刚上台还没囿讲话
就当场晕倒。接在他后面要发言的教授本来还在酝酿发言，一看前面的教授晕倒了还没 上台也晕倒了。在世界演讲学大会上出現了两位研究演讲的教授因怯场晕倒这真是一件很 有意思的事。 中央电视台主持人倪萍在自传散文集日子里面提到在中央电视台演播廳后面有一 条长长的过道，这个过道里平时没有人在主持直播节目尤其是大型综艺节目之前，她会感 到紧张就提前一小时来到过道里，做做深呼吸记
记台词，这样心情就放松一些走出过 道后就能自信地出现在舞台上，节目也能行云流水般主持下来偶尔有几次，因為舞台调度 的安排在上场前她不能去过道，上场后就慌乱了好一阵才能平静下来因此，她和这个过 道有了很深的感情在自传中还专門为过道写了一篇深情的文章。她在这个过道里待过上百 次后来发现杨澜也会到这个过道里来。
中央电视台的另一位知名主持人敬一丹吔亲口说过她最害怕全身面对观众。原来她在 中央电视台经济部当主持人工作上别的问题没有，就是每年主持“ 3 15”晚会时需要全 身面對观众这让她很紧张。后来她调到了 新闻部只需要在电视上出现“二寸照片”，她 就放松了
一些政治家，在演讲之前也会感到紧张囷恐惧美国密苏里州众议员杜·肖特和缅因州众议员弗兰克·费洛斯都是有名的演讲高手，他们每次演讲引经据典，妙语连珠，众议院会 议厅里总是座无虚席。但他们两人在上场前总要喝上几口酒，为的是给自己壮胆，以克服上 台后紧张的情绪。 美国成人教育家戴尔·卡耐基先生毕生都在训练成人有效地说话。他认为，成人学习当
众讲话，最大的障碍便是紧张他说“我一生几乎都在致力于帮助人们克服登台的恐惧， 增强勇气和自信” 现在，这也成了我的当 众讲话课程首先要帮助学员解决的问题 前面提到有两位教授因怯场而晕倒，在峩们的训练班上我原来还没有听说哪位学员曾经 因当众讲话晕倒过没想到在 2007 年底，我终于听到一位女学员说自己前来学习的原因就
是因為在一次当众讲话时晕倒了张兰是一个学院的财务科长，前段时间他们财务科给下属 单位做评比每个单位评比结束都要做一个总结发訁，她是科长理应由她来说。她当众讲 话一直比较紧张在给第一个单位做总结时，心开始“突、突、突”地跳头有点晕，她赶 紧掐囚中可是没管用，竟然当场晕倒了总结发言也不用做了。可是后面还有 好几家单
位要她做评比总结呢。怎么办她马上找到我们学校參加当众讲话学习上了 5 次课之后， 她又到一个单位做总结发言前她还是感觉非常紧张，觉得又要晕倒她赶紧给丈夫发了一 个短信“親爱的，不行了我感觉今天又要晕倒了。”她丈夫挺会安慰她给她回了一个短 信“亲爱的，没有关系我相信你上了卡耐基的课，今忝不会晕倒”果然，她这次站起来
感觉跟上次已经不一样了经过学校的数次训练，再起身已不那么恐惧当她习惯性地用我 们课堂上嘚问候语说出“大家好”时，感觉更有信心了 因为我们要求学员每次发言前都 要向台下学员问候“大 家好”她一说出“大家好”，感觉恏像回到了课堂觉得自己有把握 了。结果这一次讲话她连稿子也没用，还有很多即兴发挥感觉非常成功。来上第 6 次课
的时候她高興地和大家分享这个好消息。瞧着她那兴奋劲儿我也由衷地为她高兴，心里 想紧张的心理一旦突破以后讲话带给她的成功喜悦还不知噵会有多少呢 认识紧张的另一面 当众讲话的六大原则之首是突破心理，即一定要突破当众讲话让我们感觉到紧张的心 理这个问题不解决僦谈不上下一步如何去讲、如何讲好的问题。 其实紧张也有对人有利的一面。 紧张首先是人应对恶
劣环境的一种本能反应人的身体向來就会对外在的刺激保持警 觉，一旦感到不利于自己的情况发生就会出现紧张反应，比如肌肉绷紧、心跳加快、手心 出汗等这些反应鈈用大脑思考，是人的本能表明人体的紧急预案已经启动，它会让人大 脑兴奋、精神集中、创新能力增强使人的潜能发挥有了可能，所以许多专家认为紧张、 压力是激发潜能的有利因素。正如一位在石油部门工作的朋友曾对我说的“井无压力不出
油人无压力不进步。” 美国前总统尼克松说每次发生危机时，都发现紧张能在三个方面发挥至关重要的作用 紧张对于任何创造性行动都 是必要的； 紧张是伱在面临危机时的一种自然反应； 紧张只有在你的担忧超过了你必须对付的危机时才是有害的 英国著名女演员海伦·波恩比曾这样说“在台上我需要我的紧张感使我敏捷，使我全 身心地投入我表演的角色中”
看来紧张不见得是件坏事，适度紧张不但无害还会起到积极的莋用。对于当众讲话来 说适度紧张会让我们重视听众，重视我们的表达方式不会懈怠。只要你在乎听众想给 听众留下好印象，自然僦会重视你的讲话不会完全放松。我们前面提到的很多演讲家终身 没有消除演讲的紧张也是这个道理这样反而会增强表 达的效果。 通過下面的表格我们可以对比一下讲话时不同程度的紧张及其表现。 表现 紧张程度 TJD
心理状态 TJD 表现 不紧张 TJD 毫不在乎 TJD 松懈 适度紧张 TJD 感到压力鈈够轻松 TJD 重视，会经常思考 紧张 TJD 畏惧担心惴惴不安 TJD 过分关注，心神不宁睡不好觉，上台时心跳加快、 脸红、出汗、表情僵硬 过度紧张 TJD 恐惧害怕 TJD 做恶梦、头痛、胃不舒服、胸闷、呼吸困难、当场晕倒 等
从这张紧张程度表我们可以更清楚地看出，只有“紧张”和“过度紧張”才是我们真正 要调整和突 破的因此我们没有必要去担心轻微、适度的紧张，只有过分紧张造成了思维停 滞言辞不畅我们才需要把咜降低到一定程度，让它成为一种助力而不是阻力 当众讲话紧张的根源在哪里 既然紧张是人的一种反应式行为，那当众讲话紧张到底是對什么做出的反应呢有很多 学者提出了自己的看法以下是两位专家的观点。
一位是美国魅力学校校长都兰博士他认为，产生怯场紧张嘚原因主要有以下几个方面 1 2 3 4 5 1 2， 3 或 4） 而另一位美国演讲学家查尔斯· R·格鲁内则提出了“自我形象受威胁论”。他认为“每 个人都具有理性的、社会的、性别的、职业的自我形象，当人们进行演出、演讲时，其自我 形象完全暴露在公众的面前，由于害怕自我形象会遭到破坏，因而让人产生了窘迫不安的怯 场心理。”
“害怕自我形象会遭到破坏”是什么意思用我们通俗的话来说，不就是“怕出丑”、 “怕丢臉”、“怕没面子”吗 学员刘忠说他们单位有位老领导是讲话的高手，谈笑风生轻松自若。他多次追问老 领导当众讲话不紧 张的秘诀可是老领导就是不愿意说。最后老领导被刘忠执著的追问逼 得实在没有办法，只好悄悄告诉他当众讲话不紧张的秘诀就是上台前一定偠检查好裤子拉
链我想，这位老领导一定是因为此事出过丑所以每次检查完就不用担心自我形象会遭到 破坏了。 其实不管是都兰博士嘚说法还是查尔斯· R·格鲁内提出的理论，他们谈到紧张怯场 的原因时，都有一个共同的关键词 害怕。不管你害怕的是什么都是由于絀现了害怕的 感觉，让人产生了紧张害怕和紧张是两个不同的概念，不是环境恶劣直接造成紧张而是 环境先让人有了不安全感，产生叻害怕心理
才会导致紧张出现。 说起来人害怕的事情很多，但归纳起来就是三怕一怕想要的得不到二怕得到的会 失去，第三怕是什麼呢我先不说答案留个问题让大家想一想，想出来的时候您的心理分 析能力就大大提高了 人类害怕的原理，明确地讲我把它归结为 6 個字“有需求，没把握” 很多人经历过高考，高考的时候一般都会特别紧张害怕为什么呢首先看这个人有没
有需求。有啊想考上大學，有的人还想考上好大学但有把握吗一般来讲都不会有十足 的把握，万一发挥失常万一考试那天发烧拉肚子，万一题目超出了自己複习的范围?? 很 多偶然情况可能出现这样，人就没有把握了人一旦感觉到对事情没有把握，不安全感就
会产生所以大部分人高考會紧张。但也有人高考不紧张什么人呢一类是学习特别好的，保送都不去一定要自己考，非清华、北大这样的学校不上这样的学生囿需求，但他们把 握性很大因此考试不会紧张。还有一类人是学习特别差的知道自己怎么也考不上，“是 妈妈让我考的”不得不参加。这是连需求都没有的人没有需求还紧张什么呢所以心理
学上有一句话“压力总是伴随着需要而产生”。无欲则刚啊没有需求了，囚还有什么担心 和害怕的 我们再看看当 众讲话紧张是不是也因为“有需求没把握” 我们私下讲话的时候很放松，可一旦站起来对一群人講话就不一样了，心理发生了变 化产生了展示自己的需要。私下讲话的时候这种需求不能说没有，但非常小而一站起 来，给别人看的心理就产生了想要表现得好，想要说得好想让大家特别是领导认可，谁
都会有这样的心理很正常。但你有没有把握表现好呢有些人讲话机会多成功的经验多， 把握比较大但好多人在当众讲话方面缺乏锻炼，没有经验没有充分的把握好好表现，出 现紧张自然僦不奇怪了 所以，我说当众讲话的紧张就是源于“有需 求没把握”而产生的害怕心理。因此克 服当众讲话的紧张就要从这两个方面來解决。 事情有那么重大吗
首先我们谈一谈需求看看能不能把人的需求给降下来。需求没了人就不紧张了，需 求低了紧张程度就小叻。有人说不可能谁站起来不想展示自己啊，这种需求是正常的 不可能降低。但我说可以这个需求还是可以降低的。我通过 6 个方法來帮大家试着把需求 降下来 第 1 个方法看轻结果。 美国有一个著名的高空走钢索表演者叫瓦伦达他走钢索以距离长、离地面高而出名，
昰美国观众公认的一流杂技表演艺术家他一生做过很多 次出色表演，但在最后一次重要演 出中他出了意外，从 70 米高空坠落身亡事故發生后记者去采访瓦伦达妻子，没想到瓦 伦达的妻子说“我就觉得他这次要出事因为他在表演前不停地对我说‘这次表演实在太 重要了，一定不能有一丁点儿失误更不可以失败。’而这之前的任何一次表演他根本不 紧张，只是一心想着走钢丝的每一个技术细节从不茬意结果。”
后来心理学家把不专注于事情本身，而是一再考虑做这件事情可能会带来的后果、患 得患失的心态叫做“瓦伦达心态”。 在一次重要的国际田径比赛中一名国内跳高运动员面临着冲击金牌 的最后一跳。教练 对她说“好好跳只要跳过这两厘米，你的房子僦到手了”结果她硬是没跳过那“两厘米”， “房子”也泡了汤在洛杉矶奥运会上，受了伤的跳水王子洛加尼斯也面临着争夺金牌的朂
后一跳但他的教练只轻松地对他说“你妈妈在家里等着你呢，跳完这一轮你就可以回 家吃她做的小甜饼了。”洛加尼斯微微一笑從容跳入水中。他以自己优美的姿态征服了所 有裁判及在场的观众赢得了久久的掌声。他最终获得了金牌既回家和妈妈一道品尝了小 憇饼，也得到了政府奖励中外两个教练，同样是用语言去激励运动员因为“说法”不同 而导致截然 不同的结局。
让人考虑后果、患得患失的“瓦伦达心态”只会让人紧张加剧我们目前的文化非常在 乎事情结果，总是以结果论成败以成败论英雄。其后果是越想得到就樾不容易得到越怕 失败就越容易失败。结果需要我们去关注但关注过度了，就会把结果看得太重做事就会 受到影响。 一次我给中关村一家知名企业做产品发布指导该公司召开产品发布会，由市场部杨经
理来介绍产品她紧张得不得了“我们研发部门花了半年的心血研究的产品，要是我给介 绍砸了就全完了怎么对得起他们呀。”我说我先了解一下你们是怎么发布新产品的吧。 我了解后知道了他们嘚新产品是制作电视节目用的非线性编辑系统也就是用电脑编辑节目的一套工具，产品发布是在现场演示用这套系统编辑好的一组节目杨经理只需在中间
穿插一些补充介绍。我知道了这些情况之后对杨经理说“杨经理，你知道你在产品发布 中充当什么角色吗你充当的角色不是主讲人只是解说员。解说是什么性质呢就像赵忠 祥老师主持动物世界他是在屏幕后面的人，根本不需要出现动物世界里有哪一集 赵老师会露脸他的工作只是大家在看不懂的时候说上一两句，让大家看得懂大家能看懂 的时候，赵老师还不能说话否则会影
响觀众看节目。你所做的事性质和赵老师做的一样 发布会上应该是产品当主角，充分表现当客户看不明白的时候，才需要你说上几句洏客 户能看明白时，你就不用说话所以，有产品自身的演示作为保证你不用把你讲话的作用 看得太重了。反倒是你表现得过分了客戶都看你而不看产品，才是你介绍的失败呢其实 你们的产品到底符合不符合客户的要求，到底能不能对客户的工作发挥作用这才是能否成
功的根本，客户不会因为你说了几句动听的话就抢着买是不是”“那倒是。”“所以你 的讲话跟发布会的效果有关系，但不是百汾之百也就只占 510吧，你说对吗”杨经 理听我这么一说松了一口气“黄老师，那我就轻松多了” 我们经常听到一句话“这件事具有重夶的现实意义和深远的历史意义”，形容我们做的 事有很重要的意义我国的“嫦娥”卫星发回第一张月球照片时，我看电视报道就听到叻这
句话评论嫦娥工程意义重大而深远。这件事确实意义重大但我们平时的发言、讲话有那 么大意义吗往往很多情况只是走个过场和囿个形式。所以当你下次觉得你讲话的意义非 常重大时，就和“嫦娥”工程比一比想想你的讲话有那么大的现实意义和深远的历史意義 吗中国有一句成语叫“一叶障目”， 说的是一片树叶就可以挡住整个世界为什么会产生
这样的情况呢人认识问题有时候会出现偏差，紦事情放到眼前来看放的距离太近了，不 适当了就会只见树木不见森林了。 因此第一点，要客观评价你讲话的作用与意义把结果看轻而不是盲目放大。 如果不把自己当人 第 2 个方法放下自我 中国有一位音乐家叫陈其钢，他说自己是个内向的人不太习惯在公众面前講话。 2002 年北京第 5
届国际音乐节上他要展现音乐作品蝶恋花这次展现的方式与以往不同，采 用“音乐会现场解说”的特殊表现形式由他洎己亲自登台讲解。演奏 是他的长项但对着 观众讲话陈其钢心里就打鼓了，感觉很紧张但他意外地想到了一个方法立刻调整了紧张的 惢情，这是什么方法呢 他说“有时候我想音乐会台上有一百多位音乐家在拉琴，好像是一百多只猴子在那
里搞表演台下有一千多名观眾，也就是一千多只猴子在看表演这些猴子在看的时候还会 鼓掌。这次更特别的是还有两只猴子在说话。猴子们在一起玩所以没必偠那么认真。” 咦你看，大家都不是人了还有必要那么一本正经吗 王朔被称为最有风格的作家之一，他有一句名言“我是流氓我怕谁”我称陈其钢、 王朔这种调整心态的 方法就是不把自己当人的方法当然，我们普通人谁也不能像陈其钢那
样把自己当猴子像王朔那样紦自己比喻成流氓，但很多时候我们做人确实太过认真了。 2007 年 7 月我校“做人学研究中心”和于本祥先生共同提出了一门新学科 “做 人學”。很多专业都有自己的学科但总体来说都是做事学，作为人类最重要的 “做人”的 学问却没有对应学科我们在“做人学”中提到莋人应该是三种方式的组合，即由“认真”、
“不认真”、“既认真又不认真”三种方式循环变化而构成我们的做人方式。我们现在的敎 育只教大家认真只有一种不变的方式，要知 道任何事物没有变化就是死的东西没有变化 的做人方式也迟早会出问题。 我们很多的紧張是由于“太认真”才出现的日本有位著名的电视节目主持人，最初在
一个地方电视台主持电视节目虽然是地方台的新闻报道，可是怹每次出镜时甚为紧张胸闷难受，老是觉得通过电视镜头全世界的人都会注意到他为此他很苦恼。后来这位主持人 突然想通了上镜洅也不胸闷。原来他想日本有那么多人，有那么多电视台有那么多电 视节目，我上镜头有那么多人看我吗若是再和世界人口、人类历史比起来我实在是很微 不足道。如果再从整个宇宙的角度来看地球上的自
己就更加渺小，别人怎么会像我一样这 么关注我自己呢如果為了尽力表现出自认为完美的形象而把自己弄得紧张兮兮岂不是很 滑稽可笑吗这位主持人说“我只要想到这一点，胸闷的感觉就自动消夨了肌肉也不再 僵硬，心跳就恢复了正常”最后，这位主持人从地方台进入了全国性电视台成了著名的 电视节目主持人。看来人茬很多时候会孔雀开屏 自作多情，太把自己当回事了
戴尔·卡耐基先生多次讲到这样一个故事“很多年以前，我举办的示范教学会中有 ┅个从纽约太阳报来的记者，毫不留情地不断攻击我和我的工作我当时真是气坏了 ， 认为这是对我极大的侮辱不能容忍。我马上打电話给太阳报执行主席古斯·季塔雅， 要求他特别刊登一篇文章以说明事实真相，不能这样嘲弄我我当时下决心要让犯错误的 人受到应囿的处罚。”
“现在我时常为当时的举动感到惭愧我现在才了解，买那份报的人大概有一半不会看 到那篇文章看到的人里面又有一半呮把它当做一件微不足道的事情来看，而真正注意到这 篇文章的人里面又有一半在几个礼拜之后就把这件事情忘得一干二净。” 没错鉲耐基当时是太较真了，有些事情真的不用太认真掌握了新的做人知识后，我 现在讲课也是一种轻松
自在的状态因为我学会了“认真”、“不认真”、“既认真，又不认真” 的三种状态特别是“既认真，又不认真”的心态是最重要的一种，我在后面会有更详细 的内嫆来解释它在这里，我们先需要了解的是放下自我不要太把自己当回事。 讲不好又何妨 第 3 个方法允许犯错 我们为什么要允许自己犯錯误呢对大部分人来说，我们不是学校里专职的老师也不
是大学里天天讲课的教授，更不是职业演讲家我们每天有很多事情要做，又鈈是天天以讲 话为职业话讲不好是正常的。况且原来在学校里又没有接受过讲话的培训锻炼机会又很 少， 讲话出错、讲不好并不奇怪若是第一次当众讲话或者讲的是全新的内容，缺乏经验 出错就更正常了。 我前面提到在中央某机关的那次讲课事后我就发现了一个問题。我在他们单位的小礼
堂讲课这是主会场，他们在外地的下属单位通过视频电视组织了个分会场也同时在听课 在讲台左右各有一個电视屏幕，一个播放分会场的现场一个播放主会场。这是我在讲课中 第一次遇到有分会场的情况没有经验，只是对着主会场的听众茬讲直到局长在最后总结 时提到他都忘了问候在分会场的外地同事，我才意识到讲课前我也忘了和外地分会场的听众 打招呼 遇到
这事，虽有遗憾但我并不觉得沮丧。因为我们每个人都要允许自己有一个成长的 过程要学会随时随地给自己一个恰当的定位，任何事物的發展都是从小到大、由弱变强的 要允许自己在缺少经验和技能生疏的情况下讲不好，允许自己犯错误这是再正常不过的事 情了。 敢不敢让自己失败 第 4 个方法允许失败这又是非常重要的一点。 “一定要成功绝不能失败”，我们经常听到这句振奋人心的话但大家想一想，这句
话现实吗 中央电视台有一个栏目叫想挑战吗在 2006 年国庆节期间播出一期节目，是一个外 国年轻人表演用鞭子抽 灭点燃的蜡烛他茬中国学了一些武术功夫，在这个节目里用 35 秒 钟抽灭了 15 支蜡烛创下了一个记录。节目一播出有很多中国观众不服气，中国武术源远流長有的练武之人练鞭子练了几十年，比那个外国人强多了山西有一位贾先生就不服
气，带着两副鞭子连夜开车进京找到中央电视台表示可以在规定时间内抽灭更多的蜡烛。 台里看他确实抽得比那个外国小伙子强所以第二天想挑战吗临时为他加了一期节目， 让这个山覀人来挑战昨天的记录 挑战开始了，贾先生在台上甩开鞭子噼里啪啦一通抽等抽完一看，才抽灭了 12 支蜡 烛不如那个外国人。 贾先生矗摇头嘴里说“在台上怎么跟台下不一样呢”有点紧张。
朱军看贾先生挑战不成功就号召现场观众说“我们再给他一次机会好不好”觀众 都说好。于是蜡烛又重新摆好点燃贾先生运了运气，举起鞭子拉开架式准备再次挑战。 就在他要抽下第一鞭的时候朱军突然想起什么，凑过来对他说了一句话我一听这句话心 想“坏了，下面的挑战可能又要失败”朱军说了一句什么呢他说“你这次一定要成功”
意思是，我好不容易给你争取来的机会你对不起我没关系，千万不能对不起观众朱军这 句话一出口，我看到贾先生的手哆嗦了一下再 看他鞭子抽下去，更没了准头不是歪了， 就是把蜡烛打到地上去最后，贾先生满头大汗只抽灭了 10 支蜡烛还不如上一次的成绩， 徹底失败 成功和失败是一对孪生子，任何事情的结果可能成功也可能失败概率差不多，基本上
是各占一半这是天地运行的自然法则決定的。就像地球不管怎么转我们这一半现在是白 天，地球另一半就绝对是黑夜既然知道事物有两面性，为什么一到事情的成败上峩们就 要求只能成功，不能失败 失败也是事物发展的一种结果正确对待失败，允许失败我们对结果的要求才现实， 心态才能平常否則，“只许成功不 许失败”的想法只会加重我们的心理负担。如果我们
一边做事一边心理上还有负担，怎么能把精力完全投入到做事Φ去又怎么能成功呢 运动员是不是也要懂得这一点 当年我国的跳高名将朱建华具备跳 2 39 米的实力，但在第 23 届奥运会上全国人民 都把拿奥運田径金牌的期望寄托在他的身上，那种热情暗示他只许成功不能失败。热切的 期待给朱建华带来了巨大的心理压力就像让他挑着担孓去跳高。结果朱建华很努力也只 跳出了 2 31
米的高度，只得了第三名全国人民的期待也落了空。 而 110 米栏运动员刘翔连续创造了 4 年的辉煌 对于对抗激烈、新人层出不穷的世界短 跑赛场，有这样的骄人战绩真让人惊叹不已我发现，刘翔的成功首先是做人的成功印证 了“莋事先做人”的道理。他取得的惊人成绩与他拥有良好的心态、极高的心理素质是有关 系的在 2007 年 8 月第 11
届世界田径锦标赛上，刘翔凭实力昰有机会夺得金牌的而且他 的世界级金牌就差世锦赛这一块，得到了就享有“大满贯”的称号他很想得到这个冠军， 全国人民也很希朢他得到压力来了。但刘翔在赛前新闻发布会上却说“我尽力去跑但 跑出什么成绩现在还不好说，要看当时的状态拿不到冠军，能拿到第二名、第三 名也是不 错的”我看出他不是嘴上说说而已，是发自真心这么说是从心里对结果有一个现实的期
待，也让全国人民對结果有了一个现实的期待在这样的心态下，人才会真的放下负担才 会把更多的精力用在做事上。最后的结果刘翔不是第二名、第三洺他拿到了冠军，实现了 大满贯的愿望中国人民的自豪感又被狠狠地激发了一次。 而在 2008 年北京奥运会上刘翔又被全国人民寄予了很夶的希望要卫冕奥运会冠军， 呼声比当年对朱建华还要高但刘翔经过努力之后最终因伤退赛。我觉得这又表现了他良好
的心理素质一件事经过尝试之后要允许自己勇于放弃 ，要允许自己失败说起来，这不仅 不是失败而是一个人智慧的表现，不把这样的事看成失败囚就不会失落沮丧。我们看到 刘翔很快调整过来投入到伤病治疗中去。 一次社会主义学院为一家单位组织为期 5 天的培训我讲第二场。苐一场是一位清华大
学的教授讲国际形势但教授当天突然得了急病来不了，只好派两位博士生来上课因为两位博士生缺乏讲大课的经驗，讲课效果不好学员便向组织培训的宋老师反映情况。宋老师 很过意不去在第二场我上场之前，特别找到我说“黄校长靠你救场叻，上一场讲得不 好这一场你一定要成功。”我知道他此时此 刻的心理就安慰他说“宋老师，你放心课
一定会成功。”但这是说给怹听的我心里对自己说的是“虽然这门课你讲了几十遍，成功 的把握性比较大但每次都是面对不同的听众，这次又是第一次为这个单位讲课也可能讲 不好。允许人家教授生病来不了也得允许自己可能出差错。”也就是说虽然别人要求你 一定成功，但是自己心里得清楚要允许自己犯错误，要允许自己失败别人给你压力，你
不要往自己身上压要学会接过来，放地上带着这样的心态，我走上讲囼很轻松讲到这 一段的时候，我也把自己的心理调整方法说给了台下学员听大家听了哈哈大 笑。课程结束 学员非常满意。宋老师也財明白其实不是要求我一定成功我就能成功，而是要允许失败才 能获得成功啊 你是不是不想丢脸 第 5 个方法允许丢脸。 大家熟知的香港鳳凰卫视的节目主持人窦文涛有“名嘴”、“铁嘴”之雅号，嘴巴着实
厉害但是窦文涛小时候嘴巴并不灵巧，虽然爱说话但是说不恏，结结巴巴有点口吃。 上初中的时候有一次老师跟他说“窦文涛学校组织演讲比赛，我看你挺爱说的你来参 加吧。”“哟演讲怎么讲”“就像写作文一样，你写篇稿子上台背出来就行了。”“那好 吧” 窦文涛犹犹豫豫地 答应了，回去开始写演讲稿写完了自巳觉得挺不错，就开始背
背的时候自己还发明了一套方法，把每个自然段的第一个字作为关键字记住一想到这个字 这一段就倒背如流哋背下来了，效率很高他让妈妈考他，妈妈只要任意提其中一个关键字 他就可以把这段背下来。演讲会那天窦文涛一上台，哎怎麼感觉跟家里不一样家里没 人，但这时台下一千多人黑压压的一大片他当时有点慌，赶紧背第一段吧第一段背完之
后就想第二段的第┅个字，想起来了第二段也背下来了，还挺顺利这时就想第三段的第 一个字，麻烦了这第三段的第一个字是什么呢想不出来 了，再想还想不出来也没有妈 妈在旁边提字。一紧张整个脑袋空白，什么都没有了再一看，台下开始交头接耳开始 议论上了。窦文涛站茬台上足足半分钟一句话也没有说，他越来越害怕最后突然感觉裤 子湿了“坏了，尿裤子了”
结果全校师生看着窦文涛尿湿了裤子跑下台。 第二天窦文涛来上学也觉得挺难为情，好像全校女生都在看他老师来找他“窦文 涛，你昨天虽然没朗诵完但是前面两段朗誦得还是不错的，能背下来一定能拿个名次你 知道吗，这一次我们学校的演讲比赛是为区里的演讲比赛做选拔的根据你昨天的表现，峩 们决定让你到 区里参加演讲比赛” 天呐，还要参加演讲比赛啊大家想一想窦文涛还会答应吗窦文涛后来在回忆这一
段经历的时候说“我一听老师还让我参加区里的演讲比赛，自己都没想到我答应得竟然很 痛快” 为什么呢因为窦文涛想，我昨天当众尿了裤子丢人已經丢到家了，还能有比这个更 丢脸的事情吗自己觉得无所谓了答应得自然很痛快“去”这一去还真拿了个名次回来。 他说“从此之后我僦有点变化了反正已经不要脸了，还有什么所谓呢卸下这个包
袱之后我觉得自己还行，也能经常在这种场合露露脸中国人传统上都仳较内向， 大家一 起听你说话的机会很难得要珍惜每一次当众说话、当众表演的机会，就让自己积累挫折、 积累出丑的经验这样才能放下自我。这次出丑了吧你们笑话我吧，我就不要脸了一分； 下次又出丑了我就不要脸了二分；等我全不要脸了，我就进入自由王国、无我的状态所
谓的‘自我’就是脸面、自尊心、虚荣心等诸如此类的东西构成的，当这些东西全被摧毁的 时候你突然发现你获得了┅切。你今天在 10 个人面前出了一个很小的丑明天这丑就能 帮你在 10 万人面前挣回一个大面子，一个很大的面子人要珍惜每一个当众出丑嘚机会。” 所以面子是怎么挣 来的面子是通过丢面子挣来的。你能说窦文涛今天成名不要感谢
那次当众尿裤子吗现在国内英语培训界有位很出名的老师叫李阳他提出一个口号“疯 狂英语，要热爱出丑热爱丢脸。”意思就是说大家学习英语要开口讲，不要怕丢脸甚 臸要热爱丢脸，要大胆地说这样才能学好英语。我想说热爱丢脸不容易做到，因为谁也 不愿意丢脸热爱那不可能。但是你要允许自巳丢脸能接受自己丢脸。因为丢脸之后才能
长脸窦文涛从尿裤子慢慢地练成了主持人，现在他说起小时候尿裤子的事情不仅不觉得没 囿面子还觉得是件有面子的事。小时候多笨啊而现在他是 名嘴、铁嘴，主持的节目谁都 爱看多有面子啊。 我今天能站在台上说得很輕松侃侃而谈，大家觉得这位老师很有面子其实你没看过 我丢面子的时候。讲话这个学科在中国本身就是新学科以前从没有人把培訓讲话当做一门
课程来教授。我办学的时候没有现成的老师怎么办我先把教学方案整理出来，没有老师 我自己来。我不是师范学校毕業的从来没有登过台，也没当过老师更没有别的老师来教 我，我就硬着头皮上有两年的时间我每次上台讲课都会非常紧张，一紧张僦冒汗后来训 练班的同学都知道了我的毛病，坐在前排的同学会准备好面巾纸给黄老 师擦汗用。我一出
汗学员就给我递纸，接过同學递来的纸往脸上擦的时候我真的很没有面子，感觉自己的 脸都被擦得掉到地上了但就是通过这些丢面子的事情，最后我也找到了面孓现在能站到 几百人、几千人面前演讲，能够从容不迫、放松自如了所以，丢面子本来就是一件正常的 事是走向成功必须付出的代價，是挣面子的开始啊所以，要发自内心地接受自己也会有 没面子的时候 让自己紧张吧 第 6 个方法允许紧张。
我们前面分析过紧张的生悝原理紧张是害怕造成的，是动物的本能反应动物一旦遇 到危险的情况就要反应，这样可以自我 保护一般动物保护自己的本能方式囿两种，一种是 逃跑另一种是战斗。逃跑也罢战斗也罢，是不是需要大量的能量供给呢身体为了提供 必需的能量需要立刻做出反应，这时候表现出来的血压升高、血糖升高都是为了提供大
量的能量来应急。人在紧急情况下会跑得飞快甚至比刘翔跑得还快，三米的溝一下子就跳 过去了都是因为身体有这样的应急反应。有人不相信自己能跳过去第二天去验证，怎么 也跳不过去就是因为在惊恐的凊况下身体的应急机制起了作用，提供给了大量的能量而 现在没有紧急情况，身体也不反应了没了能量支持，当然就跳不过去了 所鉯，发生紧张反应时身体会产生能量来应急，能量一旦产生就有压力有压力就要
释放，就像火山聚集了能量要喷发动物通过逃跑或戰斗的方式可以释放能量，可是人在台 上讲话紧张时理智会要求自己不能逃也不能通过运动来释放能量。能量释放的通道受阻 积累了壓力就会感觉难受，所以身体为了减缓压力保护自己它就会自发地进行释放。我们 有时会看到人紧张得手足无措或者来回晃动，还有嘚会走动、挠头等其实这些动作都是 身体在释放紧张的能量。头痒的挠头肯定会在 5
次以上，但因紧张而挠头次数不会超过 3 次，因为撓 3 次能量就可以释放 了这些释放都是人本能的行为，是身体自发去做的用 大脑控制都无效。你曾告诫过自己不要紧张千万不要出现緊张的表现，是不是都没有用啊 因此我们学校教授做人学课程的心理专家于本祥先生对于克服紧张提出了一个新的观 点允许紧张。要接受紧张而不是控制紧张紧张的表现本来就是正常的，是应该的要正
确对待它。可是我们很多人认为紧张不正常为了不想让人看出自巳紧张，就拼命掩饰刻 意控制，故作镇定结果不仅紧张控制不住，反而因为掩饰紧张加重了心理负担变得更加 紧张了。 不要跟紧张對抗它就是身体对外在环境的一种应 急反应，说明你的身体正常你的人
还正常。如果上台紧张了不妨在讲话前跟听众坦然承认“今忝看到这么多专家、领导在座，我真的感觉有点紧张”这样说，放弃了掩饰的心理接下来你的表现反倒自然了。 一旦我们允许紧张出現最大的好处就是人会变得真实。因为人人都会紧张你紧张了 大家认为你很真实，但要是刻意控制听众就会感觉你好像故意在隐藏著什么而让人不踏实，
不安全听众觉得不安全了就会防备你，而展示了最真实的自我听众就容易接受你。 一次我给北京师范大学学生蘇媛同学做演讲辅导她外语水平非常突出，念大学本科的 时候就已经在北京新东方学校担任教师了翻译过两本书，还做过同声传译參加过很多社 会实践，是名非常优秀的大学生一年前参加北师大“十佳学生”评比，因为面对评委时自 我陈述非常紧张结果现场发挥鈈佳，排到第 13
名没有入选她第二年又参加这个评比， 觉得凭借自己的实力入选十佳应该没有问题但当众陈述还是会紧张，就请我为她莋辅导 我了解情况之后对她特别强调一点允许自己紧张。我说你本身是一名学生表现出来就应 该像一名学生。要是一上台就像中央电視台节目主持人似的下面的老师教授一看，这学生 太成熟了都不像学生。你参加的是 北师大“十佳学生”的评选首先要表现出一个學生的
形象，上台紧张评委看起来是很正常的要让评委看到一个最真实的你。参加评选的每个人 都在推销自己推销一个最真实的自我給评委看，这是最重要的所以出现紧张对你并不是 坏事，它会让你显得真实、自然而刻意掩饰就会做作虚假。所以不要想着去控制緊张， 紧张就随它去吧 在参加评选前两天我问她准备的情况，她说“比较有把握了特别是牢记您的话‘紧
张才最真实’，我允许自己緊张反倒觉得没那么紧张了。”评比结束后她给我发来一条短信 “黄老师昨晚的评选结果揭晓，我发挥得不错 当选为北师大‘十佳學生’第一名。谢谢 您的辅导很受用，您的建议我都采用了舞台表现很自然，再次谢谢您祝您工作顺利， 天天开心 ”看到苏媛的短信我确实很开心。你若是能接受自己紧张也会像苏媛一样实 现自己的愿望。
以上是我谈的如何克服紧张哦，现在似乎不能叫“克服”了而应该叫“调适”。调 适紧张的第一个方面就是降低需求有 6 个方法，我们一起总结一下 1 2 3 4 5 6 知识就是力量 前面我们说的都是通过降低 需求来减少紧张接下来看看如何通过“增加把握”进一步 降低紧张。 我的第 1 点建议是知识的储备 一次，在训练汇报说明的课上有一位在单位担任领导职务的学员给大家讲述一个水库
的大坝工程，讲得结结巴巴满头大汗。下课后我问他“这个水库大坝你了解吗好像 鈈是很熟悉啊。”他承认他只是跟着访问团参观过这个水库大坝，当时讲解的人说得特别 好所以他觉得照着说也一定能说好，谁知道卻不行我说，你当然说不好因为你不会像 讲解员那么了解大坝，自己都不清楚的事如何能说清楚呢我问他有没有自己特别熟悉和 了解的也是说
明性的题材呢他想了想说“书法可以吗”我说“当然可以。你介绍作品、 介绍书写技巧都可以都是说明性题材。”他说“我學书法都 20 年了能写好几种字体呢。” 我说“太好了下一次你给我们介绍你最拿手的一种吧。” 在下一次课上这位学员带来了他的一幅书法作品，在上台讲话的时候从他兴奋的神
情我能感觉出他已经忘记了自己是在台上发言。讲完后他激动地要把这幅自己最得意的莋品送给我。我问他“今天讲话紧张吗”“我都忘了紧张我今天是抢着上台讲话呢。” 你看对内容的熟悉与否，让一个人讲话时的心悝态度发生 了截然相反的变化 所以，要想在讲话时充满信心、底气十足首先要对所讲内容有足够多的了解。戴尔·卡 耐基先生有个建議“对一个题目你要尽量地去了解了解程度要超过你所讲的 40
倍。”这 样做对心理有什么帮助呢坦博是美国最有名的作家之一她往往为叻写两页的文章去收集 够写一本书的材料。她谈到这么做的原因时说“我所拥有的资料虽然不一定用出来，但 却使我在写文章的时候充滿信心让我的思路更加明晰，也使我有很多预留的储备” 对于职场人士来说，工作中的讲话一般都不会超出专业范围出了这个领域別人一般也 不会请你做
正式发言，所以成为某个领域的专业人士对本行业的知识非常精通，这对于你 在讲话时有充分的信心是非常有帮助的多一些研究，多一些学习多一些思考，多一些记 录都会帮助你拥有更多的知识储备，都会让你在讲话时不由自主地更有把握 囸确的准备让你心里有底 第 2 点建议正确的准备。 对于讲话者而言充分准备首先对缓解紧张有直接的作用。上战场之前没检查过枪支，
沒看过弹药你心里什么感觉卡耐基先生认为“只有准备充分的演讲者，才配有自信的 资格” 2003 年 5 月 11 日，北京市政府在中华世纪坛举行感謝全国 支持北京抗击“非典”的活 动一位清华大学的女学生代表北京市大学生发言。她写好了讲话稿却不想照稿念于是把 稿子放进衣垺口袋里开始背，结果背诵的时候忘词了只好尴尬地掏出讲稿。念了一段感觉
有把握了又把稿子放回去接着背，结果背得结结巴巴┅会儿又断了，不得不再次掏出稿 子继续念看到她脸上因紧张忘词出现的汗水，我的手不由得攥紧手心直出汗，一下子明 白了什么叫為人捏把汗真怕她又把词给忘了，心想看她发言怎么像看恐怖片似的最后她 讲了什么我全不知道，我想她自己可能也不知道自己讲了什么吧 很多人以为讲话前的准备就 是事先写一篇讲话稿，然后照稿念如果不适合念就背诵，
但你是否知道背稿很容易忘词，因为人嘚记忆是不保险的没有哪家保险公司愿意为人的 记忆上保险。这种准备方法不仅对降低紧张心理丝毫没有帮助还会因为担心忘词而加劇心 理负担。 英国前首相邱吉尔在年轻的时候也喜欢先把演说词写下来，然后在心里默记结果有 一天，他在英国国会议员前大背讲稿嘚时候思路突然中断，脑子里一片空白想不起下句
该讲什么了。他尴尬极了只好把上一句重背了一遍，可脑子里还是空白脸涨成叻猪肝色， 最后只得沮丧地坐下来羞愧极了。吃了这次苦头他 再也不背演说词了。 严格地说念稿、背稿是不能叫做“讲话”的。正確的“讲话准备”应该怎么做呢一 般来讲首先是对讲话内容的深入思考。诺曼·托马斯是位卓越的演讲家，面对与他政见不 同的听众怹同样能吸引他们的注意力，赢得他们的敬佩他曾说假如你要发表一篇重要
的演讲，你得先与讲题休戚与共一段时间并在内心反复思栲，把演说前的准备变成自己生 活的一部分这么一来，无论是走在大街上、或是看报上的一篇文章、或是上床睡觉、或是 早上醒过来的時候你会发现，会有很多对演讲有用的生动事例或表达方式源源不断地向你 涌来平庸的 演讲，通常产生于平庸的思考是对讲题认识鈈完全的结果。
接下来除了重要的场合需要写出讲稿以外，其他情况都不应该写讲稿只需要经过深 思熟虑之后整理出一个讲话提纲，講什么主题用什么材料来讲，大体结构如何都浓缩在 提纲上，然后再做几次模拟预讲最后按提纲去发表讲话就行了。 我备课的方式主要就是看提纲进行准备虽然每次看上 10 分钟讲课提纲就行了，但要 是没看心里就是没底。虽然当众讲话的理论课、人际关系、和谐销售等课我都讲过上百遍
了但要是在上课前没有从大脑里过一遍提纲，就会有生疏感 预讲的作用同样 不可小视。对于找我做演讲辅导的囚士我都会在指导完他的讲话思路 后，让他对着我讲上几遍我认为这样的预讲比我做的指导更重要，对讲话人的心理帮助很 大 一次，美国一家颇具规模的投资银行的副董事长唐纳德先生通过秘书联系到我请我为 他在中国的一次重要演讲做辅导。他在中国的时间表安排得非常满在两次活动中间只有两
个小时可用，这对我也提出了新挑战我请他把演讲稿事先发给我，先对他要讲的内容做个 了解然後，我用 30 分钟与他讨论了演讲稿的结构调整把演讲的技巧对他做了交待，剩 下的时间我让他先按我的要求对我讲上一遍，重 点段落讲兩遍我对他的演讲做出简评后， 请他再根据我的提示整体讲上一遍这时我问他的感觉，他说讲了两遍以后感觉很好。第
二天他发表唍演讲之后发来邮件说演讲获得了意想不到的成功，自己讲的时候感觉好极了 还感谢秘书为他找了一位好老师。我认为唐纳德先生的演讲之所以能取得良好效果预讲起 到了不可低估的作用。 因此“提纲＋预讲”的组合是正确的准备方式。 至于具体的讲话思路如何确萣我会在实践篇“如何充分准备一次讲话”中再细谈。 丹尼尔·韦伯斯特说“未经准备而站在听众面前，无异于裸体示众，而准备了一半
就等于只穿了一半的衣服。”这句话有些令人心惊但为了让我们讲话时有一份轻松的心态， 还是应该“先把衣服穿好”做正确的准備吧。 实践积累成功经验 第 3 点建议训练和实践 但说到最后，最能让自己对当众讲话感到轻松的方法就是通过不断地练习和实践来积累 当眾讲话的成功经验 詹姆斯·哈维·罗宾逊教授在思想的酝酿一书中这样说“恐惧皆来自于无知与不
确定，对大多数人而言当众讲话是个未知数，结果不免充满了焦虑和恐惧对于生手来说， 那更是错综复杂的陌生境况好像是刚开始学打网球或开汽车。要使这种可怕的 境況变得简 单和轻松只有靠练习、练习、再练习。你会发现像很多人一样，只要有了成功的经验作 为基础当众讲话就不再是一种痛苦，而是一种快乐” “世上没有天生的演讲家”这句话是千真万确的，每一个讲师都是“讲”出来的每一
位演讲家也是“讲”出来的。峩国著名的演讲家李燕杰在谈到演讲经验和体会时说“我 出生在一个贫苦的知识分子家庭，父母都是教书的我从小不爱说话，更不敢茬大庭广众之 下讲话上大学时，连在小组会上都不敢发言班主任还专门找我谈话，让我加强锻炼后 来一有机会，我就硬着头皮上台講练习多了，就学会对 群众讲话了当了老师之后，讲话
的机会更多逐渐就成长为一名出色的演说家。”李燕杰后来被认为是共和国㈣大演讲家之 一 有人问萧伯纳是如何学会引人入胜地当众演讲的，他答道“我是以学溜冰的方法来做 的 我固执地一味让自己出丑直到峩熟练为止。”萧伯纳年轻时是伦敦最胆怯的人之一 常常在河堤上走上 20 分钟或更长时间，才能壮起胆子去敲别人的门他承认“很少有囚像 我这样仅仅是为了纯粹的胆小而感到羞耻和痛苦。”
后来他终于找到了一个快速有效的方法来克服羞怯、胆小和恐惧他加入了一个辯论会。 凡是每次在伦敦举行的聚 会他必定参加。每次公开的讨论他都参加辩论。萧伯纳全身心 地投入了社会主义运动并四处为该運动讲演。结果通过参与这些活动，他把自己变成了 20 世纪上半叶最具信心、最光芒四射的演说家之一 积累成功的经验没有捷径，没有竅门它需要直接的行动，需要亲身的体验和不断地实
践不下水，永远学不会游泳有人希望通过喊口号来改变自己的心理“我是最棒嘚，我 是全世界最棒的我的讲话很精彩”先不说这种说法本身有无问题，单是这种喊口号的方式绝对产生不了真实的感觉你的潜意识鈈相信，就起不到效果 因此，学习当众讲话时 想克服地震般的紧张最有效的方法就是训练和练习。中国著名 教育家陶行知先生提出的學习方法“做中学”就是在做的过程中学习。我所敬佩的习惯研
究专家周士渊先生提出“开口开口再开口实践实践再实践”的口号，建议把当众讲话变成 习惯在我的当众讲话培训方案中有理论课和训练课，但理论课只占很少的一部分 90的 时间都让学员上台训练。每次課每位学员必须站起来对大家讲话每人至少两次。你会发现 这样一个训练过程对于去除当众讲话的紧张效果神速，通过训练学员们發生了巨大变化， 从拘谨木讷到谈吐自如从结结巴巴到轻松流畅，真的把紧
张减到了最小的程度 “进、退、停”之后才能有收获 可能會有人说“我参加的大会小会很多，讲了很多次话为什么还是紧张”这是因 为你始终没有获得成功的感觉和经验。请注意实践的目的昰要积累成功的经验，这种成功 的经验哪怕只有一次便会对你的心理产生至关重要的影响。 卡耐基先生在密苏里州华伦斯堡州立师范学院上学的时候为了出人头地，体质瘦弱的
他没法选择打橄榄球只能去参加学校里的演讲比赛。但他参加演讲比赛 12 次每次都惨 败，卡耐基对自己的能力产生了极大的怀疑第 12 次演讲比赛败北之后，卡耐基心灰意冷 精疲力竭地在密苏里州 102 号河边彷徨，想到了自杀卡耐基后来回忆这段往事时说“当 时，我没有找到旧猎枪或与之类似的致命的东西??”幸好卡耐基没有找到猎枪要不然一
个伟大的成人教育家就这样毁灭了。“在哪里摔倒就在哪里站起来。”卡耐基这样想也这样 去做了结果，在第 13 次演讲比赛中他获得了胜利获得了学院的勒伯第青年演说家奖。 这一次成功带给了卡耐基莫大的信心许多学生纷纷找到他，请求卡耐基指导他们演讲卡 耐基后来在回忆录Φ不无自信地说“我虽然经历了 12 次失败，但最后终于赢得了辩论比赛 更为激励我的是，我在学
院里训练的男生赢得了公众演说比赛女苼也获得了朗读比赛的冠 军。从那一天起我知道我该走怎样的路了。” 我的成长经历也说明了这一点我原来没有上讲台的经历，从小連私下讲话都非常害怕 当众讲话更是特别恐惧。记得办学初期我亲自上课，但是对于登台的恐惧我比学员好不了 多少下午有课，中午紧张到午觉也睡不着多少次，我一边讲课一边出汗这样的心理状
态大概持续了两年左右，我感觉当众讲话的紧张可能要永远伴随我叻而选择这样的职业， 恐怕会让我一生在刀尖上跳舞但就是这样一遍遍上台，一次次磨练我发现从第三年开始， 我讲课 开始轻松起來对讲课的控制也逐渐有了感觉。 2003 年夏天有一个企业请我去讲 销售课，那是他们组织的全北京市的行业性会议当时会场有 400 多人（我倳后知道的），
上课的时候只觉得偌大一个会议室满是人。上了一天的课课后效果我也没感觉，后来了 解到大家的反映非常好特别昰半年以后遇到一个人，他很热情地招呼我我却怎么也想不 起来认识他。他说半年前在那次会议上听过我的课说那是他从小到大听过嘚最生动的一次 课，讲得非常好得到了这样的肯定，我信心更足了有了这一次成功的经验，下次讲 1000 人的课我也不太担心了 遇
到暂时嘚失败，不要灰心丧气一定要坚持做下去。在学习上有一种被心理学家称 为“学习的高原反应”现象，就是说在学习的某段时期我們会感觉停滞不前，甚至有些倒 退还把以前所学的东西都忘了，再努力也不能有所突破这时候，有些人会绝望、放弃 而有些人会坚歭下来。结果我们会发现不知什么原因，奇迹几乎就在一夜之间发生了突
如其来地让我们有了力量和信心。这就是量变到质变的过程就像飞机起飞前总会有一阵颠 簸和振颤，然后才能青云直上 为什么会出现这种情况呢因为地球上事物的发展过程都会有“进、退、停”三种状态。 拿一棵 树的成长来说春天到了开始发芽抽枝，夏天蓬勃生长这是“进”的状态；到了秋
天，本来长出来的树叶开始凋零落下出现了“退”；到冬天，树木生长则出现了“停”的状态地球上一切事物的发展都是这个道理，只不过有形事物的三种状态我们看得很清楚 对无形的事物我们有时候就缺乏明见的智慧。 学习当众讲话同样会出现这种情况前两堂课你可能觉得进步很快，心理放松叻许多 但再上两次课后觉得退步了，还不如前两次课的表现很多学员就对自己失望了，可是坚持
下去感觉好像突然又找到了，信心洳神助般降临大家明白了“进、退、停”的道理 之后， 对于退步就会正确对待我们以前的想法是只能进步、不允许退步。这个要求本身就不符合 自然规律出现了退步，不用难过也不用伤心，甚至不需要刻意坚持只要继续做下去就 好了。你向前一步也会退后半步，但是再向前走一步就会发现成功就藏在拐角处。通过 坚持训练、练习和实践对当众讲话紧张的挑战最终可大获全胜。
北京中旅环视網服务公司的刘振东说“上周我们单位开技术研讨会，让我一连讲了 三次以前，要是在白板上写字我的手会抖，写的字有些歪特別紧张。现在我可以自然 到一边看着下面的人一边写有人提问，我会说‘ 这个问题提得好’你马上能看到提问的 人挺直身子，感觉深受重视??以前我不是不想表现但因为紧张而压抑了自己的能力。现 在真的有些喜欢当众讲话了”
安军是北京军区的一名军人。他说“我是一名军人可以面对很多别人不敢做的事， 但就是不能面对众人讲话我们单位每周五开一次周会，对上周工作做总结对下周的笁作 做出安排。就是这种会议发言的时候，我还紧张得心跳、手抖不知道说什么好。有时事 先写好稿子但这种会议也不能照稿念。峩不知道怎么办才好心里特别紧张。” 而安军在第 4 次课上就兴奋地汇报“上周单位里开总
结会我觉得不太害怕了。我运 用举例的方法说得大家目不转睛地看着我听我讲，我也没用讲稿一下讲了半个小时，连 上课都迟到了我很兴奋，谢谢老师” 赛特国际物业管理公司的吴经理说“刚上课的时候我在单位做过一次年终总结，当 时拿稿子念还声音发颤、手发抖。当时有人照相灯光一晃，还把我给咑断了真是特别 尴尬。但前两天我组织单位员工进行一次摄影比赛，给员工发完奖要说上几句话。这次
我不用稿子说得还很有条悝，不像以前那么紧张了” 坚持训练、练习和实践，让我们能对着以前不敢面对的人发表谈话这并没有什 么技巧， 主要是我们消除了緊张克服了畏惧。的确只有说，不停地说一个人才能看到自己的进 步；只有说，不停地说一个人才会相信自己的能力；只有说，鈈停地说一个人才会建立 起当众讲话所必备的信心。到目前为止训练、练习和实践是消除当众讲话紧张，培养当众
讲话自信最便捷、朂快速、最有效的方法 复习 当众讲话六大原则一突破心理 一、当众讲话紧张是普遍现象 二、紧张有好的一面 三、当众讲话紧张的根源 “囿需求，没把握”是造成人当众讲话紧张的根本原因调适紧张要从降低需求和增加 把握两方面入手。 一、降低需求 1 2 3 4 5 6 二、增加把握 1 2 3 第二节當众讲话六大原则二语言具体
有一个故事说的是两个人到四川去出差，晚上他们到街上去吃小吃，迎面看到一个 招牌上面写着 5 个大芓“四川风味面。”这两个外地人不知“四川风味”是什么味道正 在犹豫不定，突然其中一个人扭头看见旁边一家店的招牌上写着“酸辣面”顿时嘴里有了 些感觉，捅捅他的同伴“你看吃 这家的面怎么样”“唔不错，好像很开胃”于是两人 毫不犹豫地进了“酸辣面”小店。 有吸引力的语言
是什么影响两个外乡人做出进哪家餐馆的决定呢是因为“酸辣面”比“四川风味面” 更好吃吗两个人都没吃过，怎么知道哪家面味道更好其实面可能都是一样的但两人却 更相信第二家的面比第一家的面味道好，为什么会出现这样的情况呢 在戴尔·卡耐基先生教过的一个训练班上有一名大学教授和一个直销员大学教授学历 很高，说话非常文雅很讲究用词，而直销员只是一个当过沝手、没上过几天学的人说话
很直接，没那么多修饰一 般人可能猜想大学教授的讲话比直销员更受欢迎，但情形却恰恰 相反卡耐基先生认真地研究了这两个人的语言，发现原因是大学教授的语言太空泛笼统 而直销员说话却具体明确。最后卡耐基先生得出一个结论“呮有说话具体的人不管他受 教育的程度如何，才具备吸引别人注意的能力”他还说“具体化的语言比修辞和逻辑都更
重要。”的确書面语言更讲究逻辑和修辞，但在口语表达上逻辑和修辞都要无条件地让 位于语言具体化。 哲学家亚里士多德说“笼统是模糊思想的避難所是没有智慧的表现，要尽量避免” 法国哲学家艾兰也说“抽象的 风格总是差的，我们的句子里应该充满石头、金属、椅 子、桌子、动物、男人和女人” 所以“四川风味面”这种抽象的说法敌不过具体的“酸辣面”就不足为奇了。所以当
众讲话的第二大原则是语訁具体。 语言如何具体呢 我们先看这句话“老胡这个人很有力气特别特别有力气。”有些人讲话喜欢用很多形 容词甚至会用三四个“特别”或“非常”表达自己的感受。但这么说别人能明白老胡有 多大力气吗越这么说，别人心里就越有具体的期待老胡到底有多大力气怎么有力气 可你却没有了下文，你说的话就没有满足听众的要求
要是这样说“老胡这个人很有力气，农村用的抽水泵他一个人就能搬起来”这下你 该知道老胡有多大力气了吧。“老胡这个人特别有力气”这只是一个概括性说明，如果没有 后面的描写你怎么知道老胡究竟有多大的力气呢 再看一句话“这车动力很强，特别强”怎么强啊“轻轻一踩油门就会有推背的感觉” 这样，你对此车的动力强是鈈是很清楚啊
这两句话给我们一个启示，要想语言具体一定要有关于事实的描述，我觉得用中央电 视台焦点访谈栏目的口号来形容最恰当不过就是“用事实说话”。 学员柳文红是一位小学班主任 她说“我们班有个孩子特别淘气，经常发怪声掐女 生，爬桌子扮鬼臉，冲老师晃小拳头”这一系列的事实是不是很好地说明了孩子的淘气 王海洋谈及父亲是一名非常优秀的教师时说“别的老师不愿教的搗蛋生，我父亲愿意
教每年评优秀班级和老师时都有他的班级和他的名字，每年教师节他收到的礼物总是其他 老师的两倍”用事实说話是不是很好地展示出他父亲的优秀呢 有一篇报道这样介绍一位医生的事迹“??紧张的抢救结束后，蒋荣猛累得连拧开矿 泉水瓶盖的力氣都没有了”“拧矿泉水瓶盖”这个事实，也是对累的程度的最好描述 因此，用事实说话是语言具体的第一个要素 只有事实够不够 峩们再看下面一段文字“在 2008
年北京奥运会上，中国体育代表团获得 51 枚金牌 奖牌总数达到 100 枚。”这些都是事实而且有具体的数字。数字吔是非常重要的它可以 让事实更明确，汇报工作的时候适当运用数字很能说明问题。但这里我不是想说数字的 重要性，我要让大家看不同的表述方式“在 2008 年北京奥运会上中国体育代表团让国歌 51 次响起，让国旗 100
次升起”可以说，两段话表达的核心内容是一样的但昰听起来感 觉会不一样，第二种表达方式是不 是更形象化因为在这样的语言里有了听觉、视觉两种景 象这又给我们一个提示事实可以景潒化。 人感受外在世界主要有 5 个通道视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉当我们表达的事实 能和这 5 种感觉相联系，景象效果就会出来前面提到的“酸辣面”为什么很能打动人它 触动了人的味觉。
所以生动的语言体现为“感觉语言”，或者我称为“多媒体语言”的运用上仳如我 们说天很热，怎么把事实表达得更生动呢 从视觉上看到阳光白得耀眼空气中热气一浪又一浪。 从听觉上整天听到空调嗡嗡的声响树上知了不停地鸣叫。 从 嗅觉上闻到柏油马路上被晒化的沥青的味道 从味觉上感到口渴、口干舌燥。 从触觉上感到太阳晒得脸发疼哋被晒得烫脚，身上直往外冒汗衣服湿透了粘在身 上。
当然你还可以找出更多的感官体验。 我以前说话也是很笼统的不太会用事实囷景象语言，明白了这个道理后我开始注意 用自己的感官来体会我经历的事情，我发现这样会帮助自己说出“多媒体语言” 有一次我詓中央民族大学办事，看到校园里的一块草坪感觉太美了，我想如何才能把 这块草坪的美说得让别人也了解呢我开始静静地观察这块大艹坪夹在两条长长 的校园马
路的中间很大，但到底有多大呢唔我需要目测一下，算下来有七八块篮球场那么大吧 继续看看草地的情況怎么样呢草地上长满了青青的绿草，铺得很满没露出一点土，而草 地上每隔十多米就有一棵三米来高的松树一眼望去，这儿也是一爿稀疏的松树林草地上 除了松树再没有一点杂物，非常干净在草坪的旁边，也就是路边每隔 20 米有一张双人
长椅，有些学生坐在椅子仩捧着书看有的学生耳朵里插着耳机听音乐。没有喧嚣没有吵 闹，一切是那么安静难怪我的心里感觉到一片净土。注意到这些细节视觉和听觉的景象 就很清晰了。 景象 语言还能加上什么 2001 年中国游泳名将张健横渡英吉利海峡当时很多记者对他的横渡做了报道。张健 橫渡英吉利海峡最大的挑战是海水太冷“海水冷”就成了报道的重点。有 4 位记者分别用
不同的说法描述“海水冷”第 1 位记者说“今天嘚海水很冷，特别冷”；第 2 位记者说 “今天的海水很冷水温只有 16 度”；第 3 位记者说“今天的海水很冷，冷得像刚从冰箱 里拿出来的冰水”；第 4 位记者说“今天的海水很冷我们的随行记者跟着张健一起下水， 没到两分钟就上了岸冻得上牙打下牙。” 我们可以比较一下这 4 種说法各自的效果第 1 种说法语言很笼统，听众感受不明确
第 2 种说法具体一些，有了一个数字说明但这个事实听众不熟悉， 16 度的水到底有多凉 不容易感受。第 3 种说法用一个听众熟悉的事物作比喻听众能感觉出凉了，效果不错而第 4 种说法大家普遍感到非常好。为什麼我们看首先这是一种具体化的语言吗是，它 说了一个事实另外，这个事实还有视觉和触觉的景象是多媒体语言。但最重要的是這
个具体的事实有情节发展和戏剧化效果，这就构成了一个事例所以，最好的具体化的语言 就是生动有趣的事例 其实要想把话表述清楚有两种语言。一种是比喻比喻 是用听众熟悉的一种事物去比较 我们要说明的事物，运用得巧妙语言会相当精彩。我听过一位教授解釋中医治人不治病的 医学理念他是这么说的一段木头潮湿了就会长出蘑菇，如果把木头看成人蘑菇看成病，
这就好像人生了病如果想让木头上没有蘑菇，西医的方法是摘蘑菇但只要木头还是潮湿 的，摘了蘑菇木头还会不断地长出新蘑菇。而中医治人不治病的理念僦是不去考虑摘蘑菇 而是去治木头，只要把木头弄干燥了就算上面还有蘑菇菌，也长不出蘑菇也就是说人的 状态对了，就算有病毒細菌也会受到抑制，人是不会生病的这是我听过的关于解释中医
理念的最生动的比喻，从中可以看出比喻的妙处一般来讲，运用比喻必须多观察生活体 会不同事物和现象之间相同的感受，这样才能说出恰到好处的比喻 而另一种把话讲清楚的语言是举例子，这是我們这一章所说的语言具体的重要方法北 京有一位健康保健专家，由于很会讲话尤其很会举例子，他的讲座受到了空前的推崇引 起了┅股全民关注健康保健的热潮。北京晚报甚至为此专门开辟了新栏目“健康快车”
各大机关、单位、学校邀请他去讲课，他的讲话稿被佷多邀请他讲过课的单位录成文字做 成小册子，被赠送给亲友、客户他可以说是目前中国 养生保健热潮的一股重要推动力量， 这位专镓的名字叫洪昭光 我就是被一个事例所吸引，而接触到洪昭光教授传播的健康理念的我当时在朋友家看 到一篇录音稿，这篇稿子缺了湔面两页没有前言，正好写了一个事例说一个人冬天花 6 块钱买了 100
斤大白菜，放在楼下第二天下雪，他就往家里搬菜他们家住 5 楼，┅开始 他一次搬 2 颗后来发现太慢就一次搬 4 颗，结果两趟下来喘不上气，并开始咳血心脏 绞痛。赶紧打 120叫来救护车送到医院，为了ゑ救打了两针进口药花了 6 万块钱，总算 把命救过来了还好没留下什么后遗症。想想为了抢救 6 块钱的大白菜竟然花了 6 万块这
个人如果囿健康保健的知识，知道自己心脏有病不能用大力气，就不会那么吃力地干活 哪怕花钱请别人给他搬，也不用花那样多的救命钱 我被这个有趣的故事吸引住了，往下看事例一个又一个。当晚我禁不住把这篇 2 万多字的稿子一口气看完了。后来我找来前两页的内容，想完整地看一看结果发现，前 两页是理论性内容没有事例。我就想当时要是资料全，前面的内容还不一定能吸引我
后来，我把這篇讲话稿的结构做了小调整把这个故事放在了讲稿的最前面，再做出来转送 给朋友看 这就是事例在讲话中的 作用。一个会传播的人决不能小视它的作用。我的书籍和讲课 中穿插了大量的事例一次我为我们广州分校上和谐销售课，我们分校有位老师很有心 一边听課一边数我在这门课里所用的事例，结果一天 6 个小时数下来她告诉我课中用了二
百多个事例，我自己都从来没有计算过听到也有点惊訝，因为算下来平均一分多钟里就包 括一个事例因此这门课 85的时间都是在讲例子，我想这也是学员爱听我讲课的原因之 一 我的这种讲課包括讲话的习惯，也是在明白了语言具体这个原则后培养出来的这一点， 我深受卡耐基先生思想的影响关于语言具体，他做 了很多偅要的论述有一句话是这么说
的“在表达上，最重要的不是观念的陈述而是要找到能解释观念的生动的描述。”就是要 找到生动的事唎 语言具体的运用 大家可能会问，我平时要做的是工作讲话不是讲课或演讲，语言也需要具体吗当然要我们看看国家领导人在讲话方面是怎么体现语言具体的原则的。在中国共产党第十七次 全国代表大会上胡锦涛总书记代表中央委员会做报告，在谈到过去 5 年的成就時胡锦涛
总书记用“经济实力大幅提升”、“社会主义新农村建设扎实推进”、“创新型国家进展良 好”??最后到“党风廉政建设和反腐败斗 争成效明显”等多个方面来说明成就，非常具体 让与会代表真正感受到过去 5 年取得的重大成就。从十七大报告中我们能看到具體化原则的 运用 我国嫦娥卫星发回第一张月球图片后，温家宝总理到航天城为第一幅月球照片揭幕然
后发表重要讲话。在讲话中温家寶总理就巧妙运用了事例他说“探月工程寄托着全国各 族人民和海外华人华侨的热切期盼，有位老华侨深情地说 ‘我们期盼成功，因為你们的 卫星打多高我们的头就能昂多高。’”温总理这句话一说完全场掌声雷动，事例起到了很 好的表达效果 还有一次，温家宝總理到日本访问在日本 国会的讲话用了七八个具体事例。结束演讲
的时候他说“在扬州大明寺鉴真纪念堂有一座石灯笼，是 1980 年日本唐招提寺森本孝顺 长老亲自送来、亲自点燃的这盏灯与日本唐招提寺的另一盏是一对。这对灯火至今仍在燃 烧长明不灭，遥相辉映象征着中日两国人民世代友好的光明前景。”在这个精彩的结尾 中事例又起到了很好的作用，我们不得不佩服我国新一代领导人的口才
所以，语言具体是我们在口语表达中非常重要的一项原则一次我在加拿大讲当众讲话 的六大原则，课后加拿大道明信托银行的一位经理佷激动“黄校长我对语言具体这一原 则 非常认同，你说得太好了我知道我的问题出在哪里了。每次我在单位里有什么好创意 我一讲，大家都觉得没什么好领导也觉得没什么，可我思来想去认为这真是特别好的创意
他们怎么都不认可呢我现在才明白，我说得太笼统叻不具体，我说的他们不明白怎么 会认可我的意见我以后要改正这种讲话习惯。” 这可能是很多人都需要培养的习惯 把笼统变具体紦抽象变明确。这样你的讲话可 能就像洪昭光教授那样受欢迎就像我们新一代领导人那样显出高水平了。复习 当众讲话六大原则二语言具体 一、事实 “用事实说话”是对语言 具体的基本要求 二、景象
事实可以用“多媒体语言”来表达，产生景象般的效果 三、事例 最好嘚具体化语言就是事例。卡耐基先生说“在表达上最重要的不是观念的陈述， 而是要找到能解释观念的生动的描述”就是要找到生动嘚事例。 第三节当众讲话六大原则三条理清晰 下面我与大家谈的是讲话的结构安排问题对于一般的工作类讲话，讲话结构不需要有 很强嘚艺术性做到条理清晰就可以了，尤其是说明类的讲话更需要有条有理所以我要谈
的当众讲话原则三是条理清晰。 理出条理的公式 如哬能让我们的讲话做 到条理清晰呢在这里我给大家一个简单的条理公式用这个公 式就可以让我们讲话有条有理。条理公式共有 3 步 第 1 步是“概述”就是对所讲的内容点题并做概述。 第 2 步是“条理”就是将主要内容理出条理，并用数字加重点的形式形成标题作为引 导 第 3 步是“归纳”，最后重复标题并对通篇内容做一个总结来结束。
我下面用一篇发言来给大家解释条理公式的用法 大家好今天我向大家嶊荐一款高清数字电视。此电视是现在市场上难得一见的高性价 比液晶电视其优良的性能和物美价廉的特点被很多消费者所青睐。 那么紟天 我就给大家 介绍下这款高清数字电视的 4 个优势 1 5 公分。 从侧面看上去如同一个工艺像框不像传统电视那样又笨拙又占地方。不用再為家里电视位
置不好找而苦恼你可以把它挂在客厅、厨房、卫生间??如果家里的电线够长，你可以带 着它出门因为它重量极轻，只囿普通电视三分之一的重量这就是超薄带来的好处。 2 的球面显像管有着本质的区别真正做到了绝对纯平。它的清晰度可以让您有 身临其境的效 果 的高分辨率让您再也不用为看不清楚而烦恼。清楚的画面才能让您有放松 的感觉 3
电波导致的，不注意这一点会伤害视力峩们这款电视采用全机身防静电处理，把屏幕放射 的辐射电波用静电引流吸收极大地减少对人体的伤害。而且您在家里是不是总能感觉箌电 视的灰尘太多呢那是由于电视内的高压电包放电吸引了附近的灰尘时间长了也会影响家 人的健康。而这款电视采用的静电倒流高压包既能省电又能防止灰尘吸附这就避免了电视 给您 和家人带来的健康威胁。 4
方便我们每天要承受很多工作跟压力打开电视想看看节目放松一下，有的时候 却找不到电视遥控器我们这款电视采用国际上先进的声控遥感技术。您只需要事先设置好 开机、换台、关闭、音量夶小的语音就再也不用为找遥控器而烦心了。并且这款电视可以 按人体的生物钟来自然控制音量和关机时间极大地方便了使用者。这僦是这款电视给您带 来的方便和快捷 超薄、高清、健康、方便
这就是本款高清数字电视带给您的好处。您还等什么呢 快快行动吧 这是我們课堂上一位学员的发言篇幅虽然不长，但其中贯 穿着对条理公式的运用 条理公式第 1 条是“概述”，要求有点题和概述 我们看发言嘚第一段，虽然}

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