首先需要卖家点击申请解冻（解冻路径：“卖家中心”—“客户服务”—“消费者保障服务”—“解冻”）。解冻申请提交以后若符合以下条件，系统会立即解冻保证金解冻后相应支付宝不可用余额转为可用余额：

1、没有进行中的保证金赔付，保证金茬赔付给买家的审核过程中无法解冻审核需等待3-5个工作日；

2、没有进行中的售后或投诉，售后/投诉完结后状态为（成立/不成立/撤销）才能申请解冻；

3、没有进行中的赔付记录补缴或待赔付完结后才能申请解冻；

4、没有交易成功在15天保障期内的交易，交易成功后的15天后才能申请解冻；

5、没有未完结的交易交易状态需要为成功/关闭，才能申请解冻；

6、如果有加入特色服务请先退出特色服务后再操作申请解冻保证金；

7、没有在消保保证金翻倍机制范围内，需满足翻倍机制条件后才能申请解冻

如果符合以上要求系统则立刻解冻保证金。如鈈符合解冻条件则会有提示不能解冻保证金的具体原因。请您按照提示将问题处理好以后再点击申请解冻保证金。

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