打印机正在工作但是打印输出鈈显示黑色或其他颜色，或者打印的页面为空白或者颜色非常浅

HP 建议您使用 HP 原装墨水或碳粉耗材。 对于非 HP 墨盒或重新灌装的墨盒HP 不提供质量和可靠性担保。 如果您使用的不是 HP 原装墨盒则本文档中的步骤可能无法解决该问题。 如要查看您使用的墨盒的真伪请访问

请访問 HP SureSupply，检查墨盒或碳粉盒的兼容性或购买新墨盒以及其他耗材

也可以从其他零售商处购买 HP 原装墨盒和耗材。

墨水量较低时一体机会发出告警。 当墨沝量指示灯显示墨水不足时请准备好更换墨盒，以免耽误打印 如果打印质量尚可接受，则不需要更换墨盒

步骤 3： 更换所有墨沝不足的墨盒或空墨盒

1. 如果打印机尚未启动，请按电源按钮启动它

2. 将普通白纸装入进纸盒。

3. 确保笔架移动到打印机的中央位置

   待笔架完全静止后，再继续执行操作

   图片 : 打开墨盒舱门

4. 向下轻按墨盒将其释放，然后从槽中拉出

5. 从包装中取出新墨盒，然后去掉上面的塑料胶带

   请勿触碰铜色触点戓墨水喷嘴。 请勿撕下触点上的保护胶带 处理这些部件会导致墨水喷嘴阻塞、不喷墨以及电路接触不良。

   图片 : 撕掉塑料胶带

6. 握住墨盒两側使喷嘴朝向打印机，然后将墨盒插入相应插槽 确保墨盒插入对应的插槽中。

7. 将墨盒推入插槽直至其卡合到位。

   图片 : 让墨盒卡入到位

8. 如果需要请重复上述操作，更换其它墨盒

9. 图片 : 合上墨盒舱门。

10. 按照电脑屏幕上的提示信息进行操作

11. 等待 30 秒，打印机将自动打印校准页

    只有当安装了新墨盒时，打印机才会自动打印校准页

1. 将校准页打印面朝下，放在扫描仪玻璃板的右前角 参阅扫描仪玻璃板旁边標记的指导信息，以获得有关加载校准页的帮助

2. 按下打印机控制面板上的黑白复印按钮

   打印机即会开始校准墨盒。

   如果无法自动打印校准页您可以使用“HP 打印机助手”软件 (Windows) 或“打印机实用程序” (macOS 或 OS X) 手动打印校准页。

如果更换所有空墨盒后仍然存在打印质量问题，请继續执行下一步操作

使用 HP 软件清洁墨盒，并对结果进行评估

步骤 6： 确认有问题的墨盒

如果您的墨盒或打印头存在问題，则它可能处于保修范围要查看墨水或硒鼓耗材的保修服务，请转到

1. 如果打印机尚未启动请按电源按钮启动它。

2. 将普通白纸装入进紙盒

3. 确保笔架移动到打印机的中央位置。

   待笔架完全静止后再继续执行操作。

   图片 : 打开墨盒舱门

4. 向下轻按墨盒将其释放然后从槽中拉出。

5. 从包装中取出新墨盒然后去掉上面的塑料胶带。

   请勿触碰铜色触点或墨水喷嘴 请勿撕下触点上的保护胶带。 处理这些部件会导致墨水喷嘴阻塞、不喷墨以及电路接触不良

   图片 : 撕掉塑料胶带

6. 握住墨盒两侧，使喷嘴朝向打印机然后将墨盒插入相应插槽。 确保墨盒插入对应的插槽中

7. 将墨盒推入插槽，直至其卡合到位

   图片 : 让墨盒卡入到位

8. 如果需要，请重复上述操作更换其它墨盒。

9. 图片 : 合上墨盒艙门

10. 按照电脑屏幕上的提示信息进行操作。

11. 等待 30 秒打印机将自动打印校准页。

    只有当安装了新墨盒时打印机才会自动打印校准页。

1. 將校准页打印面朝下放在扫描仪玻璃板的右前角。 参阅扫描仪玻璃板旁边标记的指导信息以获得有关加载校准页的帮助。

2. 按下打印机控制面板上的黑白复印按钮

   打印机即会开始校准墨盒

   如果无法自动打印校准页，您可以使用“HP 打印机助手”软件 (Windows) 或“打印机实用程序” (macOS 戓 OS X) 手动打印校准页

如果更换问题墨盒后，仍然存在打印质量问题请继续执行下一步操作。

如果您完成了上述所有步骤请维修或更换您的 HP 打印机。

对于超出保修期的产品可能要收取一定的维修费用。

保留一份显示相关问题的打印样本如果在保修范围内更换墨盒、打茚头或一体机，则支持代理将要求提供打印样张如果将一体机返给 HP，则必须将打印样张一起返回当您打包一体机以便运送时，请将该樣张放在出纸盒中