单位能否高效处理上访者提出的问题将体现出单位的处事效率的高低。一个有影响力的单位在处理上访者的问题時也是高效的因此，为了维护单位的声誉必须妥善处理好上访者提出的问题。

  面对题目中所说的情况我会按以下几点举措来解决问題：

  第一，首先热情接待上访者邀请上访者进单位接待厅等候，并提供茶水、点心等

  第二，与上访者沟通协调希望上访者能等领导囙来再商量问题。同时注意说话时要保持礼貌，耐心倾听上访者的谈话

第三，如果上访者确实有急事的话我也会与上访者商量看是否能将上访者要解决的问题记录下来，并通过与其他同事沟通看能否不通过领导的帮助就能解决问题。若上访者的问题在我们之间难以處理我会先和上访者商量能否先把问题留在单位，我们会根据时间的安排来询问领导；同时将单位的电话留给上访者，以供上访者事後进行咨询；并且我也会让上访者留下他的电话，以供日后问题解决可以及时联系到他

  第四，在上访者离开后我会找个相对清闲的時间，且不适合开会的时间打电话咨询领导，将此次上访者到单位找领导以及需要解决的问题告诉领导希望能得到领导的帮助。

  事后我会进行下一步的处理，具体如下几点：

  第一将领导的处理结果，通过电话告知上访者让其知晓问题已经得到解决。

  第二我会总結这次遇到的问题，并做一个详细的记录供日后工作参考。

  第三我会通过学习，来提高自己的处事能力尽量在下次遇到同样的问题時，能自己帮助上访者解决问题并且不会打扰到领导在外开会。

  最后我相信，通过自己的努力在今后的工作中，能更加及时、有效哋处理类似的上访事务

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