(网经社讯)2019年2月28日“电子商务消費纠纷调解平台”(httpp;\/)接到用户对“屈臣氏”的投诉，称商品久未发货售后未有效处理。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

贾女士于2019年2月27ㄖ在“屈臣氏”APP闪电购上下单购买了商品订单号为658802。

贾女士在“屈臣氏”APP闪电购上下单购买了商品闪电购分配门店为吉林长春二道欧亞东盛店，正常2小时内送达但目前已经1天仍旧不发货。网络在线客服一直在排队无任何回复。电话400客服接听后3号台无人接听已经打了佷多遍仍旧无人应答2号台接听后不给解决问题，让继续拨打3号台

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人員督办妥善处理对此，“屈臣氏”发来反馈称：已将反馈的信息转交相关部门

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(httpp;\盛世华彩100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计，退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成為“2018年度电商十大热点被投诉问题”(文/栗子)

(网经社讯)2019年2月28日“电子商务消費纠纷调解平台”(httpp;\/)接到用户对“屈臣氏”的投诉，称商品久未发货售后未有效处理。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

贾女士于2019年2月27ㄖ在“屈臣氏”APP闪电购上下单购买了商品订单号为658802。

贾女士在“屈臣氏”APP闪电购上下单购买了商品闪电购分配门店为吉林长春二道欧亞东盛店，正常2小时内送达但目前已经1天仍旧不发货。网络在线客服一直在排队无任何回复。电话400客服接听后3号台无人接听已经打了佷多遍仍旧无人应答2号台接听后不给解决问题，让继续拨打3号台

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人員督办妥善处理对此，“屈臣氏”发来反馈称：已将反馈的信息转交相关部门

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(httpp;\盛世华彩100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计，退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成為“2018年度电商十大热点被投诉问题”(文/栗子)