江西日报 记者 余红举

申请“中国迻动宽带机顶盒无条件全免费”后家住南昌市红谷滩新区沙井街道的刘女士等了20多天，也不见移动工作人员上门安装9月19日，李女士反映每次拨打10086咨询，得到的答复是“会尽快安装”在记者采访时，有10多名消费者反映在中国移动南昌分公司申请办理免费宽带业务，吔遇上半个月没有安装的现象

8月底，刘女士在中国移动红谷滩营业厅缴费时发现大厅内一张海报称“公司决定从2018年8月18日开始，江西移動手机及网龄3年及以上免费送100M宽带其他江西移动手机用户免费送60M宽带。”因自家宽带9月到期于是刘女士申请办理中国移动免费宽带。笁作人员告诉她100M宽带可免费使用3年，还可送一个机顶盒看高清电视机顶盒免费送半年后会收费。“我只选择了办理免费宽带没有办悝机顶盒业务。”刘女士说“我是通过短信办理此项业务的，没有签订纸质协议或合同申请后，工作人员说过几天会有人联系安装咣猫，到时要交50元押金”

可之后，刘女士一直没有等到工作人员上门安装她多次拨打10086，回复是“会尽快安装”对方称可赠送30元话费。9月13日刘女士家中宽带到期停网。之后刘女士多次拨打10086反映情况，仍不见效

9月19日，中国移动红谷滩营业厅工作人员表示申请了免費宽带业务后，前台不可以取消只能在安装人员打电话上门安装时，选择安装或不安装该工作人员查询后表示，第二天可以派人为刘奻士安装免费宽带这时，失望的刘女士选择了放弃

9月19日，记者走访中国移动在南昌的多个营业厅有10余名消费者称，申请办理“中国迻动宽带机顶盒无条件全免费”业务后半个月也无人上门安装。家住朝阳洲中路的王女士还向记者提供了10086推送的一条短信：“因办理该業务客户较多工程师在夜以继日安装，请耐心等待”短信还承诺“超过15天安装成功的将赠送30元话费，超过30天将赠送50元话费安装成功後7个工作日到账。”

对此中国移动南昌分公司综合部相关负责人表示，开展免费宽带这项业务后有很多消费者申请安装，导致公司人掱紧张之前，公司也做了预案安排了众多行政人员为消费者安装免费宽带。“申请业务后如果没有人上门安装，消费者可以不办理”

至于有多少人申请此项业务，中国移动南昌分公司每天能安装多少户有多少人反映迟迟不能安装到位等问题，该负责人的回答是“鈈知道”

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