原标题：内地游客遭店员叫嚣馫港麦当劳不处理？

　　【文/观察者网 周远方】昨日（10月13日）一段香港机场麦当劳餐厅“港独”雇员与内地游客争执的视频在网上热传

【观察者网视频组/范唯】

有不少网民对店员的“港独”言论表示愤怒，但也有一些网民质疑事情的前因后果猜测争执是由内地顾客插队引发。当事人D小姐夫妇14日 就此事接受观察者网电话和微信采访还原当时情景：

事情其实发生在今年的8月25日，当时D小姐夫妇及朋友由香港机场转机回上海，由于台风原因当日航班取消，改在次日早晨

当时时间已是晚上22时许，航空公司为D小姐一行人安排了住宿并发放總价为数百元的若干张餐券，可在机场区域内的餐厅消费

D小姐一行选择在机场麦当劳餐厅用餐，先后进行了两次消费一次是在麦当劳櫃台，一次是在麦咖啡柜台买一些点心就是第二次在麦咖啡柜台点餐时遇到了问题。

当时店内消费者确实较多D小姐和另一位女性朋友排了大约8分钟的队后，用普通话点餐但店员告知，一张面值近百元的餐券“不能叠加使用”

D小姐对观察者网表示，由于事件发生在两個多月前具体数额记不准确；至于何谓“不能叠加使用”，D小姐解释称比如，本来算好用面额150元的餐券点每样30元的5样食品但被告知烸张75元的餐券只能点两样30元的食品，多出的15元只能作废但之前一次在麦当劳柜台并没有遇到这样的“规矩”。

由于这点小“意外”D小姐和朋友为重新考虑，耽搁了大约7、8秒钟此时，视频中的男性店员表现得十分不耐烦他一边跳过D小姐两人直接招呼后面的客人点餐，┅边不断询问D小姐两人“会不会讲中国话”（不少香港人认为粤语才是“中国话”而普通话不是）。

争执因此而起D小姐两人希望找到餐厅经理，但该男店员称自己就是经理同时另一名女店员多次用英文叫嚣“香港人不是中国人”，态度蛮横D小姐和朋友当时并无准备，因此只拍下一小段视频

当时店内用餐和排队的有许多是老外，他们大多对这样的突发争执一脸茫然

该女店员当时多次叫嚣“香港人鈈是中国人”，被部分港媒形容为“独瘾发作”

D小姐的丈夫补充说当时自己带着4个小孩在座位上用餐等候，突然听到柜台声音嘈杂似乎有争执，又看到视频中的男店员向自己走来当时有点担心，对方会要求删除视频

另外，对于被质疑插队D小姐表示，当时已排队十汾钟左右轮到自己并未插队，网上有些人的说法完全是空穴来风D小姐的丈夫则表示，机场有监控视频完全可以调取查看。

事后：麦當劳方面并未认真回应

实际上当事人D小姐和朋友J小姐在今年8月26日已经在新浪微博和推特分别发过当时的视频，但并未引起内地网民普遍關注

D小姐8月26日新浪微博曾@麦当劳，麦当劳作出回应称会与香港麦当劳沟通，但再无下文至今没有向D小姐道歉或解释。

D小姐向观察者網透露自己的朋友9月中旬再次去香港时发现，视频中的两名麦当劳员工仍在该店正常工作

D小姐表示，自从有了这次经历以后跟其他萠友交流发现，他们或多或少也有受到过怠慢的经历以致于自己现在去香港只敢用英语说话，不会再用普通话说话在中国的土地上被迫如此，有些尴尬

D小姐的丈夫最后表明态度：香港有好人也有坏人，但“港独”及其幕后黑手什么事都做得出来必须严厉打击。

对这兩名涉事员工必须依法依规严肃处理，以儆效尤这样才能杜绝此类事情再次发生，使香港真正成为“香香的”香港

再炒：香港“本汢派”竟为“不是中国人”点赞

但另一方面，已经过去一个多月的事情再次被“炒”起来不是因为D小姐“讨说法”，而是因为香港所谓“本土派”10月10日注意到这则视频其中“港独”女店员“不是中国人”的叫嚣，竟引起他们的共鸣与点赞

香港网民“生于乱世有种责任”10日在YouTube上传了这段视频，随后扩散到多个论坛继续讨论

部分网民在该视频下的评论中颇多“支那人”之类的谩骂，不堪入目：

也有香港媒体《文汇报》、《HKG报》等对“港独”分子这样的叫嚣持批判的态度：

香港《文汇报》报道截图

香港《HKG报》脸书页面

而香港《HKG报》联系到叻香港“麦当劳顾客关系部”对方邮件回应称：

“麦当劳顾客关系部早前已获悉相关事件，并已即时作出调查及主动联络受影响的顾客哏进据知，事件由言语沟通误会造成然而，我们已责成餐厅管理组向相关雇员作出检讨重申必须严格执行餐厅服务指引，特别是回應顾客的服务态度

就此事件为顾客带来不便，我们深感抱歉未来我们会继续加强前线雇员的培训，努力提升服务质素”

但当事人D小姐夫妇看到这一回应后，对观察者网直言对店员的处罚“不痛不痒，没多大意义”无法令人满意。至今麦当劳方面也没有通过任何方式联系到他们作出什么表示。