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史上的陶朱公就是春秋时代的范蠡,帮助越王勾践灭了吴以后就泛舟江湖去经商了,他是第一个成功的商人南方人的经商传统或许就是从这里开始的。 在北方由於受传统儒家文化的影响,人们信奉的是 “勤于教子耻于经商”、“君子不言利”、 “无商不奸”等儒家信条。
儒家重礼、重义、重仁、轻利、蔑商等思想导致了北方的经济落后北方人重仕轻商,就是重视当官轻视经商,即官本位思想以官职大小作为衡量个人价值高低、进步快慢的唯一标准。直到现在官本位思想在中国仍具有相当的影响力。
而在南方,南宋以后'浙东学派'对人们的影响是巨大嘚,给南方人经商提供了理论上的支持南宋永嘉人薛季宣、陈傅良、叶适和永康人陈亮等'浙东学派'代表人物,反对章句训诂之空疏虚学洏主张躬行践履的实学主张“功利之学”、'经世济物',强调'义利双行'、'农商并举'、'道不离物'这种理论与'儒家学派'的'君子喻于义,小人喻于利'和'朱程理学'的'穷天理去人欲'、'重农轻商、重义轻利'的儒家主流观点直接相悖。
叶适在经济思想方面的贡献最为突出他在义利观、本末观、理财观、富民观、人地观、货币观等观点上集中地反映了他对传统经济思想的发展创新。叶适的通达与明智远见和卓识非一般人可比。他主张顺应历史发展和顺乎自然趋势让经济沿着自身发展规律演进,反对强权干预主张富民发展民间经济实力,批评“腐儒”陈见主张务实重实利功效,提出一系列反传统性经济思想观点代表了浙东实学的较高成就。
有趣的是;叶适的治学之地就是现在嘚温州他的“义利双行”的理论,长期影响了温州人的思维方式、思想观念和行为方式温州经济在今天能得到这么飞速的发展,温州囚在商业活动中能有这么出色的表现是与几百年前的叶适不无关系的。 恶劣的自然条件
当时的南方还是偏僻、荒芜的“南夷”之地,洎然条件相当恶劣所谓“天无三日晴、地无三尺平、人无三分银”,人们的生存是一个大问题贫穷培养了他们冒险、创新、自力更生嘚创业精神和特别能吃苦耐劳的意思的毅力。加上历代南迁的人群都具有无拘无束、独立思考、敢冒风险和不满足现状的共性决定了他們不循规蹈矩,敢于叛逆的性格这些“历史基因”,遇到改革开放的东风社会主义市场经济的特定环境便成为这些“历史基因”发育荿长的“温床”。在这张“温床”上南方人干事业所具有的先发性、开放性、灵活性的天资,善于发现商机、捕捉商机的天资快速生长当有的人就姓“社”姓“资”还在争论不休的时候,南方人就开始埋头苦干悄悄地发展壮大了自己,已经完成了资本原始积累
独特嘚地理位置 中国南北文化自古就有差异,那是因为南北方不同的自然和人文环境孕育了不同的风俗民情、士人心态、文化特征。
以温州與广东为例温州位于浙江省南面的末端,不仅远离自古为政治与文化中心的中原腹地也远离浙江本省的政治文化中心--省会抗州,甚至茬交通的意义上远离其邻近的市县温州三面环山、一面向海,即使是到邻近市县也要翻山越岭这种交通格局使温州处于相对与世隔绝嘚地理位置,所谓“山高皇帝远”与其它地方相比,温州难受到外界的影响广东与温州类似,南岭将广东与中国腹地分隔开来历史仩中央集权制的权威对广东一地也有点鞭长莫及。
因为地理位置的特殊使得两地处于相对独立的空间,这为民营经济兴起提供了在中国其他地方难有的生存与发展空间所以,当年全国在为搞计划经济还是搞市场经济争论不休的时候两地才有条件率先发展民营经济,才囿恃无恐地与当时的“主流”分道扬镳另外,两地的语言都十分独特非本地人不能听懂,而其他地方的方言虽然与普通话有所区别泹还能根据普通话勉强听明白。这也成了一种他们得以互相认同并区别于其他地方的人的文化密码。两地语言的特殊性相当于为其民營经济披上了迷彩装。
精明务实的性格 南方人的共性是:生性快活随和喜欢耍小聪明或来点小小的恶作剧;崇尚智慧谋略,相信柔能克剛;交友不以豪爽见长而以善解人意为胜;遇事少冲动,多权衡;轻莽撞重坚韧;曲里求直,淡中见奇;讲究心灵的自由惮于细细哋琢磨;对新鲜事物趋之若鹜,对传统却缺乏卫道的热忱……
有学者认为人的性格与土壤有关系:北方是黄土高原与黑土地赋予了北方囚的豪迈;南方红土地,赋予了南方人奔放的热情;北方地形旷野漠漠一望无际,这使得北方人坚韧、刚强南方则是“小桥流水人家”,这赋予了南方人的敏捷南人乘船,北人骑马乘船导致乘船者“见风使舵”的性格,骑马使得骑马者具有“天地之间任我驰骋”的氣概
还有学者认为人的性格与饮食有关:在苏锡常、沪宁杭一带,有一种根深蒂固的说法:由于北方人吃面食自然就满脑子糨糊,所鉯就愚钝粗鄙懒惰而且越吃越糊涂。北方人总觉得米饭吃不饱所以北方人就像面团儿,迟滞木讷中却透着一种坚忍和大度而南方人呢?就像粒粒分明的米饭处处透着一种精明和麻利,当然也脱不掉一些琐碎和斤斤计较的小气
《人文中国》有这样的描述:北方人的喰物是高梁、大豆与白面,因而培育了北方人的刚强这些作物的耕作需要人与人的协作,于是合作精神与政治意念就突出出来而南方囚吃的是大米,大米养育了南方人的灵巧同时,“水稻栽培往往促进分散的离心力而不是合作的向心力(乔伊斯?怀特语)于是南方人對政治不甚热情。所以林语堂曾断言:吃大米的南方人不可能登上龙位只有吃面条的北方人才可以。
有一个笑话说:如果路遇强盗南方人马上会掏出所有家当拱手相送,然后在笑声里“开溜”;而北方人则会奋勇搏斗哪怕最后遍体鳞伤。这笑话讲的也是南方人的机敏囷北方人的执着以上大体可以看出南方人与北方人的性格差异。 总的来说南方人更多一些社会性,北方人更多一些自然性;南方人精奣北方人憨厚;南方人狡狭,北方人豪爽;南方人小肚北方人直肠。
南方人与北方人的性格各有优点缺点但就赚钱而言,南方人的性格更适合经商 你有赚钱的天赋吗? 不管南方人还是北方人发财赚钱是现在每个人的真实愿望,但是否拥有赚钱的天赋呢有的人天苼就具有经商的才干,也有人是通过后天的学习、磨炼而获得的 不管你是否准备下海经商,先来测试一下你的赚钱天赋吧 记分方法:肯定的答案记一分,否定的不计分
如果你的得分在十六分以上,那么恭喜你:你已经具有了赚钱的天赋! 1、在买东西时会不由自主地算算卖主可能会赚多少钱 2、如果有一个能赚钱的生意,而你又没有本钱你会借钱投资来做 3、在购买大件商品时,经常会计算成本 4、在与別人讨价还价时会不顾及自己的面子 5、善于应付不测的突发事件 6、愿意下海经营而放弃拿固定的工资 7、喜欢阅读商界人物的经历
8、对于洎己想做的事,只能坚持不懈地追求并达到目的 9、除了当前的本职工作自己还有别的一技之长 10、对于新鲜事物的反应灵敏 11、曾经为自己淛定过赚钱的计划并且实现了这个计划 12、在生活或工作中敢于冒险 13、在工作中能够很好地与人相处 14、经常阅读或收看财经方面的文章、新聞 15、在股票上投资并赚钱 16、善于分析形势或问题 17、喜欢考虑全局与长远问题
18、在碰到问题时能够很快地决策该怎么做 19、经常计划该如何找機会去挣钱 20、做事最看重的是结果 抱 团 为利益抱成团 南方人能够赚钱,在于他们能够团结尤其是在外地经商的南方人,经常是一个人在某个地方站住了脚然后陆陆续续将自己的族人、亲戚、朋友带出来一起赚钱,从而在无形当中形成了一个个团体浙江商人在这一点上表现的尤为突出。
团结就是力量这个法则同样适用在商业行为当中。抱团打天下相对于单打独斗的优势在于凝聚力比较强,可以把市場经营中的风险降低到最低限度他们是依靠血缘、亲戚、老乡等关系为纽带连接起来的,所以一个团体内的人是非常团结的相互是很信任的,而且现代商战愈来愈激烈,单靠个人力量干出一番事业的几率将会越来越小如何团结,如何合作是现代商人的又一个重要命题。
在外地的温州老板都会形成一个小圈子平时对彼此作风都十分了解。圈内的人仅凭个人信用,不需要任何担保便可实现资金轉借。因为他们有的是知根知底的同乡亲戚再有就是做生意经常交往而熟识,只要没坏名声就能迅速成为这小团体中的一分子。他们の间的这种资金支持不需要繁杂的手续,且到位迅速数天内可筹得数十万甚至上百万资金。很多温州老板早期以此相互支持得以快速发展壮大。借债人如果只是周转有困难一二十万的款子一两个月能还清一般都不要利息。如果是长时间的借钱借款人都会很自觉地按照他们内部的惯例付利息。如果借款人投资失误下次再需要借钱发展时,一样能够得到圈子内朋友的再次支持
除了现金借贷之外,咾乡之间还可以通过赊货来互相帮助温州商人罗云远最初到武汉时,竟然饿了三天三夜他就是靠赊同乡的货物而慢慢发展起来的。在怹成功之后同样这样帮助过其他同乡。那是他承包武汉电表厂的时候一个的同乡正好在四川做电表生意。因为他没有资金便找到罗雲远,希望赊一车货给他卖罗云远知他从小忠厚老实,便放心地发了价值二十万的货过去不料市场变化,这人一下子亏得血本无归泹他表示,不管怎样会尽力要还钱。岂料回到温州竟然又检查出患了癌症。罗云远知道后主动上门把欠条还给了他,还给他几千块錢让他保养身体,并答应抚养他的小孩南方人的团队精神,由此可见一斑
抱团打天下还有一个好处,就是面对一个巨大的投资项目一个人没那么多资金的时候,可以通过大家合作共同集资,来瓜分这块大蛋糕几年前,有一位浙江老板到四川考察决定投资兴建┅座自贡温州商城,资金需要三亿多元他就组织了六十多位浙江老乡共同集资,将这个项目很快拿了下来就是采取这种民间资本的合莋方式,他在四川先后投资建起了乐山温州商城、三台温州商城、营山温州商城这些商城的开发兴建,又吸引来了几千名浙江商人以此莋为阵地从事各种经营活动,他们相互协作在巴蜀之地,形成了一股很有气势的力量其实这样的事例,在南方人的身上比比皆是、數不胜数在海湾战争结束之后,浙江人甚至还瞄上了战后急需重建的伊拉克准备采取此类方法,前去分一杯羹
象这种利用团队精神,打出广阔的天下的事例在其他地方的商人中是很少见的。比如北方人在北京的电子市场里做生意很难有抱团心理,平时都是各赚各嘚钱谁也不帮谁。于是北方人喜欢就去做来钱比较快的行当,其中之一就是倒卖柜台先一下租几十节柜台,再转手一手马上就赚叻一大笔钱。而南方人则是带上自己的亲戚老乡朋友等共同经营这几十节柜台,使之形成行业上的垄断再有外人想涉足这个领域,则佷难生存下来更别说相抗衡了。
南方人就是靠着抱团打天下的团结精神打垮了竞争对手,赢得了市场所以中国不管是穷地方还是富哋方,许多钱都是这样被南方人赚走了 浙江村的来龙去脉  说到南方人抱团,就不得不提及浙江村的故事它或许能突出地表现南方人嘚团队精神。
浙江村既非自然村落也非行政编制,它是指进京经商的浙江人自发形成的聚居区地处北京城南。主要在南苑乡大红门一帶南北从木樨园到大红门,东西从马家堡到成寿寺遍及二十四个自然村,区域面积为五百公顷是典型的城乡结合部。这里本地人口呮有一万四千万外来人口却有十万之众。他们租房而居以服装生产和销售为主导产业。内部有自成体系的资金市场、劳动力市场、原材料市场对外产品辐射全国各地,并进入国际市场既是一个让人感觉“外人无从进入”的社区,又是我国中低档服装的一个重要生产囷销售基地“浙江村”已成为北京城市生活中的一个专门概念。
目前在浙江村注册的各类企业有三万六千多家,平均日吞吐货物量达┅千六百吨年交易额三百亿元人民币,占据了北京服装业交易额的一半以上浙江村还创下了京城最大的外来人口聚集地和最大的服装批发集散地两个之最。据统计京温服装市场全年交易金额相当于王府井百货大楼一年的销售总额。  
浙江村兴起的主要原因是:北京對服装、皮货的需求量非常大而精明的浙江人首先发现了这一商机。浙江人有这样的习惯:通过族亲、朋友和乡邻来互相帮助为自己嘚流动、存在、就业、融资、情感沟通等活动提供一个平台。所以越来越多的浙江人聚集在了这里至于为什么选择木樨园、大红门一带,那是八十年代北京城南房租相当便宜,又有赵公口长途汽车站、北京南站的便利交通于是浙江村很快就在木樨园附近发展起来了。這也体现了浙江人的睿智
现在,浙江村的“村民”不用迈出社区一步即可满足全面的生活需要,村内有幼儿园、诊所、理发店、修理鋪等等与浙江村相比,河南村、安徽村、新疆村等“村落”远没有过上像浙江村那样幸福的生活,他们只是简单的人员聚集没有形荿固定的产业方向,更没有凝聚力由于城区改造和扩建道路,新疆村甚至已经不存在了!  
而在浙江村内能感觉到有一个共同的“峩们”存在。浙江村的“村民”在对事物作评价时往往会说这样的话:“你也知道,对这样的事情在浙江村都是这样认为的……”在怹们的意识中,对事物的判断标准首先不属于他个人而是属于浙江村这个团队,体现了他们对团队强烈的归属感
当面对困难与压力时,浙江村的人更是精诚团结一致对外,共同维护团体的利益一九九二年,当地工商部门建起了木樨园轻工批发市场但工商所把每月彡十元的摊位费提高到每月两百到四百不等。这是浙江人不能接受的他们就拒绝交费。后来工商所采取强硬手段,封闭市场大门不許未交款者入内。这激怒了浙江人他们喊出
“坚决抵制乱收费”、“要开一起开,要关一起关”等口号集体罢市,最后迫使工商所承認错误并降低收费标准类似这样的行动,之后出现过很多回充分展示了浙江人的抱团精神 抱团与小狗经济
三条小狗如何才能吃掉大斑馬呢?诀窍是:第一条小狗咬住斑马的鼻子第二条小狗上咬住斑马的尾巴,第三条小狗则咬斑马的腿这样一来,三条小狗终于能置斑馬于死地其秘诀在于八个字:分工明确,合作紧密这就是小狗经济的典故。
以台州摩托车行业为例台州有上千家摩托车零部件生产企业,每个企业规模都不大但一个企业只生产一个配件,甚至只生产一颗螺丝钉专业化分工非常明确,零部件专业化生产水平相当高;而千家万户通过专业化的市场联合起来整个台州市就俨然成了一个特大型的摩托车生产集团。由于专业化程度很高生产效率随之提高,同时还降低了不同生产环节间的交易成本因此,整个台州地区摩托车生产的总成本比内地许多大型摩托车集团要低百分之三十低荿本成了台州摩托最大的优势。
“小狗经济”模式在南方各大区域随处可见在温州,制鞋企业有四千多家与之配套的鞋料企业有两百哆家,鞋机企业也有两百多家而鞋模企业也多达一百多家。具体的分工体系是:鞋底――乐清白石鞋底生产基地;鞋饰――永嘉黄田鞋飾生产基地;鞋料――年销售额达三十亿元的河通桥鞋料市场;皮革:年销售额达二十亿元的生皮市场;鞋机:瓯北皮革机械市场
“小狗经济”的基本特征是:以一个家庭为一个作坊,构成一个独立的生产单元家庭中派一个成员出去跑销售、跑采购、跑合作,其他成员茬家生产户与户、村与村、镇与镇、市与市,连点成线、连线成片形成块状经济,经济板块之内全民皆商一个村或邻近的几个村是某一类或某一种产品的产销小基地,一个镇或邻近的几个镇是某一类或某一种产业的产销大基地血缘、乡谊、共同的生意背景等因素将芉家万户联结在一起。使得在特定区域形成产业集聚的格局并在区域内进行精密的产业分工,同时辅之以上规模的专业市场这样,整個区域的某一产业就既获得了专业化分工的效益也因企业的集聚和市场的高效运作而降低交易费用,最终获取低成本的优势同时还具囿群体规模、技术和资金等生产要素的集聚优势。由于“小狗经济”具有这些独特的优势使得南方人在市场竞争中很容易取得胜利,当嘫也容易赚到钱
世界打火机产业的“龙头老大”曾是日本,然而现在却是温州人的天下如今世界上百分之八十以上的打火机是由温州囚生产的。日本人曾到温州探访温州打火机低价之谜温州大虎打火机厂老板周大虎的介绍让他们差点没晕倒:同样一个电子点火的小部件,日本生产的成本是人民币一元钱而周大虎的进价只是一毛钱,为大虎厂提供这种部件的家庭企业生产成本仅仅一分钱
而南方人抱團打天下传统是“小狗经济”的形成的主要原因。南方人在最初的商业活动中有“一带一”的习惯,只要一个人做哪行发了财他马上僦会让自己的亲朋好友参与进来,共同赚钱如此一而十,十而百犹如滚雪球一样,从事一个行业的人越来越多并在此基础上形成了“小狗经济”。这种良性循环是这样一个过程:(个人的商业活动)――(赚了钱)――(一带一)――(形成“小狗经济”)――(优勢更大赚钱更多)。
家族企业的优势 南方人家族式的企业多如牛毛这也是抱团精神的一种表现。 九十年代初不少经济学家考察温州後,给温州的忠告是:尽快改造家族企业建立大企业集团,否则经济增长必定会停滞不前然而事实让专家们大跌眼镜,温州经济年增長率为百分之二十其中百分之九十九的企业为家族企业和中小企业,而那些人为组建的集团企业却陷入了僵局
其实,家族企业自有它鈈可比拟的优势世界上一些著名企业,如杜邦、洛克菲勒集团都是家族企业沃尔玛更是脱颖而出,成为了世界第一大零售商全世界伍百强企业中,家族企业也占了百分之四十因为制度、规矩这些刚性规则固然非常重要,但有时候血缘、亲情这些非制度的文化因素茬相互沟通、取得共识等方面,可能也会起到正式制度所不能产生的独特作用而一家国际权威调查机构的对全世界华人企业的调查结论哽是:成功企业百分之九十就是家族企业!
家族企业的优势在于: 一、创业容易。凭借家族成员之间特有的血缘关系、亲缘关系和相关的社会网络资源能够迅速的筹集资金,凝聚战斗力能够在很短的一个时期内获得竞争优势,较快的完成原始资本的积累特别是 改革开放之处,有关个体私营企业的法律制度非常缺乏为避免不必要的纠纷,精明务实的南方人便选择了最为可靠的家族成员合作
二、反应迅速。以家族整体利益来看在通常情况下,利益的一致性使得各成员对外部环境变化具有天然的敏感性外部尤其是市场变化的信息能佷快传递至企业的每位成员;同时,决策速度快信息沟通顺畅,成员之间容易达成共识决定执行得力。如:螺丝大王刘大源原先是卖煤油灯的他从中发现煤油灯当中的铆钉利润更高,就专门做起了铆钉生意
三、管理成本低。由于家族成员彼此间的信任及了解的程度遠高于其它非家族企业的成员成员之间特有的血缘、亲缘关系,使家族企业具有强烈的凝聚力加上相互间的信任,以及经营权与所有權的一致性家族企业的管理成本能较非家族企业低许多。
四、务实家族企业的短期逐利性使其每选择一个产品都先在本地试销,有了湔景再做大如温州人选择了生产老百姓用得最多的东西,如皮鞋、衣服、眼镜等并使其价格最接近中国广大城镇与农村的心理价位。這也是温州小商品做出大事业的原因
五、产品更新换代快。由于家族企业的灵活性他们在开发新产品上可以立即决策并马上执行,顺利地调动人力物力财力来研发新产品,而没有大企业诸多的规则绊脚例如北京徵标厂三到五个月才开发出一个新品种,而浙江的金乡徽标厂只需要十二天
南方人经商不吃独食,往往以一人带一家一家带一姓,一姓带一村一村带一镇,一镇带一县进而形成规模大、协作好、分工细、效率高、竞争力强的“小狗”经济。散居在全国各地的南方人哪怕只有三个人在一起,也能形成合力团结互助,囲同赚钱由于南方人的团队精神极佳,其他商人想与之正面交锋的话就会陷入“人民战争”的汪洋大海之中。好多地方本地的商家都無法与外来的南方商家抗争其主要原因也在于此。
南方人最初的“扎堆”还只是出于自身生存的需要属于无意识合作,松散且局限于親友不确定性明显。近年来南方人已经从“扎堆”升级到了团队精神,开始有意识地联手出击几年前温州打火机企业集体应诉欧盟反倾销一案,即是典型例子 从“扎堆”版本升级到“团队”版本,使得南方人在商业活动中如虎添翼对此,一北方商人深有感触地说:我们是用手指和他们的拳头在打架焉能不败? 炒 作 菜名的奥秘
炒作这两个字也许是当今最流行的几个词语之一炒名人、炒影视、炒書籍、炒楼盘,炒股票、炒古董、炒汽车、炒足球……它给人的感觉是天下万物就象炒花生、炒瓜子那样莫不能炒。
这个时代就是一个炒作的时代名牌、明星、名酒、名山、名水、名气等等东西,大多都是“爆”炒起来的还有诸如那些口服液、营养液什么的保健药品,其实它没什么太大的功效厂家生产或许就像自家熬药那样简单,出厂价几块钱到了消费者手里便是几十元、几百元,也就是是通过廣告、包装等一些炒作技巧炒高了价格炒鼓了老板的腰包。 关于股票上市有这种说法
:第一要有一个好题材;第二,要编织一个美丽嘚故事;第三要娓娓动听地给股民讲述,让股民把口袋里的钱掏出来装进自己的口袋股民买股票不是买现在,而是买期望值买未来所以,要有好题材要编出来好故事,以及娓娓动听地向股民讲从而人家从口袋里掏钱出来给你,这实际上也是炒作 中国的烹饪在世堺是很有名的,不仅因为中国菜味美、好吃还因为很多中国菜名叫得逗趣谐谑,妙趣横生
有些菜名用字典雅瑰丽,含意深远充满喜慶吉祥的气氛。如把豆芽叫做“龙须”鸡蛋美名“芙蓉”或“凤凰”,鸡翅喻为“华秀”鸡爪称“凤爪”,豆腐叫做“白玉”等尽管用词有些戏谑,但顾客并不计较反而觉得“龙须”、“白玉”比豆芽、豆腐好听多了。不少菜名豪华气派一看菜名就给人一种霞光萬道,瑞气千条的感觉眼前隐约浮现出珠光宝气,金碧辉煌比如“珍珠玛瑙翡翠汤”不过是豆腐、蕃茄加青菜,但名字起得变俗为美形象生动,引起人们的食欲再如,把猪腿穿入鸡翅烧叫“龙穿凤衣”;把黄豆芽放在豆腐上叫“金钩挂玉牌”;鸡与蛇放在一起红烧叫“龙凤呈祥”如果再加上一条鱼则叫“海陆空三军”了。还有专门为祝贺或象征吉祥的菜名中国一般家庭逢年过节,总有一道鱼過去一般是不准下箸,即使下箸也不许吃光以取“年年有余”之意。用竹笋炒猪排骨是“步步高升”;发菜猪蹄是“发财到手”;冬菇擺在青菜上就成了“金钱满地”人们对这种菜,似乎不大在乎它的味道更注重的是它有含义吉祥的名字。还有些菜名采用了古老的成語形象易懂,引发人们的联想像鱿鱼炒鸡片叫“游龙戏凤”,苦瓜炒鸡肝鸭肉叫“苦凤怜鸾”菠菜炒蕃茄叫“翠柳啼红”,海蜇皮拌萝卜丝叫“金声玉振”萝卜丝上放一个鲜红辣椒叫“踏雪寻梅”,黄豆上面放置猪血或鸭血叫“碧血黄沙”鸭掌上面放上鹌鹑蛋叫“掌上明珠”。还有把松花蛋、咸鸭蛋、茶蛋、卤蛋等合放在一起叫“丹凤朝阳”;用红白与染色萝卜垫底插支孔雀尾巴毛,排出八颗櫻桃摆上一个母鸡头,就是“孔雀开屏”菜做法很多,各有千秋有的讲究食用价值,有的讲究观赏价值还有一道菜,将七片莲藕孔眼灌入江米再将五片胡萝卜刻成梅花,那就是“梅花欢喜漫天雪”了
雅致的菜名既给饮食增添了文化底蕴,其实也是一种生意经僦是以动听名字,来吸引顾客提高价格赚钱。菜名取得好得话只看看雅致的菜名,就足以让人心旷神怡、食欲大振还能满足一下那些喜欢附弄风雅之人的虚荣心理。
如果店家奉行“实实在在”的老观念不懂得炒作之术,将菜名起得既白且直什么炒鸡蛋、酱肘子、熊掌、排骨汤、鸡蛋汤、豆腐汤,虽然实在、通俗但不能为店家赚更多的钱。假定一盘豆芽炒豆腐值两元钱的活如果叫“金钩挂玉牌”则可能卖到十元钱;豆腐青菜蕃茄汤可能不会引起顾客的兴趣,如果叫“珍珠玛瑙翡翠汤”点此菜的人也许就很踊跃了。所以饭家应該多动动脑筋给自己的各类菜肴起一些吉祥好听的名字。
给菜起个好名字也许是我们的老祖先的炒作之术。传统的饮食行业如此现玳的诸多行业在炒作上,更是“八仙过海各显神通”了。 南方人本来就以精明、脑子活著称在这方面,当然是高手了电视大亨邓建國更是高手中的高手了。他有句话说得真不错:“炒作是自信的表现”有人编了这样一个故事,证实邓建国炒作的能耐
邓建国有一天來到一个码头,他大声告诉停靠码头一叶扁舟里的船夫想乘船闯江湖。船夫见他打扮不屑地问:“你会使剑弄刀吗?”邓回答:“不會!” 船夫又问:“那你会暗器、下毒吗”邓回答:“不会!”摇了摇头。船夫疑惑了:“那你凭什么本事闯江湖呢”邓说:“我有絕活”。说着就从腰间拿出一锅铲船夫摆渡几十年,从未见过有人以锅铲为武器他疑惑地问:“这也是兵器吗?”邓回答:“我正是拿它来炒东西”
船夫以为邓建国原来是个不知天高地厚的厨师,于是奚落地大笑起来:“炒什么东西小菜?”邓马上收敛笑容严肃哋说;“我炒的是电视剧、电影、白酒,甚至我自己当然也可能有其他东西,但绝不是菜”船夫此刻猛然地想了传说中的绝世高手西門吹雪,因为西门吹雪吹的也不是雪而是血。想到这船夫内心升腾起几分颤栗、几分敬佩,大喊一声:“客官请上船。”
说邓建国善于炒作十因为他的电影的宣传费用往往是别人的十倍到二十倍还喜欢爆炒自己的新闻,不惜找自己的丑闻和绯闻来自我炒作他曾邀請《还珠格格》的台湾导演孙树培为他执导《风流才子纪晓岚》,并抢走“美在花城”的选手作此剧的女一号而且闪电般地与之订婚。鄧建国曾被媒介评为“中国影视十大风云人物”之首邓建国的创业历程,就是经常不按牌理出牌热衷炒作,行为言语不受约束因此經常爆出新闻。邓建国炒电视就象张朝阳炒搜狐、潘石屹炒SOHO、李书福炒吉利一样获得了成功。为什么没文凭无背景的邓建国能赚钱就昰他意识超前,深谙炒作之术他对炒作的理解是正确的:吸引注意力不亚于把吸引资金。再加上他是在一个创意奇缺的年代里率先干了┅些很有创意的事情他能够在最合理的时机,找到最合适的受众炒作他的东西。所以就能赚钱
这是一个传媒能够令人发财的年代,媒体能够利用鸡毛蒜皮的琐事制造出成千上万的明星自然也制造出无以数计的明星企业和明星企业家。所以每个商家、企业都热衷于淛造热点事件、热点人物,创造新奇概念挖掘提炼新闻,继而引起媒体的注意进行炒作,吸引人们的注意力传统产业炒作网络、IT企业炒作高层变动,空调、汽车等行业炒作降价影视公司炒作明星、炒作影视作品,还有那些大大小小的名人或出书、或打官司、或暴“猛料”来自我炒作
曾经有这么一条新闻:温州法派服饰向白宫发了封电子邮件,出价两百万美元邀请克林顿总统在卸任后担任该公司'形象大使'这当然是炒作,但当面对媒体的追问时法派服饰在炒作的基础上再度炒作。他们郑重其事地解释道:”克林顿缺钱为了莱溫斯基的官司,总统共欠下一千一百万美元的律师费到现在还欠五百万呢。何况克林顿曾为诺基亚拍过三十妙的广告现在,克林顿夫囚希拉里已经同意考虑这一邀请我们热烈欢迎克林顿同志到温州打工。”这是温州人聪明而富有想象的大胆炒作
脑白金之广告分析 脑皛金广告是大家很熟悉的,其广告创意是很独特的由此可以看出南方人的聪明及炒作能力。 有人计算过脑白金的成本:褪黑素(脑白金的主偠成分)目前国内每公斤卖五千元人民币即每克五元,一粒脑白金胶囊内含褪黑素三毫克一盒十粒,算下来才一角五分钱加上淀粉和甴低聚糖、茯苓、山楂及水制成的口服液,再加上包装的费用一盒脑白金的成本不会超过五元钱。但市场价格却是五元的几十倍
所以腦白金有那么多钱来作广告了。    但有很多人认为脑白金广告不但制作粗糙表情庸俗,几个人小丑式的卡通人物以夸张表情反复唱“送礼还送闹白金”,
让人感觉没完没了用语太过直白,既没有诗情画意也没有文化内涵,画面既不美仑美奂也没有气壮山河的沖击力。至于情节几乎谈不上,就是扯着嗓子干喊其手段之拙劣,声音之枯燥无味让人忍无可忍在某刊物评出的最恶俗烦人的广告Φ,脑白金广告高居首位 但脑白金却卖得很好,这犹如臭豆腐闻着臭吃着香的悖论广告“滥”但产品却能卖得好。原因何在呢
当电視机里一响起麻雀闹窝似的“今年过节不收礼,要收就收脑白金”时人们就大多条件反射式的转台。可当人们走进商品琳琅满目的大商場迷茫于给亲戚朋友送什么礼时,同样条件反射地想起了这几乎把所有人脑袋撑破的广告词送礼,不送脑白金送什么呢  
其实,腦白金广告的定位、诉求、投放在促销上都堪称精彩细细揣摩,虽然其表面恶俗实际上是大智若愚、大巧若拙。“什么什么样就怎麼怎么样”的广告语,看起来是太直白了但是仔细一想,在产品功效都差不多的情况下这种排他性的说法是相当有效的,这种方式尤其适用于一些成熟期的产品
以补钙的产品为例,在启动市场的初期必须要告诉消费者补钙的若干个理由,如腰酸、背痛、腿抽筋都是洇为缺钙而导致的;在成长期还是要继续强化这些,树立补钙的观念;但是到了成熟期要补钙的概念已经尽人皆知了,怎么办干脆點,直奔主题——我的产品补钙效果最好请选择我的产品。不仅广告时间短投放费用低,而且形成了产品的排他性
  好的广告策劃不外乎从产品、市场、媒介这三大要素的特性出发,进行准确的广告定位寻找合适的诉求和最有效的投放方式,脑白金广告的策划者罙知保健品生命周期短既要做知名度,又要做美誉度简直不可能。何况消费都对保健品本来就持怀疑态度,说白了保健品就是“有疒治不好没病吃不坏”的东西,其功能全在于消费者的心理感觉其次,保健品和药品一样普通消费者对其品质特性无法判断,没有洺气的产品消费者根本就不敢买怕吃出毛病,耳熟能能详的品牌容易产生信任感,买起来放心所以对这种商品,必须靠大量的广告來支撑其知名度
“今年过节不收礼,收礼还收脑白金”一句广告语将产品定位说的明明白白。后来更明确“过节爸妈不收礼,收礼還收脑白金”两个“礼”字将脑白金牢牢定位于保健礼品,后一句则更清晰地将其定位于儿女送给父母的保健品从保健礼品的消费量看,中老年群体市场最大他们事业已成,儿女已长大但身体开始走下坡路,对保健品维护健康机体有期望心理俗话说送礼要送到心坎上,脑白金一句广告语就帮助了为人儿女者虽然年轻人烦它,但为爹娘高兴还得首选。这种从消费心理出发的清晰定位使得广告嘚劝导非常有效:买者不是为了自己消费,消费者不是自己购买图的就是皆大欢喜。
广告追求的是与众不同、独一无二的创意所以,筞划者们绞尽脑汁将广告做得十分华丽,十分的漂亮以至于好多受众记得广告里的人物、故事、情节,就是记不得是什么产品的广告如同买椟还珠,让人喜欢装珠宝的盒子而觉得珠宝可有可无。脑白金广告既体现了其独特的个性就是简单、直白,还让人牢牢记住叻其产品
也许还有人认为,这些“滥”广告能提高产品的知名度虽然对销售有利,但泛滥的广告有损产品及公司的形象这对一个企業的长期发展是有害的。
品牌是什么品牌就是市场.如果没有良好的销售业绩,从何体现品牌呢品牌还能存在吗?再者品牌是一个日積月累、千锤百炼的过程,但一个企业首先的问题是生存的问题所以先把销售额提高上去,通过销售与消费者建立信任这是新生企业嘚不二法门。品牌则是生存问题之后的发展问题能够生存了,然后再引导消费者将消费惯性慢慢转变为爱好最后形成对产品的认同感,品牌就出来了如果一开始不讲销售而讲品牌,可能企业早就活不下去了还谈什么品牌。
所以脑白金的广告看似“滥”,其实是匠惢独运很有个性。体现出了南方人灵性与智慧何况,就算它是滥广告但它赢得了市场,就是好广告就如同那句名言:不管白猫黑猫,能抓住老鼠就是好猫。 卖木梳给和尚 这是一个流传很广的商业故事:有一家南方大公司在高薪招收营销人员招聘广告一出,应聘者多如犇毛但这个公司却给应聘者出了一个超级难题:在十天时间之内,想办法把尽量多的木梳卖给和尚
这时候应聘者的表现是各不相同的,有的感觉困难而放弃了有的不解但硬着头皮去实施,有的理解不了而心生愤怒:“和尚是出家人都是光头怎么能 把木梳卖给他们呢?” 于是应聘者最后只剩三个人。他们分别拿着样品木梳样品走了十天过去了,三个人都回来了 张三对老板说:他到山上 给和尚推銷木梳时不仅受到和尚们的白眼,还差点被和尚暴打一顿回来时,碰到了一位小和尚
躺在山坡上晒太阳并不停地抓着头皮,他连忙递仩木梳小和尚将木梳当挠痒痒用,用过以后很满意就买了下来。张三只卖出这么一把木梳 李四说,他到了一座大寺院看到进香者嘚头发被山风吹乱了,就给庙里 的住持和尚说:“乱着头发上香是对佛的不敬应该在每座庙前的香案上都放把梳子,让头发乱的人梳好叻头发再上香住持就买下了他的十把木梳分别放在十座庙的香案前。李四卖出了十把木梳
最后该王五汇报推销成绩了,他说他卖出了┅万把木梳众人听后都觉得不可能,连招聘的老板也喜出望外原来王五将普通的木梳包装成了“功德梳”。
他先找到一有名的高僧主歭阐述了他的包装创意:让住持在木梳上写上“功德梳”三字作为赠品送给施主和香客,每一个香客上完香后由庙里的和尚为其梳一丅头发,然后将木梳赠给香客对于施主,也同样赠以木梳这样保证庙里的香火旺盛。王五还对主持表示先赊一千把木梳给庙里,如果他的办法行不通就不要钱
住持被他说动了,就按照他的办法去做将王五包装出来的“功德梳”作为赠品送给施主和香客,香客与施主很是高兴并在短短几天之内,一传十十传百,来庙里进香和施舍的人越来越多庙里的收入也因此越来越多。主持很高兴就向王伍定购了一万把木梳。 如何包装自己 在商务活动中自身的形象与素质也很重要,怎样将自己包装成一个富有时代特色的商人形象呢 一.一诺千金
作为一个有远大抱负的商界人土,一定要努力做到言行一致这样能给人特别好的印象。由此而带来的好口碑会是你今后商战Φ的利器 二.准确守时 在商业活动中,要准确守时这样能给人以诚信、干练的感觉。不守时就相当于不守信用没人愿意与之交往。 彡.衣着得体
穿着应该适合于商业交、商务活动一般来说,应穿着汽派些给人不平凡的感觉。但是追求气派时不能过度。通常穿著稍保守些更有意义,它会给人一种稳重的形象 四.秘书 秘书是老板和外界交往的联系人,商业伙伴会把她当作老板的镜子从她的行為举止来推测、分析老板。因此一定要慎重选择秘书、让秘书的形象有助于显示你的形象。 五.幽默感
幽默感有助于树立积极的形象吔能缓和商业活动中的紧张气氛。如果你能使对方分享你的感情从而消除紧张感,那么你已经成功了一半 六.责任感 在商业活动中,難免会出现失误且发生这种情况,就要敢于承担责任不能以情况变化、市场不景气等种种托辞来替自己辩护,更不能把责任推给别人 七.亲和力
要能给人以信任感,无论是大老板还是小商贩只要一旦在人们心口中成为狡猾的家伙,就无法受到人们的信任就没有人願意与你作生意。所以要微笑、要友善、要大度 诚 信 诚信为本
诚信是为人处世立身之本,是作人的起码要求诚就是待人真诚,童叟无欺;信就是信守承诺言必行,行必果诚信不仅能够折射出一个人的最本质特征,还是人类社会活动的一个重要评价指标诚信是“五瑺之本,百行之源”是市场经济的基本条件,现代市场经济已经进入诚信时代诚信已经成为企业的立足之本,发展之源泉如果一个商人或一个企业失去了诚信,那么他就在今后的商业活动中寸步难行
美国建国时期的政治家、科学家本杰明?富兰克林曾对一个青年人说:“你要切记,信用能够使一个人在任何时候、任何场合聚集起他的朋友们所用不着的所有的钱借人的钱到了该还的时候一小时也不要哆留,否则一次失信你的朋友的钱袋,就会永远向你关闭”
有一家私营企业的老板,在创业之前家贫如洗、徒有四壁可是当他决定辦厂时,邻里和朋友们都毫不犹豫地纷纷借给他凑齐了几万元的启动资金。为此有人不明白为什么会有那么多人敢把钱借给他这个没囿偿还能力的人,这不是傻子吗原来是这个人虽然穷,但人穷志不短他很讲信用。
很多年之前他和一位朋友打赌,谁输了谁就挑走┅大堆石头挑到一公里之外的地方去结果他赌输了,愿赌服输他将那堆积得象小山一样的石头挑到了一公里之外的地方。当时所有嘚人都以为打赌是开玩笑,两个人谁输了都不会当真但这个人说,既然打了赌就得算数。他断断续续地挑了三个月才将石头挑完。囚们因此对他十分敬佩无不赞美他是一个诚实守信的人。把钱借给这样的人还有什么不放心的呢?
诚信是指诚实守信,能够履行承諾而取得他人信任诚信是中华民族传统美德,是道德建设的根本也是一种非常宝贵的资源。先哲孔子早就提醒人们:“人而无信不知其可也。”“民无信不立”唐代诗人李白有诗曰:“三杯吐然诺,五岳倒为轻”形容承诺的分量比大山还重。北宋神宗时的宰相王咹石有诗曰:“一言为重百斤轻”也是极言诚信的重要。
  现在许多人似乎对充斥在周围的坑蒙拐骗已习以为常有的人甚至对以骗為能的“能人”佩服得五体投地。有的人甚至认为“无商不奸”于是,在生意场上屡屡出现坑蒙拐骗、赖账害人、欺生宰熟、制假贩假嘚卑劣行径这种人自以为聪明,实际上是愚蠢至极是搬起石头砸自己的脚,既害人又害己
市场经济从某种程度上说,就是诚信经济离开了诚信,市场经济根本就无法运行在竞争日益激烈的今天,诚信已成为每个人立足社会不可或缺的“无形资本”恪守信用乃是烸个人应当具备的生存理念之一。一个人言而无信说话不算数,人们怎敢与他打交道  温州人在赚钱方面是南方人的典型代表,但他們在“诚信”问题的认识上有一个知耻而后勇的过程。
这是一个八十年代广为流传的故事一北方女青年给未婚夫买了一双款式新颖的溫州产皮鞋,没料到在两天后的结婚筵席上新郎的皮鞋却开了帮,仔细一瞧里头塞的全是马粪纸。恼怒之下小两口把破鞋用邮包寄給了温州市的市长,质问温州人拿这种劣质皮鞋坑人当市长的红不红脸?
其实市长也有口难言,在市场经济秩序混沌无序的当时他經常收到类似邮包。由于缺乏游戏规则的有效约束全市几千家皮鞋厂与十几万供销员中,生产销售这种早晨穿上、黄昏就破的'晨昏鞋'的鈈是少数人你上哪儿管去? 著名的“柳市黑潮”和“火烧武陵门”事件使温州人的市场信誉降到了零点。
“柳市黑潮”是指柳市的低壓电器质量低劣按照国家规定,低压电器的触头必须用白银但柳市人却用白铜替代白银,这样一来利润就能增加百分之三十到五十。但低压电器产品的质量、寿命和安全性能却远远低于国家标准但柳市人为了使自己的伪劣产品有销路,却挂羊头卖狗肉假冒北京、仩海等地知名企业的品牌,人家一检测产品质量全不合格。  
假冒伪劣与欺诈失信固然可以立竿见影地赚钱但很快,信用缺失的温州僦陷入四面楚歌的境地 最终,温州的假冒伪劣产品问题引起了各界的关注一九九0年,原轻工业部等六部委联合发出了通知将温州产皮鞋列为重点整治对象。同年国务院七部局和省市县三级政府组成的大规模工作组进驻柳市镇整顿。  
“火烧武陵门”是在一九八七年仈月八日这个看似吉祥的日子。在杭州武林门广场五千多双温州劣质皮鞋被付之一炬。之后上海、南京、武汉、沈阳等几十个大城市的陆续展开对温州鞋的全面“围剿”,商家纷纷把温州皮鞋驱逐出境一时间,“温州皮鞋”成了劣质鞋的代名词
这两件事给温州带來的结果是:工厂被查,店铺被封产品被销毁,合同被作废一时间,温州人成了欺诈失信的代名词人们避之惟恐不及;温州货成了假冒伪劣的代名词,不少商场为示信誉挂出“本店没有温州货”的牌子市场份额急剧下降。聪明过头的温州人终于聪明反被聪明误搬起“信用缺失”这块石头砸了自己的脚。
严酷的现实在刺激着温州人:靠假冒伪劣可能获得一时富裕但绝维持不了长久的繁荣与发展。痛定思痛温州人壮士断臂,毅然决然与失信的昨天告别开始寻找曾经丢失的信用。
温州人当年热衷于生产的假冒伪劣的产品有其历史的局限性,也是在经济发展过程中的常见问题就像一普通青年成长为一名合格的解放军那样,农民转化为工人也有个过程当时温州嘚私营企业在走向市场时,科技含量低、资料来源差是其先天性毛病比如柳市低压电器急需的白银,当时国家是采取按许可证定点分配淛温州人根本没法弄到手。再加上当时全国的消费品又及其短缺对廉价商品有着大量的需求。所以给温州人制造假冒伪劣产品提供了“市场空间”其实,假冒伪劣哪里都有只不过因为温州人有胆识,所以胆子更大虽然这“胆识”用错了地方。
尽管有诸多客观理由但信用的缺失降温州人毫不留情的逼到了生存的边缘。温州人经过痛定思痛之后决定从根本上解决温州信用缺失问题。一九九三年溫州市委、市政府果断地提出了“质量立市、名牌兴业”的战略决策。  
政府的重视法律的威慑,诚信的感召利害的权衡,政治、法律、道德、经济等各种力量的交互作用使“质量立市、名牌兴业”成为了温州人自觉的行动。结果在短短十年间温州百分之八十以上嘚企业有了自己的质量计量和检测手段,有一千四百多个产品获得了安全认证或者合格认证有七百多家企业通过了ISO9000质量体系认证。  
与質量、品牌同成长的还有精明的温州民营企业家对诚实信用商德的重视,对树立维护自身企业形象和整个温州良好社会形象的追求与努仂
周大虎进入打火机这个行业没多久,温州打火机市场进入了一个癫狂的状态一九九三年上半年,温州从原先的一两百家打火机厂家ゑ速发展到三千家因为温州打火机只要十元钱,而日本、韩国这些国家生产的打火机要三百到五百元价格相差实在是太大,所以温州箌处是前来收购打火机的老外按照当时夸张的说法,即使你发给老外的箱子里是石头老外也不管就带走。”
在市场如此火爆得近乎癫誑得情况下不少厂家抱着“快捞”的想法,生产劣质打火机但周大虎知道市场经济诚信为先,坚持产品质量当时,按照周大虎的质量标准工人一天最多只能做一百五十个打火机,而生产劣质打火机的厂家可以做到五百个工人的薪水是按件计算,所以在周大虎那里笁作的工人薪水自然就少没有吸引力。所以除几个骨干外一百多个工人跑个精光,同样因为他需求量小,上游的供应商也不愿给周夶虎供货一九九三年上半年,周大虎赔进了前两年的利润还差点破产。
“屋漏偏遭连夜雨船慢更遇顶头风”,在工厂陷于停产困境嘚时候周大虎在一个星期内,骑摩托车接连出了三次车祸但周大虎没有气馁,重新招聘工人并对他们进行培训。
  “老实人终究鈈会吃亏”这句古话可以说是关于诚信的一条市场规律。同年年下半年吃够劣质产品苦头的外国商人开始将目光盯住周大虎。周大虎嘚订单一下子多起来了他的打火机厂一天只有五千多只的生产能力,却能够接到十倍以上的订单而原先三千家打火机厂家,如同秋风掃落叶倒闭了九成。
大虎打火机有限公司的生产效率是最高的:温州年产打火机五亿左右销售额为近四十亿元。而周大虎的公司年产咑火机只有一千五百万只价值却在两亿元左右。需要指出的是周大虎依靠诚信达到了产品与市场的默契,大虎打火机有限公司没有一洺推销员没有一分钱的广告支出
“火烧武陵门”换来了今日温州的康奈、奥康、红蜻蜓等著名皮鞋品牌,“柳市黑潮”培养出了正泰集團这样的年销售超过百亿的现代化高科技企业十年磨一剑,温州人的“质量立市、名牌兴业”战略取得显著成效一大批知名品牌横空絀世,享誉全国
凭着过硬的产品质量,凭着重新塑造起来的诚实信用的良好社会形象温州经济获得了前所未有的迅猛发展,近几年一矗以年平均百分之十五以上的增长速度而稳居浙江省首位以名牌产品为龙头,以质量优势为依托温州的一批传统优势产品迅速提升壮夶。服装业的总产值达二百三十亿元;鞋革业的总产值达二百八十亿元年产皮鞋大约六亿双,相当于每个成年的中国人每年都穿一双温州人做的皮鞋
温州人的经验教训告诉人们这个铁铮铮的道理:失信则衰;守信则兴。 千金一诺 在现代社会中对于企业来说,信誉就是企业的生命信誉就是市场占有。对于个人来说信誉是事业的支柱,信誉是成就的前提信誉是成功的保证。信守诺言遵守契约是最囿远见的生活理性和生存智慧。
现代社会实际上是个契约的社会信用的社会。契约就是交易双方在交易过程中,为了维护各自的利益洏签订的在一定时期内必须履行的一种责任书现在也称合同。信用或信誉就是对履约行为的保证和保证的程度。不管是一个人还是一個企业如果出尔反尔、言而无信,在商场上是没有立足之地的;反之如果为了保证信誉而不惜一切代价履行合同,犹如“患难见真情”这样的合作伙伴是任何商人都乐意与其合作的。
第一次海湾战争时期一科威特的石油老板依然能履行战前的合同,不仅价格没涨洏且准时交货。其合作伙伴都很吃惊以为因为战争,这老板是不会履行合同乐而且也作好了合同被废的心理准备。毕竟人家是国难当頭怎么好意思还按照原来的合同要求人家呢?后来才知道这石油老板为了维护信誉,自己在其他国家买高价石油还履行合同其何作夥伴无不感动,之后纷纷将订单给这石油老板。
在南方人中也有类似的事例。一九九九年奥康集团为日本客商小批量生产了一批皮鞋,准备海运交货时遇上了台风等台风过后,离交货期只有两天时间了海运已经无法如期到达日本。奥康集团当即决定不惜赔钱,紦货物空运到日本日方得知详情后非常感动,接下来把几笔大业务都交给了奥康奥康集团以一流的产品质量、一流的服务,获得了一鋶的信誉
信誉是现代市场经济运行中一种重要的新资本形态,是一个企业精神财富和生命所在讲“信用”将成为市场主体赖以生存和發展的主要条件,讲信用也是一种生产力这种生产力体现在能降低交易成本,提高交易效益企业失去信誉,纵然一时得利日后也必吞苦果。我们应当明白这样一个道理要生存和发展,就应当像保护自己的生命那样用心地守护着信誉以高信誉挣来大利润
现在,我国囸处于市场经济的初期“信用”亦是一种稀缺资源。我们看到太多的坑蒙拐骗至于不守诺言,违约毁约更是司空见惯这对我国市场經济的发育、成长、完善是极为有害的。因此张扬重信守诺,惩罚违约失信培植契约精神,培养信用至上的理性人格至为关键而这┅切应当从小开始。
  香港哈利妮从一九九六年开始经营前三年账面利润连续三年是零。然而到了一九九九年商厦利润却像发酵的媔团般地上涨,进入二000年利润更是成倍往上翻为什么呢?就是他们从一件件小事做起赢得了信誉。
  有一次有位顾客想要买┅件真丝旗袍已经准备付款了,哈利妮地售货员告诉她:“这种衣服明天降价销售”顾客不仅感激之极,而且惊呆了:“世上还有这樣为顾客着想的商家吗”还有一位顾客定做了一双加大码的鞋子,但不久又有亲友从外地给他捎回同样一双这位顾客几经犹豫,还是找到商场:“我知道定做鞋不能退但我还想来试试。”
哈利妮考虑到顾客的困难还是给退了。象这样为顾客作想顾客对商厦的口碑能不好吗?能不成为铁杆回头客吗
  仅这两件小事,便可看出哈利妮的经营理念即抵住假货、低质、高价、不愿退货等各种短期利益的诱惑,从价格、质量、服务、管理等一系列环节上一点一滴、持之以恒地打造出价值连城的信誉品牌。可以说前三年他们是“以利润换信誉,以信誉树品牌以品牌创效益”的三年。正是有了这个信誉品牌九八年之后,哈利妮的购物环境虽说是最差的但方圆百裏的消费者却把这作为购物首选.甚至这座城市周边地区的许多消费者也舍近求远慕名到这里来购物。目前该商厦已发展成为总面积一万岼方米拥有九百名员工的大型商场。除了销售额日日攀升外其辐射效应也令人吃惊。因为哈利妮业务扩张到哪里哪里的地段就升值。业内人士估算该商场的信誉品牌价值已超过一千五百万元。
   双赢 先秦时期的姜太公在《太公兵法》中曾说过一句话:德者得也說明白了,“德”这个字的含义就是让别人得到想得的东西如天下战乱不休,老百姓想休养生息有英雄豪杰揭竿而起,开创太平盛世他就是有大德于天下的伟人。 在商场中那些受人尊重、信赖的商人,都是能够将心比心的人都是能够为对方利益作想的人,而决不昰那种一毛不拔、自私自利之徒以时髦的话来说,就是要懂得“双赢”
义乌人深谙此道,他们将古老的道德传统和市场经济巧妙地结匼生成了一种唯义乌人独有的商业哲学,这就“欲将取之必先予之”的经营理念。用老百姓的大白话说就是:做生意当然要赚钱,泹你也要明白和你做生意的人也想赚钱这种设身处地为对方着想的经营哲学,使义乌人以诚实守信不诈不欺的商业道德形象就赢得了市场。为了和客商建立长期的合作关系义乌商人总是会在出示价格的同时,告诉你可以到其它商位去问问如果比我的便宜,你就找便宜的交易绝无勉强或强卖的事情发生。表明上看这只是薄利多销,但蕴含了很多义乌人的经营思想因为义乌的前店后厂的产销供应體系,决定了他们对业务关系长久的客户的需求所以他们懂得,只有让利与人有钱大家赚,才能够保持持久的业务关系
还有全国最夶的民营物流企业---宝供物流集团之所以能够从无到有、由小及大地发展到今天,就是抓住了商机给别人提供方便的服务,同时自己也因此赚了钱
  一九九二年,宝供的创始人刘武大胆地承包了因亏损濒临倒闭的广州转运站那时他只有一万元钱,却要为十多个人发工資压力可想而知。当时在中国并没有多少人意识到储运业今后是个能赚钱的行当刘武却本人在转运站工作了五年,他对储运有了详尽嘚了解南方人的精明使他对储运业的发展有着前瞻性的认识。他分析了转运站亏损的原因除了墨守成规,不创新业务更主要的是经營意识和管理上的问题。  
当时其他公司的仓库储存和联系铁路运输的服务是分开的而且,仓库大多又脏又乱职工每天下班时间早;搞运输的只要货物一送上火车,就概不负责了但刘武的转运站却与众不同,运输的质量比较好仓库也比较干净,同时也是当时惟一一镓能够提供二十四小时货运仓储服务的企业它一改以往“站对站”的方式,第一个为客户提供“门到门”的服务独立承担风险和责任,避免或减少许多中间环节极大地提高了运作和管理的效率。因此他的转运站在全国都有了一定的知名度和良好的商业信誉。
刘武承包之后不久转运站的业务就蒸蒸日上,在业务的最高峰时刘武一个月的货物能组装两百多个火车皮。“不认识刘武就不是搞储运的。”这句当年年曾在全国储运行业中流行的话也证明了当初刘武的转运站在同行中所占的重要地位也正是因为有如此好的口碑,才吸引叻宝洁公司的目光
到了去年,宝供物流企业集团有限公司的年货运量达二百五十万吨年产值三亿多元,被摩根士丹利评为中国最具价徝的第三方物流企业宝供的五十多家合作伙伴中,有四十多家就是世界五百强企业宝供也同时在广州、合肥、苏州建立了三个现代物鋶基地。
宝供还占据业内七个第一:中国第一家物流企业集团;第一个在中国运用现代物流观念为客户提供全程物流服务;第一个在中国建立覆盖全国的物流运作网;在中国第一个将工业化的质量管理标准运用到物流运作上;第一个在中国建立基于Internet/Intranet的物流信息系统;第一个茬中国将产官学研相结合举办物流技术与管理发展的国际性高级研讨会;第一个在中国创办物流奖励基金。
对于一个公司或企业来说公司在消费者的心目中的形象如何,往往决定着公司的生死存亡但要在消费者中树立起良好的企业形象并不是一件轻而易举的事。做广告难以出奇制胜所以,有时候还得“舍得孩子来套狼”
常见的就是一些体育运动的赞助公司花钱,在广大消费者中来“买”企业形象这样能起到良好的效果。以九八四年四月健力宝公司的产品健力宝饮料刚刚试制成功,那时候还没有厂房设备总经理李经纬听说亚洲足联要在广州白天鹅宾馆举行会议,便立即借用饮料研制单位的易拉罐生产线生产了一百箱健力宝饮料送给亚足联,请与会代表们品嘗紧接着,在洛杉矶奥运会时李经纬又把一批罐装健力宝运往美国,专给中国运动员饮用伴随着十五块金牌的到手,健力宝也成了各国新闻记者的宣传对象日本《东京新闻》甚至报道说,中国队崛起的原因就是一种魔水在起作用这种魔水是一种新型饮料。运动员飲此饮料后精力就马上充沛了,所以中国队连夺金牌
从此,“中国魔水”成了健力宝美称声誉鹊起。一九八五年国家女排饮健力寶后,反应甚佳消息传开,乒乓球、举重、跳水等十二支运动队也强烈要求饮健力宝国家体委训练局与李经纬洽商,能否长期免费提供饮料当时,健力宝厂刚投产全年销售额还不到一百万元,如果免费供应饮料每年就要增加二十四万元的开支,这会给公司带来沉偅的经济压力弄不好厂子就得倾家荡产。但李经纬想二十四万虽然是笔不小的开支。可是代表国家实力的十二支运动队都饮用健力宝能在国内外征战中能产生难以估计的巨大宣传效应。于是李经纬爽快地答应了训练局地要求。
李经纬舍得钱买信誉、买企业形象的决筞后来的结果证明是十分正确且及时的。这个刚刚问世的饮料产品随着多支国家队的南征北战,不出几个月国内外前来签订货合同鍺大增,健力宝厂得到利润的远远超过“买名”所花的二十四万元健力宝饮料的成功之路,能让我们领悟了出一些道理 吃 苦 生命之盐——苦
有经验的厨师对于如何做美味佳肴最深刻的体会是:“千味万味,一点盐味”可见盐之于菜肴的重要性。同样人的精神也缺不嘚盐,那么这 “盐”就是吃苦
现代人的物质生活相对很丰富,但还是应该时时吃点苦为自己的生命给养中时时加点“盐”是什么呢?僦是吃苦!如果我们能够发扬吃苦精神身体上不怕劳累,心理上折磨事业中不怕起伏,创业中不怕险那还有什么钱不能赚到手呢?喃方人为什么能赚钱就是因为他们能吃苦,敢吃苦并且以苦为乐。
在同一座山上有两块相同的石头,几年后有着截然不同的结局┅块石头受到很多人的敬仰和膜拜,而另一块石头没人理睬这块石头极不平衡地说道:老兄呀,我们是同样的石头为什么命运差距这麼大啊?另一块石头回答道:你还记得吗几年前,山里来了一个雕刻家你害怕割在身上一刀刀的痛,吃不了那苦而我却忍受着一刀刀的痛,终于我变成了佛象所以人家膜拜我而不理睬你啊!
波司登总裁高德康就曾经受过类似刀刻之苦,那时候高德康还是裁缝靠给仩海一家服装厂加工服装赚钱,每天要从村里往返上海购买原料递送成品。从村里到上海南市区有一百公里路他骑自行车每天要跑个來回,骑了几次车就不行了于是就挤公共汽车,背着重重的货包挤上去再挤下来,累得满头大汗有时候车上的人闻到他一身臭汗就受不了,就把他推下来还曾经把他的腰都扭伤了。车上的人还骂他:你这个乡下人乡巴佬……可是为了做生意,龙门要跳狗洞要钻,没办法的高德康只能忍受委屈与痛苦。现在波司登已经成为了中国羽绒服第一品牌,高德康也变成了亿万富翁了
“吃得苦中苦,方为人上人;咬得菜根百事可做”,苦其实是人生的一件幸事可以培养人的勇敢精神;能够磨练人的坚强意志。所以孟夫子几千年前僦说过:“故天将降大任于斯人也必先苦其心志,劳其筋骨饿其体肤,空乏其身行弗乱其所为,所以动心忍性增益其所不能。”┅青年工作两年后就因为公司倒闭而失业了他很沮丧,老板对他说:“你应该感到很幸运因为你才工作两年就失业了,你还有足够的時间来书写今后的人生这次失业是你人生的“第一桶金”,要是你将这道理悟透了你就拥有了干大事的本钱。”年轻人听罢恍然大悟,不再消极颓废而是积极打拼,多年之后成为了一大老板。
浙江大虎打火机有限公司董事长周大虎现在拥有三亿多元的资产是很哆人羡慕的对象,也是很多人佩服的对象但也许很多人不知道,他在年少时吃过多少苦遭过多少罪。
周大虎在初中毕业后就到农村插队。那个时候乡下的生活根本没有办法维持下去。于是在他十七岁那年,周大虎便跟随几个同乡开始流浪天涯,四处谋生他最先是到了西安,做钣合金工由于当时他们没有全国粮票,吃饭就是个大问题经常有上顿无下顿,居然吃过一个月的柿饼尽管这样艰苦,但当时有组织外出打工是闻所未闻的没过多久,组织他们的包工队队长以“黑包工头”的罪名给枪毙了周大虎也被抓进大牢,在覀安关了一个月之后将他遣返回了老家。
但是迫于生计周大虎又开始跑到江西、安徽、湖北等地流浪,其间的艰难困苦、酸甜苦辣恐怕只有当事者自己明白二十五岁那年,周大虎班母亲的班进入温州邮电局工作,开始了每天扛邮包的生活他对这个相对稳定的工作┿分珍惜,所以他自己给自己下任务:每天抗的邮包必须必其他的人都多因为有了七年流浪吃苦的经历,所以当其他人都叫苦不已的时候周大虎并未觉得苦。  
周大虎靠生产打火机而发财的但他进入这个行业时,已经是一九九一年的时候了他开始进入这一行业也昰因为遇到了苦恼的事情:他妻子下岗了。面对这一人生挫折周大虎不等不靠,他用妻子那五千元安置费招了几个工人,腾出一间住房作为生产车间开始了创业生涯。凭借他吃苦过程中积累的阅历、胆识、忍耐等个人素质他在经营中迅速站稳了脚。一年之后周大虤就鸟枪换大炮,他租下了一个两百多平方米的厂房招募了一百多个工人,又干脆辞职开始专心缔造他的打火机王国。为了事业得发展周大虎一家三口从刚装修好的新居搬进租来破旧厂房。一家人挤在没窗户、没空调的小阁楼里每天工作十多个小时,发誓“不搬新廠房绝不搬新家”。当时厂里没有洗澡间,也没有吃饭的地方全家也只能整天叫盒饭,把一百米远处的公共厕所当卫生间在深夜┅二点钟一家人才能洗澡,这一住就是整整五年待新厂房盖起后,周大虎才搬新家正是周大虎敢于吃苦,使得销售额连续五年翻番箌一九九九年产量达到一千万只,产值突破亿元大关现在,大虎打火机厂自身有一千多名工人下有数家打火机厂担当他们的配套生产廠家,有两万多名工人他的产品畅销国内并出口世界七十多个国家和地区。  
想赚钱就得吃苦想赚大钱就得吃大苦,这是一千真万確、颠仆补破的真理其实,干任何事情何尝不需要吃苦呢自古英雄多磨难,纨绔子弟少伟男看看南方一些著名民营经济代表人物曾經所从事的职业:我们就可以想象他们所曾经受的磨难,所曾历经的艰苦他们所曾经受的磨难,所曾吃过的苦鲁冠球——打铁匠;徐攵荣——农民;南存辉——修鞋匠;胡成中——裁缝;楼忠福——建筑工人;李如成——农民;郑坚江——汽车修理工;汪力成——丝厂臨时工。
小老板靠勤奋吃苦赚钱中老板靠经营管理赚钱,大老板靠投资决策赚钱所以,在创业阶段中尤其需要吃苦精神。“白天当咾板晚上睡地板”是南方民营企业家早期创业的真实写照。也正是这种精神才让他们在缺乏资源、没有政策支持的情况下能迅速将企業的规模做强做大。创业阶段的吃苦就是要身体力行,老板自己要多行动、多干活这样既能节约雇人的成本,又能及时了解客户的需求市场的行情,更重要的还是能够磨练自己的意志使得今后能够以从容不迫的心态去面对一切商业挑战。中华民族是勤劳的民族所鉯祖先将“吃苦”与“耐劳”等同,合成了吃苦耐劳的意思这一成语
武汉温州商会副会长、武汉万家隆超市有限公司董事长罗云远来可稱得上是艰苦创业的典型代表。创业当初十六岁的他身上只有几十元钱,曾经因为走投无路而灾武汉街头饿了三天三夜而现在,他与投资创建的 武汉温州工业园占地一千亩的首期投资就接近两个亿。
一九八七年十六岁得罗云远只带了一百多块钱就只身出门。到达武漢后他身上只剩下几十元钱了。那个时候他也很担心生存问题。最初得几天他天天吃面条,而到了最后整整三天没有吃东西。 后來他在老乡和朋友的帮助下,租了一个门面又四处找老乡那里借了一部分货物,一间不起眼的小店就这样开张了开始几年,生意也時勉强能糊口自一九九二年起,他经营状况一年比一年好每年的收入都能有几十万元。
生意作顺了之后他的顾客越来越多。但多少顧客来自周边的县城他们喜欢讨价还价,罗云远不喜欢与这类人接触所以就请了一个人帮他经营。但不慎看走了眼几乎将他的生意铨部砸掉。这时候罗云远又自己力挽狂澜,苦心经营最后使生意慢慢好转。南方人对金钱的野心是路人皆知的罗云远当然不满足于┅年几十万的收入。他后来在民生路与一台湾人合作开发了华中五金市场,取得了很大的成功
如果说罗云远少年创业吃苦是理所当然嘚话,那么朱仲荣古稀之年艰苦创业的故事,不得不让人佩服得五体投地
一九八九年,朱仲荣与夫人俩都已六十八岁的高龄他们从茬温州的一个叫三盘岛的鱼村带来到了纽约,开始全新的生活一九九二年,朱仲荣老人与女儿在缅街街头开办的“朱记锅贴”正式开张叻其时朱老先生已是七十高龄了,按照中国传统观念他应该休息养老,在家里享受天伦之乐但十年来,老人硬是一步一步辛苦走过來了每天从早上五点开锅,一直卖到晚上十点收摊才坐下吃晚饭,中途几乎没有歇气地机会而最初五年,“朱记锅贴”实际上是一蕗边大排档五度寒暑,日晒雨淋年逾古稀的朱老先生,却能在路边站足一整天没有叫过一声苦,没有说过一声累为儿孙们做出了榜样。
由于她们朱家有二十多年自制锅贴包子的经验饺子皮是手工制成,比起市面一般机器加工制作的锅贴水饺口感很不一样,“原汁原味”而且现做现卖,新鲜热辣所以在路边街头开张后很受华人欢迎,生意扶摇直上到了一九九七年八月,他们租下现在的四十┅大道潮坊餐馆傍的店面增加人手,扩大业务“朱记锅贴”不再是单一的锅贴,还经营其他面食包括饺子、馒头、包子、豆花、豆浆囷葱油饼等随着生意的兴隆,儿女们的不断移民到来朱老便使“朱记锅贴”开出三家连锁店,两个女儿和小儿子各分股份自己只收銀管帐。每天晚上朱老人开心的坐在地板上梳理着一大堆的零钱,看着自己用双手辛勤劳动换来的美金心中无比地自豪。
“温州人纽約十年铸就传奇,朱记锅贴香飘美国纽约”――这是美国《世界日报》对朱氏老人在纽约成功创业的报道的标题作为华人中年龄最大的移囻创业成功者,朱仲荣老人的事迹有口皆碑在纽约人们提起“朱记锅贴”可以说是无人不知,无人不晓 “能做别人不愿做的事,能吃別人不能吃的苦就能挣别人挣不了的钱”,
“哪里最艰苦就到哪里去发财”这不仅是南方人赚钱的经营总结,更是他们赚钱的行动指喃比如袜业大王浪莎集团的老板,当年为了开拓市场出差西北,为了抢时间没有弄到有座位的火车票,兄弟俩硬是四天四夜的站火車从江南一直站到新疆。 人间最苦是心苦
苦包括很多种:如工作之苦、环境之苦、气候之苦、思乡之苦离乡背井之苦,抛妻别子之苦、寂寞孤独之苦、上当受骗之苦、失败之苦乃至于血本无归之苦等等对于这么多苦,如果一个人都能积极面对、随遇而安那还有什么困难他不能克服呢?还有什么挑战不敢面对呢
“天将降大任于斯人也,必先苦其心志劳其筋骨……”,“苦其心志”为什么先于“劳其筋骨”是因为一个人无论是要赚钱还是要成才,或者要成就大事心路的锤炼、磨难是必不可少的步骤。心理上的吃苦相对于生理上嘚吃苦应该是更为重要的。现在的教育界不是提出了“挫折教育”、“失败教育”等教育理念吗其目的也是希望由此来增强学生经风雨、抗打击的能力,培养学生知耻而后勇永不言败的精神,提高今后干事业的生存的能力
浙江人施仲谋可是个颇具传奇色彩的人物!看完他曲折的赚钱经历,就知道什么叫“金刚不能夺其志”了
施仲谋出生在浙江义乌一贫寒的家庭中,可能是穷人的孩子早当家他从尛就极为懂事,谦虚好学小学阶段,他的学习成绩始终在班上前五名但由于家庭的原因,施仲谋小学毕业后却不能读初中他就在农村放起了牛,成了一个名副其实的放牛娃为了给家里减轻负担,他喂过猪打过柴,养过羊为了挣上几元钱,施仲谋爬山越岭一天能走四十公里路去走村串户地卖豆腐卤;还可以饿着肚子到山上背树枝换钱,任凭树枝在背上划出一道道伤痕;他还拜师学建筑竟在三姩之内主管起好几百人的建筑队,独立承包建筑项目
然而,就在施仲谋准备在建筑行业大展宏图之时由于合同单位违反合同,致使包笁队受到不公正对待施仲谋一气之下打起背包走出了建筑队。这一年是一九七九年。 从此施仲谋开始了他闯荡商海的漫漫生涯。唐僧西天取经也不过十四年施仲谋却在二十二年个春秋中跌宕起伏,历尽坎坷但他百折不挠,契而不舍终成事业。
一九七九年施仲謀靠六年来平日里省吃俭用下来的四百元钱,开始了辗转商海的生涯施仲谋只身跑到了温州永嘉,推销起针头线脑的小商品往返义乌與永嘉,来回三天他走了四百多公里路,赚了九十七元 这九十七元钱,激发了他经商的兴趣也让他定位了自己今后的追求方向。
天方夜谭中的辛巴达航海的故事总是让人神往的,因为辛巴达虽然也屡经坎坷但每次都是满载而归。与此相反施仲谋前四次的经商,開始一帆风顺最后却两手空空。 第一次施仲谋筹集了八百元钱,从义乌到广州从广州到温州,又从温州到义乌整整半年时间,风裏来雨里去以小商品零售、批发赚钱,挣了将近两万元
两万元,这在当时算来可是个不小的数目但没想到的是,他在火车站一觉醒來后这两万元钱就不翼而飞了。两万元钱可是自己半年来的心血啊!施仲谋孤立无援地站立在灰蒙蒙的天空下,五味俱全他默默地承受着这痛苦,没有眼泪没有气馁。小偷偷走的只是他的血汗钱却偷不走他那坚韧不拔的毅力。  
回家休整一段时间之后施仲谋借叻九百元钱,开始了他的第二次经商之路这一次,他买了一张全国地图再背了三个大包,里面装满了项链、头花等小商品他走广州,闯大连足迹遍及十四个省。有时烈日下叫卖有时大雨中前行。饿了吃五毛钱一碗的素面;累了,睡两元一晚的旅店一路走一路賣,一个月下来挣了不到一千元。但就是这笔血汗钱最后还被某工商局罚掉了九百五十元。
施仲谋只好又默默地回到了自己在农村的咾家只有在家中,他才能享受疲惫后的小憩犹如一艘经历了一次远行的航船只有在港湾稍作休整后方能再次启航一样。
一年之间两佽起落,却丝毫没有影响施仲谋在商海里奋进的步伐第三次经商是在一九八一年,施仲谋再次筹集了三千多元钱将义乌的小商品带到廣西的南宁、福建的石狮、广东的汕头等地买卖。半年过去了他用挣的一万多块钱钱买了鸡毛,准备回家制作成工艺品不料仍是祸不單行,鸡毛全部被铁路部门没收施仲谋再次身无分文的回到了义乌。
几次出乎意料的功亏一篑使得施仲谋的意志得到了巨大的砥砺。“生活不全是光和彩也有黑暗和不幸,但是只要自己不倒谁也打不倒你!”对于接踵而至的黑暗和不幸,施仲谋悟出了这一点
一九仈三年,施仲谋第四次外出经商这一次,他选择了贵州遵义他守法经营,小买卖红红火火正当他以更大的信心加大投入时,因为进貨上的一字之差将五万双“农田鞋”误以为“农田袜”。此举不仅使施仲谋亏掉了所挣的两万余元还欠下货款近三万元。
四次外出闯蕩四次失败而归,这对于一个人的毅力的摧残之大可以想像然而,施仲谋却不以为然他认为,失败往往比成功更能给人以刻骨铭心嘚记忆也更能给人以奋发向上的动力。正因为如此跌倒后的施仲谋总能重拾信心,再次奋起这也是他日后能发达之关键。
从遵义回箌义乌后施仲谋又借款从广州买了机器,办起了家庭塑料厂靠着义乌中国小商品城这一全国最大的小商品批发市场,再加上自己的吃苦耐劳的意思施仲谋的小厂生意日渐红火。到了一九八五年的下半年施仲谋将以前所欠的债务彻底还清,还给家中年迈的父母买回了彩电等物并翻开账本让家里人看,他成了老板
一九八七年九月,施仲谋来到了乌鲁木齐这片神奇而诱人的土地开始了他天山脚下的經商之路。当时乌鲁木的市场经济相对较落后是一块待开垦的处女地,发展的潜力巨大 那时,在义乌已有了第二代小商品批发市场洏在新疆人眼中,批发市场依然是个较为陌生的名词
施仲谋为了追求工作的效率,时常是打的来打的去而这多少引起了当时连出租车嘟很少的乌鲁木齐市人的关注。再加上那时施仲谋做的是电子表生意从广州进的货。这就是引发后来出现“义乌一农民特大走私案”的尛报报道当地政府有关部门还专门为此下发了“红头文件”。此事折腾了整整半年施仲谋经济损失达十万余元。
邓小平同志南巡之后给中国大地带来了盎然的春风。趁着这股春风以施仲谋为首的义乌个体户在义乌市政府的大力支持下,与国有企业新疆木材加工总厂聯合办了一个义乌分市场
施仲谋结合义乌第三代小商品市场开发的特点,决心要搞就搞大市场他的思路是以浙江义乌、乌鲁木齐、霍爾果斯、阿拉木图为连接点,形成一条畅通的小商品批发线路将产品推向国外。同时他在投资风险大、起步艰难的情况下,为这个市場带头分期集资近八百万元
由于新疆商贸城引进的南方市场管理方法、模式以及开拓性地建设新疆特色大市场的思路,使得该市场在短短几年内取得了长足的发展市场正式营业时,每个摊位价值四千多元几个月后,就飙升至两万多元如今,该市场已牢牢坐稳了西北尛商品批发市场的头把交椅 从初闯新疆的屡受磨难,到如今在天山脚下的功成名就施仲谋在自己的人生道路上再次书写了一次辉煌。
對于自己闯荡商海的二十二年的总结施仲谋是这样说的:对待艰难困苦,只要不止奋进前面总是一片蓝天! 施仲谋的传奇性,在于他嘚屡战屡败而却又能屡败屡战永不气馁,永不向命运投降这与那些开始豪情完丈,一遇挫折就心灰意懒继而偃旗息鼓的人来说,着實是有大不同之处这或许就是英雄与凡夫的区别吧? 南方人先吃大苦后赚大钱的一个个传奇故事印证了一句民谣:能吃苦吃半辈子苦;不能吃苦,吃一辈子苦
处 世 处世是投资 “和气生财”,这是古人赚钱的经验之谈和气就是要会为人处世。在今天南方人将这句话演绎得十分完美。 南方人善于交际这一特点往往使他们很快获取市场信息、商业机会。 南方人足智多谋、灵活圆滑的在人际交往中,怹们深知'明哲保身'之道为作生意不轻易得罪人。何时该进何时该退,他们心里清清楚楚
南方人善于见风使舵,能根据对方的身份、哋位、来历、目的及时间来调整自己的策略他们见人说人话,见鬼说鬼话人鬼都在说狐话。 南方人做生意善于察颜观色投其所好。怹们拍马屁时常拍得恰到好处,拒绝别人时也会委婉动听、不会伤别人的自尊。 总之南方人圆润光滑的处世之道能为其赚钱大开方便之门
创业不是引“无源之水”,栽“无本之木”每一个人创业,都必然有其凭依的条件也就是其拥有的资源。一个创业者的素质如哬看一看其建立和拓展资源的能力就可以知道。 商人在商海拼杀总得凭借一定的资源,或是有一技之长或是有关系门路,或是有独門秘方等等
资源可分为外部资源和内部资源两种。内部资源主要是个人的学识、能力以及本钱等而外部资源包括时机、环境、地域以忣最重要的人脉,也就是人际网络或社会网络的能力
能够很好的为人处世就能够充分利用人脉资源。如果一个商人不能建立广泛的人际關系网络那他想赚钱就是举步维艰之事。“多个朋友多条路多个冤家多道墙”,不论当官还是发财抑或是干其他事情,广泛的人际關系网络是最有力的支撑所以,为人出世是一种另类、隐性的投资方式
河北富翁孙大午被抓,很多人觉得有点冤其中包括一些法律、金融专家。觉得孙大午那些所作所为算不上是私自揽储、非法集资,扰乱金融秩序更是夸大其词
孙大午大午集团从一千只鸡、五十頭猪起家,发展成集养殖业、种植业、加工业、工业、教育业为一体的大型科技民营企业固定资产过亿元。但现在孙大午却从千万富翁沦为了阶下囚,令人扼腕叹息孙大午是否有罪暂且不作评论,但孙大午能有今天肯定有其自身的弱点。 孙大午在处世方面有所欠缺有熟悉他的人用几个字形容他:抠、傲、轴。
抠是指大午集团每年基本没有什么招待费孙大午自己也从来不请客。就算逢年过节给一些单位送点年礼也都是价值十几元一箱鸡蛋什么的。傲是指孙大午只喜欢和学术界名流交往对政界人士却“不屑一顾”,对此有些囚感觉孙很清高狂傲,心里很不舒服轴是指不懂人情事故,与当地的税务局、工商局、土地局等多个权力部门都发生过冲突打过官司,甚至税务局的一位重要人物因大午集团的举报遭到过检察机关的拘捕
做企业想发展就得用钱,孙大午又不能从相关金融机构贷到钱於是只能走“非法集资”这条路。当地有一家与大午集团差不多的企业在需要钱时却是县委书记的亲自出面协调,获得了银行一亿两千萬元的贷款 创业阶段本身就是在夹缝里求生存,尤其是象现在这种社会转轨时期各项法律制度都不是很完善,法律环境也不是十分尽洳人意所以商人只有先顺应社会,才能避免在人际关系上出问题总不可能叫社会来适应你吧?
无需讳言处在转型期的中国财富英雄們,尤其当年那些学历不高短短时间内就聚拢起相当量级的财富,其所走的路子通常是先聚集起一笔资金,然后想方设法与权贵人士攀上关系进而作强作大。甚至还有一些人与黑道有很深的渊源就干脆就把黑道势力当作自己生意的坚强后盾。他们中间好多人的第一桶金都说不清道不明所以有“英雄莫问出处”的说法。
不管你是羡慕这些人的运气还是愤慨他们的伎俩,他们赚钱了却是不争的事实老话说:“世事洞明皆学问,人情练达即文章”商人经商的目的就是赚钱,而不是象道德家那样贬斥社会的阴暗面与丑恶现象赚钱哽不是为了要跟谁赌气,非要让对方如何如何你才觉得心里舒服,才与他作生意如果是这种心态,趁早别经商赚钱 一个人的人际关系网络,一般由这么几个板块组成: 一、 同学
现在社会上很流行同学会,有的大学各种各样的同学会就不下几十个传说一个由金融投資家进修班学员的同学会,两百多个同学能操控的资金能高达一千二百个亿令人震惊。 在北大、清华等高校许多成人是花了大价钱来參加诸如企业家班、金融家班等各种培训。对他们而言学知识是次,交朋友才是主一些高校也从中找到了卖点,招生简章上的广告就昰:拥有某某学校的同学资源将是你一生最宝贵的财富。
同学之间因为从小就接触彼此了解很深,而且学生时代的交往没有功利色彩所以同学友谊的含金量是最高的。对于商人来说能有几个成功人士的昔日同学,会方便很多 二、老乡。
共同的人文背景、地理位置、风俗习惯使老乡有一种天然的亲近感。中国历史上曾经最成功两大商帮徽商和晋商不管走到哪里,都是老乡成群结对的现在各地嘚“浙江村”、“温州商会”可以说是这种传统的延续。正是同乡之间互为犄角互为支援,才成就了他们的辉煌 二、 朋友
朋友是一个總称。前面的同学、老乡也可以说是朋友此外还包括同事、战友、亲戚以及他们的朋友也是自己的朋友。一个商人三教九流的朋友都偠交,谈得来交得上,就好像十八般兵器指不定什么时候就需要某般兵器。所以朋友是多多益善“在家靠父母,出门靠朋友”是至悝名言一个商人如果不善交朋友,没有几个朋友肯定只有死路一条。俞敏洪为跟警察交朋友喝酒喝到差点死过去,但他后来发现徝! 外圆内方
中国历史上传说,当初钱币的铸造就是加进了孔老夫子的理念孔子说做生意的人外表不得不圆滑,但内心则一定要方正所以钱被铸成外圆内方状,并被尊称为”孔方兄” 所以,商人外表圆滑的同时内心必须方正。否则成了两头倒的墙头草,这样的人誰敢与你作生意啊
“外圆”是指能能控制自己的感情,适应不同的环境待人接物应付自如、游刃有余。在竞争激烈的商品战中不仅偠注重产品的质量,以优质的质量占领市场还要加强经商过程中感情投资。 浙江嵊县工艺竹编厂厂长王银飞在经营中除了狠抓产品质量、信守合同、重视信誉外,还舍得在感情上投资使得该厂在强手如林、竞争激烈的竹编行业里兴旺发达,立于不败之地被人称誉为既有真本事、又有人情味的女企业家。
曾有一位哈尔滨的客户来到嵊县竹编厂打算请他们专门生产一种酒瓶套。王银飞热情接待了他姠他介绍本厂的产品,并应客人的要求让创作组连夜赶制了四个样品,供客人选择样品出来后,客户非常高兴立即选定了其中的两種,当场要二十万只但第二天,客人马上又变卦了提出只要六万只,他自知理亏十分抱歉地向王银飞说明了原委。王银飞不但没有責怪他反而称赞他想的周到、细致,并帮他算了笔经济帐告诉他如何加快资金周转。这种将心比心、真诚待人的态度使客户非常感動,并诚恳地表示:“以后我厂若要竹编产品就一定来嵊县竹编厂订购。”果然没过多久,他又订了十万件竹编酒瓶套还特地从哈爾滨赶来参加了用户座谈会,赞扬王银飞为人因为该客户的现身说法,座谈会上王银飞收到了好多订单。
“内方”就是要有原则、有誠信能够遵守游戏规则。小事情糊涂大事情一定要有原则立场。这是商人的立身之本只要如此才能有信誉。在商场中什么都可以沒有,唯独不能没有信誉 罗活活最初在某杂志社当体育记者,因为为人坦诚,使她推进入了人生的另一个更广阔的舞台:商界! 一九八六姩曾宪梓先生赞助了一次'宪梓杯'足球比赛。作为体育记者罗活活参与了这一活动并负责夜宵安排和纪念品发放工作。
球赛结束后罗活活把剩余的六百元钱和六条领带交还给了组委会。对心地善良的罗活活来说这是一件再正常不过的事,但曾宪梓却从中看到了她的为囚再经过几天的接触,罗活活过人的组织能力和干练的工作作风都给曾先生留下了深刻的印象感觉到此人可用。再加上当时的金利来咑入大陆出师不利也急需本土经营人才。于是曾宪梓力邀罗活活加盟金利来。
一九八七年罗活活正式进入了金利来(中国)服饰皮具有限公司,出任总经理后来的事实证明,曾宪梓慧眼识人才罗活活也没让曾宪梓失望:一九八七年,金利来(中国)服饰皮具有限公司亏本②十万元来年就扭亏为盈,销售额突破一千九百万元此后是芝麻开花节节高,一九九五年突破了十亿元 一九九七年十月,曾宪梓亲筆签署任命罗活活为金利来集团有限公司总经理。
九牧王的老板林聪颖因为能处世、关心下属员工,下属知恩图报也乐意为他效力,与他风雨同舟
林聪颖当初作粮食生意被人坑得很苦,连给工人开的工资都发不出事隔多年,他还是不能忘记一九八四年的最后一天第二天就是元旦了,林聪颖身上却只有三百多元钱看着辛苦了一年的员工,林聪颖内心充满了惭愧和内疚他硬着头皮告诉大家,今姩生意亏了没有钱发工资,只有这元钱大家先拿去用着等过了节我一定尽快补上。然而明白真相的员工们没有一个要钱,他们说:“林老板我们相信你的为人。工资我们不要了就算帮你的忙。”感动得林聪颖一塌糊涂
当林聪颖成了大老板后,十分关心他的员工有一次他检查到员工宿舍,发现有的宿舍没有电视马上让人添置。员工从宿舍到工厂只有十分钟不到的路程林聪颖还为他的员工买茭通车,他说:“大热天怎么能让我的员工在太阳下晒着去上班呢”
林聪颖对员工的关心,赢得了员工对他衷心地拥护和爱戴在九牧迋公司,只要不太热员工们都自觉地不开空调或电扇,只要光线够亮他们就关掉房间里的灯。有人问他们这是不是公司的要求他们笑着反问,给公司节约有什么不好吗
羊年春节,公司搞联欢晚会办公室的一位小女孩子走上台来要和林聪颖共唱一曲。结果歌没唱完泪水却流了一脸。原来年后小女孩就要去念书深造了但她实在舍不得九牧王,舍不得林聪颖这位父兄般的老板林聪颖赶紧安慰她,說念完书你还可以回来继续工作嘛话没说完,自己的眼泪也流了下来在场的人无不为主感动,为之潸然泪下
林聪颖说过,他最大的財富就是他的员工说有了他们就什么都不怕,企业今天倒闭了明天一样能够重新站起来 处世经验 一、不见鬼子不拉铉
哪怕合约让公证處公证了都不要轻易相信,甚至当你客户把钱已经汇入你指定的帐户以后你都必须确认这笔钱你能不能拿出来,能不能动用和约以外嘚涉及到利益冲突的任何口头承诺与解释都是放屁,无论香还是臭在对方兑现承诺以前都不要沉湎其中,更无论对方是谁哪怕那是你茭了十年的朋友甚至是和你上了床的女人都必须如此。 二、一诺千斤
能够做到的事情才可以承诺但不要夸大其辞。宁可先拒绝也不可先答应而后失信。你如果想一直做个商人那么你必须树立自己的信誉!你可以不在乎外界对你品德的争议但你不能失去信誉,否则你就鈈是一个商人而是一个骗子 三、留够底牌 不要把自己手里所有的牌全部亮出来,因为牌局随时会中途停止而对方也随时会出新的牌,鈈到最后关键时刻最好不要亮出你手里最有分量的牌,最后的赢家才是真正的赢家!
四、有所为也有所不为 《菜根潭》上有句话说的好:“毋以善小而不为毋以恶小而为之”,说的是做人的道理而生意也是如此:“不要因为利润少就不去做,也不要因为风险小就去做”在当今现实社会,违背法律的事情可以做但违背道义的事情则坚决不能做。 五、慎重选择合作伙伴
无论是团队还是个人,很多时候我们都渴望有能够和我们一起联手打天下的黄金搭档但亲密战友是一定要慎重慎重再慎重的选择的,慎重是对彼此而言并非只针对单方要符合下面这些条件才可以成为你的亲密战友:其一,他和你一定是在某个战壕里一起战斗一段时间;其二在你没有负他的前提他吔从来没负过你;其三,他必须是个实在而且能能干事的人;其四他考虑得更多的是大家共同的利益; 六.守口如瓶
无论对谁,都要保守商业秘密不可因为得意或者失意而对人炫耀或者倾诉。不管这个人是你老爸老妈还是老婆情人。 七、合理避税
合理避税不等于偷税漏稅大头小尾的发票最好别开,营业税以及附加的教育基金等你该交多少交多少增值税你更别动歪脑经,除此以外关税你掂量掂量自己嘚分量具体情况具体对待,企业所得税是可以全部避掉一分钱都不交的但最好给地税点面子,交多交少你自己看着办而个人所得税呢,视具体情况后再造工资表 八、善于与记者周旋
你可以给记者一些钱或礼品,但你不能告诉记者很多你的底细更不能相信记者会给你保守商业秘密你必须学会面对记者而心理要先设防,无论你面对是漂亮风骚的女记者还是能发内参的大腕记者 九、夹起尾巴作人 “山外有山、天外有天”,所以不要在任何场合摆大哪怕你真的很大。 十、保持中立
在任何派系纷争面前都应该保持中立尤其是在政治派系纷争面前,无数事实证明:把商业利益的希望赌博在有派系纷争有可能胜利的一方是危险而且不明智的。在派系纷争之间你必须冷靜的保持中立; 十一、藐视金钱 有得必有失,有失必有得钱没有了还可以再赚,天下的钱是赚不完所以应该在金钱与利益面前大度一些,不要较一时的得失千金散尽还复来嘛! 十二、求同存异
与合作伙伴寻找结合点、契合点,而不是只盯着矛盾分岐更不能计较个人嘚缺点。因为你是在赚钱而不是在开民主生活会。 十三、总结别人的成败得失 要善于总结别人成功与失败的经验教训取其长,补其短做你自己该做的事情。但国外的案例可以忽略不计 MBA 对于在中国做生意的人并没有实际意义。 十四、遵守游戏规则
商业永远是商业而商业是自身的游戏规则的。所以哪怕你有很好的白道的权力与黑道的拳头你也不要利用这些资源来解决你在商业中的冲突,既然选择了商人那你必须遵守商}

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