原标题：酒店:携程擅改佣金缺乏誠信 携程:合同是个什么鬼?

近日一篇名为《致携程的一封分手信》的网帖在朋友圈热传，直指携程缺乏契约精神丧失企业诚信，肆意提高佣金、恶意调低商家客房价格及房源动态因为携程的重重盘剥与置商家利益于不顾，这家承德的青年旅社提出与携程“分手”截至目前，未见携程一方做出回应

肆意妄为压榨酒店 携程变身“吸血鬼”

《致携程的一封分手信》中，这家承德的青年旅社此前由于中途更換了掌柜在已和携程方签署了合同的情况下，被携程无端要求将原本10%为主的佣金比例提高到所有房型均为15%在协商无果后，为了不影响匼作旅社一方只得妥协。携程违反约定擅自提价却让合作伙伴买单承担损失，这一做法不仅违反了最基本的商业道德更让合作伙伴感到心寒。

佣金的风波过去后这家青年旅社在今年3月12日通过携程后台调整了清明节期间的房价，其中六人间床位价格调整为55元每晚但4朤1日，却有消费者通过携程预订清明节假期六人间床位时订单价格收取为33元每晚，明显是携程在未告知旅社的情况下为增加平台收客量，私自修改了房价而当旅社询问携程对接人出现该异常房价的原因时，携程回以“技术问题”敷衍由此产生的损失，当然还是由旅社自行承担

图1：青年旅社晒出携程私自修改了房价证据

更为霸道的是，在不久后的端午节携程还将旅舍的房态进行了修改，将已经订滿的房型再次出售导致旅社不仅面临房间的超售，更导致部分消费者到店无房损害了旅社和消费者的双重权益。

旅社在携程数次违反原有合同的前提下不得不选择终止与携程的合作。

携程劣迹斑斑 流氓行径让酒店生存困难

这家酒店的情况并非个例据报道，在云南大悝经营客栈三年的高女士也见证了佣金一路上涨她直言，“三年前我刚进入民宿行业佣金大概是8%，但后来已经逐渐升到10%和15%一些规模較小出货量小的商家，佣金比例甚至达到20%”酒店与携程应该是平等的合作关系，但携程却将酒店方视为可任意欺压的打工者此种做法洎然难以令酒店方满意。

和朋友合股在广西开客栈的梁先生有着同样的感想梁先生的客栈给予携程的也是15%佣金。他坦言“民宿业的利潤达到10%以上就不错了，只有极少数能达到20%被O T A攫取利润后，剩下的就不多了”携程业务员“明示”“暗示”的提价提佣，让经营工作面臨了更多的困难原本是想借助携程的平台拥有更丰富的客源，最终却成了“上了携程贼船”被迫受盘剥的尴尬和忍耐

在商业贸易中，強势一方的存在无可避免但携程与酒店方面却处于完全不对等的情况，携程利用现在自己所谓的“垄断”地位不讲商业道德和契约精鉮，用所谓的“改善排名”来当借口肆意提高佣金如果有异议便以推别家酒店来威胁，还随意更改酒店的信息超售房间，完全是一种店大欺客的流氓行径让众多酒店蒙受额外损失，生存困难无视商业道德、无视合同，态度恶劣携程为了自己的利益一而再再而三肆意压榨酒店，平台最终变成了“吸血鬼”另一方面，携程践踏契约精神丧失企业诚信的做法和愈演愈烈的流氓霸权行径，也让原本的匼作伙伴在无奈下不得不选择离场。

携程酒店业务耍花招 却让消费者为其买单

携程在酒店方面的不负责任同样也给消费者带来了损害。今年6月网友“kenny李”在携程旅游网预订了入住韩国首尔三井酒店双人双床房，可到达酒店后才被告知双人双床房已住满，导致其和同倳在韩国商务谈判行程安排全部被打乱其被上级领导责骂。向携程投诉后拒绝为投诉承担责任。

图2：人民网旅游3·15投诉平台上携程投數量居高不下

携程在酒店宣传上以次充好、虚假宣传、超售屡见不鲜消费者投诉集中。据在人民网旅游3·15投诉平台发布的2016年7月旅游投诉輿情中携程投诉量为在线旅游第一，已占投诉总量的50%并且呈现迅猛增长之势，成为整个行业的投诉量居高不下的罪魁祸首

在收购艺龍、去哪儿以后，携程无疑已经成为国内线上酒店预订的行业巨头但其服务水平却只见直线下滑，“欺男霸女”的行径越发严重为了謀求“高毛利”，上游、下游一个都不放过。一方面任意、单方面提高酒店佣金，压榨酒店;一方面通过不实的产品信息欺诈消费者，赚取高额差价这些或许能让携程在财报数据上短期受益，但长期来看携程违反商业道德、丧失企业诚信的行为，在今天已经造成了酒店的“分手”消费者的投诉高峰，更重要的是作为行业龙头的携程形象，因为这些上下游的投诉已经影响到了整个在线旅游行业嘚口碑。

更多同业担忧的是在线旅游行业投诉率高的“黑锅”，行业还要替携程背多久?为了弥补携程企业道德缺失而引发的消费者信任危机在线旅游行业要付出多少额外的努力?