但凡拍过婚纱照的人都会有经验,拍婚纱照后如想要回底片,需另外花钱向影楼购买。一套婚纱照最多也就几千元人民币,但购买底片价钱不菲,动辄上千元,甚至有过万元的。正因为如此,大多数人对《婚姻庆典服务》国家标准的实施寄予厚望,希望可以将原先另外收费的底片变成“免费的午餐”。 然而,事与愿违,影楼“底片全送”仍是空谈。这不,市区的朱小姐就遭遇了这样的事情。
9月6日上午,朱小姐按约定的时间到影楼挑选自己的婚纱照,在选完后要求影楼将全部的底片拷入自己的U盘时,却被告知底片需按每张45元的价格予以购买。朱小姐一怒之下便向12315投诉。
漳州12315执法人员立即赶赴现场进行调解。影楼的相关负责人以“这部国家标准是针对婚庆行业制定的规范,婚纱摄影行业并不在此标准范围内”为由,拒绝让步。且该负责人还表示其影楼的婚纱套系都是有明确规定的,比如入册50张的套系,就是拍150-200张照片,从中选50张入册,该50张底片免费赠送。另外购买其他底片分为两种情况。一种是入册的60元一张,另一种是不入册,只要底片的话是一张45元。经过12315执法人员的调解,负责人表示可向经理请示,再额外赠送给朱小姐几张底片,但朱小姐仍然要求悉数取回160张的底片。最终,因双方分歧太大,无法达成一致,12315执法人员建议朱小姐另寻其他法律途径解决。
在此,漳州12315执法人员提醒那些准备拍摄婚纱照的消费者注意:“《婚嫁庆典服务》国家标准”内并未明确注明婚纱摄影是否属于“婚嫁庆典服务”,且《婚姻庆典服务》文件编号上标明“GB-T”,分别是“国标”和“推荐”的首字母,证明该标准属于推荐性的标准,本身不具有强制性,即使商家不遵守,也没有可约束的条款。至于摄影业,国家也有相关的服务规范。且该规范中对于底片是买或送,并无强制的统一规定,具体情况都是按照市场买卖双方的合同约定情况执行。因此,建议消费者在订立合同时,应与商家进行充分协商、拟定详细协议,避免日后发生纠纷。