销售如何开场白_图文_百度文库
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销售如何开场白
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销售始于开场白 怎样才算是好的开场白？
　　好的开场白，是一场好营销的开始。应避免老套、陈腐的开场白。
　　&只是看看&
　　真正&只是看看&的顾客比例是非常小的，永远不要相信顾客&只是看看&。
　　传统销售流程包含：跟顾客打招呼、向顾客介绍他们进店第一眼看到的货品，这在过去很棒，因为它允许销售员立刻向顾客展示商品。而今天已经过时、无效了。
图片源于网络，仅供参考
　　你的目标是避免销售员与顾客的销售关系。，并以发展人与人的朋友关系取而代之，如此能获得更好的回报。
　　**开场白的两大关键：
　　1）打破顾客内心对销售员的抗拒心理；
　　2）发展一种人与人之间的关系，而不是销售员与顾客之间的销售关系。
　　实际上，如你自我介绍为销售员，你是冒着从顾客那里获得负面反应的风险。一定要强制性的要求自己，不要表现的那么传统。
　　**的开场白与销售无关，**的开场白*好是抛出创造性、不一样、机智的问题，这样会鼓励交流。
　　避免问可以用&是&和&不&来回答的问题，因为在这种交流中建立和谐关系的可能性极为渺茫。
　　如果你试图用快速越过开场白，请慢下来，商品不会跑，顾客也不会立刻跑掉。销售员问平庸的问题或快速开启销售的机会并不多，任何销售员都在开发**的开场白，为达成销售做充足准备。
　　如果用恭维的话语，要非常小心，因为有可能伤身及自身。如果你夸奖某人的衣服，请确定这件衣服确实很特殊。
　　竭力发掘各种线索令你与顾客的谈话个性化，关注顾客的孩子与车，或者时事与假日。
　　没人能教你开场白，你必须开发自己的开场白；他们必须属于你，由你使用，因为你在使用别人的开场白时会不自在，你需要付出与学习业务知识等同的时间来准备开场白。
　　为了克服单刀直入而导致的顾客抗拒，注意使用态度更加友好、威胁性更小的方法。顾客可能被忙碌的销售所吸引，因为他觉得这样没有压力，或者认为这样她的问题能够得到快速回复。因此，可以装作很忙。
　　从开场白转向探询最**的方法是使用一个外延广泛的提问，让顾客告诉你他进店的真正原因，如：&今天你怎么想来到我们这儿了？&
　　想知道一个顾客是不是真的只是想看看，可以使用&消解&法。当顾客说&我只是看看&时，你可以说&好啊，你刚才在看什么呢？&这样就消除了盾牌。
　　花点时间与顾客闲聊建立信任关系非常重要，简单的走近顾客说&是什么把你带到这儿来了？&是无法消除他的抵触情绪的。
　　如果你执行了所有的步骤，还只是得到一句 &我只是看看&，请把顾客转给另外一位销售员吧。可能别人能开启这个顾客的销售，这不是你的错，还有其他顾客呢。
　　使用口头协定为两个顾客服务。问顾客A&能帮个小忙吗？&这样的回答一般是肯定的，&我想给另外一个顾客打下招呼可以吗？一会回来。&这样顾客也不会轻易拒绝你，并和A顾客达成了一个协议等在那里。
　　开启销售是整个过程中最重要的部分，是接下来的销售会不会发生的关键。经过**的开场白，你可以减少阻力，增强询问探查性问题的能力。
　　所以，花点时间写下自己独有的开场白吧，记下来多练习，你会有越来越多的顾客的。
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请确认以上信息正确完整第一章 精心设计开场白，用一句话留住“上帝”免费阅读_销售心理战：激发客户购买欲的72个说话技巧免费全文_百度阅读
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1.先声夺人式开场白，引起客户对你的关注对于销售而言，开场白指的是销售人员接触目标客户时，在最开始向对方所讲的话。成功的开场白应该具有非凡的吸引力，能够迅速激起客户的兴趣，让对方在繁忙的事务中抽出时间来听你深入介绍产品或解说详情，从而为最终达成交易迈出关键的一步。好的开场白是成功的一半，甚至直接决定着本次销售活动的成败。现代销售理论奠基人戈德曼博士再三强调：客户听第一句话远比听你以后的话更为专心，如果客户连你的第一句话都不感兴趣，那么接下来他根本不愿再浪费时间听你讲下去。因此，销售人员只有精心设计出别具一格的开场白，尽快抓住客户的注意力，才能保证销售活动的顺利进行。乔·吉拉德是美国通用汽车公司的一名推销员，被誉为“世界上最成功的推销员”。从1963年至1978年，他总共售出13001辆雪佛兰汽车，曾经多次登上吉尼斯世界纪录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能打破。在全世界，人们都在向乔·吉拉德追问同一个问题：你是怎样卖出那么多汽车的，到底有什么诀窍呢？乔·吉拉德坦诚表示他没有任何诀窍，生意的机会遍布于每一个细节，任何一个人都可能是你潜在的客户，许多年来他养成一个习惯：只要碰到人，马上就会伸手到口袋里去拿名片。他说，不可思议的是，有的推销员回到家里，甚至连妻子都不知道他是卖什么的，“从现在起，大家不要再躲藏了，应该让别人知道你，知道你所做的事情。”......
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优秀销售的10个经典开场白
【www.ruiwen.com - 开场白】
　　推销员与准顾客交谈之前，需要适当的开场白。开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一半。推销高手常用以下几种创造性的开场白。　　1、金钱　　几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如：　　“张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”　　“王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。”　　“陈厂长，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”　　2、真诚的赞美　　每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。　　赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。　　赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。　　“王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。　　下面是二个赞美客户的开场白实例。　　“林经理，我听华美服装厂的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”　　“恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。”　　3、利用好奇心　　现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。　　一位推销员对顾客说：“老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。”　　某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24.8元，这样需297.6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。”　　推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。　　4、提及有影响的第三人　　告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。如：　　“何先生，您的好友张安平先生要我来找您，他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”　　打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。　　为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。　　5、举著名的公司或人为例　　人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。　　“李厂长，××公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。”　　举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。　　6、提出问题　　推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。如：　　“张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关心的问题之一，推销员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。　　在运用这一技巧时应注意，推销员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。　　7、向顾客提供信息　　推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识，等，会引起顾客的注意。这就要求推销员能站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对推销员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。如你对顾客说：“我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。”　　推销员为顾客提供了信息，关心了顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。　　8、表演展示　　推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意。　　一位消防用品推销员见到顾客后，并不急于开口说话，而是从提包里拿出一件防火衣，将其装入一个大纸袋，旋即用火点燃纸袋，等纸袋烧完后，里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演，使顾客产生了极大的兴趣。卖高级领带的售货员，光说：“这是金钟牌高级领带”，这没什么效果，但是，如果把领带揉成一团，再轻易地拉平，说“这是金钟牌高级领带”，就能给人留下深刻的印象。　　9、利用产品　　推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作。用产品的腿力来吸引顾客。　　河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时，经理不禁眼睛一亮，问：“哪产的?多少钱一双?”　　广州表壳厂的推销员到上海手表三厂去推销，他们准备了一个产品箱，里面放上制作精美、琳琅满目的新产品，进门后不说太多的话，把箱子打开，一下子就吸引住了顾客。　　10、向顾客求教　　推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。　　有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。推销员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。如：　　“王总，在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑，请您指导，在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举，对方就会接过电脑资料信手翻翻，一旦被电脑先进的技术性能所吸引，推销便大功告成。
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