饿了么怎么下预订单 饿了么订外卖有没有优惠_股城消费
饿了么怎么下预订单 饿了么订外卖有没有优惠
发布：股城消费
时下很多人解决饱腹问题都是选择在网上订了，而在网上订餐软件中，饿了么也是比较多人都听说过的。不过初次操作，有人可能不知道饿了么怎么下预订单的，所以接下来就来简单的为大家介绍一下在饿了么这个上要如何操作才能订到美食。饿了么怎么取消订单
首先第一步就是要打开饿了么这个，一打开后，有的人是会找不到相关选项的，所以才不清楚饿了么怎么下预订单。其实在右上方有个三横的选项，点击这个后就可以看到“我要预订”的按钮了。饿了么订餐怎么预约
点击该按钮后再点击“时钟”，然后在弹出的窗口上选择好送达时间，确认后再点击“送达地址”或是“新增位置”，输入要送到的目的地，确认后系统就会自动跳转到预订餐厅的选择中了。
接下来大家应该就知道饿了么怎么下预订单了吧，那就是再填写好送餐的详细地址，然后选择某家餐厅，点好自己想吃的饭菜，最后去结算，这样就可以等送餐员把饭菜送到指定地点了。
要是大家第一次使用这个软件时因为不知道饿了么怎么下预订单而感到迷茫的话，其实稍微观察下页面上的说明，也可以马上知道怎么操作的。另外，新用户一般首单可以享受到立减一定额度的优惠，往后的话则要看所选商家有没有活动了，多数也会有满减优惠的。本页链接：
第1个回答:
浪迹北大荒
不管是同时下的单，这个也是不属于一单，包括配送费
平台服务费这个也是另行收费的，按两单来收费的。
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体验：外卖超人、饿了么、美团外卖服务哪家强？
关键字：饿了么 美团 外卖 外卖超人
　　网上订外卖无疑是2014年最火的行业之一，这把“火”势必也会燃烧整个2015年，火爆程度绝不会低于2014年。竞争会愈加激烈，市场争夺会愈加凶猛，有人认为有钱者得天下，也有人认为靠山稳者必胜，然而在笔者心中，站在用户的角度出发，哪家服务最好，哪家赢的可能性就最大。
　　为了详细了解外卖O2O平台的服务水准，笔者近期在上海体验了几家平台的订餐服务，均使用APP进行订餐，并且在时间的选择上，笔者选择在阴雨天进行体验，阴雨天气，外出吃饭的人少，叫外卖的人比较多，最能反映一个平台的服务能力和餐厅的接待服务能力。整个订餐过程笔者都坚持公平公正的原则进行记录，服务哪家强，一比较自见分晓。
　　(体验：外卖超人、饿了么、美团外卖服务哪家强？)
　　饿了么
　　从APP体验上看，饿了么的APP订餐页面内容丰富，优惠活动、红包、大家正在吃什么功能都直接显示在页面上方，banner广告也较丰富，包括优惠活动、常见问题、刷单举报等。对第一次使用饿了么的新用户来说，能更加直观的了解这个平台，增加用户的好感。餐厅分为品牌餐厅和外卖餐厅，品牌餐厅优先显示，无筛选餐厅类型、菜系、口味等功能，会拉长用户的餐厅选择时间，让用户在选择餐厅的过程中由于选择时间过长容易产生焦虑心理。
　　(饿了么APP订餐页面)
　　订餐时，笔者选择了的一家麻辣烫，在线支付满15元减8元，登陆进行下单后，确实减了8元，原本18元的麻辣烫，只要10元。作为用户来说，有这样的优惠还是很欣喜的。
　　11点08分下单，原预计11点37分送达，等待6分钟后，预计送达时间改为11点42分，由成功下单跳至确认订单花时5分钟，即餐厅的接单时间为5分钟。11:43分外卖及时送到，与预计送达时间几乎无误差。
　　(饿了么APP订餐状态)
　　(饿了么APP订单完成)
　　外卖为餐厅自己配送，送达后，发生了笔者认为不是很妥的一件事情。笔者与一同事分开点餐，两份外卖一同送来，送餐员的配送单上只写了一人的订餐电话，只确认了一份外卖的主人便欲离去，同事询问另外一份是谁点的时，送餐员有点不耐烦的解释“也是你们公司点的外卖”，便匆匆离去。在打开另外一份外卖包装，看到麻辣烫里面的真材后，笔者才意识到这原来是自己点的外卖。
　　在饿了么的整个订餐体验过程，最后的送餐环节里，出了一点小纰漏，送餐员应该在确认外卖的“主人”后再行离去，否则可能会出现拿错外卖等情况的发生。这一纰漏的主要原因其实是在线支付，与在线支付有别的是餐到付款，这要求配送员必须把外卖送到准确的用户手里，才能拿到这份外卖的钱。而用户一旦已经在线支付了外卖的钱，服务意识薄弱的配送员就会餐一送到指定地点便离去，他认为已经完成了配送任务，而对用户来说，此时还并没有拿到自己的外卖。
　　外卖超人
　　从APP体验上看，外卖超人的界面更为简洁，呈橙色调，主功能上有附近餐厅和附近热卖美食。在餐厅的选择上可以根据菜系和活动进行筛选，另外排序还可以根据评价、送餐速度、销量和起送价进行筛选。用户可以快速便捷的找到自己想要的美食餐厅。
　　(外卖超人APP订餐页面)
　　与饿了么和美团外卖有所不同的是，外卖超人的优惠活动有自己的特色，不是单一的满减，而是订满金额送礼品、买一送一、秒杀等，内容更为丰富。另外不少餐厅右下角都有“认”字，表示该餐厅是通过认证的，打开详情，在餐厅相册的功能里可以看到该餐厅的营业执照和餐饮服务许可证。这对用户而言，无疑是吃了一颗定心丸，对餐厅和平台有了更加安全和正规的印象。
　　(外卖超人APP订餐状态)
　　笔者在11点下单，叫了两份炒菜，备注栏里标注了希望能在11点45分送达，在确认订单的页面中还有预定时间的功能，可以预定接下来某个时间送达。约2分钟该餐厅就确认了订单，11点45分外卖准时送达，整个过程没有出现差错，餐厅自己配送，配送员是一位老师傅，比较有服务意识。期间笔者曾打过一次电话给餐厅，已确认外卖在配送中，餐厅回复时也较有服务意识，并未出现不耐烦等不良态度。
　　(外卖超人APP订餐状态)
　　美团外卖
　　从APP体验上看，美团外卖订餐页面不似饿了么那样复杂，风格较之简洁，与饿了么无异的是banner上有下单疑问解答和刷单举报的广告。优于饿了么的是在这里根据口味以及不同的优惠活动进行餐厅筛选，这加快了餐厅选择的时间。
　　(美团外卖APP订餐页面)
　　点开一家餐厅，顶端会显示该餐厅的评价送餐时间以及送达率，这对用户选择餐厅来说是个衡量点。笔者在美团外卖选择的餐厅是“食其家”，平均送餐时间48分钟，送达率72%。11点01分下单，2分钟后接单成功，预计送达时间11点44分。
　　(美团外卖APP订餐状态)
　　(美团外卖APP订餐状态)
　　(美团外卖APP订餐状态)
　　等待至11:47分时，笔者忽然意识到外卖还没有来，就开始催单，第一次催单，配送员表示还没有配送，而此前早在11点18分时页面已经显示正在配送中，说明订餐状态与事实并不符合。从配送员的口中得知他是第三方配送，在接到餐厅的配送单之后，方到餐厅取外卖，然后配用户。笔者询问多久可以送到，配送员给出这样的答案：“我不确定，我只能告诉你我会尽快。”
　　12点15分又打通配送员的电话，还在配送中，配送员的态度依然冷淡。又过了25分钟，12点40分左右，外卖才送到。比预计的送到时间晚了一个时间，一份外卖等待了1个小时40分钟，配送员送到时，态度依然冷淡，送到拿钱即走，丝毫没有对配送晚了一个小时的歉意。
　　很显然，外卖凉了，配送时间和配送员的态度最终也影响了这份外卖的味道，在美团外卖体验的这次订餐，笔者认为是比较失败的。
　　在分别体验了这三家之后，后面又重复使用了几次，总结了一下几次订餐体验后的感受。作为用户，叫外卖，最注重的是送餐时间，准时送达是让用户最为满意的，送餐太提前或者太晚都会影响用户的体验。提前太久，用户由于工作或学习不能当下食用，搁置时间过长，饭菜会冷，影响口味和质量;送的太晚，用户的耐心随着等待时间的拉长被一点一点磨去，从而耽误用户原先的时间安排。
　　菜品的相关因素对用户来说也是至关重要的，如价格、优惠活动、安全卫生等，起送价太高会直接让用户望而却步。优惠活动，例如赠送的饮料餐厅是否随餐送到也能体验平台和餐厅的服务水平。一份有安全保证的外卖也是决定用户长期使用该平台的重要因素。
　　(外卖超人、饿了么、美团外卖订餐体验比拼)
　　外卖O2O行业在2015年还会继续火爆，笔者在这里把个人的订餐体验经历分享出来，给未体验网上订餐的用户一个体验依据，另外给有些需要在服务质量上面有所提高的平台提个醒，希望可以尽快改善，用心为用户服务。优质服务必定是平台最终的致胜法宝。
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02:00:14　 翁儿旻　
摘要：随着网络的发展，网上叫餐成了大多数在外打拼的人的第一选择。在网上订餐，不仅方便快捷，而且相比较外面的餐馆也是便宜不少。但是，你知道你所食用的食品是否安全吗？你知道你吃进肚子的食物是怎么被生产的吗？你知道你所买的店家是否有正规的营业执照吗？窥视饿了么真实线下情况，还原消费者真实的外卖现状。
趋势网(｜)讯：随着网络的发展，网上叫餐成了大多数在外打拼的人的第一选择。在网上订餐，不仅方便快捷，而且相比较外面的餐馆也是便宜不少。但是，你知道你所食用的食品是否安全吗？你知道你吃进肚子的食物是怎么被生产的吗？你知道你所买的店家是否有正规的营业执照吗？
近日，一济南市民通过&饿了么&平台订餐却被饭店老板砍伤一事，引起市民广泛关注。不少市民致电本报96709热线，讲述自己闹心的订餐遭遇。
敞口塑料袋配送食物、餐未收到平台却显示餐已送达、82岁老大爷替女配送频遭投诉等，显示出一些外卖平台的管理漏洞。
点份麻辣烫缺东少西，袋口还敞着&&顾客：难道连起码的卫生都没法保证？
李云(化名)是市中区居民，得知&饿了么&砍人事件后，她都有些后怕。前两天，她也遭遇类似事件，幸亏双方没产生大的冲突。因担心地址泄露遭报复，即使对这次订餐非常不满，她还是没写一个字的差评。
李云介绍，前几天，她和丈夫在家通过&饿了么&平台点外卖，她要了一份麻辣烫，里面是她自己搭配的各种材料，如金针菇、肉串、午餐肉等，没想到这次订外卖十分不顺。
&送餐途中，配送员因对道路不熟，嫌路难走，嫌单元门难开，接连打了多次电话后，变得十分不耐烦。&李云说，两人为此闹得不太愉快，后来好不容易送到了，她发现配送员拎着一个敞着口的塑料袋，连配送盒都没有。
&我不敢吃了，因为与配送员在沟通过程中出现矛盾，我担心他使坏。&李云说，她仔细查看麻辣烫里的东西，发现没有午餐肉。&我跟店家联系，一个女士接的电话，我说午餐肉没给，她态度十分不好，甚至说脏话。&
店家坚称自己的袋子是系口的，而且加了午餐肉。后来，李云拨打了12315投诉，店家才道歉认错并退款。
饿肚子苦等，平台竟显示&餐已送达&&&顾客：&饿了么&对服务难道不监管？
想起前几天的一次订餐，市民刘飞(化名)就有些生气。她在市中区共青团路附近工作，公司规定中午12点下班吃午餐。为在下班后尽快吃上饭，她和同事上午11点就订餐，通过&饿了么&订购了附近一家店的馅饼。
本以为留出了充足的送餐时间，馅饼肯定能第一时间送达，没想到12点下班后，她也没接到送餐电话。&我们打电话向店家询问，店家给了我们送餐员的电话，送餐员说在路上。&刘飞说。
一直到12点20分左右，馅饼还是没送达，但是上&饿了么&平台发现，里面显示&餐已送达&。这令刘飞十分生气。
&平台难道没有监管机制吗？明明餐没送达，配送员是如何通过后台输入餐已送达的？餐送没送到，难道不应该由订餐者来输入吗？&
还让刘飞郁闷的是，她和同事想找店家询问送餐进度，&饿了么&平台居然没有店家电话。
&最后，平台提出继续送餐，但时间已过去80多分钟，我们不需要了；平台提出退款赔偿，我不同意。我觉得这不是一顿饭的事儿，关键在监管和责任心。&
对刘飞遇到的问题，饿了么客服告诉记者：&如果不按规定时间送到餐，骑手会扣钱。所以，如果实在不能在规定时间送到，骑手会和顾客协商，先点击确认收货。如果没和顾客协商，就自行点击了确认收货，那么顾客可向饿了么投诉。&
82岁老爹替女送外卖，投诉爆棚&&顾客：这么大年纪是咋通过审核的？
配送不专业也令人头疼，店主李进(化名)称，饿了么推出专送服务，配送员穿专业制服、戴头盔，显得很专业，不少商家都签了专送业务。
可后来他发现，&和谐广场、西市场、山水大润发、济南大学这么大一片区域，只有10个人送餐。&李进说，而且有的配送员一次接20个单，东西南北各方向只一个人跑，经常延误送餐。
前段时间，一名82岁的送餐员曾引起轰动。
&这位老人家的女儿干配送员，有事来不了，担心影响绩效，老人便自告奋勇来替女儿配送餐。&李进说，可是老人啥也不懂，不会用手机，看不懂英文字母，骑自行车特别慢，配送只到楼下，不上楼，这导致只要是老人接的单，就频频遭投诉。
&每次大爷接我家的单，我都发愁，后来没办法，我让他接单后回家，我自己再花钱找人配送。&李进无奈地说，这事儿，&饿了么&可能都没发现，李进质疑，这位82岁的老人家是如何利用女儿的注册信息来工作的？
饿了么：无法监管冒名送餐者
针对顾客遭遇的各类问题，18日下午，记者联系到饿了么客服。记者发现，饿了么平台目前缺乏完善的系统管理机制，遇到问题后，只能通过顾客投诉监管。
该客服人员介绍：&饿了么的配送员分三种，一种是蜂鸟团队，第二种是蜂鸟众包，第三种是餐厅自己的配送员。&
该客服称，如果是蜂鸟团队的人提前点击确认送达，顾客投诉，饿了么会对该配送员处罚一千元。
如果是众包团队的人，饿了么会联系相关团队处理。如果是餐厅自己的配送员，就找餐厅处理该问题。&餐厅的配送员，我们无法找到个人，这不是我们管辖的。&该客服人员称。
对82岁送餐员替女儿送餐一事，该客服称，目前平台还无法监测到，只能根据投诉监管，&如果配送员有私事，有人顶替送餐，若收到投诉，平台将拉黑这名配送员，并冻结其账号。&
媒体声音&&《齐鲁晚报》：315前只要会做饭就能加盟
17日，记者尝试通过&饿了么&官网注册一家店面，在申请页面，网站提示记者需备好店面、店内、法人身份证等照片，以及营业执照、餐饮服务许可证。因相关证件不全，记者最终未注册成功。可见，&饿了么&平台目前对资格审查还是看重的。不过，记者采访中了解到，在被央视3？5曝光前，只要会做饭，就能加盟饿了么，只是有的店家会被要求补办营业执照。
店主李进介绍，&一些商家为赚取销量，会购买排名，比如保障一周进入前20名，可能需要四五百元。&李进还称，&在3？5曝光前，只要会做饭就能加盟饿了么，现在严格多了。&
媒体声音&&《齐鲁晚报》：先拉你加入再补办营业执照
为何之前无资质的店面能轻松加盟？一位不愿透露姓名的商家介绍，&我之前曾想做一家外卖平台的区域代理，了解一些情况。有时，外卖平台总部会给各地代理商一些任务，比如一个月内在代理地区开展300个商家，奖励5万元。代理为拿到奖励，可能不管店家有无资质都允许加入。&
15日下午，记者走访了诚基中心一家提供饿了么外卖的炒菜馆。店主胡先生表示，他们是饿了么的业务员上门推销才加入的，加入饿了么好像比较简单。
&还是要看门脸的，他们会派人来实地查看。&一名服务员告诉记者，想在饿了么平台上卖东西，饿了么会派员工来实地查看。&以前我们店刚加入饿了么时，连营业执照都没要，还是后来补办的。&
趋势网编者按：上述&媒体声音&来自公开报刊，真实性或存争议。欢迎联系本站记者爆料，一起窥视饿了么真实线下情况，还原消费者真实的外卖现状。
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饿了么订餐为什么两个小时没有送达 饿了么官方是怎么回应的
饿了么订餐为什么两个小时没有送达？饿了么官方是怎么回应的？今天，很多网友表示在饿了么上订餐却迟迟没有收到外卖？这到底是怎么回事？难道是饿了么平台出现故障了么？饿了么官方是怎么回应的？下面一起和小编来了解一下。网友寻水的小雨：：今天中午11点半在饿了么网上订餐，应该12点34送达，到了12点四十几的时候还未送达订单却显示已送达，打电话给骑手，骑手说还未去取餐，问他为什么没有给我们个电话说明一下？回复说因为在忙，我们又问那为什么餐还没取，订单却显示已送达？又说是系统问题，打电话给客服一直忙音，请问这就是你们饿了么做事的方式吗？超出送餐时间，而且餐还没取却给订单操作已送达，是不是有些无耻！网友R日记本：这餐饭吃的好辛苦，这又不是下雨天，居然不理赔，@饿了么网上订餐&你们用意何在。自从买了你们会员之后，问题不断。我之前被无辜取消订单的问题至今未解决，投诉之后一直没有下文，宝宝今天又遇到这样的事情。@饿了么网上订餐&你们是不是要给一个说目前饿了么官方还未给出回复。但是没有准时送达的用户是会收到超时赔付的红包的，大家可以在我的优惠里查看。
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