海信机顶盒提示system error_百度知道
海信机顶盒提示system error
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系统错误。应该重新启动机顶盒。
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。（中兴机顶盒）错误1302
发布时间：
14:00:31 & 作者：本站编辑 & 来源：
& 浏览次数： &
测试机顶盒型号：中兴 ZXV10 B700V5C
故障提示：1302 连接EPG服务失败，无法提供服务
故障原因：
1、未在机顶盒中设置联通电视业务号码，请您参考解决方法一或者二，重新设置业务号码测试
2、宽带主线故障或者路由器上连接的线缆未插好，建议重启路由器、机顶盒、光猫设备，同时重新拔插连接线缆测试能否正常使用。如果依然无法正常使用，请您拨打联通客服热线10010申告处理
3、通过路由器连接，机顶盒选择LAN方式联网，但IP地址设置不正确，会出现此提示，请您参考解决方法三设置
解决方法一：
1、在用户账号、用户密码输入界面，直接输入IPTV账号、密码即可。（注意：通过遥控器的上下左右方向键，移动光标至输入框，输入IPTV帐号及IPTV密码，点击&确定&）
解决方法二：
1、点击遥控器上&设置&按键，进入联通电视设置界面
2、选择&系统设置&，此时会要求输入管理密码（一般默认为6321）
3、在基本设置界面中，根据宽带连接方式，选择PPPOE、DHCP或者LAN方式，查看联通电视业务帐号及密码是否输入，是否正确。重新输入后，点击&确定&，重新启动机顶盒即可。
解决方法三：
1、 点击遥控器上&设置&按键，进入联通电视设置界面
2、 选择&系统设置&，此时会要求输入管理密码（一般默认为6321）
3、 在基本设置中，选择LAN方式，查看网段设置是否正确，重新设置后，点击确定
故障申告方式：
如果故障无法解决，您可以通过：自助申告。
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版本不兼容会出现这种情况，是软件本身的bug或不适配、建议下载安装沙发管家软件，沙发管家是最大的智能电视应用市场，里面有很多看视频玩游戏系统安装检测购物万能播放器的软件
千万家庭最信赖的电视应用市场
请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络；5、若按以上操作！请按以下步骤检查：1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通、请尝试断电重启机顶盒；3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询错误代码；2、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络；4：机顶盒自动获取IP地址失败或无效，网络连接失败：10011错误信息
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