随团去旅游没标间让住桑拿房(图)
来源：华商网-华商报
陕西青联旅行社当初承诺的标准间，
　　没了！
　　要我们住桑拿房，桑拿房内设施简陋，墙壁上还贴满裸体女人瓷砖
　　不住！
　　和导游谈了4小时没结果，
　　只好入住！
　　按摩床上辗转反侧，眼前都是“裸体女人”
　　接下来怎么办？没心情玩了！
　　脏乱的地面，卫生极差的洗手间、贴满裸女瓷砖的墙壁……眼前这一切让本该舒心的旅程大打折扣。4月14日晚，与旅行社僵持到次日凌晨2时，高女士和先生不得不在这“裸女作陪”的桑拿房度过了“难忘”的洛阳牡丹之旅。
　　夫妻俩窝火
　　随团旅行无房住　被安排住桑拿房
　　4月14日，高女士和先生参加了陕西青联旅行社的“洛阳牡丹少林寺”游。从早上7时30分出发直到当日晚间，高女士都认为旅途是非常愉快的。可到了晚上9时，旅行团来到洛阳一家名为鑫缘港湾的大厦后，夫妻俩却被随行的导游告知由于标准间房间紧张，两人只能住在洗浴中心的桑拿房中。
　　桑拿房是洗澡按摩的地方，怎么能住人？况且房间紧张的问题应该由旅行社提前解决，导游的这一安排着实让夫妻俩窝火。一天的旅程已经让人感觉十分疲惫，看着其他游客都陆续住进该大厦4楼和5楼的标准客房后，夫妻俩无奈之下只好提出先去看看那间“桑拿房”。
　　导游这样说
　　要不住在桑拿房　要不呆在大堂
　　走进桑拿房，房间里的情景更让高女士心情变得更加郁闷，桑拿房内设施十分简陋，根本没有旅行社当初承诺的电视机等配套电器，同时还看到屋顶上挂着踩背用的趴杆。让高女士不能忍受的是，房间的墙壁上贴满了印有裸体女人的瓷砖，卫生间的卫生条件也非常差，眼前的一切让夫妻俩立即退了出来，又来到大厦大堂与导游协商。
　　这一谈就是4个小时，导游提出让他们住到当地旅行社经理家去，被夫妻俩拒绝，随后导游便一直强调“要不住在桑拿房，要不呆在大堂”。到了次日凌晨2时，夫妻俩忍受不了夜间的寒意，只好勉强住进了桑拿房间，不用说，在按摩床上辗转反侧数小时，两人眼前晃动的都是“裸体女人”，折腾得半晚上都没能合眼。
　　昨日上午10时，从洛阳打来电话的高女士伤心地说：“这趟旅行，算是被晚上的住宿给毁了，我们已经没有再游玩的心情了。”
　　旅行社这样做
　　给住桑拿房游客补140元的差价
　　负责此次旅程的陕西青联旅行社贾姓导游说，得知游客不能入住标准间，她也很无奈，因此从当晚9时开始她就一直在同当地旅行社协调，手机都差点打爆了，但由于洛阳牡丹花开，正处于旅游旺季，各宾馆酒店已经是人满为患，实在是安排不到原本承诺的标准间。
　　昨日下午，记者了解到，考虑到高女士夫妻俩的心情，青联旅行社已经给他们补了140元的差价。高女士说，其实出门在外旅游舒心最重要，旅客需要的只是当初对合同内容的一个信守，而不是一个补差价的问题。
　　旅游陷阱
　　不法旅行社三招坑游客
　　记者昨日了解到，在历年来的旅游投诉中，旅游质量都是焦点。消费者一直期待和呼吁的是“诚信旅游”，但是据业内人士讲，一些不法旅行社暗挖“陷阱”坑骗游客。他们的主要手段有3种。“五一”旅游黄金周即将来临，提醒大家出游时防止被骗。
　　损招1　出行以后加费用
　　西安南郊的孙先生想去东南亚旅游，在对各大旅行社的报价反复对比后，挑中了价格最低的1000元泰国游。“咋这么便宜？”然而到该社报名时孙先生才发现，原来报价所说的1000元泰国游只是“幌子”，这一价格并不包括机场建设费、来回泰国的机场税等，实际的参团费用超过了2000元。
　　损招2　行程缩水“景”不符实
　　不法旅行社在行程上做手脚，而且在旅游项目上乱做文章。今年春节，唐女士看见某旅行社在广告中承诺旅游中会“赠送烟花晚会”，就报了名，“只有去了你才知道被旅行社‘忽悠’了。”实际上所谓的“烟花晚会”就是让游客自己掏钱购买烟花燃放，或是看别的游客放烟花。此外，不少游客还投诉旅行社的行程严重缩水。穆先生报名参加西安某旅行社的“海南四飞团”时，旅行社广告上写着“保证游览万泉河、五指山”，然而到了才发现，“游览”其实是“遥望五指山”，“远眺万泉河”。
　　海拔较高的四川黄龙景区一般从每年11月起就停止接待游人了，一旅行社的广告中到去年12月份仍写着游览黄龙景区。游客报名时，旅行社都说得很肯定，但一到四川，当地导游会告知去不了黄龙，要改去牟尼沟，但这样的临时改变行程并不退给游客成本差价。
　　损招3　降低服务标准
　　在不法旅行社坑骗游客的手段中，最惯用的就是降低服务标准。为了吸引客源，旅行社往往在广告上采用“独家”、“最”等字眼，使游客产生很大的期望值，但结果却并不能兑现。黄女士在参加某旅行社的“南昌、九江、庐山双飞团”时，看见广告中明明写的是“全程独家入住江西最高等级酒店”等，每句广告词都令她心动不已。而旅游团去了庐山，实际入住的其实只是一家疗养院，那里不仅卫生条件差，而且有其他团队入住。
　　专家支招
　　签合同留证据防“陷阱”
　　那么，如何应对不法旅行社设置的“陷阱”呢？律师李东和旅游行业资深人士张先生为游客支招。
　　不能谁报价低就参加谁的团
　　出发前要向旅行社问明情况打听清楚拼团合作对象及组团社、接待社的联络方式，避免在拼团途中被甩，却又找不到投诉对象。要保管好旅游合同，以便到时据理力争或作为投诉依据。
　　千万不要贪图便宜大部分旅游者在认识上有一个误区，同一个线路，谁报价低就参加谁的团。这就引致个别旅行社纷纷打低价组团牌，走“零负团费”歪路，以迎合不成熟消费者的心理，面对这些陷阱，消费者一定要擦亮眼睛，巧妙应对。消费者一定要将每天游览的行程安排、景点停留时间详细与旅行社沟通后明确写在旅游合同中，维护自身权益。游客不能以价格高低作为选择旅行社的首要条件。因为构成旅游价格不同的因素很多，交通工具、住宿饭店等级、餐饮标准、导游等级等不同都会影响价格，千万不要贪图便宜而掉进陷阱。
　　行程安排出游前要与旅行社签订书面合同，仔细敲定行程中的具体安排，明确旅游价格。对于旅行社擅自增加的自费娱乐项目，有权拒绝。
　　用餐方面旅游合同中不仅要明确写清就餐的次数、用餐标准，还要约定在餐饮质量不好时，有权终止旅行社或导游的餐饮安排，要求退还餐费等。
　　住宿方面合同中要写清楚普通房、标准房还是星级房，星级房是几星级等。
　　不能轻信旅行社广告和口头承诺
　　要找正规旅行社和正规导游遇到导游服务质量有问题，如果是当地的导游，可向当地旅游管理部门投诉；如果是随团导游，可向旅行社所在地的旅游管理部门投诉。权益受损害要保留有力证据一定要签订旅游合同文本，把具体的旅行时间、路线、价格、交通工具、住宿和就餐标准及口头承诺的内容用书面形式予以确定。旅行过程中，发现旅行社存在违约行为，要保留权益受到损害的有力证据，以便日后依法进行投诉或通过法律途径，维护自身权益。本组稿件由本报记者　卿荣波　王宜墨　芮潇潇　采写
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某旅行团到达某一住处，如果安排3个人住一间，则有10人无法安排，如果4人一间，则有一间只住2人，这个旅行团共有多少人？( 之列出方程 )
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青年旅游社带了一个团去西藏旅游.到某酒店入住,若安排每三人住一间,则有10人无法安排,若没死人住一间,则用完所有的房间但有一间房只住2人,这个旅游团有几个人?请你列出方程.
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旅游团人数为x房间数为y方程1：y*3+10=x 方程2：(y-1)*4+2=x解法就是x=x即是方程1右边等于方程2右边 y*3+10=（y-1)*4+2即是方程1左边等于方程2左边.由此算出房间数（y=12）带入任何一个方程就能算出人数x=46人所以此题人数为三十四人
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扫描下载二维码夫妻澳洲游被拆散 导游打暗语拿购物回扣
曾女士和老公苟先生刚从国外度回来，近半个月的婚假小两口游山玩水，饱览了异国风光，但一回国他们就开始各种吐槽和埋怨。
　　曾女士和老公苟先生刚从国外度回来，近半个月的婚假小两口游山玩水，饱览了异国风光，但一回国他们就开始各种吐槽和埋怨。因为其中有4天，他们被女导游“活活”拆散了，分别跟女导游和另外的男团友打组合住宿。
　　8人团就单出一个女导游 拆散夫妻打组合
　　曾女士和老公走的是，在报的团。第一天到了下榻的酒店，旅途劳顿，小夫妻准备早点休息，可问题来了。
　　女导游说，社没有单独给导游安排房间，自己只有跟着游客一起住。但整个团8个人有4对夫妻，这样一来，就必须把其中两队夫妻拆散，让他们的妻子和女导游住一个三人间，剩下两个男的住一间。
　　曾女士说，导游问了好久，谁也不愿意“抛弃”老公去跟女导游住。导游很生气，说自己有权调配房间，但曾女士他们和旅行社签的合同上明确注明着：“导游在团队中出现单男单女时才可以进行调配。”而现在夫妻不是单男单女，单出来的只有导游自己。当晚一直僵持了大约2个小时，曾女士和老公实在不想影响旅行的心情，只好率先答应了，问题这才暂时解决。
　　“导游住宿跟团友打组合很普遍”
　　曾女士说，在玩的4天里，她跟老公是白天一块游玩，晚上就分开住宿，原本计划浪漫一把，硬是被导游给拆散了。这个问题一直延续到后，旅行社见团员的意见太大，最终给女导游安排了房间，夫妻俩总算是“团圆”了。
　　不过曾女士和老公有些不解，自己明明交了应交的旅行费用，合同上也说的是二人标间，为什么就能被导游强行拆散住宿呢？既夫妻分离又降低了住宿标准(两人间变成三人间)，女导游也很无奈，说出了其中的原委：
　　带团时，难免会遇上单男单女的情况，团友接受组合就比较好办，不愿接受就只能被导游强行分配。按理说，导游是不跟团友住在一起的，但一些旅行社为了节省房费，就尽量跟游客打组合。导游说，其实这种情况很普遍。
　　“正规旅行社一般先跟客人签合同，愿意接受单房差和导游调配”
　　昨天，在重庆一家知名旅行社工作多年的曹菊(化名)告诉我们，旅行社有两个术语，一个叫“司陪房”，一个叫“单房差”。要搞懂这种打组合的现象，就要先明白这两个术语的概念。
　　司陪房：是旅程中司机和导游在指定酒店里所住的房间。按照惯例，司陪(司机和导游)是不和游客一起吃饭的，司陪房就是比游客的级别还要低的。
　　曹小姐说，在一些低价团里或者遇到旺季时，由于酒店只给旅游团一间免费“司陪房”，为节约成本，旅行社不会再额外掏钱买房间，就时常会发生女导游被迫要与男司机挤在一个房间里的现象。
　　单房差：是指组团社的团队，到异地旅游住宿宾馆或饭店标准房时，团队分配住房之后出现奇数，也就是出现一张单床时，就会出现多出一张床的差价。
　　曹小姐说，组团社应向接团社付空床费用。但多数情况下，组团社为了节约成本，是不会出空床费用。导游会对男女团友组合，在单房差内另外安排其他客人，节省单房差费。
　　“重庆这边正规的旅行社一般都会跟客人事先签订合同，愿意接受单房差和导游调配。”曹小姐说，所以，客人不愿接受打组合时，导游会让客人自己付单房差费用。
　　曹小姐说，出现强行打组合现象，也有一定的客观原因，因为旅行社只安排一个双人间的司陪房，如果遇上男司机和女导游，尴尬就出现了。“在这种情况下，女导游遇上有客人单出的床位，就会加进去打组合，但遇上夫妻组合，就只有看能不能说服人家了。这种情况多发生在女导游带的团中。”
　　律师：首先看合同上有无特殊约定
　　尹柱刚律师说，市民在跟团出游时，首先要看合同上有无特殊约定。一些旅行社会在合同中注明出现单房差时，应接受导游分配。如果游客签订了这项合同，等于是认同，在出现单男单女时，就只好接受导游安排。
　　这种安排下，肯定会使一些结伴出游的夫妇受到影响，但这不涉及到法律层面，是涉及到安排是否合理。不过，如果合同中没有这项约定，导游强行进行安排，自己也插进来住宿，这就涉及到游客的合法权益了。
　　搞懂这些旅行社内部暗语，或许能避免被潜规则
　　曹小姐说，导游不是靠带了多少个团赚钱，主要还是靠拉客人提成，这已经是众所周知的潜规则。有时导游为了不让客人听见他们和商店之间的对话，会有一些内部术语。我们也搜集了一些旅行社内部术语，希望大家在跟团出游时，避免一些潜规则。
　　上团：导游接了旅行社的团。
　　人头：只要导游“上团”，旅行社不但不支付导游费，而且根据人数导游要向社里交钱。在另一种条件下，“人头”是指导游把游客领进一些旅游定点商店，进店购物停留了1小时左右，店里会根据客人人数，按每人十几元到几十元不等，给旅行社和导游付钱，无论游客是否购物都要支付。
　　流水：就是进店购物的回扣。回扣分几种，按照2年前行情，玉器是40%，水晶、景泰蓝是30%，个别的会到50%，比如字画。但人头和流水导游大多只能选一种。
　　水单：记载流水的凭证，定点商店凭水单返佣，部分导游拿水单向社里交账。
　　车停：旅行车停在购物店门口会有停车费，客人买不买东西停车费都会有，一般是一二百元。
　　大饼团：根据旅游团购物能力的差别，旅行社和导游基本上有个划分，最好的团用大饼来形容。
　　冒泡：产生购物。
　　甜饼：指、港澳的游客，因为比较容易“冒大泡”，也就是高额购物。
　　咸饼：指、东北的游客，因为这种团有特别好的也有特别差的。
　　苦饼：指、的游客，因为消费能力普遍不高。
　　扎店：到有回扣的旅游定点商店购物。
　　加点儿：旅行途中临时增加收费的旅游项目。
　　踩几脚：是指扎了几个店。
　　咨：到一些定点医疗机构进行医疗咨询，然后收取游客买药的回扣，。
　　签字：导游当着游客在景点买票，再找个机会一个人到售票处，由售票处出具买票总额的条子，到财务处领回扣。
　　切票：吃内宾和外宾票、成人和儿童票之间的票价差。
　　导服：导游服务费，就是小费。
作者：暂无
编辑：艳子
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