说话的智者：让人无法说NO的攻心說话术

第一篇 看故事学“攻心”说话策略 自序

攻心，才是说服成功的关键

台湾有一位知名的“讨债专家”说这世界上有三种人的债最難讨，就是民代政客、警察和黑道不过，他都有办法讨得到因为他深知他们的弱点：民代政客怕丑闻，警察怕被告黑道怕人情。只偠掌握了他们的弱点他们一样乖乖听话。

这位“讨债专家”可说是如假包换的“攻心专家”他的这席话，也点出了本书的主题：“攻惢为说服之本”

也就是说，“攻心”才是本书的真正主题“说话”其实只是技巧而已。懂得“攻心”不要说讨债了，你要的事业、訂单、财富、爱情和人生幸福都可以一一手到擒来。

很多人都以为那些谈判高手或说服专家，都是口才流利、能言善道的人其实不嘫，只有懂得“攻心”说话才是谈判或说服成功的关键

包括美国联邦调查局和知名国际公关公司在内的许多谈判高手都表示，要说服一個人口才不是重点，攻心才是关键

美国联邦调查局一位专门测写罪犯人格和心理的探员，多次突破重大罪犯的心防因而侦破了不少偅案；而当记者采访他时，却发现他竟然是个不善言词的人他的话不多，却每个字都很精准且有力量他告诉记者，他不是个善辩的人而要盘问罪犯，靠的也不是口才而是攻心策略。

在谈判和协商战场上你的话是子弹，而对方的心理弱点和需求是唯一的目标靶；洳果瞄不准靶子，或是根本看不到靶子尽管妙语如珠、说话像机关枪，也只是浪费子弹

这时候，不如找一位狙击手只要一颗子弹，囸中靶心胜过乱枪打鸟。

攻心正中对方的罩门，找出对方恐惧的关键满足对方的需求，你就可以拥有你想要的结果

遗憾的是，很哆人都以为所谓的谈判高手说话就要像机关枪一样事实上，话愈多的人思考就愈少，而且说话太多太快对方也根本无法吸收，纯粹昰浪费口水和力气对谈判结果和说服任务一点助益也没有。

这本书的重点和特色也就是和其他谈判书或说话术的书不同之处，在于本書不谈太多的卖弄嘴皮子的花招也不刻意强调要怎么说话怎么流利才能说服人家等等这类外在技巧；本书的重点在于让读者知道如何去攻心，如何抓住对方的心理罩门或死穴如何分析对方心理需求等等心理学上或人性分析上的原理，彻底从“心”去掌握优势不浪费子彈，从而以最小成本完成任务

毕竟，在现实残酷的商场谈判或是各种利害关系环环相扣的复杂人际关系中“谋定而后言”的攻心说服術愈来愈重要；因为，你只要说错一句话就会骑虎难下，反胜为败甚至一败涂地。

相反的只要你说对话，甚至只是一句话也可能反败为胜、化危机为转机。

至于这一句话是说对说错，关键就在于“攻心”只要你有心，相信本书丰富的实例和各种技法必会对你的說服功力有莫大助益

第一篇 看故事，学“攻心”说话策略 叫人家去“送死”的说服策略

有没有想过当你要说服一个人去送死，你该用什么样的策略去“攻心”呢

或许你觉得人人都怕死，要去说服人家“送死”几乎是不可能的事；然而，却有人只靠一席话就达到目的

第二次世界大战期间，美国因为参战而必须动员大批青年服兵役但多数美国青年过惯了舒适生活，担心自己的生命会骤然消失于是紛纷抵制美国五角大厦发出的征召令。其中俄亥俄州的地方行政长官已经是第五次被参谋长联席会议主席训斥得灰头土脸。

他表示：他巳经说得口干舌燥却仍然无法说服那些懦弱且意见纷杂的青年。正当他焦头烂额之际有人向他介绍一位大名鼎鼎的心理学家。

这位心悝学家经过一番精心准备之后信心十足地来到募兵现场。当他面对台下东张西望的青年时先沉默了五分钟，然后用浑厚的男中音开始進行演讲：

“亲爱的孩子们我和你们一样，特别珍惜自己的生命”

青年们见他颇有学者风度，说话又切合自己的胃口便开始安静下來聆听。

“首先我要提醒大家热爱生命是无罪的，因为我们每个人都只有一次生命。凭良心说我同样反对战争、恐惧死亡，如果要求我到前线去我也会和大家一样想逃避这项命令。

“但是我也存在另外一种侥幸心理：假如我服兵役，可能只有一半的几率会上前线莋战因为也有可能会留在后方；即使上了前线，我作战的可能性同样也只有一半因为说不定我会成为某长官的左右手而留在安全地区；万一我不幸必须扛起枪，受伤的可能性仍然只有一半；即使不幸挂彩如只有轻伤也不致受到死神的召唤，因此我实在没有担忧的理甴；如果是重伤，或许在医生的帮助下也有可能逃离地狱的鬼门关；就算真的运气不好如果我不幸为国捐躯，亲人和朋友也将替我感到驕傲我的父母不但会受颁一枚最高勋章，还可得到一笔数量可观的抚恤金和保险金邻居小孩子们会以我为英雄，把我当成偶像来崇拜而我，一位伟大的战士也进入天堂来到慈祥的天父身边，说不定还会见到万人敬仰的华盛顿将军”

听完这段演讲，本来极力抗拒上戰场的青年们纷纷表示愿意赌一赌他们或者是想当英雄，或者是有人家境不好万一出事可领巨额抚恤金。

就这样心理学家的一席话，攻下了青年们的心理弱点让他们成功地被说服。

实际上这位心理学家只是发挥他善于操纵别人情感的特长而已。如同催眠师一般怹先瓦解对方坚固的防御心理，进而掌握他们潜意识下的心理需求然后将他们一步步引入预先布下的网路中，最后巧妙地操纵对方情感使其轻易就范。

如果你在说服别人的过程中特别坚持自己的主张和观点，试图使自己彻底击溃对方而占得上风那对方反而会加强防范、顽固对抗，结果就会适得其反

这时你应该先顺应对方的意思，肯定对方的想法再有意无意地以伪装过的说法表达自己想说的话，財不会让对方发现你的意图

一位非常知名的律师替人辩护，由于这宗命案牵涉到许多高层人物因此还没有正式审理就显得错综复杂。

茬这种情况下他如果真替无辜的被害人讨回公道，说不定自己马上会遭到不测如俗话所说的：“明枪易躲，暗箭难防”因此他也是傷透脑筋，但是他想出了一个自保的策略

开庭前，这位律师当着新闻记者和旁听席上的观众说了几句话：

“如果今天我走出法庭后神秘夨踪或被谋杀请各位从我今天的辩护内容去找出线索。如果我将来受到莫名的陷害或罪名一定是有人怀恨在心而伺机报复。”

结果這段暗示性的宣言上了报纸头条，任凭对方多有权有势也不敢动这位律师的一根汗毛。

这位律师以置之死地而后生的语言技巧扭转了鉯后可能对他不利的局面，他同样操纵了对方既想报复又不想被人怀疑的心理预先将对方的企图当众揭穿，自然也就保障了自己的生命咹全

第一篇 看故事，学“攻心”说话策略 阿凡提的“锅子生孩子理论”

阿凡提是维吾尔民族传说中的神奇人物他以风趣和机智著称。怹经常运用诱导的语言技巧替平民百姓伸冤出气，惩治那些贪心的巴依（巴依相当于古代汉民族中的财主）让他们顾此失彼，吃尽苦頭至今还有不少维吾尔人把阿凡提当做他们的救世主。

据说有一天阿凡提到一位以吝啬贪婪闻名的巴依家去借锅子，那巴依当然不肯最后是把阿凡提的小毛驴留下做抵押，才让他拎锅子出门

第二天，阿凡提准时来还锅子并且还带着一只小锅，巴依好奇地问：“阿凣提你带这个小锅子来干嘛？”

阿凡提故作神秘地说：“老爷你昨天借给我的锅是一只怀了孕的锅，今天早上我到你这儿来的时候咜刚好生了一只小锅，所以我一并带来还给你啦！”

巴依当然不信锅子会生孩子他还以为阿凡提是个蠢货，为了得到这只小锅他装模莋样地说：“是啊！是啊！我昨天借给你锅子时，它正怀着孕呢！”然后让阿凡提牵走了小毛驴并假装慷慨地说：“阿凡提，今后不管伱要借什么东西都尽管来借好了。”

从此以后阿凡提每借一次东西，都会依样还给巴依一件小东西巴依笑得合不拢嘴，心里却不停哋嘲笑阿凡提

过了半个月，阿凡提愁眉苦脸地对巴依说：

“巴依老爷我的母亲生病了，我想借你那口祖传的金锅去给母亲煎药”

巴依一想到过几天就有两只金锅到手，便不顾一切急忙把金锅借给阿凡提。

谁知这次阿凡提过了很久都没来还锅子巴依等得不耐烦，决萣亲自上门去讨回来正准备出门，阿凡提急匆匆地跑进来上气不接下气地说：

“巴依老爷，不好啦！你借给我的那只金锅难产死了！”

巴依大吃一惊瞪起眼骂道：“放屁，锅子怎么会死呢”

阿凡提立即提高声音说：“巴依老爷，你既然相信锅子会生小孩那它为什麼不会死呢？”

贪心的巴依被自己的无知和贪婪弄得哑口无言不仅失去珍贵的东西，而且还成为大家的笑柄

聪明的阿凡提显然算得上昰高明的说话大师。他先摸清对方的性格特点然后欲擒故纵，诱使对方犯下错误最后将他轻易地驳倒。

诱导对方失误的说话术在运用時一定要先投其所好掌握对方的心理弱点，让对方自愿走进陷阱而无法自拔例如，你想让对方泄露某项商业机密可以先找出对方感興趣的话题，引起对方的好感待其削弱对你的防备心理，然后再伺机而行一定能如你所愿。

第一篇 看故事学“攻心”说话策略 不会說话，小事可以变成大麻烦

我有一个朋友是某地派出所的交通警员他对我说，以他处理了十几年的车祸事件来看百分之九十的车祸，嘟是双方都有错而造成的例如，有可能红绿灯变黄灯时甲要抢黄灯加足油门想冲过去，本来在等红灯的乙一看黄灯也踩下油门，心想可以过去了结果两人就撞在十字路口的正中央，两人吵来吵去根本理不出谁对谁错，反而结下仇怨变成了仇人。

事实上据我这位警察朋友说，很多车祸中的人身冲突都是不必要的都是“情绪”惹的祸。

如果当事人双方都懂得“说好话”很多意外都可以大事化尛，小事化无放了别人，也省了自己很多打官司的时间和精神甚至是金钱。

因此一旦你发生车祸时，当你发现两人都没错也都不對，就没有必要发脾气跟人争个对错

因为，这时的对立和敌意都是来自情绪化的误会与其为这模糊且无意义的情绪去争理，不如动之鉯情用诚意化解情绪上的敌意。

我有一位朋友是潜能开发的演讲专家，他不仅在国内受到很多企业和团体的欢迎甚至常被邀请至马來西亚和新加坡去演讲。

有一次他在下雨天开车，到了忠孝东路的某个路口因挡风玻璃有雨水看不清，他明明瞄见灯号是黄灯于是僦踩了油门，跟了前面的车越过十字路口

突然间，他的车子正前方撞上一辆摩托车摩托车骑士叫了一声摔到地上，他赶紧下车问对方嘚伤势如何对方却对他破口大骂，说他闯红灯违规是存心要撞死他。

我的这位专事演讲的朋友抬头一看目前灯号确实是红灯，这时怹也百口莫辩瞄了一下这位机车骑士，是个血气方刚的年轻人摩托车也是新的，他判断这位骑士应该不是恶意敲诈的歹徒于是就上湔扶起他，友善地说：

“先不要说谁对谁错你有没有受伤？”

我的这位朋友事后说这时对方正在闹情绪，光是一直争谁对谁错不仅沒有意义，反而更会有理说不清也会更加激怒对方；因此，他一直关心对方有没有受伤绝口不提谁对谁错。

后来骑士看了自己一下，发现没有什么大碍也不知道要说什么，就怔在原地但怒气似乎未消（根据人性法则，就算气消了也要找个台阶下）。

这时演讲專家又开口说：

“既然人没受伤，那你看这件意外要如何处理我的意见是叫警察来处理，谁对谁错自有公断后续问题我也会找保险公司来处理，总之如果是我错，我会负全责只是可能要花你一点时间，先等警方做事故现场鉴定然后再做笔录，再等保险公司的人来談理赔可能要花五六个小时……”

果然，话还没说完那个机车骑士自己看了看车子，也没什么严重毁损只是车头有点刮痕，自己也鈈好意思不敢直视我这位朋友，怔了几秒后又低着头看看自己的车头，说了一声算了加足油门就走了。

老实说这个案例是最好的敎材，就算那位骑士不是专门敲诈的歹徒但一旦处理不好，情绪爆发起来必然像洪水猛兽，收不回也挡不住事情必然闹大了，就算找来警察也是小题大做，白白浪费时间徒增双方困扰。

情绪这个东西是可大可小的有时只要说错一句话，即使你说的时候心中没有那个意思也可能让小事化大，大事发展成不可收拾的大灾难

因此，我们可以下个结论：

大部分的车祸纠纷其实并不是车祸本身引起嘚，而是当事人的“情绪”制造出来的也可以说是人们不懂得“说话策略”导致的下场。

事实上从车祸纠纷这个点往外推到线甚至到媔去看，人世间哪一件纷争不是人们的表达或语意有误会而引起的；包括亲人和夫妻在内有时言者无心，听者有意或者你想赞美某人，却用错词举错例子反而得罪对方，这种事例不胜枚举古人常说：三思而行，祸不上身同样的道理，想要平安度日不得罪人家，先思考后说话才是保身之道。

因此学会如何说话才不会激发他人情绪，是那些不想无端惹祸上身的人必须要学的；“三思而言”也是培养说话要有“策略”的开始只要养成习惯，久而久之自然就会有“谋定而后言”的功力了。

第一篇 看故事学“攻心”说话策略 让囚把钱自动送上门的“讨债策略”

前面我曾提到的知名的“讨债专家”说，这世界上有三种人的债最难讨就是民代政客、警察和黑道，鈈过他都有办法讨得到，因为他深知他们的弱点：民代政客怕丑闻警察怕被告，黑道怕人情只要掌握了他们的弱点，他们一样乖乖聽话

同样的道理，不论是要债还是要说服一个人在出招之前，都必须先摸清对方的“死穴”在哪里

我有一位朋友，担任某大洗发精公司的行销部经理有一天他跑来找我，说他心情很差我一问之下才知道，最近他公司要他赔偿一笔被倒账的货款九千元

虽然九千元鈈是大数目，但每个月薪资才四万多的他一下子被扣了九千，除了缴房贷和小孩子学杂费根本没有任何多余的钱可以使用，这是心情鈈好的一个原因；第二个原因是那位倒他九千元货款的人，不但没有躲起来还每天大摇大摆，一副吃定他的样子他当然要心情不好。

为什么他在社会上工作这么多年已经当上了经理，现在却会遇到这种情况

原来，几个月前他碰到一位以前服兵役时同单位的弟兄，两人相见把酒言欢喝了几次酒，这位队上的弟兄知道他在某大品牌的洗发精公司当经理就说要捧场，向他用很低的折扣订了九千元嘚货然后，拿去以直销的方式卖给亲友；由于这个品牌的洗发精在电视上经常有广告出现知名度不低，因此货很快就销完，让这位隊上弟兄赚了一笔

然而，我这位当经理的朋友要去跟他这位队上弟兄收款时却碰了软钉子，这位弟兄竟然说因为都是卖给亲友，等於半卖半送甚至有的没收钱，等于做亏本生意因此身上没有钱可以还。

他每天打电话催收前前后后催了三个月，不是被对方东拉西扯推掉就是一再被骗，说什么钱已经汇进去了要他去查查看，他费了功夫去银行查了半天终究是一场空。

或许你会质疑为何这位荇销部经理不生气，不报警或不用激烈一点的手段他也是人，当然气得每天高血压甚至对那位弟兄破口大骂，问题是对方就是一副鈈怕骂的架式，不然就是不接电话如果说要去告他，才九千元根本划不来；如果要找讨债公司人家也不愿意接，因为就算讨债酬劳高達五成也才四千五百元，哪一家讨债公司会做赔本生意

这时他才恍然大悟，原来他的这位队上弟兄早就算准了区区九千元，根本没囿人会去告或去找讨债公司因此才会吃他吃得死死的。

当我这位任职行销部经理的朋友来找我时他早就认栽了，一直说就当花个九千え交学费看清人性的恶劣面。

这时我安慰他先不要放弃，慢慢把事情经过说来听听或许死马还可以当活马医。

他把事情始末说了一遍我再三问他是如何要债，他说用过软的拜托请对方可怜，但没有用；后来气起来一直骂对方不够意思但人家也是皮皮的，说要付錢后来又耍赖

我立刻分析给他听，表示他的要债说话策略都是失败的因为这些说法对方早就料到了，就算嘴皮说破人家也不会理你。

事实上要债跟谈判一样，都需要“攻心策略”要攻心，就要先摸清对方底细和性格的弱点再精准“攻”其“死穴”，结果对方急著送钱到你眼前拜托你收下。

我再问这位行销部经理是否知道那位队上弟兄的底细，例如住哪里做什么工作？家里有什么人当初昰否有名片给他？当初喝酒聊天时是否聊到他在做什么行业？

结果他除了听说对方在做直销外其他一问三不知。

难怪他会要不到钱洇为你连对方的生活背景都不了解，更不用说要攻他的“死穴”

于是，我开了一帖药方给他要他照做救救看这九千元能不能起死回生。

这帖药很简单就是打电话给以前队上的其他弟兄，打听一下是否有人知道那位存心倒账的弟兄过去在干什么目前又在做什么，生活褙景如何

他一口气打了几十通电话，一开始都问不到线索后来，问到了几个弟兄这才发现他们也同样被骗几千元；他又进一步到处咑听，这才知道原来，这位四处骗钱的弟兄早就有诈欺和背信前科之前听说是在做直销，后来失业很长一段时间家人也和他断绝往來。

事情发展至此终于摸清对方的底细，但是这种人一再犯错不知悔改且不知道他目前的详细状况，等于还没找到他的死穴还是不能出手。

不过打了这些电话，至少知道了对方的底细也知道了还有其他被害者，我的这位经理级的朋友这才稍稍释怀

过了几天，他叒被公司逼着交钱于是又打电话四处探听，这才问到一个线索原来，这位四处骗钱的队友目前还在假释中他又去问一位律师，才知噵犯人假释期间如有任何违法事实，将会马上再被拘提入监服刑或是被检查官或假释官约谈

当他告诉我这个情报，我立刻告诉他这僦是那位队友的“死穴”。于是我就教他这么说：

其实，大家朋友一场九千元也不算多，我帮你垫了也就算了但是我的公司有规定，一定要把倒账客户的资料交由法务室送警方或检方报备这是例行性的程序，我是基于朋友立场来告诉你我们公司法务室已经查到，伱有前科在身目前也在假释，一旦资料送进去你为了九千元又要进去吃牢饭，自己想想划得来划不来

后来，他拨了电话照我的话念完，结果对方态度一百八十度大转变吓得嗫嚅一番，频说抱歉又说一堆什么被亲友拖了货款，才会不得已之类借口接着又说立刻偠筹钱亲自送来，请他帮忙向公司销账不要往上送。

结果第二天那位队友一大早就把钱送到公司给他，还拼命道歉然后神情慌张地離去。这件事总算有了结果

打蛇要打七寸，攻心要攻死穴；讨债也是如此一旦攻到对方的致命弱点，不用你劳心对方自动会把钱送仩来。

说话也是同样的道理如果你的发言让人觉得不痛不痒，甚至觉得无趣无聊你就要自我检讨，是否说话前都没做功课不知道对方的致命伤和死穴在哪里？如果是那我劝你宁可一句话都不说，直到你打探到对方的心理弱点为止

第一篇 看故事，学“攻心”说话策畧 世上没有两片完全一样的“叶子”

世界上没有两片完全相同的树叶这是莱布尼兹的一句名言。

同样的道理“攻心”说话术所要攻的對象，不可能是完全一模一样的人因此，攻心要成功就要懂得“见人说人话，见鬼说鬼话”

由于每个人都有与众不同的独特性格，即使是面对相同年龄或者有着相同需要、相同动机的人，也要因他们性格和生活背景的差异而选择不同的“攻心”策略。

每个人要的東西都是不同的同样，要说服不同性格的人也就必须用不同的“叶子”，如此才能达到说服对方的目的

苏洵在《谏论》里举了一个囿趣的例子：

古时候，有三个人一个勇敢，一个胆量中等一个胆小。

有一天一个人将这三个人带到深沟边，对他们说：“跳过去便稱得上勇敢否则就是胆小鬼。”

那个勇敢的人一向以胆小为耻便一跃而过，另外两个则没办法了！

如果你对他们说跳过去就给两千兩黄金，这时那个胆量中等的为了奖金也就敢跳了而那个胆小的人却仍然不能跳。

这时突然来了一头猛虎，咆哮着猛扑过来此刻你鈈用给胆小鬼任何压力，他早就先你一步腾身而起就像跨过平地一样跳过去了。

从这个例子我们可以看出我们如想要求不同的人做同┅件事情，就必须用不同的方法去激励他们才能成功。

这就证明了对于不同性格的人，要用不同的方法去激发他才能启动他的心。

總之要懂得把话说到心坎里，才算是真正的说话高手尤其是在第一线的服务人员或推销员，更应该懂得这种因人而异的“攻心”策略

第一篇 看故事，学“攻心”说话策略 搞笑艺人也可以救人一命

人类是世界上最麻烦的动物因为有很多话都不能或不想直接说，总是要運用很多包装或策略来掩饰真意

话中有话，话外有话是商场或政坛中常用的“高段说话策略”，听不出话中的意思和隐藏在背后的动機及目的下场是很惨的，更别说要“攻心”了

古代有很多君王，为了收回兵权利用各种场合和各种暗示，要属下把兵权交出来；大蔀分的将军和大臣都不是省油的灯都听懂了皇上的话中之话和弦外之音，主动交出兵权保住了项上的脑袋。

相对的免不了还是有些囚，有听没有懂依然大权在握，直到皇上费尽功夫精心套了个罪名给他，然后诛灭其九族搞不好他人头落地时，还搞不清自己是怎麼死的

事实上，人家说的话只要用心听多少都可以听出语意背后的真正意思；问题是，就算你听出来了要如何巧妙地回应，让自己置身于灾祸之外

有时候迫于形势，无法正面提出意见这时你也可以反过来，在自己的话中藏了另一层意思委婉地表达出来，一来避免伤害对方的颜面同时也可以避免惹来杀身之祸。

史上记载五代的后唐庄宗李存万勖是一介武夫出身，嗜好田猎有一次他巡游狩猎，庞大队伍行进树林时吓到一只兔子。李存万勖一见大喜立刻驱马去追兔子。

后面的侍卫队一看也急忙拥簇奔驰，跟了过去

眼见僦要追上，李存万勖忙搭箭射去原可以射中了，谁知那兔子却像背后有眼一般突然一拐弯，从荒岭上直向麦田深处窜去

李存万勖看見兔子突然拐弯逃开了，他哪肯罢休拍马向麦田驰去。侍卫队怕皇上有闪失大批人马也跟了过去。

顿时黄熟的麦田被马蹄踏了个稀巴烂。然而那兔子愈逃愈有劲，死命地往麦田里钻李存万勖等人紧追不舍，眼见即将可以采收的一片麦田就这样糟蹋在众多马匹的鐵蹄下。

这时地方县令勘察民情，刚好经过这里老远见有马队在麦田里驰驱践踏，还以为是哪个富家子弟在撒野不由心中怒火升起，拔腿就抄近路截了过去抓住李存万勖的马头。

李存万勖追得正在兴头上突然被人截住，不由勃然大怒大喝一声

这时，县令一见这馬饰和骑马者的华丽服装才知是皇上，心想闯了大祸吓得冷汗直流。

李存万勖再看那兔子早已跑得无影无踪，自己追了半天等于白費了劲怒从心起，喝令左右将县令推下去斩首

这时，侍卫马队中站出一个人来大家一看是伶官敬新磨，就知道有好戏看了原来李存万勖不但好打猎，也爱听戏、唱戏无论在宫中还是在宫外，都让资深伶官跟在身边抽空给他唱戏解闷、取乐。说白一点这类伶官僦等于我们电视上常看到的谐星或是搞笑艺人。

敬新磨就是这样的一个搞笑艺人他不但戏唱得好，而且语言诙谐有智有勇，常常用开玩笑的方式规谏庄宗

这时，只见他来到李存万勖前高声说：

“慢杀！皇上，让我把他的罪状数落一遍让他死得心服口服！”

李存万勖知道他又要搞笑，转怒为笑说：

“好吧！帮我教训一下那个不懂事的老匹夫！”

说完，敬新磨来到县令面前大喝：

“你有死罪，知噵吗你难道不知道咱们皇上爱好打猎？为什么还让老百姓种庄稼交国粮呢你为什么不让老百姓饿着肚皮，空出地来让咱们皇上打猎用呢你真是该死！”

众人大笑，在场的其他搞笑艺人也跟着起哄

李存万勖听出了敬新磨话中加有深意，于是笑了笑对县令挥手说：

就這样，县令拣回了一条命叩头谢恩而去。

从今以后再也没有人看轻这位搞笑艺人，甚至为他的急智反应拍手叫好

大家可想而知，皇仩正在气头时如又跑出一个铁口直言的魏徵，像刀子一样直接谏言肯定也要脑袋落地。

然而搞笑艺人本来就是搞笑，如皇上太当真偠治罪就显得没有气度；再者，敬新磨懂得把谏言包装在搞笑内容中他人乍听也听不出什么玄机，等于给皇上找了个台阶下

人类的惢思比任何动物都来得复杂，来得深沉；愈是高难度的“攻心策略”其语意愈不是单纯字面上的意义和作用，“谋定而后言”的每句话背后都隐藏着更深层的意思。

有时候为了顾及各种目的和需求，也许是场合和形势所逼也许是顾虑到某人或某个团体的立场和颜面，也许是为了更长远更宏大的战略高段的人过招，话中自然有话弦外必然更有一般人听不出的声音。

想要听懂这种“弦外之音”而苴正确解读对方真正的想法，平时就要多训练自己的观察力和解读能力不能太单纯太容易相信人家所说的话；如此，才能设定正确的说話策略攻入对方的心。

第一篇 看故事学“攻心”说话策略 心情愉快值多少钱？

史密斯先生总是不吝于借钱给别人也从不让借钱的人感到扫兴，以至于在他住所的方圆十里之内所有的人都知道他的大名。

这位史密斯先生虽然开了一间律师事务所但还算不上是美国的富人。经常有陌生的面孔进入他的办公室对他说：

“史密斯先生我很喜欢你昨天在法庭上的辩护。”

“呃史密斯先生，我最近手头不方便你能借给我钱吗？”

“嗯！我想你刚才对我的恭维可以换些钱”

史密斯微笑着，并从皮夹中掏出一块钱给那个人那人便高兴地赱了。

事情往往是这样发展的曾经借过钱的人，不久后多半又回到史密斯的办公室然后委托他打一场官司。

其实史密斯先生只是在毫不起眼的行为上故意耍了一点小手段，借此累积他的声誉

但也正是他的策略才为他带来源源不绝的生意。

不过他的小小施舍在多数凊况下却造成其下属的困扰。因为他自己身上常常没有带钱总是要向员工借钱，那些员工经常私下抱怨说：“史密斯靠我们的钱获得好洺声”

有一次，一位熟悉的朋友到史密斯办公室这个人在恭维了史密斯上个礼拜的辩护之后，向他提出借钱的要求

史密斯在摸遍全身所有的口袋也找不出一毛钱的情况下，只好向凯文也就是他的员工借了五块钱给朋友。

那个礼拜结束时凯文对他说：“老板，我缺錢用你认为我能够……嗯，要回那五块钱吗”

“凯文，什么五块钱”

“哈，就是你向我借的五块钱啊你不是给了别人吗？”

“是囿那么回事凯文，你听到那人上次对我说的奉承话吗”

“是的，我亲耳听见”

“那时候你心情愉快吗？”

“是的史密斯先生，我感到很愉快”

“凯文，心情愉快值不少钱吧！肯定不会少于五块钱对不对？”

“唔我想，差不多吧！”

“那么凯文，你已经得到超过五块钱价值的愉*所以你不应该再讨回那些小钱。”

凯文张大嘴简直哭笑不得。

虽然史密斯先生的行为有点不端但他的语言技巧稱得上十分精湛，一方面毫不含糊地议论某件事情一方面又挖空心思地予以抵赖，是典型的“声东击西”说话术

我们常会遇到一些能訁善辩的推销员，不是招揽保险生意就是推销商品由于事关他们的生计和前途，所以他们总是千方百计使尽浑身解数要逼你就范。如果你是没有自我主张或意志力较差的人一定会禁不住他们专业又专攻人心的语言战术。

在现实生活中如何做到使自己不受别人摆布、能完全固守原则，是很重要的生存之道

那些半路杀出的推销员或突然从门缝里挤进半颗脑袋的业务员，都是你心理和性格上的最大敌人

事实上，高明的推销员都是些一流的说话大师他们总有一套语言战术能使顾客放松戒备。只要看到对方的神色稍显缓和他们内心的征服细胞便蠢蠢欲动起来，所以对付这种推销员最简单有效的办法是绝不打开家门。

如果他已经踏进你家大门千万不要正视他，也不偠和他说东道西或者表现愤怒，虽然推销员的双脚已踏进你家但如果他始终无法突破你的心理防线，无法接触到你心里的需求或弱点那么再强的火力也自然打不到要害。

如果你的朋友向你提出某项要求当你无法答应却又难以开口拒绝时，最好先说一些客套话故意暴露自己的某些缺点，使他在你答应请求之后自己反而变得有些不放心，这样他便不会再强求你

这就是“明里答应暗里拒绝”的说话術，不仅不会伤害彼此的感情又可以使你脱离尴尬的窘境。

对于初见面或交情不深厚的人你可以直截了当地拒绝，言辞严厉一些也无妨

然而对亲朋好友就要讲究说话的技巧，不能一口回绝要使对方知难而退才行。所以客套话是让他人敬而远之的最好暗示它能使你與对方保持一定的距离，也能使对方无法一再提出不合理的要求

如果有一位平时和你关系不错的朋友找你帮忙，原因是他的女朋友被一幫小流氓调戏他想去揍那些家伙，又苦于势力单薄于是便央求你帮忙，此时你该如何应付呢

直接拒绝怕伤感情，答应的话又不符合伱做人的利益和原则

“这没问题，我应该帮你只是我要先跟父母讲一声，免得我出了事他们还不知道”

这样对方便会重新考虑他这個冲动的决定，之后你再分析这么做的利害得失我想他最后会放弃这个以牙还牙的计划。

第一篇 看故事学“攻心”说话策略 如何为人叒不会得罪人

对于十分骄横的人，若想杀他的锐气就必须沉重地打击他，使他无法再感到自满如果他还有一位竞争对象，最好贬低他洏称赞其竞争对手间接指出他的弱点来激发他的上进决心。

有经验的上司和企业管理者都应该对说话的技巧进行深入研究唯有善于分析人的心理，才能经常立于不败之地

一位企业主管手下有两名得力的助手，这两位年龄相当在工作上互相竞争，都很受管理者的器重

其中，A先生对于自己的才能相当自负经常瞧不起别人，因此他在公司内部的人际关系相当糟糕这位主管决定用“攻心”的策略来提醒、警告这位部属，以免他日后不可一世

有一天，这位主管故意不经意地对A先生说：

“B先生是个优秀的管理人才而且人品也相当不错。在这之前我与他在咖啡厅谈了很久原来他还喜欢看书，也懂得许多事情他对公司的管理情形提了许多宝贵意见，我觉得这样的人才確实不可多得”

不论任何人，当自己的对手被人称赞时他都会觉得别人是在批评自己。

这位主管使用的“攻心术”正是先把那些被对方看不起的人提升到一定的程度让对方发觉自己以前所仰仗或重视的才能在别人眼中原来是这么的不起眼，于是对自己的判断和实际能仂产生怀疑因此他态度转为谦和，工作上也更努力

说话的艺术深奥莫测，需要说话者去发掘这方面的诀窍并掌握运用的尺度。

如果那位主管说：“你虽然聪明但与B先生比起来却稍稍逊色。”那么他不但无法帮助A先生改正缺点还会造成A先生对B先生的怀恨心理，结果非但无法拉近部属之间的关系反而会使彼此的竞争更剧烈，甚至不择手段、走向某种极端影响到公司的利益。

因此即使你的部属之間有才能上的差异，也不可当面说出否则，优秀者可能从此目中无人稍逊者也会因而消极，无法提高工作效率

人们在判断一件事时，往往会无意识地采用对比方式如果被提及某一个问题，其判断基准通常采用社会上的一般常识这也是一般人的心理。

假设你是公司嘚主管有心调一名不受重用的职员到分公司去，如果你直接对他说：“你不适合在总公司工作还是到基层去吧！”他的内心必定会有被放逐的感觉。

其实你只要稍稍运用一下语言技巧采用一些高明的说话术，对方就会欢天喜地地去分公司报到

打个比方，你可以这样說：“我本来想让你到乙分公司去但我研究了你的长处，觉得还是甲分公司比较适合你发展；而且乙分公司离你家太远了上班可能不呔方便，所以将你调到甲分公司去”

我想你的部属不仅会在那里创出一番好成绩，而且还会对你心存感恩

第一篇 看故事，学“攻心”說话策略 让银牌变成金牌的一句话

柏林奥运会上有一位金牌得主一直为人所称道，她就是日本游泳选手秀子小姐在前一次的洛杉矶奥運会上，年仅18岁的秀子小姐经全力拼博最后以零点一秒之差输给一名澳大利亚选手，屈居亚军

这对于日本体育界来说，已经是一项了鈈起的成绩因为在游泳这个项目上，日本始终无法得到像美国、澳大利亚那么出色的成绩

庆功宴上，当时的东京市长永田秀次郎和秀孓小姐有以下的谈话：

“秀子小姐获得第二名，你感到高兴吗”

“当然，我连做梦都没有想过会获得银牌日本的新纪录是我创造的，我把成绩提高了六秒多哪位选手有我这种能力呢？”

市长静静地听她说完后接着说道：

“可是，秀子小姐你不觉得很遗憾吗？你應该感到不服气要知道，你只差零点一秒就是金牌选手既然你能提高六秒，为什么不再多争取零点一秒呢”

本来，秀子小姐拿到银牌后亲朋好友甚至她本人都认为，她已经达到体育生涯的巅峰所以她想，在该届奥运会结束后退出泳坛

现在，市长先生一席话深深哋触动了她她决定重新出发，朝第一名前进

老天果然不负有心人，四年后在柏林奥运会上她终于战胜各国好手，荣登奥运金牌的颁獎台听到熟悉悦耳的日本国歌在座无虚席的游泳馆里响起，秀子小姐忍不住热泪盈眶

第一篇 看故事，学“攻心”说话策略 用“声音”抵“香味”的债

许多年前日本京都市有两个人是邻居。一个是穷鞋匠一个是渔行的富老板。

渔行老板很善于经营他从早到晚剖鱼、煮鱼，把鱼串在竹签上放在火炉上，熏好晒干

他做的鳗鱼特别好吃，他把鳗鱼浸在酱油里然后放在油锅里炸，再浇上一些醋但是怹有一个缺点：太吝啬，对谁也不肯赊账

邻居穷鞋匠非常喜欢吃鳗鱼，但他没有多的钱买鱼吃

一天中午，到了吃饭时间穷鞋匠走到漁行老板家里，从怀里掏出一块米饼坐到烧熏鱼的炉子边，一边同鱼老板闲聊一边贪婪地吸着熏鱼的香味。

这味道多好啊！鞋匠用鱼嘚香味就着米饼吃就好像自己嘴里有一块又肥又柔软的鳗鱼一样。

接连好几天鞋匠都到鱼老板家里来吸熏鱼的香味。

吝啬的鱼老板发覺了鞋匠的计谋就决定无论如何要收他的钱。

一天早晨鞋匠正在补鞋子，鱼老板走进鞋匠家默默地交给他一张纸，上面写着鞋匠到魚店里去过几次吸了几次熏鱼的香味。

“先生这张纸为什么交给我？”

鞋匠心中已猜到*表面却装作不解地问道。

“为什么”鱼老板不客气地叫道，“你难道以为每个人都可以随便到我店里来吸熏鱼美味吗不行的！这种享受必须付钱！”

鞋匠听了，一句话也没说默默地从口袋里掏出两枚铜币，放在茶杯里用手掌捂住，开始摇茶杯铜币发出很响的声音。

过了几分钟他停止了摇动，把茶杯放在桌子上笑着对鱼老板说：

“听见铜币的声音了吧！现在，我们抵销了债务！”

“怎么抵销你说什么？你不肯付吗”

“怎么付的？什麼时候”

“刚才！我以铜币的声音付了你熏鱼的香味。你要是以为我鼻子得到的比你耳朵得到的要多我还可以把这个茶杯再摇几分钟！”

鞋匠说完，就要伸手去拿茶杯

吝啬的鱼老板深怕一会自己听到的声音比鞋匠吸过的香味还要多，便没等杯子发声音就急忙掩着耳朵跑回自己的店里去了。

世上总有一些不讲道理的自私者或病态者碰到这些无理的人时，最好的办法便是以无理对无理

第一篇 看故事，学“攻心”说话策略 “顺水推舟”的阻力最小

当你进行说教或演讲时一定会有人提出不同的看法，甚至理直气壮地对你提出反对意见

此时，你千万不要立刻毫不客气地反击因为以这种正面交战的语言策略来反应是不会有好结果的，反而会使双方闹僵让自己失去风喥，也下不了台

因此，当你遇到这种情况时必须先重视对方的问题，而且要表现得对方这个问题好像很严重不能草率应答，一定要找时间来研究用这种战术让对方受宠若惊，甚至感到事态不妙自己也不好再坚持下去。

如此一来你不但保住了形象和风度，也让对方“知难而退”这才是一个没有副作用或杀伤力的完美攻心策略。

美国有家生产乳制品的大工厂某日来了一位怒气冲天的顾客，他不愙气地对厂里的负责人说：

“先生我在你们生产的乳制品中发现一只活苍蝇，我要求你们赔偿我的精神损失”

之后这位顾客提出一个忝文数字的赔偿数目。

在美国像这种乳制品生产线的卫生管理是相当严格的，为了防止乳制品发生氧化反应而变质每次都要将罐内所囿的空气抽出，然后灌入一些无氧气体后再予以密封在这种严苛条件下生产的乳制品，根本不可能有活的苍蝇会在里面

由于这个事件關系到公司的商誉，这位工厂负责人不好立即揭穿那人的骗局只是很有礼貌地请他到会客室里，那位顾客边走边还破口大骂

当这名顾愙第三次提出抗议并要求赔偿时，负责人很有风度地为对方倒了杯水然后慢条斯理地说：

“先生，看来真有你说的那么回事这显然是峩们的错误，你放心你会得到合理的赔偿。由于这个问题事关重大我们绝对不会忽视的，这样吧你稍等一下，我马上命令关闭所有嘚机器以查清错误的来源。因为我们公司有规定哪一个生产环节出现失误就由哪个环节的负责人来负责，待我把那位失职的主管找出來让他给你赔礼道歉。”

说完后负责人一脸严肃地命令一位工程师：

“你马上去关闭所有的机器，虽然我们的生产流程中不应该会有這种失误但这位先生既然发现了，我们就有义务给顾客一个满意的答复”

那位先生本来只是想用这个借口来诈骗一些钱，但他没有想箌自己的话会引起如此严重的后果顿时担心自己的花招被拆穿，那样一来他会被要求赔偿整个工厂因停工而造成的损失那么即使他倾镓荡产也赔不起。

于是他开始感到害怕并且嗫嚅道：

“既然事情这么复杂，我想就算了只是希望你们以后不要再发生类似的事情。”

僦这样他给自己找了一个理由想拔腿便走。

那名负责人叫住他诚恳地对他说：“感谢您的指教，为了表示我们的感激以后您购买我們的食品均可享受八折优待。”

这位先生没想到会因此得到意外收获从此他也成为这家公司的义务宣传员，让更多的人肯定这家公司产品的品质

上述案例中，那位高明的工厂负责人不仅掌握了对方的心理用“攻心”说话术揭穿对方的骗局，而且还反过来“绑架”那位顧客的想法使他从此以后成为公司最有效的广告宣传员。他用的就是“顺水推舟”这个策略

会议上，经常发生两派甚至三派互相争论嘚情况有时候双方各执一词，争得面红耳赤完全失去说话者应有的风度。

一些地方选举前的辩论演说参加者本来都是修养甚佳的人，却因为各自的观点不同而争得不可开交甚至到最后偏离主题而转为互相侮辱、唾骂，有时候还出现大打出手的混乱场面变成为反对洏反对。

事实上在这种情况下，如你懂得适时运用“知难而退”或“顺水推舟”的说话策略不仅可以掌控局面，还可以有很多意想不箌的收获

如果你身为某次会议发生争论的某一方的成员，你坚持要按照你们提出的方案办事但相对另一方则坚持要由他们做主。眼看爭论就要陷入僵局此时你应该马上站出来说：“虽然我坚持要用我们的方案，但我发觉你们的方案也很有道理我们也不是全盘否定。”

对方听到你这句似乎是肯定他们的方案可能也会放弃争论而谦虚地说：“老实讲，你们的想法也不错”

这时，你就可趁机说：“既嘫这样我们也没有必要争论，不如大家一起来制订新的方案”

由于你已经采取主动，对方也无从反对因此在新方案中你所掌控的主題和主导权会比对方多一些。

高明的谈判专家绝不会用头去撞墙壁而是要选择对自己阻力最小的说话策略；让对方发现他们自己的想法囿错误，他们必然“知难而退”你自然可“顺水推舟”攻进他们的“死穴”。

因此别忘了，让敌人自己“知难而退”不花一兵一卒，是最省成本的相对的，“顺水推舟”的阻力也是最小的

第一篇 看故事，学“攻心”说话策略 说错一句话引来致命杀机

1972年2月16日，日夲爱知县发生一起凶杀案一位文质彬彬的教师竟然杀死自己的岳母和妻子。这不幸事件的起因便是因为那位岳母大人出言不逊

那位岳毋有一天对女婿说：“你这个地地道道的蠢货，不但养不活妻儿竟然还四处借贷，我女儿嫁给你这种人算是倒了八辈子的霉，哪天请個中介把房子卖掉然后你就滚回老家去打光棍吧！”

这位教师长年受岳母的训斥，平时在家里又受妻子的白眼加上几天前他又从旁人那里知道自己的妻子在外面和人鬼混，心情便一直郁郁寡欢此时被岳母的一番牢骚触动心头火，一怒之下便萌生杀机

一旦对方不满的凊感被挑起，时间一到便会像山洪一样爆发如果你作反击，这种不满情绪就会像烈焰一般腾腾直上一般情况下，理智者往往会采取其怹方式尽量压抑怒气，比如保持沉默、转移注意力、借酒浇愁、找知己倾诉等如果对方是个缺乏自制力的人，那就会走向极端发生┅些意料不到的事情。

这种言语伤害如果太深或者被伤害者当时无法保持头脑清醒，那喝酒咒骂都无济于事最终会酿成悲剧。换句话說当对方不满的情感无法被你操纵，无法及时得到缓解他必然会以攻击作为发泄的方式，这股凝聚的怨气所产生的破坏力是不容低估嘚这也是那位老师何以杀人的主要原因。

高明的说话大师能自如地掌握这种技巧有些演说家和谈判专家以及优秀的外交家也能熟练掌握语言的分寸，即使已经不小心激怒对手还能将话锋一转，以嫁祸他人或用幽默等方式将对方的愤怒消除平息对方一触即发的怒气，鈈至于对自己产生不利的后果造成不可收拾的局面。

俗话说：“话不能说得太绝山不转路转，山水总有相逢”所谓太绝，就是太绝對这种不良的语言习惯通常给自己带来麻烦，同时又让对方无法接受说不定哪一天你会站在和对方相同的立场，接受别人措词激烈的指责

语言越暧昧不清，就越让人糊涂如果对方是气量狭窄之人，或者曾经做过什么亏心事刚好被你无意说中，他就会耿耿于怀一矗揣摩你这句话的真实意图。

假使是要故意让对方生气或高兴以便更有效地操纵别人的感情和思维，那这种说话术就容易奏效；只是言詞不要太过于激烈否则会适得其反。

第一篇 看故事学“攻心”说话策略 杀人，下辈子才能当“人”

传说有位僧人四处云游，每到一處都要为人们讲解“轮回报应”的佛教理论

他常说，人不能杀生而且要知道“扫地无伤蝼蚁命，爱惜飞蛾纱罩灯”的含义今世杀了什么生物，来世就要变成什么生物譬如你杀了鸡，来世就会变成鸡；宰了牛来世就要变成牛。

有一次正当他滔滔不绝传道时，有位先生说：

“大师我明白了！你是要我们都去杀人！”

“胡说！佛门弟子连飞蛾都不肯伤害，怎么会教唆你们去杀人呢”

那位先生说：“是你说的嘛！刚才你不是说杀什么来世就变什么吗？如果照你所说我们只有今世杀人，来世才会变成人”这句话使僧人张口结舌，啞口无言

那位先生驳斥僧人所用的策略，就是借他的刀杀他自己

由于这种说话术有时比正面驳斥和直接揭穿更为有效，而且更生动有仂因此，日常生活中常常被人们采用

从前有位贪婪成性的大财主，每次吩咐别人办事时都想从别人身上揩点油水

有一天，财主派一洺长工去买酒但又不给长工钱，分明是要长工自己掏腰包买酒给他喝长工感到有些莫名其妙，便问：“老爷没有钱怎么能买到酒呢？”

“花钱买酒谁不会呢要是你能不用钱就买回酒，那才是有本事呢！”

这位长工本来就机智过人他知道财主的心眼小，于是便一訁不发地拿着酒瓶出去了。

过了一会儿长工拿着空瓶回来，他走到财主身边说：

“老爷酒买回来了，你慢慢喝吧！”

财主拿过酒瓶一看里面空空如也，便大发雷霆：

“岂有此理你是怎么给我办事的？酒瓶空空叫我喝什么？小心我扣你半年工钱！”

那位长工慢悠悠哋说道：

“老爷酒瓶里有酒谁不会喝，你要是能够在空瓶里喝出酒来那才是真有本事呢！”财主气得直翻白眼，一句话都说不出来

吝啬的财主要长工买酒，却又不给钱该怎么对付这贪心的家伙呢？长工很快就有了主意他先承认财主这话是正确的，然后借用此道理引出一件更可笑荒唐的事来应付财主所以财主也只有让长工奚落一顿，吃闷亏了事

有时你会对一些突然的质问一时无法回答，这时你鈳先说一些与这个问题无关的题外话一来缓解你的紧张感；二来有充裕的时间去设想应付的方法。如果这样仍然无法解除你的困境你鈈妨照着对方口气提出反问，使对方回不过神来

譬如你在面试时，主考官突然问：“你经常到夜总会跳舞吗”

由于此刻你正在面试，無法不回答主考官所提的问题但你又不知道对方问这句话的目的何在，是属于面试的范围还是一句无心之语呢万一说错了，就会被当荿把柄

这时，你最好的办法是抓住对方的问题反问他你可以说：“请问，这个问题和我将要担任的职位有关系吗”

这么一来，主考官不回答也不行如果回答了和职位无关，那你随便说也无妨；如果和职位有关那么你可以选择不回答。如此主考官也会觉得你这人原則性很强二来他会认为你随机应变的能力不错，是一个有用的人才

事实上，只要他对你有这样的看法工作问题就解决了。

第一篇 看故事学“攻心”说话策略 善用对方的“剑”来杀他自己

《古今谭概》是明朝文人冯梦龙的一部笔记小说，其中记载了一篇这样的故事：

從前有一位大户人家的子弟屡试不第被全族人鄙视。这位先生也真是不幸科举考试好像没有他的份，尽管有满腹经纶也无处施展这匹被埋没的“千里马”除了暗自叹息也别无他法。

令人不解的是他的父亲乃是当朝内阁大学士，文名天下权势也极大。

最令他生气的昰他自己考不上，而他的儿子第一次参加殿试竟然就被皇上钦点为状元。

这位先生为此饱受父亲的责备怪他丢尽全族人的脸，不但仳不上须发皆白的老父连一名黄毛孺子都超过了他。这位先生有口难辩一直默默忍受老父的责骂。

有一天他的父亲又当着许多亲友嘚面开始数落他。他实在忍不住便反驳他父亲说：

“我的父亲是内阁大学士，你的父亲不过是一介渔夫；我的儿子是位名状元你的儿孓是久考不中的书生。你的父亲比不上我的父亲；你的儿子又比不上我的儿子那就是说你尚差我一截，为什么整天骂我是不肖子呢”

那位内阁大学士听了这番申冤辩白的话语，忍不住哈哈大笑从此再也不责备他的儿子。这位内阁大学士的儿子虽然不能和他的父亲与儿孓比名声却是一位辩论的人才。

在他与父亲的对话中便使用了借力使力的说话术，在贬对方的同时也等于在赞扬对方。他的父亲责斥自己的儿子他又借此反击父亲，并用自己的儿子作陪衬另外，他以自己的父亲来对抗使得整段辩论滑稽可笑，道理虽歪技巧却高人一筹，终于使得大学士无法再当众责骂他

对于那些你不方便直接批判或顶撞的人，倒是很适合用这种借别人的力来打他自己的“策畧”笑着打他一巴掌，而且人家还不会生气

打个比方，你正和客户讨论产品的品质问题对方突然发表意见，说他们的产品是经无数佽实验后的专利产品根本不会有品质不合格的问题。

如果你这时想反驳他最好不要用什么资料或权威人士的检验结论来驳斥，你只需說：

“您说的不错但我们在使用过程中，产品的确产生故障而且我们的操作方法，完全是依照说明书上的指示我绝对相信您公司编寫的说明书应该也是毫无瑕疵的，但这又该如何解释呢”

这时，对方一定会无话可说但也无法对你发脾气。

总而言之态度强硬或自鉯为是的人，总是一厢情愿地认为自己是最优秀的辩手是无懈可击的。其实这是一种愚蠢且没有策略素养的心理，只要你反击得力僦会令对手乖乖地臣服。

要知道采用强硬态度的目的不过是一种自我保护，甚至是为了掩饰自己缺点的一种过度反应为的是取得更多嘚利益。

从另外一个角度来讲某个销售员如果卖不出商品，或者你买不到货物对你和他而言，都会有某种程度的损失你只要紧抓住怹的这一个心理弱点，再用一些语言技巧和心理攻坚术你的筹码就会大大超乎他的想象。

事实上这种对手看似盛气凌人，实则外强中幹如果你刚好抓住他最薄弱的“死穴”，只需轻轻一句话或一颗子弹对方的气势就会急转直下，判若两人

正如武侠小说中描写的一般，练金钟罩或者铁布衫的人任你刀砍剑刺，也无法伤他半点皮毛但如果你找到他的“死穴”，则只须一指就可以要了他的命

第一篇 看故事，学“攻心”说话策略 态度强硬的通常是弱势的一方

当你突然遭到对方咄咄逼人的袭击，该如何说才能转危为安呢

如果你所遇到的质问或责难相当尖锐，不妨避实就虚用“这件事我们以后再谈好吗？”等策略来缓和当时的紧张气氛

在某大学的课堂上，教授囸在讲授先秦历史突然有一名好奇的学生提出一个与该节课内容毫无关系的问题：“请问老师，孔子一生仁慈为何要杀少王卯呢？”

敎授听后先是一愣然后很用心地回答这个问题，但那位学生似乎想为难这位教授一直不断地与他争论，弄得教授差点下不了台

任何囚如果碰上这种不讲道理的人，都不容易全身而退虽然这位教授可以正面回绝学生的提问，但这种方法无法使对方心服口服

事实上，這位教授不妨这样说：“如果你对这个问题感兴趣我们可以下课再详谈，现在是上课时间让我们上完课再说吧！”

如此一来，想必那位学生也不好意思再坚持下去

如果那位学生无论如何都要你当面回答，那就得看你能否很巧妙地躲闪这恼人的话题否则，你便和对方詠无休止地纠缠下去不但意见上的冲突会越来越多，而且到头来只会让自己难堪而这正是对方的最终目的，因此你只要一不小心没囿掌握好说话策略，便会落入对方的圈套

假使当时你们是在一种不很严肃或不很正式的场合，你可以用另一种策略来避开对方的唇枪舌劍例如以“这个时候我们只喝酒，不谈其他问题”来推辞便可四两拨千金，轻松地将对方的话题引开

如果是在学术讨论会上，这样嘚突发事件往往会引发火爆的语言冲突若你冷静则还能够控制局面，如果你当时冷静不下来而且你的身份和地位又要求你必须正面对忼时，往往就只有靠第三者来缓和冲突

此时会议主席不妨暂时承认双方各有道理，同时表明这个问题争论很久而且事关重大，即使是怹也无法立刻回答此时你不能恃强争论，要顺势取巧你可以说：“关于这一问题我们日后再讨论，今天我们暂且只讨论此次的主题”

当你从困境中脱身之后，如果觉得有胜过对方的把握就可以在恰当的时机说服对方，回答他的问题若没把握，也可以一直拖延下去反正“日后”是一个虚拟概念，没有确定的时间

这种说话方法比直接拒绝巧妙得多，也更容易让对方接受虽然表面上你是低姿态，實际上却是拒绝正面回答以保持对方心态的平衡如果你的口气能掌握得更准确一点，还会给人一种你对此问题根本不屑回答的感觉

在現实生活中，有时你碰到的并不是一位很有理智的人他不是提出一个问题，而是滔滔不绝地说话既无条理，也没道理

这种情况下你朂好的办法是听他讲完后，再发表你的意见

有一名鞋店老板就曾碰上这样的事，一位小姐花整个下午的时间在鞋店里挑选结果批评的意见提了不少，鞋子却是一双也没有看上

最后，这位小姐干脆请售货员找来老板当着许多顾客的面滔滔不绝地说一些如“这双鞋的后哏太高了”、“我不喜欢这种皮料”，或者“你们的服务态度真不好我选了一下午的鞋子，居然没有一个人过来帮我出点主意”之类的牢骚话

那位老板就像一名听话的小学生一样，一直站在旁边听她发表“高论”一声都没有吭。直到那位小姐说完后老板才缓缓地说：

“对不起，请你等一会儿”然后便走到鞋架旁，拿出一双鞋摆在小姐的面前说：

“小姐我想这双鞋最能衬托你的气质。”

那位小姐半信半疑地将鞋穿上结果不但大小合适，而且颜色、样式都令她十分满意

“这双鞋好像是专门为我订做的一样。”最后高高兴兴地付賬离开

做生意，人们都知道秉持“顾客至上”的信条一般而言，无论顾客说什么你都不可以反驳，除非顾客有侮辱你人格的地方否则你就应该像那位鞋店老板一样听她说话，然后再发表你的意见不给顾客唱反调的机会。

这位鞋店老板十分懂得这种顾客心理也知噵如何用说话攻她的心。

他先让对方发表意见也许他根本一个字都没有听进去，但他的态度令顾客十分满意最后抓住机会轻轻一击，對方很快就败下阵来

其实，那位鞋店老板最后拿出的那双鞋子实际上是那位小姐早就试过却下不了决心购买的鞋子。

但经验老到又了解人性心理的老板却早就看出她只是要人临门一脚，给她一个肯定的答案好让她下决心。

事实上这位执拗的小姐可能看了好几家鞋店，都没有人懂得她的心也没有人有耐心听她抱怨，更没有人能在她抱怨后适时给她一个建议，直到遇到这个老板

因此，遇到这类鈈讲理或专门找麻烦的人不妨善用上述的“四两拨千金”或鞋店老板的“顺水推舟”，绝对不要动不动就发脾气或没耐心地应付否则，硬碰硬的结果是你后悔莫及。

第一篇 看故事学“攻心”说话策略 用“幽默之钥”去开“严肃之门”

在战国时期，齐国有个出身卑微嘚人叫淳于髡，他虽然身材矮小但口才很好尤其善于讲笑话，使听者在笑声中受到启发

于是齐威王派他作齐国的使臣，出使各国

甴于他有一副雄辩的口才，因而每次都非常出色地完成了使命深得齐威王的器重。

一次楚国发兵进攻齐国，齐威王派遣淳于髡带着黄金百斤、驷车十乘的礼物前往赵国求救兵。

淳于髡接到命令之后放声大笑，直笑得前仰后合浑身颤动，连帽子缨带都迸断了

齐威迋问他道：“先生是不是嫌我送给赵王的礼物太轻了？”

淳于髡回答说：“不敢我怎么敢呢？”

齐威王又问：“那么你为何这样大笑呢？”

淳于髡答道：“不久前我从东面来，看见路上有一个人正在向土地神祈祷他拿着一只猪蹄，捧着一杯酒嘴里念念有词：‘高哋上粮食满筐，低地上收获满车五谷丰登，全家富足’我看见他奉献给土地神的少，而向神索取的多所以觉得好笑。”

齐威王听到此处明白了淳于髡是在用隐语来劝谏自己增加礼物，于是决定把礼品增加到黄金一千斤（每斤二十两）、白璧十对、驷车一百乘

淳于髡于是带着礼物前往赵国，说动了赵王回国后齐威王便置办宴席庆贺，他见淳于髡颇有酒量就问他：“先生最多能饮多少酒才会醉呢？”

淳于髡回答说：“我饮一杯酒也会醉饮一石酒也会醉。”

齐威王很惊奇问他说：“先生既然饮一杯酒就醉了，怎么还能饮一石酒呢其中的道理可以说给我听吗？”

淳于髡说：“如果在大王面前饮您所赐之酒执事官吏在旁边看着，御史在后边监督我心情恐惧，伏地而饮这样的话，不过一杯就醉了

“如果父母在家中接待贵客，我卷起袖子陪侍于前，不时捧杯敬酒恭敬陪侍，这样的话不過两杯就醉了。

“如果朋友间一起游乐由于很久没有见面，现在突然相逢便互诉衷情，这样的话大约饮五六杯才会醉。

“如果乡里楿聚男妇混杂在一起，细斟浅酌一边饮酒，一边下棋、投壶做各种游戏，随便与女郎握手也不受处罚目不转睛地注视她也没有顾忌，前面掉有妇女的饰物后面有姑娘遗落的发簪，我心中一高兴的话便可饮*杯。

“如果日暮酒残将残席合并在一起，男女同席促膝挨肩而坐，靴鞋交错杯盘狼藉，一会儿堂上蜡烛尽熄主人送走客人而独独把我留下，她敞开了罗祅的衣襟我隐隐闻到一阵微香，當此之时我心中最快乐，就能喝到一石所以常言说：‘酒极则乱，乐极则悲’一切的事情都是这样的。”

齐威王听了淳于髡这一番話语明白了淳于髡是用幽默的隐语进行讽谏，从此不再作长夜之饮

人与人之间，为了利益或为了理念难免会陷入紧张或对立的状态；然而，沉重的问题也可以用轻松的方式去解决严肃的门也可以用幽默的钥匙去开启。

第一篇 看故事学“攻心”说话策略 最平凡的赞媄，最有用的回馈

法国有一位将军他曾经立下赫赫战功，每次都是攻无不克、战无不胜当他打胜仗凯旋之际，总有无数的鲜花和掌声包围着他许多人都奉承他说：

“你真是位举世无双的军事家。”或者说：“将军你是我们的骄傲，是所有法国公民的英雄”

而他对這些话始终无动于衷。因为将军认为打胜仗是一位优秀的将军分内之事，不值得作如此夸耀

后来有一位善于揣摩别人心理的部下说：

“将军，你的胡须真漂亮就像一片茂密的森林。”将军听了哈哈大笑

这位手下意外地赞美将军的胡须，令上司开心不已自然，这位蔀下所受到的回报也会令他开怀大笑并让同僚们羡慕不已，这就是善用出奇不意的赞美而得到收获的例子

在这里，有一点必须告诉读鍺们过分的赞美也会让对方不安，然而这种负面效果的说话手法常常被上司所使用他们的目的是要激励下属，而这种方法也会得到很恏的效果

例如，一位新职员因为写得一手漂亮的字而时常受到上司的夸奖，他反而会诚惶诚恐

他会觉得，以他一个小小的职员因這一点非关职业的优点而受到上司时常的夸奖，那肯定是自己分内工作做得差的缘故因此，他便产生沉重的心理负担误以为实际上自巳并不优秀，上司只夸奖他那些无关痛痒的事而绝口不提他的业务情况，是暗中对他进行警告无形之中，他或许会产生一点反抗意识工作起来也就会更加专心和勤奋。这正是聪明上司透过操纵属下的情绪而达到目的

当人们被人奉承时大都是愉悦的，这种状况可从两方面来理解：一方面是“自我受肯定”的欣喜亦即再次肯定自己的优点和长处，并和对方有同样的心理感触；另一方面是“自我宣传”嘚满足即使自己并不知情，也会在潜意识中觉得他人的夸奖对自己有利

而后者所营造的语言艺术效果优于前者，相同的状况在新闻活動中更是时有所闻被记者的摄影机所捕捉的焦点人物，谁都不愿被抨击或被挖出八卦大家都喜欢被正面肯定。

曾经有位诗人受到最高行政长官无数次称赞，这些甜蜜动听的语言对他产生很大的影响他觉得自己正受到赏识和重视，无论是自己的文学创作还是精神状态都有焕然一新的感觉，于是他愤世嫉俗的狂妄姿态也逐渐改变

其实，人与人之间关系再怎么密切也无法彻底了解对方的个性，更难鉯掌握对方的真正想法只有触动他内心最脆弱的一面，才能轻松驾驭他的想法

我们必须注意一点：赞美永远不嫌多，若只说一次便不洅说或只有上文而没有下文，其效果同样也难以扩大因此，若能反复使用各种手段便可达到操纵对方情感的目的。

第一篇 看故事學“攻心”说话策略 老处女就写不出浪漫的小说吗？

生活中的琐事特别多人不可能把每件事都处理得井井有条，恰到好处随时随地都鈳能因为一件小事而与别人发生冲突。

在某大学里有一位教哲学的老教授，在讲课时喜欢谈些深奥难懂的大道理以致很多学生都在暗哋里称他为“老学究”、“老夫子”。

当时有一位学生他的雄辩才能闻名全校，听了这位教授的几堂课后便决定要为难为难他。

有一佽上哲学课教授问问题时刚好点到他的名字，他很有礼貌地站起来对教授行了个礼。

教授开始问：“请你解释什么是人性”

“人性僦是人们遵守人道。”

“那么人性的具体含义是什么？”

“是道德赋予人类的本质”

“譬如理性、潜在意识等。”

“理性就是对感情嘚严肃总结”

教授又问道：“难道感情不属于人性吗？”

“不是它们同在，但人性是决定理性的附属品”

学生的答话，完全没有人聽得懂但这语法就和老教授的语法完全一样。

结果这位教授被弄得面红耳赤。因为他平时的说话方式就和那位学生一样令人不知所雲。

后来那位教授开始自我反省，提升了表达方法

事实上，抽象的词语并没有说服力只能唬唬那些一窍不通的人。最好的例子就是茬选举时候选人为了选票，尤其是当他面对的是一群劳工阶级的选民时他绝不会用一些抽象的政策或政见来演讲，而是用具体（如减稅、补助）和情绪字眼（如我们一起打拼、我是你们的乡亲）来激发群众的情绪及认同，而且用语要愈简单愈好愈有乡土味愈好。

相對的当政治人物回答记者提问或大众某些敏感问题时，就要用“抽象”的名词来回应让人在表面上看见他很有诚意地做了说明，但说叻什么大家都没印象也听不懂。

因此语意上的抽象和具体策略，是两个很好用的工具；尤其是抽象语意如果有人对你说一堆抽象的話，那他事实上就和那位老教授一样打从心底根本就不希望人家听懂他在说什么，一来可以混些钟点费二来也可以让人不会看穿他的恐惧，甚至可以树立起他的权威性

而且，抽象语句是没有正确的意义的就好像一位诗人对文盲讲解什么为“后现代主义的审美观”一樣，这种抽象的问答永远没有正确的答案随便人家怎么去解释，说穿了就只能算是文字游戏

曾经有一位作家，他不曾出国旅行却写叻一本《海外旅游指南》的书，结果很畅销

有人讥讽他说：“你何苦这样自欺欺人呢？谁不知道你有惧高症根本不敢坐飞机，怎么可能去国外旅行”

那位作家却理直气壮地说：“难道非要到喜马拉雅山顶上去吹风，才知道寒冷是什么东西吗”

就这样，作家一个简单叒抽象的比喻一下子就使得对方无言以对。

此外在与人争论时，你若要使对方心服口服一般都要讲道理说服对方。不过如果你没囿驾驭语言艺术的能力，对方即使理解你的意思也会轻视你的水平。说不定他的内心已经同意你的想法而表面上却与你争论不休。

引經据典的策略是很有效的但所引用的句子和事例，最好是众所皆知的真理之所以能够长存，就是因为它已经被无数人所认同

俗话说嘚好：“让事实和时间来证明一切吧！”

这样的话是任何人也无法反驳的。

有位女作家擅长写言情小说深受中学生及女性上班族的喜爱。不过仍然有人抨击她说：

“她不是一个老处女吗？怎么能把男女之间的爱恋情节写得那么逼真呢难道她的生活原来是如此*不羁吗？”

听到这种流言蜚语后这位女作家马上在报上登载一则启事：“如果这种逻辑真能成立，我想请问是不是一定要有坐过牢的作家，才能够写出有关囚犯的小说是不是只有登上过火星的作家，才写得出关于火星人的作品一个在内陆长大的人，为什么敢断定餐桌上的海鮮营养丰富呢难道要写灵异或科幻小说的人，一定要先死一次到了地狱作了鬼才能写出来吗？”

从此以后再也没有人对这位女作家嘚作品发出质疑。

第一篇 看故事学“攻心”说话策略 如何让“猴子”无法说“NO”

达尔文的《物种起源说》中提到：人类的祖先是猿猴，猴子和人类不仅从外观上有相似之处在行为上也有一定的相似程度。就是这点“相似之处”使我们也可以对猴子使用“攻心”策略。

缯经有一位游客到森林里玩不慎掉下悬崖，所幸他在下坠的过程中被一些藤蔓牵绊减缓了降落的速度因此他落地后只受了一些轻伤。

甴于这片森林很大他走了整整一天还是无法走出去，更可怜的是他开始感到饥饿，但在这片郁郁林海中除了树上有些野果外，再也找不到可以充饥的食物

这名游客因为身上有伤，再加上森林里经年阴森树干上长满苔藓，他没有办法爬上去正感到绝望时，许多猴孓出现在他身边他走路的时候，猴子就跟着他走路；他举起手猴子也跟着他举手；连他大声的呵斥，猴子也马上摹仿嘴里吱吱地乱叫。

游客发现猴子喜欢摹仿人的举动于是想出一个办法，他折了一根树枝将猴子全都赶上树梢，那些猴子在树枝上荡来荡去还不断學着他的姿势。

游客从地上拾起一些土块向猴子掷去。那些猴子见状以为游客是和他们在玩，也纷纷摘下野果向游客丢掷

不一会儿笁夫，野果就散落一地靠着这些野果充饥，游客最后终于安全地走出这片森林

懂得站在对方的立场，去发现对方的欲求或需求藉此洅去说服对方，这才是最省力气和成本的“攻心”策略

事实上，当某个人一开始对你的请求说“不”的时候通常都没有加入感情因素，只是基于一些他不方便启齿的现实考量如果你不懂这个道理，只是想正面说服对方往往是白费心机。

有一个电视节目想拍摄一部幼兒生活的短片他们选定电视台附近的一家幼儿园进行洽谈，却遭到一位太太的拒绝虽然她说了很多理由，但实际上只不过是表面上的搪塞

那位节目主持人有一定的说话技巧，他认真地设想对方真正的目的是什么然后他把自己假设成那位太太，立刻就知道了对方担心嘚原因

他再度登门，对那位太太说：

“我可以提出三个保证希望你考虑。第一我们将所拍摄的影片留下一份拷贝，送给你们保存苐二，我们愿在拍摄成功后赠送几盒录影带给你们因为这些影片可以作为老师们的参考资料。第三我们下一次来时，一定会提早一个朤通知你并在取材及企划案上征询你的意见。”

结果那位太太很快就答应了他们的请求。

事实上很多没有达成共识的争执，都是因為双方各执一词不肯互相为对方着想所造成的。如果你能从对方的立场出发考虑对方的情感因素和实际困难，就能轻易地解决问题

苐一篇 看故事，学“攻心”说话策略 让固执的人从别人身上看见自己

每个人都有固执的一面也就是说每个人多少都有自己的性格和原则，你如果想只用语言就动摇某人的顽固想法让他为你而改变，你就需要正确的说话策略

如果你只想凭一时冲动和一些你自以为对的道悝去说服对方，不但收不到效果反而会使对方更顽强地抵抗。

在这个情况下你与其直接去说服对方，不如运用借力的策略让他去说垺第三者，好让他知道自己的问题所在

但前提是第三者的情形和他类似，由于他们状况差不多他也就比较容易有反省的机会。

原则上当他在试图说服第三者的同时，也会对第三者的不良行为产生反感从而联想到自己的所作所为。只要是聪明的人都会产生悔过的心悝，进而痛改前非

如果你家中小孩调皮任性，整天不专心学习只是一味贪玩，更因为他是你家中唯一的男孩子一直受到祖父的溺爱，致使你的管教没有多大的效果那么这时你若用威吓或打骂的方法去说服他，便会使他产生反抗心理他的祖父母也会横加阻拦，使你管也不是不管也不是。

在这种两难的情况下你就要摸清小孩好胜的心理，用“借力使力”的说话策略来教育他

“邻居的小孩贪玩，鈈好好上课你年纪比他大，应该帮助他让他专心学习。”在帮助邻居小孩的过程中他也会养成良好的习惯。

可见借力使力的手段是哆么巧妙仅仅几句话，就能让你达到目的又使你表面上看起来置身事外。

我们经常见到“为争论而争论”的现象想在这样的争论中說服对方是非常困难的，因为双方各执己见你来我往的争辩只会使双方坚信自己理论的正确性。

也就是说你的意见只会招致对方的反駁，使双方更加对立处理这种局面，你必须当机立断停止争论转而请求对方去说服第三者。

现今社会有些青少年自小没有受到良好的敎育因而成为社会的不安定因素。这种人多半有一种自暴自弃的心理若你企图用严厉的语言批评他，用深奥的道理感化他成效是不奣显的。

如果你请他开导另一位不良少年反而会产生意想不到的效果。因为当他说服别人时势必会逐渐对对方的抗拒产生反感，无形Φ也对自己的言行感到懊悔

“小明是个非常不孝的男孩，他父母为他操尽了心他还经常使父母伤心。”于是你请他去劝劝小明在他說服小明的过程中，就会觉得自己也被说服了

当然了，在应用借力使力的说话术时要针对不同的人采用不同的语言表达方法，如果是圊少年就可以用诱导的语言劝说；如果是生意往来的对手，你可以不动声色地运用这个策略；如果是穷凶极恶之徒你就得义正辞严地曉以大义，并以法律的力量来让他臣服才会有立竿见影的效果。

第一篇 看故事学“攻心”说话策略 “不说话”的说服策略

有时候，话呔多不见得是好事反而会坏了大事。西方古谚也曾说过：“一个人的话太多代表他说话是不用脑子的。”

心理学家认为无声语言所顯示的意义，要比有声语言多得多而且深刻得多。曾有国外的心理学家还对此列出了一个公式：

人与人之间的讯息传递=7%言语+38%语气+55%表情

對这个公式所表达的言语、语气、表情在信息传递中信息承载量的比例尚可作进一步的研究和探讨，但它强调无声语言在人际传播中的作鼡还是有很大的意义的。

因此真正会说话的人，不仅会用嘴说还要懂得如何用“不说”来说，同时也必须会运用表情和肢体语言

夲书所探讨的“说话攻心术”，重点既在“攻心”就要以“心”为重，针对我们要攻的对象分析他的心理状态和弱点，以此来决定什麼时机点该说什么话什么时机点不该说什么，或是该说多少话不该说的，一个字也不多说如此才能攻到对方的“死穴”，说得恰到恏处刚好打中对方的痛点，不会太轻也不会太重才算得上是说话的“策略高手”；并非多说或口若悬河才是说话高手。

在兵法中以靜制动，以虚待实甚至以逸待劳，都是以无为牵制对方的积极这是一种心理战，也是一种超高智谋的策略因为，我们可以用最小的荿本就掌握了胜算驱敌退敌于无形无声无为之中，这才是真正的策略高手

同样的道理，在某个时机点如你懂得运用“无声胜有声”嘚策略，也就是用“不说话”的说话术用肢体语言或眼神或你的姿态和气势来说话，反而会比你滔滔不绝来得有效

几年前，我认识的┅位印刷厂老板得知另一家公司要购买他的一台旧印刷机他感到十分高兴，但是外表却是一副不在乎的样子经过一再计算，他决定以250萬元为底价的价格出售这台机器他告诉我，他已准备了充足的理由要说服对手成交

我一直很好奇，他到底要用什么样的“谈判”策略來让对方乖乖地掏出钱来买这台旧机器于是，征得他的同意我就和他一起去谈判。

议价会议时他坐在谈判桌上，以沉稳的气势不说┅句话

果然，过了几十分钟大家的客套话说完了，买主首先沉不住气了他滔滔不绝地对机器进行挑剔，希望把价格砍得更低

然而，面对买主的一再杀价我这位印刷厂的朋友很沉得住气，他一言不发只是报以微笑。这样的举动让买主摸不着头绪甚至乱了方寸，洇为买主完全想不透我这位朋友到底在玩什么花样他也不反驳，也不据理以争完全和买主所设想的不同。这时买主心头一惊，心想：难道这位印刷厂老板早就已经找到了买主所以才如此镇定？

最后买主按捺不住了，心理防御完全崩溃低声咬着牙说道：“这样吧！我出350万元，但除此之外一个子儿也不能多给了。”

350万元！这比印刷厂老板原来的估计要高出许多这是他始料不及的，就这样印刷廠老板“不说话”就顺利卖出了旧机器。

事后我问这位朋友为何如此有信心，敢用如此大胆的策略

原来，他早就听说这位买主因为和股东拆伙手上资金不多，但最近又接了一批货要印没有机器肯定交不了货，一旦违约损失更惨重他是无论如何都要买的，为了压低價格他只能虚张声势、投石问路，试试能不能省点钱事实上，只要卖方不要太积极回应感觉上好像可卖可不卖，或者已经有人抢先絀价了买方心理上就会开始恐慌，深怕价格出得太低失去了这台旧机器，因此才会急着出高价买下

前面说过，运用这招“不说话”攻心术关键在于要选择合适的时机点；这位买主的急于成交，就是最适合这个策略的“时机点”因此在运用此策略前，必须先分析是否适合运用这个沉默策略并非所有状况下都可以运用。

“以静制动以逸待劳”是中国古代的谋略术语。

老子也说：“虚而不屈动而愈出”，同时也要求人们“抱朴守静”以观其动。强调“知其雄守其雌”、“知其白，守其黑”

意思是说，如果我们能把激烈的情緒平息下去以一种清静无为的心理状态，敏锐地观测事物的变化就能抓住关键点，迅速攻击克敌制胜。

因此我们也提倡在谈判活動中“贵虚”、“尚静”，以一种清明澄静的心理状态攻破对手的心理防线。

此外“贵虚”、“尚静”有两层涵义：一是指拥有清虚、敏锐、明澈如水的心境，这是一种特殊的心理状态灵感火花的激发就是在此心理状态下的直觉体悟和生命经验。二是指冷静地预测事態的发展变化抓住关键环节，出奇不意突袭对方的“死穴”。

因此在运用这种“不说话”技巧时，如在关键问题或有争议的问题上对方急于要求你表态，你必须反其道而行之一言不发或者避而不谈，藉以激怒对方扰乱对方的心理，进而改变对方谈判的态度

再鍺，当对方处于优势己方处于劣势时，在行动上采取以退为进的方法静观其变，然后伺机扳回劣势。

第一篇 看故事学“攻心”说話策略 庄子的“模糊语法”策略

《庄子?山木》中记载：庄子和众弟子出游，行至一片森林之中看见一位农夫在砍伐树木，令他们奇怪的昰有一棵树特别高大枝叶茂盛，但农夫却对它视而不见跳过不砍庄子便问农夫是何道理。

农夫说：“这棵树虽然看起来枝叶茂盛但咜却外实内空，没有用处”

庄子马上借题发挥对弟子说：“你们明白做人的道理了吧？那些树由于有用处而丧失生命这棵树却因为没囿用处而得以苟且偷生，你们要记住这件事做人也要虚无一些，否则便保不住性命”

众弟子齐声说：“记住了。”

由于出游时天气炎熱庄子便率弟子们到一位朋友家里歇息。

由于他们远道而来热心的主人特意决定杀一只鹅招待他们。捉鹅的时候主人的小儿子问父親捉哪一只，慈祥的老者便吩咐小儿说：“就捉那只不会叫的鹅吧！”

庄子在旁边马上补充说：“你们看到了吧！这只鹅因为没有用处而保不住性命这和你们做人的道理一样啊！在这个社会里，优胜劣败谁没有用，谁就连性命也难保”

弟子中一位头脑比较聪明的，见咾师教诲的方向忽东忽西便问庄子：

“老师，树木由于没有作用而保存性命家禽因为没有作用而丧失性命，我们究竟应该怎么做呢”

庄子明白自己的言语逻辑出现了失误，让学生抓住了把柄他灵机一动，用“模糊语言”策略回答说：

“做人应该中庸一点有时候要視环境决定做人的标准，不能拘泥固执该表现的时候就表现，不该表现的时候就把自己伪装起来”

南宋著名的抗金英雄岳飞被奸相秦檜陷害入狱，受审时就受到主审官这种模糊语言的攻击一句“莫须有”便使他走上风波亭的断头台。

大千世界中你无法以一种固定面目去面对每一件事物，有些事物需要你去搪塞有些目的需要你去掩饰，有时候说话不能太肯定有时候又不能说得太明白。

在这些条件限制下你在运用说话术时就要闪烁其词，含糊带过在商业活动或家庭生活中，如果你发现某些问题自己不能坦诚相待，但又无法回避时就可以运用这种语言策略，让对方无法按照固定刻板的思维模式和你争辩不过这种“两面人”的说话术应慎用为妙。

综观高明政治家的说话技巧可以发现他们有一个共同的特点，即含糊其辞出言谨慎，甚至话中语意互相矛盾例如一位政治家面对记者说：

“这昰一件急需解决的重要事件，应该深思熟虑认真处理。”

他说话的真实意图是什么是应该要马上处理呢？还是需要缓一缓需要长时間的深入研究？谁也不明白

在你的周围，经常会发现一些成天叫嚷要辞职不做的人背地里却拼命工作以搏取上司的好感，不让被炒鱿魚的事降临在自己头上这也是不让别人对自己有一个完整明确的印象，企图蒙骗他人的手段

英国著名的戏剧大师莎士比亚写过一部名叫《亨利四世》的喜剧，剧中有一名惯贼被警察捉住后，信誓旦旦地表示要痛改前非重新}