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10010机顶盒自动获取Ip地址失败或无效,网络连接失败
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发布时间：
21:12:03 & 作者：本站编辑 & 来源：
& 浏览次数： &
测试机顶盒型号：华为机顶盒（ec6108v8 ）
&一、PPPoE用户名或密码错误，网络连接异常
故障原因：
1、机顶盒保存的宽带帐号、密码错误。
2、宽带主线连接691
1、解决方法：
（1）、可进入&设置&-&网络设置&-&有线网络&-&PPPoE设置&，
（2）、重新输入宽带连接&用户名&、&密码&，点击&确定&即可。
2、解决方法：宽带主线无法连接，建议拨打运营商客服电话反映处理。
二、错误码1901 网络连接异常
故障原因：
1、机顶盒后未插网线或网线没有插好（注意：机顶盒网络灯会亮红灯）。
2、连接路由器情况下，局域网线未插网线或网线未插好（注意：机顶盒网络灯会亮红灯），或者路由器未通电导致。
解决方法：
检查网线有无插好，重新拔插网线测试。
三、错误码30005 您的帐号不存在或用户帐号/密码错误
故障原因：
此代码表明联通电视业务号码不存在，或业务号码/密码输入错误。
解决办法：
（1）、指导用户进入&设置&-&更多&，
（2）、将页面拖到最底部，选择&高级设置&，
（3）、输入后台管理密码：&10010&，选择&业务认证&，
（4）、输入联通电视业务帐、业务密码，点击&确定&，重新启动机顶盒即可恢复正常。
四、错误码30007 机顶盒验证失败
故障原因：
此代码提示是在网络已经正常连接情况下，机顶盒未通过验证导致。（机顶盒必须要与其联通电视帐号绑定后才可使用。如未绑定，则会出现此提示）。
解决方法：
如果确定用户是联通机顶盒保存号码错误导致，可重新设置业务帐号、密码测试
（1）、进入&设置&-&更多&，
（2）、将页面拖到最底部，选择&高级设置&，
（3）、输入后台管理密码：&10010&，选择&业务认证&，
（4）、输入联通电视业务帐号、业务密码，点击&确定&，重新启动机顶盒即可恢复正常。
五、错误代码10071
故障原因：此代码一般为连接路由器情况下出现
1、路由器未拨号成功；
2、路由器主线未插好，会出现此提示（此时机顶盒信号灯无异常，网络灯一般为绿色）
1、2解决方法：查看主网线能否使用（有无出现错误678/691等），路由器线缆是否插好，路由器帐号设置是否正确
六、网络连接异常（连接路由器情况下），机顶盒网络信号灯亮红灯
故障现象：路由器正常拨号，线缆也都连接无误，但机顶盒网络信号灯亮红灯。
故障原因：
1、机顶盒联网方式设置为PPPOE方式，并未设置为DHCP或者静态IP
2、路由器未开启DHCP功能
1、解决方法：进入机顶盒-设置，发现连接方式设置为PPPOE方式，更改为DHCP设置或静态IP设置后，信号灯也变为绿色，可观看电视。
2、解决方法：入路由器，开启DHCP功能，如下图：
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