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旅行社退还境外费用
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你可能喜欢出国游签证被拒 旅行社该不该全额退费
出国游签证被拒 旅行社该不该全额退费
6/15/:17 AM & & & 添加人：yinzi2514 & & & & 点击数：次
　　本报讯（记者 丁佳美） 一对夫妻报团打算去欧洲游玩，但是没想到一人的签证被拒。因此，夫妻二人都没有去成欧洲。失望之余，本想从旅行社取回团费，但是这个要求被拒。旅行社表示，团费已经支付签证费、预订机票等费用，因此不能全额退费。　　今年5月份，我市市民王先生想与妻子去欧洲游玩，他找到我市一家国际旅行社，交付了1.5万元团费后，王先生以为万事俱备了。但是他却没有接到欧洲签证部门打到他单位的询问电话。因此，王先生签证没有通过。虽然妻子的签证通过了，但是她放弃了欧洲之行。　　王先生说，既然不能出国旅游了，那就退费吧。可旅行社认为，因为签证失败，要被扣除1万元的费用。这些费用包括：2400元的签证费，2000元订金，5000多元的机票钱。　　不能出国旅游，却要被扣这么多的费用，王先生想不通。他找到当时给他办理业务的工作人员，想问个究竟，但对方却告诉他，签证被拒后，要为上述费用埋单，这是常识。　　出国游签证被拒，旅行社该不该全额退费？6月11日，记者以游客身份致电这家国际旅行社获悉，旅客签证未通过，游客仍需支付签证费及提前预订的机票、酒店等费用。　　一位旅行社的工作人员表示，按惯例，游客报名出境游后，旅行社要为游客提前预订机票及酒店。游客遗漏签证部门的电话，导致签证被拒，并非旅行社的责任，为此除签证费外，已预订的机票以及酒店等产生的费用也要由游客支付。　　“一般游客在报名时，我们都会提前告知。”该工作人员说，好比游客去航空公司买机票，不能因为自己被拒签，而要求航空公司退票。　　我市旅游相关人士也表示，游客在报名时，旅行社会告知被拒签仍需支付已产生的签证费、机票等费用。　　签证有被拒签的可能，旅行社为什么不等游客签证通过后，再预订机票、酒店？工作人员称，游客很少会提前两三个月向旅行社报名出境游。我市游客要出境游，一般是提前一个月向旅行社报名，旅行社在游客出发前两周，统一将整团游客签证送签，机票以及酒店也要在出发的前十几天提前预订。　　“团费中机票以及酒店费用占比很大，游客被拒签后，通常还要支付过半的团费。”我市多家旅行社负责人也坦言，不少被拒签的游客不理解，由此也引起不少纠纷。　　负责处理王先生投诉的旅行社工作人员表示，由于王先生是自己的原因导致被拒签，像他这样的情况其实很少发生，并且他们也不愿意看到这样的结果，旅行社都是按照规定在办事，这位工作人员表示正在和王先生协商，能退还的费用，肯定尽量退还。　　记者了解到，根据国际惯例，在拒签时，各国领事馆是无需在拒签文件上写明拒签理由的，尤其是欧洲线路的拒签率会高一些，拒签率越高的国家，游客被拒签所需缴付的费用就越多。　　相关人士称，一般情况下，旅行社会严格审核游客的报名材料，如果材料不充分，应该拒绝接受游客报名。同时，旅行社应该提醒拒签风险。如果是旅行社报送材料失误导致消费者被拒签，应由旅行社承担所有责任；如果是大使馆无理由拒签，责任则由游客承担，旅行社将未发生的费用退还旅游者。　　该人士提醒消费者，如打算出境游，一定要准备好相关资料，找规模较大、信誉度较高的旅行社，以保障签证成功率。　　对此类纠纷，律师表示：游客在报名出境游时，旅行社若无拒签风险提示，责任则要旅行社承担，有关费用由旅行社支付；如果有提示，责任由游客承担。穷游大洋洲
悲催东欧5国跟团游，从此决不再跟旅行社去欧洲！
悲催东欧5国跟团游，从此决不再跟旅行社去欧洲！
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雅雨潇潇 你说没看到精化景点，也不要后悔。不要说没看到真正柏林。每个去过的人都只能看到一部分，哪部分算真正的柏林？ 景点部分是真的，平庸的部分是真的，贫民部分也是真的。也许你看到的是其他旅游团没看到的部分，未必是坏事。
wy 这是仁者见仁智者见智的事情，往积极的方面想是对的。
东欧行的第八天，是我们十日游的最后一站----。维也纳是我最最期待的旅游目的地，但是，老天真是不开眼啊，先是下雨，雨停了以后是阴天。按照旅行社的安排，我们在维也纳的行程，先去宫，然后到市中心游览。早晨从出发到维也纳，即使是高速，路途也不近，因此，维也纳的实际游览时间只有大半天。在从布达佩斯到维也纳的高速路边上，大家都看到了路边特别醒目的店，导游曾经要大家额外交60欧元才能去的地方。如果当时有人交了，是不是成了冤大头？本来就是顺路，连多绕一里地都不需要，可导游利用了大家人地生疏的劣势，居然就要收60欧元，要的真不少。幸好我对购物没兴趣，而真正想去的人也就想买耐克运动鞋什么的，觉得这60欧元可能还抵不了运动鞋的差价，也就没再坚持。还有这么一出戏，当在耽误大家游览夏洛腾堡宫的时候，导游给大家道歉并曾经信誓旦旦地承诺，把免费送大家去奥特莱斯店作为补偿，可真到了跟前，连刹一脚都没做，这导游，你该怎么夸他。美泉宫的介绍到处都是，就不啰嗦了。我们交了费的，可以入内参观。里面不允许拍照，偷着拍了几张，效果一般般，凑合着看，满足有图有真相的需要。
内禁止拍照，偷着拍了几张，效果一般般，凑合着看，满足有图有真相的需要。
阿姨，你好 & 挺晚了 &准备睡觉前又想做一下准备去旅游的攻略 &因为刚才看了部去旅游被骗然后贩卖了的电影= =！！所以有点担惊受怕啥的 & 我英语不太好 &德语也不懂 &就想靠着手机APP的软件翻译去德国旅游 &请问下有什么好的建议？
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阿姨，你好
准备睡觉前又想做一下准备去德国柏林旅游的攻略
因为刚才看了部去旅游被骗然后贩卖了的电影= =！！所以有点担惊受怕啥的
我英语不太好
德语也不懂
就想靠着手机APP的软件翻译去德国旅游
请问下有什么好的建议？[表情]
很安全，没问题，什么都不用担心。注意晚上不要自己走夜路，去酒吧不要随意与陌生人搭讪就行。
通篇看了楼主的帖子。我只能说，楼主是抱着自由行的心态跟的团，这之间必然有很大的落差。并且楼主所报的团虽然我不知道是什么样的价格，但团队从转机这一点就可以知道，旅行社在操作这个团队的初始意图是什么，那就是要便宜，当然我无意冒犯，但对飞欧洲机票稍有了解的都知道，的航空公司的机票是所有中国飞欧洲大陆航空公司中最低的。楼主说欧洲导游黑，我只能说真的是没选对团队，我唯一一次跟团去欧洲的时候，选择的是携程，10天2国，虽然也比较累，虽然导游也有变更行程，但都事先和大家进行很好的沟通和协调，没有任何抱怨，也完全没有出现发飙这种情况，所以楼主其实应该在报团的初始就了解清楚这些信息。另外10天5国，欧洲国家再小，2天一国意味着不断变换城市和国家，不断在变化住宿酒店，纵使再好的风景，也不会让人有好心情去欣赏。
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通篇看了楼主的帖子。我只能说，楼主是抱着自由行的心态跟的团，这之间必然有很大的落差。并且楼主所报的团虽然我不知道是什么样的价格，但团队从莫斯科转机这一点就可以知道，旅行社在操作这个团队的初始意图是什么，那就是要便宜，当然我无意冒犯，但对中国飞欧洲机票稍有了解的都知道，俄罗斯的航空公司的机票是所有中国飞欧洲大陆航空公司中最低的。楼主说欧洲导游黑，我只能说真的是没选对团队，我唯一一次跟团去欧洲的时候，选择的是携程，10天2国，虽然也比较累，虽然导游也有变更行程，但都事先和大家进行很好的沟通和协调，没有任何抱怨，也完全没有出现发飙这种情况，所以楼主其实应该在报团的初始就了解清楚这些信息。另外10天5国，欧洲国家再小，2天一国意味着不断变换城市和国家，不断在变化住宿酒店，纵使再好的风景，也不会让人有好心情去欣赏。
你说的都对。我已经参加过几个团，没有太多要求，心态很平和，知道跟团别人是要赚钱的，为人民币服务是常态，可没想到比预想的还差。当时看行程是没有新增内容的，应该算是接受了安排，很多想去的景点去不成是理所应当，因为价格低，大家都没有遇见，可一加内容就很赶了，而且导游态度很差。
刚从东欧回来，跟团游。所以看到楼主的帖子标题就点进来了。很佩服楼主在如此走马观花的行程下还能拍摄这么多的照片，写出这么知识详尽的帖子。没有参加的夜游多瑙河，在楼主的帖子里看到了美丽的夜景。比起楼主，我们的行程要好多了，自费的给了我们五个小时的自由活动时间，深度游了两个多小时，王冠宫门修缮好了。其他的自由活动时间也都三个小时起，我们暴走了两个多小时以后，都能坐下喝杯咖啡。团员们的购物欲望确实挺强，不过，自由活动时，他们购物，我们观景，大家都挺守时，倒也不错。
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刚从东欧回来，跟团游。所以看到楼主的帖子标题就点进来了。很佩服楼主在如此走马观花的行程下还能拍摄这么多的照片，写出这么知识详尽的帖子。没有参加布达佩斯的夜游多瑙河，在楼主的帖子里看到了美丽的夜景。[表情]
比起楼主，我们的行程要好多了，自费的德累斯顿给了我们五个小时的自由活动时间，茨温格宫深度游了两个多小时，王冠宫门修缮好了。其他老城区的自由活动时间也都三个小时起，我们暴走了两个多小时以后，都能坐下喝杯咖啡。[表情]
团员们的购物欲望确实挺强，不过，自由活动时，他们购物，我们观景，大家都挺守时，倒也不错。
你们时间比我们多？可能。我们在浪费了很多时间，因为导游擅自改变了行程没有告诉司机，司机到等我们，正好下班高峰，就悲剧了。
我们十二日匈斯奥捷四国游，就穿城而过，吃了顿午餐（和楼主同一家中餐馆）。其它几个地方行程还行，CK小镇住在上海饭店旁边的酒店。抽了一天时间去了。
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我们十二日匈斯奥捷四国游，斯洛伐克就穿城而过，吃了顿午餐（和楼主同一家中餐馆）。其它几个地方行程还行，CK小镇住在上海饭店旁边的酒店。布拉格抽了一天时间去了德累斯顿。
我们十天五国，其中三天是在转机，相当于只有7天，可不是很赶嘛。还是你那个安排合理一点。
参观完室内，开始参观花园。可惜了这美景，没有阳光，照片怎么拍也不好看，也没啥心思拍，只是满园转转。
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