那个环球黑卡怎么样？
家里给的几张黑卡在上学之前被没收了，爸爸说上大学不是享受生活而是去学习(⊙_⊙)，想问一下在微信偶然看到这个环球黑卡到底是什么？好用么？？
在微博上看到很多大V都代言过...就关注环球黑卡的微信号，每周都有新东西发布，不是信用卡，有出行服务，也有特权购物服务，这哥产品的信用功能跟我们的信用卡功能不一样，是似京东白条和蚂蚁花呗那样的签单功能。199元会费估计是支撑不了这么大的盘子和管家人力的，听说资本支持力度很大，模式跑的通，资源整合的好的话还是比较看好之后的发展的。
传送门在这里：这家公司全称叫做"杭州冒险元素网络科技有限公司"，更改过名字，2010年的时候叫做上海安肤，2014年的时候叫做杭州安肤科技，之前的一款产品在圈内挺有名的，叫做“神猪APP”，做得是人工智能类型的生活管家，百度搜一下有很大新闻介绍，去年11月转型做了环球黑卡。 从去年11月开始这款产品褒贬不一，半年多时间竟然发展到了近20万付费会员，实话说，在自媒体和社群运营上有很多我们互联网人值得研究学习一下的地方，下面分析一下环球黑卡从从零到一过程中的五个亮点：1、名字”环球黑卡“的名字是产品关注的第一波红利最重要的因素，会让人联想到思聪丢的运通黑卡。但这名字也是双刃剑，让很多不屑的人专攻这点吐槽什么“”智商税“”。轻易博得太多关注肯定被被吐槽这是真理，产品在取名字之初肯定会权衡一下，取一个有话题感，本身接受度理解力就有一定熟悉度的产品名字无疑能最快速度走进大家的视野。（ps：运通卡和环球卡根本不是一个物种的产品，小白跳出来XXX做对比根本没必要。一个是高端私属邀请制的银行信用卡，一个是有信用白条功能但主打旅行和特权功能的互联网产品）2、赶上了消费升级的趋势随着工资的提高，很多人会越来越关注产品服务和体验，顺应着消费升级领域的优势，一大波像小红书、enjoy之类比较有逼格的高端团购、海淘类产品脱颖而出，环球黑卡显然也是想要抓住这波消费领先的用户。从微薄晒单情况看，大家对于黑卡的外形，包装，还有宣传上承诺的“游轮”、“私人旅行定制”、“机场VIP贵宾厅”、“私人飞机”、“签证”等预定内容是很感兴趣的，虽然游轮私人飞机普通人根本用不上，但感觉很有逼格。3、名人背书环球黑卡的名人效应，找代言上找郭敬明的思路是正确的。郭粉里面物质粉占绝大多数，很多郭黑虽然也是一口一个黑但小时代上映还不是蹭蹭掏钱去电影院看，是个人就是物质的，谁比谁更高尚的行为，在我看来就像是一个傻逼看不起另一个傻逼。在微博上常常刷广告总是刷到环球黑卡，我觉得很烦，但站在品牌运营层面考虑，品牌推广就是要一直刷存在感博眼球。除了郭敬明外，郑恺、回忆专用小马甲、谷大白话等平时形象不错的大V都在转，我心里想的是，这得花不少钱吧。我司也找过跑男里那谁做广告，估摸着郭郑两人的微博代言单条费用在200w+..名人背书对品牌推广肯定是有促进作用的。但有两个前提，一是要有“本”，环球黑卡199元一张黑卡肯定是撑不起这么大的市场开销的，还是看背后资方实力和持续的发力。 二是服务够硬，服务更不上宣传，负面评价只会更多。4、特（烧）权（钱）网民的心态省钱肯定是刚需，环球黑卡想打到用户省钱刚需主要从两个点宣传切入的。1、宣传上主推的“全球酒店机票预订，全网预订底价”。2、特权商品。通过ODM、第三方品牌合作等性质提供高性价的特权商品先说机酒。环球黑卡为了保证机票酒店的低价，要么是打补贴，要不是渠道合作够硬。打补贴是最直观的，肯定能保证全网最低。环球黑卡在机票、鲜花蛋糕、电影票之类的预定上环球黑卡采用的是全网比价的体系，也就是说跟携程去哪儿相比价格很可能是一样的。途家、如家之类的合作酒店预订价格会便宜点儿。特权商品。这几年玩社群的变现方式都是走电商的路线，这个思路是对的。但电商运营和社群运营苗子基因不同，能都玩好的真的是屈指可数。5、服务+自媒体产品服务的持续迭代一定要达到一个比较高的频率，才能持续给会员打鸡血。环球黑卡每周三上线新的特权，更新的频次不错，相当于给会员吃了一颗定心丸。现在企业都会把自媒体运营放在一个比较重的位子上，算作是企业面对用户的第一窗口，环球黑卡在企业微信公众号的阅读量能打到几万算一个不错的成绩了。互联网产品的生命周期很短，我这些年经历的公司也有三家了，能撑3年不倒算是有把刷子。我继续去研究用户关系模型了。下次讲一下社群变现做得很好的樊登读书会，一个读书人的商业变现秘密。
我能说我们公司两老外都办了一张么...省去不少语言沟通。
环球黑卡做的是一个会员俱乐部，更看重的是成为会员之后，能享有的各种特权。出行上来说，是他们的亮点吧，还是不错的。其实更不错的是上次抢购的希修斯之船那本书，确实很不错，我还是继续烧脑中。
环球黑卡不是信用卡，实际用途就是出行比价格，有真人管家服务那种，出行多还是有用的。
出行方便主要是比价，要说真有价格优势主要体现在他们战略合作的那些酒店集团。有真人管家的优势目前体现在人工维护和售后上。
出行能省几次钱卡费也赚回来了。
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录不懂就问。环球黑卡是什么东西？
28回复/2亮 3874浏览
老在微博上看一些艺人发他们的环球黑卡。看了一下办理费用，貌似并不是很高啊。这个卡究竟是什么东西。有JRs办理过来说下嘛？
这些回帖亮了
智商税的其中一种形式
骗人的，不是黑卡，是一种旅游会员卡。
骗人的，不是黑卡，是一种旅游会员卡。
泡妞神器，有好几次我在酒吧门口一拿出卡就有妹子贴上来求我睡
引用1楼 @ 发表的:
骗人的，不是黑卡，是一种旅游会员卡。
我就感觉好像是专门用来旅游定酒店的。。。不过他定酒店是真的方便一些吗？
引用3楼 @ 发表的:
泡妞神器，有好几次我在酒吧门口一拿出卡就有妹子贴上来求我睡
用这个卡定酒店什么的，是不是方便一些？
引用4楼 @ 发表的:
我就感觉好像是专门用来旅游定酒店的。。。不过他定酒店是真的方便一些吗？
会便宜很多
引用6楼 @ 发表的:
会便宜很多
那办一张还是可以的啊。办张卡要多少钱大概？
引用7楼 @ 发表的:
那办一张还是可以的啊。办张卡要多少钱大概？
没有便宜很多，和携程啥的比不多发自手机虎扑
这种卡表明你非富即贵。。基本上层社会才有
环球黑卡不是199就是299块就能办，只是看上去有逼格，实际上也就是一个定酒店的东西，人人都办的起
骗人的东西，你去百度或者知乎搜下就知道了
前两天在优衣库好像看到个外国人在用。。。
骗人的东西....被曝光那么多次了都，到知乎去搜搜吧
智商税的其中一种形式
小笼包叉烧包奶黄芝麻豆沙包
大肉包菜包还有灌汤包
哪个明星给它做广告我就跑到哪个名星微博骂他的水平
真正的黑卡指的是americanExpress的黑卡好么！！！！
话说就300多块钱的就是用来订机票酒店的毫无用处的卡真的能装逼么？装low吧？
附送知乎上被扒得不要不要的链接：
----通过虎扑小霸王学习机发布
只知道运通黑卡，你说这个没听过。
引用16楼 @ 发表的:真正的黑卡指的是americanExpress的黑卡好么！！！！
话说就300多块钱的就是用来订机票酒店的毫无用处的卡真的能装逼么？装low吧？
附送知乎上被扒得不要不要的链接：
百夫长真的是牛逼
其实如果它光明正大的说就是为了给普通大众提供方便顺便省钱的话应该也没这么多人骂，非要把自己包装成王思聪用的百夫长也是醉了
引用16楼 @ 发表的:真正的黑卡指的是americanExpress的黑卡好么！！！！
话说就300多块钱的就是用来订机票酒店的毫无用处的卡真的能装逼么？装low吧？
附送知乎上被扒得不要不要的链接：
百夫长我还是知道的，发帖之前还特意百度了一下。。。就是想看看这个卡究竟是真的还是假的。
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& 允许多选
290人参加识货团购279.00元114人参加识货团购158.00元161人参加识货团购313.00元127人参加识货团购560.00元103人参加识货团购499.00元41人参加识货团购169.00元71人参加识货团购128.00元131人参加识货团购145.00元106人参加识货团购259.00元121人参加识货团购339.00元82人参加识货团购439.00元166人参加识货团购108.00元扫一扫，关注卡宝宝微信！
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给大家科普 此“黑卡”非彼“黑卡”
给大家科普 此“黑卡”非彼“黑卡”
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真正的黑卡办理邀约制，下卡后由分行私银老总亲自给客户送到家。为什么发卡量这么低？因为流程大概是这样：银行私银老大向首富提出邀请，首富婉言拒绝，说我怕树大招风啊。
不久前，郭敬明在微博上晒出一张黑卡，不少八卦童鞋问了，黑卡耶！郭敬明在微博推广上买的黑卡是不是百夫长黑？
科普帖，认真脸！
对此，小编想说，朋友，百夫长黑卡可没有你想的那么容易申请。
遥想当年，大牛来给我们培训，手里拿了一打各式各样的，当介绍到百夫长黑金卡，他说迄今为止我们分行百夫长卡发出量过不超过2张！且办理采用邀约制，下卡后由分行私银老总亲自给客户送到家。注意是邀请，而不是申请制。为什么发卡量这么低？因为流程大概是这样：银行私银老大向首富提出邀请，首富婉言拒绝，说我怕树大招风啊。
为啥说百夫长卡这么牛
百夫长黑金卡，目前卡宝宝知道的最高额度是5000万，国内发行黑卡的一共有三家银行，分别是工商银行：工银运通百夫长黑金卡、招商银行：招商银行运通百夫长黑金卡、民生银行：民生美国运通百夫长黑金卡（民生是国内首家也是唯一以钛金材质制卡的）。三家银行全部采用邀请制。
年费方面，工银运通百夫长黑金卡年费18000元/年。
英国有个传奇故事叫做 The Last Centurion 。传说一名不列颠百夫长被要求保卫一个叫 Pandorica 的巨岩。于是他遵守了他的职责，在罗马帝国从不列颠尼亚撤退后他成为了最后一名坚守在当地的罗马军团兵。企图趁火打劫的丹麦海盗、苏格兰马贼、康沃尔强盗等都没能夺到这块传说中蕴含神之大能的巨岩。后来大英博物馆收藏了这块岩石。在德国空袭伦敦时，一枚炸弹落到了博物馆，炸塌了半个建筑，有人目睹一名罗马百夫长将巨石拉出了熊熊火海。而百夫长是一个打仗的人的名字，英语是Centurion，所有这个卡叫Centurion Card。
百夫长黑卡号称信用卡里的“卡中之王”，持卡人能享受到比白金卡、钻石卡更尊贵的顶级服务，黑卡最早发行与美国，1999年运通公司发行了名为百夫长的黑色信用卡，发卡银行承诺，只要在地球上合法的事，都会想办法满足客户。
下图就是郭敬明申请的环球黑卡，那么这个环球黑卡到底是什么呢？都能享受哪些高端权益呢？
经过卡宝宝卧底调查，发现此黑卡绝非彼黑卡，微博上的黑卡和百夫长黑金卡完全不是一个东西。
这个环球黑卡
1、免年费：199元入会，终身免年费。开放2万名用户。
2、真人管家：真人管家一对一服务，包括酒店、接送机、景点门票等等。享受快捷酒店金卡价格，如家88折、莫泰88折、汉庭9折、锦江之星9折+自助价住商务、桔子水晶VIP卡优惠20-90元、全季88折、星程88折。
原来环球黑卡只是一家叫做谛听网络技术杭州有限公司推出来的，不是银行推出。卡宝宝觉得只是一张裹着黑卡的外衣，实则只是酒店的会员卡而已。
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第三方登录：今天看微博 看到一条 谁懂这个 或者了解的 普及一下姿势
今天也发现了微博的广告，随便看了一下他们的店铺首先，店铺是买来的。以前是做化妆品的。其次这个店铺都闲置半年了，最近的好评都是在近一个月产生的。看了下微博的发布时间，也就是在一个月内，那么就是发布微博前买的店铺。说一下我的理解，一个公司想做大、做久。应该会用自己公司的营业执照来申请淘宝店铺，不知道这个卖家为什么会买别人的店铺来销售自己的产品（可能会有些让消费者放心，一步到位的想法）反正我对这种店铺不放心，感觉会有捞一票就跑的感觉。
卧槽最近怎么这么多来点赞的，比刚发那几天还多……我决定无耻的在顶上放我淘宝店的广告，更贴近一些淘宝店主的定位。&br&点这里——&a href=&///?target=https%3A//& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&首页-霜叶小店&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&br&最新更新，再来一篇。&br&&a href=&///?target=http%3A////Dk6gLCwCN%3Ffrom%3Dpage_8563_profile%26wvr%3D6%26mod%3Dweibotime& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&这篇，我以一个“开淘宝店”的Loser身份，来... 来自霜叶不活跃&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&br&&br&著作权归作者所有。&br&商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。&br&作者：霜叶&br&链接：&a href=&/shuangye/& class=&internal&&一个“淘宝店主”的环球黑卡项目分析，4.0 - 吐槽 - 知乎专栏&/a&&br&来源：知乎&br&&br&&p&前战简介（了解情况的可以忽略这部分）：&/p&&p&part1：发了2.0文吐槽满屏幕LowB广告的环球黑卡，被广大同被恶心的网友们顶上了“黑卡”关键词的搜索第一位，对方来公关求删贴，结果自己却慢慢拖了四五天，利用这几天我不好意思转贴的缘故等到此微博沉下去了，然后突然公关停止。&/p&&p&part2：既然不公关我了，我就继续吐槽。然后@环球黑卡 的ceo，那位@霸道的环总 大半夜杀到我微博下各种辱骂挑衅，甚至直接宣战“有种你赶紧写下一篇啊”，并在微博挂各种话来鄙视我。于是我顺应他的要求，发了3.0这篇（ &a href=&///?target=http%3A///ttarticle/p/show%3Fid%3D%26from%3Dpage_100505_profile%26wvr%3D6%26mod%3Dwenzhangmod& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&《来谈一谈黑卡们。3.0》&i class=&icon-external&&&/i&&/a& ）。&/p&&p&part3：可能打脸过于深入，霸道总裁没法反驳，于是转而攻击我是个开淘宝店的，是个loser，以及各种鄙视。于是我又发了一条简单的对比（ &a href=&///?target=http%3A////DjUJXbVDJ& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&“我真不是有钱人”&i class=&icon-external&&&/i&&/a& ）。结果这货没继续霸道，反而把自己相关微博都删了……&/p&&p&删贴可不是道歉，所以很遗憾，现在没面子给了。&/p&&p&简介结束，后面开始正文。&/p&&p&——————————————————————————————————&/p&&p&今天这篇，以一个“开淘宝店”的Loser身份，来尝试分析一下@环球黑卡 这家公司及项目的特点和可行性。由于我被认为只是个淘宝店主（既然都说到这儿了，不给自己打个广告也说不过去， &a href=&///?target=https%3A///& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&霜叶的淘宝店&i class=&icon-external&&&/i&&/a& ），所以作为非专业人士，分析不够准确或不到位的话也是正常的，请理解。但要注意，我只是客观分析，绝对不故意黑谁。说实话就可以的事情，哪需要去黑呢？&/p&&p&写给谁看？&/p&&p&1、写给已经购买和即将购买环球黑卡的人，告诉你们这个卡可能满足不了你们的真实需求；&/p&&p&2、写给环球黑卡的潜在后续投资人，告诉你们这个公司可能不值得投；&/p&&p&3、写给在业务上有重合的携程艺龙去哪儿等OTA们，告诉你们万一这公司真能做出条路你们可以直接摘果子；&/p&&p&4、写给同样被环球黑卡天天“感谢四爷，感谢环总”和“以后就交给管家了”恶心得要死的网友们，告诉你们我帮你们来恶心死这家公司了。&/p&&p&第一部分，产品定位和用户群错位。&/p&&p&作为一个模仿并尝试抱美国运通黑卡大腿的项目，从其自我介绍就可以看出，这是一个标榜“高端”的项目。这样做的话，有两条思路。一个是作响品牌，把握高端客户，吸引中端客户，成为真正的高端组织；另一个是以高端为诱饵，用低价吸引低端客户并给他们营造一种“我们都是上流人士”的消费满足感。&/p&&p&从开始营销到现在三个月情况来看，环球黑卡选择的是后者。这个思路是没问题的，因为他们并不具备吸引高端客户的资格和与之相匹配的能力，但低端客户的虚荣心消费是他们可以尝试去做的。&/p&&p&这里面有一个关键点：必须先营造出“我们很高端”的品牌氛围，才能吸引低端客户的装逼消费需求。如果高端形象没能营销出来，这种装逼就会变成傻逼，客户的需求就变成了截然相反的结果，也就会带来雪崩。当一个本来“我拿这个卡我牛逼”的场景，变为“你居然拿这个卡你傻逼啊”的情形，这事儿基本就完了。因此，如何营造并保持“我们很高端”的氛围，是关键。&/p&&p&环球黑卡营造自己高端形象的第一步，就是狂贴运通黑卡。无论是给自己装逼，还是搞营销活动，句句不离百夫长、黑卡这些概念。&/p&&p&&img src=&/3dbb80dfba91e5bd4d1d_b.png& data-rawwidth=&1241& data-rawheight=&959& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1241& data-original=&/3dbb80dfba91e5bd4d1d_r.png&&&img src=&/fe2fbdc37d369_b.png& data-rawwidth=&1239& data-rawheight=&1243& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1239& data-original=&/fe2fbdc37d369_r.png&&&/p&&p&&/p&&p&但是与此同时，他们又极力撇清自己。一方面各种抱运通黑卡大腿，另一方面却说自己没模仿，只是致敬。运通黑卡和环球黑卡的卡面我就不再重贴了，一个头朝左一个头朝右，嗯，确实看不出来模仿，真的。与此同时，又反复多次强调运通黑卡之类的高端银行卡费用多么多么贵，不实用之类的。&/p&&p&这种营销行为，其实是很错误的。要抬高自己，你可以去沾人家的光，但不能去拆人家的台——尤其在这个台子你还拆不了的情况下。&/p&&p&这样做的结果，是直接把本来潜在的高端客户得罪光。没有高端客户站台撑场面，就失去了一个重要的提升整体形象的机会。&/p&&p&从环球黑卡找郭敬明做广告可以看出，他们其实知道要找有钱人来造势，但这个方式没搞对。郭敬明有钱，但他起家的根在哪里大家都知道，和环球黑卡捆绑在一起，一个“你们都懂得”的山寨形象呼之欲出。这能带动一部分特定的低端用户，但却会失去高端用户，连中端客户也会有很多避之不及。&/p&&p&与此同时，山寨知名大牌产品做A货（美其名曰复刻、致敬，人家用你来替人家复刻？有授权吗？），更是直接断绝了高端客户接受产品的可能，潜在的中端客户也会因为其Low而放弃。为什么？因为高端客户都用真货，而中端客户里用真货的也不会去拿个A货搭配——一旦被拆穿会连真货都被当A货。人家问的时候，是说这是麦昆还是环x黑卡的？&/p&&p&结果目前环球黑卡是一个什么情况呢？&/p&&p&定位，是朝着中高端甚至高端来硬拔。但用户群，却是低端中最低端的一类群体。&/p&&p&这种错位，造成了推广营销、商业模式与实际用户需求的不匹配。&/p&第二部分，产品流程的分析。&p&先把前一篇3.0的相关部分截取过来。与OTA类对比时以携程为例（携程别高兴，你也是渣，这次不喷你们而已……）。&/p&&ul&&li&预定机票的话：&br&&/li&&/ul&&p&携程：打开app——筛选机票——付款。一共三步，完事。&/p&&p&环x黑卡：打开微信联系管家——管家回复询问需求——告知机票需求——管家回复机票情况——自己筛选——管家确定需求——付款——订票。七步，中间还可能因为反复沟通需要更长时间。&/p&&ul&&li&预定火车票的话：&br&&/li&&/ul&&p&12306：打开app——筛选火车票——付款。&/p&&p&环x黑卡：打开微信联系管家——管家回复询问需求——告知火车票需求——管家回复火车票情况——自己筛选——管家确定需求——付款——订票。&/p&&ul&&li&预定酒店的话：&br&&/li&&/ul&&p&携程：打开app——筛选酒店——付款。&/p&&p&环x黑卡：打开微信联系管家——管家回复询问需求——告知酒店需求——管家回复酒店情况——自己筛选——管家确定需求——付款——订酒店。&/p&&p&换句话说，这种所谓的管家服务其实只是在用户的操作流程里认为增加了更多的步骤以及耗费更多的时间。带来的问题很容易想见：在机票火车票酒店预订紧张的时候，一分钟可能想要的就没了，就得再次重复筛选和确定需求的过程。一旦中途出错，也会出现耽误事情的情况。比如春运抢购车票，都知道12306那刷新也就几秒以内的事情，有这个管家流程在，字还没打完票就都没了。&br&&/p&&p&这样人为的在用户需求和实现需求之间增加障碍的行为，除了满足一部分人的装B需要，其实没有任何价值。&br&&/p&&ul&&li&其它环球黑卡还有的服务例如代订米其林餐厅、代订机场贵宾室/CIP通道、代订私人飞机（呵呵），这些服务虽然OTA上没有，但要增加也只是从目前的APP上增加一个模块而已。比如携程已经有了代订租车、包车服务模块，在里面增加预定这些东西，基本不费吹灰之力。&br&&/li&&/ul&&p&还有一个环球黑卡的服务，叫做“限量版轻奢品优先权”，通俗点说就是诸如已经在卖的“麦昆原单雨伞”之类的A货。这个确实是OTA们不太敢做的，毕竟家大业大容易被告。敢明目张胆搞这种事儿的除了网易严选之外可能也就环球黑卡了。但网易严选只敢“原单”一般消费品，能这么大胆子以公司形式推广销售奢侈品“原单”的确实只此一家。奉劝大家也别学，指不定哪天让人告倒闭，就算不被告，也得有厚过城墙的脸皮。&/p&&p&&strong&真正需要管家服务的是什么人？&/strong&其实是对价格不敏感的人，换句话说就是中产以上收入较高的人。&br&&/p&&p&为什么？因为这样的人才可以给管家以自由度，同时简化这个办事流程。应该是这样一个实现步骤：&br&&/p&&p&用户提出需求“明天从北京去广州，下午六点前要降落，我有会议，行程较远安排商务舱或头等舱”——管家“get！”五分钟后回复用户“明天下午一点，T3起飞xx航班商务舱已办好”。&/p&&p&两步解决。&/p&&p&为什么能两步解决？因为用户的需求对价格不敏感，他需要的只是一个结果。时间、舱位是他的需求，价格不是。所以管家在这个前提下就有了自主权来完成用户的需求。&/p&&p&比如在日本海啸时，我曾通过工行财富客户的专享增值服务通道，给一个朋友在机票极为难买的情况下抢到了回国的机票。过程就很简单。我电话告知需要一张两天内从东京或大阪起飞，返回北京或上海的机票，任何仓位和价格都可以，越早越好。然后给出乘机人身份信息，并授权服务专员使用我的信用卡直接付款。电话没挂，一边给我汇报进度一边锁定票源，五分钟内就给买好了一张当时临时增加的航班的商务舱机票。这才是所谓管家服务流程。她不需要中间告诉我现在哪个航班有位置各种舱位多少钱起飞时间是几点，也不用我把钱先打到支付宝再替我定票。真有那么久，票就飞了（中间跟我说过这张票只要解除锁定立刻就不能再订到，那时候全是抢）。需要完成的真正需求只有“订票”这一件事，其它的选项在用户提出的范围内，服务人员会根据自己的判断来筛选。&strong&这个省去用户“思考和决定”步骤地服务，才是管家类服务的价值核心。&/strong&&/p&&p&为什么环球黑卡解决不了这个需求？因为主要的客户代订需求，是来自于对“哪个更便宜”的对比，而这个问题在管家服务里其实是低层次需求。对价格的反复对比和筛选，会造成效率的低下。而这种对比其实又是OTA类app直接可以做到的，所以这个服务环节就多余了。&/p&&p&为什么会这样？两个方向来谈。&/p&&p&从管家角度：在针对低端客户的服务中，管家的自主权范围非常小。由于低端顾客对代订服务中的几乎所有可选项都会有苛（pian）刻（yi）要求，所以管家不得不将每一个细节都展示给客户，并在获得许可以后进行下一步。同时，环球黑卡的支付步骤，也不是顾客直接付款，而是顾客付款给环球黑卡——环球黑卡去支付。人为多了一个支付步骤，降低了效率，拖延时间也将造成订单成功率的下降。&/p&&p&从客户角度：低端客户对几乎所有筛选条件都非常敏感。以代订酒店为例，价格、地段、交通、星级、评价口碑甚至有无免费WIFI都可能成为筛选点的一部分。筛选点越多，选择判断也就会越困难。日常就会出现这样的流程——三家酒店各差5块钱，贵的距离地铁站近350米，便宜的门口正在修路且没有wifi，价格中间那家在艺龙全是差评……当管家一个一个问题反馈回来后，还得问客户“您决定选哪个？”在经过艰苦抉择后客户还是决定“就订最便宜那家98块一晚的吧毕竟我手机的流量还够用”。&/p&&p&问题是，折腾半天不但多花了时间，结果还是得客户自己来选择，因为你敢替他决定，他就敢骂你三天“黑心企业为了赚钱擅自给我预定贵10块钱的酒店”。可管家类服务的核心是什么？&strong&是省心！&/strong&什么都还得客户自己决定，那管家的意义在哪？&/p&&p&——管家可能这时候心里会咆哮：你什么都得自己决定，你还找我干啥？&/p&&p&同样一个代订酒店服务，正常应该有的服务流程是，客户告诉管家“明天预定武汉酒店一晚，我要去光谷开会，距离不要太远。四星以上，带早餐，临湖最好，不要超过600元。”然后管家回复的时候就应该是“已经给您订好了xx酒店，地址电话稍后发到您手机上，明天18点以前入住即可。请问是否还需要机票预定？”而不是来问“您看这里有五家酒店差不多符合您要求，您打算定哪家？”&/p&&p&——我要自己有空筛选，我还要你啥用？&/p&&p&所以说，管家服务本身就不是一项针对“什么都得自己决定才放心”的用户的服务，而是给“需求确认，对附加条件（例如价格）不会过分敏感，为了节约时间成本，可以给出一定程度决定权”的用户的。&/p&&p&同样找个人来做这些事，&strong&前一种叫跑腿的杂工，后一种才叫管家。&/strong&&/p&&p&从环球黑卡的服务流程来看，显然只是在充当杂工的角色。这样的服务模式下，就算有高端客户来用，也无法提供与之匹配的真正意义的管家服务。试想一下，预定私人飞机，然后先把钱转给环球黑卡的支付宝？别逗了……&/p&&p&如果需要杂工，这些所有代订服务，一个OTA的app都可以解决，而且更简单快捷。&/p&&p&如果需要管家，整个产品的服务流程和产品思路，都应该完全重做。&/p&第三部分，商业模式及利润点的分析。&p&据之前公关我时候环球黑卡方面的说法，他们将会有很多的未来发展计划、商业模式及盈利点。但目前我还看不到，所以我只从眼前来分析。&/p&&p&收入能看到的可以分几类：&/p&&p&1、卖卡。按照环球黑卡自己的说法，“限量”两万张之后改为“限量”十万张，目前销售掉9成。那么卖卡收入约为1800万。每张卡按10元工本费+10元物流费用算，消耗180万。此项目前利润1620万。&/p&&p&2、卖山寨货。比如刚刚“限量山寨”的麦昆雨伞，据公关人员说成本200左右，销售价299，按照官网说法第一次卖了115把，利润为11385元。&/p&&p&3、机票、酒店方面的业务返点。这方面我不熟悉，不好揣测。但以目前的业务规模来推测，应该收入有限。&/p&&p&开支能看到的有这些：&/p&&p&1、广告费用。以微博上能看到的广告为例，在持续几个月的营销里，使用到了包括郭敬明在内使用了许多大V。同时还有官方微博和老板组织的各种营销活动开支，估计总广告费用至少应该在200万以上。&/p&&p&2、龙腾卡集采开支。从@霸道的环总 自己在微博所说来猜测，应该至少花费了200万元用于采购龙腾卡的使用权次数。此项购买最后用来当作推广营销使用。&/p&&p&3、人员开支。张嘴闭嘴的”一对一专人管家服务“大家笑笑就好，谁信谁傻x。所以9万名用户为基准，如果每100人配备1名微信客服，即所谓的“管家”，需要900人的客服队伍（你能想象一个人对着100个微信用户聊需求的景象么？即使同时使用率只有10%，也要同时聊10个。都雇的叶问么？）。按照每人月薪3000元计算，一个月是270万元。IT方面技术团队月薪水应该每月在20万以上，再加上管理团队按10万/月考虑，一个月按300万元薪水开支计算吧。但人员开支可不止这么多，作为企业还要给交社保的，别告诉我这么大企业不交社保哦。那么按照比较笼统且保守的计算，一个月的人员薪资方面开支应该要到360万左右（按薪水的1.2倍粗算，这里不去算准确数字了，没时间）。已经开张三个月，前期还有培训准备期。一共算四个月好了，应该有1440万元。由于员工应该是逐渐增加的，所以再打些折扣，算到目前为止1100万人员开支吧。&/p&&p&4、装逼开支。为了显示公司和自己都是高端的，环球黑卡的老板@霸道的环总 一直忙于各种炫富。他错误地以为炫耀老板有钱，就能让人以为公司高端（这一点在第五部分谈，此处略）。于是今天拍照这里吃大餐，明天拍照那里出国游，时不时还要霸道一把骗点照片。这笔装逼费用显然也是公司支付，否则以这种日常消费的收入水平，也不会自己用一张招行AE金卡来炫富。这种装逼显然也是要花钱的，看他微博平均一个星期炫一次富的频率，三个月应有12次。每次炫富成本平均按3000元计算的话，应有36000元装逼开支。&/p&&p&5、市场推广及其他费用，此处不了解，所以也不估算开支。&/p&&p&粗算一下，到现在这家公司到目前，净收入应该有1600多万，而开支方面则起码应该花掉了万元。大体上看，收支平衡。&/p&&p&但问题出来了，真的能按这个模式发展么？&/p&&p&我们来分析一下。&/p&&p&扣除投资人的资金不考虑（不知道数额，不过作为A轮大概应该在万数量级内，这部分另算），从现在开始每个月的主要收入基本都是卖卡。而固定开支每个月应该要400-500万元（以推广费用、薪酬费用为主来计算，没考虑别的开支）。按照每张卡200元计算，每个月要保持张卡的销售增速才可以覆盖开支，但这又势必要每月增加250人左右的客服，好吧，管家。因此每月要再增加90万元左右工资开支，于是又得增加4500张卡的销售……干脆粗略计算吧。一个月得增加30000张左右的销售才能维持收支稳定。一旦低于这个数字，就得靠投资人的钱来弥补差额。&/p&&p&但这种模式能持续么？显然不能，如果光靠卖卡收入来维持，谁都知道这是会是个骗局。如果真是这个模式，那只可能是圈钱讲故事拉下一波投资最后直奔新三版套现跑路的故事。但这似乎太低端了，我不太认可。所以我觉得应该还是会有其商业模式来让他们创造利润（我当然知道玩互联网概念就算亏成傻x也可以说这是模式，但以我个人的习惯，你的的模式没有盈利能力的话就是垃圾）。&/p&&p&会是什么呢？&/p&&p&坦白说昨天才决定写，今天就分析出来也不现实。但可见的蛛丝马迹还是有的。&/p&&p&1、提高整体档次，吸引中高端客户。这部分客户对价格不敏感，更注重的是服务体验。所以一旦能成功发展中高端客户群，利润会比较容易获得。当然，很显然，这条路环球黑卡走不通。中高端客户不会选择一个提起来就Low的服务组织的，而这种企业形象是他们自己造成的，前面讲过，不赘述。&/p&&p&2、拔高B格，赚屌丝的钱。199块让你月薪2000也能有一种月薪200000成功人士出门的感觉——我有管家！我有黑色的卡！我有抽到的免费贵宾休息室资格！——如何，听起来就高达上，B格满满对吧？然后不经意间卖点山寨奢侈品——这可不是普通的淘宝A货，这是有品牌的A货，不一样的——于是屌丝花299买到了原价4300的雨伞的山寨货，而公司则赚到了钱。这个方向是可行的，但也有显著缺点。&/p&&p&a、消费者数量有限，购买者得是已经买了卡的客户，消费者基数小，所以能卖得数量不多。&/p&&p&b、不能频繁使用此种方式，因为买卡的人其实都没钱，偶尔为了B格花几百块买一个满足自己还可以，一个星期卖一次B格就很难捧场了。&/p&&p&3、从各种中间环节产生的差价和返利中获得收入，这一点应该比较可能，但我打字好累这一点不多分析了。&/p&&p&4、其他在规模上来以后产生的附加收益。比如举办沙龙、活动等各种增收方式——但前提是公司活到规模达到这个程度的时候。&/p&&p&5、其他我今天没想到的可能收入方式。&/p&&p&总体而言，在目前阶段环球黑卡这个项目，除了卖卡之外看不到商业模式。而随着品牌评价的迅速下跌，营造高端形象的可能也越来越低。因此中高端人群已经不太可能成为其用户群体，专心发展低端用户可能是发展的唯一道路。&/p&第四部分，用户的潜在风险。&p&不要以为你用了个管家，就高端大气上档次，什么都OK了。你风险大着呢。&/p&&p&和正常OTA相比，环球黑卡这样的管家服务存在的最大风险就是个人信息泄露。&/p&&p&一个正常的OTA，你的姓名、电话、身份证以及其他诸多信息，都应该是保密的。尽管存在某些企业不守规矩偷偷存了的现象，但至少在客服这个层面上是不能直接得知并泄露你个人信息的。如果是打电话预订服务，他们在操作系统时，必须得到你的授权才能看到你的信息。如果是通过app来预订，则根本没有中间人会掌握你的个人资料。&/p&&p&但环球黑卡这种不同。你面对的是一个真的在跟你打字的人，通过的工具是微信，你的每一句话都会留存在对方的微信纪录里。你的姓名地址电话身份证，你哪天去了哪，甚至你哪天和谁去了如家……知道这些的不是后台程序和数据库，而是一个真实存在的人。只要他们想，他们就可以把所有这些人的信息自己整理汇集起来。听起来有些熟悉？是不是想到了各种骚扰和诈骗电话？&/p&&p&最好的一种可能，是会被打包卖掉信息。而更不好的可能，则是什么都有可能。&/p&&p&这和这家公司是否守规矩无关，无论管理多好，这个服务模式就决定了一定会有信息泄露和信息贩卖。不一定是企业行为，很可能会是个人行为。而这种事几乎可以肯定，是100%会发生的。&/p&&p&现在你还觉得，找一个人在你和在线预订类APP之间多掺和半天是个很有B格的事情吗？&/p&第五部分，管理的失败与影响。&p&一家公司的管理者，能决定公司的成败。这也是很多投资人讲”投资就是投人“的原因。&/p&&p&作为一家服务提供商，低端客户也许会因为对财富的向往而跪舔霸道总裁，但中高端客户对这样的公司领导者只会不屑一顾。就算没有谦逊和诚恳，起码也应该保持低调。但@环球黑卡 的老板@霸道的环总 显然不是这样的人。&/p&&p&一直想用霸道总裁风格来营造形象，这对于一家服务型企业简直就是一场灾难。这种特质只有在肥皂剧里才会受追捧，如果去推理剧根本活不过第二集。&/p&&p&企业的营销和公关，也是应该注意的问题。营销方向不准确，就是白花钱，甚至起到反效果。公关不专业，那就应该去找专业的来，而不是强行公关。至于耍着霸道总裁风强行去跟别人找碴挑衅，甚至公然宣战……这种行为根本就不该是一个服务型企业CEO该干的事，甚至不该是任何一个boss该做的，不仅完全暴露了自己素质的低下，而且……世界这么大，你确认自己装的逼一定能成么？&/p&&p&拿着投资人的钱到处炫富，耍着霸道总裁风模仿陈七块，瞎装逼还装逼失败损害公司形象……这样的企业领导者真能带领你们走向人生新高峰？&/p&&p&给环球黑卡的建议：&/p&&p&1、不会营销的话，找个靠谱的营销公司。&/p&&p&2、不会公关的话，找个靠谱的公关公司。&/p&&p&3、不会管理的话，找个靠谱的新老板。&/p&&p&对于环球黑卡这家公司，无论从市场定位、商业模式、经营状况、管理层情况，我都不看好。当一个人拿出这张卡，就会被人认出是个”穷逼+傻逼“的时候，就不会有人再用了。&/p&&p&祝你们好运。&/p&&p&以上为2月29日更新&/p&&p&——————————————————————————————————&/p&&br&先贴三条今天发的打脸微博：&br&&a href=&///?target=http%3A////DjQKz6prG%3Ftype%3Dcomment%23_rnd5& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&简单说吧，我给@环球黑卡 投资人面子，他们... 来自霜叶不活跃&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&br&&a href=&///?target=http%3A////DjU1s8Bxf& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&开篇明义，我是被环球黑卡和青年黑卡没完... 来自霜叶不活跃&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&br&&a href=&///?target=http%3A////DjUJXbVDJ& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&我真不是有钱人，但应该比晒百夫长金卡的人... 来自霜叶不活跃&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&br&欢迎围观&br&——————————————————————————————&br&来谈一谈环x黑卡们，3.0&br&&p&霜叶（转载请先征得本人同意）&/p&&p&开篇明义，我是被环球黑卡和青年黑卡没完没了的LowB广告惹烦的。但在吐槽之后，青年黑卡没有进行公关，也没有来耍心眼，这一点我比较认可。所以这一篇只谈环球黑卡。由于存在一些基础性说明，有可能和之前发过的长微博有部分内容重复。&/p&第一部分，名词解释，黑卡、贵宾级别卡与环球黑卡的差别。&p&黑卡，一般特指运通百夫长黑金卡，是一张无限额度的签帐卡（不是欠账卡……可以理解为一张超级额度的信用卡），钛合金材质。附带无数贵宾服务，邀请制，不接受申请。这几年来新闻热点里出现过的持卡人有梁朝伟（下楼买菜刷黑卡，好几年前的新闻了，也是国内最早提及黑卡的娱乐新闻），还有国民老公（丢钱包）。有个被刷很多的权志龙，拿的黑卡是现代银行的顶级卡片，不是运通黑卡。&/p&&p&另外，在国内运通与招行、工行、民生银行合作，也发行了百夫长信用卡，其中包括了黑卡。这三个同样是邀请制，不过不是签帐卡，而是信用卡。额度据报道最高有到5000w的。说黑卡的话，这三张也是算进来的，同样是邀请制，不接受申请。&/p&&p&一般默认说黑卡，说的就是运通黑卡，其他黑色的卡片一般不这么叫。&/p&&p&贵宾级别信用卡/储蓄卡，各银行的白金、钻石、无限级别信用卡，以及财富、白金、钻石、私人银行级别储蓄卡，可以归入这一类。&/p&&p&白金以上级别信用卡一般有一定申请门槛，同时附带很多增值服务，包括并不限于机场贵宾通道、贵宾休息厅使用权，机场接送服务，高级酒店会员资格及代订服务，机票代订服务，汽车紧急救援服务，高额旅行保险，全球紧急医疗救助服务，医疗导诊及预定服务，高尔夫球方面的增值服务，全球采购服务，各种高端设施代订服务，以及附赠龙腾卡或PP卡等等。&/p&&p&财富以上级别储蓄卡一般根据你的银行资产来判定是否可以办理，一般财富、钻石级别在100万银行存款以上（每个银行对这几个级别叫法不同），钻石、私人银行级别一般在&a href=&tel:500-00&/a&万银行存款以上。附赠的增值服务会更多，包括并不限于前面白金卡以上级别信用卡的服务，以及赠送（注意是赠送）每年价值数千元的体检服务，三甲医院特需门诊的预定及全程陪同导诊服务（几百块的门诊挂号费也是银行赠送，且不需要去排队），以及在一些卡片级别上“可以帮你搞定一切不违反法律的服务需求”（形容有些夸张，不过大体上啥事都给办）。&/p&&p&环球黑卡，简单来说功能就是携程之类OTA的机票酒店代订，以及机场贵宾室及cip通道代订服务，不是银行卡。更直白一点，在造型上和概念上其实是在抄袭运通黑卡，只是自己不承认。（这一点上青年黑卡倒是更磊落一点，承认是把黑卡作为目标）&/p&第二部分，写文的原因。&p&简单说，还是因为环球黑卡没完没了的LowB营销，太恶心了。天天找这个那个大V，转一下郭敬明的广告微博，然后加一句“感谢环x黑卡，感谢x总”。刷得那叫一个恶心……&/p&&p&前一篇吐槽后，因为吐槽文被转发太火热，成了“黑卡”这个关键词的第一位，于是还被这公司公关求删贴。结果只是拖延时间，拖着我不好意思在这期间转发直到从第一位掉下去，然后立刻变脸。&/p&&p&&img src=&/a2d8fc42dfdf_b.png& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&2208& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&/a2d8fc42dfdf_r.png&&&img src=&/b3cfd5f9ca_b.png& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&2208& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&/b3cfd5f9ca_r.png&&&img src=&/40facf37b1f769c9a220ce0d587f0c58_b.png& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&2208& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&/40facf37b1f769c9a220ce0d587f0c58_r.png&&&img src=&/e0eab02fc240_b.png& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&2208& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&/e0eab02fc240_r.png&&&br&&/p&&p&&/p&&p&&/p&&p&&/p&&p&&/p&&p&我始终认为，作为一个公司有权利决定自己的营销方式。同时，你也要敢于承担因此带来的负面影响。所以“我骂我的，你推广你的”这才是比较合理的方式。又想公关，又不想改变自己的做法，那是很难获得理想结果的。&/p&&p&所以我来多写一点。&/p&第三部分，增值服务的费用问题。&p&在环球黑卡的公告里，一边称黑卡不是百夫长黑卡的专有名称（嗯，我们懂，国内还有个公司正说野马不是福特的呢，一个套路），另一方面又说只是致敬没有抄袭百夫长（对，一个头朝左一个头朝右，一点也不像嘛）。&/p&&p&然后呢，将PP卡和龙腾卡的费用渲染一番，最后强调他们自己用的是龙腾卡通道，但是很便宜哟！&/p&&p&实际上真如此么？不，其实PP卡和龙腾卡在国内的持有人，基本都是因为办银行卡附赠的，很少专门自己去花钱办理。而作为附赠的东西，这俩卡片真的需要额外花钱么？答案是——绝大部分人其实不用花钱，免费就能用。&/p&&p&为什么呢？因为这两个卡一般是给白金信用卡以上级别配发的，要么是用信用卡积分兑换免费使用，要么是每年有一定次数免费使用，要么干脆就是无限使用。对于能申办白金信用卡的人来说，不提无限免费用的PP卡，就算是积分换龙腾卡使用，也是很容易办到的。所以真正日常使用这两种国内最主流的机场贵宾卡的人，其实很少有需要花钱的。&/p&&p&当然，环球黑卡也有免费的机会，不过那是他们花钱集采过来推广用的，说白了就是赔本赚吆喝。想蹭这类白用机会的，办一张也不无不可，但你指望永远免费，那就不现实了。&/p&&p&另外，他们还有个有意思的地方。一个劲强调顶级信用卡的年费很贵，但问题是……您根本就没这个资格去跟人家比啊，客户群体不一样好么？能邀请办黑卡无限卡的客户，那点年费根本九牛一毛好么？你月薪5000会在乎每年多花1毛钱？&/p&&p&基本思路就是：顶级信用卡们说我服务好，他说你们年费贵。顶级信用卡们说可我们服务其实都免费，他说你们年费贵。横竖就是说人家年费贵……&/p&第四部分，管家服务的存在价值。&p&以各个app来对比一下服务流程。&/p&&p&预定机票的话：&/p&&p&携程：打开app——筛选机票——付款。一共三步，完事。&/p&&p&环x黑卡：打开微信联系管家——管家回复询问需求——告知机票需求——管家回复机票情况——自己筛选——管家确定需求——付款——订票。七步，中间还可能因为反复沟通需要更长时间。&/p&&p&预定火车票的话：&/p&&p&12306：打开app——筛选火车票——付款。&/p&&p&环x黑卡：打开微信联系管家——管家回复询问需求——告知火车票需求——管家回复火车票情况——自己筛选——管家确定需求——付款——订票。&/p&&p&预定酒店的话：&/p&&p&携程：打开app——筛选酒店——付款。&br&&/p&&p&环x黑卡：打开微信联系管家——管家回复询问需求——告知酒店需求——管家回复酒店情况——自己筛选——管家确定需求——付款——订酒店。&br&&/p&&p&到底是一个什么情况，一目了然。换句话说，这种所谓的管家服务其实只是在用户的操作流程里认为增加了更多的步骤以及耗费更多的时间。&/p&&p&带来的问题很容易想见：在机票火车票酒店预订紧张的时候，一分钟可能想要的就没了，就得再次重复筛选和确定需求的过程。一旦中途出错，也会出现耽误事情的情况。比如春运抢购车票，都知道12306那刷新也就几秒以内的事情，有这个管家流程在，字还没打完票就都没了。&/p&&p&如下就有一个活生生的悲剧。一位用户要29号的票被管家定了28号的，然后要求取消重新定，又给定了28号的……&/p&&p&&img src=&/80c174b7bf50f8fb2fdec702_b.png& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&2208& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&/80c174b7bf50f8fb2fdec702_r.png&&&br&&/p&&p&&/p&&p&这样人为的在用户需求和实现需求之间增加障碍的行为，除了满足一部分人的装B需要，其实没有任何价值。&br&&/p&&p&真正需要管家服务的是什么人？其实是对价格不敏感的人，换句话说就是中产以上收入较高的人。&/p&&p&为什么？因为这样的人才可以给管家以自由度，同时简化这个办事流程。应该是这样一个实现步骤：&/p&&p&用户提出需求“明天从北京去广州，下午六点前要降落，我有会议，行程较远安排商务舱或头等舱”——管家“get！”五分钟后回复用户“明天下午一点，T3起飞xx航班商务舱已办好”。&/p&&p&两步解决。&/p&&p&为什么能两步解决？因为用户的需求对价格不敏感，他需要的只是一个结果。时间、舱位是他的需求，价格不是。所以管家在这个前提下就有了自主权来完成用户的需求。&/p&&p&为什么环x黑卡之类解决不了这个需求？因为主要的客户代订需求，是来自于对“哪个更便宜”的对比，而这个问题在管家服务里其实是低层次需求。对价格的反复对比和筛选，会造成效率的低下。而这种对比其实又是OTA类app直接可以做到的，所以这个服务环节就多余了。&/p&&p&怎么改变这个情况？那只能是提高中高层次客户的数量。但这类人群对于此类服务其实并不敏感——很多人要么有公司来搞定，要么自己本来就有助理了。而且一个拿着很low的“贵宾卡”是不会被这样的用户群体接受的。&/p&&p&事实上，层出不穷的各种黑卡公司，已经把“黑卡”这两个字做得很low，就连朋x圈前两天都刷出来了又一家什么黑卡的广告，我擦。而这就好像索尼刚被糟蹋的“黑科技”一样，一旦这个词被搞Low了，它就不值钱了。&/p&&p&事实上，当一个公司开始大张旗鼓的卖奢侈品A货的时候，B格就已经很难高起来了。&/p&&p&&img src=&/38b48b41b93df80bce0d_b.png& data-rawwidth=&973& data-rawheight=&722& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&973& data-original=&/38b48b41b93df80bce0d_r.png&&&br&&/p&&p&&/p&第五部分，可替代性。&p&实际上，黑卡类公司提供的服务，要么是OTA企业已经具有且做得更好的（如代订机票酒店火车票），要么是人家在app里增加一个小组件就能完全替代的（比如代订机场贵宾通道、贵宾室，游艇租用之类）。前者已经在前文说明得很清楚，而后者已经有比如携程的租车服务存在，几乎不用什么成本就能把这些都加上。&/p&&p&另外补充一点，作为一个服务型企业，尤其是想贩卖B格的企业，用“霸道总裁”的风格是不能获取中高级客户的认可的。因为人家自己都是各层管理者了，不需要在找服务的时候让一个霸道总裁来给自己添堵。&/p&&p&最后，尽管我不认为这种贩卖B格的模式有什么光明前途，但还是祝包括环球黑卡在内的黑卡公司们生意蒸蒸日上，早点发大财。&/p&&p&_____________________&/p&&p&这位在凌晨一点半主动挑衅叫骂，要我赶紧写3.0这篇出来的霸道的环总，在我发文以后，又改为攻击我是个loser……&/p&&img src=&/75e59d4a1671afe6febba1_b.jpg& data-rawwidth=&690& data-rawheight=&1227& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&690& data-original=&/75e59d4a1671afe6febba1_r.jpg&&&br&&p&&img src=&/c8cb8e33da18f3bc0a725_b.jpg& data-rawwidth=&690& data-rawheight=&1227& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&690& data-original=&/c8cb8e33da18f3bc0a725_r.jpg&&然后……我晒了一些卡。他……他……他……他居然把这些微搏都给删了，太怂了……之前表现出来的霸道总裁气息都哪去了？真是的……&/p&&p&（本文在知乎专栏的链接&a href=&/shuangye/& class=&internal&&来谈一谈环x黑卡们，3.0 - 吐槽 - 知乎专栏&/a&）&/p&
卧槽最近怎么这么多来点赞的，比刚发那几天还多……我决定无耻的在顶上放我淘宝店的广告，更贴近一些淘宝店主的定位。 点这里—— 最新更新，再来一篇。
著作权归作者所有。 商…
一句话，大忽悠！&br&&br&2013年就买了所谓黑卡的用户（当时叫“青年黑卡”），先挖个坑，等下慢慢填各种图片和聊天记录：&br&&br&====== 2月22日更新 ======&br&&br&各位抱歉~~~ 我周末去了趟成都办签证，涮了3天火锅，涮的乐不思蜀；不对，应该是乐在蜀中。闲言少叙，现在开更。&br&&br&&b&首先更正一下&/b&：我之前说的13年是手误，应该是14年买了的黑卡，准确说下单的日期是15年的1月初，在14年的时候一直在关注，但这并不影响我认为这个卡是“大忽悠”！&br&&br&&b&然后明确一下&/b&：我吐槽的对象是由大连溦风科技（原大连百夫长科技）发行的“青年黑卡”，据我所知他应该是国内第一家提出这个“青年黑卡”概念的企业，但这并不影响我认为这个卡以及其他类似的“黑卡”是“大忽悠”！&br&&br&&b&利益相关&/b&：无。我就是个喜欢出去自由行的普通人而已，所说的一切只是主观看法与客观事实，不匿名！&br&&br&&br&&b&1. 回答题主的问题：[环球黑卡]是什么？&/b&&br&&br&1.1.
我仔细对比了“环球黑卡”和“青年黑卡”的网站，和高票答案的结论一致：环球黑卡是山寨青年黑卡的，两家的业务形态基本一致。&br&&br&&br&1.2. 那“环球黑卡”就是一个提供旅行预订服务的企业：&br&&blockquote&真人管家一对一为会员查询预订所有出行服务，包括全球范围内的酒店、机票、租车、接送机、景点门票，其中国内酒店机票全网低价，快捷酒店金卡价。&br&&/blockquote&&br& 同样的，“青年黑卡”也是一样，是：&br&&blockquote&国内全球旅行真人管家服务，也是国内任意酒店机票全网最低价的预订平台，会员只需发条微信。“匠心运营，服务从心”&/blockquote&&br&以上信息来自于官网或百度百科&br&&br&&br&&b&2. 真的是这样的吗？ 我只购买了“青年黑卡”，则以此为例&/b&&br&&br&&br&2.1. 因为我之前想要他们定的都是国外的酒店，特意测试了一下国内酒店是否像他们说的“全网最低价”，看图&br&&img src=&/7a9a89fd195f5ea338afe0ed5f67d557_b.jpg& data-rawwidth=&530& data-rawheight=&489& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&530& data-original=&/7a9a89fd195f5ea338afe0ed5f67d557_r.jpg&&&img src=&/e6ffc121c1987edf015eb59_b.jpg& data-rawwidth=&1016& data-rawheight=&763& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1016& data-original=&/e6ffc121c1987edf015eb59_r.jpg&&&br&&br&&br&&b&
报价和在去哪网查询的价格一致，而去哪网还有返50元红包的活动，所以我个人并不认为他们是“全网最低”。&/b&&br&&br&&br&&b&2. 那么国际酒店和机票呢？&/b&&br&2.1. 之前的聊天记录因为更换手机就没了，买了青年黑卡一年多的时间，就只享受过一次他们的服务，印象中是订了一家在大阪的酒店，原价好像是人民币10013元，他们的预定价格是人民币10008元，便宜了5块钱，想想蚂蚱也是肉长的，就请他们定了。（因为全凭记忆，数字可能会有微小出入，但是应该不会有大的不同）&br&&br&&br&2.2. &b&其他的呢？连价格持平都达不到，而且客服非常不专业&/b&&br&&br&2.2.1. &b&客服回复慢，并且无视我在前面的留言&/b&：我在15:18分提问，客服于18:37回复，并让我重复了一遍问题&br&&br&&img src=&/6e5ac3acb98aa363c6d6394_b.jpg& data-rawwidth=&720& data-rawheight=&1280& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&720& data-original=&/6e5ac3acb98aa363c6d6394_r.jpg&&&img src=&/c197c01d92dc9da7a9fc30_b.jpg& data-rawwidth=&720& data-rawheight=&1280& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&720& data-original=&/c197c01d92dc9da7a9fc30_r.jpg&&&img src=&/fe55fcf0c_b.jpg& data-rawwidth=&720& data-rawheight=&1280& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&720& data-original=&/fe55fcf0c_r.jpg&&&br&&br&&br&&br&&br&2.2.2. &u&&b&还是回复慢，对基础业务知识不了解&/b&&/u&：不知道悉尼在哪个国家，提供了详细地名后依然无法查到酒店&br&&br&&img src=&/a890dd107eec94a68bdb9bf0560c58bf_b.jpg& data-rawwidth=&720& data-rawheight=&1280& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&720& data-original=&/a890dd107eec94a68bdb9bf0560c58bf_r.jpg&&&br&&img src=&/ab07fc6e2aa27c7cbe86_b.jpg& data-rawwidth=&720& data-rawheight=&1280& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&720& data-original=&/ab07fc6e2aa27c7cbe86_r.jpg&&&br&&br&&br&&br&2.2.3.
&u&&b&查询结果很不好，客服依然不专业&/b&&/u&：在告知了悉尼在澳大利亚后，还在要求提供国家，最后的查询结果大家看图吧&br&&br&&img src=&/44910f0ebaec3aff4b44f6e_b.jpg& data-rawwidth=&720& data-rawheight=&1280& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&720& data-original=&/44910f0ebaec3aff4b44f6e_r.jpg&&&img src=&/fe237eb57bf_b.jpg& data-rawwidth=&720& data-rawheight=&1280& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&720& data-original=&/fe237eb57bf_r.jpg&&&img src=&/af78e9b7a069cdde0be9_b.jpg& data-rawwidth=&720& data-rawheight=&1280& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&720& data-original=&/af78e9b7a069cdde0be9_r.jpg&&&br&&br&&br&&b&澳洲之行的最后结果是我自己去agoda、booking、去哪上把酒店定了，呵呵……&/b&&br&&br&&br&&br&&br&2.2.4. &u&&b&国际机票价格毫无优势&/b&&/u&：一张机票差价600多，虽然转机的时间不一样，但是为何你不给我找更便宜的呢？ &br&&br&&img src=&/0ad878c1695ed0cea5eaed_b.jpg& data-rawwidth=&720& data-rawheight=&1280& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&720& data-original=&/0ad878c1695ed0cea5eaed_r.jpg&&&img src=&/85fb7c1b72c1a2c87a46_b.jpg& data-rawwidth=&720& data-rawheight=&1280& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&720& data-original=&/85fb7c1b72c1a2c87a46_r.jpg&&&br&&br&&br&&br&&b&&u&这是我自己在去哪网定的（价格是两张票的，单张3894元）：&/u&&/b&&br&&br&&img src=&/ee13d6ffa7d028afd7ad67_b.jpg& data-rawwidth=&859& data-rawheight=&180& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&859& data-original=&/ee13d6ffa7d028afd7ad67_r.jpg&&&br&&br&&br&&br&2.2.5. &u&&b&客服不专业，沟通很费劲&/b&&/u&：和他们的客服沟通下来就是两个字 - 心累，在已经告知是要美国酒店的前提下，还在给我找澳大利亚的酒店。至于加州……笑中还有泪…………&br&&br&&img src=&/6a54fe6edbceb1a0ab9d57b35f478178_b.jpg& data-rawwidth=&720& data-rawheight=&1280& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&720& data-original=&/6a54fe6edbceb1a0ab9d57b35f478178_r.jpg&&&img src=&/a5c6aa352c80_b.jpg& data-rawwidth=&720& data-rawheight=&1280& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&720& data-original=&/a5c6aa352c80_r.jpg&&&img src=&/d11b3b709343eed303f7ed59c2a57acc_b.jpg& data-rawwidth=&720& data-rawheight=&1280& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&720& data-original=&/d11b3b709343eed303f7ed59c2a57acc_r.jpg&&&img src=&/cdf8ea067dfda_b.jpg& data-rawwidth=&720& data-rawheight=&1280& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&720& data-original=&/cdf8ea067dfda_r.jpg&&&img src=&/a957282edbb1ba9dc3ca5f288e97b224_b.jpg& data-rawwidth=&180& data-rawheight=&180& class=&content_image& width=&180&&&br&我要去的是美国啊………… &br&&br&&br&&b&最后我发现客服给的查询结果和在携程查询的信息基本一致，我就只能呵呵了…… 结果是我到airbnb上找到了住处。&/b&&br&&br&&br&&br&&br&&b&3.2. 最后看看“青年黑卡”的淘宝店评价&/b&&br&&br&3.2.1. &u&&b&国际惯例，先看差评&/b&&/u&&br&&img src=&/a15bb5cde7b343ac84f5c51fdb104704_b.jpg& data-rawwidth=&963& data-rawheight=&750& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&963& data-original=&/a15bb5cde7b343ac84f5c51fdb104704_r.jpg&&&img src=&/b220ce40b016b97133e3_b.jpg& data-rawwidth=&947& data-rawheight=&741& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&947& data-original=&/b220ce40b016b97133e3_r.jpg&&&br&&br&&br&2.2.2. &u&&b&国际惯例，看完差评看追评&/b&&/u&&br&&img src=&/17f587e8e764d5bc4a745e_b.jpg& data-rawwidth=&1006& data-rawheight=&704& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1006& data-original=&/17f587e8e764d5bc4a745e_r.jpg&&&img src=&/f9ac6b4b9be33eedbd0dae_b.jpg& data-rawwidth=&984& data-rawheight=&741& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&984& data-original=&/f9ac6b4b9be33eedbd0dae_r.jpg&&&br&&br&&br&2.2.3. &u&&b&最后看好评&/b&&/u&&br&&img src=&/57a1e9cdefddee5611c59_b.jpg& data-rawwidth=&950& data-rawheight=&725& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&950& data-original=&/57a1e9cdefddee5611c59_r.jpg&&&img src=&/bdfba1520bfdb9d967fe04_b.jpg& data-rawwidth=&978& data-rawheight=&700& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&978& data-original=&/bdfba1520bfdb9d967fe04_r.jpg&&&br&&br&&br&&br&&b&结论：就目前的体验而言，花199买黑卡远不如去携程、去哪、agoda、booking、airbnb……&/b&&br&&br&&br&&b&最后再次重申，我贴出的一切只是个人主观看法和客观事实，希望相关企业能以此为鉴，积极改进！（严肃脸）&/b&&br&&br&&br&===============================&br&&br&就算是黑你吧，谁让你叫黑卡呢？&br&&br&&br&&br&&br&====== 3月2日更新 ======&br&&br&没想到这个才100多赞同的帖子会引起一些风波，拜托一切微信公众号和微博大V请勿转载，仅限在知乎交流，谢谢 谢谢~&br&&br&====== 7月2日更新 ======&br&&br&看完吐槽，来点干货，求移步:&br&&br&远方 - 马来西亚华人的故事&a href=&/p/& class=&internal&&&span class=&invisible&&https://&/span&&span class=&visible&&/p/20&/span&&span class=&invisible&&692518&/span&&span class=&ellipsis&&&/span&&/a&
一句话，大忽悠！ 2013年就买了所谓黑卡的用户（当时叫“青年黑卡”），先挖个坑，等下慢慢填各种图片和聊天记录： ====== 2月22日更新 ====== 各位抱歉~~~ 我周末去了趟成都办签证，涮了3天火锅，涮的乐不思蜀；不对，应该是乐在蜀中。闲言少叙，现在开更。 …
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