优酷一分钱体验7天会员到期自动扣费15元大家注意了 -- 聚投诉
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优酷一分钱体验7天会员到期自动扣费15元大家注意了
编号：CN19813 &&|&发表于 15:55:11&|&
7人参与评论
&&&投诉人：王先生
投诉对象：
投诉要求：
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
联系客服说是退钱，又有一个非官方的手机号打给我客服坚决不退，这个事情必须解决，支付宝和优酷狼狈为奸，通话我已经录音了要不然我就上传，光给支付宝优酷客服打电话都不止15了快
投诉补充：
支付宝账号@.com
广西贺州八步区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方优酷尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
9月18日，聚投诉对@优酷会员客服&nbsp的处理结果进行转达。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp【鉴于投诉人未在7日内作出回应，聚投诉默认为投诉已解决，本投诉流程终结】
21CN聚投诉 &&
&nbsp14:50&nbsp@优酷会员客服&nbsp&nbsp&nbsp反馈：已经联系用户，并且详细解释此次活动规则，参加一分钱7天体验会员同时开通连续包月活动但是用户参加3个月连续包月活动有赠送共45元话费，实际等于免费参加。用户表示要求退15元会员活动（该活动已经赠送用户10元话费）。用户认可，已经参加的15元会员继续运行，用户自行关闭之后连续包月服务。&nbsp请投诉人于7天内确认问题是否解决，逾期未回复流程将作终结处理。
21CN聚投诉 &&
@优酷会员客服&nbsp&nbsp&nbsp反馈：已经联系用户，并且详细解释此次活动规则，参加一分钱7天体验会员同时开通连续包月活动但是用户参加3个月连续包月活动有赠送共45元话费，实际等于免费参加。用户表示要求退15元会员活动（该活动已经赠送用户10元话费）。用户认可，已经参加的15元会员继续运行，用户自行关闭之后连续包月服务。请投诉人确认投诉是否已经解决，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本帖下方的评论框里提交，可同时上传图片；不要在本回复下直接评论）&nbsp&nbsp
21CN聚投诉 &&
@优酷会员客服&nbsp&nbsp&nbsp反馈：您好，已经收到，会马上跟进。如有处理进展，请投诉人及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本帖下方的评论框里提交，可同时上传图片；不要在本回复下直接评论）&nbsp&nbsp
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容转达给@优酷会员客服&nbsp&nbsp&nbsp如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本帖下方的评论框里提交，可同时上传图片；不要在本回复下直接评论）&nbsp&nbsp
21CN聚投诉 &&
请投诉人补充涉诉账号，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本帖评论框提交，可同时上传图片；不要在本回复下直接提交）
一生一个贾舒雅? &&
我的也被扣了
转发 0&&&&评论 7
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最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【个人隐私信息保护】
网上骗子猖獗，请务必不要在投诉帖中公开提交您的：电话号码截图、身份证照片、银行卡照片。 聚投诉最新设置：投诉人以文字形式公开提交的手机号、银行卡号、身份证号，将自动做缺省处理，仅由聚投诉查看并转告给被投诉方。
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投诉人如接到任何联系，无论对方以任何名义（包括商家客服、聚投诉客服、政府部门），请小心被骗。 下列行为均属骗子所为：要求你加其QQ号联系；要求你给其转账；要求你提供手机验证码。 对下列行为保持警觉，先做查证：对方要求你提供个人隐私信息、要求点击陌生网页链接。
投诉人最新反馈
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扫描二维码关注聚投诉 公众服务号如何评价优酷会员一分钱体验活动，实则自动扣费行为？
优酷会员推出一分钱体验活动，可以一分钱体验七天的会员，但在交易过程中确是默认开通支付宝绑定自动续费功能的，就是七天到期后会自动按照正常会员价扣费，而且这个提醒非常不醒目，也不能取消，消费者很容易就会上当，对于类似这种明目张胆的流氓行为，有没有好的投诉渠道?
奸商常见的手段，比如香港PCCW，送你一个月免费网络电视，然后不在N个工作日前去取消，你就等着收账单吧。取消还挺麻烦的，那个网站叫一个难用。
Amazon Prime和Netflix也是一个月试用后自动变成收费会员。当然，这些在加入之前都会在fine print里说清楚，取消也很简单，真要忘了，联络客服就可以把钱拿回来。
对优酷毫无好感：因为以前最常用优酷，所以见证了优酷广告演变史，15秒→30秒→60秒→中间插播广告，简直一坨屎。 还有，手机上不小心点了优酷的广告，APP只能等下载完了才取消，现在用优酷都是不自动播放+缓存+断网+离线看缓存，这样有一定几率没广告。好像离题了，只是吐个槽。我宁可VPN上花钱，也不给这种流氓开会员。刚刚没匿成，算了，不匿了。
投诉支付宝，不行就通知银行说自己被盗刷，然后报案。
啊。 。移动的业务不都是这样么。。
作为一名伪程序员，我表示从未需要会员，广告？也不让他出现
其实这是一常见的诱导性广告，建议大家凡事遇到这些诱导性类型的广告，必须要谨慎去了解清楚，其实像优酷，它的会员介绍那里是有写清楚的。为了防止大伙们不要受这种“毒性”的诱惑，提几个小建议：1.在整个互联网消费中，大多数经营者都是通过绑定银行卡或者通过绑定其它的网络支付的方式来扣除款项。建议消费者在接受网络服务的时候，尽量不要绑定大额的银行卡，以免被不法分子盗取。2.决定购买某一项服务的时候，一定要看清它的服务条款是否有其它可能会损害消费者利益的条款设置。3.尽量跟开卡行约定每笔消费都有一个提示。对于这种打着“1分钱”的花式骗钱手段，且看且谨慎！
作死行为，用户体验中的信任体验负分。
我经历的比这个更奇葩的，我体验的是优酷的会员，但是支付宝里并没有钱，但是几个月以后我绑定了一张新的银行卡，于是下个月开始优酷竟然在几个月之后从我新的银行卡里扣15块钱，你们想想这是多么丧心病狂吧，几个月以后能从我新的卡里扣钱，简直无视法律
最可气的是几年后TMD突然扣钱！
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录>>乐视一分钱会员体验 小心自动扣费
乐视一分钱会员体验 小心自动扣费
　　乐视继&发货门&事件后，日前，乐视推出7天免费体验活动，也遭网友的投诉，我们一起了解事件缘由。
　　日前，王先生反映，1月4日他参加了乐视网1分钱体验7天会员的项目，谁料7天结束后，却在未获任何通知的情况下自动续费，被乐视扣掉18元的会员费。对此，乐视网客服表示，开通会员前就有说明，如果不关闭自动续费选项会默认续费。律师指出，此举侵害了消费者的合法权益。
　　活动页下方浅色字体提示的活动规则中，说明了连续包月及停止续费。
　　免费体验后自动扣款
　　据王先生称，他参加了乐视网推出的&一分钱享受7天会员&服务，用支付宝账号登录乐视网，支付1分钱，获得7天会员体验。但体验结束后，发现乐视自动从支付宝里扣除了18元会员费。&扣费前，我没有收到任何扣费提示和询问信息，问都没问用户意见，就直接扣费了，霸王条款吗?&
　　记者根据王先生的经历在网上搜索发现，和他一样遭遇的网友不在少数，大多是参加了乐视网&一分钱享受7天会员&后自动被扣费。其中一网友告诉记者，他询问客服时被告知，&要在参加7天免费会员结束前把充值账户中的自动续费点击暂停才行，否则账户会被自动扣钱。&
　　活动页面说明很清楚
　　记者上乐视网看到，活动页面为免费开通会员页面，上面标注着要开通连续包月服务才能领取7天免费会员。页面下方有一行很浅的字体提示如何取消连续包月及停止续费的方式。点击进入页面后，会有绑定支付宝账户的页面，并生成需要交纳1分钱的订单。记者注意到，除活动页面的浅色字提醒之外，其他页面均无提示如何取消。乐视网的客服人员告诉记者，在参加此项活动的页面上说明十分清楚，&如果不关闭这个选项就会被扣费&。
　　未及时提醒误导消费者
　　对此，北京康普律师事务所的吴立宏律师表示，参加会员活动的消费者和乐视网属于合同关系。商家应该做出明显的提醒，但商家仅是开始页面做出提示，在之后未做出提示。消费者可以依据重大误解来撤销和变更合同关系。此外，在活动结束后，商家并未及时提示及询问，便自动充值续费，存在误导消费者消费的情况，侵犯了消费者的知情权。
&&&& 编者序：在购买任何产品后，必须细看商家的规定，避免财物的损失。小编还想说一句，如果用欺骗消费者为前提，获取事件营销的效果，小编也是醉了！
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央视曝视频网站1分钱会员陷阱 会自动扣费
央视报道截图
　　7月26日上午，@央视新闻发布了CCTV财经频道的一则新闻：多家视频网站“1分钱会员”其实在“坑”你！这则新闻中提到，虽然一些视频网站推出了1分钱享受7天会员的活动，但之后消费者有可能被继续扣费，而网站方面则回应称自动续费是怕会员没时间自己充值。
　　网友小林为了在某视频网站追看热播剧，曾经花1分钱买了试看7天的业务，原以为7天后该业务将会自动关闭，但一个月后却发现该视频网站其实会自动续费会员，自己莫名其妙就被扣了一个月的会费18块钱。
　　微博上有不少网友都反映了自己遭遇自动续费的陷阱。网友小李连续被扣了10个月会费，甚至没有收到微信、短信等等的任何提示。
　　据了解，网友们在购买“一分钱会员”的业务时，页面上会有不醒目的小字提示今后会自动续费，但网友也可以手动取消勾选此服务。无奈很多网友没有注意到此项不够明显的条款。
　　某视频网站影视会员口碑中心的工作人员则回应表示，网站自动帮会员续费，是考虑到会员们平时很忙，有可能会忘了续费充值，所以出于方便网友的角度而提供了这项服务。
责任编辑：王迅、马燕
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