投诉要求：
封号天数都是人为的，给我们消费者一个说法
投诉进度：
投诉内容：
作为一位穿越火线的消费者，这个号玩了2年多了陆续充了1万多人民币，月初花了500元换购一把雷神，由于帐号号被人盗取密码，然而在当天我并不知道我的号被盗取了也没在意在外面干了一天活才回家一看封号180天封停到期时间是，但那时有点晚了我就想着去申诉一下看看，没想到申诉之后第二天我去官方查询封号的时候更离谱的追封999天变成号经本人查询为“数据异常”。腾讯以本账号是用外挂唯由擅自做出对本账号实施封停处理的决定，并且随意修改你的封号天数，完全是看他们心情封号的很随意，封你几年他们根本不在乎，因为花的不是他的钱，这种做法已经严重侵害了我的合法权益！ 第一：腾讯公司在没有提供证据并告知的情况下擅自做主封号已经侵犯了本人作为消费者的合法权益！ 第二：腾讯公司在没有经过国家执法部门的许可下擅自对本人的CF账号做封停处理已经严重侵害本人所享有的私有财产正常使用的权利！ 第三：CF作为一项商品被推向市场并且由贵公司代理！腾讯公司在代理期间明知此商品存在漏洞的情况下（漏洞指一些游戏BUG与可能出现的外挂程序）依然将此项产品进行上市推广！而且在发现外挂的情况下并没有即使制止而是采取了制定CF有关使用外挂封停账号的条款！腾讯公司在代理期间的不作为以及制定此不平等条款严重危害了广大CF玩家的合法权利！此条款有“霸王条款”的倾向！应视为无效条款 综上所述希望腾讯公司停止对我游戏账号的一切不合法的侵权行为并解封账号！我下面上传第一次封号180天截图和第二天他们人工重新追封截图
投诉补充：
各位相关人员及各位客服人员你们好：我是CF3年忠实玩家：张可升&nbsp&nbsp以下是我的真实个人说明与封号情况汇报我首先证明一下帐号密码与当天存在泄露可能，这情况本人并不知情（农村人在外面收庄稼)晚上回来才发现密码泄露CF被封，一开始封号180，我申诉只想减刑，但是客服人员好像恨得牙根疼看见我申诉人工又追加封停时间封号999天，下面是真心话，我号上大小共15把英雄武器，我8月初花了490QB换购一把雷神我难道有必要跟你们过不去吗，你们客服不能带着个人情绪来判定是非吧，我要求只想减刑或者还原第一次封号当然解封的话我也想999天实在太长和永久封几乎一样恐怕我等不到那天，我同时也向自己保证密码定期修改也不转借他人防止类似事情再次发生，以上纯属本人真心实话实说，有一点假不得好死，我提供当天登陆截图，当然我投诉的同时也可能造成永久封号结果，但是我确实不知道密码什么时候泄露的，我只能实话实说，封号太久、问心无愧。本次投诉事由，确认系被投诉方责任；如本人上述承诺失实，或者，在被投诉方就本人所述事实提供相反的证明材料后，本人未在3日内在原投诉帖公开做出有效回应的，即自动授权聚投诉将本人纳入黑名单，公开曝光，并同意被投诉方对本人账号进行永久封禁。
被投诉方回复
聚投诉回复
21CN聚投诉
聚投诉已将您的投诉转达给@腾讯游戏如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
21CN聚投诉
关于封号类投诉，21CN聚投诉意见是：一，聚投诉支持互联网企业营造安全、公平、诚信的交易和使用环境，支持其对于违规者在不违反国家法律规定的前提下予以处罚。二，基于系统排查而做出封号决定的，存在误封的可能性，也不乏投诉后确认误封而解封的案例；三，聚投诉主张企业应对向封号用户告知被封号的具体原因；四，对于明知存在违规行为，仍发帖投诉的用户，聚投诉不予支持。——————————————————————【重要】请投诉人于3日内补充以下内容，如逾期未提交或提交不完整，本投诉将予以关闭。1、提交真实姓名；2、提供封号原因截图；并自证没有相关违规行为（涉及隐私的信息，请预先处理）；3、提交以下承诺【请复制以下文字】：经本人对照本人账号所在平台的账号规则，确认本人无违规操作；本次投诉事由，确认系被投诉方责任；如本人上述承诺失实，或者，在被投诉方就本人所述事实提供相反的证明材料后，本人未在3日内在原投诉帖公开做出有效回应的，即自动授权聚投诉将本人纳入黑名单，公开曝光，并同意被投诉方对本人账号进行永久封禁。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
无名指的等待
我也是，网络异常掉线。封一个月。去申诉就变成了999很贴心了！
评分权限仅限于投诉人在其所发投诉帖使用（需使用同一帐号）。
1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人在48小时后可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。CF账号封停998天解决办法分享 没用外挂被封了999天
发布时间：
  来源：超神玩家   阅读:
今天早上，不少CF的玩家朋友们遇到了一个问题：那就是上线之后掉线，再上的时候系统提示与主机断开连接，之后提示封号使用外挂，被封停999天。当然，许多玩家是根本没有使用外挂的，...
& &　　今天早上，不少CF的玩家朋友们遇到了一个问题：那就是上线之后掉线，再上的时候系统提示与主机断开连接，之后提示封号&&&使用外挂，被封停999天&。当然，许多玩家是根本没有使用外挂的，只是用了助手而已。怎么也会被封号了999天呢？如果遇到这种事情该怎么破？下面小编来为大家解释一发吧！
& & 第一，可能是查前段时间的BUG。反馈。据网友所说，CF前段时间礼包bug。好多人都刷了ac几千天。防化服，钩子几千天。如果小伙伴不幸在此行列，那么解封就有点麻烦了。
& &第二，可能是电脑存在第三方插件，但并不是游戏脚本的第三方，为什么电脑会存在其他腾讯检测认为是第三方的的东西呢？其实是因为现在一些软件的强制插件实在是太多了。我们平时都不经意浏览了一些广告特别多的网页，不小心点击了一下，一个软件就自动安装完成，往往就是这些小软件导致你被封，所以当你发现你的游戏账号被封了三天或者七天，你也没有开游戏辅助的前提下，你要怀疑你的电脑已经存在不良插件和残余文档，个人建议你可以用小号进行验证，如果也被封，建议大家重做系统。
& 第三，那就是误封了。如果出现这种情况，那是最好解决的。直接邮件给客服投诉一下。俗话说不做亏心事，什么都不怕。请大胆地跟官方联系吧！
&好了，以上就是小编今天为各位CF的玩家带来的内容。账号被封了固然是一件不幸的事情，但大家只要行的正，那就一定能够解封的！
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列兵, 积分 10, 距离下一级还需 40 积分
我的cf今天被封了999天是怎么回事，我没开挂
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被封的顶我上去
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广西电信一区 ??肥肥 寻职业刀队
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肯定开挂了，不开挂腾讯客服怎么会给你封号啊
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都没有开挂。我的也被封了999天
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一样，我的也是999天
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江西电信一区 M.C奶爸 寻生化爱好者
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一个月。。。。。
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安徽电信一区 速度不稳定 带你装逼带你飞~
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不明觉厉。
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请叫我【Koko】
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杂谈版面不受理和反馈相关问题,帮你转咨询反馈区,
由那边的版主帮你收集反馈&&
希望能够帮到你。&&
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提供QQ和大区
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楼主加我QQ我的也是8.7号封了999天，我不会解封，到时候你要是能解封了交我一下方法，声明一下我没开挂，就封的
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封的好，应该封永久删数据封硬件封ip。判太轻了，把这些手残党全封永久。
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大熊丢失的宝贝 发表于
提供QQ和大区
江苏二区 账号& &&&就玩了几次挑战被封998我无语
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河北一区&&帐号 & &就挂着机封我999天
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我CF会员还有9个月& & 给我来了个999
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CF_9z9ajBCjf6 发表于
肯定开挂了，不开挂腾讯客服怎么会给你封号啊
你给老子住嘴！
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