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太平洋保险将着力打造“数字太保”
原标题：太平洋保险将着力打造“数字太保”
新华网上海１１月１９日电（记者王涛）中国太平洋保险集团董事长高国富１９日表示，太保集团正在从基础数据库入手，尽快实现营销渠道、服务等的数字化，太平洋保险有超过９０００万的客户，截至目前，全国７９家产寿险分公司已完成当地客户的脸谱绘制和分析。
高国富在参加“２０１５对话上海金融机构领导全媒体访谈”时表示，移动互联网时代，太保集团将着力打造“数字太保”，在这方面，太保集团已经进行了布局，比如成立在线服务科技有限公司，推动线上线下融合发展。打造太平洋商城等，截至目前，在线商城累计注册用户数达７８０万，累计服务客户超过１５００万人次，微信服务号粉丝数突破４００万，其中通过用户绑定享受更全面服务客户数超过２８０万。
与此同时，太保集团正在响应移动互联网的新发展，对内部流程进行数据化改造，使客户数据尽可能转换为产品和服务。
高国富介绍，目前太保集团累计已有超过３０００万客户体验了新技术应用带来的便捷服务。太保“移动保全”的服务量已经占到寿险保全服务的５０％以上，正在替代柜面等传统服务渠道。
“现在的８０后、９０后基本是数字化消费群体，他们虽有不同的习惯和特点，但数字化是共性。任何金融机构，未来如果不能够适应趋势，不进行数字化改造，将失去未来。”高国富说。
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太平洋保险将着力打造“数字太保”
日 20:22 来源:新华网
原标题：太平洋保险将着力打造“数字太保”
新华网上海１１月１９日电（记者王涛）中国太平洋保险集团董事长高国富１９日表示，太保集团正在从基础数据库入手，尽快实现营销渠道、服务等的数字化，太平洋保险有超过９０００万的客户，截至目前，全国７９家产寿险分公司已完成当地客户的脸谱绘制和分析。
高国富在参加“２０１５对话上海金融机构领导全媒体访谈”时表示，移动互联网时代，太保集团将着力打造“数字太保”，在这方面，太保集团已经进行了布局，比如成立在线服务科技有限公司，推动线上线下融合发展。打造太平洋商城等，截至目前，在线商城累计注册用户数达７８０万，累计服务客户超过１５００万人次，微信服务号粉丝数突破４００万，其中通过用户绑定享受更全面服务客户数超过２８０万。
与此同时，太保集团正在响应移动互联网的新发展，对内部流程进行数据化改造，使客户数据尽可能转换为产品和服务。
高国富介绍，目前太保集团累计已有超过３０００万客户体验了新技术应用带来的便捷服务。太保“移动保全”的服务量已经占到寿险保全服务的５０％以上，正在替代柜面等传统服务渠道。
“现在的８０后、９０后基本是数字化消费群体，他们虽有不同的习惯和特点，但数字化是共性。任何金融机构，未来如果不能够适应趋势，不进行数字化改造，将失去未来。”高国富说。
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电话：021-962007太平洋寿险：引领数字客服打造多元回馈
图为太平洋寿险上海分公司客户服务中心荣膺上海金融系统五星级优质服务网点称号
&&&&铭睿&&&&日前，太平洋寿险上海分公司客服领域再添喜报———根据沪金融工委【2016】23号《关于表彰上海金融系统五星级“优质服务网点”和优质服务明星的通知》，太平洋寿险上海分公司客户服务中心再度荣膺上海金融系统五星级“优质服务网点”称号。&&&&太平洋寿险上海分公司始终将“关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验”作为客服工作孜孜以求的目标。通过创新个性化服务、打造全方位接触点，并积极应用新技术将保险“在您身边”的良好体验带给客户。同时，在设施、环境、流程、技能、态度和服务品质方面不断优化，并积极开展形式多元的客服活动，努力为客户带来便捷高效的服务体验。&&&&五星网点　引领数字客服&&&&太平洋寿险上海分公司客户服务中心位于吴淞路400号一楼，面积400余平方米，配备有10个综合服务柜面，设有接待咨询区、柜台服务区、客户等候区、投诉接待区和VIP服务室五大功能区，并配有自助服务设备供客户使用，营销触摸屏可供业务员与客户现场进行产品介绍和演示。该柜面功能布局合理，设施环境整洁舒适，各类标识、服务公示、监督措施设置有序，业务单据、安全提示、便民设施齐全到位，自助机具运转正常、使用方便，营业大厅覆盖WIFI，维护保障配套到位。&&&&紧紧围绕总公司“关注客户需求，改善客户界面、提升客户体验”的战略转型思路，上海分公司客户服务中心着力于缩短工作周期、改善内部流程、创新技术应用等多方面，努力压缩各环节的作业时间，致力于客户体验的全面提升。&&&&客户关注绑定“中国太保”官微，可以查询本人和家人的保单信息。通过“微贷款”、“微领取”可以自助办理贷款和给付业务，一键操作方便快捷。通过订阅“电子信函”可以全面了解保单分红周年报告和交费情况，电子化的查询方式，可减少纸张的递送，更加地环保和节能。客户临柜办理业务实现免填单，解决了各类繁琐业务单证的填写问题。此服务模式的推出，深受客户欢迎。&&&&随着客户量的不断增长，依靠传统的服务模式已无法满足客户的需求，服务创新刻不容缓。依托“神行太保”移动作业系统，彻底颠覆了传统纸质作业流程，“电子签名”、“电子回执”、“高级定制”、“移动保全”、“移动理赔”、“移动CRM”等一系列项目在实际运用过程中，使传统的柜面服务变得生动起来。&&&&缤纷活动　打造多元回馈&&&&6月5日，上海市水上运动中心人头攒动、鼓声阵阵。作为第二届市民运动会的项目之一，首届青体联太平洋保险杯龙舟赛正在上演。太平洋寿险上海分公司法人渠道、个险渠道、后援渠道等踊跃参与，并邀请近200名金卡客户参加体验，共同组建6支队伍参加龙舟赛。最终，经过初赛和决赛激烈的角逐，上海分公司队伍勇夺亚军。&&&&在龙舟比赛之余，上海分公司还组织了儿童自由绘画、制作端午香囊、平板支撑、套圈、指压板跳绳等趣味游戏，为前来观赛的客户送上了一个妙趣横生的午后。&&&&冠名龙舟赛事是太平洋寿险上海分公司将客户服务与品牌传播相结合的又一次有益尝试。2016年以来，上海分公司进一步整合内部资源，同时借力外部公众效应好的社会项目，搭建平台，为客户提供缤纷多彩的增值活动，进一步提升客户对公司服务与品牌的认知，取得了一定的成效。其中，“司庆城市定向寻宝特别公益活动”更是得到了广大参与客户的青睐。&&&&5月7日，由共青团上海市委员会、上海市体育总会、上海市青年联合会指导，上海市青年体育联合会和太平洋寿险上海分公司共同主办，上海青年志愿者协会协办的“司庆城市定向寻宝特别公益活动”正式开启。太平洋寿险客户代表、总分公司内外勤代表与媒体代表共计200多人参与了现场活动。&&&&本次活动旨在太平洋保险成立25周年之际，契合“感恩陪伴”的司庆主题，邀请一路风雨同行的客户代表、营销代表、内勤代表、媒体代表等共同寻找太保25年发展在上海地区留下的足迹，以此一方面加强对公司历史的认识，一方面加强与公司继续一同前行的信心。&&&&同时，所有人员在活动中的参与都将转为对慈善事业的贡献，最终在活动结束后由太平洋寿险上海分公司统一交付慈善机构，帮助太平洋保险持续践行企业公民的责任。&&&&据悉，所有选手的计步成绩，都会转化成公益金额，用来购买相应的慈善物资。包括中国狮子联会浙江分会智障儿童制作的手工皂，CEED学生公益会帮助茶农制作的茶叶，川沙新镇阳光之家残障孩子制作的工艺品等。&&&&相关链接：太平洋寿险五大活动深化客户俱乐部建设&&&&2016年，太平洋寿险围绕“建设数字太保”的新战略、新目标，聚焦客户需求，升级服务供给，通过举办五大活动深化客户俱乐部建设，全方位提升客户体验。发布客户大数据报告　刻画客户脸谱&&&&5月12日，客户俱乐部通过“中国太保”微信号发布“你所不知道的太平洋寿险”客户数据报告。该报告通过生动活泼的传播形式，多维度分析、展示太平洋寿险25年客户大数据，内容既包括累计签发保单量、客户数、理赔、分红和给付金额等常规数据，也包含客户地域分布、年龄星座、产品偏好、姓氏排行等脸谱数据。&&&&寻找那年的TA　感恩温馨陪伴&&&&客户俱乐部开展了“寻找那年的TA”线下活动，以“感恩陪伴”为主题，寻找并上门拜访每年5月13日新保期缴保费最高的客户。首席客户体验大使　感受高端体检通过前期全国范围的线上招募和线下举荐，公司353位客户脱颖而出成为客户体验大使，包含特别推选的38位首席客户体验大使。除参与总公司、分公司举办的各类活动、服务体验之外，首席客户体验大使还能免费参与一次高端台湾体检行，该活动为首席客户体验大使精心安排尊享服务，得到了出行客户的一致认可。&&&&保护一棵树　践行社会责任&&&&4月10日，由寿险总公司主办、上海分公司承办的主题为“WE和春天有个约会之‘保护一棵树’”大型绿色公益活动成功开展。作为去年四季度“中国太保”微信“订阅电子信函，保护一棵树”活动的延续，该活动将去年募集的近50万份“植树公益基金”以公司名义用于领养上海植物园树木。3月中旬至4月上旬，各分公司围绕“一棵树”公益主题同步开展了形式多样的活动55余场。&&&&“24+1”欢乐抢　引发秒杀风潮&&&&客户俱乐部面向“中国太保”微信绑定会员开展“24+1”欢乐抢活动。从5月　13日10时24分起至5月14日11时止，每小时的第25分钟限时抢礼，引发客户热烈参与。
上海报业集团 版权所有高清组图：两会上的明星脸谱--四川新闻
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高清组图：两会上的明星脸谱
全国政协委员，毛泽东嫡孙毛新宇在小组讨论会上。全国两会特派记者 祝齐攀摄&[1]&&&&&&第15版:公司
国际金融报
往期回顾 &
太平洋保险“智慧门店”上线
国际金融报
　　7月8日，太平洋保险在位于上海市桂林路929号的“智慧门店”举办媒体体验日活动。　　“智慧门店”是太平洋保险展示新应用技术的平台，从对客户脸谱的“一键识别”，到“太平洋产险”微信注册积分的“一键赠送”；从积分兑换饮料、免费打印照片的“一键尊享”，到家财险、家政险、宠物责任险等“码上保”产品的“一键购买”，再到“蹭网无忧”产品的在线保障；从“神行太保”电子签名、头像识别及在线服务，到“中国太保”的强大社交互动服务，再到车险“一键出单”　　值得一提的是，门店的玻璃橱窗内有各式产品海报，其实这也有玄机哦！在大家浏览海报时，橱窗内置摄像头已悄悄记录下访客们在不同区域的视线停留时间，后台则通过客户脸谱识别技术区分他们的年龄段和性别，并对其关注的不同产品进行大数据分析，为产品与服务的创新及营销举措的制定提供指引。　　太平洋产险副总经理汪立志向记者透露：“‘智慧门店’将结合各业务条线对应用的需求，通过创新场景设计、加强移动互联技术应用，为公司实现提供端到端互动营销服务、开阔互联网市场、新应用能力建设等提供有力应用工具，提升客户体验。”　　除了“脸谱识别”，太平洋寿险业务员手中的“神行太保”是另一款“神器”。汪立志告诉记者：“神行太保”融合了保险产品、渠道及用户等所有要素，涵盖了从移动保额销售分析、移动计划书、移动投保、移动保全及移动理赔的全流程保险服务。目前，平台提供销售、契约、服务和管理共4大类30款APP应用，支持超过130个产品，涵盖全流程保险服务，已成为30万用户能级的企业移动应用平台。　　在“一键出单”环节，系统拍摄客户陈女士的身份证和行驶证后，立即自动识别、记录下车险保单所需信息，陈小姐本人确认所需险种，完成电子签名后即进行在线支付保费，保单生效后邮件接收电子保单，全流程在线投保仅需７分钟。　　汪立志告诉记者：“一键出单”目前已在太平洋产险深圳、厦门、北京、江西、福建等分公司上线，今年计划实现全司落地，太平洋保险将成为行业内第一家实现商业车险电子保单全流程移动化的保险公司。　　另悉，自2013年8月份立项以来，“中国太保”微信用户已突破290万，其中绑定用户达192万，累计交互量突破5000万人次，是寿险行业用户量排名第一的微信平台。　　太平洋寿险副总经理周晓楠表示：践行“前中后台融合，端到端交互”的企业移动应用核心理念，围绕保单服务、会员服务、社交产品、行销支持累计上线64项功能，内外部客户交错共享平台多项功能，中国太保的微信平台交互量突破5000万人次。
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《云图》曝光众明星脸谱照 有些惊艳有些雷(组图)
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电影《云图》曝光了众明星的各款脸谱照，一人多款，分为奴隶制、1930年代、1970年代、21世纪和未来的造型，有些惊艳，有些雷。吉姆-斯特吉斯 十九世纪奴隶制　汤姆-汉克斯 十九世纪奴隶制　
大卫-格亚西 十九世纪奴隶
　　电影《云图》曝光了众明星的各款脸谱照，一人多款，分为奴隶制、1930年代、1970年代、21世纪和未来的造型，有些惊艳，有些雷。
来源： 21CN娱乐网&#160;&#160;编辑： 林号深
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