今后，游客可网约导游啦
好的点赞 差的投诉
手机点点即可预约，导游自由执业启动多地试点
旅游途中，如何查询景区附近的导游是真是假？如果遇到导游&欺客宰客&或&强制消费&怎么办？今后，游客通过网络、手机移动端就可以查询导游执业信息， 点赞或者投诉导游的服务。这是导游自由执业试点的重要内容之一。24日，国家旅游局召开全国导游体制改革试点工作会议，全国导游公共服务监管平台同时启 动。
导游自由执业包括
线上、线下两种方式
截至目前，全国取得导游资格证的人数逾80万人，其中兼职导游占比约70％，大部分导游是事实上的&自由执业者&；与此同时，在出游人数持续猛增背景下，选择不跟团自由行的游客比例也在不断上升，达70％左右。
据介绍，通过开展导游自由执业试点，要建立健全导游自由执业管理制度和服务规范，搭建全国导游公共服务监管平台，推动企业建立网络预约导游服务平台，建立导游自由执业管理与保障体系，建立健全导游执业记录、以游客满意度为导向的社会评价体系。
据悉，导游自由执业包括线上自由执业和线下自由执业两种方式。
线上自由执业是指游客通过网络平台预约，导游按照预约向游客提供单项讲解或者向导服务，并通过第三方支付平台收取导游服务费的执业方式；线下自由执业是 指游客通过旅游集散中心、旅游咨询中心、A级景区游客服务中心等机构预约，导游按照预约向游客提供单项讲解或向导服务，并通过第三方支付平台收取导游服务 费的执业方式。
国家旅游局有关负责人表 示，首先，游客今后可以根据游览线路、自身喜好等通过网络预约平台自主预约导游。其次，游客可以通过预约导游的网络平台对导游的业务能力、服务态度等进行 点评。游客的评价将是导游今后业务量多少和服务费高低的重要参考内容。此外，今后导游收入的主要来源是游客支付的导游服务费和自愿支付的小费，试点机构也 可根据导游的业务量和游客的评价，向导游发放额外补贴或奖励。
目前，国家旅游局在江苏、浙江、上海、广东启动线上导游自由执业试点，在吉林长白山、湖南长沙和张家界、广西桂林、海南三亚、四川成都等地启动线上线下导游自由执业试点。
能好好当导游
谁愿意当&导购&？
一位因要求游客购物和增加自费景点被吊销执照的导游说：&我们也希望游客开心。能好好当导游，谁愿意当&导购&？&
他告诉记者，以前的旅行团都是他从旅行社&买&来的。如果游客不另外消费，自己要倒贴每人几百元。
由于旅行社之间恶性削价竞争，用低于成本的价格吸引游客，导游只能靠带游客二次消费来弥补团费的不足，这是长期以来整个行业的一个潜规则。出境游也是如 此。记者了解到，大部分旅行社在导游接团出行前，都要求导游缴纳&人头费&。以30人团赴欧洲为例，导游在出发前就必须垫付&人头费&&酒店税费&&大巴 车进城费&等将近4万元。
靠什么把这些钱赚回来，是导游在行程中考虑的第一问题。
此外，今后如果自由执业的导游向游客强行推销商品和服务的，或向旅游者兜售、变相兜售物品，或欺客、宰客，强迫游客购物的，经游客举报核实，按照《导游 人员管理条例》相关条款处罚，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部 门吊销导游证并予以公告。
国外导游怎么管？
英国导游分为蓝章导游和其他注册导游。蓝章导游是英国高级别导游，标志着一名导游的权威和专业。
虽然在英国进行导游业务并非一定要有导游资质，但在一些景区没有相关导游资质还是会被禁止。英国导游学会承担了职业证件的发放和管理职能。导游管理由政府交由行业组织，提高了管理职业导游的效率，强化了职业人员的专业性。
●新加坡：
新加坡出版有资格的导游名录，上面有导游的联系方式、语种等信息，旅行社可根据需求与导游取得联系，确定雇佣关系。只有通过旅游部门组织的统一考试合格者，才能编入导游员名录。不佩戴证件带团的导游会受到警告。
新加坡对导游行业实行定期报告、换证和在册导游培训制度。导游每隔半年要报告过去6个月的接团量。注册导游每隔一定年限须参加一次导游考试，通过者换发新证，未通过者将被取消导游资格。
法国对旅游职业从业者的能力和专业知识等都有明确规定。只有具备相关专业的学位，并通过考试才能拿到导游讲解员证。没有导游讲解员证的人员只能做陪同导游，他们没有带旅游团队进国家博物馆讲解的资格，只允许在博物馆大门外讲解。
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导游心得,新导游教你带团八招
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技巧心得：新导游带团教你八招
来源：考试大&&&【考试就上考试大,大小考试都不怕】&&&日
　　5、 带团过程中组织活动，调节气氛
　　团队旅游中最精彩的当然是景点内的参观，但在整个游览过程中，车上时间一般要多于景点游览，在游客进入对你再生动的讲解也提不起精神的时候，做个游戏或讲个笑话就是最好的提神方法。游戏有很多的种类，导游根据游客不同的性格、职业找一些合适的来操作。笑话是一个很敏感的东西，很多地区的导游以讲色情或政治类的笑话为擅长，我们建议大家不要这样做，这样会降低你导游的身价，让人觉得你像是个哗众取宠的小丑。建议大家可以去上网找一找，或者直接从一些传统的相声段子中截取一些精华，讲笑话也同样可以表现出人的修养。在市内堵车、长城回来的路上、游客出现抱怨情绪等时候，组织一些活动是非常明智的选择。
　　6、出色完成导游促销，创造收入
　　旅游是对当地经济的促进，在很多地方，游客的消费占了整个旅游费用的很大部分。在这种市场经济的大潮中，导游运用适当的讲解激发起游客的购物兴趣，从中赚取佣金是完全合理的。任何的商品都是有它的成本的，而成本与实际的市场价格往往相差几倍几十倍之多。但这些利润并不是生产商一家赚取的，中间还要有很多层批发商和销售商来分成，还有最大的支出是广告费用。据说，可口可乐每年用于广告宣传的费用大约全年总利润的50%，也就是说，我们在一听3元的可乐，有1.5元被广告商拿走了。导游的促销讲解，也就相当于宣传费用，商家省去了在电视报纸做广告的宣传费，还能够销售出产品，自然要给导游一部分佣金作为广告费了。
　　在促销讲解中，导游大可不必不好意思，但绝不能强硬或欺诈，不择手段地骗取游客的消费的导游，不但违背了导游的职业道德，同时也违反了有关的行业法规。导游要做的是，在知识方面不断充实自己，勤于收集各种相关资料，在讲解时以丰富的信息和生动的语言来打动游客才是正途。另外，尽量使自己对你所讲解的旅游商品产生兴趣，连你自己都不喜欢或根本不信的东西，你很难生动地加入感情地来介绍。
　　7、新导游如何选择旅行社，确保不上当，避免陷阱
　　目前的行业情况是地接旅行社的收入要比组团社低很多，所有很多大的旅行社例如国、中、青旅都很少涉足地接工作了，做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社，其中难免鱼龙混杂，新导游由于刚刚考下导游证，社会经验不多，又有急切的求职心理，因此很容易在找社的时候容易掉入一些旅行社的求职陷阱。旅行社的陷阱大多有类：所要高额保证金和恶意拖欠团款。前者是指旅行社同意把证调入该旅行社，但前提是要交纳高额的质量保证金，并不给予任何单据，这一点很好预防。只要提前问好保证金的数额，交纳的同时所要收据就可以了，一般旅行社的保证金维持在元左右。后者则是非常可怕的陷阱，甚至很多老导游都经常上当，主要是指导游在带团期间为团队预先垫付门票款，但在带团结束后（无投诉情况下）未按时归还团款，而将导游的钱用于其他方面的投资，这是一种类似于欺诈的行为，但由于很多导游顾虑旅行社不给派团而不敢声张，导致团款越欠越多，有不少导游一两年内被旅行社拖欠了数万元之多，有些导游全年的血汗钱都在旅行社里，导致自己手中一堆白条，无处要钱。最近导游栖息地论坛还在组织北京的导游索要被旅行社拖欠的团款，可见普遍性。预防被押款主要做到两点：第一，在去旅行社前向同行或前辈打听下该社的口碑，如果是口碑很差的那种，那就要注意了；第二，先给这个社带一两个团看看，如果社里按约定时间报帐，保守信用，可在该社继续带团，若社内工作人员以各种理由拖延时间，则立即停止为该社带团，专心追讨团款，在一定时间内还没有报帐的迹象，导游要果断地拿起法律的武器来保护自己的合法权益，用实际行动维护导游的良好工作环境。
　　8、做一名谦虚谨慎、八面玲珑的导游员 考试大－全国最大教育类网站(www．Examda。com)
　　导游是一项前途光明的工作，但从统计数据上讲，导游工作的平均年限在3-4年，很多导游在入行一两年就转做其他了，可能因为收入与支出不成正比；旺季身体过度疲劳；经常受委屈等很多原因，就不一一赘述了。所以，行内开玩笑地讲，当你工作的第二年时，就已经是老导游了。那时候，你在带团中可能已经有跟你团学习的新导游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。这时候很多导游开始进入了一种骄傲自满、不求上进的阶段。说话的时候没有了以往的谦虚，变成更多的自我吹嘘和夸夸其谈；放弃了继续学习提高的努力，进入了一种花天酒地的生活。还有不少导游沾染上了行内最流行的通病――吹牛，就是把自己带团中取得的“战绩”添油加醋地向同行介绍，不分场合地点，甚至在公交车中打电话说这事也是旁若无人。且不说这些行为让很多同行嗤之以鼻，就说造成公众的社会影响有多恶劣，导游更应该为维护自身职业的良好舆论环境作出努力。真正的导游在什么情况都不应该放弃学习，更不能放弃谦虚的态度，态度是决定一切的。导游也是人，但导游应该是一个谦虚谨慎、八面玲珑的人！
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主讲：卢瑜等
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12345678910带团期间游客投诉了导游，导游在的旅行社要扣导游的钱，合理吗？ - 相关问题 - 110网法律咨询
带团期间游客投诉了导游，导游在的旅行社要扣导游的钱，合理吗？
旅行社经理被游客投诉，处理结果中的扣款由导游支付一半，经理毫发无损，为什么？没有法律保护我们导游吗？
在6月中旬的时候，我和另一个导游接了一个2天世博1天上海市内的A，B团，这个团是我去公司抄的，当时第一次向公司借了18000的团费，这个A,B团是分两个酒店住的，我和另一个导游每人拿了9000.我住的是上海金名酒店。我到了酒店付了19个标间的钱。300/间，住2天，共11400.钱给了酒店前台，然后拿了发票。当时我在旅行社抄接团计划的时候房单上（房单就只是指这个团住的酒店的单子）并没有写公司已经付过6000的费用，也没有人打电话通知我。现在旅行社和我说已经付了6000的房费，叫我把...
我是一个大学生，暑假期间我在一家私营旅行社当兼职导游（申明：我有导游资格证，不过还没拿导游IC卡）。在一次带世博团的时候丢了世博门票，导致旅游团在那天不能进园游玩。经过旅行社同意，则带旅游者到别的景点游玩。
事后，由旅行社老板和该旅游团队交涉。现在老板要我赔偿全部损失2万（世博门票+当日游玩旅游景区的门票+当日餐费+事后赔偿给旅游者的赔偿费）。
我认为旅行社也该有责任，该赔偿一部分，而不是全都由我赔偿。不答应他们的条件现在和...
律师:您好,我是一导游,对于旅游业来说，前段时间是旺季,在有一团送机的最后一天因为临时有事，所以请另一导游朋友帮忙送机，结果那朋友误点了，但，客人们并没误机，也没有影响旅行社的利益准时登机了，因此，旅行社要扣我和另一朋友一人10000，您说，我该怎么办？
律师:您好,我是一导游,对于旅游业来说，前段时间是旺季,在有一团送机的最后一天因为临时有事，所以请另一导游朋友帮忙送机，结果那朋友误点了，但，客人们并没误机，准时登机了，因此，旅行社要扣我和另一朋友一人10000，您说，我该怎么办？
号在湖北金秋国际旅行社签订了5月2号的“张家界天台山，凤凰古城单飞单汽三日游”，因旅行社的失误导致我跟错了团，于三号晚6点30多赶7点的火车到吉首，又搭大巴于晚上11点到凤凰古城。费用由旅行社承担。
第二天7点半吃早餐，8点出去逛古城，在8点24的时候收到导游李阳武的短信，十点集合回去，在这么短的时间里根本没法逛古城，于是跟旅行社协商是否可以跟明天5号的团回去，期间导游李阳武态度极其恶劣。在心情极差的情况下跟团而回。
回程途中导游李阳武要...
A导游受某旅行社委派在去年十月中旬给他们旅行社带了一个团，整个团一共有1200个客人，分别由26位导游来负责。由A导游带的团的整个费用（包括餐费、景点门票）是A导游垫付的，这是旅游圈里不成文的规定。和A导游一起带团的那些导游多次向该旅行社要钱，旅行社多次推脱说再等等。如今A导游找旅行社去交涉，旅行社负责人说不给A报账（包括以前有一个团的钱也不给了）的原因是A受到了投诉，所以才不给报。但其实投诉和A没有任何关系，是旅行社的问题。但是事情过去那么久了谁也说不清...
我的一个朋友是导游，在旅游圈里有不成文的规定，每个导游在带团的时候都要垫付这个团里所有客人在北京的费用，包括在京的门票，餐费等。原因就是怕导游带团的时候不认真，产生客人的投诉。一般客人在离京前都要签署一个意见单，对在京情况的评价，团送走之后没有问题导游凭这个意见单去旅行社报账。可是现在都过去一年多了，旅行社还是不给他报账，他的团也没有问题，客人也没有意见。旅行社总是一拖再拖，说是没有钱或是说这个团里其他导游有投诉所以报不了（那个团人数比较多，...}