【微课笔记】邵一鸣：如何把话说得有趣
【微课笔记】邵一鸣：如何把话说得有趣
一、课程主题如何把话说得有趣二、授课专家专家：邵一鸣
邵老师，师从国际NLP大师李中莹老师，一直是学习NLP简快身心积极疗法、还有系统排列。曾经服务过世界最大的保险集团AIG，从事的是销售和销售管理的工作。个人获得过国际百万圆桌的MDRT的资格。邵老师现在主要是致力于将NLP知识与销售管理有效结合，从而让销售及销售管理的工作更加有效、更加快乐。邵老师擅长的课程主要是情绪与压力管理、快乐工作、员工心智成长、有效沟通、团队建设。三、课程大纲1、大家都喜欢和怎么样的人谈话？幽默、生动、舒服…2、幽默的源泉--意义换框3、生动的方法--内感官语言4、舒服的核心--有效肯定5、人性的三大需求：接受、尊重、爱四、时间地点日 晚上20：00—21：00，微信群课程实录一、开场白好的，那我们现在开始吧！刚才和大家在群里面发了会儿表情，预热一下，也算是一种现在时下的文化！对我们来说，每天可以让自己转换不同的心情和心态，然后让自己去体验不同的东西！ 刚才我看了好几位在跟我比赛表情，我告诉你不要跟我比。因为我除了是在企业培训以外，我还做青少年的培训。因此，我身后可是有几十号青少年的群做支撑的，曾经有很多人想跟我比赛表情，最终都输了。今天我们的课题是：如何把话说得有趣？我先让王婷征询下大家的意见，希望是一个什么样的主题。 当然,有人会奇怪说：为什么你讲课的主题不是你来定，反而用这种方式去征集。似乎是别人想要听什么，你都能讲，好像是挺自吹自擂。其实不然。为什么会这样去定义这样的一种方式呢？可能是源自于我学习的这门学问，我学习的这门学问叫NLP。NLP，它不是一个创造性的学问，它是一个模仿的学问。在整个NLP的世界里，我们有兴趣的是，如何解构事物的一些内在结构。正如我们今天要去谈的那个话题：如何让我们说话变得更有趣。实际上，当我们觉得一个人说话有趣，这是一种感觉。而如果我们只是在这种感觉里，我们是很难去复制和呈现的。而NLP学问的核心就是去拆解一些事物背后的模式，模式也就是我们通常讲的模版。模版听上去是一个很无聊的东西，好像没有什么太多的创造性，不过模版的好处是：可以复制。我一直很认同一个观点：世界上能够复制东西，它才真正的有价值。因为复制东西，它可以传播，毕竟我们在一起做的是学问。而不是做的是一些艺术品，因此对我们来讲的话，如果一个学问不能够复制的话，它就变得没有任何的意义与价值。今天，我们这边有一些朋友都来参加这个课程，我想一方面是本人内在的一份好学，另一方面，觉得这个课题，也许您觉得有点意思。当然，还有些人之前是认识我的，认识我的人都知道我挺喜欢跟别人开玩笑的。其实我以前只是喜欢开玩笑，后来我就发现自从学了NLP之后，玩笑、快乐以及语言沟通，原来有那么多的学问在里面。而当我们解读出那个核心的一些结构之后，我们会看到：原来它是可以轻松地复制的。我们今天的时间安排，课程约40分钟，之后跟大家互动、讨论，大家可以把自己的问题提出来，我们进行交流。二、大家都喜欢和怎么样的人谈话？王婷刚才介绍我的职业经历：我之前是在一家保险公司叫AIG，在友邦保险工作了差不多9年的时间，但在这之前，我也是从事跟人打交道的一些工作，因此，我也许和一般其他的人相比，会有大量的、跟人打交道的经历。在那些过程中，我会发现，跟很多人的交流是非常有趣的。我们经常看到：有些人说话可以让大家开心；有些人说话就会让人不舒服；有些人会很吸引别人的注意，跟他聊天怎么讲话都觉得不累；有些人，别人跟他说几句就觉得浑身不舒服。背后又是为什么呢？我们今天就来聊一聊。谈到讲话，人人都会，基本上不用去谈要学或者不学。所以说，一般来讲到培训的课程，沟通的课程几乎每个老师都会讲，就跟厨师都会炒青菜一样的道理，然而，这是一个大家都在谈的话题，那就说明：既然大家都在谈，就说明他的确很有意思。说话固然人人都会，不过说话的效果好坏，那就差异太大了！在过去，我们会看到，特别是我们中国人，有时挺鄙视那些会说话的人的，至少比我再长一辈的人，很多人是这样觉得：你这人油嘴滑舌或者觉得你这个人就会出一张嘴，好像这些都不是一些好的品质。我到现在，都有一个很严重的心理创伤，因为我的工作是做销售、整天跟人打交道。此外，我讲课，也是和别人沟通交流。于是乎，我记得我妈妈有一次跟我说：你呀！你就知道一张嘴。不过后来我想想，她也说得没错。我做销售、讲课，不就是靠一张嘴吗？不过，他老人家讲这句话的意思是什么呢？你这个人没有本事，就会一张嘴。在曾经认为，没有本事的人才只是会靠一张嘴的，有本事也许学一门技术或者什么东西。不过真的很可惜，老天爷就给了我这张嘴。没办法，那就靠这张嘴过日子咯！当然我们会看到，现在越来越多人意识到了，你光有一颗真诚的心，还没有几张嘴啊！也不见得会哪个好。谈到这张嘴，就来看看如何讲话。一般的人，都很喜欢跟什么样的人沟通呢？如果你问的人足够多，你会发现绝大多数人都会告诉你：他喜欢和幽默的人交流。— 第一：从幽默的本质来讲，表现为跟他交流可以给你带来快乐，觉得更轻松更放松；— 第二：他讲话很生动，讲得活灵活现，你跟他交流时，会觉得特别容易接收他的信息；— 第三：舒服，就这个词本身感觉会比较虚无，似乎这个人没讲什么特别的内容，但你会觉得跟他沟通会越来越有话题、越来越舒服，越来越开心。所以，我总结为：一般情况下，人都想跟三类人——幽默、生动和舒服的人交流。 我们当今社会的人，每个人都活得挺累的，若每天还要那么严肃地交流与沟通，当然就更加让人不舒服了。所以我们会发现，现在的人特别喜欢去追求那些快乐，去追求那种让人更多得轻松满足的部分。如果说一个人跟别人交流的过程中，就能够让人同时实现幽默、生动和舒服，那他一定会是社交圈中非常受欢迎的一个人。接下来，我们就从这三个方面来聊一聊，如何让你说话变得更幽默、更生动，以及让你和别人沟通时让别人觉得越来越舒服。三、幽默的源泉--意义换框幽默，有没有它的结构？我想是有的。如果您有兴趣的话，翻开所有的这些笑话，以及去听一些相声、包括一些段子，您会发现：其实幽默本身有一个最基本的规律。这个规律在NLP里面我们把它叫意义换框。意义，就是一件事情的意思；换框，是从一个框转到另外一个框。框本身，从NLP的定义来讲，就是一种习惯性的思维，也就是说我认为这件事情就是朝这个方向的。所以，当它朝这个方向时，我觉得就很正常，一切都是OK的。然而有时候，一些有效的语言沟通模式，可以让它从这个方向转移到另外的一个方向。因为方向不同了，就意味着新的改变。当然，从破框的角度来讲，它就可以带来意外与惊喜。在意外和惊喜下，人是最容易产生快乐的感觉，所以说，破框是制造幽默的一个非常典型的技术。当然，破框，我们先讲技术，破框它不是简单得就这样去换一个角度、换个方向，它是有新的技术可言的。接下来，我们来举个例子，来看看破框是怎么运用的？ 昨天，我在微信朋友圈里转了一个笑话，是关于一个小男孩的故事。在故事中，那个主角对一个小男孩说，想让他去跳一个舞。小男孩（声音非常轻）怯生生地说：我不会跳舞。然后，那个主角说：男子汉要勇敢一点，要敢于说出自己真实的想法，要敢于去突破。结果，那小男孩听完之后就大声地说：“老子不会跳。”这个故事其实本身就是一种破框。我们会看到，传统意义上我们认为，一个人要勇敢一点、敢于突破自己，例如听过了这个主角的交流后，那小男孩说：好吧，那我来试一试、或者我去尝试一下，这就是我们惯有的思维。而当你的那个方向指向，即：每个人都等着那个小男孩开始愿意去尝试、愿意去突破的时候，偏偏那个小男孩换了一句：老子不会跳。这句话本身就已经产生了一个不同的意义。本来我们所期待的那个意义和那个框一下子被全部打破了，所以产生了一种幽默的感觉。如果你有兴趣的话，翻开网上非常流行的一个段子叫小明的故事。我们会发现几乎所有小明的故事，全部是破框基础上产生的。所有的幽默基本上都是这样产生在：你本来以为它是这样的、但它突然一个峰回路转而转向了一个新的方向。这就是产生幽默的一种技术。当然，你会发现，幽默的人，他通常要具备这种能力，就是突破性的和发散性的思维。一般情况下，我们很多人是不具备这样的思维能力的，因此，在训练意义换框的时候，我们还需要增加这种突破性思维的训练。有时候我经常让我们的学员尝试，比如说，我们的手机，除了可以打电话以外，能不能说出它还能有多少种功能？当然，包括发短信、上网等一部手机具备手机自身的功能以外，它还能有什么样的功能。我会发现如果我们有足够时间的话，大家可以想出三五十种不同的功能，而且里面有很多非常有趣的功能。这就是一种突破常规性的思维。因此，当和这样的人交流的时候，你会发现，这样的人每次都能够好像让你的思维产生一个新的方向，因此，你觉得这样的人就很幽默，跟他交流也觉得非常有意思。这就是我想跟大家分享的第一点：关于如何用意义换筐来做幽默的源泉。好了，在这里我给大家留一个简单的作业，可能没有人会去做的。不过你可以试试看。就像我经常跟很多人去说，通常情况下，很多人认为一个人长得不好看不是一个优点，那我要让他们说说看：一个人长得不好看，他又如何产生很多的优点。我现在来分析一下这个问题。绝大多数的人会认为（第一反应）：你长得不好看，但你安全啊！这的确是种换框。本来，不好看是一件不好的事情，但是，“因为不好看、所以安全”，不过这种换框的技术本身，不是产生幽默的技术，是一种落井下石的技术。这是为什么？因为，一个人已经长得不好看，还说她长得安全，则潜台词是：你已经难看到连坏人都下不去手了。所以，你会发现，意义换框不仅仅是这种好像是脑筋急转弯的东西，它要如何让对方增加快乐、增加轻松满足的感觉，这样的框才是制造幽默所真正需要的框。一般情况下，制造这种负面的框，只能用在说话者本身，而不能用在对方。 关于换框，如果你有兴趣，则可以去查阅一些书，特别是NLP一些关于语言转换的书籍，包括经常看看网上那个小明的故事。四、生动的方法--内感官语言好了，讲完了第一个关于幽默的源泉——换框技术，我们来看第二个，也就是如何让你的语言变得更生动。我们会发现：同样是描述一件事情，有些人的语言，就能够把这件事讲得活灵活现，而有些人怎么讲都让人听不懂？那不单单是语言的问题，它实际上是“语言 接收者”两者之间的互动关系。站在这个角度，我们若要把它解释清楚，则就不得不引入NLP的理念，叫NLP内感官系统。讲到NLP内感官系统，在NLP的世界里，我们认为任何一个人接收外部的信息，基本上分成五个感观：视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉。但是，当他将这些信息储存在大脑中的时候，会分成三种内感官：内视觉、内听觉，还有三类合并为内感觉。每个人在接收信息的时候，他使用的感官不同，导致他大脑里面存储的信息不同，他接收信息的习惯也不同：有的人习惯用视觉接受信息，有的人习惯用听觉接受信息，有的人习惯用感觉接受信息。这种习惯形成之后，不仅可以影响这个人的思维，同时也会影响这个人的行为模式等。我们今天就不往那个方向去谈，我想跟大家聊聊在沟通中如何去运用这三种不同的感观。在沟通中，（面对）三种不同感官类型的人，当你要跟他沟通时，如果你能精准地使用他所喜欢的感官语言，那么，你会发现跟他交流特别轻松，对方也更容易接受你的信息。比如说：（1）视觉型的人：你跟他交流时增加一些颜色、画面、大量的手势、跟他去作比较、给他看一些图片，你用这种方式跟他交流时，你就会发现他特别愿意跟你交流，他接收你的信息的速度也特别快。而这种视觉型的人，他的思维也更跳跃，所以，你跟他交流时，你的语言需要更加灵活、句式更短，你可以跟他很跳跃、很发散，这样的话他会更觉得跟你聊天特别有趣。（2）听觉型的人：因为声音相对视觉信息，它更有规律性。像这种听觉型的人，你跟他交流时会发现：他更喜欢按部就班，他更喜欢因果关系和逻辑关系，他更喜欢有节奏感的、包括是有条理性的东西。因此，与这样的人交流时，你的语音语调的掌握，包括说是你的讲话的逻辑、结构，引用的故事、例子的出处，包括说你跟他交流时：我今天跟你谈几点,第一点...第二点...第三点...；关于第一点，我有几点跟你说，第一点...第二点...第三点...。就中间的第一个小点，我就想跟你分享，第一点...第二点...第三点...。他喜欢这种结构性的交流。而且因果关系要非常强、逻辑性要非常强，当你跟这样的人交流时，他觉得跟你讲话特别有意思。不过，视觉型的人就没什么兴趣跟你这样聊了。（3）感觉型的人：这类人属于更注重内在感受的，因此，你跟他交流时，语音、语调要放得更慢，要用更多感觉型的词，如：温暖、放心、可靠、体贴这些这种感觉型的词，更多地听他讲讲，然后问些问题“你觉得呢？”、“你会怎么感觉呢？”像这样的一些话，你跟这样的人交流时，同时你的语速要慢，要配合他内在的思维模式。这样的话，他觉得跟你交流特别轻松自在，会觉得你可以跟他讲很多感受，而不是道理，他就觉得你这人讲话特别得有趣。与这样的人交流，我经常说一句话：让子弹飞一会儿。就是，不用跟他交流太快。那么，我们怎么知道对方属于哪种类型的人？深入分析这个问题会比较复杂一些，因为。我们至少有三种方法可以判断你当面站的这个人是属于哪一种感官，第一，通过他眼睛转动的方向；第二，通过他用的词；第三，通过他的行为模式。但这不是今天聊的主题。今天我更想聊的是：我们用哪些语言技巧，跟他去相配合。例如：作为中国人，我们都非常自豪我们中国古代有非常优秀的文化，在这些优秀的文化中，最值得我们骄傲的就是古诗词。我们不妨来看看古诗词是如何运用这些感官型的语言的。苏轼的《蝶恋花》里有句话：墙里秋千墙外道，墙外行人，墙里佳人笑。这句词，本身就涵盖了很多东西，“墙里秋千墙外道”，把一个画面构建出来了，然后“墙里佳人笑”，还有声音。如果是一个听觉型的人，他会很喜欢这句话里的节奏感，比如说它的语句的押韵和节奏。第二，它的那种声音感觉。如果你是一个视觉型的人，你会有一个画面就构建出来了。所以，中国的古诗词基本上都能够非常精准地运用这种内在感官的调动，让人去更好地接收它所传递的信息。那感觉型的人，在这首诗中能接收到什么？也许，前两句不一定是他能接收到的，后面一句“多情总被无情扰”，就一下子把感觉的东西讲出来了。在中国的古诗词里，你会发现里面有大量的视觉、听觉、感觉等这类文字的运用，比如“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴”，就是视觉 感觉的语言。又如“床前明月光，疑是地上霜”，这两句话就是场景描绘，后两句“举头望明月，低头思故乡”，既有画面感、又有感觉出来，而且特别要注意到的是，在中国的语言里面，特别是这种五言、七律，都很押韵，押韵又特别符合听觉型的人的需要。那你会发现，如果你的讲话经常能够产生画面感，然后有一定的韵味，再加上都还能启动感觉，别人就会觉得你这人讲话就特别有意思。举个例子，就看我之前王婷说：老师，我还没介绍你呢，然后我在群里发了一段话。我说“没关系！别人爱听，管你是谁；不爱听，人家管你是谁”，这就是一种对仗的工整的这种语言。关于这三种感官语言，是要去训练的。如果说有人认为，让讲话变得有趣是天生的，或者是有一个诀窍可以一下子就形成的，那我觉得这也许是有偏颇。我认为很多的能力，是可以通过训练去培养出来的，当然，前提是用一些有效的方法。我们可以那个让自己多去读一些书，这些书里通常会有很多很好的语言。特别是我会推荐大家去读一些西方的小说，有种西方的小说的场景描绘和感觉描绘通常是写得很棒的。读书，其实很重要。例如，前段时间我看了几本《故事会》，看完之后我就特别后悔，因为我觉得看完之后整个人的品质都下降了很多，书中基本上就是讲一个个故事，没有任何的描写，也没有内心的活动，那种描写也没什么逻辑关系，你觉得我讲的视觉、听觉、感觉，都通通都不符合的这种东西。因此，你如果愿意去读些好的书，例如我上次在我的课堂中推荐过，如果想增加你的感性语言能力的话，你可以读一些像奥地利的斯蒂芬·茨威格的书（他是非常好的写心理的作家），包括读一些童话书，我这两天在读《小王子》，我猜很多人都读过，我是这两天才有时间去读，我觉得就非常得棒。一个优秀的语言沟通者，他一定是有很好的文学基础来做铺垫。否则，语言显得很苍白，而没有任何的内涵。例如，中国有很多古诗词描绘一些很壮观的景象，“大漠孤烟直，长河落日圆”、“西出阳关无故人”、“西北望长安，可怜无数山”，都是非常漂亮的些场景。但今天很多人看到壮观的场景时，他们只是会“我xxx”、“你们牛逼呀”......，这些是很苍白的语言，这样的语言如何去体现我们是中国的博大精深，如何体现我们是文化古国的传人呢？五、舒服的核心--有效肯定接下来讲：如何让别人跟你讲话就是舒服。讲话舒服，实际上是一个挺有意思的事情。它是个感觉，它也许跟你有没有用什么样的换框技术无关，也许也跟你有没有用他的感官语言也无关，就觉得跟你讲话舒服。谈到“别人听你讲话舒服”，我在这里就不得不去提这个话题，就是关于几乎每个人的内心都渴望的那种东西，当你能够说话去满足别人那在这份渴望的感觉时，你的语言一定是别人很喜欢的，哪怕你没说出什么特别的东西，他都喜欢。那东西是什么呢？这东西这俩字：肯定。 讲到“肯定”，我猜很多人一定有这样的经历：在成长的过程中，你回顾一下你得到的比较多的是肯定、还是否定？我不知道你的人生是怎么度过的，反正我曾经得到过的绝大多数都是否定，就像那种“啊！为什么你不考一百分？隔壁家怎么可以考百分？......隔壁家每门可以都百分,你为什么不能每门都一百分啊？......为什么你只会读书？你看隔壁家会钢弹琴？......你看，隔壁家会xx？”反正我们七十年代的人，内心就植入了一个很重要的这种内在动力，就是：跟别人比。那种东西就是成长过程中经常被否定，那被否定之后，就会产生两种动力：一种是你跟别人比，另外一种就是跟你比都不用比了，反正我就是什么都不行。我就烂到根上了，你们也别管我了。如果在你的成长过程中也有这样的经历，那也就代表着：如果有一个人出现你的面前，他能经常肯定你，你会觉得跟这个人交流就很舒服。当然，这会经过几个阶段，第一阶段：一个长时间被否定的人，如果否定得足够多，别人开始肯定他时，他会不接受了，他觉得都是假的，会不真实。因此，当你开始跟别人去互动的时候，你的那种肯定的技术也很重要。在NLP里，我们关于“肯定”，有五个不同的方向。讲到“肯定”，我们肯定一件事，通常有5个方向。（1）从对方可以肯定的部分肯定（2）从对方的动机肯定（3）从对方的情绪肯定（4）从对方的角度肯定（5）肯定有可能出现的新的可能性例如：今天，有人穿了一件新衣服来给你看。你经常会发现这种情况：有人穿了一件新衣服给别人看时，对方那个人不见得会真的喜欢他的衣服。不过，说话技术不同，给对方带来的感受就不同。也许我今天买了一件新衣服，不管怎样，我敢于穿出来给别人看，一定是我当下感觉最舒服、且能接受的，也是我能呈现得最好的，不然的话，我又为何出门？你会发现生活中有的人就这样讲话，然后跟他说：“哎，小张，你看我这件衣服怎么样？”小张如果说是个不会聊天人说：“不好看，一点都不好看，穿上去你这个人嫌老，而且还显胖，这件衣服,好像那个是不是你买小了一号，裹在身上跟个粽子似的，而且这种颜色......搞的跟那个什么.....跟地上打过滚似的.......”如果是一个这样的人，我猜你还喜欢跟她沟通吗？一定不喜欢了。那么，换一个会聊天的人，他又会怎么样呢？我们来看看，同样一个人，他也不觉得你这件衣服多好看。首先第一点，我要我补充一下，并不是说你要成为一个优秀的聊天者，你就要说些违心的话。反正这件衣服不好看、你又要说“哦太棒了！太漂亮了！真是太适合你了！”这种又太虚伪了！就如，今天你穿了一件新衣服给我看，你说：“哎，你看我穿了这件衣服怎么样？”我说：“哇，新衣服哎！你一个就来问我，谢谢你哦，足以见证我的观点对你很重要吧。”大家有没有注意到，我是在肯定对方和我之间的关系，我并没有说他这件衣服不好看。还可以说：“我想，你一定很喜欢这件衣服。”或者，“我看你的这件衣服，看起来特别精神。”当然，他今天拿来这件衣服一定精神，还有如：“这件衣服是最流行的”，但是，流行不一定最好看。但这些说法是有效的说话技术，你既肯定了对方，同时也没有去说自己内心不想说的话。再举例：有人请你吃饭，点了一桌的菜。吃完后问你，你觉得怎么样。如果你说，这个菜太咸，这个不好吃，这个太......,下次就再也不请你吃饭了。甚至还有受伤的感觉。若是换成有说话技巧的人，他会说：“这才我最喜欢了。”你只是指出一个你喜欢的菜就够了。其实，你没有说违心的话，但是也表达了你的观点。在生活中，用的肯定就更多了。例如：你的朋友跟你说，最近碰到一些事情，心情很不好。若不会使用语言技巧，说：“你最近有作什么作啊......有这些闲工夫，不如去挣钱......是不是你有得罪了谁......”，对方不会喜欢这样的人，别人就不喜欢跟他讲话。若你是一个擅长沟通的人，擅长肯定的人，可以说：“谢谢你愿意跟我分享你的感受，有什么事情可以跟我讲讲。”对方会觉得你很舒服。或者说：“是的，我也是好像看到你不太开心！”讲到了他的感受。或者说：“我想一定有什么事情了。你愿意跟我分享吗？”或者说：“你一定是碰到了什么不顺心的事情，才会让你这样的。”这就是从他的角度。那当然你还可以跟他说：“我想你愿意来跟我讲，一定是想看看我们俩能不能一起去想些什么方法”，然后这就找到新的可能性。像这样的人，别人跟他沟通的时候，就觉得非常非常的舒服。而我在实践的过程中我发现，跟一个人交流的过程中，任何一个环节都能够增加“肯定”这个环节进去的话，你会发现跟别人讲话就特别特别得轻松、有效，就像是一个人如果说把一场交流变成是一个攀岩，攀岩的过程中你会发现：攀岩者每上到一个高度，他都会在在一个地方打上一个钉。为什么？因为，万一掉下来时，就不会一下掉到最下面。而“肯定”也是这样的，你跟别人沟通过程中，每一次肯定就是你和别人沟通上了一个新的平台。就这话题讲下去，还可以聊很多。当然，我希望过会更多的是跟大家在互动的过程中，再去聊这些话题。最后，我想跟大家分享一个也许不是技术层面的东西。因为，我前面跟他分享的无论是换框、内感官语言、肯定，都属于技术。大家一定知道一件事：道术结合。有句话这样说的：“有道无术，术尚可求也。有术无道，止于术。”一个人跟别人交流时，如果他一味地追求“术”。只要他的这些“术”用出来，都会让人觉得怪怪的，而真正意义上我不是说。你光有“道”、也没有“术”就行了，因为，光有“道”没有“术”，就有一腔热血泼在墙上，也没有什么意思，我推崇的是：道术结合。六、人性的三大需求：接受、尊重、爱道是什么？我们和任何一个人交流，我们必须去了解的是：人性中的三大最基本的需求。你和谁交流，别人都觉得有趣的、非常舒服的，那就是：接受、尊重和爱。1、接受何谓接受？因为，人与人是不同的。当你能够和别人交流时，一定是你和别人不一样，才要交流。你要接受别人和你不一样，允许他和你不一样，当别人说出不同观念时，你说很有兴趣想和你聊一聊，听一听，这就叫接受。2、尊重尊重是什么？别人与你不一样，才创造了这世界的不同。因此，我们是没有资格去评判别人的不一样的，就算我的观点跟他不同，它有它存在的空间。何谓尊重？就是不一样的东西，可以共存。这就叫尊重。当我们尊重别人，别人就会觉得：你是一个可以跟你交流的人。有时候她并不是觉得你的语言有多么风趣。有趣的概念，不一定是有趣，可以是风趣的趣，有可能是兴趣，那他觉得跟你讲话越来越幸福、越来越开心。于是，你跟他在一起交流，就能创造出很多新的空间。3、爱爱，相对来讲比较虚幻些。不过，人所追求的核心的东西通常都是虚幻的，如：自由、爱、尊重。什么是爱？因为你爱对方，所以你愿意为对方做一些事情，而这份做事情的背后，又没有一份交换的条件。对方还可以拒绝你的这份想法，而对方拒绝接受时对你尊重，这种爱的能力。那我会觉得当你跟一个人交流时：第一，你接受对方的不同；第二，你尊重对方的不同；第三，你对对方有爱的感觉，已经允许对方同时还能够拒绝你的这份期待，那你跟对方的关系就已经是建立好了。这样的关系一定可以让你把语言运用得更加恰当。我记得很多年以前，有一位教我销售的老师说过一句话叫“江郎才尽谁都有”。也就是说，当我们和别人交流是时，总会到一个点上，语言真的说不清楚你想说什么了。那位老师说句话“江郎才尽谁都有”，就把心掏出来，心是什么？就是内在的“道”，就是我接受、我尊重、我爱。这三个东西能够掌握好的话，内在的感觉掌握好，再加上外在的刚才我讲的三种技术。这样的话，就能让你和别人交流，别人就觉得特别得有趣。综上我们聊了那么多，我很想总结一下今天的话题，我们讲的“如何把话说有趣”，不能简单的理解为：好像就是很好玩，好像就是哄堂大笑。一个经常能够把人引得哄堂大笑的人，不见得是一个别人觉得有趣的人，也许别人觉得只是一个小丑。我说的这个“趣”，可以是乐趣、兴趣、或情趣。所以，当我们能够把话说得幽默，就可以产生乐趣；当我们把话说的符合对方的内感官，他就会发现跟你有兴趣；而对方不断得到你的肯定，觉得很舒服，就产生了情趣。谁会和一个整天否定自己的人交流？！今天分享的主题，关于这些NLP的技术，可让我们把话说得更有乐趣、更有兴趣、更有情趣，当然再配合你内在的“道”改变，我们一定可以成为一个说话非常有趣的人。谢谢大家！接下来我们提问聊聊天吧！提问环节Q1：邵老师，如何处理一个期望从你这里获得肯定评价时，你要实话实说？比如：对方去谋求无谓的结果，需要你的肯定与激励，但以你的判断，他需要的是调整和放弃。 A：有没有注意到一点：当你和他的交流还未开始时，你可能已经对他的这种去谋求的东西或谋求状态有了一份评价，而我在这个评价背后没有看到你的接受、爱、尊重的动力。一旦你给他这样的评价，你跟他的交流就会陷入到痛苦之中。 Q2：邵老师，与上级领导和下级同事沟通的时候，有时候和老师讲得有比较大的差异，比较难运用。老师说的是在生活中比较容易运用，但在工作中的人际关系就不一样了。请教老师：工作中的人际沟通怎么做？这是一个很实际的问题。A：工作中的人际沟通怎么做，这个问题其实比较大。别的不多说，我们谈上司和下属。面对上司你是下属，面对下属你是上司，一个上司和下属真正的意义和价值在哪里？与人交流，今天讲的是技术。实际上，很重要的还有一点就是：身份定位。当我面对一个人，我要非常清楚地知道，我对她是一个什么样的身份定位。而身份地位本身，它不是一个名词，而是一个可操作的动词所形成的。如果我们用名词去定义，是没有任何意义的。比如说：今天，我面对一群学生，我是一个老师。老师，是我的身份地位吗？no，那只是我的名称。作为一个老师来讲，也许我是学问的传播者、知识的分享者、学习的陪伴者，这些才叫动词。动词所定位的，才是我们真正需要的。那我想请问：一个下属或者是一个上司，他面对他的对象时，他身份地位是什么呢？ 也许我们已经离开了今天本来的话题，走到了NLP的另外一个学问：身份定位。的确，我也觉得这是一个沟通中非常重要的一个话题。很多人说话，我之所以不能说到点子上，说话不能跟别人产生很好的效果是：已经忘了自己是谁？当他忘了自己是谁，他当然就不知道该怎么说话了。所以，我经常跟很多人分享：没有人不会说话，只有人不知道自己是谁。当他不知道自己是谁时，自然不知道该说什么话。而一句话在A角色上可以说的，放到B角色上就绝对不能说。在A角色上说B角色的话，那就错乱了。有时候，精神错乱就是这样的，就是不太明白自己是谁？ 生活和工作是不同的。我们在生活中，和别人是朋友关系，用朋友的身份说话；生活中，我们面对父母，用子女的身份说话；生活中，我们面对自己的孩子，用父母的身份说话；工作中，我们面对同事，我们是同事关系说话。·同事关系跟朋友又是不同的。面对我的老板，我是下属，下属和我是子女，是不同的，虽然很多人眼中觉得下属和子女没什么区别。面对我的下属，我是主管，主管和父母又不同的，虽然很多人看上去这个关系又是有点像。因此，我们经常会带着不同的身份、去到不同的环境中去讲话。因此，想弄清楚这个身份背后的意义，我们才知道该如何去说话。 例如：很多人说，我面对我的下属，我是一个主管。主管，是一个名词，那是一个什么样的动词？是管理？监督？这两个词在主管中的确是很重要的，一个主管的价值，不是由主管确定的，而是由下属确定的。就像老师的价值，是由学生决定的。每个人的角色的价值，是由对面的人来决定的。当你是一个管理者、一个监督者，这是你的下属最讨厌的，你说的每一句话，你的下属是不会喜欢的，特别是你站在管理和监督的角度去讲的话。那作为一个主管，他到底应该是怎样的？也许，他是一个支持者，支持什么？支持员工赚到更多的钱。也许，他是一个培训者，培训什么？培训员工提升能力。作为一名管理者，最重要的东西是什么？就是帮助员工提升收入、提升能力，其他方面，对员工来说基本没有什么意义。所以，你跟他的沟通，围绕上述两个方面，你跟他交流就没有什么问题。当然，如果你希望通过他来帮助你完成任务，你那时已经不是主管，而是下属，因为，你很在乎你和你主管之间的关系。Q3：邵老师，从回答者的角度考虑，如何准确、清晰地提问？ A：准确和清晰地建立在对角色的定位上。沟通是相互的交流，追求问题就变成了责任的归属。Q4：邵老师，您好！久闻大名。我知道您对青少年比较了解。我最近在负责一些十一二岁的小男孩排练节目，排练比较辛苦，怎样说一些他们喜欢的话题，跟他们更融入，也使排练的氛围更加轻松？谢谢邵老师!A：这位朋友，我想问你：第一个问题：你知不知道十二岁的小男孩喜欢什么？第二个问题：您自己都认为排练是很苦的，那艰苦的事情，为什么要有人喜欢做呢？只有当你能够了解十二岁的小男孩喜欢什么，以及你能够看到这份排练所带来的身体辛苦的背后的价值，或者对他们来讲他们在乎的价值，我觉得这才是你要去解决的方向。
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