浅谈培训机构招生和收集客户信息方法方式(三)_百度文库
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浅谈培训机构招生和收集客户信息方法方式(三)
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你可能喜欢如何提高信息搜集能力？
这个问题的范围挺广。生活中，每个人信息的来源主要有三方面：1. 人与人之间的口头交流；2. 自己的观察和感知 （看看天再感受下，就能推测今天温度的大致范围）；3. 各种记载有信息的资料（互联网 图书 档案 声像）。互联网可能是年轻人，尤其是谷歌一代（Google Generation）最自然想到的搜集信息的方式。现在我们经常通过互联网获取信息，但也不要低估其它的方式哦。如果就泛泛而谈的话，要提高自己的信息搜集能力，有这样几种思路：（这里只谈信息搜集的过程，没有专门涉及对信息需求的认识和对信息的评估，后两者对信息搜集的结果也有极大的影响，甚至更为重要。一般而言，这三者之间有一定的交叉。你搜集信息之前要明确你的需求，搜集信息的时候就会很自然地评估信息。）1. 多实践：A. 多和相关的人交流，多问多打听，要知道谁可能掌握什么信息 （know-who），然后发挥自己的交流能力。 B. 多听多看。听别人说什么。观察周围相关的事物。 C. 多查。学习有效地使用搜索引擎，以及检索信息系统。从不同类别的资料中获取不同的信息。2. 实践的基础上多总结，偶尔反思下。我最近寻找的信息是否解决了我在生活、工作中的问题？每次搜集信息都用了多少时间？时间能不能缩短？这个问题是不是通过知乎解决比较好，还是直接给我的朋友打电话更方便，或者在 百度/Google 上搜索更容易，或者去图书馆查查资料？（每天生活中我们都要搜集各类信息，实践的机会很多。比如在图书馆找一本书，比如上网查询相关主题的论文报告，或者利用互联网信息了解自己最近身体不适的来源，或者利用手机APP来寻找地理信息等）3. 查找信息的时候要注意“准” (precision) 和“全” (recall) 之间的把握，无论你是采取什么方式获得信息。不同的任务对信息的“全”和“准”有不同的需求。如果是文献综述或者专利搜索的话，可能对“全”有很高的要求。如果是简单地了解一条新闻的内容，或者某种菜的做法，也许一两条“准”确的信息就足够。4. 信息搜寻需要不断的学习，一方面是因为搜集信息的方式随着技术的进步在不断的变化，比如现在很多机构在利用大数据、社交网络搜集信息，几年前是很少的。再比如，搜索引擎如google每天都在变化。因此，我们新时代的人们，要利用各种新工具查找信息，比如图像/视频/声音搜索。另一方面是因为信息搜寻会因为受信息的学科背景和使用的语言的影响，比如说文科生搜索个化学方程式肯定要搞半天。英语不好的同学搜索英文文献也相对吃力。因此要想办法完善你在需要搜索信息的那个领域的知识和英语（以及其它二外，如果需要的话）。5. 对于网络信息检索： 一个领域内，阅读的文献越多，查找文献的时间用的越多，就越善于完成该领域内信息搜集的任务；同时，坚持查找信息的人总体上能找到更高质量的信息（Baeza-Yates & Ribeiro-Neto, 2011, p. 25）。这也应当适用于其它方面的信息搜寻，因为信息的搜集和经验相关，同时也和信息的内容所在的 学科/主题 有关。[参考 Baeza-Yates, R., & Ribeiro-Neto, B. (2011). Modern information retrieval: The concepts and technology behind search. Harlow England: Addison-Wesley imprint of Pearson.]6. 对于要搜集大量信息的任务，不要只采用某一种搜寻的方式。因为，任何一种搜集信息的渠道都不能囊括所有你需要的信息。当你选择某种搜寻信息的方式的同时，你已经丧失了很大一部分信息。（这种现象也称作information invisibility, invisibility web.）比如，在百度上也许搜索不到新浪微博的信息，百度的搜索结果和Google也有所不同，而即使通过Google也只能查找到互联网上很少一部分信息 (参考 )。口头询问获得的信息也和互联网中获得的信息有明显的不同。因此，建议采取不同的渠道，才能获得更全更准的信息。当然，有时候拼死也找不到自己要的，不是因为搜索能力不够，而是因为采用的查找信息的工具不对。（现在年轻人都很依赖搜索引擎，这一点其实就是针对这个的：虽然搜索引擎很适合用于事实性信息，但就当前搜索引擎的智能性来看，把自己完全交给百度或者谷歌这种综合搜索引擎，可能会让你错失大量信息。）7. 还有一点非常需要注意，即搜集信息时要排除过多信息造成的影响。对用处不大的信息，要赶快远离之，以避免浪费过多的时间。同时，还要善于把查找的信息凝练(refine)到某一个较小的范围。
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