市民手机充电一夜 被扣1100多元流量费(图) - 网易临沂
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市民手机充电一夜 被扣1100多元流量费(图)
摘要：昨日，泸州市民刘先生拨打泸州晚报热线3190929爆料，称其手机一夜之间莫名其妙被扣1100多元流量费，且还得不到具体明细查询，让自己相当苦恼烦闷。
短信原标题：泸州市民手机充电一夜被扣1100多元流量费(图)昨日，泸州市民刘先生拨打泸州晚报热线3190929爆料，称其手机一夜之间莫名其妙被扣1100多元流量费，且还得不到具体明细查询，让自己相当苦恼烦闷。一夜之间无故被扣1100元流量费 市民大呼被坑据刘先生介绍，因为第二天要送孩子去上学，所以一家三口都在11点之前就睡了，手机就放着充电，并没有干其他事，且家里一直都是有WiFi连接着的，更不会使用流量了。刘先生还告诉记者，自己办的是电信的电话卡，平时这张主卡都是自己的爱人邱女士在使用，所办理的电话卡是169元的套餐，每个月还多加了30元的流量费。邱女士则表示，平时自己每个月的流量都够用且还有剩余，上个月的流量还剩余了200兆转移到这个月，自己平时除了出门办事的时候才会用用微信，其他看视频都会在有WiFi的情况下才会使用，且自己的视频软件都是设置为在无WiFi情况下不能下载的模式，就更不可能是自己在使用流量了。
本文来源：四川新闻网
责任编辑：lymh_mengxl
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&每次收到的短信都是说我还剩余1g流量，但是已经被中国移动扣了100多元流量费用，10086人工客服反映两次，网上营业厅反映一次。。
投诉处理满意度：
1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人在48小时后可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
每次收到的短信都是说我还剩余1g流量，但是已经被中国移动扣了100多元流量费用，10086人工客服反映两次，网上营业厅反映一次。。
编号：CN15077 &&|&发表于 15:47:16&|&
3人参与评论
&&&投诉人：李先生
投诉对象：
中国移动，湖南移动
投诉要求：
返还扣除的流量费用103.24元
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
我订购了一个闲时流量包，在晚上11点至早上7点才用流量上网，现在移动客服告诉我，闲时流量包不含4g流量，好吧，不含就不含吧，你的流量通知短信也应该说清楚，已经使用2g还是3g或者4g流量多少，为何每次都告诉我还剩1g流量
我收到的短信
【流量日提醒】截至02月04日08时03分，您本月已使用移动数据流量112.00MB，套餐及获赠流量剩余1GB，其中省内通用流量剩余0MB。回复，取消提醒。回复810005，查流量，办套餐，下应用！中国移动
【流量日提醒】截至02月05日08时03分，您本月已使用移动数据流量144.65MB，套餐及获赠流量剩余1017.22MB，其中省内通用流量剩余0MB。回复，取消提醒。回复810005，查流量，办套餐，下应用！中国移动
【流量日提醒】截至02月07日08时01分，您本月已使用移动数据流量231.57MB，套餐及获赠流量剩余1017.22MB，其中省内通用流量剩余0MB。回复，取消提醒。回复810005，查流量，办套餐，下应用！中国移动
这是我自认为合情合理的自己编的短信：
【流量日提醒】截至02月04日08时03分，您本月已超出套餐数据流量112.00MB，扣费xxxx
元，已为您断网，如需继续使用，请编辑xxxx到10086，即可继续使用，闲时流量包（只限2g和3g流量，不含4g）剩余1GB，其中省内通用流量超
出112.00MB。建议订购4g流量包
如果是像我编的短信这样尽到了告知的义务，扣我的钱，我心服口服，但是那种通知短信，我不服！！！这是第4次反映了。。。
湖南郴州桂阳县
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方中国移动，湖南移动尚未回复
qzuser_qq947 &&
明明有剩流量，却提示我超出了18m，这是什么情况，求解o(╯□╰)o
FUCK / YOU &&
我也是，直说剩流量不说剩的是几g的流量，只告诉你剩多少流量，妈的黑钱
(^⊙高考 &&
我也一样，被坑了？当时就打电话开操！腾讯这是欺骗消费者！
转发 0&&&&评论 3
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
被投诉方回复
被投诉方尚未回复
qzuser_qq947&&
明明有剩流量，却提示我超出了18m，这是什么情况，求解o(╯□╰)o
支持此投诉的网友
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[投诉]移动为什么赠送的流量还没用完就开始扣费？
尊敬的移动公司：你们分别在 送500M流量 送100M省内流量（有效期1个月）我在 16:04 收到流量提醒：您好！截止日24时，您手机上网使用详情如下： 1、洛阳机务段专用资费(包含国内流量5.00M)--已使用0.84M，剩余4.16M。 2、营销活动赠送省内手机上网流量(500.00M)--已使用0.00M，剩余500.00M。 19:33 收到流量提醒：您好！截止日24时，您手机上网使用详情如下： 1、洛阳机务段专用资费(包含国内流量5.00M)--已使用5.00M，剩余0.00M。 2、营销活动赠送省内手机上网流量(600.00M)--已使用55.12M，剩余544.88M。 08:25收到流量提醒：您好，尊敬的客户，截止日免费资源剩余量为：赠送省内手机上网流量剩余490.41MB。 16:03收到流量提醒：您好！截止日24时，您手机上网使用详情如下： 1、洛阳机务段专用资费(包含国内流量5.00M)--已使用3.70M，剩余1.30M。 2、营销活动赠送省内手机上网流量(600.00M)--已使用111.25M，剩余488.75M。 15:56 收到流量提醒：您好！截止日24时，您手机上网使用详情如下： 1、洛阳机务段专用资费(包含国内流量5.00M)--已使用5.00M，剩余0.00M。 2、营销活动赠送省内手机上网流量(600.00M)--已使用153.27M，剩余446.73M。 17:19 收到流量提醒：您本月数据流量费已超出10元。我平时在家和工作地方用的是wifi，极少用移动流量。你们在5月23日送我的100m流量有效期为1个月；5月8日送的500m流量没有显示有效期，期间我打10086人工服务问过，服务人员说的是到有效期到2014年8月，你们平时都有录音，可以查一下从以上10086发来的短信和官网上数据来看：1.你们赠送的500m流量没有说明有效期；2.你们没有明确先使用送的500m还是先使用100m流量；3.赠送的500m和100m流量你们叠加在一起给我发短信；4.我在5月19日到6月8日共计使用153.27M，剩余446.73M；问：1.我在6月份实际使用的流量95.25m，为什么我在6月14日就超出你们的赠送的流量包呢？2.为什么还要在6月9日诱惑我还有446.73M没用呢？3.既然提醒了还有那么多流量，为什么不提示我500m流量的使用期限呢？4.既然人工台已经回复500m流量到8月份，现在为什么就要扣费呢？为什么不短信或是官网上提示我500m的使用期限？5.流量超出1m时为什么没有提示？非的到了十元以上才提示？6.你们扣我的费用能够解释清楚吗？剩余四五百兆时为什么发短信提醒的很及时？
回复部门：中国移动
尊敬的客户：
　　您好！客户参与了送500M流量的活动，活动时间为一个月，导致6月份产生了11元的GPRS费用，现已经联系客户妥善处理。
　　感谢您的支持！
　　洛阳移动通信公司
[网友交流]
网友907765 12:55:07
为什么我手机里应赠送的2gb流量根本用不到，而是直接扣的话费
网友926312 15:52:06
手机刚收到短信还有1G多的流量，但是下东西却扣了钱，请问这是什么原因！！
罗女士 19:57:54
为什么今天我用了10m流量扣了我8元上网费，但是赠送我的流量今天只用了2m左右。为什么不扣流量扣上网费呢
打女阿迪 18:07:12
营销活动赠送省内手机上网流量
如果使用的话 会扣除话费吗？
到底是不是免费赠送的？
樊 18:04:15
2、营销活动赠送省内手机上网流量(500.00M)--已使用0.00M，剩余500.00M。这个扣除话费吗？
chbuvhhj 16:07:15
我自己开的三十块钱的流量已经用完 发信息告诉我还剩500M营销活动送的流量 我自己开的用完了能直接用送的吗 要钱吗？
杜女士 22:38:09
我的也是这样，6月9日收到短信还余流量3879.82M，6月15日可没有了
lll 16:17:45
1、我在6月份实际使用的流量95.25m，为什么我在6月14日就超出你们的赠送的流量包呢？
2.为什么还要在6月9日诱惑我还有446.73M没用呢？
——我也存在类似这样的问题。
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