香港美心月餅換領地點换领时间 10:00-18:30
【傳統月餅】上海換領地點
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上海市闵行区沪闵路7388号1楼（百联南方友谊）
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【冰皮月餅】上海換領地點
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上海市普陀区常德路1265号6楼（上海山隆实业有限公司）
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预付卡章程
美心食品（广州）有限公司单用途商业预付卡章程
第1条& 为了适应业务的发展，减少现钞交易，增加内需，促进经济发展，根据国家法律、法规等规章制度以及行业惯例，特制订预付卡章程。
第2条& 本章程的预付卡是指由美心食品（广州）有限公司（以下简称&美心广州&）发行的同一法人、可跨地区使用的单用途商业预付卡（以下简称&预付卡&），存储介质为纸券和磁条卡两种，其中，纸券分为美心蛋糕提货券、美心西饼提货券和美心月饼提货券三种；磁条卡只有美心提货卡一种。
第3条& 美心广州发行的预付卡为非记名预付卡，不可挂失。美心广州发行的预付卡属于美心广州所有。
第4条& 预付卡的销售地点为美心广州公司总部及属下分店。购卡人承诺不得以任何形式转售。
第5条& 持卡人应当凭美心蛋糕提货券、美心西饼提货券和美心提货卡按前述卡/券的规定在美心广州属下分店兑换与面值等值的美心食品，但不包括饮品、月饼、粽子、年糕及其他特定产品，所有产品均以原价计算。如美心蛋糕提货券、美心西饼提货券和美心提货卡特别注明某些分店不能使用的，则不能在该等分店使用美心蛋糕提货券、美心西饼提货券和美心提货卡。
第6条& 持卡人应当凭美心月饼提货券在美心月饼提货券标明的时间、美心广州指定属下分店兑换指定的月饼，不可兑换其他食品。
第7条& 预付卡中的美心蛋糕提货券、美心西饼提货券不可以分次使用，一次用完废止，不可重复充值；美心提货卡可以分次使用，但不可重复充值。
第8条& 预付卡中的美心提货卡为高密度磁条卡，应妥善保管以免失磁而无法使用。持卡人所持预付卡失磁需要到指定地点更换，对于客人原因造成的，美心将收取5元/张的手续费。
第9条& 美心蛋糕提货券、美心西饼提货券和美心提货卡有效期不少于3年。其中，美心蛋糕提货券、美心西饼提货券的有效期为提货券背面印刷的日期；美心提货卡的有效期分别在销售美心提货卡时签收的《销售清单》、持卡人在分店查询时的《查询记录》、分店兑换产品时的《美心预付卡签购单》特别注明或直接在办公时间通过热线400 查询。如具体券/卡有特别约定的，按该约定。
第10条& 美心蛋糕提货券、美心西饼提货券和美心提货卡若未能于有效期内使用，将自动冻结，美心广州可自该券/卡第一次失效之日起3个月内（&免费期&）提供免费激活服务，免费期仅一次。自免费期终止之日起，美心广州按0.5元/月/卡/券的标准计收账户维护费，激活后有效期内同样按前述标准计收账户维护费，直到账户余额为零，账户管理费由美心广州每月第1个工作日自动从券/卡的账户中扣取。申请激活须按美心广州的要求办理申请手续，包括但不限于提交申请表、过期券/卡、身份证等资料，经美心广州审核符合条件的予以激活，每次激活按5元/卡/券的标准计收激活手续费，于激活前直接支付美心广州。激活后的美心蛋糕提货券、美心西饼提货券和美心提货卡的有效期为自激活之日起3个月。激活后的美心蛋糕提货券、美心西饼提货券和美心提货卡的使用区域、店铺将与券/卡上标明的使用区域或店铺不同，仅可以在美心广州指定的属下分店使用。若前述过期券/卡被激活后亦未能于有效期内使用，将再次自动冻结，并继续按前述约定扣取账户维护费，直到账户余额为零。基于过期券/卡因过期而导致账户维护成本、处理成本的增加及扣除,过期券/卡标明的面值与实际能消费金额可能不同，实际能消费金额为账户消费余额按前述约定扣除有关费用的余额。
第11条& 美心月饼提货券所兑换的为季节性特定产品即月饼，因此其有效期为美心月饼提货券标明的时间、兑换地点为美心广州指定的属下分店。美心广州将按照售出的提货券数量生产或进口（以实际为准）足额的月饼，请予以有效期内及时兑换，若超过有效期未予以兑换的，由于食品超过有效期不能食用且为减少不必要的保存成本，美心广州将统一销毁，不提供留存服务，持卡人超过有效期而没有及时兑换指定的月饼的，美心广州不提供退款及赔偿。
第12条& 凡自愿遵守本章程，具有完全民事行为能力的购卡人，均可凭购卡人有效证件，向美心广州公司总部或属下分店购买预付卡。有效证件包括：居民身份证、军人身份证件、护照、通行证等符合法律、行政法规以及国家有关文件规定的其他有效证件。单位购买须由本单位职工办理，并提供符合央行规定的购卡单位和经办人的有效身份证件等信息资料。
第13条& 购卡人购买预付卡，应填写《登记表》，美心广州将按照规定进行登记。
第14条& 预付卡实行限额发行，其中，美心蛋糕提货券面值金额为50元、美心西饼提货券面值金额为20元、美心提货卡面值金额为100元和美心月饼提货券的面值金额为提货券标明月饼公开销售价格，单张美心月饼提货券的价值不超过1000元。
第15条& 单位一次性购预付卡金额达5000元（含）以上或个人一次性购预付卡金额达5万元（含）以上的，应通过银行转账，包括使用支票、汇票、汇款、网银划帐等，不得使用现金。对于个人一次性购预付卡金额低于5万元的也尽量采用非现金方式进行。美心广州应对转出、转入账户名称、账号、金额等进行逐笔登记。美心广州应保存购卡人的登记信息不少于5年。
第16条& 单位或个人采用非现场方式购预付卡的，应通过银行转账，包括使用支票、汇票、汇款、网银划帐等，不得使用现金。美心广州应对转出、转入账户名称、账号、金额等进行逐笔登记。
第17条& 美心广州应保存购卡人的登记信息不少于5年。
第18条& 采用现金购买的，顾客当天可以收到预付卡，特殊情况或双方另有约定除外；采取支票、汇款等方式支付的，一般情况需要3个工作日，确认资金到帐后方可收到预付卡，顾客收到美心提货卡的第3个工作日后可以正常使用。
第19条& 美心广州收到顾客购买预付卡的款项后，应客人的要求，依照相关发票管理的规定及时提供合法有效的发票给顾客。美心广州按实际收到的预付卡款及时申报税金。
第20条& 美心广州可以依据购卡人购买预付卡的数量、金额给予一定的优惠，因此预付卡实际购买金额与券/卡标明的金额可能不同，一般情况下预付卡售出后不接受退卡，亦不接受用于兑换非券/卡指定产品（如有），除非有法律法规强制性规定必须或本章程明确规定可以退卡、退款或兑换的情形，如有前述情形，应按照实际购买金额进行退款或兑换。
第21条符合法律或双方合同约定的退卡条件的,退卡人必须向美心广州书面提出申请，同时提供购买预付卡时的发票、签订的购卡协议、支付凭证及可以有效识别的美心蛋糕提货券、美心西饼提货券或美心提货卡，退卡申请经审核符合要求的，美心广州在收到符合要求的申请后30个工作日内提供退卡服务并将款项转入原支付账户。
第22条& 预付卡不收取制卡成本，因预付卡持有人原因造成换卡的除外。购卡人对卡面有特殊要求需要单独印制的，制卡费用另行协商确定。
第23条& 持卡人凭预付卡可在预付卡指定的美心广州属下分店兑换指定的产品，持卡人可以在办公时间内致电查询热线400 查询就近分店的地址、营业时间。
第24条& 预付卡不计息、不可透支、不可套取现金。其中，顾客使用美心蛋糕提货券、美心西饼提货券兑换产品时兑换金额小于预付卡面值的，视同持卡人放弃余额，美心广州不提供余款找赎；美心提货卡可以多次使用直到账户余额为零。顾客所持美心蛋糕提货券、美心西饼提货券用于兑换产品时，由美心广州或美心广州属下分店收回顾客用于兑换的美心蛋糕提货券、美心西饼提货券。
第25条& 顾客凭预付卡兑换食品后，因为质量问题发生退货的，由顾客与分店协商解决。顾客应提供原来的购货小票，美心广州或分店在查实后，按照相关流程退给顾客同一类的预付卡。
第26条& 如有下列情况之一，美心广州不承担任何责任，所有损失均由持卡人承担。
持卡人与他人合谋，欺诈或有其他不诚实行为；
持卡人遗失、被窃或保管不善（包括但不限于因持卡人原因导致预付卡毁损或无法识别等）而造成的损失；
持卡人因为超过有效期而没有及时行使的权利；
持卡人违反国家的法律法规进行非法交易的；
因美心广州怀疑预付卡被盗或被冒用等情形，美心广州调查相关情况，持卡人拒绝或不配合调查从而造成持卡人损失。
第27条& 美心广州的权利
美心广州有权要求购买人按国家规定提供个人、单位的身份信息及证明文件及登记该等身份信息和证明文件。
对于违反法律法规或本章程的规定使用预付卡的，美心广州有权暂停该预付卡的使用。重新使用时，美心广州有权收取重启费用，重启手续费为人民币5元/次/卡/券。
美心广州为购买人提供的各种免费增值服务，美心广州有单方终止的权利，且无须事先征得购买人同意。
第28条& 美心广州的义务
美心广州应当书面或通过查询热线0或网站知会预付卡使用的相关资料，包括章程、收费项目和使用说明等。
美心广州应当按约定通过有关渠道为持卡人提供服务。
美心广州应依法对购买人的信息承担保密义务，未经当事人同意不得向任何单位或个人披露，但有关部门要求，法律、法规和规章另有规定，或购买人与美心广州另有约定的除外。
因美心广州单方面的原因，美心广州终止兑换未到期预付卡的，美心广州应向发卡人/持卡人免费提供退卡服务，并在终止兑换日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。退卡方案按美心广州届时公布的方案执行。
美心广州可向用户提供业务咨询服务。
第29条& 购卡人/持卡人的权利
购卡人/持卡人享有按规定使用预付卡的权利和获得相应服务的权利。
购卡人/持卡人有权知悉预付卡的功能、使用方法、收费项目及标准。
购卡人/持卡人对预付卡交易若有疑问，有权在规定时间内向美心广州提出查询要求。
第30条& 购卡人/持卡人的义务
购卡人应当向发行机构提供真实有效的身份信息及证明文件，不得冒用他人身份或使用伪造、变造身份证明文件购买预付卡。
购卡人有义务在登记时提供自己的真实资料，并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性；同时，购卡人也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关登记资料。
购卡人/持卡人未妥善保管预付卡，导致预付卡遗失、灭失的，应当自行承担经济损失。
购卡人/持卡人未按约定进行交易造成经济损失的，应当自行承担。
购卡人/持卡人购买预付卡的目的须为自行消费或赠与他人，不得用于销售目的，不得销售预付卡。
第31条& 购卡人/持卡人承诺自己在使用预付卡时实施的所有行为遵守国家法律、法规以及各种社会公共利益或公共道德。对于任何法律后果的发生，购卡人/持卡人将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。购卡人/持卡人不得利用预付卡从事非法或不正当的交易。购卡人/持卡人从事非法活动或不正当交易产生的一切后果与责任，由购卡人/持卡人独立承担。
上述行为包括但不限于：
侵害他人名誉、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权、其他人身和财产权利。
冒用他人名义使用本服务。
从事任何不法交易行为，如洗钱等行为。
其他被美心广州有正当理由认为不适当之行为。
对因购卡人/持卡人违反上述条款，引致索赔、诉讼及其他致使美心广州受到损害的，应承担赔偿责任（包括合理的律师费用）。
第32条& 美心广州应对预收资金严格管理。预收资金只能用于美心广州主营业务，不得用于不动产、股权、证券等投资及借贷。
第33条& 美心广州严格执行预收资金余额不得超过上一会计年度主营业务收入的40%，存管资金比例不低于上一季度预收资金余额的20%，并与存管银行签订资金存管协议。
第34条& 美心广州办理预付卡业务的分支机构，属于预付卡业务处理的有关机构，。持卡人均须遵守本章程。
第35条& 美心广州、美心广州属下分店、购卡人、持卡人及其他与预付卡业务处理有关的机构之间发生的争议，按照本章程及有关的法律法规进行处理。
第36条& 本章程由美心广州制定和修改。美心广州如对本章程进行修改，将通过网站等进行公告，修改后的章程自于网站公告之日起生效，请购卡人/持卡人自行登录网站查询。
第37条& 购卡人/持卡人继续使用美心广州提供的服务，则视为其接受美心广州对本章程相关条款的修改。
第38条& 购卡人可以在购卡时向美心广州索取本章程或自行登录网站查询，并可要求与美心广州签订单独的购卡协议，购卡协议中未明确的事项按本章程执行；购卡协议中明确的事项如与本章程冲突的，按购卡协议办理。
第39条& 本章程及今后美心广州制定的各项业务操作规定作为本章程不可分割的一部分，与本章程具有同等效力。
第40条& 任何一方违反规定的内容，给另一方造成损害的，应当承担违约责任，按照法律赔偿另一方由此造成的损失。
第41条& 任何一方违反规定内容给另一方造成损害的，受损害一方应当采取合理措施避免损失扩大的，因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。一方没有采取合理措施避免损失扩大的，对损失扩大部分违约方不承担赔偿责任。
第42条& 如果本章程与国家的法律、法规的强制性规定有冲突的，将按照国家法律、法规的规定执行。
第43条& 本章程未尽事宜按照国家有关法律、法规、规章及行业惯例执行。
第44条& 购卡人在购买和使用预付卡前，确认已经就本章程的全部条款进行了详细地阅读，双方对章程的全部条款均无疑义，并对章程涉及的权利义务、责任限制及免责条款的法律含义有了准确无误的理解。
第45条& 本章程的任何条款如因任何原因而被确认无效，都不影响本章程其他条款的效力。
第46条& 因本章程发生的争议，由美心食品（广州）有限公司注册地有管辖权的人民法院管辖。
第47条& 本章程自日发布，并即时生效。关于如何辨别问题年糕，专家提供了三个方法：辨别颜色，对颜色白润、色泽光鲜的年糕要留个心眼；闻气味，硫...
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