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淘宝网推出“极速退款” 网购退款只需1秒
让“剁手族”头疼的繁琐退货流程将变得异常简单。淘宝网昨天正式推出“极速退款”，买家只需在退货退款申请后填好退货快递单号，淘宝网就会替卖家将款项先行垫付给买家，退款回到买家账户用时不会超过一秒。
按照现行网购交易退款流程，消费者收到的商品不合适、不喜欢或者出现问题后，买家需要和商家沟通提出“退款申请”，然后将商品快递至商家，待商家收到退货并确认无误后，才能拿到退款，而商品在快递至商家的过程中，如遇天气问题、快递延误等，则将拖延整个退款的进度，对于没有专门设置退货处理客服或者直接连线专员的网购平台来说尤其困难。
不过，北京青年报记者了解到，极速退款是淘宝网推出的一项针对购物行为记录良好的淘宝会员的优质服务，适用于“已收到货，需要退货”的退款申请。只要是淘宝会员提出退款申请，填写好退货包裹的快递单号，无须再等待，将即刻收到退款，退款平均用时不到1秒。
“极速退款不仅突破传统退货中商家收到退货后才会退款的模式，更是大数据构建社会信用体系的创新应用。”淘宝网产品经理天遥表示，“极速退款”是建立在淘宝网的信用评价体系之上，为消费者提供的一项信用增值体验服务。根据综合评估和会员等级，淘宝会员将获得300-1200元不等的“极速退款”额度，后续还会以消费者的网购行为进行评估并适时调整。只要买家填写退货快递单号，淘宝网就会替卖家将款项先行垫付给买家，买家即可在自己的支付宝账户中查看到这笔钱，且可以正常提现或使用。若累计退款金额在授信额度之内，买家可以无限次地使用极速退款服务。若申请退款超过所享受的额度，待前笔退款订单过程全部完成之后，“退款”额度恢复继续使用。
但是，如果买家在享受极速退款过程中存在虚假退货等不诚信的情况，且在淘宝客服人员发出还款通知后7天内仍未还款的，系统将经过评估取消该买家的极速退款特权，同时还将影响买家在淘宝网上的个人信用评价。
（记者 吴琳琳）
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淘宝网推“极速退款” 前提：记录良好 已收到货需要退货
浙江在线-浙江日报
记者：朱银玲
　　淘宝网又出新招了！&这次推出的是&极速退款&，买家只需在退货退款申请后填好退货快递单号，淘宝网就会替卖家将款项先行垫付给买家，退款打到买家账户用时不会超过一秒。&淘宝相关工作人员介绍。
　　淘宝网此次正式推出&极速退款&，意在打破原有退货流程，创造全新的网购售后体验，提高消费者网购满意度。不过，这个服务可不是人人都能享受，也不是所有买卖都适用的。
　　据了解，极速退款是淘宝网推出的一项针对购物行为记录良好的淘宝会员的优质服务，并且只适用于&已收到货，需要退货&的退款申请。
　　根据综合评估和会员等级，淘宝会员将获得300~1200元不等的&极速退款&额度，后续还会以消费者的网购行为进行评估并适时调整。在&淘宝会员&中&我的特权&下面，显示有会员等级，每一个等级对应一个授信额度。
　　淘宝相关负责人介绍，具有以下行为的，都将不能使用&极速退款&功能：近90天内退款率过高；近90天内被投诉次数过多；近90天内退款纠纷率过高。淘宝每个月会根据会员的诚信表现进行一次分数更新。
　　会员如出现以下情况，将永久无法使用极速退款：利用极速退款诈取卖家或淘宝财物；提供虚假物流单号获得退款，实际未退货给卖家。
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淘宝极速退款适用范围扩大：已付款代发货也能实现
来源：商刻
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简介：淘宝急速退款功能你有了解吗？商刻整理淘宝官方发出的关于淘宝急速退款功能的最新消息，卖家们请知悉，避免因延时发货中极速退款功能可能带来的损失。
　　最初淘宝网交易退款流程中，如果消费者通过淘宝网购买的商品出现问题后，买家需要和卖家沟通并修改网上的&退款申请&，然后将问题商品邮寄至卖家，待卖家收到退货后才能收到退款，而在问题商品邮寄至卖家处的过程中，如果天气问题、快递延误等，则将拖延整个退款的进度。根据这个流程来看，一个退款处理的周期平均需要5天。造成买家整个退款流程的持续时间太长,在退款阶段使买家的满意度不高。
　　为了提升淘宝买家的消费体验满意度，淘宝网在当时推出了&极速退款&业务，即在销售中出现问题商品，针对交易诚信记录良好的优质买家，买卖双方只要达成退货协议之后，买家在退款流程中填写正确的退货信息，在将问题商品邮寄给卖家商户的同时，淘宝网会替卖家将款项先行垫付给买家，买家可以在自己的支付宝账户中查看到这笔钱，且可以正常提现或使用。
　
　　在2014年12月中旬前，淘宝的极速退款服务适用于收到货后需要退货的退款申请，在这之后，淘宝网已开始针对全网卖家，将淘宝极速退款的适用范围扩大，从&买家已收货，需退货&扩大到&买家已付款，等待卖家发货&的交易状态下可适用极速退款功能。
　　在&买家已付款，等待卖家发货&的交易状态下，买家提交的退款待卖家处理的时限中，实际大部分卖家的客服子账号在非授权状态下是无权限帮助买家及时处理的，那么在卖家无法按照约定时间发货且无法及时处理退款的情况下，买家只能等待，或者催促卖家的售前/售后客服，对此买家的感受体验非常差，卖家也可能遭到买家的投诉。为了保障交易的顺利推进，让买卖家之间可以更好的沟通协商处理交易，几乎在每个交易节点都有设置处理时限， 在&买家已付款，等待卖家发货&的交易状态下，买家提交的退款待卖家处理的处理时限为2天。
　　这么做有助于提升淘宝网消费者的购物体验及购物信心，通过让买家快速回款的方式，营造淘宝购物更好的口碑，从而给卖家带来更多的交易机会；同时可以提升卖家平均退款速度，减少卖家售后工作量。极速退款并不会给店铺带来额外影响，同时还可以缩短店铺的退款平均时长。
　
极速退款的目标人群：交易诚信记录良好的优质买家
极速退款的适用范围：当买家申请&未按约定时间发货&的退款时，系统将优先校验您店铺设置的发货合约时间，如未设置再校验是否触发淘宝延迟发货规则，若满足违约条件，则立刻退款成功；
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　　除定制类、代购类、分销类、拍卖类、预售类、虚拟类、大家电、住宅家具、珠宝/钻石/翡翠/黄金。
　　凡是服务开放范围内的卖家，无法进行取消。
　
举例：在（买家已付款，待卖家发货）状态下：
场景1：卖家已设置发货合约，约定买家拍下后48小时内发货，那么买家在48小时内申请的&未按约定时间发货&的退款都不会立刻成功，继续等待正常交易超时，而在48小时01秒的时候申请的&未按约定时间发货&的退款将即刻达成，若卖家在48小时内完成线上发货的操作，那么该笔交易状态不在违约场景支持范围内。
场景2：卖家未设置发货合约，且在买家拍下商品后72小时内仍然未完成线上发货，那么视为违约在先，买家申请&未按约定时间发货&的退款将立刻达成。
场景3：卖家已设置发货合约，约定在买家拍下后96小时内发货，那么买家在超过淘宝规则约定的发货时间72小时后申请&未按约定时间发货&的退款是不会成功，继续走正常交易超时，超过96小时后申请的退款才会立刻成功。
　
若买家享受此状态下的极速退款时，实际您已经发货：
1、请即刻联系物流公司追回商品；
2、如无法追回，请及时联系买家拒签商品；
3、如果联系不到买家，或者联系买家不予以处理，请您提供物流发货凭证，双方旺旺聊天记录等，联系淘宝客服核实处理。
　
　　订单查询方法：进入&卖家中心-我是卖家-退款管理&，可区分哪些是&已付款待发货&状态下的极速退款订单。
　
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　　 以上为淘宝急速退款功能的淘宝官方最新消息，希望对卖家们有所帮助。
本文内容援引自淘宝官方消息。&
　
　
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