广州市数字电视汕头数字机顶盒维修修问题,该找谁??

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广州数字电视机顶盒生产厂商哪家质量好?
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  正确地使用机顶盒必须满足下述各个条件:用户的人户必须大于40dB,误码率的尾数在-6_-8之间;机顶盒必须正确插入得到授权的智能卡;各种电缆与输出设备的有效连接及设备的合理设置。
  由于用户对机顶盒不熟悉,对电视机后面板的各种插孔(输人、输出接口)不了解,对接口的转换功能操作使用不多,以及有线电视网络在线路施工等方面存在问题等,致使用户在使用机顶盒时出现许多问题,数字电视机顶盒一旦出现故障,其现象往往都会表现在电视机的图像和伴音效果上。因此,当电视机画面和声音不正常时,首先是判断故障发生在哪一部分.是电视机还是数字机顶盒或是传输电缆上,这是检修过程中最重要的一环二总结起来,主要有以下几个方面:
  一、图像故障    图像故障主要有:无图像(黑屏)及马赛克现象、少量节目搜索不全。
  1、无图像    无图像是数字电视最常见故障。一般由以下原因造成:
  (1)用户线插错或未插;有线电视输出信号需连接到数字电视机顶盒的&有线输入&
  插孔,如用户线插错或未插时会显示&信号中断或无信号&。
  (2)音视频接线插错或音视频插孔损坏。
  数字电视机顶盒的音视频线应正确连接到电视机的音视频输入插孔,否则电视画面将出现蓝屏或黑屏。
  (3)用户不会开或开错视频信号。收看数字电视时,应将电视机切换到准确的AV通道。
  检查电视机输入源切换到相应的音视频接口(根据不同品牌电视机按AV或AV1、AV2、AV3或电视,视频选择信号输入、信源输人选择等,部分菜单下拉电视机需要选择到相应的AV输入并确定选择)。
  (4)用户接收端信号电平太低或无信号。
  在载噪比及误码率都正常的情况下,信号输入电平在45&75dB范围内,机顶盒才可正常收到数字电视节目。
  2、马赛克现象    马赛克现象是数字电视特有的故障现象,也是调试机顶盒中常见的问题之一,它出现的主要原因是信号不良。虽然信号差,但机顶盒还是能够搜索到频道的存在,只是无法正确识别图像声音信号的所有信息。
  马赛克现象可分为所有频道都有马赛克和部道有马赛克。如果是前者,则是整体信号质量不好,如电平偏低。若是后者,则是某个频点信号不好造成的。这时可以测量用户线上的电平和载噪比是否在正常范围内。一般由以下原因造成:
  (1)输入信号故障。看信号线接触是否良好。这时应检查信号线是否可靠连接,避免接头松动现象。偶尔出现的马赛克和停顿现象一般是由于周围的电磁干扰造成的,有时也有可能是节目源同题或卫星信号受干扰所致,这是正常现象,信号很快就会恢复。网络原因会使个别频点的信号受到严重衰减,造成用户节目频道数目不够,即节目收不全。如确信是网络线路故障,虚报客服中心检修。
  (2)室内线路故障。我们在检测中发现很多情况是,用户由于装修或其他原因改接了其室内线路,将有线电视信号分成几路,没有采用分支器分配而直接井线,造成网络的不匹配(信号反射过大)引起QAM信号严重畸变或信号功率电平衰减严重造成的。质量低劣的分配器或F头制作工艺粗糙,引起电平衰减严重造成马赛克现象。可重新整理室内有线电视线路,采用标准的分接方法,减少分头。
  (3)信号质量鞍差。正常电平应在40dB以上,误码率的尾数在-6到-8之间。低于参考值为网络问题,应及时联系客服中心(笔者所在地为96296)报修。
  (4)机顶盒故障。当输入信号电平、误码率均正常时,如果数字电视信号还出现马赛克现象,一般是由机顶盒故障引起,应及时送厂方维修。
  3、屏幕出现&没有授权&信息    (l)未订购此节目或订购节目已到期。订购或续订该节目后可恢复。
  (2)较长时间没使用机顶盒。较长时间没开机引起的,在开机后等待几分钟,便可自动恢复。
  4、彩色电视机显示黑白图像    这是电视机的制式设置不正确造成的。电视机的制式应该有PAL、NTSC、AUTO三种设置,一般我们将其设置成AUTO(自动)。各品牌电视机的操作各不相同,请参照电视机说明书将制式设为自动。其次,检查机顶盒的信号输出接口是否与电视机的信号输入接口相对应。
  二、音频故障
  音频故障主要包括:交流声干扰及无声音。
  交流声干扰主要表现在液晶电视上.一般因用户内部接地线工艺不规范引起,出现这种故障时.可通过增加厂方提供的或拆除用户盒内的接地线加以解决。
  无声音是数字电视常见的一种故障现象,一般由以下原因造成:
  1.音频插孔损坏。
  2.音视频线损坏。
  3.用户收看的声道选择错误。
  三、卡故障    1.机顶盒无法解读lC卡,显示为&正在识剐卡&。可将IC卡拔出再重新插入,应注意Ic卡正反面不要弄错。
  2.;机顶盒和lC卡没有接收到授权信息,显示&节目未授权或付费节目&。如果用户缴费正常,可将机顶盒恢复为出厂设置,否则应联系营业厅窗口重新授权。
  3机顶盒和IC卡不配对,显示&机卡未匹配&。联系营业窗口核对用户资料后,先解配对,再重新配对即可解决问题。
  四、故障    1、如果电视机处于正常工作状态,并且遥控器和机顶盒的距离在8米之内,而无法使用遥控器来控制机顶盒肘,首先检查机顶盒状态是否正常,机顶盒面板上的按钮控制是否有效。
  2、如果机顶盒面板按钮无法控制,请关闭机顶盒,重新开机。
  3、如果面板按钮能正常控制机顶盒,请检查遥控器内的电池是否正确安装,电力是否充足。
  4、请清洁机顶盒红外接收窗及遥控器的红外发射窗。
  5、通过以上检查还无法恢复正常,请更换遥控器。
  如果以上问题自己解决不了,你还可以通过服务热线与广播电视网络客服中心联系。工作人员会在最短的时间内上门为你服务。
  五、使用机顶盒时应注意事项    1.机顶盒应放置在干燥阴凉的地方,防止阳光直接照射。请勿将机顶盒放置于有震动有灰尘的地方,严禁重物挤压机顶盒。
  2.请使用干、软布清洁机顶盒面板.严禁液体流人机器内。改变相关连接时,应关闭电源再操作。
  3机顶盒使用220V50的交流电,电源不稳定时请勿开启机顶盒。长期不用时,请关闭电源,并从插座上拔下电源插头。
  4.禁止在雷雨天使用机顶盒,雷雨天时应拔下机顶盒和电视机的电源插头,以防雷击损坏机顶盒。
  5.节目调试过程中和收看节目时都需要遥控器,应妥善保管好遥控器,防止进水、破损和丢失。
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匿名 发表于 机顶盒的误码率应该是多少?
机顶盒的误码率应该是多少?
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现在开通有线电视的费用是多少
因家中无人,已停有线信号,有线电视复机,需要交钱吗?我是东昌府区农村的,安装时都交了初装费。谢谢!
买了内置机顶盒的一体机不能用。还需要交钱吗,交多少?
今天数字电视到期了,上次缴费那个编号单子找不到,请问在地方可以查询
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茌平县贾寨乡有线电视没有信号啊
0430我想问一下我的数字电视什么时候到期
数字电视停机了,今天上午九点去缴费的,营业员说十分钟后就有信号的,怎么到了晚上还不行呢?
老是显示信号中断,问营业厅说让重新搜索,搜索完中央6和中央3都没有了
而且还是有信号中断,打电话报修好几天了也没有人管
的有线电视什么时候到期?
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怎么在使用机顶盒后设置个人喜好的频道序号?最好有图文解释的。
今天中午,打开电视“显示信号中断”,是什么原因?
为什么有的小区有CCTV5,有的没有呢,连付费的节目里都没发现
高唐 时风创业小区东3栋4单元 电视讯号突然消失,其他单元楼讯号正常,与20日下午电话高唐部报修,一直无人处理。请问服务承诺维修时间是多少?投诉电话有没有?
我是银座佳驿酒店,地址:柳园北路46号。我们96个房间的电视全没有信号,此事已发生近一周了,没有完全解决,客服态度挺好,但就是没人来给维修,严重影响了我们的出租率,给我们造成较大损失,烦请贵台接到信息后及时派人维修,谢谢!
机顶盒上的,USB插口前后各有一个,什么用途?能否播放优盘上的音乐,视频等文件。
数字电视的“剧场1”怎么成了“好享购物”? 而且“影院”与“优购物”都是“优购物”
有线电视何为私接啊两栋房子一个户主接根有线算私接吗?
我家的数字电视的机顶盒坏了,好几天都不能看了,打咨询电话也没有人接,客服电话也没有人接,维修电话也没有人接,也不是双休日呀,为啥就没有个值班的呀。这个机顶盒用了有三个月了吧,是安装时赠送的,不知道维修需要交钱吗
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股票、生活服务、市政公告、天气预报、交通信息等各种资讯信息的服务,在线游戏、短信等多种交互式点对点的娱乐和信息等服务什么时候可以开通使用
数字电视中为何没有甘肃卫视、青海卫视、广西卫视、内蒙古卫视?
电视没有信号,已经两天啦,望看看咋回事
现在到底收几个频道,数字
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有线电视用户(有证)更换新地址怎样办理
请问聊城有微波数字电视吗?怎么安装?
怎么收费? 谢谢
我想问一下股票、生活服务、市政公告、天气预报、交通信息等各种资讯信息的服务,在线游戏、短信等多种交互式点对点的娱乐和信息等服务什么时候可以开通使用(我是在整转中刚刚安装机顶盒的)
数字电视中为何没有甘肃卫视、青海卫视、广西卫视、内蒙古卫视? 甚至连中国教育卫视也没有?以后会不会在加些基本节目?
机顶盒安装有问题,家住建设路,该找谁解决?是不是现在这项业务都停了?
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为什么付费节目不能单独开?想买茄子还非得买土豆吗???!!
你好,我是6月2号办理的有线电视复机,现在已经快半个月了还没有开通,这中间我打过几次电话,没有回音,不知道是什么原因。
现在交的有线电视费、是哪一年的、为什么现在收费、上面有规定吗、【5、23】
今年5月21号新装的有线发现看电视时画面突然卡一下 ,不知道怎么解决
你好我想问一下股票、生活服务、市政公告、天气预报、交通信息等各种资讯信息的服务,在线游戏、短信等多种交互式点对点的娱乐和信息等服务。
这些收取费用吗
在网站上能否公布一下(带机顶盒)有线电视的频道号与相对应的电视台,以供查询使用?
过户需要带什么材料,在哪几个地方能办理?
数字电视有些台收不到,比如山东卫视,山东公共频道等,看你们给出的频道列表上一共有147套,我家里加上收费频道才121套,这是怎么回事?
你好,因家中暂时无人,已经办理停机,请问如何办理转换数字电视业务,可以先领机顶盒吗?
请问办理有线电视转数字电视需要准备哪些材料?
城区内数字化整体转换营业网点有哪些?
您好,目前我在开发区租房,明年将搬至油厂路口附近新房居住。请问,如果我安装了机顶盒,搬新房时可以带到新房继续使用么?
乡镇拉有线电视。在别的户里串线过来合理么。
我头几年安装的有线电视,今年搬新家了想办理移机却给要200元的移机费合理吗?我是高唐的。
我想在聊城电视台为我们企业做个三十秒的广告,8天左右,每天两次以上;图片文字资料我们提供,你们给制作并播出,意在宣传企业,安排家乡人在北京就业,请广告部的负责同志给我联系。
我公司是一家大型商贸实体,成立于1994年,总部在北京,在北京、天津、上海有六家分公司,员工680人,年销售额6亿多元;董事长聊城人,员工大部分是聊城人,愿为家乡人在京就业做点贡献。北京东昌华强五金工具销售有限公司企管部:张部长。
我想购买06、07、08年的广播电视报,能买到吗?
已预约安装有线电视近2周,什么时间能给予办理?
请问有线电视的移机费用是多少、停机费用是多少,全市有没有明确的规定?
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我家的电视机是数字电视,还需要安装机顶盒吗?
已经开通的有线数字电视“付费频道”有什么特点?
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