The requested URL '/zhoubianyou/7849355.html' was not found on this server.海娜号邮轮游服务引不满 船方承诺先退245元港口费_新浪上海_新浪网
　　清明小长假最后一天下午，吴淞口国际邮轮港的候船大厅内人满为患。当天，不少原计划17时前乘坐“海娜号”邮轮旅游的市民被告知无法登船，因为近400名上一批游客因行程缩水、服务差劲迟迟不肯下船。
　　“海娜号”称，由于天气原因，上一批游客出发时间延误12小时，因此只能取消了福冈的行程。“我们将通过旅行社向每名游客退还245元的港口费用。”相关负责人表示。
　　然而，对游客们而言，这样的赔偿显然难平众怒。花了近3000元的赏樱邮轮游，最后只匆匆上岸4小时，不少市民坚称要讨一个说法。
　　一觉睡醒仍见东方明珠
　　“这趟邮轮游，从一开始就很混乱。”市民陈女士说，当时“找不到领队，也没有人引导登船，1000多名游客就无组织地散着，乱哄哄的。”陈女士说，登船时，推搡不断发生，大家都扯着嗓子喊着“小心踩踏”，唯恐发生事故。
　　更令人大跌眼镜的是，在船上睡了一夜后，第二天拉开窗帘，眼前竟然还是东方明珠。原定于4月2日凌晨离港的“海娜号”仍未启程，唯一解释就是一张悄悄塞进门缝的小纸条，写着“因大雾延迟出发”。
　　“当天大概9点多，领队开始通知说因为时间耽搁太久，4月3日的福冈登岸也将取消了。”听到这个消息，船上的游客质疑声四起。
　　吃饭靠抢管理混乱
　　同在船上的张小姐、李先生告诉笔者，随后旅途中的种种服务缺失将他们的“不满意”化为了“愤怒”。其中，餐厅管理混乱、地接安排糟糕最遭诟病。
　　“船上有三个免费餐厅，吃饭都要靠抢。第一天晚去了，就没吃到。”张小姐表示，在中餐厅，点菜1小时也没人上菜；而在自助餐厅，服务员边收拾边哭，抱怨“人太多了，实在来不及”。
　　据游客们目测，三个餐厅总共只能容纳约1200人同时用餐，而当天船上共有来自44个旅行团队的1800名乘客。
　　另一方面，唯一靠港的佐世保行程也是来去匆匆，总共只活动了4个小时。“3小时在车上，剩下一个小时被地接带去了不知名的小店，什么景色都没看到。”李先生说。
　　为此，在4月6日8时邮轮抵达吴淞港时，包括李先生在内的近400名游客拒绝下船，试图和船方交涉赔偿问题。最终，“海娜号”船方与船上滞留游客方面在赔偿金额上达成共识，游客们于17时许下船。
　　未停福冈纯属天气原因
　　不少游客指出，据日本地接导游透露，“海娜号”早在出发前就已得知不能在福冈靠岸，因为樱花节期间不接受大型团队。正是这一消息让游客大为愤怒，继而上演了“罢船”事件。对此，“海娜号”新闻发言人蒋宇遷表示，该消息纯属谣传。“我们去年就已预定了福冈港口的停靠，取消福冈行程完全是因为天气原因。”
　　蒋宇遷介绍，“海娜号”原定于4月2日凌晨2时离港。当夜他们发出离港通知时，海事部门称大雾天气不宜通航，并封了航道。最终等能见度好转后，在4月2日14时左右离港。
　　由于出发时间耽搁了12个小时，最终开会决定，取消原定的福冈登陆观光。“4月2日上午，该安排已通过各个旅行社领队传达到每个旅客，允许游客选择退订行程。”蒋宇遷说道。　　对于“事先已得知不能靠泊福冈”的说法，蒋宇遷坚决否认。“我们从未听过樱花节期间不接待大型旅游团的说法，去年，我们邮轮就已提出了靠泊申请并获批准。”他表示，本周五，“海娜号”也将靠泊福冈。
　　蒋宇遷透露，邮轮公司将通过旅行社向每名旅客退回245元的港口费。“额外赔偿由各旅行社酌情商定，我们对此不负责。”
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编号：2636408
日本福冈7日跟团游?乘中国海娜号豪华邮轮游日本
行程概要D1自由活动D2自由活动D3自由活动D4博多运河城福冈塔太宰府天满宫D5佐世保五番街D6自由活动D7自由活动
产品经理推荐★ 邮轮观光
行程特色：
l 乘坐中国首艘豪华邮轮--海航旅业邮轮公司为您精心打造的4.7万吨豪华邮轮“海娜号”――
前往游览日本南部九州美景――福冈、佐世保。
l 即可休闲探奇，又可游览日本九州历史遗迹，深入了解日本文化的起源及发展。精选岸上观光，玩转日本九州，深入了解九州文化，体验超值的日本之旅。
l 海娜号上面，全天不间断的各种互动娱乐项目免费随时参加，3大免费餐厅，琳琅满目的美食尽情享用，每天2-3场的美轮美奂的大型表演欧洲著名的【Topless】巴西的【Production Show】，还有让全世界无数人震惊的【Les Mckinney】魔术表演，让您享尽视觉的饕餮盛宴，6个特色酒吧随时有不同主题的PARTY。
食住行一次搞定，免除舟车劳顿，为您提供每日提醒式的贴心服务，不让您错过每一个精彩活动
福冈县位于九州北端，东北部濒临周防滩，西北部面对玄海滩，西南部面对有明海。这里与朝鲜半岛和中国大陆隔海相望，是日本最早接触大陆文化的地方。自7世纪设置九州总督府太宰府以来，福冈县作为九州地方的中心逐渐繁荣兴旺起来。　　古都太宰府统治了九州地区将近500年，太宰府天满宫所在地种有约200种共6000株的红白梅，和约40种共3万株的菖蒲花等，一年四季鲜花盛开。宫中还供奉着学问之神，游客终年络绎不绝，其中以应考的学生居多。另外，县内还有布满美丽的石笋和石柱的洞窟──“千佛钟乳洞”，这里曾发现过纳乌曼象的化石。除此之外，还有描绘宇宙和地球上的未来城市面貌的“宇宙世界游乐园”。　　福冈市又以“博多”这一名称广为人知，它不仅是九州地区政治、经济的中心，还是航空、铁路集中的交通枢纽。每年春天都会举行的港口祭典──“博多假日”，有300多个团体将近2万5千名市民参加，每年都吸引着超过200万人次前来参观。由小孩、化妆队伍和徒手舞蹈队组成的游行队伍浩浩荡荡穿行过市内，特别壮观。
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暂无酒店信息
共4个景点，包含2个经典景点：
福冈塔 太宰府天满宫
暂无交通信息
暂无用餐信息
自由活动5次
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海娜号邮轮
指定时间到达天津东疆港邮轮码头，集合后办理登船手续。登上中国首艘豪华邮轮―海娜号游轮，上船后参观游轮各项设施并参加全船求生演习后游轮启航。用最快的时间整理好行李，轻松踏上甲板。邮轮预计于当日晚上23点正式启航（关闸时间为21:00）。
前往酒店: 当地酒店双人标准间
今天迎来一整天海上巡游，建议您好好利用船上的各种设施来放松自己的身心。一觉睡到自然醒，然后悠闲地去自助餐厅吃个早饭，随后充满活力地选择您感兴趣的活动参与其中。当然您也可以选择什么也不做，静静地躺在甲板上美美地享受此时的碧海蓝天。
游船早中晚餐
前往酒店: 当地酒店双人标准间
今天迎来一整天海上巡游，建议您好好利用船上的各种设施来放松自己的身心。一觉睡到自然醒，然后悠闲地去自助餐厅吃个早饭，随后充满活力地选择您感兴趣的活动参与其中。当然您也可以选择什么也不做，静静地躺在甲板上美美地享受此时的碧海蓝天。【请在今天晚联系团队领队确认下岸观光集合时间和地点】
前往酒店: 当地酒店双人标准间
到港时间10:00
游览时间: 约5小时
博多运河城可能是福冈乃至九州最热闹的一个购物娱乐中心了，一条人造小河穿行于5层楼高的运河城中，蜿蜒清澈，营造着一种清新舒适的购物氛围。这座城中城有着140多家的服饰店，250多家杂货小铺和餐厅，2个顶级酒店和1个表演剧场和1处影城，从时尚潮流到日式美食，从精萃演出到悠闲散心，你统统都能在此找到属于自己的乐趣。
福冈塔座落于海滨，高234米，是日本最高的海滨塔，也是福冈的标志建筑。由8000多片镜面覆盖着的塔身设计成高耸的三棱柱，不论白天或夜晚都散发着光亮，气势非凡。全福冈市再也没有比这更适合看夜景的地方了，搭乘电来到123米高的t望台，透过360度的落地窗，整个海滨城镇的璀璨灯火就在你的脚边忽明灭，顺着台阶往下走一层楼，便来到咖啡厅，点杯鸡尾酒小坐一番，静静感受福冈的繁华夜色。此外，在七夕或是圣诞节的晚间，镜窗上有霓红彩灯装饰，呈现令人印象深刻的夜间灯光秀。
太宰府天满宫是日本的天满宫总社，供奉的是菅原道真，出身名门，5岁便会作词吟诗，被认为是天才神童，30岁就获得了文章博士的名称（日本学者最高荣誉），55岁成为日本右大臣（即宰相），如此出众的才华天赋便被日本人认定为学问和书法之神灵。因此，天满宫也成为了各路考生们求学业顺利，能够跃入龙门的圣地。
早上10：00邮轮抵达日本的福冈。福冈市是九洲地区的经济中心，是仅次于东京、大阪和名古屋，据日本全国第4位的商业城市。福冈批发零售业发达，为西日本的金融中心。您可以参加岸上观光游，领略一下日本的美丽风光。 【太宰府天满宫】【福冈hawks town】【博多运河城】【太宰府天满宫】（停留约60分钟）太宰满宫位于福冈县中部的太宰府市是约 1300 年前统治九州全域的地方政府太宰府所在地，它与背后的宝满山、三郡山同属太宰府县立自然公园。太宰府天满宫多处史迹令人想象出当年的繁荣昌盛景象。它历史悠久，是福冈县的一个代表性观光点。天满宫是日本学问之神官原道真的本宫。宽阔的园却Υυ杂忻坊ā⑤爬嫉然荆荒晁募鞠驶ㄊ⒖晌突佟【福冈hawks town】（停留约60分钟）自由游览。福冈hawks town位于日本福冈巨蛋棒球场南侧，是休闲购物中心。内有各种时装店、餐饮店、免税店等商业设施，以及大型游戏厅 保龄球场，棒球练习场，卡拉OK，拥有10面银幕的综合电影馆等。（免税店）日本人气商品，保健品，化妆品….【博多运河城】（停留约60分钟）认识度的时尚品牌到生活杂货，儿童幼儿杂货，儿童幼儿品牌，让人们为发现优质与廉价的商品而快乐。运动，家具，家居用品，幼儿用品，附件，杂货等范畴接连不断让人们彻底关受到价格与价值对等的喜悦。水边的舒适环境，充满愉悦感的美食让顾客在娱乐。您置身于此，相信您肯定能够买到您想购买的所有商品。LAOX电器商厦也位于其中，可以自由选购日本电器产品。午间自费品尝位于运河城6楼的拉面一条街，这里汇集了全日本各地的特色拉面，好吃还不贵，从一碗800日元起，各种拉面应有尽有…【福冈塔】（停留约60分钟）福冈塔是福冈市的标志性建筑，在1989年福冈为庆祝建市100周年而召开亚太博览会，为纪念此一盛事在填海造地的海滨百道中心建造了福冈塔。塔高234米，作为海滨塔当数日本第一。邮轮将于20:00离港，（18:00返回码头 回船上用晚餐）
前往酒店: 当地酒店双人标准间
日本佐世保 到港时间8:00
游览时间: 约5小时
佐世保车站附近的五番街集中了以无印良品和DHC为首的80多个众多知名品牌的专卖店和各种餐厅。像佐世保汉堡和长崎什锦面等美味，各种当地的美食都可以在这里品尝到。同时在内还设置有超市，营业时间从早晨8点开始到晚上11点。对于利用车站的乘客，可以方便的在这里购买到当地的特产。
早上08：00邮轮抵达日本的佐世保。佐世保是日本九州西北部港市。属长崎县。临佐世保湾，湾长水深，为天然良港。面积250.4平方公里。人口25.2万 。为黄海与日本海间交通要冲，扼朝鲜海峡咽喉，历史上是日本通向亚洲大陆的前进基地。【佐世保５番街】【四町商业街】【佐世保5番街】佐世保5番街为市内一个大型的综合商业设施。设施内集中了以无印良品和DHC为首的80多个众多知名品牌的专卖店和各种餐厅。像佐世保汉堡和长崎什锦面等美味，各种当地的美食都可以在这里品尝到。可以方便的在这里购买到当地的特产。【四町商业街】由上京町?下京町?本u町?u町四个町组成的地区，因此得名。商店街总长516米，是日本直线距离最长的拱顶商店街。是淘宝购物好去处。邮轮将于15:00离港，（13:00之前返回码头）佐世保不含车，餐，导游，无行程，地接社派遣地面服务人员8人左右协助游客
前往酒店: 当地酒店双人标准间
您将充分享受船上的休闲娱乐设施及丰富美食，丰富多彩的娱乐项目（歌舞音乐剧表演、健身俱乐部、手工艺/舞蹈课程等）让你惊喜不断；酒吧、咖啡馆、网络中心全天供您享用；装饰华丽的购物中心，备有来自全球各地的著名时尚品牌供您选购；船上更为您的孩子特别准备了丰富而有针对性的游戏和娱乐项目，让您和您的家人共同享受完美假期。
前往酒店: 当地酒店双人标准间
海娜号邮轮 ―天津
邮轮预计15:30到港邮轮将于15:30抵达天津，抵达后办理离船手续，结束此次愉快浪漫惬意的海上浪漫之旅
*以上行程时间安排可能会因天气、路况等原因做相应调整，敬请谅解。
-海娜号邮轮
当地酒店双人标准间
游船早中晚餐
当地酒店双人标准间
当地酒店双人标准间
到港时间10:00
当地酒店双人标准间
-日本佐世保 到港时间8:00
当地酒店双人标准间
当地酒店双人标准间
-海娜号邮轮 ―天津
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【海娜号邮轮】上海-福冈-长崎-上海 5晚6日游 邮轮出发到日本5晚6日游 日本旅游邮轮
同程价格：
联&系 &人：
联系电话：
开始时间：
结束时间：
上海出发到日本旅游邮轮第1天行程介绍：上海当天请在集合时间于上海港国际客运中心(东大名路500号)办理登船手续，游轮预计15:00关闸，登船后建议您参加船上的安全讲解演示活动。17:00游轮起航。晚上游轮将为您呈现她独特的夜生活美丽:游乐场、歌舞表演、电影院、卡拉ok、夜总会、盛大晚宴，的士高、夜总会、演出等等，随心所欲。
用餐：早餐：自理；中餐：自理；晚餐：包含
住宿：海娜号-邮轮
上海出发到日本旅游邮轮第2天行程介绍：海上巡游当天在大海的怀抱中醒来后，您可以在游轮上充分享受各种娱乐设施和舒适服务：主餐厅、自助餐厅和海景餐厅里您可以品尝来自世界各地的美食；健身中心、游泳池和慢跑道为您提供了健身活动的场所，豪华大剧院里上演着经典音乐剧，电影放映厅也提供了各种影片，众多免税店让您享受购物的乐趣，您还可以在游乐城里一试运气！
用餐：早餐：包含；中餐：包含；晚餐：包含
住宿：海娜号-邮轮
上海出发到日本旅游邮轮第3天行程介绍：福冈（日本）当天福冈县位于日本列岛西部、九州北部，是九州岛上最大的县，是九州政治经济文化的中心。东与山口县相对，西界佐贺县，南邻大分县和熊本县，北面与朝鲜半岛相对。三面临海，交通发达。因靠近朝鲜半岛和亚洲大陆而被称为“亚洲的大门”。自然环境优美，是享乐旅游、徒步旅行、海洋体育等野外活动的好地方。海岸线全长310公里，渔业发达，渔产丰富，捕渔量在日本全国居前列，水产品种类繁多，有着“食在福冈”之美名。印染、纺织机械、食品、水泥、酿造、木材等工业也很发达。农业以大米、小麦为主，小麦产量名列前茅。
用餐：早餐：包含；中餐：包含；晚餐：包含
住宿：海娜号-邮轮
上海出发到日本旅游邮轮第4天行程介绍：长崎（日本）当天长崎是日本九州岛西岸著名港市，长崎县首府。长崎位于日本的西端，与我国上海相隔仅800公里，自古以来就是沟通中国与日本的桥梁。长崎是日本锁国时代少数对外开放的港口之一，是一个交通枢纽城市，英国、葡萄牙、荷兰都是通过它与日本有了密切的往来。长崎与朝鲜半岛也有很深的渊源。
用餐：早餐：包含；中餐：包含；晚餐：包含
住宿：海娜号-邮轮
上海出发到日本旅游邮轮第5天行程介绍：海上巡游当天今天我们将迎来第二个海上休息日，请继续体验豪华游轮为您准备的各项设施和精彩节目。分布在船上大大小小的酒吧为您提供了理想的社交场所，青少年活动中心为各个年龄阶段的孩子提供活动项目。当夜幕降临的时候，电影院、大剧场等都有各类表演供您欣赏。
用餐：早餐：包含；中餐：包含；晚餐：包含
住宿：海娜号-邮轮
上海出发到日本旅游邮轮第6天行程介绍：上海当天轮将于早上9点抵达上海港口，早餐后请各位贵宾办理离船手续。期待与您再次相见。
用餐：早餐：包含；中餐：自理；晚餐：自理
　　注意事项：　　1.行程可能因航班等因素做相应调整，故仅做参考（以出团通知为准）；　　2.如天气原因或人力不可抗拒的因素而导致“塞班岛观光项目”因此而被迫取消时，每位旅客将可获得15美元的　　补偿；　　3.行程中所注明的景点游览时间及免税店的时间为大致时间，导游会根据游客的喜好适当延长或缩短时间；　　4.自费活动的详情仅供参考，也可直接向当地导游查询；　　5.均不含个人旅游意外保险。
　　线路特色：
　　★一价全含：邮轮5晚住宿、餐饮、娱乐设施、燃油港务费、岸上观光费、签证费、领队费。
　　★超值优惠：
　　1、即刻预订ISB内舱双人间，打包价2699元/人。2、即刻预订ISA内舱双人间，打包价2899元/人。3、即刻预订OWB海景双人间，打包价3099元/人。4、即刻预订OWA海景双人间，打包价3299元/人。注：以上所有房型同舱第3/4人仅需2199元/人。
　　★产品经理推荐理由：
　　1、双周末加上端午节假期，可以让您在邮轮上充分享受假期生活之旅。夏季到来，更能让你体会邮轮上酷爽之旅。
　　2、邮轮免费餐厅汇集各地美食，让您大饱口福！海娜号豪华邮轮是有国际级设施的四星级海上度假乐园，更备有二十四小时的娱乐活动，让您在船上享受更多的乐趣！
　　费用包含
　　1、邮轮港务费、税费、邮轮服务费。2、邮轮靠港后的岸上观光费用。3、邮轮靠岸上领队费用。4、前往日本的签证费用。5、海娜号邮轮4晚住宿。6、邮轮上提供的一日六餐（早餐、早茶、午餐、下午茶、晚餐、宵夜）。7、海娜号邮轮上免费享用指定的船上设施、场所，免费观看、参加指定的娱乐节目及活动（健身房、游泳池、按摩池、娱乐音乐表演、儿童与青少年在船上的游戏和各种免费参与的娱乐项目）。
　　费用不包含
　　1、如出现自然单间，需补单房差。2、往返上海交通费。3、旅游人身意外险，游客可在填写订单时勾选附件产品中的相关保险购买。4、船上收费：含酒精类饮料、酒吧、咖啡厅、部分收费餐厅、电话费、水疗（SPA）按摩、商店购物、洗衣、医疗中心等。5、个人消费及未提及的费用。
1、为确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故及医务照料不足，不接收病患者及孕期妇女；　　2、云南地处祖国西南边陲，海拔较高。出于旅游奔波较辛苦，导游不是1对1照料等因素，不接收老年旅游者；　　3、每位18周岁以下未成年参团者，须有一名成年游客陪同；　　4、70岁以上的游客请选择其他线路，处于安全隐患及服务能力所限。每位65岁（含65）以上的游客需有65以下的游客（亲属）陪同，（65周岁以及65周岁以上客人需亲自签署健康证明及免责书，转至后台，谢谢！）；　　5、散客仅针对8人以下（含7人）一组客源，若超过此人数需分日期出游。或查询同天是否有足够车位，详情电询；　　6、本行程接受外宾报名，但因只提供中文导游服务，外宾须能听懂中文；　　7、行程中的车程时间不包含景点的游览时间；当日景点游览顺序在不影响游程的情况下，我社可调整游览顺序；　　8、因人力不可抗拒因素（自然灾害、交通状况、政府行为等）影响行程，我社可以作出行程调整，尽力确保行程的顺利进行。实在导致无法按照约定的计划执行的，因变更而超出的费用由旅游者承担。
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