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跟团游自助游邮轮景点门票自驾游酒店
【线路预订的相关问题】
我看了线路想预订，该怎么办？
最简单的方法是致电，将有专线的客服为您解答。对于周边支持在线预订的线路（有标志），您也可以直接在网上预订和付款。
我在电话中预订好了，接下来怎样付款和签约？
付款方式有：现金、支票、刷卡、网上付款以及银行汇款。
签约方式有：门市签约、快递签约和传真签约。除周边跟团游外，还可以提前预约上门签约服务，在指定范围内安排。
付款成功后还有什么要做的？
请等待途牛客服给您发出团通知（短信通知），发送时间在出游的前一天，请保持手机开机。
【出团的相关问题】
什么时候、在哪里集合？
出团通知上将有明确介绍，若有需要可联系客服专员询问。
外地人或者有老人、小孩参团，可以上门接吗？
跟团游都在指定的上车地点集合、发车，不安排接送。若您需要上门接，我们可以另行安排。
【价格、优惠、自费的相关问题】
价格能否再优惠些？
我们的报价已经是网上优惠价，我们相信自己在价格方面的优势。更多优惠，建议您关注途牛旅游网的送抵用券、旅游券的活动。
我有导游证，请问门票费可以减免部分吗？
不一定。如果景区持导游证是免门票的，理论上可以退部分费用。不过还是看具体线路及景点，以行程中所标注的资料为准。
线路中不包含门票费用的景点，是不是可以选择自费游览，不喜欢的就不用支付费用去观看？
可以根据个人喜好自愿选择并自费游览。
纯玩团和常规团有什么区别？购物店会有强制消费吗？
纯玩团没有购物店行程，当然，如果客人提出要求或者经导游推荐，全团客人签字同意，是可以增加购物店的。常规团带有购物店，但是绝不会有强制消费。
【酒店、住宿的相关问题】
跟团线路可以指定酒店入住吗？
跟团游是不能指定酒店的，因为涉及到价格、行程、导游接送客人等，操作上很困难所以不能安排。半自助的行程可以根据情况，尽量满足您想入住指定酒店的需求。
住宿是和同行的人分一个房间还是团内随意分配？
如果您与家人或朋友一起出行，可以要求入住一个房间。如果您是单人出行，可以与团里同性别的团友拼房。若未能拼房或者您需要单人入住，则需要补偿一个房间的差价，因为团费是按2人入住一间房间来核算的。
【飞机、航班的相关问题】
网站上没有找到只订机票的产品，能否只预订机票？
我司从性价比角度出发，将机票和酒店打包出售，所以网站上暂时没有设定单订机票的产品。您可以致电 来预订。
我是自行到机场吗？机票要邮寄给我吗？
是的，需要您自行前往机场，机票行程单不需要邮寄，现在出的都是电子客票，在机场凭身份证直接办理登机牌即可。
旅游归来乘坐飞机时，返回地可以改成出发地以外的其它城市吗？
可以，但是实际上不建议这么做。我们订的是往返套票，享受套票的优惠政策；如果回程的城市不一样，就不能享受套票的优惠政策，原套票的回程票费用不退，且需要支付更改之后的返程票价。
具体某条线路中机票时间是一定的吗？
跟团游线路是不指定航班的，具体航班的时间以出票为准。自助游线路您可以根据需要选择特定航班，那么时间就是一定的了。
【自助游相关问题】
什么是自助游？有导游吗？
1）简单的自助游就是单订酒店或者机票加酒店，当地行程您需要自行安排。若您有需要，也可以提前在我公司预订在当地的一日游或二日游。
2）单订酒店、机票+酒店的自助游方式不安排导游。
自助游和跟团游的费用中包含的服务区别在哪里？
跟团游：通常会包含行程中的景点大门票、团队用餐、酒店住宿、导游服务。
自助游：根据您的需求有以下两种情况：①单订酒店的费用，②打包机票和酒店的费用。
请问到当地后是否有途牛旅游网的接待人员，是否能够帮助联系导游及安排行程？
1）我司暂时没安排途牛旅游网内部人员来接待；
2）可以协助您安排联系。若您是第一次出行建议您选择我们的跟团旅游产品，若您是多数人一起出行可以按照您的要求来安排游览的行程。
【公司游相关问题】
什么是公司游？
公司游一般又称为独立成团，需要10人或以上才能成行，全程为您安排专属导游陪同、专属旅游大巴，还可提供上门接送服务，并根据您的意愿定制行程。
公司游和跟团游有什么区别？
1）从游客来看：跟团游多为散客拼团，游客之间互不认识；公司游则为独立成团，全团游客均为公司同事或熟悉朋友；
2）从旅游线路来看：跟团游只能按照线路既定行程，而公司游除了可以选择已有线路行程外，还可以按照您的意愿定制行程。
3）从服务品质来看：公司游自主性、灵活性较强，有利于团队建设；跟团游往往会受到预订计划安排和集体统一行动的限制；
4）从价格优惠来看：一般公司游服务品质优于跟团游，故价格较跟团游略高；
公司游对游客年龄有接待限制吗？
为保障客户体验和旅游安全，目前我司对于公司游旅游者年龄有如下限制：
1）不受理18周岁（含）以下学生或70周岁（含）以上老年人人数占总人数50%（含）以上的公司旅游订单。
2）不受理80周岁（含）以上老年人的预订。
3）70-79周岁以上的老年人预订出游，需与我司签订《健康证明》并有家属或朋友（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同方可受理，《健康证明》需由老年出游者本人签名，如他人代签，代签人必须与合同签约人保持一致。
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途牛旅游网途牛旅游网存问题被约谈 “一元出境游”被叫停
来源：西部网-陕西新闻网
编辑：王凯康
西部网讯(陕西广播电视台《第一新闻》)最近一则消息在旅游行业引起了不小震动，途牛旅游网推出的“一元出境游”等超低价业务遭到了国家旅游局的约谈，随后针对“不合理低价”问题，途牛旅游遭到了包括国旅总社、中旅总社、众信旅游等在内的17家国内知名旅行社联合“封杀”。
17家旅行社于4月23日发布的联合声明中称,将停止向途牛旅游供应7月15日及以后出发的旅游产品。并鉴于双方在“低价销售”问题上存在重大分歧,已严重影响双方合作,决定待达成新的共识后再进行下一步合作。记者了解到在今年3月15日，国家旅游局就曾责成江苏省旅游局针对途牛旅游网“不合理低价”销售产品的问题进行过约谈。认为其销售的“一元出境游”等一系列产品可能会产生误导消费者、扰乱正常的市场秩序。面对一些低于成本价的旅游产品，服务质量是否能保证正是业内人士关注的问题。
西安中旅国际旅行社综合运营部副经理 崔宁：传统旅行社更注重跟客人面对面的交流，线上的旅行社，可能更多的是流程化的操作，现在市场上出现的低价团，甚至说有一些秒杀价，这种产品，这有可能是旅行社针对（散）客市场，做的产品促销的手段或者方式，如果有可报名的这种产品，那么品质、行程或许会有缩水。
那么超低价旅游产品究竟是一种促销噱头，还是确有此类产品存在呢？其超低的价格背后，是否能保证服务质量呢？
途牛旅游网公关部 顾女士：一元出境游是我们的营销活动之一，是从去年8月份推出的一款去旅游的活动的一部分，它的价格虽然是可以秒杀到1元，但是他所有的行程都是和我们正常售卖的路线是一样的，也就是服务的品质是没有任何下降的，然后到这个活动下线为止，我们1块去旅游这个营销活动总计已经有实际体验的消费者大概有209万人。就是这个补贴是由途牛这边出的。
对此，律师表示针对低于成本价格销售产品的行为，违背了价值规律，容易导致同行业的恶性竞争。
许小平律师事务所律师 张冰：在任何一个商业领域里头，提供产品或者提供服务的商家，如果利用自己本身的资金优势，过分底的压低同行业的价格去排挤对手，或者伤害到整个商业环境的话，它的这个行为都有可能构成不正当竞争行为，一方面，首先是要加大行业自律，第二也应该加大这方面的政府监督力度。
在遭遇“封杀”后，途牛旅游网发布了相关声明，对7月15号以后出行可能受到影响的旅游产品和线路人数进行了统计，并且表示将和游客进行沟通，避免游客可能出承担的损失。而途牛旅游网部分旅游产品遭遇下架，业内人士表示对陕西地区的旅游不会产生太大的影响。但随着互联网的兴起，提高传统旅行社的线上服务以及提升服务质量也十分必要。
西安中旅国际旅行社综合运营部副经理 崔宁：现在线上的旅行社，确实已经做到线上线下很好的一个结合/有很多客户，已经选择线上的报名/但是，总结而言的话，北上广这些地区，(线上旅游)相对发展快一些，像我们西北地区，相对而言发展慢一些，那么在未来，我们西部地区的这些旅行社，可能也会更多的将传统旅游业，与互联网做一个结合。
记者今天致电途牛旅游网负责人士，对方表示，目前已和这17家旅行社达成了和解。
途牛旅游网公关部 顾女士：7月15号我们已排出的旅游产品没有任何的影响，因为我们在上周末已经跟另外十几家旅行社达成了所有的正常的合作。
来源：西部网-陕西新闻网&&编辑：
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“17家旅行社停止向途牛旅游网供应旅游产品”问题
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4月23日，以国旅总社、中青旅、中旅总社、众信旅游、等为代表的17家国内旅行社发布联合声明称，因与途牛在维护正常的市场秩序、良性的行业发展以及合理的定价等问题上存在重大分歧，停止向途牛旅游网供货日及以后出发的旅游产品。途牛旅游网随后发出回应声明，称因众信旅游在没有任何沟通的情况下面单方面中止合作，途牛决定即日起下线众信旅游全部产品。 
针对媒体反映的上述问题，国家旅游局高度重视，经研究，采取如下相应措施：
一是组织开展调查。国家旅游局成立调查组，成员由监督管理司、政策法规司、中国旅游协会组成，将对媒体反映的问题展开调查，查明真相，明辨是非。
二是依法依规处理。调查组将本着实事求是、客观公正的原则，对违规问题依法进行查处，并向社会公布。按照依法治理旅游市场秩序三年行动方案，国家旅游局将联合公安、工商等部门重点整治“不合理低价游”等行为，坚决遏制旅游市场乱象。
三是保障游客权益。国家旅游局坚定维护旅游企业正常经营发展，坚定维护旅游市场秩序健康有序，坚决维护游客合法权益。
责任编辑： 张维
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中国政府网途牛网抵用券使用问题
1. 网上预订使用抵用券流程
登录会员中心，在左侧菜单中选择“抵用券”（①），点击“输入抵用券编号充值”按钮（②），输入抵用券编号，点击“充值”按钮（③），如图1。相应金额即充入您的抵用券账户。
您可以通过会员中心 & 抵用券 ，查看您账户下的抵用券金额及有效期等信息。
预订旅游产品并填写订单时，在填写订单页面，点击优惠信息的抵用券栏“充值”按钮（①），输入抵用券编号，并确认充值（②），如图2。系统自动计算相应优惠，余额会存入您的抵用券账户，以备您下次使用。
2. 电话预订使用抵用券流程
在您使用电话预订时，可告之客服抵用券编号，即可用于您预订的线路中，余额会存您的抵用券账户，以备您下次使用。
3. 抵用券使用注意事项
本券适用于上大部分旅游产品的预订使用。
本券仅限预订旅游产品时使用，在出游过程中的消费，如乘车、服务消费、景点门票，均不可使用。
本券不适用于客人取得该券的当次消费。
本券不能与网站其它促销优惠活动同时享用。
不同旅游产品，每人可以使用的抵用券金额不同，具体金额以途牛旅游网站显示为准。
本券不能兑换现金、不能找零、不能开票、复印无效、遗失不补。
本券只能使用一次，使用过后自动作废。
本券有效期一年，逾期作废。
本券解释权归途牛旅游网所有。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。途牛网上 取消旅游订单 要我赔付80%的违约金 是否合理 - 相关问题 - 110网法律咨询
途牛网上 取消旅游订单 要我赔付80%的违约金 是否合理
租客付了2000元订金，约定签约日期到了，租客违约，2000元当作违约金。中介要求与业主均分这2000元违约金，业主认为可以适当支付中介的服务费，但对均分违约金不同意。认为支付20%的违约金作为服务费比较合理。当时中介代收2000元订金，只是口头对业主说收钱的事，没有约定违约金的分配，请问业主是否应该同意支付1000元作为中介服务费？
租客付了2000元订金，约定签约日期到了，租客违约，2000元当作违约金。中介要求与业主均分这2000元违约金，业主认为可以适当支付中介的服务费，但对均分违约金不同意。认为支付20%的违约金作为服务费比较合理。当时中介代收2000元订金，只是口头对业主说收钱的事，没有约定违约金的分配，请问业主是否应该同意支付1000元作为中介服务费？
网上中奖取消了订单会不会真付违约金.是不是需负法律责任
原单位以我自动离职为由，不与转社保，必须在我办理了离职后付了她们违约金后，才给办理。在2010年12期间工作不到一月时间，未拿到工资。离职也不让亲自办，要回去等电话，期限一月。 我现在的公司要给交保险，而原单位迟迟不给办理，我该怎么办，付违约金是否合理。（原单位连假期都没有，组长处处刁难最后我被气走，在此之前从未在那家公司选择自离过）
我们（承租方）于今年7月与出租方（原业主）签订了一年的租赁合同，半个月前原业主将房子转让给了新业主。现在新业主要求我们搬出去，而且愿意支付违约金并且给一个月时间找房。但是现在我们不愿意搬走，想要继续履行合同。想问一下在这种情况下，怎么样处理对我们最有利？
本人是应届生，与单位签了一份单位的协议，内容是说我已同意签约，由于暂未取得就业协议书，过段时间再寄过去，违约的话交违约金3000.
若我现在找另外的工作，是否要支付违约金？现在就业协议书还在我手里。
你好，我全款买了一套房子，8月20号，交了30%的房款，约定9月3号交清余下款项和签订合同。但是，在9月3号之前，该公司有一个优惠活动少一万钱，我要求销售优惠一万块钱，该公司不答应，所以我就没交余下款项和拒绝签订房屋买卖合同。现在过了半个月，问题没有解决，钱没交和合同也没签。我向该公司提了两点要求：1、要不按要求给我优惠一万块钱。2、要不在我在其官网上投诉他们的帖子上原话回复他们的解决方案（前几天，我在他们的官方网站上投诉了他们）。他们当时没有同意，现在...
2009年10月，单位准备建员工福利房，估计略高于成本价向内部职工出售，每人一套。我因为当时经济拮据，就把属于我的那套房子的指标卖给了汪某，由汪某给我三万元转让金。合同同时约定如任何一方违约需承担违约金10万元。现如今，房价大涨，单位的福利房就要交房了，每平方低于市场价近2000元，也就是说原本属于我的那套140平方的房子要低于市场价28万元。于是，我想违约，我原意承担三万元的违约金，也就是说退还他三万元转让金再赔付三万元违约金，一共六万元。因为在我看来，这是...
上午在庙前小额贷款申请了5万的贷款，鉴了合同他让我交了2500的贷款激活金，然后我就打过去了，然后又让我要交5000的担保公司的担保金，现在他让我把钱打到他们指定的账户才能放贷给我，我不同意，他说要告我违约，并要起诉我，我算是违约吗，合同书上也没写要5000的担保公司的担保费的，只是写了要担保公司才可以放款下来的，如果我交了这5000会不会又以什么理由要什么费用吧
单位安排5个月脱产异地培训，培训之前要求签订了5年的合同，现在合同期还差3年才满，要求辞职，问：1：是否要赔付单位培训费和违约金，2金额应该加上那五个月的工资吗？ 签的培训协议上写了学费，差旅费，工资都是要包含在需要赔款里面的}