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旅游市场恶性竞争导致纠纷飚升
高法出台“司法解释”统一全国判案尺度
　　随着我国经济快速发展，人民生活水平不断提高，旅游成为人们休闲娱乐的主要方式。近年来，旅游纠纷案件成为全国法院民事审判中数量增长快、牵涉环节多、处理难度大的纠纷类型。
　　为统一旅游纠纷案件裁判尺度，依法维护旅游者合法权益，构建规范有序、和谐稳定的旅游市场，最高人民法院制定出台了《关于旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》。这个共26条的司法解释，自11月1日起施行。
　　最高人民法院新闻发言人、办公厅副主任孙军工介绍，在我国旅游业发展过程中，一些旅游经营者的不诚信行为，既严重损害了旅游者的合法权益，也导致旅游市场的恶
境外游“强购门”屡见不鲜
　　11月1日，记者从北京多家旅行社了解到，目前使用的是北京市旅游局与工商局共同推出的旅游合同，部分责任认定条款，旅行社会与旅游者协商签订。
　　因为交通工具晚点耽误行程，多数旅行社不会赔偿。神舟国旅郭玲梅介绍，此问题在出境游尤其突出。她认为，境外地接社通常有很多限制规定，一旦出现延误，所有损失可能都由国内组团社负担。
　　旅客拒绝购物被旅行社强迫多交费事件屡有发生，业内人士介绍，这方面维权需要法律支持。郭玲梅说，强迫购物在国内正规旅行社基本没有。可境外游却屡有发生，这主要因为一些境外游为招揽游客降低团费。
旅游案件司解条文
　　●行李损毁四情况不赔偿司法解释规定，旅游经营者或者旅游辅助服务者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失，旅游者请求赔偿损失的，法院应予支持。
　　但四情形除外：损失是由于旅游者未听从旅游经营者或者旅游辅助服务者的事先声明或者提示，未将现金、有价证券、贵重物品由其随身携带而造成的；损失是由于不可抗力、意外事件造成的；损失是由于旅游者过错造成的；损失由于物品自然属性造成的。
　　●“免购物”另收费用应退还一些低价团以“强迫”购物吃回扣等方式获取收益，司法解释未明确对此类行为作出规定，但如果旅游者因拒绝购物活动或者另付费项目，旅游经营者增收费用，旅游者要求返还，法院应予支持。
点评旅游合同还有哪些存疑　　高法出台的旅游司法解释受到关注，同时也让部分旅行社的问题合同浮出了水面，就北京多家旅行社使用的由北京市旅游局与工商局共同推出的旅游合同而言，还存在哪些问题？为此，记者对部分旅行社的问题合同进行了点评。　　条款：旅行合同中写明，团队入住准×星级宾馆。点评：业内人士认为，准星级是含糊的概念，国内没有这个标准，往往成为一些旅行社钻空子的项目。　　条款：景点宣传内容仅供参考，由当地接待单位全权解释。点评：宣传资料内容对旅游品质及价格确定有重大影响，应当视为要约。该说明属于不平等格式条款。　　条款：团游仅安排较少次数指定购物。点评：不明确的购物次数，游客权益无法保证。游客可与对方确定购物次数。如果合同中没有明确，可视为无效。　　条款：不承担安排购物中购买假冒伪劣商品退换责任。点评：旅行社对指定的购物点有审查义务。格式条款或附加条款可视为无效。■郭超
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